北京市出租汽車管理辦法

1、精心整理北京市出租汽車管理辦法第一章總則第一條 為加強對本市出租汽車的管理，維護出租汽車乘客和經營者的合法權 益，保障出租汽車正常營運秩序，根據國家有關規(guī)定和本市實際情況，制定本辦法。第二條 本市行政區(qū)域內經營出租汽車的企業(yè)、個人以及出租汽車駕駛員、設 立出租汽車營業(yè)站的單位、出租汽車調度員，均須遵守本辦法。第三條北京市出租汽車管理局是本市出租汽車管理工作的主管機關，負責對 本市的出租汽車進行管理、監(jiān)督和檢查。_| - I.-"7. I二 T匚；二'L 廣 /1；/ ；工商行政、稅務、物價、公安、公安交通、技術監(jiān)督等管理機關，按照各自的 i ' X 1% 第;j ；X

2、1* .f-A j"""職責，依法對出租汽車進行監(jiān)督管理。第四條 本市出租汽車的發(fā)展和管理應當堅持全面規(guī)劃、統(tǒng)一管理、鼓勵競爭、 協(xié)調發(fā)展的原則。 ,-jI第五條 出租汽車的營運服務應當接受社會監(jiān)督。第二章資格管理第六條出租汽車經營者應當具備下列條件：（一）有經檢驗合格的符合規(guī)定數量的車輛；（二）有固定的經營場所和相應的車輛停放場地精心整理（三）有合格的駕駛員；（四）有相應的管理人員和管理制度。第七條出租汽車駕駛員應當具備下列條件：（一）有本市常住戶口，取得正式駕駛證 3年以上；（二）男60歲、女50歲以下，身體健康；（三）遵紀守法，解除勞動教養(yǎng)的、刑滿釋放的，須

3、期滿 5年以上；（四）經出租汽車管理機關考核并取得合格證書。二 V ；./? I ：/ ,»第八條出租汽車必須符合下列要求： X 1 1CX i 3,；I ；1r "f-A23'（一）經公安交通管理機關檢驗合格；（二）符合本市規(guī)定的車型和車身裝飾；7匚? （三）6座（含6座，下同）以下的車輛安裝出租汽車標志燈、 安全隔離裝置和準確有效的計價器；（四）在車輛前風擋玻璃右側上方張貼營運證件，在車內張貼車輛收費標準，并備有空車待租標志和停運標志；（五）車輛整潔衛(wèi)生。第九條申請經營出租汽車的，必須按照下列規(guī)定辦理申報審批手續(xù):精心整理（一）申請者是單位的，持上級主管部門的證

4、明，向出租汽車管理機關提出書面 申請；申請者是個人的，持戶口所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府的證明，向出 租汽車管理機關提出書面申請。申請者應當填寫出租汽車經營申請表，寫明經 營規(guī)模、范圍、從業(yè)人員和車輛、停車場地、營業(yè)站及管理制度等情況。出租汽車 管理機關自接到申請書之日起 30日內作出批準或者不批準的決定。（二）申請者持批準文件向工商行政管理機關申領營業(yè)執(zhí)照，向稅務機關辦理稅 務登記。（三）申請者取得營業(yè)執(zhí)照和辦理稅務登記后，按規(guī)定對營運車輛進行車身裝飾， 安裝隔離裝置、計價器等，辦理第三者責任保險和乘客意外傷害保險；營運車輛按規(guī)/I"#、I ?二' 定經檢驗合格后，到

5、公安交通管理部門申領車輛號牌。'I X 1 Ij，-.一 .（四）申請者取得車輛號牌后，向出租汽車管理機關報送車輛、經營場所、停車 場地、駕駛員和管理制度等情況，經檢查合格后發(fā)給出租汽車營運證件、駕駛員準 駕出租汽車證和服務監(jiān)督卡。（五）個體出租汽車經營者雇用他人駕駛出租汽車營運載客的，應當報出租汽車 ： x'管理機關批準。第十條出租汽車管理機關對出租汽車經營者的經營資格和出租汽車駕駛員及 營運車輛狀況每年復審一次。經復審合格的，方可繼續(xù)經營。第十一條 出租汽車經營者增加、減少或者更新營運車輛，應當報經出租汽車 管理機關批準。出租汽車經營者歇業(yè)的，須經出租汽車管理機關批準后，再

6、到工商 行政管理機關辦理有關手續(xù)。經批準歇業(yè)或者減少營運車輛的，須向出租汽車管理機關繳銷營運證件，并對 不作為出租汽車使用的車輛去除車身裝飾和車內的營運設施。第三章營運管理第十二條 出租汽車經營者應當建立健全營運管理制度，為乘客提供方便、及 時、周到、安全的服務。第十三條 出租汽車經營者應當遵守下列規(guī)定：（一）遵守國家法律、法規(guī)，接受出租汽車、工商行政、稅務、物價、公安、公安交通、技術監(jiān)督等管理機關的監(jiān)督檢查；1-_| .1，廣？ I，一二:1二一一”（二）執(zhí)行物價管理機關制定的收費標準，使用經稅務機關監(jiān)制的專用發(fā)票，不'I X 1 i 產；得擅自改變收費標準或者使用其他收費憑證；（三

7、）按照“安全第一、優(yōu)質服務”的原則，制定服務標準、服務規(guī)程、駕駛員 守則以及車輛檢修、安全行車等規(guī)章制度，并認真貫徹落實；,-J I gy /（四）與駕駛員簽訂勞動合同和承包合同，依法明確雙方權利義務 ；（五）不得允許無準駕出租汽車證或者被暫扣、吊銷、注銷準駕出租汽車 證的駕駛員從事出租汽車營運；（六）對本單位從業(yè)人員加強法制教育、職業(yè)道德教育和專業(yè)培訓，建立學習和 業(yè)務培訓制度；（七）應當建立健全群眾投訴受理制度，配備專門人員負責群眾投訴的調查處理（八）執(zhí)行市出租汽車管理局協(xié)調營運業(yè)務的措施（九）企業(yè)法定代表人和有關管理人員必須按規(guī)定參加出租汽車管理機關組織的 培訓，經考試合格取得出租汽車管

8、理機關頒發(fā)的合格證書后，方可上崗；（十）按規(guī)定期限和要求向出租汽車管理機關如實報送營運報表，接受出租汽車 管理機關對其營運資料和票證的查閱；（十一）按規(guī)定標準和期限向出租汽車管理機關繳納管理費。第十四條出租汽車駕駛員在營運中，必須遵守下列規(guī)定：（一）服飾整潔，文明禮貌，服務規(guī)范；（二）安全行車，嚴格遵守交通管理法規(guī)；（三）攜帶準駕出租汽車證上崗，并在車內規(guī)定位置放置服務監(jiān)督卡廣 產'（四）在準許停車的路段實行招手停車載客或者停車下客，車內無客時必須顯示 空車待租標志（包車除外）；i ,（五）因故暫時不能營運的，必須在車內規(guī)定位置顯示停運標志 ； 2f X'（六）滿足乘客提出的使

9、用或者不使用車內服務設施、行駛路線等合理要求（七）按照最佳路線行駛，不得故意繞行；（八）正確使用計價器，嚴禁利用計價器弄虛作假；（九）不得議價，不得以任何方式向乘客多收費，不得向乘客索要財物；（十）收款后必須給乘客開具項目填寫齊全并與實收金額相符的專用發(fā)票；（十一）遇有計價器失靈、失準、無專用發(fā)票或者標志燈發(fā)生故障以及車輛號牌 污損、不全等情形時，不得營運載客，本項所列情形在載客過程中發(fā)生時，應當立 即告知乘客，并與乘客協(xié)商合理的解決辦法；（十二）出本市或者夜間去遠郊區(qū)、縣營運，須按規(guī)定向本單位登記或者到就近 的營業(yè)站登記；（十三）在營業(yè)站候客時，必須按序排隊，順序走車，服從調度員的調派，不得

10、 欺行霸市；（十四）乘客遺失在車內的物品，應當及時歸還失主；不能歸還的，應當交所在單 位或者有關管理部門處理，不得私自隱匿；（十五）不得將營運車輛交他人駕駛；j- （十六）不得利用車輛進行違法犯罪活動；（十七）接受出租汽車管理機關和其他管理機關的監(jiān)督檢查。 ,-JI g/第十五條I出租汽車駕駛員在營運中應當待乘客上車后再詢問乘客要到達的目 的地，除下列情形外不得以任何理由拒絕載客或者中途甩客：（一）乘客在禁止停車的路段攔車；（二）乘客攜帶易燃、易爆危險品以及污損車輛的物品乘車 ；（三）醉酒者、精神病患者在無人陪同下乘車；（四）乘客要求出本市或者夜間到遠郊區(qū)、縣而不按規(guī)定隨駕駛員到就近的出租 汽

11、車營業(yè)站登記；（五）要求駕駛員作違反出租汽車管理、道路交通管理、治安管理規(guī)定的行為或 者其他不當行為。30日第十六條 乘客對出租汽車經營者、駕駛員侵犯其合法權益的行為，有權向出 租汽車管理機關或者出租汽車經營者投訴。乘客投訴應當自權利被侵犯之日起 內提出，投訴時提供侵權者的姓名和單位的名稱、車輛號牌、出租汽車專用發(fā)票或 者其他明顯特征。第十七條 出租汽車管理機關和出租汽車經營者受理乘客投訴后，應當及時調 查處理，并在30日內將處理結果答復投訴人。第四章營業(yè)站管理第十八條 出租汽車營業(yè)站和停車場地，應當按照本市城市規(guī)劃、道路交通和 出租汽車管理等有關規(guī)定設置。第十九條 機場、火車站、飯店、賓館或

12、者客運業(yè)務較集中的公共場所，由該 '7 單位或者公共場所的主管部門設立出租汽車營業(yè)站，并選派調度員，對出租汽車的 ,-JI r二 /J片 f營運進行調度和管理。第二十條 設立營業(yè)站的單位應當遵守下列規(guī)定：（一）建立管理責任制度，維護營運秩序，保障營業(yè)站的安全暢通和乘客用車， 并制止和糾正違反管理秩序的行為；（二）對所有乘客和出租汽車開放，做到公正調派；（三）對調度員加強法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓（四）發(fā)生重大或者緊急情況時，應當妥善處理并及時向出租汽車管理機關報告（五）接受出租汽車管理機關的指導和監(jiān)督。第二十一條 調度員應當由出租汽車管理機關進行考核，考核合格的由出租汽 車管理機

13、關發(fā)給統(tǒng)一制式的調度員證。第二十二條營業(yè)站調度員應當遵守下列規(guī)定：（一）服飾整潔、文明禮貌、服務規(guī)范，為乘客提供周到方便的服務；（二）佩戴調度員證上崗，堅守工作崗位，按序派車，并做好派車記錄；（三）維護營業(yè)站秩序，保持營業(yè)站安全、暢通，對違反營業(yè)站管理秩序的行為 進行制止和糾正；（四）對出租汽車出本市或者夜間去遠郊區(qū)、縣營運的進行登記 ；（五）秉公派車，不得利用工作之便牟取私利或者幫助駕駛員私攬業(yè)務；,-JI g/（六）在營運調度工作中發(fā)生重大或者緊急情況時，應當及時向本單位報告。第五章法律責任第二十三條 單位或者個人未經批準擅自經營出租汽車業(yè)務的，由工商行政管 理機關暫扣車輛，責令停止經營活

14、動，沒收非法所得，并按每輛車處以1萬元至2萬元的罰款。超過15日不交付罰款的，將車輛公開拍賣抵交罰款。公安交通、出租汽車管理機關發(fā)現(xiàn)無照經營出租汽車業(yè)務的，可暫扣車輛，并 在5日內移送工商行政管理機關處理第二十四條 出租汽車經營者不經出租汽車管理機關批準，擅自增加出租汽車營運車輛的，公安交通、工商行政、稅務等管理機關不予辦理有關手續(xù)；擅自減少或者變相減少營運車輛的，由出租汽車管理機關對出租汽車經營者處以每減少一輛 2000元的罰款，并責令限期改正。第二十五條出租汽車管理機關在監(jiān)督檢查時發(fā)現(xiàn)出租汽車經營者有下列行為 之一的，給予其警告、限期改正，并處以 1000元至1萬元的罰款；情節(jié)嚴重的，責

15、令停業(yè)整頓7天至10天。（一）未按規(guī)定建立健全或者未認真執(zhí)行各項管理規(guī)章制度的 ；（二）未按規(guī)定建立投訴受理制度或者未按規(guī)定辦理乘客投訴的；（三）個體出租汽車經營者未經出租汽車管理機關批準擅自雇用他人駕駛出租汽 車營運載客的；（四）允許無準駕出租汽車證或者被暫扣、吊銷、注銷準駕出租汽車證 7 r2i的駕駛員從事出租汽車營運的；,-JI g-y f% ii二?。?二h二i-T.'V. 'X 、/X-（五）不執(zhí)行出租汽車管理機關協(xié)調營運業(yè)務的措施，造成不良后果的；丁 （六）拒絕出租汽車管理機關或者有關管理機關的監(jiān)督檢查的 ；（七）未按規(guī)定期限和要求報送營運報表的；（八）拒絕出租汽車

16、管理機關對其營運資料和票證查閱的；（九）不按規(guī)定參加出租汽車管理機關組織的培訓的。第二十六條出租汽車駕駛員違反本辦法的規(guī)定，拒絕載客或者中途甩客的， 由出租汽車管理機關對駕駛員處 1000元罰款，在其準駕出租汽車證上作違章記 錄，并暫扣準駕出租汽車證3個月至6個月。第二十七條 出租汽車駕駛員違反物價管理規(guī)定，多收費、亂收費或者擅自改 變收費標準的，由物價管理機關依法處理。出租汽車管理機關在檢查、管理中發(fā)現(xiàn)上述行為的，責令駕駛員將所收費中屬 于多收費、亂收費的部分退還給乘客，在駕駛員準駕出租汽車證上作違章記錄， 同時暫扣準駕出租汽車證3個月至6個月。第二十八條 出租汽車駕駛員不使用經稅務機關監(jiān)制

17、的出租汽車專用發(fā)票、利 用專用發(fā)票弄虛作假或者非法轉讓專用發(fā)票的，由稅務機關依法處理。出租汽車管理機關在檢查、管理中發(fā)現(xiàn)上述行為的，在駕駛員準駕出租汽車 證上作違章記錄，同時暫扣準駕出租汽車證 3個月至6個月。77 i第二十九條 出租汽車駕駛員在營運中擅自拆除計價器鉛封、私自改裝計價器 ,-JI r二 /J片 f或者在計價器上弄虛作假，致使計價器計量失準的，由技術監(jiān)督機關依法對其進行 處罰，出租汽車管理機關吊銷其準駕出租汽車證。第三十條 出租汽車駕駛員在營運中有下列行為之一的，由出租汽車管理機關 對其給予警告、批評教育，并處以100元至1000元罰款，在準駕出租汽車證上 作違章記錄、暫扣準駕出

18、租汽車證1個月至6個月，情節(jié)嚴重的，吊銷其準駕 出租汽車證。（一）服飾不整、車容不整潔衛(wèi)生、服務不文明規(guī)范的精心整理（二）不按規(guī)定攜帶、放置、使用營運證件或者標志的；（三）故意污損或者摘除車輛號牌、營運證件、營運標志的；（四）將營運車輛交予他人駕駛的；（五）不按規(guī)定滿足乘客合理服務要求、故意繞路行駛或者有毆打、辱罵乘客行 為的；（六）與乘客議價或者不使用、不正確使用計價器的；（七）收費后付給乘客填寫項目不全或者與收費金額不符的專用發(fā)票以及向乘客 索要禮品或者小費的；（八）不按規(guī)定進行登記出本市或者夜間去遠郊區(qū)、縣營運的 ； P （九）妨礙出租汽車營業(yè)站管理秩序，不按序排隊、不服從調派，私自攬客

19、，欺 行霸市的；（十）拒不接受出租汽車管理機關以及其他管理機關監(jiān)督檢查的。第三十一條 出租汽車駕駛員一年內違章記錄累計達到 2次或者被暫扣準駕 出租汽車證的時間累計達6個月的，由出租汽車管理機關對其進行培訓，經考試 合格后，方可重新上崗。出租汽車駕駛員違章記錄一年內累計達 3次、被暫扣準駕出租汽車證的時 間累計達12個月或者在被暫扣準駕出租汽車證期間繼續(xù)營運載客的，以及不接 受出租汽車管理機關年度審驗的，由出租汽車管理機關吊銷其準駕出租汽車證， 并責令其5年內不得重新申領準駕出租汽車證。精心整理第三十二條出租汽車駕駛員發(fā)生嚴重服務質量事故、駕駛作風惡劣影響極壞、 利用出租汽車進行犯罪活動或者為違法犯罪活動提供方便的，由出租汽車管理機關 吊銷其準駕出租汽車證。第三十三條 違章的出租汽車駕駛員超過規(guī)定期限 3個月不到指定地點接受處 罰的，出租汽車管理機關注銷其準駕出租汽車證。第三十四條 出租汽車經營者因經營管理不善，本單位駕駛員違反規(guī)定拒絕載 客、多收費、亂收費