南開(kāi)19春學(xué)期（1709、1803、1809、1903）《第一次把事情做對(duì)》在線(xiàn)作業(yè)1答案

1、19春學(xué)期（1709、1803、1809、1903）第一次把事情做對(duì)在線(xiàn)作業(yè)-0001試卷總分:100 得分:0一、 單選題 (共 20 道試題,共 40 分)1.商家在商場(chǎng)中需要達(dá)到誰(shuí)的要求？A.自己B.組織C.顧客D.市場(chǎng)正確答案:C2.創(chuàng)建可信賴(lài)的質(zhì)量文化的目的是什么？A.讓企業(yè)強(qiáng)大B.打出品牌C.預(yù)防在先、無(wú)火可救D.提高企業(yè)的誠(chéng)信度正確答案:D3.人類(lèi)本能的基本組成部分包括以下哪項(xiàng)？A.需要B.需求C.渴望D.欲望正確答案:A4.在工作中如何才能定義清楚對(duì)與錯(cuò)，才能保證工作過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)？A.仔仔細(xì)細(xì)制定要求B.與他人協(xié)調(diào)工作以符合要求C.避免雙重標(biāo)準(zhǔn)D.高度重視預(yù)

2、防正確答案:A5.一個(gè)組織中管理者的職責(zé)是什么？A.在員工中產(chǎn)生巨大的凝聚力B.設(shè)定目標(biāo)C.制定規(guī)范和組織協(xié)調(diào)D.要用代價(jià)（PON/C）這種質(zhì)量管理的語(yǔ)言教育每一個(gè)人，上下達(dá)成共識(shí)，使用共同的語(yǔ)言。正確答案:C6.市場(chǎng)的最終決定者是誰(shuí)？A.生產(chǎn)者B.顧客C.銷(xiāo)售者D.政府調(diào)控正確答案:B7.比爾·蓋茨創(chuàng)造了上個(gè)世界的財(cái)富神話(huà)，最重要的因素是什么？A.他是個(gè)電腦天才B.他抓住了時(shí)代的脈搏C.他是一個(gè)出色的管理經(jīng)營(yíng)天才D.他擁有全世界最優(yōu)秀的員工正確答案:D8.國(guó)際化的本質(zhì)是什么？A.懂得各個(gè)國(guó)家獨(dú)特的文化B.懂得各個(gè)國(guó)家獨(dú)特的消費(fèi)習(xí)慣C.懂得國(guó)際消費(fèi)者D.懂得國(guó)際消費(fèi)者背后那個(gè)國(guó)家獨(dú)特

3、的消費(fèi)階層正確答案:C9.建造優(yōu)秀企業(yè)的絕對(duì)條件是什么？A.經(jīng)營(yíng)質(zhì)量B.以嚴(yán)格的制度文化培育人C.以?xún)?yōu)質(zhì)的物質(zhì)文化激勵(lì)員工D.以?xún)?yōu)秀的企業(yè)精神文化鼓舞人正確答案:A10.達(dá)到“一次就做對(duì)”這個(gè)目的最重要的是什么？A.不要在工作中設(shè)立返工區(qū)B.取消精神上的返工區(qū)C.提前做好預(yù)防D.提前制定計(jì)劃正確答案:B11.第一次把事情做對(duì)的完整真義中戰(zhàn)略是什么？A.做正確的事B.正確地做事C.把事情做到最好D.第一次正確答案:A12.任何組織都具有的相同目的是什么？A.提高品牌知名度B.累計(jì)財(cái)富C.提供需要的解決之道D.實(shí)現(xiàn)一群人共同的目標(biāo)正確答案:C13.第一次把事情做對(duì)的法則的順序是什么？A.確定目標(biāo)-

4、控制過(guò)程-預(yù)防錯(cuò)誤-建立標(biāo)準(zhǔn)-尋求幫助-要求結(jié)果-一次做對(duì)B.確定目標(biāo)-預(yù)防錯(cuò)誤-建立標(biāo)準(zhǔn)-控制過(guò)程-尋求幫助-要求結(jié)果-一次做對(duì)C.確定目標(biāo)-建立標(biāo)準(zhǔn)-控制過(guò)程-預(yù)防錯(cuò)誤-尋求幫助-要求結(jié)果-一次做對(duì)D.確定目標(biāo)-控制過(guò)程-尋求幫助-預(yù)防錯(cuò)誤-建立標(biāo)準(zhǔn)-要求結(jié)果-一次做對(duì)正確答案:A14.任何工作需要怎樣才能進(jìn)入可執(zhí)行的過(guò)程，從而達(dá)到預(yù)期的效率和效果？A.做好預(yù)防措施B.符合客觀要求C.第一次把事情做對(duì)D.計(jì)劃周詳正確答案:B15.人們能否做對(duì)取決于什么？A.思想觀念B.行為能力C.預(yù)防是否完備D.知識(shí)儲(chǔ)備正確答案:A16.為什么僅僅注重方法和效率無(wú)法做到第一次把事情做對(duì)？A.因?yàn)樽龅氖虏灰?/p>

5、定是自己想要的B.因?yàn)闆](méi)有事先預(yù)防C.因?yàn)樽龅氖虏灰欢ㄕ_D.因?yàn)闆](méi)有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)應(yīng)變正確答案:C17.企業(yè)成本的真諦是什么？A.沒(méi)有返工、報(bào)廢B.所有常規(guī)的成本（返工、報(bào)廢、保修、庫(kù)存和變更等）C.保修、庫(kù)存和變更D.按已達(dá)成的要求去做，第一次把事情做對(duì)。正確答案:D18.什么是正確行動(dòng)的系統(tǒng)？A.零缺陷B.第一次就做對(duì)C.計(jì)劃D.預(yù)防正確答案:D19.工作的最高境界是什么？A.符合工作的要求B.零缺陷C.客戶(hù)百分百滿(mǎn)意D.領(lǐng)導(dǎo)百分百滿(mǎn)意正確答案:A20.一次做對(duì)的基本準(zhǔn)則是什么？A.符合客戶(hù)的要求B.零缺陷C.差不多D.做正確的事正確答案:B二、 多選題 (共 10 道試題,共 20 分

6、)1.組織為每個(gè)人支付的不符合要求的代價(jià)包括哪些？A.補(bǔ)救缺失B.重復(fù)勞動(dòng)C.過(guò)時(shí)勞動(dòng)D.應(yīng)付性勞動(dòng)正確答案:ABCD2.什么是“第一次把事情做對(duì)”的完整真義？A.第一次B.做正確的事C.正確的做事D.把事情做好正確答案:ABC3.錯(cuò)誤為什么會(huì)發(fā)生？A.人非圣賢，孰能無(wú)錯(cuò)B.我們默許了錯(cuò)誤的發(fā)生C.人們默認(rèn)錯(cuò)誤不可避免D.概率規(guī)律的必然正確答案:BC4.構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)的最基本概念有哪些？A.需要B.向往C.欲望D.需求正確答案:ACD5.組織要為我們每個(gè)人的工作支付的代價(jià)包括哪些？A.必要的符合要求的代價(jià)B.必要的其他費(fèi)用C.不必要的不符合要求的代價(jià)D.工資正確答案:ABC6.量化管理的三要素？

7、A.時(shí)量B.數(shù)量C.質(zhì)量正確答案:ABC7.作為組織的一員，如何才能實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)管理向自主管理的根本轉(zhuǎn)變，率才能真正獲得大幅度提高工作效率？A.統(tǒng)一商業(yè)價(jià)值B.積極主動(dòng)協(xié)調(diào)C.避免雙重標(biāo)準(zhǔn)D.仔仔細(xì)細(xì)制定要求正確答案:AB8.真正的企業(yè)，是由什么在發(fā)揮作用？A.資金B(yǎng).人C.優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)條件D.可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)正確答案:BD9.第一次把事情做對(duì)理念的核心元素有哪些？A.確定工作目的B.建立一次做對(duì)的基本準(zhǔn)則C.消除達(dá)成一次做對(duì)準(zhǔn)則的障礙D.努力工作正確答案:ABCD10.第一次把事情做對(duì)的效果？A.代價(jià)最小B.成本最低C.時(shí)間最少D.效率最高正確答案:ABCD三、 判斷題 (共 20 道試題,共

8、40 分)1.要求自己做正確的事只是解決了腦袋的問(wèn)題，但并沒(méi)有解決工具和方法問(wèn)題。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:B2.系統(tǒng)的錯(cuò)誤，往往是因?yàn)槊總€(gè)環(huán)節(jié)在制度流程的操作中都出現(xiàn)了小小的偏差A(yù).錯(cuò)誤B.正確正確答案:B3.三確認(rèn)原則可以在生產(chǎn)一線(xiàn)把單純的事后控制變?yōu)槭虑邦A(yù)防、事中控制、事后總結(jié)與提高的工作模式。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:B4.在大多數(shù)情況下，“做好”并不代表“做對(duì)”。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:B5.把所有的工作都當(dāng)做一個(gè)過(guò)程，是讓我們只關(guān)注過(guò)程。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:A6.企業(yè)要努力發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)流行需求，適應(yīng)流行需求。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:A7.只要我們對(duì)不應(yīng)該發(fā)生的錯(cuò)誤事件，制定了

9、一個(gè)可接受的水平，他就永遠(yuǎn)存在，可是當(dāng)他不被接受時(shí)，就會(huì)自然消失A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:B8.想要治理我們工作中的缺陷，最重要的是治理我們態(tài)度上的缺陷。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:A9.一個(gè)人能夠盡早發(fā)現(xiàn)自己真正有興趣的事，并且將興趣培養(yǎng)成為專(zhuān)長(zhǎng)，才能在人生事業(yè)上做到第一次把事情做對(duì)！A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:B10.商家一定要努力達(dá)到自己的要求，為顧客著想，做到最好。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:A11.只有當(dāng)產(chǎn)品與自己切身利益變得遙遠(yuǎn)而模糊的時(shí)候,我們才會(huì)不在意差錯(cuò)率。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:B12.做對(duì)就是做符合要求的事！A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:B13.顧客的真正需求一定隨著環(huán)境的變換而改變A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:A14.智者常常是細(xì)致而謙虛的，而愚人總是自以為是。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:B15.作為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者，必須時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求變化，努力適應(yīng)并符合其需求。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:B16.沒(méi)有達(dá)到工作的結(jié)果，過(guò)程中的正確，對(duì)于我們也是沒(méi)有任何意義的。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:B17.企業(yè)要想做到第一次把事情做對(duì)，首先必須圍繞企業(yè)定義的價(jià)值制定嚴(yán)密、適用而增值的工作流程。A.錯(cuò)誤B.正確正