管家部崗位職責制度準則

1、【最新資料，WORD文檔，可編輯】管家部崗位職責目錄第19頁2頁3-4頁5-9頁10-13 頁14頁15頁16頁17頁18頁19頁20-21 頁22-23 負24頁25頁26頁一.客房（樓層）1.工作職責描述行政管家助理管家樓層主管樓層服務員文員二.公共區(qū)域1.工作職責描述助理管家公區(qū)主管公區(qū)服務員園藝師領班園藝師三.洗衣房1.工作職責描述助理管家洗衣房主管文員洗衣房領班布草房領班27頁洗衣房服務員職位POSITION行政管家EH職級JOB LEVEL§1©ORTING TO駐店經(jīng)理RM管家部崗位JHOUSEKEEPING直轄卜屬 SUBORDINATE JOB DESCR

2、IPTK助理管家AH編號REF CODEON布草房領班28頁工作概述JOB SUMMARY:負責管家部的全面工作，保證酒店的清潔達到要求工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES:制定部門規(guī)章制度并貫徹執(zhí)行。制訂部門操作守則及工作程序，維持及提高工作水平。制訂部門年度預算。負責培訓及監(jiān)督管家部的所有職員的工作情況，評估工作表現(xiàn)。安排管家部人員工作時間。安排部門各項盤點工作，選擇適用于酒店的各種客用物品及清潔用品。保證酒店所有職員的制服配套及整潔。與各部門密切配合，建立良好工作關系。處理顧客與員工發(fā)生的各種糾紛及時提供清潔及狀況良好的房間供前臺銷售。統(tǒng)籌安排公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及綠化

3、布置。安排制作布置房間鮮花，水果。安排客房的維修及保養(yǎng)。制訂清潔時間表。嚴格控制客用品及清潔用品的消耗，避免浪費。制訂及完善員工使用鑰匙制度。安排酒店各部門之布草洗滌，監(jiān)控洗衣房出品質(zhì)量及成本開支。監(jiān)督記錄處理客人遺留物品。政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVECONIFERHOTEL9蜃管家部崗位職責說明職位POSITION樓層助理管家FL AH職級JOB LEVEL直接上司REPORTING TO行政管家EH直轄卜屬SUBORDINATE樓層主管FL SUP編號REF CODE工作概述JOB SUMMARY:全面管理樓層各項工作,確保樓層各個

4、服務環(huán)節(jié)能順利 進行，從而為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的住宿服務。工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES:及時傳達行政管家的各項指令并安排、布置、落實。安排、調(diào)配員工當值及休假。分配下屬具體工作，檢查、督促員工實際操作是否符合標準，并確保服務效率和質(zhì)量。跟辦特別團體及貴賓到步的準備工作，迎候重要貴賓到步。每天檢查貴賓房，抽查客房及空房，巡查客房樓層公共及后勤地方，確保房間布置、服務和清潔衛(wèi)生符合標準。確?？头康谋ｐB(yǎng)和維修工作。檢查樓層主管的交班日志并對存在問題作出處理。協(xié)助值班經(jīng)理處理客人遺留遺失物品、損壞設施或投訴等事件，向行政管家匯報發(fā)生的特殊事件。定期召開防火防盜安全會議，確?？?/p>

5、房安全。開展員工培訓工作，定期評估員工表現(xiàn)，執(zhí)行獎懲制度征詢客人意見，設法滿足客人的服務要求政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE職位POSITION樓層助理管家FL AH職級JOB LEVEL直接上司行政管家直轄卜屬樓層主管REPORTING TOSUBORDINATEFL SUP編號REF CODEH口TEL牙四目苫*仃“丁*CONIFER管家部崗位職責說明工作概述JOB SUMMARY:全面管理樓層各項目、確保樓層各個服務環(huán)節(jié)能順利進 行，從而為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的住宿服務。工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES:監(jiān)控部門內(nèi)

6、的鑰匙、對講機及傳呼機的合理使用，做好部門財產(chǎn)管理和運作支 出的控制。當值早班時，負責主持客房每天的主管例會，貫徹酒店方針政策和傳達服務信 息。當值中班時，跟催早班未完成的工作，抽查夜間開床服務的質(zhì)量，檢查走火通 道及后樓梯以策安全。制訂樓層及大清潔計劃。與其他部門進行必要的溝通以便本部門工作能順利進行。完成上司分配的其他任務。政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE康隼酒店*理翦限公到CONIFERHCFEL* M HE*廿管家部崗位職責說明HOUSEKEEPING JOB職位POSITION早班樓層主管FL SUP (AM)職級JOB LEVE

7、L直接上司樓層助理管家直轄卜屬樓層服務員REPORTING TOFL AHSUBORDINATERM ATT編號REF CODE工作概述JOB SUMMARY安排、檢查、主管早班樓層服務員按標準和程序完成清潔和客用品的提供情況，及時向管家部辦公室報告。工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES:安排樓層服務員工作，分配任務。主管樓層服務員按工作程序和標準進行操作。檢查、監(jiān)督服務員的儀表儀容和出勤情況。做好交、接班工作，跟催上一班次未完成的事項。檢查客房，確?？头空麧?、房間供應品充足，尤其是貴賓房，必須在客人抵達前清潔及擺設妥當一及時報告房態(tài)。檢查房間狀況，完成房間檢查報告(ROO

8、M CHECK REPORT );如發(fā)現(xiàn)故障, 即出具維修工作單送管家部辦公室。檢查客房樓層走廊、樓梯、電梯等地方的清潔，檢查樓梯、防火通道和消防設施以策安全。跟進落實客人的特殊要求記錄遺失物品并送交管家部辦公室CONIFER管家部崗位職責說明HOUSEKEEPING理客人投訴事宜,詳細填寫交班日職位POSITION早班樓層主管FL SUP (AM )職級JOB LEVEL直接上司REPORTING TO樓層助理管家FL AH直轄卜屬SUBORDINATE樓層服務員RM ATT編號REF CODE政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE向上司報告客

9、人投 訴事件，若助理管 家不在，要協(xié)助值 班經(jīng)理及保安部處一 培訓員工、評估員工工作表現(xiàn)，執(zhí)行獎懲制度工作概述JOB SUMMARY安排、檢查、主管早班樓層服務員按標準和程序完成清潔和客用品的提供情況，及時向管家部辦公室報告。工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES:參加每天例會，向服務員傳達會議內(nèi)容并跟進實施控制客用品和清潔用品的消耗，作好成本控制。與相關部門溝通協(xié)作。當班結束，作好與下一班的工作交接。完成助理管家委派的其他任務。政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVECONIFERKorELT 蜃 m田$。管家部崗位職責說明HO

10、USEKEEPING JOB職位POSITION中班樓層主管FL SUP (PM)職級JOB LEVEL直接上司REPORTING TO樓層助理管家FL AH直轄卜屬SUBORDINATE中班樓層服務員RM ATT (PM)編號REF CODE工作概述JOB SUMMARY主管中班服務員日常工作，確保每天晚上對所有的入住房進行清潔和提供開床等服務。工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES:檢查下屬儀表儀容、行為規(guī)范及出勤狀況，主管中班服務員按照工作程序和標準操作。檢查所有的預抵和居住的重要客人房間，并按酒店規(guī)定的標準開床。檢查所有待修房間的狀況，并將修理好的房間恢復到可以入住狀

11、態(tài)。盡可能多地檢查住人房，每層不能少于 15間客房。安排客房服務員清潔離店客人的房間， 檢查之后盡快放房，并詢問了解新的預抵房間。監(jiān)督客房家具的收存保管，一旦需要家具時能完整地配備于客房。按規(guī)定填寫派工單和修理報告單，直到妥善處理。檢查工作車，確保服務員開床服務前備齊所有客用品、布巾和清潔用品，工作結束后按標準補齊工作車上的用品檢查服務員的工作報告，并檢查服務員的簽字是否清楚，作好存檔準備工作報告單、交班記錄和工作觀察報告，對員工不良表現(xiàn)要予以勸告甚至給予必要的處分。為使員工履行工作職責，主管必須實事求是，不能姑息。政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY采用日期EFFEC

12、TIVE康年市店讀理翦限公司H口rELT & 睫寸。CONIFER管家部崗位職責說明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION職位POSITION中班樓層主管FL SUP職級JOB LEVEL直接上司REPORTING TO樓層助理管家FL AH直轄卜屬SUBORDINATE中班樓層服務員RM ATT (PM)編號REF CODE工作概述JOB SUMMARY主管中班服務員日常工作，確保每天晚上對所有的入住房進行清潔和提供開床等服務。工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES:及時向管家和助理管家報告樓層發(fā)生的各種情況。如有工作需要，要主動去公共區(qū)域協(xié)助、配

13、合工作。服從助理管家的調(diào)動和指示。當班結束后作好收尾和交接工作。定期對下屬進行績效評估，向管家提出獎懲建議并組織實施員工培訓，提高下素質(zhì) 0范£理有區(qū)公國REPORTEDGTOCONIFE R-職級JBLEVEl編號ref code夜班樓層主管FL SUP部崗至用日晚班樓層服務員 薦FECRMVaTt (O/N)FLHO工作概述JOB SUMMARY主管夜班樓層服務員的日常工作,確保為住宿客人提供 優(yōu)質(zhì)高效的服務。工作職責 duties respons舊ILITIES:檢查夜班樓層服務員的儀表儀容、行為規(guī)范及出勤情況。安排下屬工作，分配任務。主管樓層夜班服務員操作，確保工作質(zhì)量。檢查

14、所有鑰匙是否齊全。負責管理布巾室、辦公室、客人遺留物品保存問。不定時巡樓以保證樓層安全。為客人提供夜間特殊服務。保留客人或員工的電話記錄。為早班服務員準備好各種報表，作好交接工作。每日擬寫一份工作報告上報行政管家。定期對下屬進行業(yè)績評估，向管理員提出獎懲建議并組織實施培訓， 提高下屬工作素質(zhì)。政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE職位POSITION早班樓層服務員RM ATT (AM)職級JOB LEVEL直接上司REPORTING TO早班樓層主管FL SUP (AM)直轄卜屬SUBORDINATE編號REF CODEH口丁量LNl蜃m肥*仃*

15、T*CONIFER管家部崗位職責說明HOUSEKEEPING工作概述JOB SUMMARY:僉查房間狀態(tài)并將檢查情況報告給樓層管理員；按照工 作程序和標準清潔、整理各種房間并保持樓道整潔。工作職責 DUTIES RESPONS舊ILITIES:當值前向主管領取鑰匙，聽取工作任務。按照酒店的制度和程序打掃、清潔房間，補充客用品和布草。熟悉清潔用具和清潔藥劑的使用。維持服務車(房間清潔車)內(nèi)的供應品符合設置要求。檢查及補充客房小酒吧的供應品。為貴賓預備及遞送歡迎茶點。收取及派發(fā)客人送洗衣物。接聽服務臺的賓客來電，處理客人服務要求。派發(fā)客房報紙。負責責任區(qū)域的清潔工作，維持工作問、服務問及后勤地段的

16、清潔。向主管匯報房間的特殊情況及房間需維修的設施情況0職位POSITION早班樓層服務員RM ATT (AM)職級JOB LEVEL直接上司REPORTING TO早班樓層主管FL SUP (AM)直轄卜屬SUBORDINATE編號REF CODECONIFER管家部崗位職責說明HOUSEKEEPING工作概述JOB SUMMARY:僉查房間狀態(tài)并將檢查情況報告給樓層管理員；按照工 作程序和標準清潔、整理各種房間并保持樓道整潔。工作職責 DUTIES RESPONS舊ILITIES:填寫有關工作報告和消費單據(jù)。檢查樓層的消防設施、出口和樓梯，確保消防設備齊全、通道無障礙物存放。填寫樓層交班記錄

17、。正確使用和保管萬能鑰匙。收出送餐車、餐具，送到指定地點。保持各種服務工具處于良好狀態(tài)。政策制定人PREPARED BY審批人 第18 了APPROVED BY采用日期EFFECTIVE執(zhí)行樓層主管委派的其他工作職位POSITION中班樓層服務員RM ATT (PM)職級JOB LEVEL直接上司REPORTING TO中班樓層主管FL SUP (PM)直轄卜屬SUBORDINATE編號REF CODE管家部崗位職責說明政策制定人PREPARED BYHOUSOKEEPING采用日期EFFECTIVE工作中既述JOB SUMMARY偵責樓層公共區(qū)域、客房的清潔及開床服務。工作職責 DUTIES

18、 RESPONSIBILITIES:為所有預抵和住人的房間提供開床服務。為由需要客人提供擦皮鞋服矜。清潔離店客人的房間。清潔樓道、電梯間，將放在樓道內(nèi)的餐車、餐盤撤到工作問為早班準備好工作車。保持工作間的清潔，并將所有的垃圾倒掉。負責收發(fā)酒店為客人提供有價值的免費物品。向主管報告丟失、損失事宜。當班結束后，作好收尾和交接工作。CONIFER完成上級安排的其他工作。政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE康年酒兒管現(xiàn)有,艮公司職位POSITION直接上司REPORTING TO渥OUSEKEERM ATT (O/N)夜班樓層主管FL SUP (O/N

19、)PING JOBJOB LEVEL直轄卜屬SUBORDINATE編號管家部崗位職責說明REF CODE工作概述JOB SUMMARY負責夜班樓道等工作區(qū)域的清潔及為客人提供其他服務。工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES:檢查樓道，收取客人掛在門外的洗衣。按照工作程序和標準對工作區(qū)域進行定期清潔。為客人提供叫早服務。檢查離店客人的小酒吧。按照規(guī)定的時間在樓層巡視。當班結束后，與下一班作好交接工作。完成領班分派的其他工作。政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVECONIFER管家部崗位職責說明HOUSEKEEPING職位POSIT

20、ION文員ORDER TAKER職級JOB LEVEL直接上司REPORTING TO樓層主管FLOOR SUP直轄卜屬SUBORDINATE編號REF CODE工作概述JOB SUMMARY偵責接收、傳遞、記錄辦公室的所有信息，并從事日常輔助性行政管理工作。工作職責 DUTIES RESPONS舊ILITIES:接收、傳遞來自客人或其他部門的各種信息。負責填寫工程維修單，填寫、打印各種工作表格并為各班準備所需的各種報表負責樓層各種萬能鑰匙的收取登記和保管。登記、儲存和歸還失主丟失的物品。與相關部門溝通協(xié)作?？刂祁~外借給客人的物品。根據(jù)住房情況分派各層報紙。作好交接班記錄。職位POSITION

21、公區(qū)助理管家P A AH職級JOB LEVEL)行政管家直轄卜屬oi mrAnrMM a tit公共區(qū)域主管wnaPREPARED BY "REF CODE-E徘楸崗位職APPROVEDBY:明-woEFFEPA SI CTIVE工作概述JOB SUMMARY全面負責酒店公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)、綠化美化工作。工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES:1、嚴格按照酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序，主持并參與部門的日常工作會議。2、根據(jù)業(yè)務需要，安排員工的當值和休假時間，合理分配工作任務。3、檢查、監(jiān)督下屬的工作，保證工作質(zhì)量和效率。4、制定具體工作計劃并組織實施。5、主持部門

22、工作例會，傳達酒店及部門的有關指令和信息。6、確保部門庫存物品的合理使用，嚴格控制部門的各項營運開支。7、開展員工的業(yè)務培訓工作，建立員工提合理化建議或意見的渠道，建立獎懲制度，定期評估員工表現(xiàn)8、制定部門的年度財政預算，提出更新或購置設備的建議。CONIFER管家部崗位職責說明HOUSEKEEPING職位POSITION公區(qū)主管PA SUP職級JOB LEVEL直接上司REPORTING TO公區(qū)助理管家PA AH直轄卜屬SUBORDINATE公共區(qū)域服務員PA ATT編號REF CODE9、完成行政管家安排的其他工作。政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY采用日期EF

23、FECTIVE工作前無述JOB SUMMARY公共衛(wèi)生主管需協(xié)助公共衛(wèi)生助理管家執(zhí)行公共衛(wèi)生部的具體工作。公共衛(wèi)生督導應具有處理部門日常工作的技巧和比較全面的業(yè)務知識，有一定的英語水平。公共衛(wèi)生主管的工作直接向公共衛(wèi)生助理管家負責.工作職責 DUTIES RESPONS舊ILITIES:1、有效分配、檢查、監(jiān)督和指導員工工作，確保酒店公共區(qū)域和餐廳的清潔衛(wèi)職位POSITION服務員PA ATT職級JOB LEVEL直接上司REPORTING TO公共衛(wèi)生主管PA SUP直轄卜屬SUBORDINATE編號REF CODE生符合標準。2、組織實施各項定期清潔計劃和突發(fā)清潔工作。3、確保清潔機械和用

24、具的合理使用，做好清潔用具的維修保養(yǎng)工作。4、負責每天盤點部門工作鑰匙5、跟進各項工作的進度，處理突發(fā)事件并向助理管家匯報，做好交接班工作6、開展員工業(yè)務操作技巧的培訓工作，穩(wěn)定和提高服務質(zhì)量。7、當公共衛(wèi)生助理管家不在時，代替其工作。8、完成公共衛(wèi)生助理管家安排的其他工作。CONIFERHOTEL* 四 睫*。管家部崗位職責說明HOUSEKEEPING政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE工作概述JOB SUMMARY公共衛(wèi)生部服務員是公共衛(wèi)生部的實際操作員工，公共 衛(wèi)生部服務員應具有崗位必需的清潔工作技巧和認真、負責的工作態(tài)度。公共衛(wèi) 生部服

25、務員的工作直接向公共衛(wèi)生部領班負責。工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES:1、遵守勞動紀律和崗位工作的規(guī)章制度2、服從并認真完成上司分配的各項任務3、隨時保持酒店的環(huán)境衛(wèi)生清潔4、禮貌待客5、愛護酒店財物，正確使用和妥善保管清潔工具6、發(fā)現(xiàn)酒店設施遺失或損壞立即報告主管7、完成上級安排的其他工作第31頁vp m r-甘口監(jiān)把制Ah人PREPARED BY園藝獷一中比人'APPROVED3Y級不用LEFFECTIVEPOSTION雙公聞GD CAPJC)B LEVEL-f w Jq "S'?! ER. *)助理管家管家部崗彳PA AHHOUSEK獺藉

26、t醐SUBORDINATEEEPING園藝師GD蘆 HWKiferEPORTING TO編號REF CODE工作概述JOB SUMMARY園藝師領班是公共衛(wèi)生部的實際操作骨干，根據(jù)公共衛(wèi)生助理管家、資深主管的工作安排，帶領下屬開展工作。園藝師領班應具有園林專業(yè)知識和一定的管理能力。園藝師領班的工作直接由公共衛(wèi)生部助理管家負責。工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES:1、負責酒店花卉和綠化環(huán)境的護理2、計劃、安排各餐廳及公共區(qū)域的鮮花擺設3、安排員工每天給花卉澆水4、指導園藝師和花工的操作，確保植物、花卉無蟲害，花槽無積水，無殘葉5、監(jiān)督店內(nèi)花卉租用合同的執(zhí)行和花卉擺設的效果6

27、、負責花房的日常運作7、抽查鮮花供應商送來的鮮花質(zhì)量8、控制水果及鮮花的成本9、計劃、安排員工的業(yè)務培訓，提高員工的專業(yè)技術水平職位POSITION園藝師GD職級JOB LEVEL直接上司園藝師領班直轄卜屬REPORTING TOGD CAPSUBORDINATE編號REF CODE10.完成公共衛(wèi)生助理管家安排的其他工作。政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE摩華謾店皆理有限公司H口產(chǎn)£1管家部崗位職責說明CONIFERHOUSEKEEPING工作榔；述JOB SUMMARY園藝師是公共衛(wèi)生部的實際操作員工。園藝師應具有一定的插花知識

28、。園藝師的工作直接由園藝師負責。工作職責 DUTIES RESPONS舊ILITIES:1、按要求完成插花工作2、每天給花卉澆水，更換已凋謝的花卉3、及時清理花盆內(nèi)的殘葉和積水4、按計劃將鮮花送到各餐廳和貴賓房間HOTEL* ACONIFER管家部崗位職責說明HOUSEKEEPING職位POSITION洗衣房助理管家LD AH職級JOB LEVEL直接上司REPORTING TO行政管家EH直轄卜屬SUBORDINATE洗衣及布草主管LD SUP編號REF CODE5、完成上司安排的其他工作工作上既述JOB SUMMARY在行政管家的直接領導下，全權負責洗衣及布草、制服 的管理工作；高質(zhì)、高效

29、地完成布草及客衣、員工制服的洗滌工作；全面管理布 草及制服分發(fā)使用情況。政策制定人PREPARED BY審批人 第29 了APPROVED BY采用日期EFFECTIVE工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES:1、 嚴格按照酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序， 主持并參與部門的日常工作。2、 根據(jù)業(yè)務需要，合理安排員工的當值、休假時間。3、 檢查、指導下屬的工作，提高洗衣服務質(zhì)量和工作效率。4、 確保部門在預定時間內(nèi)完成洗滌并送回衣物、 布草給客人和有關部門。5、 主持部門工作例會，傳達酒店有關指令和信息。6、 掌握部門必需用品的庫存和使用量， 領取足夠的營運用品，盤點部門物資，

30、嚴格控制營業(yè)成本。7、 掌握部門營業(yè)狀況和市場需求，積極做好促銷工作。8、 發(fā)生任何遺失、損壞布草及客人衣物等事件，必須立即向行政管家報告。9、 負責部門的防火安全工作。10、監(jiān)督下屬對布草、制服的分派和控制。11、抽檢員工制服和布草的清潔，與洗衣房密切配合，確保清潔制服及布草的供應。廉年誣店管理有限公可HOTELS A RECONIFER管家部崗位職責說明政策制定人HOUSEKEEPING I采用日期PREPARED BYAPPROVED BYEFFECTIVE職位POSITION洗衣房助理管家LD AH職級JOB LEVEL直接上司REPORTING TO行政管家EH直轄卜屬SUBORDI

31、NATE洗衣及布草主管LD SUP編號REF CODE工作概述JOB SUMMARY在行政管家的直接領導下，全權負責洗衣及布草、制服 的管理工作；高質(zhì)、高效地完成布草及客衣、員工制服的洗滌工作；全面管理布 草及制服分發(fā)使用情況。工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES:13、 安排縫補制服及布草，清潔窗簾、床罩及沙發(fā)套的工作。14、 落實制服及布草的報廢事宜，并保留相應的記錄。15、 負責月度和季度的布草百貨的檢查和盤點。16、 確保充足的物料供應，根據(jù)實際需要跟進采購安排。17、 協(xié)助行政管家制定年度財政預算計劃，對酒店制服及布草的設計和用料的選擇提出建議。18、完成行政管家

32、安排的其他工作。第35頁職位POSITION洗衣及布草主管LD SUP職級JOB LEVEL直接上司REPORTING TO洗衣房助理管家LD AH直轄卜屬SUBORDINATE洗衣及布草領班LD CAP編號REF CODE康年酒店雷理有限公司CONIFER管家部崗位職責說明第39頁HOUSEKEEPING工作概述JOB SUMMARY協(xié)助洗衣房助理管家主持部門的整體工作，洗衣及布草主管應具有處理部門日常工作的技巧和比較全面的洗衣專業(yè)知識，有一定的英語水平，具工作直接向洗衣房助理管家負責。DUTIES RESPONS舊ILITIES:1、檢查員工的出勤情況、儀表儀容和交接班工作記錄2、3、制服

33、,尤其是客衣的洗滌技術處理。根據(jù)部門業(yè)務需要，合理安排和調(diào)配人手開展日常工作。檢查、監(jiān)督下屬按照標準程序對衣物和布草進行洗滌，負責對布草、政策制定人PREPARED BY審批人 第32 了APPROVED BY采用日期EFFECTIVE4、 每天例行檢查貴賓的洗衣及抽查部分客衣，確保客衣的洗燙質(zhì)量符合標準。5、 控制洗衣房的生產(chǎn)調(diào)度和生產(chǎn)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題應立即向主管報告及請小。6、 指導正確操作各種洗衣設備及按要求清潔保養(yǎng)設備。7、 進行日常巡查，確保洗衣設備的正常運作，如發(fā)生故障或異常情況,立即聯(lián)系工程部進行檢查和維修。8、 負責協(xié)助布草房做好布草、制服及本部門的物資盤點工作。9、 開展員工培

34、訓工作，定期評估員工表現(xiàn)，執(zhí)行獎懲制度。10、 .檢查和落實部門設備的防火安全和勞動生產(chǎn)安全工作?？的昵f店皆理翦限公圖HOTEL* 四 睫*。CONIFER段策制定人PREPARED BYHOPUsEKEPING采用日期EFFECTIVE管家部崗位職責說明職位POSITION洗衣及布草主管LD SUP職級JOB LEVEL直接上司REPORTING TO洗衣房助理管家LD AH直轄卜屬SUBORDINATE洗衣及布草領班LD CAP編號REF CODE工作概述JOB SUMMARY協(xié)助洗衣及布草助理管家主持部門的整體工作，洗衣及 布草主管應具有處理部門日常工作的技巧和比較全面的洗衣專業(yè)知識，有

35、一定的 英語水平，其工作直接向洗衣助理管家負責。工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES:11 .完成洗衣助理管家安排的其他工作。12 .檢查員工的出勤情況和儀表儀容。13 .安排制服及布草房的日常工作，合理分配人手和工作任務。14 .檢查和指導員工工作，監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)。15 .檢查制服及布草清潔成品，確保質(zhì)量。16 .負責制服及布草的入倉與發(fā)放工作，保留準確的記錄。17 .解決員工更換制服上出現(xiàn)的問題，處理員工損壞或遺失制服的賠償.18 .征得上級主管的批準后，負責報廢制服的及布草的處理。19 .負責制服、布草和庫存物品的盤點工作。20 .負責統(tǒng)計每月鞋、襪、領帶、蝴蝶吠

36、及布料的發(fā)放記錄，并將報表送交財務部.21 .做好防火安全工作。22 .完成制服及布草助理管家安排的其他工作。政策制定人PREPARED BY審批人 第34 了APPROVED BY采用日期EFFECTIVE第45頁職位POSITION文員ORDER TAKER職級JOB LEVEL直接上司REPORTING TO洗衣房主管LD SUP直轄卜屬SUBORDINATE編號REF CODE工作概述JOB SUMMARY洗衣房文員是洗衣房實際操作層員工，負責部門的文書CONIFER管家部崗位職責說明HOUSEKEEPING工作，洗衣房文員應具有基本的洗衣房日常工作知識和較好的英語水平，具有熟練的打字

37、技巧，洗衣房文員的工作直接由洗衣主管負責。工作職責 DUTIES RESPONS舊ILITIES:1、 記錄客人的電話要求2、 通知樓層服務員或洗衣房收發(fā)員收取和送回客人的衣物3、 保留必要的工作記錄4、 預備領貨單，呈報部門主管簽批后負責領貨，保證洗滌用品供應充足5、 協(xié)助洗衣助理管家做好每天的生產(chǎn)報告6、 完成洗衣助理管家安排的其他工作康年港店*娓時武公電HOTELS A RESORTSCONIFER職位POSITION洗衣房領班LD CAP職級JOB LEVEL直接上司洗衣主管直轄卜屬洗衣房服務員REPORTING TOLD SUPSUBORDINATELD ATT編號REF CODE管

38、家部崗位職責說明HOUSEKEEPINGCONIFER政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE康華通肥，管理軻限公司H力FKLBl 3 口工作中既述JOB SUMMARY洗衣領班是洗衣房實際操作層骨干，根據(jù)洗衣助理管家洗衣主管的工作安排帶領下屬工作。洗衣領班應具有熟練的業(yè)務技巧和比較全面的洗滌知識。洗衣領班的工作直接向洗衣主管負責。工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES:1 .檢查各組員工的出勤情況廉年諉店青蝶聲眼公司HOTELS A RESORTSCONIFER2 .根據(jù)洗衣主管的生產(chǎn)調(diào)度，合理安排人手和分配工作職位POSITION布草房領班LINEN CAP職級JOB LEVEL直接上司布草主管直轄卜屬布草房員工REPORTING TOLINEN SUPSUBORDINATELINEN ATT編號REF CODE3.檢查，監(jiān)督指導下屬正確操作洗衣設備及完成各類的洗滌操作4 .處理客衣，布草，制服的洗，燙及技術問題，保證工作質(zhì)量和效率5 .嚴格控制洗滌用品的用途和用量6 .下班前進行檢查，關閉管轄范圍