公司離職率分析實(shí)施報(bào)告以與解決方案(公開(kāi))

1、公司離職率分析報(bào)告以及解決方案截止2012年12月末，12月份公司離職員工共計(jì) 189人，已提交離職申請(qǐng)并且辦理離職手續(xù)78人，發(fā)放曠工通知書(shū) 57人，已口頭提出離職但未交書(shū)面申請(qǐng)的54人。離職率為6.6%?？傮w來(lái)看，本月流失率比上月離職率1.6%有較大上升，共計(jì)增加了 5.0%。值得關(guān) 注的是，離職率較高的是營(yíng)銷系統(tǒng)，離職員工達(dá)到179人，占公司月度離職人數(shù)的94.7%。已提交離職申請(qǐng)并且辦理離職手續(xù)72人，發(fā)放曠工通知書(shū) 53人，已口頭提出 離職但未交書(shū)面申請(qǐng)的54人。員工離職率的增加將給部門管理、招聘、培訓(xùn)以及勞動(dòng)關(guān)系管理等帶來(lái)一系列的壓力，并將給在職人員帶來(lái)一定的負(fù)面影響。因此，如何強(qiáng)

2、化部門自身管理，促進(jìn)員工成長(zhǎng)，提高員工滿意度，降低員工離職率，從而使公司的人力資源保持相對(duì)的穩(wěn)定性，是各部門需要關(guān)注的重要工作。、公司離職率分析12月份，生產(chǎn)、行管、研發(fā)、營(yíng)銷四個(gè)系統(tǒng)離職員工共計(jì)189人其中：生產(chǎn)離職7人、行管離職2人、研發(fā)離職1人、營(yíng)銷離職179人。1.1離職率分析系統(tǒng)總監(jiān)小丄、rtn經(jīng)理主管員工合計(jì)離職率生產(chǎn)1670.8%行管220.9%科研110.6%營(yíng)銷11916817910.3%合計(jì)1291771896.6%1.2離職員工職級(jí)構(gòu)成圖一，公司離職員工職級(jí)構(gòu)成圖二，營(yíng)銷系統(tǒng)離職人員職級(jí)構(gòu)成、離職員工信息分析從學(xué)歷層次看，本月度公司離職員工共有碩士及以上2人，本科54人，

3、?？?3人，中專及以下40人。1.3學(xué)歷分析系統(tǒng)碩士及以上本科大專中專及以下合計(jì)生產(chǎn)2147行管22科研11營(yíng)銷1509236179從司齡層次看，本月度公司離職員工共有1年以下107人，1 3年62人，3-5年8人，5 8年9人，8年以上3人。1.4司齡分析系統(tǒng)1年以下1 3年3 5年5 8年8年以上合計(jì)生產(chǎn)211217行管22科研11營(yíng)銷10360772179三、營(yíng)銷離職員工勞效分析從營(yíng)銷員工勞效上看，本月度營(yíng)銷離職員工共有管理人員 11人，3萬(wàn)以下勞效6人，35 萬(wàn)11人，58萬(wàn)9人，8萬(wàn)以上4人。流失的員工主要集中在 3萬(wàn)以下的 勞效層面，這部分員 工的流失對(duì)公司的業(yè)務(wù)拓展影響不大。1.

4、5營(yíng)銷離職員工勞效分析（6個(gè)月內(nèi)）區(qū)域管理人員3萬(wàn)以下3-5萬(wàn)5-8萬(wàn)8萬(wàn)以上合計(jì)南區(qū)北區(qū)四、離職原因分析通過(guò)人力資源部與離職員工的訪談，我們得到如下幾點(diǎn)意見(jiàn)反饋：1、 從離職主要原因看：總體上人員流失率較高，以營(yíng)銷代表為主；同時(shí)銷售干部流 失情況也較為嚴(yán)重；主要是因?yàn)楣緺I(yíng)銷系統(tǒng)改革，部分人員在改革過(guò)程中被淘汰，這部分人員占營(yíng)銷總離職人員的63.69%2、 從銷售業(yè)態(tài)上看：口服制劑市場(chǎng)的離職率明顯高丁其他銷售業(yè)態(tài)，在離職人員中占比達(dá) 28%。3、 從公司的管理看：一年以下的銷售人員共計(jì) 103人，比例偏高達(dá)57.5%;由丁 公司的營(yíng) 銷改革被淘汰的人員較多，說(shuō)明我們應(yīng)該更關(guān)注新員工培養(yǎng)，1-

5、3年的營(yíng)銷人 員 也高達(dá)60人。對(duì)丁這部分人員應(yīng)該值得管理者的注意。4、從公司勞動(dòng)關(guān)系來(lái)看：首先，營(yíng)銷系統(tǒng)離職員工的離職申請(qǐng)?zhí)峤宦屎艿停鲃?dòng)或者被動(dòng)提交離職申請(qǐng)的人員占離職總?cè)藬?shù)的40.2% ,希望各部門負(fù)責(zé)人在已確認(rèn)員工 離職時(shí)能夠積極督促離職員工盡快提交離職申請(qǐng)或者及時(shí)與區(qū)域人力資源主管聯(lián)系，降低勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。其次，營(yíng)銷人員離職流程發(fā)起后，各部門簽批的速度問(wèn)題，12月共有72人提交離職申請(qǐng)，目前仍有 21人停留在所在區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)的審核過(guò)程中，14人停留在財(cái)務(wù) 固定資產(chǎn)。這在離職辦理時(shí)間上給公司造成了很大的被動(dòng)。1.6營(yíng)銷人員離職原因30.0%專業(yè)發(fā)屣K 買，業(yè)SS會(huì)職業(yè)的可 造性員工管理方面上下

6、破、同事之間的關(guān)系求學(xué) 培訓(xùn)r職業(yè)指 導(dǎo)琶康點(diǎn)由 家庭點(diǎn)因加斐 指旌技能發(fā)展 鎖效評(píng)估的m 量公司福利 工尸性定工作 環(huán)境工資 對(duì)個(gè)人的尊重 M rB導(dǎo)詢拘 質(zhì)量電區(qū)因素通過(guò)離職員工填寫的離職調(diào)查表可以看出，多數(shù)離職員工是因?yàn)楣靖＠?，職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、工資等原因而選擇離職。五、改善建議1、 加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員，尤其是一年以內(nèi)和還在試用期內(nèi)營(yíng)銷人員的成長(zhǎng)；加強(qiáng)對(duì)他們技能的培訓(xùn)，夯實(shí)市場(chǎng)方面的基礎(chǔ)工作，在辦事處建立相應(yīng)的幫扶機(jī)制，做到資源共享，信息共享。2、加強(qiáng)對(duì)核心營(yíng)銷人員的綜合能力提升，留住人才，并且培養(yǎng)后備人才。3、 對(duì)銷售干部，尤其是1年期內(nèi)的干部，要加強(qiáng)銷售管理方面和技能方面的培訓(xùn),學(xué)以致用，

7、使年宵干部盡快成熟，提高業(yè)績(jī)，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。4、人均勞效偏低，在增加人員的同時(shí)，要合理配備資源，提高勞效。留人留心企業(yè)需要具備的幾個(gè)“錢”企業(yè)的發(fā)展前景 企業(yè)有沒(méi)有發(fā)展前景也就是看企業(yè)有沒(méi)有一個(gè)愿景或者目標(biāo)，因 為它是激勵(lì) 大家的首要因素。企業(yè)是否在前進(jìn) 企業(yè)只有前進(jìn)，一年一個(gè)臺(tái)階，一年一個(gè)腳印，一年一個(gè)規(guī)模， 員工才能覺(jué)得在這樣一個(gè)企業(yè)里，有上升、發(fā)展的機(jī)會(huì)，才會(huì)覺(jué)得開(kāi)心、穩(wěn)定。 有 無(wú)前衛(wèi)的領(lǐng)導(dǎo) 所謂前衛(wèi)的領(lǐng)導(dǎo)就是說(shuō)要懂管理，能夠把握問(wèn)題，能夠抓好未來(lái)的戰(zhàn)略。 一個(gè)前衛(wèi)的領(lǐng)導(dǎo)，能夠領(lǐng)導(dǎo)全體員工往前走。員工個(gè)人的潛力 每個(gè)員工都有無(wú)限的潛力，只有讓員工個(gè)人的潛能得到發(fā)揮，才 能滿足員工 受

8、到尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。要讓員工發(fā)揮他的潛能，必須給他平臺(tái)，給他 培訓(xùn)，給他提要求。俗 話說(shuō)：不考核的員工是不做的，不理解的員工是不做的，不獎(jiǎng)懲 的員工是不做的，所以，企業(yè)就要 想辦法考核員工，激勵(lì)考核，鼓勵(lì)考核，讓考核有方 向?？茖W(xué)的金錢待遇 金錢不是萬(wàn)能的，但是沒(méi)有金錢也是不行的，因?yàn)榻疱X是滿足人 們基本的生 理和安全需要的基礎(chǔ)，也是人們獲得尊重的重要因素。依靠金錢來(lái)留人，關(guān) 鍵是要科學(xué)地給予金錢。 要讓金錢體現(xiàn)平等、體現(xiàn)貢獻(xiàn)、體現(xiàn)價(jià)值。員工跳槽的個(gè)人原因員工跳槽原因及其對(duì)企業(yè)的影響I. 七找劃推中壤范 ? 代的牛卜強(qiáng)I.下鳩人X*氛樂(lè)冊(cè)仰.不清百楹常導(dǎo)：土工錐收入散 ? 響利豎|4. 不

9、受 珅布、沒(méi)有國(guó) +冷即 T 點(diǎn)一*輯板的學(xué)? =芋劉 *敢就浪 jtj】&問(wèn)工1、同ft* 勺配不5聲敵童業(yè)的運(yùn)作方式fii固引給I.L計(jì)聰論蜷蠟!9.和伯業(yè)內(nèi)購(gòu)乏集導(dǎo)祝削成才的人丈巧境.。.心過(guò)舸* tjiJjrt! 沒(méi)，.忙個(gè)人龍帽的空 EL 升即.大塑 iu 無(wú)心判更 U 于很戕牲的工作3-2 WJ-Wtffl 的幾點(diǎn)內(nèi)容。需圖解】員工跳槽并不全是企業(yè)的原因，也有自身的原因，具體而言，包括上圖中所示的幾導(dǎo)致個(gè)人原因的產(chǎn)生。要注意的是，很多個(gè)人原因是和企業(yè)原因緊密聯(lián)系的，企業(yè)原因的存在往往員工跳槽的企業(yè)原因I.-沒(méi)的前2-企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)服停M小藺.竟小中姓于羽蜉：3. 企業(yè)ff金酗費(fèi)產(chǎn)嘛

10、哉陷.無(wú)法估計(jì)傘杼的變響t4. 企財(cái)疑屣摟鴦拙現(xiàn)果木忡的*識(shí)，F(xiàn)?R牛5. 企業(yè)廊刈強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)?手,必安受H壓割16. 企業(yè)軸廿小打備刨業(yè)一守業(yè)相笙泣發(fā)依企業(yè)的般戚|7. 費(fèi)業(yè)南部壞用機(jī)時(shí)咪體卻況芝*聚力員.卻晰松出的工作沒(méi)有職槌投入的火網(wǎng)！ S;H.個(gè)北在人垃配得方而的1合理.導(dǎo)斑人才箜.帥啊浪仍，布人厚H才的短事土您業(yè)的危件方式和囚有作帝存在何健|10.中廿無(wú)力強(qiáng)俱ffl當(dāng)水1的袈A和冷列恃渣.圖3*3 il_Lftffl的幾個(gè)企業(yè)蜘肉【圖解】對(duì)丁企業(yè)而言，尋找導(dǎo)致員工跳槽的企業(yè)原因?qū)Χ×羧肆粜母哂袑?shí)際意義。具體 而言，如果 企業(yè)存在圖中所示的幾點(diǎn)內(nèi)容，就有可能導(dǎo)致企業(yè)人才的流失，因此需

11、要時(shí) 刻注意，關(guān)注這些因素 是否存在。員工跳槽對(duì)企業(yè)的影響響木職_Lfh6.滯近嘗試吼有；亂率響誡臨節(jié)點(diǎn)；7.增肋公口成不；3.修響公正象r&一客響的站：L弟響訕客J9.引起姓桃反碾L&糖心能力下fhKL GMK竟?fàn)幚?圖 3-4員工跳槽對(duì)企業(yè)的影響【圖解】員工的培養(yǎng)需要一個(gè)過(guò)程，需要很多的投入。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的載體，員工的 流失將給企 業(yè)帶來(lái)巨大的現(xiàn)實(shí)和潛在的損失。越是關(guān)鍵員工，帶來(lái)的損失越大，因此應(yīng) 該關(guān)注員工的動(dòng)向，加 強(qiáng)員工的管理，做到留人留心，特別是重視那些核心員工。加強(qiáng)內(nèi)部溝通交流的“葵花寶典1. 及時(shí)宣導(dǎo)公司政策通知要想做好內(nèi)部交流和溝通，首先要及時(shí)宣導(dǎo)公司政策、通知，可以

12、通過(guò)如下的方式 通過(guò)新聞組、內(nèi)部網(wǎng)、電子信箱等方式解釋公司規(guī)定； 對(duì)某些誤解或不正確的言談及時(shí)進(jìn)行解釋或糾正； 及時(shí)回答員工有關(guān)管理的各類問(wèn)題；責(zé)任，不能要工作內(nèi)容；及早宣布節(jié)假日安排； 要讓公司的各級(jí)員工認(rèn)識(shí)到，讓全體員工了解公司各方面的情況是管理工作的一項(xiàng) 報(bào)喜不報(bào)憂；要求各級(jí)員工特別是分公司領(lǐng)導(dǎo)必須將重要信息的傳遞和反饋?zhàn)鳛槊咳嗣刻斓闹?同員工切身利益有關(guān)的信息一定要及時(shí)讓所有有關(guān)部門員工知道； 同員工的溝通盡可能多樣化、高效化和具有雙向性； 對(duì)員工意見(jiàn)、建議的答復(fù)一定要有時(shí)限性；2. 積極組織各類活動(dòng)，推廣企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)文化至于如何積極組織各類活動(dòng)，推廣企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)文化，可以參考如下

13、的方法：通過(guò)撰寫文章宣傳企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)文化 ;通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、研討會(huì)等形式，宣傳企業(yè)的價(jià)值觀； 通過(guò)組織文體活動(dòng)、各類文化娛樂(lè)活動(dòng)等，加強(qiáng)與員工的溝通； 及時(shí)進(jìn)行員工關(guān)注的“熱點(diǎn)問(wèn)題”的研究； 時(shí)常組織慶功會(huì)、聚餐會(huì)進(jìn)行溝通； 積極配合公司組織各類社會(huì)公益活動(dòng)； 在員工特殊時(shí)期或較大事件時(shí)給予員工愛(ài)心和關(guān)懷（婚喪嫁娶、小孩出生、員工生病住院等）；在員工生日等特殊日子里，為下屆員工贈(zèng)語(yǔ)祝賀、購(gòu)送賀卡或小禮物、舉辦3. 及時(shí)反饋和處理員工的投訴或建議電話、郵件及時(shí)反饋和處理員工的投訴或建議電話、郵件也是一種很好的溝通方式：各級(jí)主管應(yīng)努力做到每封信必回，及時(shí)回復(fù)； 及時(shí)處理當(dāng)日投訴的事件，調(diào)查投訴原

14、因和提供解決問(wèn)題的辦法； 收集員工對(duì)公司各部門的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反映到有關(guān)部門或高層； 選出一些員工或一個(gè)部門的員工與高層溝通，幫助公司高層了解部門情況； 凡是新員工公司總裁都要會(huì)見(jiàn) 10-15 分鐘或參加新員工培訓(xùn)活動(dòng)； 適時(shí)開(kāi)展員工滿意度調(diào)查；4. 加強(qiáng)公司內(nèi)部網(wǎng)的管理加強(qiáng)公司內(nèi)部網(wǎng)的管理，有如下的方法： 及時(shí)上傳部門成就、合同簽署簡(jiǎn)訊，及時(shí)對(duì)公司所取得的業(yè)績(jī)予以宣傳，使之成為 公司政策宣傳的好渠道；及時(shí)撰寫、發(fā)布稿件和公司簡(jiǎn)訊，使之真正成為公司內(nèi)部的溝通橋梁，及時(shí)更新版設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)下屆積極寫稿參與內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)； 加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)管理、資料輸入和日常管理的規(guī)范化，創(chuàng)建一個(gè)高質(zhì)量的內(nèi)部網(wǎng)，努

15、力 化；充分發(fā)揮 B B S 的功能；努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的多樣化，豐富充實(shí)現(xiàn)有欄目；PARTY 等。面和內(nèi)容；做到專業(yè)5. 定期組織溝通會(huì)聽(tīng)取員工意見(jiàn) 定期組織溝通會(huì)聽(tīng)取員工意見(jiàn)，可以參考如下的具體操作方法：爭(zhēng)取每天安排出一至二小時(shí)與員工談話、征求意見(jiàn)； 爭(zhēng)取每月與本部門的全體人員溝通一次； 爭(zhēng)取每季度與公司高層領(lǐng)導(dǎo)溝通一次； 邀請(qǐng)其他部門的員工代表參加某專題的座談會(huì)； 定期主動(dòng)收集對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)管理的意見(jiàn)和建議； 中午午餐時(shí)與其他部門經(jīng)理、高層領(lǐng)導(dǎo)在一起吃飯； 每周定期召開(kāi)工作例會(huì)、匯報(bào)會(huì)； 通過(guò)人力資源部邀請(qǐng)各類員工與高層見(jiàn)面； 實(shí)施“開(kāi)門政策 , ”鼓勵(lì)員工隨時(shí)可進(jìn)入辦公室與高層溝通； 設(shè)置“

16、建議獎(jiǎng)”鼓勵(lì)員工通過(guò)與高層溝通為公司的發(fā)展出謀獻(xiàn)策。6. 切實(shí)做好員工辭職切實(shí)做好員工辭職時(shí)的面談 切實(shí)做好員工辭職、離職時(shí)的面談，也是非常重要的： 確實(shí)了解員工辭職的真實(shí)情況、特別原因； 屆于自己的原因造成員工流失的，務(wù)必改進(jìn)管理工作，防止更多人才流失； 如實(shí)向公司高層反映下屆離職的原因和情況并提出改進(jìn)工作的建議； 加強(qiáng)防范措施和采取主動(dòng)積極措施，防止其他公司挖走人才。7. 為員工提供咨詢服務(wù) 為員工提供咨詢服務(wù)，是溝通的深化和提升： 為員工提供各類工作和個(gè)人發(fā)展、生活方面的咨詢； 通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)等方式對(duì)員工所提出的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解答； 幫助員工處理好感情上、生活上、工作上的苦惱、壓力，解決員

17、工的后顧之憂 借助專業(yè)咨詢公司為下屆提供心理咨詢、精神咨詢； 及時(shí)更新公司電話簿，讓員工在需要時(shí)能找到公司相關(guān)人員； 規(guī)定凡是公司重要崗位的管理人員手機(jī)必須 24 小時(shí)開(kāi)機(jī)。8. 加強(qiáng)在溝通方面的員工培訓(xùn) 提高工作效率，增強(qiáng)全員的溝通能力是一項(xiàng)必要的工作： 踴躍參加有關(guān)溝通的課程，特別是鼓勵(lì)下屆參加以提高溝通質(zhì)量； 努力提高個(gè)人的溝通素質(zhì)，加強(qiáng)員工關(guān)系、拓寬溝通渠道； 收集案例分析，宣傳好的典型，介紹著名外企的成功經(jīng)驗(yàn)； 請(qǐng)公司行政、人事、財(cái)務(wù)等支持部門全力配合自己部門的工作，提供人力資源管 理和員工溝通管理的支持；在新員工職前培訓(xùn)中突出強(qiáng)調(diào)溝通技巧； 及時(shí)表彰溝通優(yōu)秀的員工。9. 及時(shí)表彰溝

18、通優(yōu)秀的員工 經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后，還要及時(shí)表彰溝通優(yōu)秀的員工 :及時(shí)表彰在溝通領(lǐng)域中有“閃光點(diǎn)”的員工； 經(jīng)常向公司管理部門反映溝通表現(xiàn)出色的員工；大力宣揚(yáng)和表彰本年度 / 季度在溝通方面有突出表現(xiàn)的員工和部門； 設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)、特殊獎(jiǎng)鼓勵(lì)溝通好的員工。10. 加強(qiáng)與辦事處加強(qiáng)與辦事處外地分公司的溝通聯(lián)系公司與分公司和外地辦事處的溝通也是不可忽視的： 通過(guò)各種形式溝通、交換意見(jiàn)、討論管理問(wèn)題、分享好的案例和經(jīng)驗(yàn)；凡是外地分公司的郵件、傳真和電話必須當(dāng)日處理、當(dāng)日反饋，不解決問(wèn)題不能回家。11. 加強(qiáng)與員工家屆的聯(lián)系除了要做好員工之間的溝通，還要做好與員工家屆之間的聯(lián)系，增加員工在感情上與企業(yè)的粘合度：鼓勵(lì)員工家屆或親友到公司參觀，了解公司；發(fā)年終獎(jiǎng)或開(kāi)表彰大會(huì)時(shí)邀請(qǐng)家屆上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)；組織員工和家屆共同參加的團(tuán)聚活動(dòng)、聯(lián)歡活動(dòng)。12. 開(kāi)展豐富多彩的員工文化體育娛樂(lè)活動(dòng)各種豐富多彩的文化體育活動(dòng)是增加員工之間溝通的簡(jiǎn)單易行的方式：舉辦各種文體活動(dòng)、舞會(huì)、圣誕節(jié)活動(dòng)、爬山、游泳、球賽、保齡球、春游、秋游、 團(tuán)體外出 參觀旅游等；參加各種聯(lián)誼會(huì)、英語(yǔ)