電子商務(wù)復(fù)習(xí)試題

1、廈門大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院2016-2017 學(xué)年第二學(xué)期電子商務(wù)（?？疲┱n程 復(fù)習(xí)題、判斷題1. 采購商其實就是分銷渠道。2. 易趣網(wǎng)是C2C型電子商務(wù)網(wǎng)站。3. 銷售關(guān)注的是“如何滿足客戶的需要”。4. 網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的就是為了提高產(chǎn)品的質(zhì)量。5. 物流的基本功能是儲存。6. 亞馬遜網(wǎng)站是 B2C型電子商務(wù)網(wǎng)站。7. 盈利關(guān)注的是“如何滿足客戶的需要”。8. 網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是為了提高產(chǎn)品的質(zhì)量。、單項選擇題1. 以下哪個電子商務(wù)企業(yè)是“020 ”類型的電子商務(wù)企業(yè)？A. 淘寶網(wǎng)B. 樂蜂網(wǎng)C. 美團外賣網(wǎng)D. 當當網(wǎng)2. 以下哪個商品最適合于采用電子商務(wù)的模式進行銷售？A. 鉆石B. 箱包C.

2、 珠寶D. 奢侈品3. “攜程網(wǎng)”網(wǎng)是大家都熟悉的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，其主要的收入來源于:A. 產(chǎn)品銷售B. 交易費用C. 對上游商家的中介服務(wù)D. 會員費4. “天貓”屬于：A. 企業(yè)門戶B. 自營性電子商務(wù)平臺C. 第三方電子商務(wù)平臺D. 拍賣網(wǎng)站5. 以下哪個網(wǎng)站是水平中介式B2B交易平臺？A. 阿里巴巴B. 中國化工網(wǎng)C. 中國農(nóng)業(yè)網(wǎng)D. 聚美優(yōu)品6. 京東網(wǎng)的利潤來源有很多，以下哪個不是？A. 銷售收入B. 注冊費C. 交易費D. 游戲服務(wù)收入7. 以下哪個不屬于中介服務(wù)類型的網(wǎng)站？A. 房地產(chǎn)交易經(jīng)紀公司B. 證券經(jīng)紀公司C. 鮮花禮品公司D. 8. 以下哪個不是盈利模式轉(zhuǎn)變的推動力

3、？A. 資金B(yǎng). 網(wǎng)站的訪問量C. 客戶的需求D. 領(lǐng)導(dǎo)的決策9. 以下哪個方法不能解決渠道沖突？A. 兩個渠道銷售同樣的商品，價格相同B. 供應(yīng)商在網(wǎng)絡(luò)銷售上的定價大于其中間商的定價C. 兩類渠道之間互相隱瞞，不做溝通D. 供應(yīng)商把其在線訂單的配送交給其分銷伙伴來完成10. 網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷哪個方面是相同的？A. 目的B. 展示的媒體C. 營銷的效果D. 針對的客戶對象11. 制造商在采購過程中產(chǎn)生的物流，稱為：A. 供應(yīng)物流B. 生產(chǎn)物流C. 銷售物流D. 回收與廢棄物流12. 對物流質(zhì)量要求高，又具有物流管理能力，資金雄厚的企業(yè)適合于采用哪種物流模式?A. 自營物流B. 物流聯(lián)盟C.

4、第三方物流D. 第四方物流13. 目前最方便最流行的電子結(jié)算方式是？A. 票據(jù)支付B. 現(xiàn)金C. 銀行轉(zhuǎn)賬D. 第三方支付14. 大型企業(yè)一般采用的是以下哪種電子商務(wù)硬件開發(fā)方案？A. 自營主機方式B. 主機托管方式C. 虛擬主機方式D. ASP15. 在電子商務(wù)系統(tǒng)實施過程中，最先要做的是：A. 運行環(huán)境的準備B. 數(shù)據(jù)準備C. 電子商務(wù)系統(tǒng)的域名申請與注冊D. 人員培訓(xùn)16. 以下哪個是電子商務(wù)的商業(yè)犯罪問題？A. 利用病毒盜取信息問題B. 商業(yè)欺騙問題C. 網(wǎng)上隱私問題D. 商業(yè)誹謗問題17. “敦煌網(wǎng)”是由跨境電商中的典范，它屬于什么類型的電子商務(wù)模式？A. B2BB. B2CC. C

5、2CD. B2G18. 商業(yè)有四個方面，下列因素中，哪個不屬于商業(yè)的四個方面的內(nèi)容？A. 客戶B. 產(chǎn)品或者服務(wù)C. 基礎(chǔ)設(shè)施D. 供應(yīng)商19. 用于入駐商家出售產(chǎn)品的網(wǎng)站是：A. 企業(yè)門戶B. 自營性電子商務(wù)平臺C. 第三方電子商務(wù)平臺D. 拍賣網(wǎng)站20. 第三方電子商務(wù)平臺的收入來源于比較多，以下哪個不是第三方電子商務(wù)平臺的收入來源?A. 會員費B. 銷售收入C. 丿 告費D. 競價排名21. “拉手網(wǎng)”屬于以下哪種團購網(wǎng)站？A. 專業(yè)的B2C零售團購網(wǎng)站B. 專業(yè)的團購導(dǎo)購網(wǎng)站C. 商業(yè)網(wǎng)站中的團購模塊D. 某類產(chǎn)品的專門團購網(wǎng)站22. 以下哪個不是B2B電子商務(wù)涉及的對象？A. 銷售商

6、B. 采購商C. 物流配送中心D. 游戲網(wǎng)站23. 百度有很多盈利模式，其最主要的盈利模式是：A. 競價排名B. 火爆地帶收入C. 圖片推廣收入D. 品牌專區(qū)收入三、簡答題1. 假如您是一家生產(chǎn)年輕女性時尚服裝企業(yè)的營銷經(jīng)理，現(xiàn)要進行網(wǎng)絡(luò)廣告，請?zhí)峁┚W(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的途徑。2. 描述并舉例說明團購網(wǎng)站普遍采取的市場細分的方法。3. 描述并舉例說明（第三方）平臺經(jīng)營與自營性平臺的概念，同時對這兩種模式進行比較。4. 現(xiàn)在很多電子商務(wù)巨頭都在自建物流，你認為這是發(fā)展趨勢，還是無奈之舉？請說明理由。5. 假設(shè)您是一家大型的資金雄厚的服裝生產(chǎn)企業(yè)的老板，現(xiàn)在想通過電子商務(wù)對個人消費者銷售服裝，請選擇您想要

7、使用的電子商務(wù)平臺類型，為什么？同時，請論述您開展電子商務(wù)銷售的流程。6. 寶潔公司采取多品牌多網(wǎng)站的策略，請對此策略進行評價。7. 請簡述電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容。8. 請簡述WBS的優(yōu)缺點。四、案例題背景資料：螞蟻金服，這家可能是中國甚至全球最值錢的未上市初創(chuàng)企業(yè)正在逐步揭開神秘面紗，這讓我們可以更近距離的觀察這家云集支付寶、余額寶、網(wǎng)商銀行及芝麻信用等明星業(yè)務(wù)的公司。隨著最新一輪融資的完成，近期關(guān)于螞蟻金服的消息開始顯著增加。據(jù)華爾街見聞獲得的消息，螞蟻金融在這輪融資總共出售了近 12%的股份，融資金額接近 130億人民幣，相信螞蟻金服這一輪的融資也成為國內(nèi)單 筆融資規(guī)模最大的案例。投資人

8、名單可謂星光熠熠。結(jié)合公開資料可以了解到，“國字頭”背景的社保基金、國開金融分別入股約 5%、3%，人保財險大約持有 0.5%，此外，中國人壽以及與馬云共同成立云鋒基金的虞 鋒也在投資者行列。值得一提的是，這也是全國社保基金第一單直接投資。螞蟻金服究竟是什么？自去年10月份正式成立集團以來，螞蟻金服始終以一種進擊的姿態(tài)，不斷在市場上弄出聲響。芝麻信用公測、招財寶破千億、余額寶規(guī)模超6000億、收入恒生電子、成立螞蟻達客、開辦網(wǎng)商銀行有輿論甚至用“暴兵”二字來形容螞蟻金服的業(yè)務(wù)進展。加上已有的支付寶和螞蟻小貸，如今的螞蟻金服，已經(jīng)成為一個橫跨支付、基金、保險、銀行、征信、互聯(lián)網(wǎng)理財、股權(quán)眾籌、金

9、融IT系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)金融集團。支付業(yè)務(wù)版塊這是螞蟻金服賴以起家的業(yè)務(wù)，也是螞蟻金服眾多互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的入口，目前集團旗下品牌主要是支付寶?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)有一句話，叫“得支付者得天下”。目前的螞蟻金服是網(wǎng)絡(luò)支付領(lǐng)域當之無愧的王者。在PC端，支付寶通過11年耕耘地位無人能撼，市場份額接近50%。在移動端，盡管競爭激烈，但支付寶強勢依舊，艾瑞統(tǒng)計顯示，2014年末支付寶移動端的市場份額達到了82.8% 。根據(jù)財新雜志采訪的數(shù)據(jù)顯示，目前支付寶活躍用戶數(shù)已經(jīng)超過4億，其中超過80%為移動端用戶，日常每天的支付筆數(shù)超過 1.2億筆。無論是用戶規(guī)模還是支付筆數(shù)，支付寶都已是全球最大網(wǎng)絡(luò)支付平臺和最大的移動支付平

10、臺。有消息稱，另一網(wǎng)絡(luò)支付巨頭PayPal即將從eBay拆分獨立，市場給予其估值 400億美金。事實上，這家曾經(jīng)的全球第一大支付公司目前和支付寶的差距正越拉越大，僅以移動支付筆數(shù)來看，2014年支付寶就是PayPal的4倍。當然，支付的價值不僅于此，螞蟻金服對這一點的認知是最深刻的。隨著移動時代的到來，支付即是連接。以用戶為中心，通過支付可以去連接商業(yè)、服務(wù)、生活、金融，支付寶利用自己的絕對優(yōu)勢，廣泛地進行著各種 連接，拿下020、公共服務(wù)等領(lǐng)域后，會成為國內(nèi)最大的在線生活服務(wù)平臺。理財業(yè)務(wù)板塊從排兵布陣來看，這是螞蟻金服最重要的業(yè)務(wù)板塊之一。支付業(yè)務(wù)是讓人能花錢、能省錢，理財業(yè)務(wù)則是讓人能掙

11、錢。只有在后端做大理財業(yè)務(wù)，用戶愿意把錢放在螞蟻金服體系內(nèi)，前端的支付業(yè)務(wù)才能成為有源之水。螞蟻金服目前擁有超過 2億理財用戶，這一板塊的厚度和深度無人可及。余額寶、招財寶、螞蟻達客，再加上入股的眾安保險、數(shù)米基金網(wǎng)、網(wǎng)金社。各個子品牌間又分工協(xié)作，分層滿足用戶不同層次的理財需求，形成完整的產(chǎn)品矩陣。 從業(yè)務(wù)相似性來看， 這一業(yè)務(wù)板塊，相當于陸金所+東方財富網(wǎng)+最大基金公司+的總和。其中，余額寶作為最閃耀的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，規(guī)模超過6000億，是全球前三大貨幣基金。它的定位是現(xiàn)金 管理工具。對于那些更加在乎收益，風(fēng)險偏好適中、投入金額較大的純理財用戶，螞蟻金服則為他們準備了招財 寶。上線僅一年有

12、余的招財寶，目前交易額超過 1600 億，是國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)理財平臺。那些偏好高風(fēng)險高收益 的理財用戶，則可以在網(wǎng)金社找到屬于他們的投資機會。保險方面，除了給各大保險公司提供銷售平臺外，螞蟻 金服作為最大單一股東的眾安保險是國內(nèi)第一家互聯(lián)網(wǎng)保險公司， 旗下保險產(chǎn)品創(chuàng)新不斷， 其中運費險等是全球 單日銷售量最大的險種。在股權(quán)眾籌領(lǐng)域布下的棋子螞蟻達客相信很快會面世。在證券領(lǐng)域，盡管傳言不斷，但 始終未見螞蟻金服落子，可以肯定的是螞蟻金服不會在這一領(lǐng)域缺席。等到布局全面后，未來螞蟻金服的理財業(yè)務(wù)，將成為一個一站式的理財平臺，平臺上有各種投資理財業(yè)務(wù)， 用戶的錢進來后，就不用再出去了。 （節(jié)選自電子商

13、務(wù)研究中心）閱讀以上案例，回答以下問題：1. 請簡述螞蟻金服的主要業(yè)務(wù)和服務(wù)對象。 （ 10 分）2. 請分析以余額寶為代表的網(wǎng)絡(luò)理財快速發(fā)展的原因。 （ 10 分）3. 結(jié)合螞蟻金服發(fā)展情況，你是如何看待互聯(lián)網(wǎng)金融的前景的？（ 10 分）2010 年，陳琪與大學(xué)同學(xué)魏一搏各賣了一套房子，創(chuàng)辦了幫助論壇流量變現(xiàn)的電商搜索工具“卷豆網(wǎng)”， 奠定了蘑菇街導(dǎo)購的基因。一年后，陳琪又找來阿里巴巴的前同事岳旭強擔(dān)任 CTO ，創(chuàng)辦蘑菇街。這對于陳琪和他的團隊來說是第一 次改變，從電商搜索工具轉(zhuǎn)型成消費社區(qū)。此時，蘑菇街的盈利來源從分散在網(wǎng)絡(luò)論壇和社區(qū)，轉(zhuǎn)變成駐扎在 以淘寶為核心區(qū)域的賣家。期間，蘑菇街又

14、從消費社區(qū)轉(zhuǎn)型成導(dǎo)購平臺。2013 年，淘寶開始調(diào)整上游導(dǎo)購業(yè)務(wù)的規(guī)則， 淘寶生態(tài)圈邊緣的導(dǎo)購網(wǎng)站面臨新的選擇。 一股來自外部的 沖擊力，加速了蘑菇街的導(dǎo)購業(yè)務(wù)走向分岔口。與此同時， 一直周轉(zhuǎn)于用戶和淘寶賣家之間的蘑菇街， 起到的是分享和引導(dǎo)消費的作用， 因不產(chǎn)生實際交易， 無法獲得成交數(shù)據(jù)。另外，在商品出現(xiàn)問題時，平臺對于商家的約束力薄弱。這些導(dǎo)購模式下顯現(xiàn)的問題，讓 蘑菇街在服務(wù)和盈利上顯得被動。“導(dǎo)購對于用戶來講沒有辦法提供更深的價值。 對于消費者來說， 第一個步驟是要知道買什么， 第二個是怎 么買。 我們一直在解決的是買什么的問題。 如果要讓消費者體驗更好， 那么轉(zhuǎn)型是必然， 只是時間

15、點的問題。 岳旭強對天下網(wǎng)商經(jīng)理人記者說，內(nèi)部的價值導(dǎo)向，一直催促著蘑菇街將交易切入到自己的生態(tài)中。 內(nèi)外因素疊加。 2013 年 10 月，蘑菇街以女性垂直電商平臺的身份亮相，依靠 5000 萬用戶量和 500 萬日 平均活躍用戶，將堅持了三年的導(dǎo)購業(yè)務(wù)畫上句號。而在電商平臺上線之前， 蘑菇街先上線了 “優(yōu)店” 業(yè)務(wù)試水， 向每一個與蘑菇街有合作關(guān)系的商家發(fā)出邀請， 為后續(xù)平臺的市場擴張做鋪墊。目前，優(yōu)店的商家已經(jīng)達到6000 多家， 2014 年的交易額達到 36 億元。對比當下，蘑菇街在轉(zhuǎn)型成電商平臺后，經(jīng)過一年多的運營和平臺搭建，用戶量已達到9000 萬，平均月活躍用戶 6000 萬。

16、從 2014 年開始，蘑菇街對商家實施定向招商，瞄準更符合蘑菇街用戶特點的品牌商或店 鋪，并不局限于電商形式。同時， 團隊也把更多的精力逐漸從商家端轉(zhuǎn)移到后端平臺生態(tài)的搭建。由此可見， 蘑菇街由導(dǎo)購網(wǎng)站轉(zhuǎn)型成垂直電商平臺的陣痛期快要過去。2015 年春天，蘑菇街正在進行著第四次轉(zhuǎn)型，從女性垂直電商轉(zhuǎn)型成B2C C2C 業(yè)務(wù)的社會化電商。同樣，美麗說在轉(zhuǎn)型的過程中也將“社會化”作為關(guān)鍵詞。這樣的選擇并非巧合，兩者都將平臺的發(fā)展重心放 在了移動端。目前，蘑菇街和美麗說兩者的成交額中 80% 已經(jīng)被移動端占據(jù)。社會化營銷的應(yīng)用場景被蘑菇街和美麗說嵌入各自的移動端入口，但兩個平臺具體的操作方式卻不再相

17、同。 蘑菇街將移動端的業(yè)務(wù)分為四大板塊，分別是“關(guān)注”“買買買”“消息”和“我的”。其中，“關(guān)注”和 “買買買” 板塊分別負責(zé)社交和商城業(yè)務(wù)。 蘑菇街延續(xù)了其擅長的社會化營銷方式，為此開設(shè)了 “關(guān)注” 板塊，而美麗說的社會化則通過將商城入口植入微信來實現(xiàn)。“移動端的用戶習(xí)慣和 PC 端顯然不同，在手機上對閱讀的效率要求更高，對商品的排序和內(nèi)容投放的精準度要求也就更高。”岳旭強告訴天下網(wǎng)商經(jīng)理人記者，瀑布流的圖片信息同樣適合移動端，但在PC端，每個用戶平均瀏覽 2000 張圖片會下一個訂單，而在移動端，用戶時間呈現(xiàn)碎片化，受手機屏幕大小的 制約，無法達到 PC 端的瀏覽量，因此用戶購買的決策成本

18、會上升。顯然， 蘑菇街要降低用戶的購買決策成本， 不能直接延續(xù)瀑布流的陳列方式， 而需要平臺的內(nèi)容編輯做媒體 化的信息篩選和排序，降低用戶的購買決策成本。因此，蘑菇街將瀑布流的圖片陳列形式保留在“買買買”頻 道的品類分布下方，起到補充搜索的功能。社交屬性既是蘑菇街在轉(zhuǎn)型后做用戶沉淀的導(dǎo)購基因的延續(xù)，也是蘑菇街脫離導(dǎo)購轉(zhuǎn)型平臺的重要體現(xiàn)。 在導(dǎo)購時代，蘑菇街社區(qū)的內(nèi)容產(chǎn)出屬于 UGC 形式，用戶可以直接上傳喜歡的商品，并附上購買鏈接。讓用戶 有參與感，聚集用戶后，用戶與用戶之間產(chǎn)生互動，這是蘑菇街與用戶之間最強的一個關(guān)系鏈接。而在這個社 區(qū)里，蘑菇街扮演的角色是引導(dǎo)這些 UGC 產(chǎn)生的內(nèi)容，通過在社區(qū)內(nèi)加入達人和平臺編輯產(chǎn)生的內(nèi)容，制造 用戶互動的氛圍，促