手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理計(jì)劃范本與手術(shù)室工作計(jì)劃匯編.doc

1、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理計(jì)劃范本與手術(shù)室工作計(jì)劃匯編手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理計(jì)劃范本一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，牢牢圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)良護(hù)理服務(wù)，進(jìn)步護(hù)理水平”的工作宗旨，保障手術(shù)患者的手術(shù)安全，增進(jìn)護(hù)患和諧，為手術(shù)患者及家屬提供圍手術(shù)期的優(yōu)良護(hù)理服務(wù)。二、工作目標(biāo)通過改變?nèi)w護(hù)理人員的服務(wù)理念，充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)理人員的積極性，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。從手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)師的實(shí)際需求動(dòng)身，創(chuàng)新服務(wù)舉措，重視服務(wù)效果，實(shí)現(xiàn)“患者滿意，社會(huì)滿意，政府滿意、醫(yī)生滿意、護(hù)士滿意、醫(yī)院滿意”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。三、活動(dòng)主題1、

2、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高病人滿意度;2、緊緊圍繞“病人在我心中，服務(wù)在我手中”開展護(hù)理服務(wù);3、“強(qiáng)化健康教育，提供人文關(guān)懷”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式。4、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌，打造卓越護(hù)理隊(duì)。四、活動(dòng)內(nèi)容及措施第1頁共10頁1、制定科室開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的具體工作方案與措施并組織實(shí)施。完善手術(shù)室護(hù)理管理流程，工作制度和崗位職責(zé)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)有較強(qiáng)的理論保障。2、加強(qiáng)術(shù)前、后訪視力度，做到三落實(shí)，傳遞手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念(1) 人員與時(shí)間上的落實(shí)：每天下午，設(shè)專職護(hù)士到手術(shù)科室進(jìn)行術(shù)前、后訪視工作。每次時(shí)間在 2030 分鐘，真正做到時(shí)間上的落實(shí)。(2) 內(nèi)容上的落實(shí)：在訪視內(nèi)容上做到詳細(xì)、全面。先做

3、好自我介紹，再將制作的術(shù)前訪視單并發(fā)放到病人手中，告知術(shù)前訪視的意義。講明術(shù)前需要做的準(zhǔn)備工作，進(jìn)手術(shù)室后要做什么操作，讓患者心中有數(shù)。提示患者手術(shù)中應(yīng)當(dāng)做什么，如何做，提高病人手術(shù)配合度。制作手術(shù)室環(huán)境及手術(shù)病人出入流程圖，告知手術(shù)環(huán)境、病人出入流程及手術(shù)中可能使用的儀器設(shè)備，讓病人對手術(shù)室環(huán)境有一個(gè)初步的了解，緩解對手術(shù)的恐懼心理，增強(qiáng)了對手術(shù)的信任感與安全感。講解病人家屬的配合工作，取得病人家屬的理解、支持。術(shù)后訪視時(shí)，了解傷口恢復(fù)情況，詢問對手術(shù)室護(hù)理工作的意見與建議，送上真誠的祝福與關(guān)懷。(3) 效果上的落實(shí)：采取一問一答的方式，邊講邊讓患者復(fù)述的方法，鞏固落實(shí)要讓患者及家屬要把握的

4、內(nèi)容，讓患者自己能夠說出，明天術(shù)前應(yīng)做甚什么，應(yīng)如何配合。對兒童和老年患者，要讓家長和家屬了解重點(diǎn)掌握的相關(guān)知識(shí)。3、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，將各項(xiàng)工作落實(shí)到具體責(zé)任人，杜絕護(hù)理糾紛，保證患者安全。第2頁共10頁(1) 根據(jù)護(hù)理部的考評標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我科的工作特點(diǎn)，做好每月的護(hù)理質(zhì)量檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與當(dāng)事人溝通，以確保護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)步上升。(2) 堅(jiān)持每個(gè)月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技能培訓(xùn)與考核。根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題制定培訓(xùn)計(jì)劃，指定人員完成培訓(xùn)工作，培養(yǎng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣，提高護(hù)理質(zhì)量。(3) 堅(jiān)持每月質(zhì)量分析會(huì)議的落實(shí)。要求全科人員必須到會(huì)，根據(jù)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，共同找出原因并制定出整改措施。人人參與管理，人人都是

5、管理者，體現(xiàn)出全體護(hù)士的責(zé)任心和使命感。4、加強(qiáng)手術(shù)室環(huán)境的管理，確保為患者提供安全的手術(shù)環(huán)境。(1) 把好人員進(jìn)入手術(shù)室關(guān)，做好新入手術(shù)室人員的崗前培訓(xùn)。在手術(shù)人員洗手，穿衣戴帽等環(huán)節(jié)上嚴(yán)格把關(guān)。以確保手術(shù)環(huán)境不被人為污染。嚴(yán)格執(zhí)行參觀制度，保持良好的秩序，室內(nèi)禁止高聲交談。為手術(shù)患者提供安全、輕松的手術(shù)環(huán)境。(2) 把好手術(shù)室物品進(jìn)出關(guān)，做好各類物品的管理。凡是進(jìn)入手術(shù)室的無菌物品全部去掉外包裝，并按有效期進(jìn)行分門別類，放置于指定位置，使手術(shù)室物品管理規(guī)范有序，并有定期監(jiān)測報(bào)告，確保手術(shù)室無菌物品的安全。(3) 制定了手術(shù)室保潔措施，有具體分工，有達(dá)標(biāo)要求，做到分工協(xié)作，責(zé)任到人。不定期對

6、手術(shù)室保潔人員進(jìn)行環(huán)境清潔知識(shí)培訓(xùn)，不定期進(jìn)行督查工作，確保手術(shù)環(huán)境安全。5、加強(qiáng)護(hù)理業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提高專業(yè)技能。制定“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)計(jì)劃，學(xué)習(xí)各手術(shù)?？频南嚓P(guān)知識(shí)、局部解剖知識(shí)，對新開展的手術(shù)，請相關(guān)科室醫(yī)師做理論指導(dǎo)，以過硬的第3頁共10頁知識(shí)與技能贏得病人及手術(shù)醫(yī)師的尊重，同時(shí)更好的為手術(shù)患者服務(wù)。通過培訓(xùn)、考試、操作演練，不斷提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平。每月安排一次應(yīng)急預(yù)案演練，提高護(hù)士應(yīng)急配合技術(shù)水平。6、實(shí)施層級管理，共同管理科室。制定 N0N4級護(hù)士士崗位職責(zé)，通過競聘，按崗位基本要求、知識(shí)要求、能力要求、工作權(quán)限以及工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確定護(hù)士層級，充分發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性。7、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建

7、設(shè)。優(yōu)化培訓(xùn)模式，重點(diǎn)抓好新入護(hù)士、低年年資護(hù)士的培訓(xùn)，扎實(shí)做好護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)。采取理論知識(shí)提問、跟臺(tái)檢查等不同形式的考核方法，強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)，不斷夯實(shí)護(hù)理人員的基本素質(zhì)，提高手術(shù)配合效果。8、優(yōu)化排班，提高手術(shù)運(yùn)轉(zhuǎn)率。以連續(xù)、均衡、層級、責(zé)任為原則，實(shí)行具有?？铺攸c(diǎn)的彈性排班，按照手術(shù)室人力資源調(diào)配方案，建立二線和三線值班制度，提高手術(shù)臺(tái)次利用率，最大限度發(fā)揮手術(shù)間功效，讓手術(shù)患者早手術(shù)、快手術(shù)，同時(shí)減輕手術(shù)室護(hù)理人員的身心壓力，提高安全系數(shù)，保證手術(shù)患者安全。9、加強(qiáng)隊(duì)伍文化建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。建立手術(shù)室 QQ群，豐富大家的業(yè)余生活，減輕平時(shí)的工作壓力，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，傳遞相關(guān)

8、信息; 加強(qiáng)手術(shù)室的文化建設(shè)，注重人文精神和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，學(xué)會(huì)用純凈的雙眼觀察社會(huì)，學(xué)會(huì)用平靜的心態(tài)理解周圍，最終目的在于提高服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平，打造卓越護(hù)理團(tuán)隊(duì)，更好的為手術(shù)患者服務(wù)。第4頁共10頁10、在加強(qiáng)術(shù)中規(guī)范化護(hù)理配合的同時(shí)，積極開展細(xì)微之處現(xiàn)溫馨的護(hù)理服務(wù)。當(dāng)病人進(jìn)入手術(shù)室時(shí)，手術(shù)室環(huán)境、設(shè)備對于病人來說非常陌生，常處于恐懼狀態(tài)中，我們征求病人意見，開啟背景音樂，緩解其緊張、恐懼心理狀態(tài)。將以往的白色被蓋換成了溫暖舒適的小花被，增加其歸屬感。同時(shí)，主動(dòng)給病人以熱情的關(guān)懷，態(tài)度真誠，親切，語言溫柔，委婉，安慰體貼、關(guān)心病人，用通俗易懂的語言介紹環(huán)境，告知他對儀器設(shè)備發(fā)出的聲音

9、不要緊張以及需要病人如何配合，麻醉時(shí)的感覺以及麻醉產(chǎn)生的效果，使病人做到心中有數(shù)。手術(shù)完畢，如果病人是全麻，蘇醒期有可能出現(xiàn)躁動(dòng)，妥善束縛病人，防止發(fā)生病人墜床，引流管、靜脈留置針脫落等意外情況的發(fā)生。待病人完全清醒，病情穩(wěn)定，送病人出手術(shù)間時(shí)，幫病人穿戴整齊，注意保護(hù)病人的隱私，并且注意保暖。術(shù)后病人如有疑問，應(yīng)耐心解答，并且給予鼓勵(lì)的話語，給病人送去最衷心的祝福。告知病人回病房后好好修養(yǎng)，放松心情，有利于術(shù)后康復(fù)。11、加強(qiáng)手術(shù)中臥位的管理和手術(shù)中的保暖，預(yù)防手術(shù)中壓瘡，防止手術(shù)中低體溫。手術(shù)開始，根據(jù)手術(shù)需求，將病人擺好手術(shù)需要體位，此時(shí)，除了要使病人處于功能位，防止神經(jīng)肌肉的損傷，還要

10、在各個(gè)容易產(chǎn)生壓瘡的部位墊上軟枕或者棉墊，防止術(shù)后壓瘡的形成。做好病人的保暖工作，如在病人的頸部圍上圍脖、外展的手臂套上保暖套等等，醫(yī)生準(zhǔn)備消毒時(shí)才將病人身上蓋的被子移開。術(shù)中嚴(yán)密觀察病人的生命體征變化，隨時(shí)觀察其肢體語言等，及時(shí)分析，判斷，及早發(fā)現(xiàn)病情動(dòng)態(tài)，隨時(shí)配合麻醉師妥善處理，以免操作被動(dòng)，造成不良后果。第5頁共10頁12、加強(qiáng)溝通，提高各方滿意度。加強(qiáng)與病人的溝通，主動(dòng)傾聽病人意見，不斷改進(jìn)工作，及時(shí)、妥善處理病人的投訴與建議，致使護(hù)患關(guān)系和諧。加強(qiáng)與醫(yī)生、麻醉師的溝通，虛心向醫(yī)生及麻醉師請教與手術(shù)及麻醉有關(guān)的問題，緊密配合醫(yī)生。發(fā)放醫(yī)生滿意度調(diào)查表，了解他們的想法以及對手術(shù)室工作的建

11、議，提高醫(yī)生的滿意度。加強(qiáng)與護(hù)理人員的溝通，了解她們的想法，關(guān)心她們的生活，傾聽她們的心聲，解決她們的困難，協(xié)調(diào)她們的關(guān)系，樹立生活在手術(shù)室這個(gè)大家庭為榮的觀念，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力。13、進(jìn)一步完善了績效考核制度。完善績效考核體系。根據(jù)不同崗位、不同風(fēng)險(xiǎn)、不同工作量、滿意度調(diào)查、護(hù)理質(zhì)量檢查等綜合測評結(jié)果為依據(jù)，對護(hù)理人員從德、勤、能、績等方面進(jìn)行考核，真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性。將層級晉升也與績效掛鉤，考核合格者，才能取得相應(yīng)層級績效系數(shù)，提高護(hù)理人員學(xué)習(xí)的能動(dòng)性，提升護(hù)理質(zhì)量。14、提供全程陪伴，保證病人安全。設(shè)立手術(shù)集中等待區(qū)，集中管理

12、入室手術(shù)病人。從值班護(hù)士接手術(shù)病人到手術(shù)室，等待區(qū)護(hù)士集中管理，再到手術(shù)間進(jìn)行手術(shù)，手術(shù)畢，送病人離開手術(shù)室到病房或監(jiān)護(hù)室，整個(gè)手術(shù)過程，護(hù)士陪伴在病人身邊，關(guān)注病人情況，保證病人安全。15、病人參與手術(shù)管理，防范差錯(cuò)事故。術(shù)前訪視時(shí)，告知病人帶腕帶、做手術(shù)標(biāo)識(shí)以及術(shù)前準(zhǔn)備的重要性，讓病人主動(dòng)參與到術(shù)前準(zhǔn)備工作中來，取得合作。病房交接、等第6頁共10頁待區(qū)交接、手術(shù)安全核查等過程，清醒病人均要參與查對，讓病人自己回答床號、姓名、年齡，手術(shù)部位，手術(shù)名稱，醫(yī)生姓名等內(nèi)容，防范差錯(cuò)事故發(fā)生。第7頁共10頁手術(shù)室工作計(jì)劃為認(rèn)真貫徹落實(shí)xx 年醫(yī)院工作重點(diǎn)，圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，全面實(shí)施

13、iso9001 xx 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)護(hù)理工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量全面提高，實(shí)現(xiàn)“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理、精益求精地配合手術(shù)”這一服務(wù)目標(biāo)，根據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神，結(jié)合我科實(shí)際情況，制定護(hù)理管理目標(biāo)及計(jì)劃如下：1、更新護(hù)理管理和服務(wù)理念，提高護(hù)理質(zhì)量。做到以人為本，注重人性化服務(wù)，深入開展好“病人滿意在科室”的活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，隨時(shí)為病人著想，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式，保證以佳護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達(dá)到病人對護(hù)理工作滿意度95%。工作中注重加強(qiáng)與醫(yī)生的

14、溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù)，達(dá)到臨床醫(yī)生對手術(shù)室護(hù)理工作滿意度 98。2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯(cuò)事故討論分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。利用晨會(huì)、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，做到主動(dòng)服務(wù)，熱情接待，細(xì)心介紹。各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵(lì)性語言，動(dòng)作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。第8頁共10頁3、嚴(yán)格遵守醫(yī)院感染管理規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行消毒隔離制度。進(jìn)一步完善各班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給

15、予及時(shí)糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100，無菌切口感染率 0.5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率 100。4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。每班交接時(shí)認(rèn)真核對，做到完好備用，帳物相符。加強(qiáng)護(hù)理人員急救知識(shí)、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用。接到急救病人通知，能在短的時(shí)間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。5、根據(jù)山東省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范的要求，加強(qiáng)護(hù)理文書的書寫管理，做到書寫認(rèn)真、及時(shí)、規(guī)范，與實(shí)際護(hù)理過程相符，護(hù)理文書書寫合格率 95。6、加強(qiáng)護(hù)理人員的在職培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。護(hù)理人員

16、三基水平平均 75 分；護(hù)理技術(shù)操作合格率95；支持護(hù)理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，繼續(xù)教育學(xué)分每人每年25 分。鼓勵(lì)護(hù)理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班、研討會(huì)，使護(hù)理人員及時(shí)掌握護(hù)理工作發(fā)展的新動(dòng)態(tài)和護(hù)理相關(guān)的醫(yī)學(xué) 教育網(wǎng) 搜集 整理新理論、新技術(shù)，不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。鼓勵(lì)廣大護(hù)理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文4 篇。按照護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃安排人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高?？谱o(hù)理水平，以此帶動(dòng)全科人員的技術(shù)水平。7、嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，做到應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏。遇有疑問及糾紛及時(shí)核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，減第9頁共10頁少浪費(fèi)及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。8、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)；定期查找護(hù)理隱患并進(jìn)行分析反饋，使各項(xiàng)工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計(jì)手術(shù)臺(tái)次、滿意度調(diào)查、有無差錯(cuò)疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo)，完善和促進(jìn)護(hù)理工作，不斷提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量。9、加強(qiáng)臨床教學(xué)管理，做好帶教工作。根據(jù)實(shí)習(xí)大綱要求制定帶教計(jì)劃并安排專人帶教，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗(yàn)不斷改進(jìn)帶教