《火鍋店經(jīng)典培訓課件》聚焦執(zhí)行-鋼鐵團隊講座

1、自我承諾自我承諾把說的變成做的把做的變成成果把成果變成利潤絕不放棄，創(chuàng)造價值說到做到，信守承諾軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校西點的行為準則 “沒有任何借口”是美國西點軍校200年來奉行的最重要的行為準則。西點告訴它的學員：沒有什么不可能“沒有辦法”或“不可能”是庸人和懶人的托辭。很多年輕人，總是牢騷滿腹，他們尋找種種借口拒絕完成任務(wù)或為自己開脫。 但是,西點的精英們會想盡辦法去完成任何一項任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)尋找借口，哪怕是合理的借口。軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校3 3、加強檢查監(jiān)督，嚴格兌現(xiàn)獎

2、懲、加強檢查監(jiān)督，嚴格兌現(xiàn)獎懲 “管理重擔大家挑，人人肩上有指標，部隊管理千招萬招，責任不明都是虛招 ”經(jīng)驗： （1）獎勵和懲罰本身不是目的，而是教育方法 （2）要做好獎罰過程中的思想工作 （3）不主張搞過多的物質(zhì)獎勵 （4）堅決反對懲辦主義軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校三、鋼鐵作風三、鋼鐵作風企業(yè)家尊崇的狼的精神，部隊稱之為戰(zhàn)斗作風，美國軍人談“謎一樣的東方精神”。軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校（一）七大鋼鐵作風（一）七大鋼鐵作風1、認真負責2、雷厲風行3、堅守承諾4、緊密團結(jié)5、艱苦奮斗6、英勇頑強

3、7、無私奉獻軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校1 1、認真、認真負責負責認真=品質(zhì)第一次把事情做好、絕不馬虎零缺陷工作、質(zhì)比量重要杜絕含糊文化（我以為、我認為、好像大概、可能、也許、差不多)軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校差不多先生差不多先生 你知道中國最有名的人是誰嗎？提及此人人人知曉，處處聞名。 他姓差、名不多，是各省各縣各村人士。你一定見過他，一定聽過別人談起他。差不多先生的名字天天掛在大家的口頭，因為他是中國全國人的代表。差不多先生的相貌和你和我都差不多。他有一雙眼睛，但看的不很清楚；有兩只耳朵，但聽

4、的不很分明；有鼻子和嘴，但他對于氣味和口味都不很講究。他的腦子也不小，但他的記性卻不很精明，他的思想也不很細密。他常常說：“凡事只要差不多，就好了。何必太精明呢？” 他小的時候，他媽叫他去買紅糖，他買了白糖回來。他媽罵他，他搖搖頭說：“紅糖白糖不是差不多嗎？”他在學堂的時候，先生問他：“直隸省的西邊是哪一??？”他說是陜西。先生說，“錯了。是山西，不是陜西?！彼f：“陜西同山西，不是差不多嗎？”后來他在一個錢鋪里做伙計；他也會寫，也會算，只是總不會精細。十字常常寫成千字，千字常常寫成十字。掌柜的生氣了，常常罵他。他只是笑嘻嘻地賠小心道：“千字比十字只多一小撇，不是差不多嗎？”軍魂思維 鋼鐵紀律

5、鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校 有一天，他為了一件要緊的事，要搭火車到上海去。他從從容容地走到火車站，遲了兩分鐘，火車已開走了。他白瞪著眼，望著遠遠的火車上的煤煙，搖搖頭道：“只好明天再走了，今天走同明天走，也還差不多?？墒腔疖嚬疚疵馓J真了。八點三十分開，同八點三十二分開，不是差不多嗎？”他一面說，一面慢慢地走回家，心里總不明白為什么火車不肯等他兩分鐘。 有一天，他忽然得了急病，趕快叫家人去請東街的汪醫(yī)生。那家人急急忙忙地跑去，一時尋不著東街的汪大夫，卻把西街牛醫(yī)王大夫請來了。差不多先生病在床上，知道尋錯了人；但病急了，身上痛苦，心里焦急，等不得了，心里想道：“好

6、在王大夫同汪大夫也差不多，讓他試試看罷。”于是這位牛醫(yī)王大夫走近床前，用醫(yī)牛的法子給差不多先生治病。不上一點鐘，差不多先生就一命嗚呼了。 差不多先生差不多要死的時候，一口氣斷斷續(xù)續(xù)地說道：“活人同死人也差差差不多，凡事只要差差不多就好了，何何必太太認真呢？“他說完了這句話，方才絕氣了。 他死后，大家都很稱贊差不多先生樣樣事情看得破，想得通；大家都說他一生不肯認真，不肯算帳，不肯計較，真是一位有德行的人。于是大家給他取個死后的法號，叫他做圓通大師。他的名譽越傳越遠，越久越大。無數(shù)無數(shù)的人都學他的榜樣。于是人人都成了一個差不多先生。軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)

7、家西點軍校2 2、雷厲風行、雷厲風行當日事當日畢絕不拖延合理利用時間提高效率軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校（1 1）效率不高的原因（內(nèi)部）效率不高的原因（內(nèi)部）A、缺乏計劃、沒有目標B、拖延、做事有頭無尾C、缺乏優(yōu)先順序，抓不到重點D、專注細節(jié)，事必躬親E、缺乏條理與整潔F、不懂授權(quán)軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校G、不會拒絕別人的請求H、懶惰、缺乏自律I、浪費別人的時間J、盲目承諾K、越權(quán)指揮L、完美主義M、救火軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校（3 3）高效的

8、方法）高效的方法職責明確、指標量化、時間限制、頭一天晚上規(guī)劃明日目標 a、生命規(guī)劃要預先規(guī)劃時間以始為終，以周為重（每日、每周、每月、每年）b、明確目標軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校f、整理和條理c、要事第一根據(jù)事情的重要程度，按A、B、C分級排序，分清優(yōu)先順序，抓住重點確保完成。d、一生就是一天當日事當日畢，設(shè)定每件工作完成的時間。e、馬上行動、杜絕拖延。軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校g、快速的節(jié)奏感快速急迫感、快速處理工作、養(yǎng)成習慣h、不要讓別人浪費你的時間i、善用零碎的時間應用上下班途中和等待的時

9、間j、自律公眾承諾、監(jiān)督重罰、完成后獎勵自己軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校3 3、堅守承諾、堅守承諾說到做到、絕不虛假真正有執(zhí)行力的人是百分之百對自己負責任的人。軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校（1 1）堅守承諾五化）堅守承諾五化承諾是一種對自我和公司負責任的習慣書面化公眾化數(shù)據(jù)化合理化視覺化軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校（2 2）承諾轉(zhuǎn)換為措施）承諾轉(zhuǎn)換為措施承諾不轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵行動措施，完成目標是一種空話。制定措施的四大原則：緊扣結(jié)果自下而上后備方案關(guān)鍵節(jié)點軍

10、魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校（3）履行承諾的保障節(jié)點管理：例：老板明早9點要見我 目標管理思維：我要準時在9點鐘走進老板的辦公室，必須做到，一定做到，早起，快速等等。 節(jié)點管理思維： 7點起床一個節(jié)點 7點30洗漱整理完畢走出家門，一個節(jié)點 7點45分上車，一個節(jié)點 8點30分到達公司，一個節(jié)點 8點55分整理好資料，一個節(jié)點 8點59分敲響老板房門，一個節(jié)點軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校節(jié)點控制表節(jié)點控制表節(jié)點控制表跟蹤事項液晶電視采購當前狀態(tài)向財務(wù)請款關(guān)鍵事項液晶電視采購重要節(jié)點確定需求詢價，確定方

11、案財務(wù)請款安裝測試完成時間6月14日6月18日6月19日6月21日責任人李經(jīng)理李經(jīng)理李經(jīng)理李經(jīng)理狀態(tài)已完成已完成已完成已完成軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校 “團結(jié)自己，戰(zhàn)勝敵人”緊密配合，萬眾一心，勝則全力以赴，敗則拼死相救。（4）緊密團結(jié)。軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校（5）艱苦奮斗我軍歷來是靠艱苦奮斗克服困難、戰(zhàn)勝強敵的。軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校是對軍人的基本要求。是否具有英勇頑強的作風，成為部隊戰(zhàn)斗力強弱的重要標志。（6）英勇頑強。軍魂思維 鋼鐵

12、紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校（7）無私奉獻圓中有缺，缺中有圓，一家不圓萬家圓 甜中有苦，苦中有甜，一人不甜萬人甜 軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校（二）培養(yǎng)鋼鐵作風方法（二）培養(yǎng)鋼鐵作風方法1、作風是教育出來的 傳統(tǒng)教育不僅在課堂上進行，還體現(xiàn)在一系列精心設(shè)計的活動中。通過宣傳英模人物，將抽象的精神具體化、形象化，可以使之可感、可親、好學、易學。 軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校2、作風是磨練養(yǎng)成的 理念、價值觀等意識層面的東西，是課堂上或書本中所不能學到的，作為集體無意識

13、的作風的培養(yǎng)，需要通過長期磨練。 軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校3、作風是獎勵出來的 通過開展各種形式的爭先創(chuàng)優(yōu)活動，來促進優(yōu)良作風的養(yǎng)成。軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校（1）獎勵的六大原則）獎勵的六大原則及時獎勵黑白分明獎得心花怒放，罰得膽戰(zhàn)心驚放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶獎勵自下而上，懲罰自下而上獎勵公司給與，懲罰自己擬定軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校（2）獎勵的七大誤區(qū)）獎勵的七大誤區(qū)形式古板化隨時隨地個人導向化團隊導向元老特殊化天子犯法與庶民同罪內(nèi)容單

14、一化精神物質(zhì)多樣性信息封閉化公開開放，放大關(guān)鍵行為評價慈善化獎勵功勞，不獎勵職責平均主義化按功勞分配，按價值分配軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校4、作風是摔打出來的 執(zhí)行急難險重任務(wù)是培養(yǎng)優(yōu)良作風的最佳時機，越有利于摔打磨練部隊，使官兵在艱難、困苦、危險的環(huán)境中經(jīng)受鍛煉和考驗。軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校5、作風是主要領(lǐng)導帶出來的 主要領(lǐng)導的性格對部隊作風的形成有重大影響。 軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校沒有戰(zhàn)勝不了的軍隊，只有戰(zhàn)勝不了的精神。工作，需要激情

15、！因為它能激發(fā)出人的創(chuàng)造力與行動力。四、鋼鐵士氣四、鋼鐵士氣軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校嘴巴張大五倍聲音放大五倍情緒投入五倍力量使出五倍身體擴張五倍速度加快五倍凡事主動五倍（一）充滿激情軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校不談?wù)撓麡O的人不談?wù)撓麡O的事不說消極的話不和消極的人來往使用“替代定律”（二）積極樂觀軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校建立一日生活制度制定健身計劃（三）生活規(guī)律軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校（四）改變

16、狀態(tài)振三聲歌聲嘹亮掌聲訓練口號訓練能量操軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校歌聲嘹亮歌聲嘹亮 例：心中充滿期望，我們來到金峰，我不知道你是誰，我卻知道你為了誰為了誰，為了明天輝煌，為了金峰騰飛，承載責任獻出青春無悔，客戶滿意我問心無愧，你是誰，為了誰，為了品質(zhì)為了品質(zhì)我誓無悔你是誰，為了誰，我的兄弟姐妹有作為誰最美，誰最累，我的家人，我的伙伴，我的金峰團隊。為了誰軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校（一）組織原則（二）越級指揮的特殊情況五、鋼鐵組織五、鋼鐵組織軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)

17、行中國企業(yè)家西點軍校（一）組織原則（一）組織原則1、一個上級原則軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校2、堅決服從原則 服從組織 服從制度 服從人性軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校3、逐級指揮原則 可越級檢查， 不可越級指揮；可越級申訴，不可越級報告軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校4、逐級匯報原則軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校5、 4小時復命制 24小時答復制軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)

18、家西點軍校（二）越級指揮特殊情況（二）越級指揮特殊情況拒絕服從無力完成突發(fā)情況整體指揮軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校六、鋼鐵執(zhí)行六、鋼鐵執(zhí)行服從命令是軍人的天職，服從是員工的基本素養(yǎng)。軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校（一）什么是執(zhí)行？（一）什么是執(zhí)行？執(zhí)行就是把目標變成成果的行為。軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校（二）執(zhí)行原則（二）執(zhí)行原則1、保證成果2、絕不找借口軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校1 1、保證成果、保證

19、成果具備商業(yè)人格：堅持商業(yè)原則，倡導價值獨立交換的獨立品格。商業(yè)的本質(zhì)就是成果的交換、靠成果生存。公司用成果在商業(yè)社會上獲取利潤，員工用成果體現(xiàn)自己在公司的價值公司不做成果會被市場淘汰員工不做成果會被社會淘汰軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校 2 2、絕不找借口、絕不找借口（1 1）承擔）承擔= =成長成長（2 2）把意見改為建議）把意見改為建議（3 3）帶上方案說問題）帶上方案說問題軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風 鋼鐵士氣 鋼鐵組織 鋼鐵執(zhí)行中國企業(yè)家西點軍校（三）執(zhí)行力落實（三）執(zhí)行力落實 1、明確標準管理就像擦桌子管理就像擦桌子1 1. .誰來擦誰來擦2 2. .怎么擦怎么擦3 3. .誰來監(jiān)督擦誰來監(jiān)督擦4.4.什么時間擦完什么時間擦完5 5. .擦完怎么獎懲擦完怎么獎懲6.6.下次如何做的更好下次如何做的更好軍魂思維 鋼鐵紀律 鋼鐵作風