物業(yè)管理師管理實(shí)務(wù)演練題

1、物業(yè)管理師管理實(shí)務(wù)演練題2021 物業(yè)管理師管理實(shí)務(wù)演練題不定項(xiàng)選擇題1、答復(fù)題：某建設(shè)單位通過(guò)招投標(biāo)取得物業(yè)工程， 并聘請(qǐng)了物業(yè)效勞企業(yè)擔(dān) 任項(xiàng) 目的物業(yè)效勞參謀，幫助解決前期的物業(yè)效勞問(wèn)題。在效勞過(guò) 程中，物 業(yè)效勞企業(yè)在以下方而提供了建議和意見(jiàn)： 1工程的結(jié)構(gòu)布局，公共 配套建筑、設(shè)施、場(chǎng)地的設(shè)置和要求。2工程定位、物業(yè)管理的思路、 框架、模式的選擇。以下關(guān)于早期介入的說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是A. 新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位引入的物業(yè)效勞咨詢(xún)活動(dòng)B. 從業(yè)主使用、建設(shè)單位利益角度提供建議C. 以便物業(yè)更好地滿(mǎn)足業(yè)主的需求，方便物業(yè)效勞工作D. 對(duì)于物業(yè)效勞企業(yè)提出的建議，建設(shè)單位可以不采納簡(jiǎn)答題

2、2、某市的一個(gè)花園小區(qū)入住不到 1年，其園林設(shè)計(jì)得了景觀設(shè) 計(jì)大 獎(jiǎng)。但入住 3 年多后，物業(yè)效勞企業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn)業(yè)主、物業(yè)使用人為了抄近路，在綠化帶走出了一條小道，盡管物業(yè)效勞企業(yè)屢次補(bǔ)種植被， 并在小道入口處增設(shè)了保護(hù)綠化警示標(biāo)志牌及護(hù)欄 , 但依然收效甚微。后 來(lái)物業(yè)效勞企業(yè)管理人員經(jīng)過(guò)分析，了解到業(yè) 主抄近道是因?yàn)樵O(shè)計(jì)園 路不合理，不便于業(yè)主出行。發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題 后，物業(yè)效勞企業(yè)管理人員采 取了“疏的方法，在己踩出“路 的地而鋪設(shè)石板路徑，既方便了業(yè) 主、物業(yè)使用人，又保護(hù)了園林 景觀。請(qǐng)答復(fù)以下問(wèn)題 :20. 物業(yè)環(huán)境管理的根本要求是什么？21. 分析案例并結(jié)合實(shí)際思考小區(qū)園林設(shè)計(jì)的前

3、提是什么？22. 物業(yè)綠化管理的內(nèi)容包括哪些？23. 物業(yè)綠化日常管理的主要內(nèi)容有哪些？請(qǐng)答復(fù)以下問(wèn)題：18. 物業(yè)效勞企業(yè)早期介人有何作用？19. 在可行性研究階段，物業(yè)效勞企業(yè)早期介入的工作內(nèi)容包括 哪 些？20. 物業(yè)效勞企業(yè)早期介入的必要性是什么？21. 在建設(shè)階段，物業(yè)效勞企業(yè)早期介入的 . 內(nèi)容是什么？4、甲、乙兩個(gè)物業(yè)效勞企業(yè)，在某市分別承擔(dān)了不同區(qū)域的兩 個(gè)居 民小區(qū)的物業(yè)效勞。甲物業(yè)效勞企業(yè)由于自身管理制度的完善 , 為小區(qū)創(chuàng) 造了優(yōu)美的環(huán)境，得到了業(yè)主的一致好評(píng)，也為周?chē)木?民帶來(lái)了良好 的環(huán)境效益。 乙物業(yè)效勞企業(yè)由于自身物業(yè)管理不當(dāng) 所帶來(lái)的臟、 舌 L、 差等影響環(huán)

4、境問(wèn)題，不僅給物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè) 主和使用人帶來(lái)不便， 也給相鄰區(qū)域帶來(lái)不好的影響。請(qǐng)答復(fù)以下問(wèn)題：17. 物業(yè)環(huán)境管理中，清潔衛(wèi)生效勞的內(nèi)容有哪些？18. 日常保潔的根本方法包括什么？19. 日常清潔衛(wèi)生管理制度的主要內(nèi)容是什么？20. 高層小區(qū)及寫(xiě)字樓清潔衛(wèi)生日常管理的檢查要點(diǎn)包括哪些？5、某住宅小區(qū) 2000 年交付使用。物業(yè)效勞企業(yè)己對(duì)該小區(qū)投保 公 眾責(zé)任險(xiǎn)。 2021 年，該小區(qū) 1 號(hào)樓局部自來(lái)水主管道開(kāi)始出現(xiàn)漏 水，物 業(yè)效勞企業(yè)采取抱箍堵漏措施維修。 2021 年 4 月起，漏水大 范圍爆發(fā)。 經(jīng)鑒定，簡(jiǎn)單封堵己不能解決問(wèn)題，應(yīng)逐步更換主管道。 由于維修改造 方案未確定，更換

5、工作被擱置。 2021 年 10 月的一天 , 該樓業(yè)主張某家發(fā) 現(xiàn)天花板被泡：物業(yè)效勞企業(yè)緊急搶修，發(fā)現(xiàn)樓 上自來(lái)水主管道漏水， 須鑿開(kāi)樓上業(yè)主李某家廚房墻壁更換該段主 管，經(jīng)協(xié)商業(yè)主李某同意。問(wèn)題：1、造成張、李兩家相關(guān)損失的責(zé)任主體是誰(shuí) ?簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。2、賠償和維修張、李兩家的費(fèi)用應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān) ?簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。3、如果大面積更換自來(lái)水主管道，費(fèi)用應(yīng)該由誰(shuí)承擔(dān) ?簡(jiǎn)要說(shuō)明 理 由。6、【典型考題 ?案例題】某物業(yè)工程年度績(jī)效指標(biāo)體系如下表所示。2021 年年末，經(jīng)工程績(jī)效總結(jié)， 形成如下結(jié)果：凈利潤(rùn)實(shí)現(xiàn) 24 萬(wàn)元， 物業(yè)管理費(fèi)收繳率為 97%, 住戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)為 85, 工作方案 完成率

6、為 97%, 建立并實(shí)施工程質(zhì)量管理體系的成熟度為 40%, 員工 滿(mǎn)意指數(shù)為 96,員工 能力提升的成熟度為 55% ?；鶞?zhǔn)值匹配根底分 為 50,目標(biāo)值匹配根底 分為 75, 挑戰(zhàn)值匹配根底分為 100問(wèn)題：1、計(jì)算該工程各單項(xiàng)指標(biāo)的績(jī)效分?jǐn)?shù)2、計(jì)算該工程 2021 年績(jī)效分?jǐn)?shù)7、某住宅小區(qū)交付使用已有 8年，該小區(qū) 1號(hào)樓自來(lái)水主管道 老化， 發(fā)生大范圍漏水，危機(jī)房屋平安，物業(yè)效勞企業(yè)向業(yè)主委員 會(huì)提出列支 住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金。問(wèn)題：1、在本案例，住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用包括哪些程序？2、簡(jiǎn)要介紹互轉(zhuǎn)業(yè)主大會(huì)管理前住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用的基木程序8、某超高層辦公樓產(chǎn)權(quán)屬單一業(yè)主，分散岀租。該辦公

7、樓采用中央空調(diào)制冷，運(yùn)行時(shí)間為每年 5月 1日至 9月 30日。空調(diào)能源費(fèi) 按每月每 平方米實(shí)行定期收費(fèi)，由物業(yè)效勞企業(yè)收取，盈虧包干。 一家具有國(guó)家 備案資質(zhì)的節(jié)能效勞公司來(lái)本大廈調(diào)研后，提出可實(shí) 行合同能源管理模 式實(shí)施節(jié)能管理。方案主要內(nèi)容如下：方案主要內(nèi)容由節(jié)能效勞公司出資，采用一種經(jīng)實(shí)驗(yàn)室論證成功的創(chuàng)新技術(shù)改 造 空調(diào)設(shè)備主要是主機(jī)及其配套設(shè)備：改造工程時(shí)間自今年2月 25 日起實(shí)施，周期 60 天假設(shè)出現(xiàn)改造工程逾期情況，節(jié)能效勞公司 將提前 10天告知；預(yù)計(jì)改造后空調(diào)節(jié)能率可達(dá) 30%,節(jié)省的能源費(fèi) 用按 8： 2 的比例在節(jié)能效勞公司與物業(yè)效勞企業(yè)之間進(jìn)行分配，合同期為 6 年

8、。問(wèn)題：1、根據(jù)上述條件，木方案實(shí)施中，業(yè)主和物業(yè)效勞企業(yè)可能遭遇的重大風(fēng)險(xiǎn)是什么？簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。2、假設(shè)實(shí)施節(jié)能改造，被更換撤除的設(shè)備設(shè)施處置權(quán)歸誰(shuí)所有 ?簡(jiǎn) 要 說(shuō)明理由。3、業(yè)主提岀：同意上述節(jié)能改造方案。但在合同期滿(mǎn)后，節(jié)省的能源費(fèi)用應(yīng)歸業(yè)主所有。此要求是否合理 ?簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。9、某住宅工程由建設(shè)單位建設(shè)，擬采用公開(kāi)招標(biāo)方式選聘物業(yè)效勞企業(yè)，2021 年 10月 10日在當(dāng)?shù)卣?guī)定的招標(biāo)信息網(wǎng)上發(fā)布 招標(biāo)公告。 招標(biāo)文件中規(guī)定投標(biāo)文件提交截止日期為 10 月 18 日， 通過(guò)資格預(yù)審， 有 30 家投標(biāo)申請(qǐng)人符合合格， 建設(shè)單位從中選擇了 4 家參與評(píng)選。其后， 建設(shè)單位成立了一個(gè)

9、由 3名建設(shè)單位代表和 3 名物業(yè)管理專(zhuān)家組成的評(píng)標(biāo) 委員會(huì)進(jìn)行評(píng)標(biāo)，經(jīng)過(guò)標(biāo)書(shū)評(píng)審， A 投 標(biāo)人因報(bào)價(jià)最低被確定為中標(biāo)候 選人。發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)后，建設(shè)單 位和 A 投標(biāo)人進(jìn)行了合同談判，希望 A 投標(biāo)人能再降低費(fèi)用，并幫 助完成竣工驗(yàn)收工作。經(jīng)談判后雙方達(dá)成 一致：幫助完成竣工驗(yàn)收 工作，并降價(jià) 3% 。問(wèn)題:1、 根據(jù)本案例提供的材料，該工程的招投標(biāo)工作有哪些不當(dāng)和錯(cuò)誤？2 、根據(jù)該工程具體情況，簡(jiǎn)要說(shuō)明物業(yè)工程招標(biāo)的一般程序10、某物業(yè)工程處于施工建設(shè)階段，為促進(jìn)銷(xiāo)售，建設(shè)單位擬通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)物業(yè)效勞企業(yè)提供早期介入咨詢(xún)效勞。 A 物 業(yè)效勞 企業(yè)通過(guò)壓低物業(yè)效勞費(fèi)和提供超值效勞的承諾獲得了該項(xiàng)目。A企業(yè)組建了由一批由工程技術(shù)人員構(gòu)成的早期介入小組，并 隨即制定了早期 介入工作方案，內(nèi)容主要包括：物業(yè)管理用房的設(shè) 置與要求