市場營銷模擬試卷及答案

1、市場營銷模擬試卷及答案（第（依據(jù)仲崇高市場營銷教材編寫，題后為出題頁碼）一、單選題（30X1=30'）1.是2.人類與生俱來的“基本要求”,是人沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)說的A.欲望B. C需求而女產(chǎn)口市場營銷的核心店尺）喊襁.C.產(chǎn)品D.)P005交換營銷3.按消費(fèi)者的購買習(xí)慣不同劃分四類，其中屬于便利品的是（）A.日P147用品B.電視機(jī)C.家具D.壓力鍋4企業(yè)進(jìn)入行業(yè)比較容易，市場供給的伸縮性（）A.較小B.較大C.相等D.以上三個(gè)選項(xiàng)都正確5.宏觀環(huán)境指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量,P017A.人口B.環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)D.科學(xué)技術(shù)6 .環(huán)境由內(nèi)向外的擴(kuò)展，被國外營銷學(xué)者稱

2、為A.外界環(huán)境化B. C.市場環(huán)境化D.7 .政治權(quán)利影響市場營專附界嫌擷蒯（）列不包括哪些因 素（）P029P031A.不會帶來威脅B. C. I8 .供應(yīng)商對企業(yè)營銷活動的戴胞坐耍圾翻罐工作取帆或，殿的穩(wěn)造腳碗來機(jī)會不會帶時(shí)性B.供貨的價(jià)格變動?.供貨的質(zhì)量水平 選項(xiàng)都正確9.是企業(yè)的服務(wù)對象，是營箱赭礪般腫期和歸例°捐的是（A.企業(yè)B,競爭者選項(xiàng)都不正確C.顧客D.銀行會,P03710 .由消費(fèi)者個(gè)體素質(zhì)引起的行為動力是（）A.社會模式 B.心里模式C.個(gè)體模式D.本能模式P03811 .影響消費(fèi)者購買決策的因素有經(jīng)濟(jì)因素，心理因素和社會因素。括的是（）A.文化C.家庭12 .

3、 “滿意的顧客是我們最好的廣告”，以上的話是屬于什么行為P06義A.購買后行為B.購買前行為C.購買決策D.他人態(tài)度13 .地理因素包括國界、氣候、地形、城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等。因此地理因素是什么列不是由社會因素 包因素（A.靜態(tài)因素C.人口因素14 .尋找有效的、A.不可測量性C.可盈利性 P063B.D.社會階層教育P66）P81B.動態(tài)因素D.心理因素具有實(shí)用價(jià)值的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，必須一句的基本條件，下列正確的 是（）P085B.不可進(jìn)入性D不可盈利性15 .市場原有產(chǎn)品通常已經(jīng)在顧客心目中形成一定形象，占有一定地位，要在一般市場上樹 立 自己的形象也并非輕而易舉之事。因此，必須有適當(dāng)?shù)亩ㄎ粦?zhàn)略?？晒┦?/p>

4、場定位選擇的戰(zhàn) 略有（）P094A.針鋒相對式定位B.填空補(bǔ)充式定位C.另辟簡單式定位D.相安無事式定位16 .企業(yè)市場競爭額度戰(zhàn)略原則是創(chuàng)新制勝、優(yōu)質(zhì)制勝、廉價(jià)制勝、技術(shù)制勝、服務(wù)制勝、速 度制勝和（）P118A.宣傳制勝B.競爭制勝C.購買者口碑制勝D.上述都不正確17 .保持市場占有率，為了保護(hù)自由競爭，防止出現(xiàn)市場壟斷，許多國家的法律“某一公司的 市場份額超出某一限度時(shí)，就要強(qiáng)行的分解為若干個(gè)相互競爭的小公司?！边@講述的是什么 方法（）P123A.營銷組合B.經(jīng)營成本C.反壟斷法 D.正壟斷法18 .它是從競爭范圍的角度提出來的，有別于差異化戰(zhàn)略和總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。它是（） P133A.

5、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略B.成本戰(zhàn)略C.價(jià)格集聚戰(zhàn)略D.單位成本戰(zhàn)略19 .產(chǎn)品組合決策，產(chǎn)品延伸是全部或部分改變現(xiàn)有產(chǎn)品的市場定位.。具體的做法有向下延 仲、向上延伸、雙項(xiàng)延伸。說的是（）P149A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合B.縮短產(chǎn)品組合C.產(chǎn)品延伸 D.向下延伸20產(chǎn)品銷量和利潤呈銳減狀態(tài)；產(chǎn)品價(jià)格顯著下降。是產(chǎn)品策略中的什么階段（）P151 A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期 D.衰退期21 .包裝的作用，保護(hù)商品，便于儲運(yùn)，增加盈利（A.促進(jìn)銷售P165B.促進(jìn)減少盈利C.保護(hù)儲運(yùn)D.保護(hù)包裝22 .按照商品在流轉(zhuǎn)過程中是否經(jīng)過中間商，營銷渠道分為直接渠道和A.應(yīng)急渠道B.P211C.分級渠道 D.間接渠道23

6、 .分銷渠道的管理不包括熱銷礴渠道成員B. C.激勵(lì)渠道成員D.（）P21924 .零售業(yè)態(tài)指的是哪種形式 好訓(xùn)腿!儂還同B.C.滿足不同的消費(fèi)需求暫估渠道成員25 .確定促銷組合策略，A.促銷目標(biāo)B.P225C.產(chǎn)品性質(zhì) D.經(jīng)營形式相同26 .人員推銷特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)主要包括靈括蜘儲|蝦澗簸性B.間接性C.情感性 D.選擇性主要應(yīng)考慮什么因素P24627 .選擇廣告媒體應(yīng)考慮的圍氟趾質(zhì)以上選項(xiàng)都A.產(chǎn)品的性質(zhì)B. C.媒體的連貫，崛加.針對性、28 .在制定營業(yè)推廣方案時(shí)，A.刺激大小B. 完整性P251C.刺激期限 D.E.以上選擇都應(yīng)選擇）顧客P262的媒體習(xí)慣媒體的沖擊力必須做出的決定有刺激

7、對象P268時(shí)機(jī)選擇29 .在管理的定義中很難確定管理者都是什么，對于管理者工作的更好的理解來自對哪五個(gè)耿 能的評定（）P285A.計(jì)劃、B.計(jì)戈ij、C.計(jì)戈kD.控制、組織、 領(lǐng)導(dǎo)、 控制、 組織、配置、 控制、 配置、 領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)、控制配置、企業(yè)產(chǎn)品、組織產(chǎn)品、企業(yè)30 . “市場營銷計(jì)劃最基本的要素，是企業(yè)營銷活動所要達(dá)到的最終結(jié)果包括銷售量，銷售 額，市場占有率等指標(biāo)”，講的是市場營銷計(jì)劃的哪個(gè)要素（）P293 A.市場營銷戰(zhàn)略B. 當(dāng)前營銷狀況C.市場營銷目標(biāo) D.內(nèi)容摘要二、填空題（10X1=10'）31 .市場營銷的最終目標(biāo)是（）P00532 .市場是連接（）的橋梁，為

8、了使產(chǎn)品盡快送到顧客手中，就要通過合理渠 道，通過營銷的 各種努力，做好銷售前后的各種服務(wù)，傾聽消費(fèi)者對產(chǎn)品的意見。P00833 .市場營銷觀念隨著經(jīng)濟(jì)的增長和市場供求關(guān)系的變化，大致經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和（）五個(gè)階段。P00934 .市場，是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠換來滿足。這種需要或欲望的全部現(xiàn) 實(shí)與（）P01535 .營銷環(huán)境的特征：客觀性、差異性、多變性、（）P03036 .（）是企業(yè)營銷活動的制約因素，營銷活動依賴于這些環(huán)境才得以正常進(jìn)行。P03137 .市場細(xì)分現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的（）P07838 .作為市場補(bǔ)缺者要完成三個(gè)任務(wù)：創(chuàng)

9、造補(bǔ)缺市 擴(kuò)大補(bǔ)缺市場；（）P12939 .產(chǎn)品整體由三個(gè)層次構(gòu)成，即核心產(chǎn)品、（）P14540 .一般的產(chǎn)品生命周期主要經(jīng)歷四個(gè)階段，即導(dǎo)入期、成長期（）P150三、簡答題（4X 6=24'）41 .簡答消費(fèi)者市場具有什么特點(diǎn)？P56-5742 .美國學(xué)者羅斯頓的經(jīng)濟(jì)成長階段理論，把世界各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展歸納為哪五中類型？ P03543 .宏觀營銷環(huán)境指什么？P03244 .營銷觀念中的傳統(tǒng)觀念、現(xiàn)代觀點(diǎn)是什么？ P009 四、論述題（2X 8=16'）45 .論述包裝的種類與作用。P16446 .論述市場細(xì)分的好處。P078五、案例分析（2X10=10'）47 .案例導(dǎo)入

10、，通過下述案例回答問題P001案例一 ：?003聰明的報(bào)童某一地區(qū)，有兩個(gè)報(bào)童在賣同一份報(bào) 紙，兩個(gè)人是競爭對手。第一個(gè)報(bào)童很勤奮，每天沿街叫賣，嗓子也很洪亮，可每天賣出的 報(bào)紙并不多，而且還 有減少的趨勢。第二個(gè)報(bào)童肯用腦子，除了沿街叫賣，他還每天堅(jiān)持去一些固定的場合，一去了后就給 大家分發(fā)報(bào)紙，過一會再來收錢。地方越跑越熟，報(bào)紙賣出去的也越來越多了，當(dāng)然也有些 損耗。而第一個(gè)報(bào)童能賣出去的地方也就越來越少了，不得不另謀生路了。第二個(gè)報(bào)童的做法大有深意：第一，在一個(gè)固定的地區(qū)，對同一份報(bào)紙，讀者客戶是有限的。買了我的，就不會買他 的，我先將報(bào)紙發(fā)出去，這個(gè)拿到報(bào)紙的人，是肯定不會再去買別人的

11、報(bào)紙，等于我先占領(lǐng) 的市場。我發(fā)得越多，它的市場越小，這對競爭對手的利潤和信心都構(gòu)成了打擊。第二，報(bào)紙這個(gè)東西不像別的消費(fèi)品有復(fù)雜的決策過程，隨機(jī)性購買多，一般不會因質(zhì) 量問題而退貨，而且錢數(shù)不多，大家也不會不給錢，今天沒有零錢，明天也會給。文化人 嘛，不會為難小孩子。第三，即使有人看了報(bào)紙，退報(bào)不給錢，也沒有什么關(guān)系。一則總會有積壓的報(bào)紙，二 來 他已經(jīng)看過報(bào)紙了，肯定不會再買同一份了，還是自己的潛在客戶。 案例讓銷售變得多余什么叫市場營銷？是能說會道挨戶上門推銷嗎？還是設(shè)計(jì)玉米片的包裝？或是用免費(fèi)玩 具吸引你買歡樂套餐”或是購物時(shí)給你積分？科特勒說：市場營銷最簡短的解釋是發(fā)現(xiàn)沒有被滿足的需

12、求并滿足它。這是一個(gè)整體思 維體系，你的成功不是跟著干別人已經(jīng)干成功的事。而是找到人們想買卻只有你能賣的東西O科特勒教授說：“人們經(jīng)常把市場營銷和銷售泥為一談。不過德魯克的經(jīng)營權(quán)威里 面一段著名的話說得好：'市場營銷的目標(biāo)是讓銷售變成多余'一一這就是說，如果你真能找 到?jīng)]有被滿足的需求并做好滿足需求的工作，你就不用在銷售上下太多工夫?！睋Q句話說， 市場營銷的目的不是像在50年前或100年前那樣為了把已經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品銷出去。相反，制 造產(chǎn)品是為了支持市場營銷。一家公司可以在外面采購其所需的產(chǎn)品，但使其繁榮的卻是市 場營銷的理念和做法。公司其他職能一一制造、研發(fā)、采購和財(cái)務(wù)一都是為了

13、支持公司在市場的運(yùn)作而存在的。理論上的確如此，但為什么時(shí)刻想著消費(fèi)者的公司那么少？為什么那么多企業(yè)承認(rèn)提供 良好消費(fèi)服務(wù)的重要性但卻屢屢做不到呢？什特勒認(rèn)為，問題主要在于財(cái)務(wù)總監(jiān)在董事局中位高權(quán)重，而市場當(dāng)銷總監(jiān)卻沒有什么 發(fā)言權(quán)。因此，良好服務(wù)所需的開支很客易因?yàn)楦偁帀毫υ黾佣幌鳒p掉。這就好像用電話錄音代替接電話的人”，科特勒教授說。問題是，用電話錄音節(jié)約的錢比 較容易計(jì)算出來，而沮喪的客戶可能會轉(zhuǎn)向競爭對手的代價(jià)卻不容易計(jì)算。當(dāng)你失去一個(gè)客 戶的時(shí)候，“你失去的不僅是一次交易，而是那位客戶的終生客戶價(jià)值?！辈贿^，如果沒有好的產(chǎn)品，再好的服務(wù)都等于零?？铺乩战淌谡劦搅藵M足尚未滿足的需 求。

14、在這個(gè)后工業(yè)化、后物質(zhì)化社會中，至少主要的消費(fèi)者產(chǎn)品市場中大多數(shù)人的需求已經(jīng) 被滿足了。這怎么辦呢？科特勒教授認(rèn)為，已被推動的市場和推動中的市場是不一樣的。特別是在技術(shù)領(lǐng)域中的 公司，都遵循索尼CEO盛田昭夫的格言：“我們不是為市場服務(wù)，我們是創(chuàng)造市場?！钡?確，在錄像機(jī)、攝像機(jī)、傳真機(jī)和個(gè)人數(shù)碼用品面世前，誰想得到自己會有這種需求呢？ 1）通過上述案例簡要分析什么是市場營銷。2）通過上述案例簡要分析市場營銷的功能。48 .通過案例回答問題P190案例二：信不信由你，全場一折國內(nèi)某服裝企業(yè)在經(jīng)營中采取了打折銷售的做法：打折銷售期限為十六天，第一天九 折，第二天八折，第三、四天七折，第五、六天六

15、折，如此類推，第十五、十六天全場一折，經(jīng)營 之初很多人都持懷疑的態(tài)度：全場一折不虧本才怪，你能撐得了多久。打折期結(jié)束之后，該服裝經(jīng)營企業(yè)的生意依然火爆，且大有名氣。經(jīng)理的話是最能說明 問題的：一折的銷售當(dāng)然會虧，但結(jié)果是頭一兩天不多，第三天多起來，第五天開始搶購，連 日爆滿，第十一天起賣完正品賣次品，最后全部賣光。案例三：沃爾瑪?shù)恼蹆r(jià)銷售沃爾瑪能夠迅速發(fā)展，除了正確的戰(zhàn)略定位以外，也得益于其首創(chuàng)的“折價(jià)銷售”策 略。每家沃爾瑪商店都貼有“天天平價(jià)”的大標(biāo)語，同一種商品在沃爾瑪比其他商店要便宜。沃爾瑪提倡的是低成本、低費(fèi)用、低價(jià)格的經(jīng)營思想，主張把更多的利益讓給消費(fèi)者， “為顧客節(jié)省每一美元”是

16、他們的目標(biāo)。沃爾瑪?shù)睦麧櫬释ǔＴ?30%左右，而其他零售商的 利潤則在45%左右。公司每星期六早上舉行經(jīng)理人員會議，分店報(bào)告某商品在其他商店比沃爾 瑪?shù)停闪⒓礇Q定降價(jià)。低廉的價(jià)格、可靠的質(zhì)量、都是沃爾瑪?shù)囊淮蟾偁巸?yōu)勢，吸引了 一批 又一批的顧客。1）通過上述兩個(gè)案例簡要說明折扣定價(jià)的策略。2）根據(jù)上述案例簡述什么是市場需求。市場營銷試卷答案一、單選題（30X 1=30'）125CBABB6710ABDCC11715DAACA16720ACACD21725ABDAD26730CAEAC二、填空題（10義1=10'）31 .滿足需求和欲望32 .生產(chǎn)與消費(fèi)33 .社會營銷觀念34

17、 .潛在顧客35 .相關(guān)性36 .營銷環(huán)境37 . 一個(gè)核心內(nèi)容38 .保護(hù)補(bǔ)缺市場39 .形成產(chǎn)品和附加產(chǎn)品40 .成熟期和衰退期三、簡答題（4X 6=24'）41 .簡答消費(fèi)者市場具有什么特點(diǎn)？答：1 .購買次數(shù)多，一次購買量少；2 .需求差異大。由于影響著購買行為的因素有很多，決定了消費(fèi)者的需求是多樣化的，彼此 差異較大；3 .需求復(fù)雜多變；4 .需求可誘導(dǎo)；5 .非盈利性。42.美國學(xué)者羅斯頓的經(jīng)濟(jì)成長階段理論，把世界各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展歸納為哪五中類型？ P035答,01.傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會；2 .經(jīng)濟(jì)起飛前準(zhǔn)備階3 .經(jīng)濟(jì)起飛階段；4 .邁向經(jīng)濟(jì)成熟階5 .大量消費(fèi)階段。43 .宏觀營銷

18、環(huán)境指什么？答：宏觀營銷環(huán)境指對企業(yè)營銷活動造成市場機(jī)會和環(huán)境威脅的主要社會力量，包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、文化等因素。44 .營銷觀念中的傳統(tǒng)觀念、現(xiàn)代觀點(diǎn)是什么？ P009答：傳統(tǒng)觀念：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念；現(xiàn)代觀點(diǎn)：市場營銷觀念、社會市場營銷觀念。四、論述題（2X 8=16'）45 .論述包裝的種類與作用。答：包裝的種類按其在流通領(lǐng)域中作用的不同，可以分為運(yùn)輸包裝和銷售包裝兩種。運(yùn)輸包 裝又稱外包裝或大包裝，主要用于保護(hù)產(chǎn)品品質(zhì)安全和數(shù)量完整。運(yùn)輸包裝又稱內(nèi)包裝或大 包裝，它隨同產(chǎn)品進(jìn)入零售環(huán)節(jié)，與消費(fèi)者直接接觸。銷售包裝實(shí)際上是零售包裝，因此，銷 售包裝不僅要保護(hù)產(chǎn)品

19、，而且更重要的是要美化和宣傳產(chǎn)品，便于陳列展銷，吸引顧客，方便 消費(fèi)者認(rèn)識、選購、攜帶和使用。包裝的作用：保護(hù)商品，是包裝最基本的作用；便于儲運(yùn)；促進(jìn)銷售，商品給顧客的第一印象，不是來自產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，而是它的 外觀包裝。產(chǎn)品包裝美觀大方、漂亮得體，能吸引顧客，并激發(fā)顧客的購買欲望；增加 盈 利，由于裝潢精美、使用方便的包裝能滿足消費(fèi)者的某種心理要求，消費(fèi)者樂于按較高的價(jià) 格購買，而且，包裝材料和包裝過程本身也包含著一部分利潤。46 .論述市場細(xì)分的好處。答：市場細(xì)分現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的一個(gè)核心內(nèi)容，是決定企業(yè)營銷成敗的一個(gè)關(guān) 鍵性問題。他它對于企業(yè)改善經(jīng)營管理提高經(jīng)濟(jì)效益、更好地為

20、顧客服務(wù)，具有重要現(xiàn)實(shí)意 義和作用。市場細(xì)分有利于企業(yè)特別是中小型企業(yè)發(fā)現(xiàn)最好的市場機(jī)會，確定目標(biāo)市場，提高市 場占有率。可以了解各個(gè)不同的購買群體的需要情況和目前滿足的程度，在需求滿足程度較 低的市場部分，就可能存在著最好的市場機(jī)會。市場細(xì)分有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益，由于市場細(xì)分易于看清楚每一個(gè)細(xì)分市場上各個(gè)競爭者的優(yōu)勢和弱點(diǎn)，從而有利于企業(yè)避實(shí)就虛，揚(yáng)長避短，發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高經(jīng)濟(jì)效益。有利于企業(yè)制定正確的營銷策略和計(jì)劃，由于市場細(xì)分能夠增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力和應(yīng) 變能力，在較小的細(xì)分市場即子市場上開展?fàn)I銷活動，企業(yè)易于掌握消費(fèi)需求的特點(diǎn)及其變 化，有利于及時(shí)、正確地規(guī)劃和調(diào)整營銷戰(zhàn)略。有利于企

21、業(yè)滿足市場需求的潛在要求，開發(fā)新產(chǎn)品，在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)可 以切實(shí)掌握不同市場消費(fèi)需求的滿足程度及變化情況，分析潛在需要，開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新 市場。這樣企業(yè)即可能以不斷改進(jìn)和創(chuàng)新產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，來滿足消費(fèi)者不斷變化的新消費(fèi)O五、案例分析（2X10=10'）47 .1）通過上述案例簡要分析什么是市場營銷。答：通過上述案例我認(rèn)為市場營銷是計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價(jià)、 促銷和分銷，第二個(gè)報(bào)童就是運(yùn)用了這種策略，知道占領(lǐng)市場的重要性。因此，市場營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳 播、傳遞客戶價(jià)值，管理客戶關(guān)系的一系列過程。市場營銷涉及到其出發(fā)點(diǎn)，即滿足顧客需求，還涉及到以何種產(chǎn)品來滿足顧客需求，如 何才能滿足消費(fèi)者需求，即通過交換方式，產(chǎn)品在何時(shí)、何處交換，誰實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與消費(fèi)者的 聯(lián)接。可見，市場營銷的核心概念應(yīng)當(dāng)包含需求及相關(guān)的欲求、需要，產(chǎn)品及相關(guān)的效用、價(jià) 值和滿足，交換及相關(guān)的交易和關(guān)系，市場、市場營銷及市