某廣告公司管理體制改進(jìn)

1、 關(guān)于柏高廣告公司管理體制改進(jìn)建議書目錄一、目前的狀況二、當(dāng)前存在的問題的分析三、廣告公司工作任務(wù)考評制度四、廣告公司工作流程方案五、廣告公司組織建設(shè)六、廣告公司崗位職能描述七、廣告公司考評體系廣告公司已運(yùn)作了近四個(gè)月時(shí)間，在品牌服務(wù)體系、品牌理論體系、流程體系、部門設(shè)置上進(jìn)行了系統(tǒng)的組織建設(shè)，并積極配合了集團(tuán)公司的整體業(yè)務(wù)，特別在為常煙“芙蓉王”、“東方紅”進(jìn)行的幾次提案獲得了客戶較好的評價(jià)，但這些成績跟劉總對廣告公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)還有非常大的差距。由于集團(tuán)公司結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)的特殊性，廣告公司（不能按照純粹的廣告公司運(yùn)作模式）在實(shí)際運(yùn)作中也出現(xiàn)了不少的問題，阻礙了公司的整體發(fā)展。要達(dá)到劉總為廣告

2、公司制訂的戰(zhàn)略目標(biāo)，廣告公司還要不斷練好“內(nèi)功”，才能真正成為行業(yè)的佼佼者。而且，我們更要在基業(yè)長青的高度，努力建立系統(tǒng)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化的組織，而非只是練出幾個(gè)好創(chuàng)意。為了保障下一步組織建設(shè)的準(zhǔn)確性和有效性，廣告公司組織了員工懇談會，討論結(jié)果集中反映如下：1、 任務(wù)要求能不能肯定些，因?yàn)閳?zhí)行過程中任務(wù)要求經(jīng)常變化，市場部的要求經(jīng)常與劉總的要求不符； 2、 指導(dǎo)人員的聲音不統(tǒng)一，建議指導(dǎo)人員達(dá)成統(tǒng)一后在執(zhí)行，執(zhí)行過程中不要過多干預(yù)；3、 下單點(diǎn)太多，執(zhí)行人員不知道該先做哪一項(xiàng)任務(wù)，能不能所有任務(wù)統(tǒng)一部門下單，統(tǒng)籌任務(wù)執(zhí)行順序；4、 設(shè)計(jì)的后期制作成品能不能給設(shè)計(jì)人員看看，便于設(shè)計(jì)師不斷總結(jié)設(shè)計(jì)

3、經(jīng)驗(yàn)。以上問題均屬于前期組織建設(shè)中尚未解決的問題，本建議書將就以上問題及其連帶的管理問題提出系統(tǒng)的、可行的解決方案，希望能推動公司的持續(xù)發(fā)展，請劉總審閱，批示為盼！x3722x中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載一、目前的狀況：喜憂參半！喜：1、 初步建立了一個(gè)品牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有效的配合了集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展；2、 一些運(yùn)作形式得以實(shí)施，雖然不夠到位，但一定程度上保障了項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量；3、 初步建立的完整的煙草品牌服務(wù)全模式。憂：1、 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力下滑，工作效率低；2、 信息傳遞較混亂，導(dǎo)致中層管理人員執(zhí)行監(jiān)控沒有了尺度，為諸多危機(jī)留下隱患；3、 責(zé)權(quán)利不清晰，導(dǎo)致無法進(jìn)行有效管理；4、 公司沒有形成了內(nèi)部競爭和人力

4、資源循環(huán)機(jī)制，導(dǎo)致工作人員工作渙散，缺乏進(jìn)取心；5、 感性大于理性的管理方式，使公司管理體系處于不穩(wěn)定狀態(tài)；6、 職能設(shè)置不足，導(dǎo)致創(chuàng)意質(zhì)量欠佳；7、 由于溝通管道不暢，抵制性工作情緒較勝。二、當(dāng)前存在的問題的分析綜合種種問題，當(dāng)前最重要的核心問題是員工缺乏應(yīng)有的工作熱情，換句話說，就是公司沒有很好的調(diào)動起員工的工作熱情，這一問題如果得不到有效解決，將是非常危險(xiǎn)的。管理問題往往從公司本身考慮，因?yàn)檎{(diào)整管理形式和相關(guān)流程，就能解決這些問題，一味的認(rèn)為職員不行不是解決問題的最好辦法，誰也不能保證換人就會行，而且每個(gè)人都是有缺點(diǎn)的。只有不斷的制訂最佳的管理方案，規(guī)范職員的工作方式，激勵(lì)職員的工作斗志

5、，才能使公司不斷發(fā)展，基業(yè)長青。造成問題的主要原因如下：1、 任務(wù)授權(quán)從工作任務(wù)授權(quán)開始，公司就存在多點(diǎn)多接口、指導(dǎo)性不清晰、聲音不統(tǒng)一的管理問題。多點(diǎn)多接口問題主要表現(xiàn)在有些任務(wù)由市場部下達(dá)，有些是劉總口頭下達(dá)，有些是廣告公司AE下達(dá)；有些任務(wù)下達(dá)到客戶服務(wù)部（AE），有些任務(wù)直接下達(dá)創(chuàng)作部設(shè)計(jì)師，造成管理工作無法實(shí)現(xiàn)計(jì)劃性、系統(tǒng)性，中層管理人員經(jīng)常臨時(shí)調(diào)整工作安排，導(dǎo)致不必要的運(yùn)作混亂，有時(shí)甚至根本不知道該項(xiàng)任務(wù)。一個(gè)基業(yè)長青的公司一定具備嚴(yán)肅、有序的工作方式和作業(yè)流程，避免交叉，我們必須著手解決任務(wù)下達(dá)的接口問題，在后面工作流程設(shè)計(jì)部分將詳細(xì)說明；指導(dǎo)性不清晰具體表現(xiàn)在下達(dá)任務(wù)時(shí)只說明了

6、基本要求，對創(chuàng)意設(shè)計(jì)空間方面缺乏必要的指引。試想，執(zhí)行人員沒有參與客戶溝通，在根本不了解客戶意圖的情況下，面對指導(dǎo)性不清晰的任務(wù)，設(shè)計(jì)工作猶如大海中行舟，缺乏創(chuàng)意方向，設(shè)計(jì)不符合要求的現(xiàn)象也就不奇怪了，而這種現(xiàn)象是導(dǎo)致設(shè)計(jì)人員工作熱情不高的主要原因。建議改革業(yè)務(wù)服務(wù)模式，由執(zhí)行人員直接參與業(yè)務(wù)溝通，如果不行的話，或者業(yè)務(wù)人員應(yīng)該更加準(zhǔn)確的了解客戶意圖，并在初步設(shè)計(jì)構(gòu)想上與客戶達(dá)成較明確的共識，并清晰準(zhǔn)確的書面方式傳達(dá)到相關(guān)設(shè)計(jì)執(zhí)行人員，只有這樣，才會百利而無一害。2、 指導(dǎo)的多重聲音，執(zhí)行混亂目前創(chuàng)作過程中，執(zhí)行人員經(jīng)常被多種聲音左右（管理層分頭指導(dǎo)），不知道執(zhí)行方向在哪里？其實(shí)管理層中，劉總

7、、阿蔡、阿東相互有著許多互補(bǔ)的專業(yè)知識和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如果不通過某種機(jī)制有效整合，讓力量往一個(gè)方向使，勢必造成執(zhí)行的混亂。建議在每個(gè)任務(wù)下達(dá)前，專門組織管理層聯(lián)席會議，深入討論，確保任務(wù)的方向準(zhǔn)確而富有創(chuàng)意，充分發(fā)揮資源的“源頭”效應(yīng)。任務(wù)方向由客戶服務(wù)部準(zhǔn)確下達(dá)任務(wù)單，組織動腦會，管理層在會上給予一致的指導(dǎo)，確保執(zhí)行方向，減少執(zhí)行過程與會議精神不一致的指導(dǎo)和干預(yù)。3、 缺乏具有挑戰(zhàn)性的工作對于每一位廣告公司的員工來說，都為劉總制訂的公司目標(biāo)而歡呼雀躍，但現(xiàn)實(shí)情況卻因?yàn)楦鞣N原因，使廣告運(yùn)作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期的深度（缺少轟轟烈烈的感覺），這使有些員工產(chǎn)生了落差感。廣告創(chuàng)意人員需要有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)才能興奮

8、起來，是驢子是馬，真要拉出去溜溜才知道的。建議品牌服務(wù)全模式業(yè)務(wù)應(yīng)盡快啟動，大力向與現(xiàn)有業(yè)務(wù)無關(guān)的新客戶（降低公司的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)）推薦品牌服務(wù)全模式，并努力爭取一個(gè)煙草品牌進(jìn)行全面合作。這樣，才能在運(yùn)作中鍛煉服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)和運(yùn)作平臺。也只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)公司的既定遠(yuǎn)景目標(biāo)，成為國內(nèi)煙草品牌管理界真正的巨人，并贏得最佳的市場回報(bào)。4、 及時(shí)考評工作任務(wù)，及時(shí)表達(dá)公司態(tài)度其實(shí)，管理的本質(zhì)是讓被管理者按照管理者所倡導(dǎo)的方向和標(biāo)準(zhǔn)努力達(dá)成目標(biāo)。在每一項(xiàng)工作任務(wù)完成后，公司應(yīng)及時(shí)的表達(dá)態(tài)度（獎(jiǎng)懲通知單），這樣才能讓職員努力跟上公司的要求。在任務(wù)明確的前提下，按要求出色完成任務(wù)的執(zhí)行人員，公司及時(shí)

9、公布嘉獎(jiǎng)通知，可以讓他更有熱情的去做得更好，因?yàn)樗蛔钋‘?dāng)?shù)姆绞剿隙?；做得不合要求的，可以及時(shí)公布工作改進(jìn)通知，警醒當(dāng)事人，改進(jìn)工作質(zhì)量。而公司目前的情況是，執(zhí)行人員做好做壞，做多做少看起來對當(dāng)事人影響并不大，就算有影響，也是以不公開的形式體現(xiàn)的。公司應(yīng)該大聲的、明確的表達(dá)態(tài)度，才能使全體員工知道怎樣做會得到怎樣的結(jié)果，充分體現(xiàn)管理的導(dǎo)向性。后面也將對工作任務(wù)考評流程詳細(xì)計(jì)劃。5、 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)要靠一致認(rèn)同的文化來維系，除了業(yè)績目標(biāo)、專業(yè)技能、還應(yīng)該有情感交流，共同的志趣作保障，完全建立在工作關(guān)系基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)是極不穩(wěn)定的。團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)常會遇到困難和壓力，需要以某種共同的形式釋放和排

10、解，一些有益的，符合廣告人志趣的娛樂活動這時(shí)候就顯得很重要了。建議公司投入少量經(jīng)費(fèi)，定期組織一些增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的活動。另外，廣告公司所有員工都還在試用期，沒有歸屬感，所以也會影響工作熱情和團(tuán)隊(duì)凝聚力。三、廣告公司工作任務(wù)考評制度1、制訂本制度的目的：為了更好的提升各工作任務(wù)執(zhí)行人員的工作熱情和責(zé)任感，保障各任務(wù)完成質(zhì)量和工作效率，維護(hù)工作任務(wù)的嚴(yán)肅性和時(shí)效性，特制訂本工作任務(wù)考評制度2、考評流程：1、 市場部下達(dá)的任務(wù)：AE填寫新任務(wù)單 市場部主管 責(zé)任指導(dǎo)人/副總經(jīng)理 總經(jīng)理 總控室2、 廣告公司內(nèi)部任務(wù)：AE填寫新任務(wù)單 責(zé)任指導(dǎo)人/副總經(jīng)理 總經(jīng)理 總控室AE確定全部考評完畢后交行政部，

11、并將此單復(fù)印交總控室3、考評內(nèi)容主要素：工作質(zhì)量、工作時(shí)限、服從任務(wù)安排；輔助要素：團(tuán)隊(duì)合作精神、遵守工作流程注：市場部主管只考評主要素，最終考評結(jié)果以總經(jīng)理考評為準(zhǔn)。4、考評標(biāo)準(zhǔn)考評共分：甲、乙、丙、丁、不合格五個(gè)等級：甲等高質(zhì)量、創(chuàng)意好、完全符合任務(wù)要求、對項(xiàng)目做出重要貢獻(xiàn)、守時(shí)、服從工作安排、團(tuán)隊(duì)合作精神好、遵守工作流程乙等完全符合任務(wù)要求、守時(shí)、服從工作安排、團(tuán)隊(duì)合作精神較好、遵守工作流程丙等基本符合任務(wù)要求、基本守時(shí)、服從工作安排、團(tuán)隊(duì)合作精神較好、遵守工作流程丁等不太符合任務(wù)要求、時(shí)間有拖延、對合理工作安排有意見、團(tuán)隊(duì)合作精神一般、不遵守工作流程不合格完全不符合任務(wù)要求、嚴(yán)重超時(shí)、

12、不服從工作安排、無團(tuán)隊(duì)合作精神、不遵守工作流程5、考評獎(jiǎng)懲甲等200元/項(xiàng)/次乙等20元/項(xiàng)/次丙等無獎(jiǎng)懲丁等累計(jì)5/項(xiàng)/次或以上，總經(jīng)理約見，口頭嚴(yán)重警告，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金；滿3次，不足5次，總經(jīng)理約見，口頭嚴(yán)重警告不合格累計(jì)5/項(xiàng)/次或以上，扣除當(dāng)月任何獎(jiǎng)金，并予以辭退；滿3次，不足5次，總經(jīng)理約見，口頭嚴(yán)重警告，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金總控室根據(jù)最終考評結(jié)果，及時(shí)公布獎(jiǎng)懲通知，月底將當(dāng)月獎(jiǎng)懲通知單匯總交行政部統(tǒng)計(jì)后予以公布，考評獎(jiǎng)懲與當(dāng)月工資一同結(jié)算。6、新任務(wù)單任 務(wù) 單 品牌部 實(shí)業(yè)公司AE 媒介部 制作部A B C 市場部 行政部客戶/品牌名稱任務(wù)申請人任務(wù)確認(rèn)人責(zé)任指導(dǎo)人項(xiàng) 目 類 型洽談 比稿

13、 單項(xiàng) 一般提案 年度提案 服務(wù)期品牌下單日期：2003_年_月_日_時(shí)考評等級：甲、乙、丙、丁、不合格項(xiàng)目內(nèi)容規(guī)格數(shù)量/單位內(nèi) 容 簡 述執(zhí)行人簽字要求完成月/日/時(shí)實(shí)際完成月/日/時(shí)市場部考評指導(dǎo)人/副總經(jīng)理考評總經(jīng)理考評1/ / /2/ / /3/ / /4/ / /5/ / /任務(wù)要求：（請按以上相關(guān)部門的要求填寫，務(wù)必清楚，詳細(xì)）市場部主管評語：責(zé)任指導(dǎo)人或副總經(jīng)理評語：總經(jīng)理評語：此任務(wù)單由AE按一個(gè)部門一單填寫任務(wù)內(nèi)容，所有執(zhí)行人員簽字后，發(fā)至相應(yīng)部門存檔，一式多份（AE、任務(wù)確認(rèn)人、執(zhí)行部門主管各存一份），有創(chuàng)作的任務(wù)需與策略單一同簽發(fā)。任務(wù)完成后及時(shí)組織考評人考評（廣告公司內(nèi)

14、部工作任務(wù)無須實(shí)業(yè)公司市場部考評），最后將簽署考評結(jié)果的任務(wù)單交行政部。 附單_份7、嘉獎(jiǎng)通知單、工作改進(jìn)通知單嘉獎(jiǎng)通知單姓名：部門：嘉獎(jiǎng)任務(wù)：考評等級：嘉獎(jiǎng)事由：下達(dá)時(shí)間：總控室簽署：此單由總控室簽發(fā)，并及時(shí)公布24小時(shí)，月底匯總送行政部工作改進(jìn)通知單姓名：部門：任務(wù)：考評等級：改進(jìn)事項(xiàng)：下達(dá)時(shí)間：總控室簽署：此單由總控室簽發(fā)，并及時(shí)公布24小時(shí)，月底匯總送行政部四、廣告公司工作流程方案廣告公司工作流程將針對出現(xiàn)的問題做出部分調(diào)整，主要體現(xiàn)在建立任務(wù)接口、任務(wù)明確機(jī)制、考評機(jī)制等方面，流程將根據(jù)實(shí)際情況分為三類：A類、B類、W類；A類：實(shí)業(yè)公司下單類型，重點(diǎn)、重要、難度大業(yè)務(wù)列入此類；B類：

15、實(shí)業(yè)公司下單類型，一般業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)難度小或修改任務(wù)列入此類；W類：廣告公司業(yè)務(wù)拓展產(chǎn)生的工作任務(wù)列入此類。下達(dá)實(shí)業(yè)公司業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)任務(wù)，實(shí)業(yè)公司市場部是廣告公司的唯一接口部門（劉總對廣告公司下達(dá)的品牌創(chuàng)建任務(wù)或其他任務(wù)列入W類流程），市場部只須在現(xiàn)使用的立項(xiàng)書和設(shè)計(jì)信息單上加標(biāo)A類 / B類即可，但須劉總確定任務(wù)類型，因 A類任務(wù)劉總或?qū)崢I(yè)公司該任務(wù)負(fù)責(zé)人要參與。A流程：市場部下達(dá)詳細(xì)工作單，注明任務(wù)類型AE組織總經(jīng)理/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、副總、創(chuàng)意總監(jiān)聯(lián)席會議，進(jìn)一步明晰任務(wù)和工作方向AE繪制工作計(jì)劃表，并交領(lǐng)導(dǎo)簽字，組織小組成員會議，明確工作任務(wù)、時(shí)間和工作方向AE消化任務(wù)，召集管理會議，明確執(zhí)行人員任

16、務(wù)緊急下達(dá)加班單，并及時(shí)組織考評AE組織動腦會，準(zhǔn)確傳達(dá)任務(wù)要求，及時(shí)下達(dá)任務(wù)單月底匯總交行政部公布考評結(jié)果驗(yàn)收任務(wù)，組織考評工作交市場部驗(yàn)收最終稿/文件交市場部市場部簽字定稿，AE組織后期制作調(diào)整修改B流程：任務(wù)緊急下達(dá)加班單，并及時(shí)組織考評月底匯總交行政部公布考評結(jié)果驗(yàn)收任務(wù)，組織考評工作AE繪制工作計(jì)劃表，并交領(lǐng)導(dǎo)簽字，組織溝通會議，明確工作任務(wù)、時(shí)間和工作方向AE消化任務(wù)，召集管理會議，明確執(zhí)行人員市場部下達(dá)詳細(xì)工作單，注明任務(wù)類型及時(shí)下達(dá)任務(wù)單交市場部驗(yàn)收調(diào)整修改市場部簽字定稿，AE組織后期制作最終稿/文件交市場部W流程：劉總或客戶下達(dá)任務(wù)AE組織總經(jīng)理、副總、創(chuàng)意總監(jiān)聯(lián)席會議，進(jìn)一

17、步明晰任務(wù)和工作方向AE繪制工作計(jì)劃表，并交領(lǐng)導(dǎo)簽字，組織小組成員會議，明確工作任務(wù)、時(shí)間和工作方向AE消化任務(wù)，召集管理會議，明確執(zhí)行人員任務(wù)緊急下達(dá)加班單，并及時(shí)組織考評AE組織動腦會，準(zhǔn)確傳達(dá)任務(wù)要求，達(dá)成統(tǒng)一，及時(shí)下達(dá)任務(wù)單月底匯總交行政部公布考評結(jié)果驗(yàn)收任務(wù)，組織考評工作調(diào)整修改填寫會談單，向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)提案情況和結(jié)果聯(lián)絡(luò)客戶，洽談合同，再次確定服務(wù)內(nèi)容，如有新增服務(wù)，咨詢相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)價(jià)格， 準(zhǔn)備提案資料和事項(xiàng)，通知提案人員，向客戶提案AE組織執(zhí)行人員制作提案文件書面通知客戶交采購部執(zhí)行AE按合同要求，組織后期制作，交客戶簽字確認(rèn)配合劉總洽談簽署合同五、廣告公司組織建設(shè)1、目標(biāo)1-1、

18、實(shí)現(xiàn)品牌全面運(yùn)作能力，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為集團(tuán)公司的遠(yuǎn)景發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；1-2、 組建提升廣告公司競爭能力的組織體系，以確保對集團(tuán)公司實(shí)業(yè)部分業(yè)務(wù)的拉升；1-3、 實(shí)現(xiàn)廣告公司的經(jīng)營利潤和穩(wěn)定核心人力資源；2、解決的途徑2-1、 建設(shè)戰(zhàn)斗型團(tuán)隊(duì)，并全力支持其提升戰(zhàn)斗力2-2、 激勵(lì)機(jī)制，推動每個(gè)成員的熱情和創(chuàng)造力2-3、 不斷完善組織結(jié)構(gòu)設(shè)置，以達(dá)到全面提供品牌服務(wù)全模式的目標(biāo)2-4、 為客戶提供最具價(jià)值感的品牌服務(wù)3、關(guān)于組織管理體系實(shí)業(yè)公司市場部3-1、現(xiàn)行的管理體系品牌部設(shè)計(jì)師客戶服務(wù)（AE）創(chuàng)作總監(jiān)設(shè)計(jì)師策略總經(jīng)理副總經(jīng)理優(yōu)點(diǎn)：信息傳遞快速，便于快速操作缺點(diǎn)：（1）、管理板塊職能、責(zé)

19、權(quán)利不明晰，交叉管理，信息混亂，執(zhí)行過程風(fēng)險(xiǎn)大，整合力差，；（2）、部門設(shè)置不完整，無法向客戶提供完整品牌服務(wù)全模式；（3）、內(nèi)部沒有競爭，導(dǎo)致員工缺乏斗志和工作激情。3-2、改進(jìn)的管理體系設(shè)計(jì)師客戶服務(wù)（AE）撰文品牌一部品牌二部實(shí)業(yè)公司市場研究部媒介部總監(jiān)室媒介部經(jīng)理創(chuàng)作總監(jiān)品牌總監(jiān)市場研究部經(jīng)理運(yùn)作部總經(jīng)理副總經(jīng)理總控室行政部財(cái)務(wù)部優(yōu)點(diǎn)：（1）、管理構(gòu)架趨于完善，合理，總經(jīng)理基本脫離事務(wù)性工作的困繞，由四大部門主管組成的總監(jiān)室為品牌服務(wù)提供強(qiáng)有力的指導(dǎo)； （2）、以副總經(jīng)理為運(yùn)作中樞的管理模式形成，對項(xiàng)目運(yùn)作進(jìn)行及時(shí)地協(xié)調(diào)和支持，使管理更為有序、有效；（3）、形成戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)，并有經(jīng)驗(yàn)豐富的

20、領(lǐng)導(dǎo)核心直接推動項(xiàng)目執(zhí)行；（4）、組織每月優(yōu)秀作品評選，各品牌部形成競爭機(jī)制，既有利于提高工作質(zhì)量；（5）、可推動項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制的施行，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和合作精神，從根本上解決管理的癥結(jié)，即勞資分配的合理性和可預(yù)見性；（6）、公司既定的利潤得到最大的保障；缺點(diǎn)：（1）、職能設(shè)置尚不健全，管理層級尚不清晰；（2）、沒有完全整合為以品牌服務(wù)為導(dǎo)向的機(jī)制；3-3、理想的品牌服務(wù)商管理體系（一層三線式）媒介總監(jiān)市場總監(jiān)創(chuàng)作總監(jiān)品牌總監(jiān)執(zhí)行總監(jiān)管理層運(yùn)作部副總經(jīng)理總經(jīng)理財(cái)務(wù)部行政部總監(jiān)室市場部媒介部品牌部執(zhí)行部二線一線三線品牌一部品牌二部品牌三部品牌四部實(shí)業(yè)公司客 戶 群優(yōu)點(diǎn)：（1）、“一層三線”整合了公

21、司所有資源，足夠支持品牌服務(wù)全模式的順利開展；（2）、總經(jīng)理徹底從事務(wù)性工作中解脫，進(jìn)行更高的經(jīng)營戰(zhàn)略制訂；（3）、以品牌服務(wù)為中心的導(dǎo)向容易形成共同的價(jià)值觀和工作準(zhǔn)則，水到渠成時(shí)，企業(yè)可提煉相應(yīng)的文化；（4）、可保障規(guī)范化流程在“一層三線”運(yùn)作平臺順利實(shí)施；（5）、管理層、技能專家（總監(jiān)層）和執(zhí)行層“表象脫離”，公司可調(diào)動最好資源實(shí)施更高的戰(zhàn)略步驟；（6）、技能專家有足夠時(shí)間對項(xiàng)目組實(shí)施技術(shù)支持，更大的提升服務(wù)的水準(zhǔn)；（7）、公司形象和管理水準(zhǔn)吸引更大的客戶，更大宗的業(yè)務(wù)和營業(yè)利潤可能得以實(shí)現(xiàn)；（8）、保障公司成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)。缺點(diǎn)：（1）、管理層級的分明，容易滋生官僚主義，需加強(qiáng)各層級

22、的綜合考核；（2）、營業(yè)費(fèi)用增多；4、品牌部建設(shè)規(guī)劃4-1、各品牌部與公司的關(guān)系這是理想管理模式下的品牌部建設(shè)規(guī)劃，改進(jìn)管理模式下的品牌部建設(shè)按公司現(xiàn)行思路實(shí)行。各品牌部是一個(gè)“不獨(dú)立核算的子公司”的概念，即品牌事務(wù)部。他有自己的領(lǐng)導(dǎo)，與廣告公司簽定相關(guān)協(xié)議，遵守公司的管理體系和工作流程，完成下達(dá)的工作任務(wù)，并無條件服從公司的戰(zhàn)略行動。柏高集團(tuán)品牌一部柏高公司品牌二部品牌三部4-2、管理體系運(yùn)作要領(lǐng)（1）、隸屬及管理：A、 公司對各品牌部有絕對的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，每周一由副總經(jīng)理組織管理會議，整體協(xié)調(diào)工作，各品牌部經(jīng)理定期向副總經(jīng)理匯報(bào)本品牌部工作情況；B、 在公司基本構(gòu)架下，品牌部經(jīng)理對該品牌部履行事

23、務(wù)管理、人事、利潤分配等職責(zé)，無原則性問題，公司不得過多干預(yù)；C、 以品牌部為“一線”核心，為客戶提供高品質(zhì)的品牌服務(wù)，二線（包括總監(jiān)室）、三線部門全力支持；D、 品牌部按照公司運(yùn)作流程實(shí)施項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，每一步驟均以工作單形式，經(jīng)各品牌部經(jīng)理簽字執(zhí)行，重要步驟還需相關(guān)總監(jiān)簽字，重大項(xiàng)目由品牌部經(jīng)理向副總經(jīng)理申請，召集總監(jiān)室聯(lián)席會議后執(zhí)行；E、 公司每月組織作品評比，設(shè)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)和專項(xiàng)個(gè)人獎(jiǎng)，激勵(lì)員工集體感和成就感；F、 品牌部的業(yè)務(wù)來源由集團(tuán)公司提供，業(yè)務(wù)分配由總經(jīng)理指導(dǎo)副總經(jīng)理確定，運(yùn)作部負(fù)責(zé)實(shí)施，副總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督，業(yè)務(wù)分配遵循：平等原則：原則上各品牌部平等對待；平衡原則：各品牌部業(yè)務(wù)量和預(yù)期利

24、潤額的平衡；適合原則：根據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，安排最適合的品牌部；（2）、分配及核算方式：A、各品牌部完成一定配額的利潤，超出部分采取利潤提成的方式，與公司分享超額利潤，上不封頂，下有保底（達(dá)不到配額的品牌部發(fā)放75%的基本工資）；B、按月核算當(dāng)月純利潤，對超出部分實(shí)施及時(shí)分配，達(dá)到激勵(lì)的最佳效果，也進(jìn)一步提高回款率；C、各品牌部的配額利潤底線設(shè)定原則：是該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有信心達(dá)到的，正常工作量即可達(dá)到，而非高不可攀的；在公司現(xiàn)階段真實(shí)贏利目標(biāo)之內(nèi)的，而非大躍進(jìn)的；根據(jù)業(yè)務(wù)拓展情況可適當(dāng)調(diào)整的，而非機(jī)械的；D、品牌部配額利潤 = 個(gè)人實(shí)現(xiàn)利潤額（公司總利潤額目標(biāo)÷總體品牌部人數(shù)） 該品牌部人數(shù)E、

25、品牌部純利潤=該品牌部當(dāng)月總收入 其業(yè)務(wù)制作支出 分?jǐn)偣芾碇С觯◤V告公司總基本行政管理支出÷品牌部數(shù)量之折合系數(shù)） 該品牌部基本支出（級別工資+福利+業(yè)務(wù)開銷）F、超出利潤 = 該品牌部當(dāng)月純利潤 配額利潤G、利潤提成分配比例：公司對完成配額任務(wù)的品牌部，超額部分按七/三分成（3）、品牌部內(nèi)部分配辦法：A、利潤提成歸入該品牌部利潤中心，由品牌部經(jīng)理實(shí)施內(nèi)部成員的分配（經(jīng)理自身不得超過當(dāng)月該團(tuán)隊(duì)利潤提成的30%）；B、經(jīng)理對品牌部成員進(jìn)行評估，填寫評估分配表，報(bào)副總經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，抄送財(cái)務(wù)部隨當(dāng)月工資統(tǒng)一發(fā)放；C、評估分配表姓名職務(wù)級別工資其他福利當(dāng)月主要成績合作精神工作態(tài)度出

26、品質(zhì)量客戶溝通工作紀(jì)律4-3、品牌部構(gòu)架最小構(gòu)架（4人）中型構(gòu)架（5-6人）超大構(gòu)架（7-10人）品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理AE創(chuàng)作指導(dǎo)或美術(shù)指導(dǎo)副經(jīng)理設(shè)計(jì)AE助理總監(jiān)或創(chuàng)作指導(dǎo)或美術(shù)指導(dǎo)撰文設(shè)計(jì)（多名）AE（多名）撰文設(shè)計(jì)（多名）撰文（多名）六、廣告公司崗位職能描述1、柏高廣告公司職稱體系總經(jīng)理副總經(jīng)理品牌管理部創(chuàng)作部客戶服務(wù)部市場研究部媒介部品牌總監(jiān)創(chuàng)意總監(jiān)客戶總監(jiān)品牌經(jīng)理助理創(chuàng)意總監(jiān)資深客戶經(jīng)理品牌策略指導(dǎo)美術(shù)指導(dǎo)撰文指導(dǎo)客戶經(jīng)理市場部經(jīng)理媒介部經(jīng)理資深品牌策略資深設(shè)計(jì)師資深撰文資深客戶主任資深市場專員資深媒介主任品牌策略設(shè)計(jì)師撰文客戶主任市場專員媒介主任助理品牌策略助理設(shè)計(jì)師助理撰文助理

27、客戶主任助理市場專員助理媒介主任2、崗位職責(zé)描述總經(jīng)理崗位職責(zé)：統(tǒng)領(lǐng)廣告公司所有工作，整體協(xié)調(diào)集團(tuán)公司內(nèi)部之廣告公司與實(shí)業(yè)公司的日常工作，確保工作順暢制訂公司的經(jīng)營計(jì)劃和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，督導(dǎo)和考核中層管理人員的工作制訂和督導(dǎo)各項(xiàng)規(guī)章制度和作業(yè)流程，審批各類單據(jù)對外全面開拓業(yè)務(wù)，保證業(yè)務(wù)量統(tǒng)籌公司人力資源，組織學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)，不斷提升職員的從業(yè)素質(zhì)參與大型項(xiàng)目的指導(dǎo)工作，重點(diǎn)客戶的維護(hù)副總經(jīng)理一、 部門崗位：對總經(jīng)理負(fù)責(zé)與總經(jīng)理、品牌部、客戶服務(wù)部、創(chuàng)作部、市場研究部、媒介部、運(yùn)作部、實(shí)業(yè)公司相關(guān)部門有工作關(guān)系二、 崗位職責(zé)：對內(nèi)熟悉廣告公司工作狀況，負(fù)責(zé)日常管理工作，確保業(yè)務(wù)工作順暢對外全面把握

28、重要業(yè)務(wù)的品牌策略和參加重要客戶溝通會議組織學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)，不斷提升各部門的作業(yè)水準(zhǔn)和工作效率參與制訂和督導(dǎo)各項(xiàng)規(guī)章制度和作業(yè)流程參與考核中層管理人員的工作維護(hù)和遵守公司的各項(xiàng)管理制度和工作流程重要任務(wù)制訂計(jì)劃和督導(dǎo)執(zhí)行完成總經(jīng)理交予的其他工作三、 工作責(zé)任描述： 對各中層管理人員進(jìn)行專業(yè)和管理培訓(xùn)，并鼓舞專業(yè)學(xué)習(xí)的氣氛，表現(xiàn)出超強(qiáng)的管理和協(xié)調(diào)能力 與客戶高階人員建立良好的人際關(guān)系和職業(yè)形象，設(shè)法擴(kuò)大服務(wù)范圍和合作金額 引導(dǎo)客戶，充分體現(xiàn)“品牌顧問、廣告專家”的角色 對重點(diǎn)客戶的品牌策略有突出貢獻(xiàn)，表現(xiàn)出超強(qiáng)品牌策略能力 組織協(xié)調(diào)力強(qiáng)，懂得安排事情之優(yōu)先次序并知道輕重緩急 ，有超強(qiáng)的時(shí)間觀念，

29、嚴(yán)格督導(dǎo)工作進(jìn)度 強(qiáng)而有力的提案能力與書面作業(yè)，會販賣更會組織大家產(chǎn)生好的想法 建立團(tuán)隊(duì)精神，懂得授權(quán)并且鼓舞信心，對不合格員工及時(shí)幫助，必要時(shí)予以淘汰，充分利用考評系統(tǒng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制 展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力，人格魅力和表率作用均優(yōu)， 主動帶頭，必要時(shí)補(bǔ)位 對公司表現(xiàn)正面的態(tài)度及忠誠度，不干私活不拿回扣 在知識上相當(dāng)深入而且保持誠實(shí)態(tài)度，會學(xué)習(xí)并轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力 受同事尊敬和客戶信賴 及時(shí)對上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)工作品牌管理部崗位責(zé)任品牌總監(jiān)崗位描述四、 部門崗位：隸屬品牌管理部，對總經(jīng)理和常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)與品牌專案部、客戶服務(wù)部、創(chuàng)作部、市場研究部、媒介部、運(yùn)作部、實(shí)業(yè)公司相關(guān)部門有工作關(guān)系五、 崗位職責(zé)：對內(nèi)

30、熟悉本部門工作狀況，管理并指導(dǎo)屬下開展工作，協(xié)調(diào)與其他部門的工作，確保業(yè)務(wù)工作順暢對外全面把握所有業(yè)務(wù)的品牌策略和參加重要客戶溝通會議組織學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)，不斷提升本部門的品牌規(guī)劃和管理能力維護(hù)和遵守公司的各項(xiàng)管理制度和工作流程完成總經(jīng)理和常務(wù)副總經(jīng)理交予的其他工作六、 工作責(zé)任描述： 對屬下進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并鼓舞專業(yè)學(xué)習(xí)的氣氛 與客戶高階人員建立良好的人際關(guān)系和職業(yè)形象，設(shè)法擴(kuò)大服務(wù)范圍和合作金額 引導(dǎo)客戶，除了日常工作的需要外能兼顧顧問角色，充分體現(xiàn)“品牌顧問、廣告專家”的角色 對客戶的主要策略有貢獻(xiàn)，表現(xiàn)出超強(qiáng)品牌策略能力和執(zhí)行水平 組織協(xié)調(diào)力強(qiáng)，懂得安排事情之優(yōu)先次序并知道輕重緩急 ，有超

31、強(qiáng)的時(shí)間觀念，嚴(yán)格執(zhí)行工作進(jìn)度 強(qiáng)而有力的提案能力與書面作業(yè)，會販賣更會組織大家產(chǎn)生好的想法 建立團(tuán)隊(duì)精神，懂得授權(quán)并且鼓舞信心，對不合格員工及時(shí)幫助，必要時(shí)予以淘汰，充分利用考評系統(tǒng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制 展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力，人格魅力和表率作用均優(yōu)， 主動帶頭，必要時(shí)補(bǔ)位 對公司表現(xiàn)正面的態(tài)度及忠誠度，不干私活不拿回扣 在知識上相當(dāng)深入而且保持誠實(shí)態(tài)度，會學(xué)習(xí)并轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力 受同事尊敬和客戶信賴 及時(shí)對上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)工作品牌經(jīng)理崗位描述一、部門崗位：隸屬品牌管理部，對常務(wù)副總經(jīng)理和品牌總監(jiān)負(fù)責(zé)與品牌專案部、客戶服務(wù)部、創(chuàng)作部、市場研究部、媒介部、實(shí)業(yè)公司相關(guān)部門有工作關(guān)系二、崗位職責(zé)：品牌專案部負(fù)責(zé)人對

32、內(nèi)全面負(fù)責(zé)和指導(dǎo)品牌專案部的日常工作，協(xié)調(diào)公司資源，確保業(yè)務(wù)按時(shí)按質(zhì)按量完成對外全面把握該組所有業(yè)務(wù)的品牌策略和參加客戶溝通會議維護(hù)和遵守公司的各項(xiàng)管理制度和工作流程完成常務(wù)副總經(jīng)理和品牌總監(jiān)交予的其他工作三、工作責(zé)任描述： 與客戶中階人員建立良好的人際關(guān)系和職業(yè)形象，設(shè)法擴(kuò)大服務(wù)范圍和合作金額 引導(dǎo)客戶，除了日常工作的需要外能兼顧顧問角色，充分體現(xiàn)“品牌顧問、廣告專家”的角色 對所轄客戶的主要策略有貢獻(xiàn)，表現(xiàn)出超強(qiáng)品牌策略能力和執(zhí)行水平 組織協(xié)調(diào)力強(qiáng)，懂得安排事情之優(yōu)先次序并知道輕重緩急 ，有超強(qiáng)的時(shí)間觀念，嚴(yán)格執(zhí)行工作進(jìn)度 強(qiáng)而有力的提案能力與書面作業(yè)，會販賣更會組織大家產(chǎn)生好的想法 建立

33、團(tuán)隊(duì)精神，懂得授權(quán)并且鼓舞信心，對不合格員工及時(shí)幫助 展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力，人格魅力和表率作用均優(yōu)， 主動帶頭，必要時(shí)補(bǔ)位 對公司表現(xiàn)正面的態(tài)度及忠誠度，不干私活不拿回扣 在知識上相當(dāng)深入而且保持誠實(shí)態(tài)度，會學(xué)習(xí)并轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力 受同事尊敬和客戶信賴 及時(shí)對上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)工作品牌策略指導(dǎo)崗位描述一、部門崗位：隸屬品牌管理部，對品牌總監(jiān)和品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)與品牌專案部、客戶服務(wù)部、創(chuàng)作部、市場研究部、媒介部有工作關(guān)系二、崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的品牌策略制訂和主要品牌報(bào)告的撰寫指導(dǎo)和支持相關(guān)人員的工作，確保參與相關(guān)工作的完成對外參加客戶溝通會議，根據(jù)客戶要求修正策略方向完成上級主管領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作三、工作

34、責(zé)任描述： 引導(dǎo)客戶，充分體現(xiàn)“品牌顧問、廣告專家”的角色 對客戶的主要策略有貢獻(xiàn)，表現(xiàn)出全面的專業(yè)的品牌策略能力和執(zhí)行水平 懂得安排事情之優(yōu)先次序并知道輕重緩急 ，有超強(qiáng)的時(shí)間觀念，嚴(yán)格執(zhí)行工作進(jìn)度 強(qiáng)而有力的提案能力與書面作業(yè) 團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，必要時(shí)能及時(shí)補(bǔ)位 與品牌專案部其他成員一道研發(fā)品牌創(chuàng)意，出色完成業(yè)務(wù) 對公司表現(xiàn)正面的態(tài)度及忠誠度 在知識上相當(dāng)深入而且保持誠實(shí)態(tài)度，會學(xué)習(xí)并轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力 受同事尊敬和客戶信賴 遵守公司的各項(xiàng)制度和工作流程 及時(shí)對上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)工作資深品牌策略崗位描述一、部門崗位：隸屬品牌管理部，對品牌經(jīng)理和品牌策略指導(dǎo)負(fù)責(zé)與品牌專案部、客戶服務(wù)部、創(chuàng)作部、市場研

35、究部、媒介部有工作關(guān)系二、崗位職責(zé)：具體項(xiàng)目的品牌策略制訂和品牌報(bào)告的撰寫支持相關(guān)人員的工作，確保參與相關(guān)工作的完成對外參加所有客戶溝通會議，根據(jù)客戶要求修正策略方向完成上級主管領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作三、工作責(zé)任描述： 引導(dǎo)客戶，充分體現(xiàn)“品牌顧問、廣告專家”的角色 對客戶的品牌策略有貢獻(xiàn)，表現(xiàn)出專業(yè)的品牌策略能力和執(zhí)行能力 強(qiáng)而有力的書面作業(yè)能力 有超強(qiáng)的時(shí)間觀念，嚴(yán)格執(zhí)行工作進(jìn)度 團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，必要時(shí)能及時(shí)補(bǔ)位 與品牌專案部其他成員一道研發(fā)品牌創(chuàng)意，出色完成業(yè)務(wù) 對公司表現(xiàn)正面的態(tài)度及忠誠度 在知識上比較深入而且保持誠實(shí)態(tài)度，會學(xué)習(xí)并轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力 受同事尊敬和客戶信賴 遵守公司的各項(xiàng)制度和工作流

36、程 及時(shí)對上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)工作品牌策略崗位描述一、部門崗位：隸屬品牌管理部，對品牌經(jīng)理和品牌策略指導(dǎo)負(fù)責(zé)與品牌專案部、客戶服務(wù)部、創(chuàng)作部、市場研究部、媒介部有工作關(guān)系二、崗位職責(zé)：具體項(xiàng)目的品牌策略制訂和品牌報(bào)告的執(zhí)行，確保參與相關(guān)工作的完成對外參加必要客戶溝通會議完成上級主管領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作三、工作責(zé)任描述： 對客戶的品牌策略有貢獻(xiàn)，表現(xiàn)出規(guī)范的專業(yè)的品牌策略能力和執(zhí)行能力 規(guī)范的書面作業(yè)能力 有時(shí)間觀念，嚴(yán)格執(zhí)行工作進(jìn)度 團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，必要時(shí)能及時(shí)補(bǔ)位 與品牌專案部其他成員一道研發(fā)品牌創(chuàng)意，出色完成業(yè)務(wù) 對公司表現(xiàn)正面的態(tài)度及忠誠度 在知識上一定深入而且保持誠實(shí)態(tài)度，會學(xué)習(xí)并轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)

37、力 受同事尊敬和客戶信任 遵守公司的各項(xiàng)制度和工作流程 及時(shí)對上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)工作助理品牌策略崗位描述一、部門崗位：隸屬品牌管理部，對品牌經(jīng)理和品牌策略指導(dǎo)負(fù)責(zé)與品牌專案部、客戶服務(wù)部、創(chuàng)作部、市場研究部、媒介部有工作關(guān)系二、崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的品牌策略報(bào)告的執(zhí)行，確保參與相關(guān)工作的完成對外參加必要客戶溝通會議完成上級主管領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作三、工作責(zé)任描述： 積極參與客戶的品牌策略研發(fā)，表現(xiàn)出一定理解和執(zhí)行能力 規(guī)范的書面作業(yè)能力 有時(shí)間觀念，嚴(yán)格執(zhí)行工作進(jìn)度 團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，必要時(shí)能及時(shí)補(bǔ)位 與品牌專案部其他成員一道研發(fā)品牌創(chuàng)意，出色完成業(yè)務(wù) 對公司表現(xiàn)正面的態(tài)度及忠誠度 積極學(xué)習(xí)相關(guān)知

38、識，不斷提升專業(yè)技能 遵守公司的各項(xiàng)制度和工作流程 及時(shí)對上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)工作客戶服務(wù)部崗位責(zé)任客戶總監(jiān)崗位描述一、部門崗位：隸屬客戶服務(wù)部，對總經(jīng)理和常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)與品牌專案部、品牌管理部、創(chuàng)作部、市場研究部、媒介部、運(yùn)作部、實(shí)業(yè)公司相關(guān)部門有工作關(guān)系二、崗位職責(zé)：客戶維護(hù)和拓展負(fù)責(zé)人熟悉部門工作狀況，管理并指導(dǎo)屬下開展工作，確保業(yè)務(wù)順暢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)商機(jī)，協(xié)助客戶主任拿下業(yè)務(wù) 對屬下進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并鼓舞專業(yè)學(xué)習(xí)的熱情，不斷提升客戶服務(wù)水準(zhǔn)和品牌策略能力宏觀控制客戶預(yù)算，了解公司財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，控制業(yè)務(wù)成本 與客戶高階人員建立良好的人際關(guān)系，建立詳盡的客戶檔案 善于開發(fā)新客戶，為公司增加效益 對

39、外全面把握所有業(yè)務(wù)的客戶管理和參加重要客戶溝通會議維護(hù)和遵守公司的各項(xiàng)管理制度和工作流程完成總經(jīng)理和常務(wù)副總經(jīng)理交予的其他工作三、工作責(zé)任描述： 熟悉客戶產(chǎn)業(yè)及相關(guān)市場狀況，并能指導(dǎo)客戶思考策略發(fā)展 主動協(xié)調(diào)部門之間作業(yè)上的問題，并經(jīng)常予以溝通和修正，更能組織好人員梯隊(duì)和外圍力量 經(jīng)常貢獻(xiàn)幫助客戶業(yè)績成長的想法，并設(shè)法擴(kuò)大服務(wù)范圍和操作金額 貢獻(xiàn)并協(xié)助完成杰出的作品，為公司積累成功案例、作品及業(yè)內(nèi)聲譽(yù)和影響力 與客戶高層和各級人員建立良好的關(guān)系，專業(yè)和人脈皆優(yōu) 引導(dǎo)客戶，除了日常工作的需要外能兼顧顧問角色，充分體現(xiàn)“品牌顧問、廣告專家”的角色，對客戶的主要策略有貢獻(xiàn) 儀容大方有樣子，不會畏首畏

40、尾，充滿自信 成熟，具有判斷力，對客戶需求時(shí)刻清楚 組織協(xié)調(diào)力強(qiáng)，懂得安排事情之優(yōu)先次序并知道輕重緩急 強(qiáng)而有力的提案能力與書面作業(yè)，會販賣更會組織大家產(chǎn)生好的想法 建立團(tuán)隊(duì)精神，懂得授權(quán)并且鼓舞信心，對不合格員工及時(shí)幫助，必要時(shí)予以淘汰，充分利用考評系統(tǒng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制 展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力，人格魅力和表率作用均優(yōu)， 主動帶頭，必要時(shí)補(bǔ)位 對公司表現(xiàn)正面的態(tài)度及忠誠度，不干私活不拿回扣 在知識上相當(dāng)深入而且保持誠實(shí)態(tài)度，會學(xué)習(xí)并轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力 受同事尊敬和客戶信賴 了解屬下的期望，協(xié)助屬下的前途規(guī)劃，并幫助其達(dá)成目標(biāo) 及時(shí)對上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)公司 遵守公司的各項(xiàng)制度和工作流程 及時(shí)對上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)工

41、作資深客戶經(jīng)理崗位描述一、部門崗位：隸屬客戶服務(wù)部，對客戶總監(jiān)和品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)與品牌專案部、品牌管理部、創(chuàng)作部、市場研究部、媒介部、實(shí)業(yè)公司相關(guān)部門有工作關(guān)系二、崗位職責(zé)：配合品牌經(jīng)理全面負(fù)責(zé)品牌專案部的客戶服務(wù)工作，建立客戶檔案了解負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)業(yè)及相關(guān)市場狀況，并能協(xié)助思考策略發(fā)展 主動、熱情與客戶溝通，簽署合同，及時(shí)就客戶的工作提出建設(shè)性意見協(xié)助客戶主任合理安排工作，為客戶主任的作業(yè)提供指導(dǎo)和建議 管理與作業(yè)相關(guān)的人員，能為創(chuàng)意提供清楚的策略，有評估創(chuàng)意的能力 有成本觀念，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與客戶之間的財(cái)務(wù)問題 有時(shí)間警覺性，嚴(yán)格控制工作進(jìn)度 協(xié)助與關(guān)部門協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)創(chuàng)意發(fā)展，并嚴(yán)格控制品質(zhì) 能獨(dú)立面對

42、客戶，并獨(dú)立處理作業(yè)中的問題，及時(shí)與主管溝通完成上級主管領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作三、工作責(zé)任描述： 超強(qiáng)的項(xiàng)目管理和客戶溝通能力，規(guī)范的書面作業(yè)方式 專業(yè)生活井然有序，組織力強(qiáng)，懂得設(shè)定優(yōu)先次序，輕重緩急 有超強(qiáng)的時(shí)間觀念，嚴(yán)格執(zhí)行工作進(jìn)度 與客戶中階人員建立良好的人際關(guān)系和職業(yè)形象，設(shè)法擴(kuò)大服務(wù)范圍和合作金額 引導(dǎo)客戶，能將眼光放遠(yuǎn)而不光只是注意日常工作所需而已 對所轄客戶的主要策略有貢獻(xiàn)，表現(xiàn)出一定品牌策略能力和執(zhí)行水平 不斷學(xué)習(xí)品牌、廣告與行銷方面的知識 強(qiáng)而有力的提案能力與書面作業(yè)，會販賣更會組織大家產(chǎn)生好的想法 建立團(tuán)隊(duì)精神，懂得授權(quán)并且鼓舞信心，對不合格員工及時(shí)幫助 展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力，人格魅

43、力和表率作用均優(yōu)， 主動帶頭，必要時(shí)補(bǔ)位 對公司表現(xiàn)正面的態(tài)度及忠誠度，不干私活不拿回扣 在知識上相當(dāng)深入而且保持誠實(shí)態(tài)度，會學(xué)習(xí)并轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力 受同事尊敬和客戶信賴 及時(shí)對上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)公司 遵守公司的各項(xiàng)制度和工作流程 及時(shí)對上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)工作客戶經(jīng)理崗位描述一、部門崗位：隸屬客戶服務(wù)部，對客戶總監(jiān)和品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)與品牌專案部、品牌管理部、創(chuàng)作部、市場研究部、媒介部有工作關(guān)系二、崗位職責(zé)：配合品牌經(jīng)理全面負(fù)責(zé)品牌專案部的客戶服務(wù)工作，建立客戶檔案了解負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)業(yè)及相關(guān)市場狀況，并能協(xié)助思考策略發(fā)展 主動、熱情與客戶溝通，簽署合同，及時(shí)就客戶的工作提出建設(shè)性意見 協(xié)助客戶主任合理

44、安排工作，為客戶主任的作業(yè)提供指導(dǎo)和建議管理與作業(yè)相關(guān)的人員，能為創(chuàng)意提供清楚的策略，有評估創(chuàng)意的能力 有成本觀念，幫助協(xié)調(diào)與/客戶之間的財(cái)務(wù)問題 有時(shí)間警覺性，嚴(yán)格控制工作進(jìn)度 協(xié)助與關(guān)部門協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)創(chuàng)意發(fā)展，并嚴(yán)格控制品質(zhì) 能獨(dú)立面對客戶，并獨(dú)立處理作業(yè)中的問題，及時(shí)與主管溝通完成上級主管領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作三、工作責(zé)任描述： 超強(qiáng)的項(xiàng)目管理和客戶溝通能力，規(guī)范的書面作業(yè)方式 專業(yè)生活井然有序，組織力強(qiáng)，懂得設(shè)定優(yōu)先次序，輕重緩急 有超強(qiáng)的時(shí)間觀念，嚴(yán)格執(zhí)行工作進(jìn)度 與客戶中階人員建立良好的人際關(guān)系和職業(yè)形象，設(shè)法擴(kuò)大服務(wù)范圍和合作金額 引導(dǎo)客戶，能將眼光放遠(yuǎn)而不光只是注意日常工作所需而已

45、對所轄客戶的主要策略有貢獻(xiàn)，表現(xiàn)出一定品牌策略能力和執(zhí)行水平 不斷學(xué)習(xí)品牌、廣告與行銷方面的知識 強(qiáng)而有力的提案能力與書面作業(yè)，會販賣更會組織大家產(chǎn)生好的想法 建立團(tuán)隊(duì)精神，懂得授權(quán)并且鼓舞信心，對不合格員工及時(shí)幫助 展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力，人格魅力和表率作用均優(yōu)， 主動帶頭，必要時(shí)補(bǔ)位 對公司表現(xiàn)正面的態(tài)度及忠誠度，不干私活不拿回扣 在知識上相當(dāng)深入而且保持誠實(shí)態(tài)度，會學(xué)習(xí)并轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力 受同事尊敬和客戶信賴 及時(shí)對上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)工作 遵守公司的各項(xiàng)制度和工作流程資深客戶主任崗位描述一、部門崗位：隸屬客戶服務(wù)部，對客戶總監(jiān)、品牌經(jīng)理和客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)與品牌專案部、品牌管理部、創(chuàng)作部、市場研究部、媒介

46、部有工作關(guān)系二、崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)品牌專案部客戶服務(wù)工作的執(zhí)行和日常工作了解負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)業(yè)及相關(guān)市場狀況，并能協(xié)助思考策略發(fā)展 主動、熱情與客戶溝通，及時(shí)就客戶的工作提出建設(shè)性意見 合理安排工作進(jìn)度，有時(shí)間警覺性，嚴(yán)格控制工作進(jìn)度，并嚴(yán)格控制品質(zhì)有成本觀念，協(xié)調(diào)與客戶之間的財(cái)務(wù)問題，積極收款 能獨(dú)立面對客戶，并獨(dú)立處理作業(yè)中的問題，及時(shí)與主管溝通完成上級主管領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作三、工作責(zé)任描述： 較好的項(xiàng)目管理和客戶溝通能力，組織日常會議，規(guī)范的書面作業(yè)方式 專業(yè)生活井然有序，組織力較強(qiáng)，懂得設(shè)定優(yōu)先次序，輕重緩急 有超強(qiáng)的時(shí)間觀念，嚴(yán)格執(zhí)行工作進(jìn)度 向主管領(lǐng)導(dǎo)提出擴(kuò)大服務(wù)范圍和合作金額的建議

47、不斷學(xué)習(xí)品牌、廣告與行銷方面的知識 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，必要時(shí)補(bǔ)位 受同事尊敬和客戶信賴 及時(shí)對上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)公司 遵守公司的各項(xiàng)制度和工作流程 及時(shí)對上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)工作客戶主任崗位描述一、部門崗位：隸屬客戶服務(wù)部，對客戶總監(jiān)、品牌經(jīng)理和客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)與品牌專案部、品牌管理部、創(chuàng)作部、市場研究部、媒介部有工作關(guān)系二、崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)品牌專案部客戶服務(wù)工作的執(zhí)行和日常工作了解負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)業(yè)及相關(guān)市場狀況，并能協(xié)助思考策略發(fā)展 主動、熱情與客戶溝通，及時(shí)就客戶的工作提出建設(shè)性意見 合理安排工作進(jìn)度，有時(shí)間警覺性，嚴(yán)格控制工作進(jìn)度，并嚴(yán)格控制品質(zhì)有成本觀念，協(xié)調(diào)與客戶之間的財(cái)務(wù)問題，積極收款

48、能獨(dú)立面對客戶，并獨(dú)立處理作業(yè)中的問題，及時(shí)與主管溝通完成上級主管領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作三、工作責(zé)任描述： 較好的項(xiàng)目管理和客戶溝通能力，組織日常會議，規(guī)范的書面作業(yè)方式 專業(yè)生活井然有序，組織力較強(qiáng)，懂得設(shè)定優(yōu)先次序，輕重緩急 有超強(qiáng)的時(shí)間觀念，嚴(yán)格執(zhí)行工作進(jìn)度 向主管領(lǐng)導(dǎo)提出擴(kuò)大服務(wù)范圍和合作金額的建議 不斷學(xué)習(xí)品牌、廣告與行銷方面的知識 團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，必要時(shí)補(bǔ)位 受同事尊敬和客戶信賴 及時(shí)對上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)工作 遵守公司的各項(xiàng)制度和工作流程助理客戶主任崗位描述一、部門崗位：隸屬客戶服務(wù)部，對客戶總監(jiān)、品牌經(jīng)理和客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)與品牌專案部、品牌管理部、創(chuàng)作部、市場研究部、媒介部有工作關(guān)系二、崗

49、位職責(zé)：配合客戶經(jīng)理進(jìn)行品牌專案部客戶服務(wù)工作的執(zhí)行和日常工作了解負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)業(yè)及相關(guān)市場狀況，并能協(xié)助思考策略發(fā)展 主動、熱情與客戶溝通，及時(shí)就客戶的工作提出建設(shè)性意見 合理安排工作進(jìn)度，有時(shí)間警覺性，嚴(yán)格控制工作進(jìn)度 完成上級主管領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作三、工作責(zé)任描述： 一定的項(xiàng)目管理和客戶溝通能力，規(guī)范的書面作業(yè)方式 懂得設(shè)定優(yōu)先次序，輕重緩急 有超強(qiáng)的時(shí)間觀念，嚴(yán)格執(zhí)行工作進(jìn)度 不斷學(xué)習(xí)品牌、廣告與行銷方面的知識，不斷提升專業(yè)技能 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，必要時(shí)補(bǔ)位 及時(shí)對上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)工作 遵守公司的各項(xiàng)制度和工作流程創(chuàng)作部崗位責(zé)任創(chuàng)意總監(jiān)崗位描述一、部門崗位：隸屬創(chuàng)作部，對總經(jīng)理和常務(wù)副總

50、經(jīng)理負(fù)責(zé)與品牌專案部、客戶服務(wù)部、品牌管理部、市場研究部、媒介部、運(yùn)作部、實(shí)業(yè)公司相關(guān)部門有工作關(guān)系二、崗位職責(zé)：對內(nèi)熟悉本部門工作狀況，管理并指導(dǎo)屬下開展工作，協(xié)調(diào)與其他部門的工作，確保業(yè)務(wù)工作順暢對外全面把握所有業(yè)務(wù)的品牌創(chuàng)意主題和主表現(xiàn)，參加重要客戶溝通會議組織學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)，不斷提升本部門的品牌創(chuàng)意和執(zhí)行能力維護(hù)和遵守公司的各項(xiàng)管理制度和工作流程完成總經(jīng)理和常務(wù)副總經(jīng)理交予的其他工作三、工作責(zé)任描述： 對屬下進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并鼓舞專業(yè)學(xué)習(xí)的氣氛 引導(dǎo)客戶，除了日常工作的需要外能兼顧顧問角色，充分體現(xiàn)“品牌顧問、廣告專家”的角色 對品牌創(chuàng)意有全面的駕馭能力，表現(xiàn)出超強(qiáng)品牌創(chuàng)意能力和執(zhí)行水平

51、 有超強(qiáng)的時(shí)間觀念，嚴(yán)格執(zhí)行工作進(jìn)度 組織協(xié)調(diào)力強(qiáng)，懂得安排事情之優(yōu)先次序并知道輕重緩急 強(qiáng)而有力的提案能力，會販賣更會組織大家產(chǎn)生好的想法 建立團(tuán)隊(duì)精神，懂得授權(quán)并且鼓舞信心，對不合格員工及時(shí)幫助，必要時(shí)予以淘汰，充分利用考評系統(tǒng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制 展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力，人格魅力和表率作用均優(yōu)， 主動帶頭，必要時(shí)補(bǔ)位 對公司表現(xiàn)正面的態(tài)度及忠誠度，不干私活不拿回扣 在知識上相當(dāng)深入而且保持誠實(shí)態(tài)度，會學(xué)習(xí)并轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力 受同事尊敬和客戶信賴 及時(shí)對上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)工作助理創(chuàng)意總監(jiān)崗位描述一、部門崗位：隸屬品牌管理部，對常務(wù)副總經(jīng)理和創(chuàng)意總監(jiān)負(fù)責(zé)與品牌專案部、客戶服務(wù)部、品牌管理部、市場研究部、媒介部、實(shí)業(yè)公司相關(guān)部門有工作關(guān)系二、崗位職責(zé)：對內(nèi)配合創(chuàng)意總監(jiān)，協(xié)調(diào)公司資源，