管理咨詢工具箱系列

1、圖2-1組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的一般流程理解現(xiàn)狀及評(píng)左幷選擇設(shè)卄腳 轉(zhuǎn)索制叮岸鈿的上跡計(jì)劃抑時(shí)間裂實(shí)smt屣幵蛹運(yùn)用新 的組悅報(bào)恂卜.別ft護(hù)功卄（岡喩 設(shè)1|芒訊亞At*板NE世貞 '倫也和鬣園 旄榊i喳汗和 丹即；KHSSfeNl-業(yè) l iL jin*#沁k扯閭 碑認(rèn)海*«W3A< AIM Ml >UjAfe K.n-k.iiF,-遵骯匍的忻色rSMttBAMM 列輕甘SL崔冊(cè)迎腔9 1411 標(biāo)Uii!M*l 卉下改用杵猜襯圖2-2組織設(shè)計(jì)實(shí)施模型示例芳覽時(shí)利館細(xì).工作 的完曲趣出色專受甘割裁如整彷 這程mr盧為屋 農(nóng)醴噪所花丹的時(shí)間 和耐枚舐丄縱向<rpSP

2、T設(shè)直分為；職僱型#事業(yè)需里產(chǎn)抽型窖戶型竟詬有效提跌產(chǎn)品 和囉務(wù)的畑織結(jié)構(gòu)V丄貉構(gòu)內(nèi)苗抱花義 印啤解簾色講任槓勺卅圖2-3組織設(shè)計(jì)最佳實(shí)踐示例地琳白覧'：；'. CPU L 鉀,k - '：； Y-清注定2江有效的血程和茅扯有融的業(yè)憤許ifU業(yè)戰(zhàn)善的 股帥和離於叭制有效的令軍暫輝和溝通燈劃圖2-4 組織設(shè)計(jì)的9個(gè)方面表2-1管理幅度與管理層次管理層次管理幅度最佳管理幅度的決定因素總經(jīng)理平均2人，最多3人一般為管理515名直接下屬，依賴于員工分公司經(jīng)理平均2人，最多3人素質(zhì)、信息溝通技術(shù)、計(jì)劃控制系統(tǒng)和管理部門經(jīng)理平均8人，最多15人風(fēng)格分部門經(jīng)理平均2人，最多5人表2-

3、2功能導(dǎo)向組織模式的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)有利于形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)跨部門信息溝通、反饋、決策緩慢高度職能專門化提高作業(yè)效率無法向客戶提供所需的各項(xiàng)技能快速縱向信息溝通容易導(dǎo)致缺乏全盤流程概念崗位職責(zé)和匯報(bào)體系清晰明朗業(yè)務(wù)流程中易出現(xiàn)瓶頸”現(xiàn)象表2-3產(chǎn)品導(dǎo)向組織模式的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)便于公司衡量、監(jiān)控產(chǎn)品成本，以及產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量客戶可能需要同時(shí)獲得多種產(chǎn)品或服務(wù)便于提供給客戶全面性的產(chǎn)品支持易造成業(yè)務(wù)活動(dòng)的重復(fù)操作利于產(chǎn)品開發(fā)成本和費(fèi)用的增加表2-4客戶導(dǎo)向組織模式特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)對(duì)需要不同產(chǎn)品的客戶能提供全面服務(wù)，提高客戶對(duì)業(yè)務(wù)人員的產(chǎn)品了解程度可能較弱公司的信賴容易根據(jù)客戶群追蹤及預(yù)測(cè)造成某些業(yè)務(wù)活動(dòng)的重復(fù)操作

4、，成本和費(fèi)用的增加對(duì)市場(chǎng)有充分的了解和高度市場(chǎng)敏感度，對(duì)市場(chǎng)變化能作出迅速反應(yīng)表2-5矩陣式組織模式特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)提供高度靈活的應(yīng)變能力可能因管理人員增加，導(dǎo)致較高的成本能高效利用人力資源可能造成職能部門經(jīng)理和項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人的沖突和矛盾便于橫向和縱向信息溝通員工對(duì)不同上級(jí)匯報(bào)工作，匯報(bào)體系模糊有利于跨部門業(yè)務(wù)合作工作復(fù)雜性增大，難以核算成本能迅速解決問題與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)規(guī)模經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)減弱容尸孚向產(chǎn)品導(dǎo)向> TH、frfllrm薛外II 空 空 rm rw圖2-5 矩陣式組織示例：，fjffl酣適rw rm圖2 6 一層一種示例惦害gtfl制逍財(cái)搭 BrfiW 海外甞戸U"0功徒導(dǎo)向產(chǎn)品

5、異閩審戶異向圖2-7 層多種示例部門夜現(xiàn)蟲岀創(chuàng)業(yè)期企業(yè)訶空?qǐng)D2-8組織演變趨勢(shì)圖iAli卅:.的 fi-'ith垃睦杲叫利俏息容卅圖2- 10縱向信息聯(lián)系iXffl制信啟善匸高圖2-11橫向信息聯(lián)系LLD工超市瑪生聲圖2-12職能式組織結(jié)構(gòu)朋瞪式環(huán)境：報(bào)低不場(chǎng)密性.皚定壯¥：i例齊"和I間較抵的兀射做帝 哉聒* H林；內(nèi)耶玻牢，扶術(shù)峨童內(nèi)部錄筑經(jīng)莒目標(biāo)，強(qiáng)口脫fi&ru示好劃和預(yù)算；ST血*的預(yù)算,戲計(jì)崔人匸式祝力'職能盪理ffifl(11 57©嚇門網(wǎng)訛桓經(jīng)濟(jì)Q)促迥探嵐撫牲牡據(jù)島(3從訴寶現(xiàn)職晚H標(biāo)0»往小艸甲型黑幟卞曇優(yōu)(5

6、 一神戒幾種產(chǎn)品時(shí)區(qū)出賈勢(shì)0時(shí)外界環(huán)境龍比反也牧慢(2) 可話引起筍層決轅誰股*層筑捫負(fù)荷(3) 導(dǎo)預(yù)部門創(chuàng)試乏橫耐協(xié)灣(4) 導(dǎo)毎軌乏創(chuàng)箱 苛氓伍門口樂認(rèn)Afr礙圖2-13 職能式組織結(jié)構(gòu)特征CEO嚴(yán)冊(cè)車豪嵇丸嚴(yán)局R紀(jì)環(huán)B嚴(yán)肚粘豪即匚刑L申刊離度不總定，變常性拽術(shù)：罪稱齊、部門聞?shì)^高的耳和俺祚也略，Ut外祁散益.W.撕客辯童冋部樂舗址営日怖：強(qiáng)疆產(chǎn)品綏#MOTW；基于戰(zhàn)半和收益的鞘擁中心F盍權(quán)”：產(chǎn)殆籬耶優(yōu)野(I) 適應(yīng)不電壞境下的高度變比12)由干猜晴的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)， 從耐實(shí)理肢售的衙意口)聘職能的宵理出底(4) 使務(wù)井部潔應(yīng)不網(wǎng)的產(chǎn)品.熄氐顧導(dǎo)15)在產(chǎn)品較務(wù)的丈舍司中蚊舉最并(6

7、)決龍?jiān)S權(quán)(1) 尖去f職龍那門的覆蟆優(yōu)外(2) T敦產(chǎn)齢娠之I可塊乏協(xié)迪(3) 施盂r琨度帝爭(zhēng)和拽術(shù)乍門憶(4) 嚴(yán)知線丄芮的幣合與標(biāo)準(zhǔn)空得用淮圖2- 15 事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)特征CEO來部西澤由酩Cl.U圖2-17組織結(jié)構(gòu)的混合式組合銷杓：混總制ifJt：屮到肓度不隱變化的客戶聲求.im, ±挖術(shù)：僧廳丸非例行.尿能間有一崑的載存n«.目執(zhí) 林前fttt,福理.m«wa齢(1) 使蛆駅在爭(zhēng)It部?jī)?nèi)CEM應(yīng)性.在施心 職能部門內(nèi)務(wù)理效率(2) 瓷祠和事業(yè)矗日岳更新的FHt效果(3) 張得產(chǎn)品耀內(nèi)和產(chǎn)品蜒之同的協(xié)周內(nèi)部乖氓-mi ： -,rh.- 一泌-我宀?。? L

8、厲和預(yù)怡鬲于爭(zhēng)的?腫利制中心+廉干榷心馴儲(chǔ)的說巾正式找力：產(chǎn)品超理、單決于聃龍鏡理的怖筒 的審任11)存出址事曾理蚪用的町能性U)導(dǎo)致辛業(yè)部再瓷1汎1之冋的沖妄圖2-18混合式組織結(jié)構(gòu)特征產(chǎn)品繚莒錚珅詩計(jì)副總隸生產(chǎn)副總狀市育副心就對(duì)務(wù)右甘產(chǎn)品進(jìn)理C圖2-19 組織結(jié)構(gòu)的矩陣式組合技辛；非flji,較咼的梢丸峨仔醴略，目蚯：皿寶峻右產(chǎn)MW和攬術(shù)寺門化幽游邈於甘冃林：間軒地卅調(diào)嚴(yán)品和職能計(jì)幻和應(yīng)算；雙應(yīng)系損 聯(lián)能切產(chǎn)品線止式祝力:產(chǎn)品與駅龍甘®的結(jié)合圖2-20矩陣式組織特征人力盤傀技術(shù)娠+栓逞-中低不確罡性thX.P'+flPtu 索- n一不和忸總因軍代持車它戍世化:筑惟列皿：

9、丸半.用具時(shí)造曲.圖2-21環(huán)境對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響分析模型閆單+輕;ii-低用/宦性iDVtttra MPUtffl軟比料.|羋圉甘銷，容塞制造ItL 丄等簡(jiǎn)單+本室M中僅度片宦性N榮斗不超宦=高度車準(zhǔn)定性少M(fèi)4MMM(l)tt外部丙當(dāng).且TW因素鑾代頻繫仕不可預(yù)鋼心、因秦喪比詵鋼.旦不可笫聞例質(zhì)：化收品"価行服1T音輪1HL玩昆制誼號(hào)那列加：計(jì)謀機(jī)血址.H空色業(yè).電訊魚， 民就鴿環(huán)逐圖2- 22影響組織結(jié)構(gòu)的兩維環(huán)境表2-6機(jī)械性組織系統(tǒng)與有機(jī)性組織系統(tǒng)的比較機(jī)械性有機(jī)性（1）工作被劃分成分離的、專業(yè)化的部分（1）雇員服務(wù)于部門的共同任務(wù)（2）工作被嚴(yán)格限定（2）工作通過雇員的團(tuán)隊(duì)重

10、新調(diào)整和劃分（3）有嚴(yán)格的權(quán)力和控制等級(jí)，有許多規(guī)章制度（3 ）較少的權(quán)力和控制等級(jí)，規(guī)章制度少（4）知識(shí)和工作的控制集中于組織的高層管理部門（4）知識(shí)和工作的控制存在于組織的任何地方（5）溝通是縱向的（5）溝通是橫向的商單+庁窒-低車倆忙世 山忸植性結(jié)構(gòu)：規(guī)范.袈權(quán)it 以刪較少 r列弋誓件布用（倂當(dāng)肅檯営導(dǎo)向Sjft +輕電屮砥杯歯旄性 機(jī)檢性結(jié)構(gòu)，規(guī)怠ifcUft部門彼歩，臬蘭誇越邊畀卩）隈些悴合柞用（4）臬業(yè)僕僅MfiH創(chuàng)W «環(huán)穩(wěn)宦中WJT不確定性.1耳機(jī)鰭輸；團(tuán)認(rèn).盤與"牛權(quán)打郵門少址鼻跨«大3）冊(cè)整合年用（4 KftSA汁劃性尋向宅雜十不輕定高政用帝

11、定性U）有機(jī)站鉤團(tuán)隊(duì)，參與，井農(nóng)彝部門.廣41的辿陽詩遵 合作用（4）廣復(fù)懼侑（勺廣泛的計(jì)劇* m輕丫>'細(xì)-誓士圖2-23 環(huán)境不確定性對(duì)組織的影響高度址駛性|盤部1科血界作flfb較技的卑釗 性荊號(hào)多的內(nèi)部協(xié)圍AM血岌.卜向屯性態(tài)度變牝帶有機(jī)朋卯低覿輕化，廿權(quán)化和恬 褲化盍諒陳就丸一講觀戰(zhàn)帽性 *林關(guān)哥的連朮I舗有収戰(zhàn)略聯(lián)盟, llh規(guī)丹理任空£和事制：廣告劌 囂關(guān)環(huán)境裁砒6船戯城改變政詼 J功，削8、I"卜客聞II迖洌動(dòng)圖2-25 組織生命周期示意圖大規(guī)模小規(guī)模實(shí)現(xiàn)全球性經(jīng)濟(jì)規(guī)模實(shí)現(xiàn)地區(qū)性反應(yīng)與靈活性縱向?qū)哟危瑱C(jī)械性扁平化組織，有機(jī)性復(fù)雜簡(jiǎn)單穩(wěn)定的市場(chǎng)尋

12、找適當(dāng)?shù)奈恢谩敖M織人”人際關(guān)系応a 佢盤！II 乜-.iTffitJPiitA Oj(4)HI細(xì)畝陣折亢ft it.十人建廉 上韭視摳it.百墓股庠勞別怦【州1色勺"曲中HUKVEfr,小比増加帖 PJ單一尹舷岷務(wù)有衣曹產(chǎn)晶咖帝有產(chǎn)品抵me昂我序棗產(chǎn)屈睡陽看找產(chǎn)耐牛人.家拴制G；：W-A.踰非人廂玄嶽碗優(yōu)乘喘廣匣性*質(zhì)變產(chǎn)品于戰(zhàn)功和鼻門動(dòng)勻拎創(chuàng)爭(zhēng)1由磴主由崽缺和恃遇音曲獨(dú)立的創(chuàng)衍闔庫打叫欄比旳尺& i>H 標(biāo)生存(W崔定.擴(kuò)尢槪««.究豪的蜩牛人刑.企妙槍制n展轉(zhuǎn)刃隊(duì)方it.抻擊麗制理甘式爼粧庁向圖2- 26組織生命周期的特點(diǎn)* * » I

13、 I|>II保持審覘目幢 業(yè)駆昔理島縊普理層業(yè)贛 確認(rèn)合適的塑!任人選 卑于也津的3由*；理麗羸與!圖2- 27公司治理業(yè)務(wù)模型i _骨理蹟式 旳崔根人員旺泮j-r対務(wù)曾貍戰(zhàn) iifiM遠(yuǎn)俘普理棋L、助能N«/tt 產(chǎn)壓控用唸葉理 收購.策丼冊(cè)時(shí) 塞團(tuán)監(jiān)擢側(cè)初1壯購一卑沖財(cái)務(wù)吻嚴(yán)輕肝忡別1點(diǎn)昭 業(yè)控投疥許朗 收叫一梟F直妾功能惡祁紹織機(jī)溝的倉理'人才培菲 法律 審計(jì) 聲兩傳銷 用金智艸總部組駅機(jī)枸的管理舍蕪 人才幫祥 法偉R Al 1> 耒1ST拘擅人簾神丹戈邛炯征忸吟鬥酉評(píng)|井權(quán)集釵與拜出相汨-合集權(quán)圖2- 28 常見的三種管控模式戰(zhàn)略導(dǎo)向運(yùn)鶯導(dǎo)間乩胡甘理擰臟丨

14、-iC'SfllW）«4#（時(shí)齊拘用）*衿屮夬部仃不：£分業(yè)齊賴減町幀 荷爲(wèi)大址紅利/養(yǎng)盤網(wǎng)收隹業(yè)的離的量価住業(yè)犧略祁抿忙 垃縱雖大比禪布控恤.刺備科業(yè)齊亜戔ft化祈場(chǎng)山融埔匚圖2- 29 三種管控模式的目標(biāo)J ". -.1/理竺何著挺戲ffiflWJIKlK 運(yùn)甘管理擔(dān)股鼻就枕#韻曾理體,星燉吋務(wù)_-_拉紗乂丹事種塑色忙悝咚* d卜捋的hi內(nèi)；先劭度缶誡古覽肇團(tuán)岡年的專韭他程鷹_ _ 轉(zhuǎn)評(píng)吐務(wù)哉點(diǎn)誓產(chǎn) 商甜坐営 經(jīng)營Hfft產(chǎn)違世 科賓嘈務(wù)比貶婁也片軟制度好也ittji圖2- 30管控模式選擇的主要要素鋰?yán)锏镊鄁i» oiexa fe<&

15、#187;卜si址時(shí)就tj祝的部 爪歪i.&-H：冷譏.I - '，:.1 11.1 .' ，：、綣羽唄沁山;戀；HKfr卅過眾申的 時(shí)空售財(cái)n 14K''/； J： f| h -.1' 1= iflMBtUAEWs卜憂忙見法站M上評(píng) 蛙杵阿遇FJM菽廉產(chǎn)懂貞溝繪汰扯©還Lt垃註.繪 甘H苗?；n仙建挖 nr itftti/rA-l iV 卜汕n 上 I； L叮血缺區(qū)忖卜屬対冃常蚱代從窮缺販芥冊(cè)劃過珂T 出尊吒幄低世的蟻晨希問對(duì)J餐事金成啊唇強(qiáng)fftoe -gflBtf#卜博札繪低過租屮h 兜的決飯鍥山蔓京會(huì)的Ufli簡(jiǎn). til. DKifj旳權(quán)冊(cè)圖2-31管控模式的比較祎它能車會(huì)成斌須咸和劭¥址箋窩金胡就左乂船右需理血車總批吐的孚壩|建立董事盤和T.宦丈年度董審含譚程安排J建之兼喬（含業(yè)立董事1任免稗序定義就事笥 監(jiān)再氤 環(huán)氐 ex他載/執(zhí)押總載型鏗理陋駅責(zé)2沖從逍ffi報(bào)卓建