汽車保險與理賠教學(xué)大綱

1、汽車保險與理賠課程教學(xué)大綱課程類別：職業(yè)選修課適用對象: 三年制 , 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)總 學(xué) 時： 32學(xué)時 講授學(xué)時：20學(xué)時 課內(nèi)實踐學(xué)時：12 學(xué)時先修課程：汽車發(fā)動機構(gòu)造與原理、汽車電氣設(shè)備機構(gòu)造與原理一、課程的性質(zhì)、任務(wù)與課程的教學(xué)目標(biāo)（一）性質(zhì)與任務(wù)1. 課程的性質(zhì)：本課程是高等職業(yè)教育汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的一門職業(yè)技能課程。2. 課程的任務(wù)：本課程實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)（分析本課程地位及作用）中所承擔(dān)的任務(wù)讓學(xué)生獲得汽車保險、汽車保險合同、投保、承保、核保、查勘、定損、理賠和保險發(fā)展等方面的基本知識；使學(xué)生掌握汽車保險投保、承保、核保、事故現(xiàn)場查勘定損及理賠的基本技能。初步具備

2、汽車保險投保、承保、核保、事故現(xiàn)場查勘定損及理賠的能力。為學(xué)生今后從事汽車后市場的保險與理賠等各項技術(shù)管理工作，以及適應(yīng)汽車工業(yè)的發(fā)展提供所需的繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力。本課程教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)環(huán)節(jié)等方面與前后相關(guān)課程的聯(lián)系與分工本課程相關(guān)的先修課及后續(xù)課：前導(dǎo)課程：汽車發(fā)動機構(gòu)造與原理、汽車底盤構(gòu)造與原理、汽車電器設(shè)備構(gòu)造與原理等。后續(xù)課程：汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)等。（二）課程的教學(xué)目標(biāo)1. 基本理論要求：1）掌握汽車保險的基本原則2）掌握汽車保險合同的訂立、生效、解釋原則和爭議處理3）掌握交強險和主險及主要附加險的保險責(zé)任和責(zé)任免除4）掌握汽車保險費率模式、基本原則和方法5）掌握汽車保險承保的程序、索賠的基

3、本流程及核保的主要內(nèi)容6）掌握現(xiàn)場查勘的流程及賠款理算2. 基本技能要求：1）能夠運用保險的基本原則對案例進(jìn)行正確分析，正確解釋合同涉及的專業(yè)術(shù)語及合同的簽訂、變更及終止2）能夠運用汽車保險的基本條例的內(nèi)容對車險案例進(jìn)行保險責(zé)任分析3）能夠根據(jù)保險費率表計算保費，正確填寫投保單4）能夠熟練掌握汽車?yán)碣r業(yè)務(wù)流程，靈活處理各汽車?yán)碣r業(yè)務(wù)，有效說服客戶續(xù)保5）能夠區(qū)分事故現(xiàn)場和事故責(zé)任，正確填寫相關(guān)表格，能進(jìn)行賠款理算3. 職業(yè)素質(zhì)要求：1）培養(yǎng)學(xué)生理論緊密聯(lián)系實踐的學(xué)習(xí)作風(fēng)2）培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)和職業(yè)道德3）培養(yǎng)學(xué)生提出問題、獨立分析問題與解決問題的能力和創(chuàng)新精神4）使學(xué)生具有良

4、好的職業(yè)道德，具有好學(xué)上進(jìn)、樂觀自信的人生態(tài)度二、主要內(nèi)容及其教學(xué)要求項目一保險認(rèn)識主要教學(xué)內(nèi)容風(fēng)險風(fēng)險管理保險基礎(chǔ)知識教學(xué)要求：了解風(fēng)險及風(fēng)險管理的基本內(nèi)容，理解保險的含義，熟悉保險的分類。項目二保險原則主要教學(xué)內(nèi)容保險利益原則最大誠信原則近因原則損失補償原則教學(xué)要求：理解保險利益原則、最大誠信原則、近因原則和損失補償原則的含義，能 夠運用保險基本原則進(jìn)行案例分析。項目三 汽車保險條款識讀主要教學(xué)內(nèi)容：機動車交通事故責(zé)任強制保險條款教學(xué)要求：掌握交強險、車損險、三者險的保險責(zé)任和責(zé)任免除，熟悉盜搶險和車上 人員責(zé)任險的基本內(nèi)容，了解附加險。項目四汽車保險投保實務(wù)主要教學(xué)內(nèi)容：保險公司與投保方

5、式介紹投保方案設(shè)計汽車保險費率及計算投保單及保險單教學(xué)要求：能夠區(qū)別汽車保險金額和賠償限額，了解影響保險費率的因素及保險費率 的模式，掌握保險費計算方法。項目五 汽車商業(yè)保險承保實務(wù)主要教學(xué)內(nèi)容：汽車商業(yè)保險承保工作的基本內(nèi)容汽車承保工作流程特殊車輛的承保機動車交通事故責(zé)任強制保險的承保教學(xué)要求：掌握保險公司和代理人從事汽車商業(yè)保險銷售展業(yè)的方法和流程。項目六汽車?yán)碣r主要教學(xué)內(nèi)容：汽車?yán)碣r概述受理報案 現(xiàn)場查勘概述查勘報告撰寫定損核損交強險互碰賠償處理規(guī)則主要商業(yè)險種的賠款理算核賠特殊案件的處理教學(xué)要求：了解汽車?yán)碣r的含義和原則，熟悉汽車?yán)碣r業(yè)務(wù)流程，掌握現(xiàn)場查勘的內(nèi) 容與方法及賠款的計算方法

6、，掌握現(xiàn)場查勘的主要內(nèi)容和注意事項。項目七 汽車事故車輛損傷評定主要教學(xué)內(nèi)容：車身結(jié)構(gòu)定損發(fā)動機、底盤定損火災(zāi)、水災(zāi)、盜搶定損其它定損維修費用評估碰撞損傷評估報告教學(xué)要求：掌握現(xiàn)場查勘的內(nèi)容與方法，熟悉定損的原則，能夠?qū)嚿?、發(fā)動機和底 盤定損以及車輛發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、盜搶的定損。項目八汽車保險的發(fā)展主要教學(xué)內(nèi)容：英國汽車保險 美國汽車保險日本汽車保險我國汽車保險發(fā)展進(jìn)程我國汽車保險發(fā)展前景我國汽車保險發(fā)展的趨勢教學(xué)要求：了解世界主要發(fā)達(dá)國家汽車保險市場情況，以及其保險行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r;熟悉我國汽車保險的發(fā)展和現(xiàn)狀，并對將來的發(fā)展趨勢有一定的把握。三、課程學(xué)時分配項目序號教學(xué)內(nèi)容（按模塊或知識單元

7、）學(xué)時其中講授實踐其它1知識點保險認(rèn)識22重點風(fēng)險難點保險基礎(chǔ)知識2知識點保險原則211重點保險利益原則難點損失補償原則3知識點汽車保險條款識讀211重點機動車交逋事故責(zé)任強制保險條 款難點機動車交逋事故責(zé)任強制保險條 款4知識點汽布保險投保實務(wù)642重點保險公司與投保方式介紹難點汽車保險費率及計算5知識點汽車商業(yè)保險承保實務(wù)642重點汽車商業(yè)保險承保工作的基本內(nèi) 容難點汽車承保工作流程6知識點汽車?yán)碣r642重點汽布理賠概述難點現(xiàn)場查勘概述7知識點汽車事故車輛損傷評定642重點維修費用評估難點碰撞損傷評估報告8知識點汽車保險的發(fā)展202重點我國汽布保險發(fā)展進(jìn)程難點我國汽車保險發(fā)展的趨勢總學(xué)時3

8、22012四、實踐教學(xué)（一）課內(nèi)實踐項目表2.實踐教學(xué)安排表序號實驗項目實驗學(xué)時每組人數(shù)實驗類別實驗實驗要求主要內(nèi)容、儀器設(shè)備1汽車保險投保實務(wù)15模擬訓(xùn)練模擬投保 業(yè)務(wù)、填 寫投保單投保單2汽車商業(yè)保險承保實務(wù)15模擬訓(xùn)練模擬承保 業(yè)務(wù)、填 寫承保單保單3汽車?yán)碣r15案例分 析、計算 賠款討論分析、計算案例4事故車輛損傷評定25模擬訓(xùn)練模擬現(xiàn)場 查勘工作 流程整車一輛、查勘報告五、必要說明（一）課程開設(shè)的基本條件本課程是一門理論性和實踐性均較強的專業(yè)選修課程，需要有一定的保險、法律法規(guī)、 汽車的結(jié)構(gòu)知識才能理解和分析。對學(xué)生的動手要求較強，重點培養(yǎng)學(xué)生動手能力，做到“教、學(xué)、練” 一體化，因此對于涉及較深入的理論分析內(nèi)容，可作一些簡單介紹，應(yīng)盡 量避免過深入的理論分析。（二）建議使用的教材及教學(xué)參考書教 材：何寶文 主編，機械工業(yè)出版社，2013 年 7 月，第 1 版。1 付鐵軍 楊學(xué)坤汽車保險與理賠北京理工大學(xué)出版社2010 年 9 月第 2 版2 但淑英 主編汽車保險與實務(wù)清華大學(xué)出版社2010 年 8 月第 1 版。（三）考核方式及成績評定1. 考核方式及形式方式：閉卷考試形式：