超市主管工作總結(jié)與超市企劃項(xiàng)目完成情況總結(jié)匯編.doc

1、超市主管工作總結(jié)與超市企劃項(xiàng)目完成情況總結(jié)匯編超市主管工作總結(jié)超市主管工作總結(jié)緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實(shí)的，我的成長(zhǎng)來(lái)自xx 超市這個(gè)大家庭，為 x 市后半年更 xx 好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己 20xx 年 1 月-12 月初的工作總結(jié)如下：一、 xx 超市工作階段去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。雖然自開業(yè)就

2、加入了xx 超市這個(gè)大家庭，對(duì)xx 超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作四、不足方面與下年工作思路。俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅二年時(shí)間，具體開始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售第1頁(yè)共8頁(yè)的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具

3、體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量?？傊?，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市 xx 事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。后來(lái)我們又一起努力，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工

4、有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。二、人員管理培訓(xùn)工作第2頁(yè)共8頁(yè)作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處

5、使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工

6、作，超市通過一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論第3頁(yè)共8頁(yè)到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。

7、另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。四、不足方面與下年工作思路俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的

8、原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 xx 超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。第4頁(yè)共8頁(yè)超市企劃項(xiàng)目完成情況總結(jié)企劃項(xiàng)目完成情況總結(jié)本年度 XX 店的子項(xiàng)目是“提升單店企劃水平”來(lái)提高 XX 店的人流量，達(dá)到城西人流量最大的賣場(chǎng)。所以對(duì)于這個(gè)目標(biāo)， XX 店主要在單店企劃方案制定與執(zhí)行、單店企劃人員的培養(yǎng)和單店賣場(chǎng)的形象上作為完成本次子項(xiàng)目的重要途徑和手段，從有形的銷售數(shù)據(jù)體現(xiàn)到無(wú)形的品牌知名度的提升，文秘部落人流量的增加最后達(dá)到銷售數(shù)

9、據(jù)的最佳體現(xiàn)，這樣一個(gè)循環(huán)過程，我們也做了相應(yīng)的努力。第一項(xiàng)努力舉措： 05 年企劃方案制定與執(zhí)行05 年1 月到現(xiàn)在單店在執(zhí)行總部的活動(dòng)中，重視度有了明顯的提高，在總部的活動(dòng)中，我們除了很好的執(zhí)行外，在不同幅度上，我們對(duì)于總部活動(dòng)也做了很多的延伸工作，充分利用總部資源來(lái)提高單店銷售。比如說宣傳，無(wú)論是店內(nèi)還是店外，海報(bào)、橫幅、宣傳單，都是我們加大宣傳的主要途徑，宣傳幅度有了明顯的升高。 05 年我們除了很好的執(zhí)行總部活動(dòng)外，單店根據(jù)不同階段做了相應(yīng)的企劃活動(dòng)。1 、05 年3月2 日到 05 年3月8 日， 38婦女節(jié)重點(diǎn)做了團(tuán)購(gòu)活動(dòng) 和 3.8日當(dāng)天品牌商品3.8折，在賣場(chǎng)的氣氛裝飾上，也

10、做了重點(diǎn)裝飾?；顒?dòng)效果可以，團(tuán)購(gòu)與04 年相比提升了 10% 。，品牌商品3.8 折與活動(dòng)前期相比增長(zhǎng)了49%。 2、 3 15消費(fèi)者權(quán)益日 XX 店與城區(qū)消協(xié)委在當(dāng)日做了一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)咨詢、維修電器、理發(fā)、視力測(cè)試（洗眼鏡、修眼鏡架）、量血壓、食品測(cè)試等公益性活動(dòng)。消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)相應(yīng)增強(qiáng)了，這就是很好的體現(xiàn)。3、2月22 23 日品一品團(tuán)圓，看誰(shuí)最“謎”人？(元宵節(jié) )活動(dòng)重點(diǎn)是猜謎活動(dòng)和供應(yīng)商的買贈(zèng)活動(dòng)，當(dāng)日客流量提升20% ，銷售提升了 15% 。 4、第5頁(yè)共8頁(yè)“低價(jià)狂飆愛心無(wú)限”,此活動(dòng)是 05 年企劃活動(dòng)品位化的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。 5 、五一勞動(dòng)節(jié)場(chǎng)外大型的服裝展，品項(xiàng)統(tǒng)一化。 6 、六一對(duì)智

11、殘兒童的慰問。 7 、六一節(jié) XX 店首屆蛋糕制作賽?；顒?dòng)效果無(wú)論從有形的數(shù)據(jù)分析還是無(wú)形的公益形象分析，我們的營(yíng)銷模式在隨著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展而不斷探索改變著，明顯體現(xiàn)在五一節(jié)到現(xiàn)在，我們的營(yíng)銷方向在一步一步轉(zhuǎn)變和一步步的提升，力求品質(zhì)、品位、創(chuàng)新、滿意的方向發(fā)展，來(lái)提高 XX店品牌知名度。第二項(xiàng)的努力舉措：培養(yǎng)與提高單店企劃人員素質(zhì)培養(yǎng)與提高單店企劃人員素質(zhì)主要培養(yǎng)是企劃人員對(duì)企劃方案的執(zhí)行工作和文化素質(zhì)的培養(yǎng)。企劃方案的執(zhí)行，包括執(zhí)行前期，執(zhí)行中和執(zhí)行后期。執(zhí)行前期我們對(duì)人員進(jìn)行分工責(zé)任制，每天跟蹤，每天匯報(bào)，直到活動(dòng)開始；活動(dòng)中跟蹤檢查每個(gè)細(xì)節(jié)，隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不良現(xiàn)象和突發(fā)時(shí)間，進(jìn)行調(diào)整和

12、完善，但對(duì)于總部的活動(dòng)，我們?cè)趫?zhí)行跟蹤的過程中出現(xiàn)了門店無(wú)法調(diào)整的問題。比如說：活動(dòng)的贈(zèng)品。量少，沒有根據(jù)門店的個(gè)性情況，缺乏實(shí)際操作，即使叫貨了，也無(wú)法按時(shí)到位，門店相對(duì)被動(dòng)，導(dǎo)致門店執(zhí)行難度大，無(wú)法給予顧客提供方便與肯定信息，顧客投訴多，產(chǎn)生了部分活動(dòng)的負(fù)面效應(yīng)，這對(duì)于無(wú)形中企業(yè)品牌的宣傳是不利的。后期主要是活動(dòng)結(jié)束后的財(cái)務(wù)問題、宣傳整理工作和活動(dòng)效果的分析工作，都一一相應(yīng)落實(shí)。素質(zhì)在完善與提高，從銷售和工作的完成情況是可以體現(xiàn)的，近期的工作執(zhí)行與到位較為明顯。當(dāng)然，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，離始終目標(biāo)是有一定距離的，所以要再接再厲，進(jìn)一步完善，與銷售同步，與企業(yè)品牌同步。第三項(xiàng)努力的舉措：維護(hù)與提高

13、單店賣場(chǎng)形象單店賣場(chǎng)形象也就是一個(gè)企業(yè)的品牌形象。它是有形的，也是無(wú)形的。有形的主要體現(xiàn)在賣場(chǎng)的裝飾是否美觀、文化信息窗口是否第6頁(yè)共8頁(yè)整潔、宣傳張貼是否到位，銷售數(shù)據(jù)是否明顯提高。無(wú)形的主要體現(xiàn)在銷售數(shù)據(jù)背后顧客的滿意度、媒體與職能部門的關(guān)系建筑。無(wú)論是有形的還是無(wú)形的，我們都在努力與完善，有形的是帶動(dòng)無(wú)形的催化劑。所以我們重點(diǎn)在塑造有形。有形方面特別是近期，有了明顯改善，當(dāng)然賣場(chǎng)的 POP 懸掛還是存在問題的，不夠整齊，不夠美觀，不外呼硬件方面的原因：比如說 POP 的掛桿，現(xiàn)象特別嚴(yán)重，裝修前沒有到位，沒有根據(jù)大賣場(chǎng)空間特色去設(shè)置與改善，致使短期擺脫老賣場(chǎng)不良現(xiàn)象是比較困難的，前期的不

14、到位，致使后期的工作量增大，浪費(fèi)人力、物力，效果沒有保障。其次是 POP 掛牌（紅色的一批），美觀期限短暫，一個(gè)月時(shí)間出現(xiàn) PVC 板翹皮現(xiàn)象，嚴(yán)重影響賣場(chǎng)的美觀度和實(shí)質(zhì)的使用度。根據(jù)這樣的情況，門店本身也做了相應(yīng)的調(diào)整與維護(hù)，但由于資金的問題，效果并不好。其次：總部的裝飾配送，沒有根據(jù)大賣場(chǎng)的情況，雖然要總部的活動(dòng)只能講究共性，但離門店的個(gè)性相距較遠(yuǎn)，懸掛不協(xié)調(diào)，小氣，致使材料容易浪費(fèi)，即使照常裝飾，如意產(chǎn)生負(fù)面影響，不如不掛。根據(jù)以上幾方面的努力，要想達(dá)到客流量的提升，直觀的體現(xiàn)在于銷售數(shù)據(jù)的體現(xiàn)。以下是04 年與 05 年客流量的數(shù)據(jù)體現(xiàn) 05 年與 04 年相比：項(xiàng)目時(shí)間段總交易比數(shù)總

15、天數(shù)每天客流量提升幅度 A04.9.17-12.3113175761041266953%B05.1.1-05.2.11317582291935305.3.1-05.6.210435859304 年 9 月 17 日開張到 12 月 31 日，總交易比數(shù)1317576 ，總天數(shù) 104 天，平均每天客流量12669 人。 05 年 1 月份與 3月份到現(xiàn)在（中間剔除2月份的過年時(shí)間，因?yàn)樘厥夤?jié)假日，人流量相對(duì)提升的較大，故不能與正常時(shí)間相比）總交易比數(shù)2361167 ，總天數(shù) 122 天，平均每天客流量19353 人，與 04 年相第7頁(yè)共8頁(yè)比，提升了 53% 。從提升幅度分析，幅度明顯升高，說明我們的努力是有一定成績(jī)的，努力的幅度也是快速提升的。以上工作，會(huì)繼續(xù)完善與提高，以下是下階段的重點(diǎn)工作方向：1 、營(yíng)銷模式會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷探索改變2 、充分利用各方面資源，加強(qiáng)宣傳力度，加大整體活動(dòng)效果力度。3、重視、完善和提高活動(dòng)的細(xì)節(jié)執(zhí)行工作。 4、營(yíng)銷活動(dòng)裝飾要有創(chuàng)新思維5、加強(qiáng)與重視人才素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。 6、不斷的從有形提高無(wú)形的企業(yè)品牌知名度。根據(jù)以上總