物業(yè)服務(wù)亂收費治理工作要點

1、全面清理物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費項目中的違規(guī)收費、 超標準收費和搭車收費等行為， 切實解決業(yè)主關(guān)注的熱點問題， 督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)貫徹執(zhí)行拜政辦發(fā) 44 號文件落實情況，進一步提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費， 堅決糾正并嚴厲查處各種亂收費行為， 凈化物業(yè)市場，規(guī)范收費行為，切實維護群眾利益，促進物業(yè)行業(yè)建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)價相符、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價健康發(fā)展與社會和諧穩(wěn)定， 實現(xiàn)各物業(yè)小區(qū)秩序井然、服務(wù)規(guī)范，長治久安的目標。一、專項治理的方法與步驟為加強物業(yè)服務(wù)亂收費專項治理工作，縣成立物業(yè)服務(wù)亂收費專項治理工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組由縣發(fā)展和改革委員會、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、 鎮(zhèn)物業(yè)監(jiān)督管理指導辦公室單位組成，領(lǐng)導小組負責

2、組織、協(xié)調(diào)全縣的物業(yè)服務(wù)亂收費專項治理工作，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在發(fā)改委，工作人員在各成員單位抽調(diào)，負責專項治理工作。專項治理工作通過自查自糾與聯(lián)合檢查的方式進行。自查自糾工作由各物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行組織實施。聯(lián)合檢查由縣專項治理工作領(lǐng)導小組實施， 通過聽取匯報、 查閱卷宗、實地走訪、根據(jù)需要組織座談聽取業(yè)主意見等方式開展工作。具體工作步驟如下一動員部署階段成立縣物業(yè)服務(wù)亂收費專項治理工作領(lǐng)導小組，進行工作部署，明確目標，落實責任，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)本方案于 5 月 18 日前制定相應(yīng)的工作計劃和自查自糾措施。二自查自糾階段專項治理領(lǐng)導小組，將監(jiān)督指導本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行自查整改。各物業(yè)服務(wù)

3、企業(yè)要嚴格按照專項治理工作重點內(nèi)容所列條目，開展自查整改活動，糾正自身存在的亂收費行為，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)于5月 25 日前將本單位自查表和總結(jié)，報縣專項治理工作領(lǐng)導小組辦公室。三聯(lián)合檢查階段縣專項治理工作領(lǐng)導小組對全縣各物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費情況進行重點檢查， 同時還將對各物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查情況進行督查。四整改落實階段對自查自糾及檢查中發(fā)現(xiàn)的問題， 要迅速組織整改落實。一是對檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)亂收費行為及時制止糾正， 提出相關(guān)整改要求；二是對問題突出、 情節(jié)嚴重、群眾反映強烈的物業(yè)亂收費問題依法進行嚴厲查處， 直至吊銷物業(yè)資質(zhì)； 三是對物業(yè)服務(wù)等級質(zhì)量不達標的物業(yè)企業(yè)限期整改仍不達標的， 由業(yè)主大會重新選

4、聘具備資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)負責后續(xù)管理； 四是全面總結(jié)檢查發(fā)現(xiàn)的問題， 及時在全縣通報，并通過媒體公布專項治理相關(guān)情況和典型案例， 對問題較多、整改不力的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在全縣范圍予以通報。通過集中整治， 進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)和收費行為， 不斷完善物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)制度， 推動建立物業(yè)服務(wù)管理和業(yè)主委員會監(jiān)督、 政府監(jiān)督、公眾參與的長效管理機制。二、專項治理的重點內(nèi)容 1、檢查拜政辦發(fā) 44 號文件落實情況。 2 未取得物業(yè)資質(zhì)從事經(jīng)營收取物業(yè)費的。3 未經(jīng)價格部門備案擅自收取物業(yè)費的；擅自自定收費標準、收費項目的。4 資質(zhì)證書、服務(wù)內(nèi)容、收費項目及標準沒有上墻公示的；收費項目沒有明碼標價的。5 未經(jīng)業(yè)主大

5、會同意，擅自收取場地停車占道費；在電梯內(nèi)、屋頂、墻面等部位設(shè)置廣告欄收取費用， 且經(jīng)營收益未入賬或未用于物業(yè)管理的。6 強制業(yè)主選擇指定的裝修、運輸安裝等隊伍及電器、建材等供應(yīng)商的；強制業(yè)主購買高價沙子、紅磚、水泥等建材的。7 在業(yè)主辦理入住手續(xù)時，違反規(guī)定收取保證金、押金，亂收管理費、服務(wù)費、電梯使用費的。8 除接受委托外，收取物業(yè)費時搭車收取供暖費、水費、電費和強制收取取暖費滯納金以及強行搭車代收水、 電費的；超出委托方成本價標準收取門禁卡、水、電卡費用的。9 未按約定服務(wù)等級，減少服務(wù)內(nèi)容，降低服務(wù)標準變相提高收費標準的。10 業(yè)主大會已解除物業(yè)服務(wù)合同，但拒不退出物業(yè)服務(wù)仍收取物業(yè)費的

6、。11 未按規(guī)定公開上一年度物業(yè)項目收支情況的； 12 未按規(guī)定程序使用場地停車占道費及未定期公布場地停車占道費實際收入與支出，使用支出不符合規(guī)定的。13 其他亂收費行為。本 word 為可編輯版本，以下內(nèi)容若不需要請刪除后使用，謝謝您的理解篇一：重癥肺炎的診斷標準及治療重癥肺炎【概述】肺炎是嚴重危害人類健康的一種疾病，占感染性疾病中死亡率之首，在人類總死亡率中排第56 位。重癥肺炎除具有肺炎常見呼吸系統(tǒng)癥狀外, 尚有呼吸衰竭和其他系統(tǒng)明顯受累的表現(xiàn), 既可發(fā)生于社區(qū)獲得性肺炎(community -acquired pneumonia, CAP),亦可發(fā)生于醫(yī)院獲得性肺炎 (hospital

7、 acquired pneumonia, HAP) 。在 HAP 中以重癥監(jiān)護病房 (intensive care unit ,ICU)內(nèi)獲得的肺炎、 呼吸機相關(guān)肺炎 (ventilator associated pneumonia ,VAP) 和健康護理( 醫(yī)療 ) 相關(guān)性肺炎 (health careassociated pneumonia ,HCAP)更為常見。免疫抑制宿主發(fā)生的肺炎亦常包括其中。 重癥肺炎死亡率高， 在過去的幾十年中已成為一個獨立的臨床綜合征，在流行病學、 風險因素和結(jié)局方面有其獨特的特征， 需要一個獨特的臨床處理路徑和初始的抗生素治療。 重癥肺炎患者可從 ICU 綜合

8、治療中獲益。 臨床各科都可能會遇到重癥肺炎患者。在急診科門診最常遇到的是社區(qū)獲得性重癥肺炎。 本章重點介紹重癥社區(qū)獲得性肺炎。對重癥院內(nèi)獲得性肺炎只做簡要介紹?！驹\斷】 首先需明確肺炎的診斷。CAP 是指在醫(yī)院外罹患的感染性肺實質(zhì)(含肺泡壁即廣義上的肺間質(zhì)) 炎癥 ,包括具有明確潛伏期的病原體感染而在入院后平均潛伏期內(nèi)發(fā)病的肺炎。簡單地講 ,是住院 48 小時以內(nèi)及住院前出現(xiàn)的肺部炎癥。CAP 臨床診斷依據(jù)包括:新近出現(xiàn)的咳嗽、 咳痰 ,或原有呼吸道疾病癥狀加重,并出現(xiàn)膿性痰 ; 伴或不伴胸痛。 發(fā)熱。 肺實變體征和 (或 ) 濕性啰音。 WBC > 1099× 10 / L或

9、重癥肺炎通常被認為是需要收入ICU 的肺炎。 關(guān)于重癥肺炎尚未有公認的定義。在中華醫(yī)學會呼吸病學分會公布的CAP 診斷和治療指南中將下列癥征列為重癥肺炎的表現(xiàn) :意識障礙 ;呼吸頻率 >30 次 /minPaO25d 、機械通氣 >4d) 和存在高危因素者 , 即使不完全符合重癥肺炎規(guī)定標準, 亦視為重癥。美國胸科學會 (ATS) 2001 年對重癥肺炎的診斷標準：主要診斷標準 需要機械通氣 ; 入院 48h 內(nèi)肺部病變擴大 50%; 少尿 ( 每日 177 mol/L( 2mg/dl) 。次要標準 :呼吸頻率 >30 次 /min; PaO2/FiO22007 年 ATS

10、和美國感染病學會( IDSA) 制訂了新的社區(qū)獲得性肺炎治療指南，對重癥社區(qū)獲得性肺炎的診斷標準進行了新的修正。主要標準：需要創(chuàng)傷性機械通氣需要應(yīng)用升壓藥物的膿毒性血癥休克。次要標準包括： 呼吸頻率 >30 次/min; 氧合指數(shù) ( PaO2/FiO2) 20 mg/dL） 白細胞減少癥 （ WBC計數(shù) 4×109/L） 血小板減少癥（血小板計數(shù)100 × 109/L） 體溫降低（中心體溫36） 低血壓需要液體復蘇。符合1 條主要標準，或至少3 項次要標準可診斷。重癥醫(yī)院獲得性肺炎 （ SHAP）的定義與 SCAP相近。2005 年 ATS 和美國感染病學會( ID

11、SA)制訂了成人HAP, VAP, HCAP 處理指南。指南中界定了HCAP 的病人范圍 : 在 90d 內(nèi)因急性感染曾住院 2d; 居住在醫(yī)療護理機構(gòu); 最近接受過靜脈抗生素治療、化療或者30d 內(nèi)有感染傷口治療 ; 住過一家醫(yī)院或進行過透析治療。因為HCAP患者往往需要應(yīng)用針對多重耐藥(MDR)病原菌的抗菌藥物治療，故將其列入HAP 和 VAP 的范疇內(nèi)?！九R床表現(xiàn)】重癥肺炎可急性起病，部分病人除了發(fā)熱、咳嗽、咳痰、呼吸困難等呼吸系統(tǒng)癥狀外， 可在短時間內(nèi)出現(xiàn)意識障礙、休克、腎功能不全、肝功能不全等其他系統(tǒng)表現(xiàn)。少部分病人甚至可沒有典型的呼吸系統(tǒng)癥狀，容易引起誤診。 也可起病時較輕，病情逐

12、步惡化，最終達到重癥肺炎的標準。在急診門診遇到的主要是重癥CAP患者，部分是HCAP患者。重癥CAP 的最常見的致病病原體有：肺炎鏈球菌、金黃色葡萄球菌、軍團菌、革蘭氏陰性桿菌、流感嗜血桿菌等，其臨床表現(xiàn)簡述如下：肺炎鏈球菌為重癥CAP最常見的病原體，占30%70%。呼吸系統(tǒng)防御功能損傷（酒精中毒、 抽搐和昏迷） 可是咽喉部大量含有肺炎鏈球菌的分泌物吸入到下呼吸道。病毒感染和吸煙可造成纖毛運動受損，導致局部防御功能下降。充血性心衰也為細菌性肺炎的先兆因素。脾切除或脾功能亢進的病人可發(fā)生暴發(fā)性的肺炎鏈球菌肺炎。多發(fā)性骨髓瘤、 低丙種球蛋白血癥或慢性淋巴細胞白血病等疾病均為肺炎鏈球菌感染的重要危險

13、因素。典型的肺炎鏈球菌肺炎表現(xiàn)為肺實變、寒戰(zhàn)，體溫大于39.4， 多汗和胸膜痛疼，多見于原先健康的年輕人。而老年人中肺炎鏈球菌的臨床表現(xiàn)隱匿，常缺乏典型的臨床癥狀和體征。典型的肺炎鏈球菌肺炎的胸部線表現(xiàn)為肺葉、肺段的實變。肺葉、肺段的實變的病人易合并菌血癥。肺炎鏈球菌合并菌血癥的死亡率為30%70%，比無菌血癥者高9 倍。金葡菌肺炎為重癥 CAP的一個重要病原體。在流行性感冒時期， CAP中金葡菌的發(fā)生率可高達 25%，約 50%的病例有某種基礎(chǔ)疾病的存在。呼吸困難和低氧血癥較普遍，死亡率為 64%。胸部線檢查常見密度增高的實變影。常出現(xiàn)空腔， 可見肺氣囊， 病變變化較快，常伴發(fā)肺膿腫和膿胸。

14、MRSA（耐甲氧西林金葡菌）為CAP 中較少見的病原菌，但一旦明確診斷，則應(yīng)選用萬古霉素治療。革蘭氏陰性菌CAP 重癥 CAP 中革蘭氏陰性菌感染約占20%,病原菌包括肺炎克雷白桿菌、不動感菌屬、變形桿菌和沙雷菌屬等。肺炎克雷白桿菌所致的CAP約占 1%5%，但其臨床過程較為危重。易發(fā)生于酗酒者、 慢性呼吸系統(tǒng)疾病病人和衰弱者，表現(xiàn)為明顯的中毒癥狀。胸部 X 線的典型表現(xiàn)為右上葉的濃密浸潤陰影、邊緣清楚，早期可有膿腫的形成。死亡率高達 40%50%。非典型病原體在 CAP中非典型病原體所致者占3%40%。大多數(shù)研究顯示肺炎支原體在非典型病原體所致CAP中占首位，在成人中占2%30%，肺炎衣原體

15、占6%22%，嗜肺軍團菌占2%15%。但是肺炎衣原體感染所致的CAP，其臨床表現(xiàn)相對較輕，死亡率較低。肺炎衣原體可表現(xiàn)為咽痛、聲嘶、頭痛等重要的非肺部癥狀，其他可有鼻竇炎、 氣道反應(yīng)性疾病及膿胸。肺炎衣原體可與其他病原菌發(fā)生共同感染，特別是肺炎鏈球菌。 老年人肺炎衣原體肺炎的癥狀較重，有時可為致死性的。 肺炎衣原體培養(yǎng)、DNA 檢測、 PCR、血清學（微熒光免疫抗體檢測）可提示肺炎衣原體感染的存在。軍團菌肺炎 占重癥 CAP病例的 12%23%，僅次于肺炎鏈球菌，多見于男性、年邁、體衰和抽煙者，原患有心肺疾病、 糖尿病和腎功能衰竭者患軍團菌肺炎的危險性增加。軍團菌肺炎的潛伏期為 210 天。病

16、人有短暫的不適、發(fā)熱、寒戰(zhàn)和間斷的干咳。肌痛常很明顯，胸痛的發(fā)生率為 33%,呼吸困難為 60%。胃腸道癥狀表現(xiàn)顯著，惡心和腹痛多見，33%的病人有腹瀉。不少病人還有肺外癥狀，急性的精神神志變化、急性腎功能衰竭和黃疸等。偶有橫紋肌炎、 心肌炎、心包炎、腎小球腎炎、血栓性血小板減少性紫癜。50%的病例有低鈉血癥，此項檢查有助于軍團菌肺炎的診斷和鑒別診斷。軍團菌肺炎的胸部線表現(xiàn)特征為肺泡型、斑片狀、 肺葉或肺段狀分布或彌漫性肺浸潤。有時難以與ARDS區(qū)別。胸腔積液相對較多。 此外，20%40%的病人可發(fā)生進行性呼吸衰竭，約15%以上的病例需機械通氣。流感嗜血桿菌肺炎約占 CAP 病例的8%20%，

17、老年人和COPD 病人常為高危人群。流感嗜血桿菌肺炎發(fā)病前多有上呼吸道感染的病史，起病可急可慢， 急性發(fā)病者有發(fā)熱、咳嗽、咳痰。 COPD 病人起病較為緩慢，表現(xiàn)為原有的咳嗽癥狀加重。嬰幼兒肺炎多較急重，臨床上有高熱、 驚厥、呼吸急促和紫紺， 有時發(fā)生呼吸衰竭。 聽診可聞及散在的或局限的干、濕性羅音， 但大片實變體征者少見。 胸部 X 線表現(xiàn)為支氣管肺炎， 約 1/4 呈肺葉或肺段實變影，很少有肺膿腫或膿胸形成。6 卡氏孢子蟲肺炎（ PCP） PCP僅發(fā)生于細胞免疫缺陷的病人，但 PCP仍是一種重要的肺炎， 特別是 HIV 感染的病人。 PCP常常是診斷 AIDS 的依據(jù)。 PCP的臨床特征性

18、表現(xiàn)有干咳、發(fā)熱和在幾周內(nèi)逐漸進展的呼吸困難。病人肺部癥狀出現(xiàn)的平均時間為4 周， PCP相對進展緩慢可區(qū)別于普通細菌性肺炎。PCP的試驗室檢查異常包括：淋巴細胞減少，CD4 淋巴細胞減少，低氧血癥，胸部X 線片顯示雙側(cè)間質(zhì)浸潤，有高度特征的“毛玻璃 ”樣表現(xiàn)。但30%的胸片可無明顯異常。PCP為唯一有假陰性胸片表現(xiàn)的肺炎。【輔助檢查】1.病原學：診斷方法 包括血培養(yǎng)、 痰革蘭氏染色和培養(yǎng)、血清學檢查、胸水培養(yǎng)、支氣管吸出物培養(yǎng)、或肺炎鏈球菌和軍團菌抗原的快速診斷技術(shù)。此外， 可以考慮侵入性檢查，包括經(jīng)皮肺穿刺活檢、經(jīng)過防污染毛刷（ PSB）經(jīng)過支氣管鏡檢查或支氣管肺泡灌洗（ BAL）。 血培

19、養(yǎng)一般在發(fā)熱初期采集，如已用抗菌藥物治療，則在下次用藥前采集。采樣以無菌法靜脈穿刺，防止污染。成人每次1020ml ，嬰兒和兒童0.55ml 。血液置于無菌培養(yǎng)瓶中送檢。 24 小時內(nèi)采血標本3 次，并在不同部位采集可提高血培養(yǎng)的陽性率。在大規(guī)模的非選擇性的因CAP 住院的病人中，抗生素治療前的血細菌培養(yǎng)陽性率為5%-14%，最常見的結(jié)果為肺炎球菌。假陽性的結(jié)果，常為凝固酶陰性的葡萄球菌?？股刂委熀笱囵B(yǎng)的陽性率減半，所以血標本應(yīng)在抗生素應(yīng)用前采集。但如果有菌血癥高危因素存在時，初始抗生素治療后血培養(yǎng)的陽性率仍高達15%。因重癥肺炎有菌血癥高危因素存在，病原菌極可能是金葡菌、銅綠假單胞菌和其

20、他革蘭氏陰性桿菌， 這幾種細菌培養(yǎng)的陽性率高，重癥肺炎時每一位病人都應(yīng)行血培養(yǎng)，導抗生素的應(yīng)用有很高的價值。另外，細菌清除能力低的病人（如脾切除的病人）病的病人、白細胞減少的病人也易于有菌血癥，也應(yīng)積極行血培養(yǎng)。這對指、慢性肝 痰液細菌培養(yǎng)囑病人先行漱口，并指導或輔助病人深咳嗽，留取膿性痰送檢。約40%病人無痰，可經(jīng)氣管吸引術(shù)或支氣管鏡吸引獲得標本。標本收集在無菌容器中。痰量的要求，普通細菌1ml, 真菌和寄生蟲35ml, 分支桿菌510ml 。標本要盡快送檢，不得超過2 小時。延遲將減少葡萄球菌、肺炎鏈球菌以及革蘭氏陰性桿菌的檢出率。在培養(yǎng)前必須先挑出膿性部分涂片作革蘭氏染色，低倍鏡下觀察，判斷標本是否合格。鏡檢鱗狀上皮10個/ 低