各類物業(yè)的管理重難點

1、各類物業(yè)管理的重難點一、住宅小區(qū)工作重點在于為業(yè)主創(chuàng)造一個溫馨、舒適，方便居 住的家。二、寫字樓管理工作的重點側重于電梯管理，消防安全，秩序維 護。三、工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理的重點確保水、 電的供應和區(qū)內道路的暢 通與安全。四、醫(yī)院物業(yè)的重點在于確保醫(yī)院設備設施的維護與運行以及做 好環(huán)境管理與便民服務。五、交通類物業(yè)工作重點是安全檢查，高頻率的保潔服務，樹立 良好的服務形象。第一節(jié)物業(yè)管理的意義物業(yè)管理平凡卻不簡單，把平凡當熬筋骨就是毅力。物業(yè)管理簡單卻不平庸，把簡單做到極致就是經典。物業(yè)管理枯燥卻不單調，把枯燥當藝術做就是情趣。物業(yè)管理貧瘠卻不潦倒，把貧瘠作豁達看就是富有。每一朵花只能開一次，只能

2、享受一個季節(jié)的熱烈或者生命， 人的 生命只有一次，所以除了熱愛生命我們別無選擇，有句歌詞說得好， 世間自有公道，付出總有回報。一份耕耘一份收獲，保持著這樣一個 信念生命的意義在于付出。第二節(jié)高層綜合寫字樓特點一：高層綜合樓高度大、層數(shù)多，功能復雜，人口稠密，物 業(yè)管理任務較為艱巨。特點二：高層綜合樓設備多、結構復雜、管理起點高，對物業(yè)管 理隊伍的素質要求較高。鄭州喜來登物業(yè)管理公司：“七大員”規(guī)定 在大堂都是迎賓員， 在電梯人人都是電梯員，在過道人人都是保潔員，遇詢問人人都是解 答員，遇故障人人都是維修員，遇隱患人人都是安全員，遇需求人人都是服務員“五不”服務：一是對業(yè)主的詢問不說“不” ，二

3、是對業(yè)主的投 訴不說“不”，三是對崗位外的需求不說“不” ，四是困難棘手的問題 不說“不”，五是對公司沒有的服務項目不說“不” 。寫字樓白領中流傳著一句話：吃得比兔少，干得比牛多，睡多比 狗晚，起得比雞早。特點三、管理的重點側重于電梯管理、消防安全、安全保衛(wèi)，保 潔服務。第三節(jié) 高層綜合樓宇的特點一、建筑規(guī)模大，機構和人員集中二、建筑檔次高，設備行進三、地理位置優(yōu)越，交通便利。四、使用時間集中，人員流動性大。五、功能齊全，設施配套，自成體系。六、經營管理要求高，時效性強。七、管理的內容：1、房屋建筑主體應有的維修管理。2、大樓各系統(tǒng)設備設施的管理。3、清潔衛(wèi)生的管理。4、綠化管理。5、停車場、

4、車輛及交通管理。6、消防及治安管理。7、收費管理。8、商務中心，全方位服務。八、寫字樓物業(yè)的管理要求1、要求確保設備能完好運行，正常使用。2、加強安全管理，提供安全保障。3、環(huán)境優(yōu)雅，干凈。4、寫字樓高科技含量要求物業(yè)人員更高的專業(yè)技術與專業(yè)知識。第四節(jié) 住宅小區(qū)的物業(yè)管理一、住宅小區(qū)物業(yè)的功能1、居住功能2、服務功能3、經濟功能4、社會功能二、住宅小區(qū)的特點：1、統(tǒng)一規(guī)劃，綜合開發(fā)。2、規(guī)模大，功能全3、房屋結構整體化，配套設施系統(tǒng)化。4、產權多元化，物業(yè)種類多樣化。5、分期開發(fā)，物業(yè)新舊不同。6、業(yè)主的文化水平和經濟能力不同，管理復雜化7、業(yè)主對物業(yè)管理的需求標準不一。三、住宅小區(qū)物來管理的目標。1、社會效益2、經濟效益3、環(huán)境效益四、住宅小區(qū)物業(yè)管理原則1、業(yè)主自治自律與專業(yè)管理相結合。2、服務至上，寓管理于服務之中。3、所有權與經營權相分離。4、有償服務和費用合理分擔。第五節(jié) 醫(yī)院物業(yè)1、工作的專業(yè)性強2、2、設備運行具有連續(xù)性。3、衛(wèi)生保潔安全保衛(wèi)要求較高。4、服務對旬特殊，服務內容要求不一 二、醫(yī)院物業(yè)的管理要求1、房屋及附屬設施設備的維修養(yǎng)護與運行管理2、安全保衛(wèi)服務。3、保證被褥用品洗滌及供應