醫(yī)院信息化發(fā)展規(guī)劃教程文件

1、*醫(yī)院信息化發(fā)展規(guī)劃目 錄一、規(guī)劃背景及需求描述 21.1 醫(yī)院的信息化建設(shè)基礎(chǔ) 21.2 醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)實力21.3 管理上的需求2二、規(guī)劃的目標(biāo)及原則 32.1 總體目標(biāo)32.2 實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)32.3 基本原則5三、信息化基礎(chǔ)設(shè)施 53.1 信息化的組織機(jī)構(gòu)53.2 人員素質(zhì)73.2.1 全員的理解與應(yīng)用能力73.2.2 計算機(jī)中心人員的技術(shù)素質(zhì) 73.3 規(guī)章制度建立與完善 83.4 中心機(jī)房建設(shè)8四、人員素質(zhì)提高 9五、信息化建設(shè)實施總體規(guī)劃 105.1 實施的主要任務(wù)105.1.1 計算機(jī)中心機(jī)房裝修 105.1.2 全員培訓(xùn)I 105.1.3 應(yīng)用系統(tǒng)105.2 實施人員組織125.3 實

2、施的總體進(jìn)度安排與分階段目標(biāo) 125.3.1 2011 年：基礎(chǔ)年 125.3.2 2012 年：準(zhǔn)備年135.3.3 2013 年：應(yīng)用年135.3.4 2014 年：完善年135.3.5 2015年:新應(yīng)用開發(fā)年 14六、信息化規(guī)劃的可行性評估與收益分析 146.1 經(jīng)濟(jì)可行性146.2 技術(shù)可行性146.2.1 應(yīng)用基礎(chǔ)146.2.2 軟件選型156.3 風(fēng)險分析156.4 收益分析17*醫(yī)院信息化發(fā)展規(guī)劃(2011-2015)一、規(guī)劃背景及需求描述*醫(yī)院是一座二級甲等綜合性醫(yī)院。基本情況如下：1.1 醫(yī)院的信息化建設(shè)基礎(chǔ)醫(yī)院從1998年開始使用計算機(jī)系統(tǒng)，從 DOS下收費(fèi) 系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)在

3、的以財務(wù)為核心的醫(yī)囑管理系統(tǒng)，積累較豐富 信息化建設(shè)方面的經(jīng)驗，員工普遍能不同程度地使用計算機(jī) 進(jìn)行事務(wù)處理。所以醫(yī)院信息化建設(shè)有著扎實的員工基礎(chǔ)。1.2 醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)實力2010年醫(yī)院業(yè)務(wù)收入 1.3億元，并且一直保持良好的 增長趨勢。按照國際慣例，信息化投入占醫(yī)院總收入的 5% , 產(chǎn)生比例一般是1: 1.5,醫(yī)院只需投入總收入的 2.5%即可 完成較高水平的信息化建設(shè)。1.3 管理上的需求我院經(jīng)過近一年時間的信息公布，基本上反映由醫(yī)院每 月做了什么事，做好了什么事，沒有做好什么事。對信息的 利用已初見成效，隨著醫(yī)院改革縱深發(fā)展，管理對信息的需求會越來越大，信息對管理也越來越重要。二、規(guī)劃的

4、目標(biāo)及原則2.1 總體目標(biāo)在 5 年左右的時間內(nèi)實現(xiàn)信息最大限度應(yīng)用，打造一個全新的數(shù)字化醫(yī)院，完成管理信息化這項工程。具體表現(xiàn)為：1) 以三層架構(gòu)為主的全開放的網(wǎng)絡(luò)布局。2) 以財務(wù)為中心的全院收費(fèi)自動化系統(tǒng)；3) 以臨床為中心的醫(yī)療全過程自動化處理系統(tǒng)；4) 以行政管理為中心的辦公自動化系統(tǒng)；5) 以決策為中心的數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)；6) 以科研教學(xué)為中心的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)；7) 以社區(qū)醫(yī)療保健為中心的社區(qū)管理系統(tǒng)。8) 以公共衛(wèi)生為中心的三大體系管理系統(tǒng)9) 開展遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程教學(xué)等新技術(shù)。2.2 實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)1) 財務(wù)票據(jù)全程管理監(jiān)控；各收費(fèi)處的繳款報表自動轉(zhuǎn)為入賬憑證；藥庫、物資、設(shè)備

5、等部門所有產(chǎn)生財務(wù)憑證的記錄報表均自動轉(zhuǎn)為財務(wù)各種憑證和報表；完成醫(yī)院的財務(wù)核算和成本核算系統(tǒng)。2) 門診住院醫(yī)生護(hù)士的文書類工作全部轉(zhuǎn)為計算機(jī)處理，基本實現(xiàn)電子病歷、電子處方；實現(xiàn)藥庫、藥房、科室三級藥品閉環(huán)式管理；病人基本信息診療信息、檢驗科室化驗結(jié)果、 放射科的影像報告可由經(jīng)過授權(quán)的醫(yī)生調(diào)用，達(dá)到信息最大共享；醫(yī)學(xué)知識倉庫為醫(yī)護(hù)提供診斷幫助；醫(yī)療質(zhì)量自動監(jiān)控，最大限度減少醫(yī)療差錯；將循證醫(yī)學(xué)和臨床路徑引入到臨床信息系統(tǒng)之中。3) 配合醫(yī)院行政流程，改手工紙張辦公為計算機(jī)自動化辦公，應(yīng)用軟件能夠自定義流程。4) 完善信息公布自動收集匯總功能，通過信息公布中反映的各項信息，與最近三月，與去年

6、同期進(jìn)行對比，分析信息走勢，書寫非正常原因，提供分析預(yù)測，為各科室、院領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)化管理提供依據(jù)。5) 以電子病歷為研究基礎(chǔ)，分析我院疾病譜、特殊疾病譜、典型教學(xué)案例、最合理臨床路徑，深度挖掘?qū)蒲薪虒W(xué)有用的病歷；其他如醫(yī)學(xué)知識倉庫、圖書系統(tǒng)全院共享，病案系統(tǒng)可由授權(quán)用戶調(diào)閱查看。6) 建立三層開放式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，按需求劃分各子網(wǎng)，通過網(wǎng)關(guān)和路由使內(nèi)外網(wǎng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一；建立服務(wù)器三層結(jié)構(gòu)，使數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、客戶端分離；應(yīng)用防火墻和防病毒軟件，將外網(wǎng)接入醫(yī)院內(nèi)部，分給授權(quán)客戶端使用；連接上級衛(wèi)生主管部門信息中心醫(yī)院分院，構(gòu)成一個大的信息管理系統(tǒng)。7) 利用互聯(lián)網(wǎng)等通訊手段，與合作單位開展遠(yuǎn)程醫(yī)療，提升

7、醫(yī)院綜合實力。2.3 基本原則1) 應(yīng)用系統(tǒng)的選型上堅持“拿來主義”，選擇供應(yīng)商成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品。2) 在信息系統(tǒng)軟件應(yīng)用的過程中，要保證與第三方數(shù)據(jù)中心(如農(nóng)合平臺、醫(yī)保平臺、公共衛(wèi)生平臺)數(shù)據(jù)交換時接口程序的自主開發(fā)與應(yīng)用。3) 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的選型上堅持實用性、經(jīng)濟(jì)性與相對先進(jìn)性相結(jié)合的原則。保護(hù)醫(yī)院投資，選擇合理的產(chǎn)品。4) 計算機(jī)系統(tǒng)采用通用設(shè)備和開放平臺，保持系統(tǒng)發(fā)展的可持續(xù)性。5) 使用信息管理系統(tǒng)后，業(yè)務(wù)流程，在符合各項醫(yī)院規(guī)章制度的前提下，堅持“以病人為中心，方便使用人員，充分發(fā)揮計算機(jī)與通信技術(shù)優(yōu)勢”原則。三、信息化基礎(chǔ)設(shè)施3.1 信息化的組織機(jī)構(gòu)成立信息中心，下設(shè)機(jī)構(gòu)：數(shù)據(jù)中

8、心：統(tǒng)一管理、處理與輸出各類數(shù)據(jù)信息。報告中心：應(yīng)用于后期建設(shè)漏費(fèi)系統(tǒng)。成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院信息化建設(shè)。設(shè)組長一名，副組長二名，組員9 人。名單如下：組長：分管院長副組長：信息中心負(fù)責(zé)人成員：辦公室負(fù)責(zé)人、財務(wù)科負(fù)責(zé)人、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人、護(hù)理部負(fù)責(zé)人、醫(yī)保結(jié)算中心負(fù)責(zé)人、醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人。各人員職責(zé)：組長：負(fù)責(zé)信息化建設(shè)總體規(guī)劃設(shè)計決策，項目決策，流程決策、人員調(diào)配決策。副組長：負(fù)責(zé)具體項目規(guī)劃、設(shè)計，負(fù)責(zé)人員召集，組織實施等工作，對工程質(zhì)量負(fù)責(zé)。信息中心職責(zé)：在信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，完成方案起草，流程收集，需求匯總等工作。負(fù)責(zé)系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)維護(hù)、人員培訓(xùn)、人員組織、安全管理等具體工作。組

9、員：負(fù)責(zé)組織本部門的人員培訓(xùn)，流程制定，提出需求，協(xié)助實施，協(xié)調(diào)科室與信息化之間的關(guān)系。3.2 人員素質(zhì)3.2.1 全員的理解與應(yīng)用能力醫(yī)院信息系統(tǒng)是人與計算機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，使用人員對信息化的理解程度，決定信息化運(yùn)用的深度。信息化只是一種手段、一個工具，若希望通過信息化來完成你所有的工作，是不現(xiàn)實的、不科學(xué)的。只有不斷提高使用人員對應(yīng)用系統(tǒng)的熟練程度，才能更有效的發(fā)揮信息化系統(tǒng)的效率。需要建立培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的場所，逐步建立完善的培訓(xùn)考核制度。3.2.2 計算機(jī)中心人員的技術(shù)素質(zhì)按照我院信息化建設(shè)的要求，在未來 2-3 年內(nèi)要達(dá)到500個信息點(diǎn)以上。目前醫(yī)院計算機(jī)中心只有三人，主要工作如下：負(fù)責(zé)日常事

10、務(wù)處理（常規(guī)操作培訓(xùn)、硬件維護(hù)）、醫(yī)技計算機(jī)疑難故障排除、網(wǎng)絡(luò)管理、退費(fèi)（電話退費(fèi)、退藥、病員退費(fèi)咨詢）、打印費(fèi)用清單。主管一名，負(fù)責(zé)科內(nèi)日常事務(wù)處理，全院信息規(guī)劃；程序員一名，負(fù)責(zé)院內(nèi)軟件維護(hù)；硬件網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員二名，負(fù)責(zé)硬件網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站維護(hù)等工作。當(dāng)信息化建設(shè)工作開展時，至少還需增加2-3 名計算機(jī)專業(yè)人員，一名高級程序員，負(fù)責(zé)全院統(tǒng)一軟件的安裝調(diào)試及維護(hù)工作，與全縣第三方數(shù)據(jù)中心做接口程序、開發(fā)實用的應(yīng)用軟件工作。一名網(wǎng)絡(luò)工程師，負(fù)責(zé)醫(yī)院外網(wǎng)和醫(yī)院辦公自動化系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)工作；一名數(shù)據(jù)庫管理員，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等方 面的工作。3.3 規(guī)章制度建立與完善信息化

11、的健康發(fā)展，必須做到有章可循，作為信息化基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，必須建立、建全相關(guān)的規(guī)章制度，內(nèi)容主要包括以下幾大規(guī)范。1) 信息系統(tǒng)操作規(guī)范2) 工作站及外設(shè)管理規(guī)范3) 全院計算機(jī)命名及IP 地址分配規(guī)范4) 中心機(jī)房管理規(guī)范5) 服務(wù)器群管理規(guī)范6) 數(shù)據(jù)庫管理規(guī)范3.4 中心機(jī)房建設(shè)為適應(yīng)以后信息化發(fā)展需求，在未來東區(qū)建造一 個現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房勢在必行，新機(jī)房建設(shè)必須具備防 靜電、防雷、防水、防潮、防鼠、新風(fēng)、屏蔽、恒溫 恒 濕 等 功 能 。服 務(wù) 器 、交 換 機(jī) 全 部 存 放 在 標(biāo) 準(zhǔn) 機(jī) 柜 中 ， 網(wǎng)線、交換機(jī)端全部采用配線架，終端接模塊化信息端口。精密機(jī)房不同于普通機(jī)房，在設(shè)計

12、上參考標(biāo)準(zhǔn)如下：建筑與建筑綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范(CECS72： 97)計算機(jī)場地技術(shù)條件(GB2887-89)計算機(jī)場地安全要求(GB9361-88)電子計算機(jī)機(jī)房設(shè)計規(guī)范計算機(jī)機(jī)房活動地板技術(shù)條件建筑防雷設(shè)計規(guī)范工業(yè)企業(yè)照明設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)計算機(jī)機(jī)房的建設(shè)與管理建筑內(nèi)部裝修設(shè)計防火規(guī)范火災(zāi)自動報警系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范四、人員素質(zhì)提高(!)全院90% 以上的工作人員都將借助信息系統(tǒng)輔助自己的工作，對信息系統(tǒng)的認(rèn)識必須提高，信息化的意識需要增強(qiáng)；信息財務(wù)部需要在此方面給予一定的培訓(xùn)和宣傳。(2)收費(fèi)、統(tǒng)計部門工作效率提高，人員將減少；計算機(jī)技術(shù)人員、管理信息、分析信息人員將增加，醫(yī)院信息工作 的重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到

13、信息錄入、信息維護(hù)、信息分析上，需要全 院人員轉(zhuǎn)變觀念，提高對信息的處理能力。(3)臨床醫(yī)生應(yīng)具有很強(qiáng)的漢字輸入能力，每分鐘應(yīng)不少于 30 字。(4)醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、藥劑人員等應(yīng)能熟練掌握應(yīng)用系統(tǒng)操作，合格人員由計算機(jī)中心簽發(fā)應(yīng)用軟件培訓(xùn)合格證。(5)科室領(lǐng)導(dǎo)能夠在信息系統(tǒng)中處理醫(yī)療記錄，檢查病歷質(zhì)量。(6)管理人員能夠?qū)π畔⑾到y(tǒng)中提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出原因。(7)計算機(jī)中心人員要掌握信息系統(tǒng)(含軟硬件)的結(jié)構(gòu)和技術(shù)要點(diǎn)，能夠排查解決大部分故障。軟件維護(hù)人員要非常熟悉信息系統(tǒng)應(yīng)用部門的工作流程，并能夠與各部門領(lǐng)導(dǎo)一起研究將工作流程轉(zhuǎn)化為適合計算機(jī)規(guī)則的軟件流程。五、信息化建設(shè)實施總體規(guī)

14、劃5.1 實施的主要任務(wù)5.1.1 計算機(jī)中心機(jī)房裝修5.1.2 全員培訓(xùn)5.1.3 應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)在應(yīng)用的軟件有：大鵬的HIS 系統(tǒng)軟件。以后要合作開發(fā)的軟件有：信息公布、客戶管理、績效考核等系統(tǒng)。近五年我院在軟件方面需要完成的有：門診部分：門診一卡通（或自助式掛號）、排隊叫號、門診醫(yī)生桌面。住院部分：電子病歷、臨床路徑、質(zhì)控管理、住院一卡通、自助式查詢系統(tǒng)等。輔助科室：報告中心、檢驗科管理（LIS） 、醫(yī)學(xué)圖像（ PACS） 、放射報告（RAS） 、血庫管理、體檢中心、病案統(tǒng)計管理、醫(yī)用圖書管理等。后勤科室：物資管理（已有）、設(shè)備管理（已有）、食堂管理、供應(yīng)室管理、洗衣房管理等。行政科室：辦公

15、自動化系統(tǒng)（OA ） 、院長決策管理、醫(yī)務(wù)科管理、護(hù)理部管理、科教管理、財務(wù)管理系統(tǒng)、綜合系統(tǒng)：培訓(xùn)中心、醫(yī)學(xué)知識倉庫、醫(yī)院網(wǎng)站 （在建） 、績效管理、數(shù)據(jù)挖掘與分析系統(tǒng)等。數(shù)據(jù)安全：云計算存儲平臺、異地容災(zāi)系統(tǒng)。其他系統(tǒng)：信息公布系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、健康檔案管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)等。.5.2 全院規(guī)劃目標(biāo)醫(yī)院信息化發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)以提高醫(yī)院管理能力，加強(qiáng)醫(yī)提高工作效率，加快醫(yī)院發(fā)展速度。5.3 實施人員組織及各科室分工步驟、保障措施信息化建設(shè)是一個全員工程，必須充分調(diào)動每一個員工積極性，充分發(fā)揮每一個員工主觀能動性。由信息化領(lǐng)導(dǎo)小組全方面組織協(xié)調(diào)，醫(yī)院各職能科室及臨床科室分工，具體分工有：1

16、 、醫(yī)務(wù)科主要管理病區(qū)醫(yī)務(wù)工作人員包括培訓(xùn)計劃及實施細(xì)節(jié)的討論組織，并要制定詳細(xì)的培訓(xùn)流程，對每一個參訓(xùn)工作人員要進(jìn)行嚴(yán)格的考核；2、護(hù)理部主要管理病區(qū)護(hù)理工作人員包括培訓(xùn)計劃及實施細(xì)節(jié)的討論組織，并要制定詳細(xì)的培訓(xùn)流程，對每一個參訓(xùn)工作人員要進(jìn)行嚴(yán)格的考核；3、院辦室負(fù)責(zé)對職能科室工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的管理，并嚴(yán)格執(zhí)行由計算機(jī)中心制定的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)制度，加強(qiáng)對內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)用戶的管理；4、計算機(jī)中心為實施工作的主要負(fù)責(zé)部門，負(fù)責(zé)制定全面的培訓(xùn)計劃并配合各科室做好各項保障工作。5.4 實施的總體進(jìn)度安排與分階段目標(biāo)5.4.1 2011 年：基礎(chǔ)年本年工作的主要內(nèi)容是：計算機(jī)中心各項規(guī)章制度、工作流程、辦事

17、流程、崗位職責(zé)的制定；建立培訓(xùn)中心，對培訓(xùn)中心的設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試與應(yīng)用；進(jìn)行全院網(wǎng)絡(luò)綜合布線的調(diào)整；進(jìn)行全院醫(yī)護(hù)行政人員基礎(chǔ)知識培訓(xùn)；簡化退費(fèi)流程，規(guī)范退費(fèi)管理制度；送計算機(jī)中心人員外出進(jìn)修；進(jìn)行部分醫(yī)護(hù)人員應(yīng)用軟件培訓(xùn)；收集應(yīng)用軟件要求的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；收集整理各部門工作流程以調(diào)整計算機(jī)工作流程；試點(diǎn)部分新程序到科室；正式啟動部分新系統(tǒng)的應(yīng)用，首先上以電子病歷的部分系統(tǒng)，完成10 病種的臨床路徑應(yīng)用。5.4.2 2012 年：準(zhǔn)備年本年工作的主要內(nèi)容是：為東區(qū)信息化建設(shè)提前準(zhǔn)備完成門診醫(yī)生工作站、住院電子病歷、藥品管理、檢驗、醫(yī)學(xué)圖像、醫(yī)技、物資、設(shè)備、公共衛(wèi)生相關(guān)系統(tǒng)試點(diǎn)應(yīng)用，主要系統(tǒng)的安裝

18、、調(diào)試、培訓(xùn)、實施、維護(hù)等工作。5.4.3 2013 年：應(yīng)用年本年工作的主要內(nèi)容是：為東區(qū)信息化建設(shè)全面應(yīng)用，組建院內(nèi)各系統(tǒng)之間的接口，使全院信息系統(tǒng)互連互通；完成門診信息系統(tǒng)、住院電子病歷、血庫、體檢、圖書、食堂管理、 供應(yīng)室管理、洗衣房管理、醫(yī)務(wù)科管理、護(hù)理部管理、科教管理、醫(yī)院網(wǎng)站、辦公自動化系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)。5.4.4 2014 年：完善年本年工作的主要內(nèi)容是：完善東區(qū)信息化建設(shè)，醫(yī)學(xué)知識倉庫、完善健康檔案管理系統(tǒng)；開發(fā)信息公布系統(tǒng)、開發(fā)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、開發(fā)績效管理系統(tǒng)等。5.4.5 2015 年：新應(yīng)用開發(fā)年本年工作的主要內(nèi)容是：完善前期開發(fā)工作的內(nèi)容；應(yīng)用數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技

19、術(shù)對信息進(jìn)行分析。制定下一個五年工作計劃。六、信息化規(guī)劃的可行性評估與收益分析6.1 經(jīng)濟(jì)可行性醫(yī)院每年業(yè)務(wù)收入1.3 億元，并且一直保持良好的增長趨勢。按照國際慣例，信息化投入占醫(yī)院總收入的5% ，產(chǎn)出比例一般是1 ： 1.5，醫(yī)院只需投入總收入的2.5% 即可完成較高水平的信息化建設(shè)。6.2 技術(shù)可行性6.2.1 應(yīng)用基礎(chǔ)我院應(yīng)用計算機(jī)信息系統(tǒng)已有十年，行政人員、收費(fèi)人員、臨床護(hù)士都具有較深的計算機(jī)基礎(chǔ)知識。6.2.2 軟件選型醫(yī)院對主體結(jié)構(gòu)的軟件采用購買成熟的商品化軟件，對申報科研成果的項目，如：成本核算、信息公布、客戶關(guān)系管理等采用合作開發(fā)形式，對經(jīng)常變更的軟件，如：辦公自動化系統(tǒng)、醫(yī)

20、院網(wǎng)站、醫(yī)院導(dǎo)診等系統(tǒng)，采用自主或合作開發(fā)。6.3 風(fēng)險分析建設(shè)和應(yīng)用醫(yī)院信息系統(tǒng)存在的風(fēng)險主要來自以下幾個方面：(1)對信息認(rèn)知度：醫(yī)院信息系統(tǒng)是人與計算機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，系統(tǒng)實施是否成功取決于信息系統(tǒng)能否按照預(yù)定的管理和質(zhì)量要求運(yùn)行。由于系統(tǒng)鋪開面大，協(xié)調(diào)難度也大，若對信息化的認(rèn)識程度不夠，容易造成要求過高，而使整個系統(tǒng)陷入泥潭。也就是計算機(jī)系統(tǒng)不能做完你所有的事。對策：普及信息化基礎(chǔ)知識，讓全院人員即了解信息化的重要性，又知道信息實施的難度。求同存異，先易后難。(2)信息系統(tǒng)高度共享，個別部門信息質(zhì)量出現(xiàn)問題，會影響到整個醫(yī)院信息的質(zhì)量。對策：加強(qiáng)對信息錄入人員的培訓(xùn)，把可能出現(xiàn)的錯誤杜絕在開始階段，萬一出現(xiàn)錯誤，應(yīng)及時更正受影響的信息。(3)醫(yī)療文書電子化后，對數(shù)據(jù)安全管理要求很高，如果管理不當(dāng)信息丟失或被惡意修改后，有可能造成醫(yī)療事故。對策：加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員保密意識，保管好自己密碼。對已歸檔的醫(yī)療文書，限制修改。對病歷內(nèi)容可采用第三方保管。(4)收費(fèi)信息電子化后，若管理制度不完善、軟件存在漏洞，都可能造成經(jīng)濟(jì)犯罪。對策： 杜絕軟件不嚴(yán)密，加強(qiáng)制度管理，建立審核機(jī)制。(5)由于全院信息高度集成化，一個子系統(tǒng)出現(xiàn)故障，都可能引發(fā)相關(guān)系統(tǒng)工作不暢。對策：提供手工錄入方式，以保證