MBA組織行為學第一部模擬試卷及

1、模擬試卷（一）一、選擇題1、管理中的組織職能首先是對管理人員的（）的管理。A、管理水平B、管理方法C、管理質量D、管理勞動2、（）的設計就是要在管理勞動分工的基礎上，設計出組織所需的管理 職務和各個管理職務之間的關系。A、管理結構B、組織結構C、市場結構D、人員結構13、不存在組織結構問題的生產者包括（）A、生產廠家B、個體勞動者C、手工作坊D、跨國商業(yè)集團4、組織結構的（）是隨著組織活動內容的復雜和參與 人員的數(shù)量增加而不斷提高的。A、必要性B、組織性C、重要性D、單一性25、在各組織中，管理層次要受到（）的影響。A、組織成員B、組織規(guī)模C、管理幅度D、組織層次6、管理層次與管理幅度的反比關

2、系決定了兩種基本的（） 管理組織結構形態(tài)。A、梯形結構B、方形結構C、扁平結構D、錐形結構37、任何組織都需要解決（）直接指揮與監(jiān)督的下屬數(shù)量問題。A、主管人員B、管理人員C、營銷人員D、監(jiān)督人員8、有效的管理幅度在受到以下諸因素的影響即管理者與被 管理者的（）A、工作內容3 / 44B、工作能力C、工作環(huán)境D、工作條件49、組織環(huán)境穩(wěn)定與否會影響組織（）頻度與幅度。A、活動內容B、環(huán)境變化C、政策的調整D、市場變化1 0、組織設計的任務是（）A、研究與開發(fā)B、提供組織結構系統(tǒng)圖C、分析財務構成D、編織職務說明書5二、簡答題1、任何組織在進行機構和結構的設計時，都需遵守哪些共同的原則？ 66三

3、、案例分析：70答案：（僅作參考）2、B3、B、C4、A、C5、B、C6、C、D7、A8、A、B、C、D9、A、C10、B、D1答、(1)因事設職與因人設職相結合的原則；(2 )權責對等原則；(3 )命令統(tǒng)一原則21、隨著科技發(fā)展，市場競爭日趨激烈，市場需求發(fā)展加速，必然要求企 業(yè)組織結構和動作模式適應動態(tài)的市場環(huán)境。這種組織結構流動性強，可根據(jù)環(huán)境、技術、人事、規(guī)模等因素的變化而不斷自我調整適應能力，屬權變理論所述的權變組織，也就是有機組織的一種。2、GE曾是個非常保守的高度集權的組織、雖有過值得驕傲的歷史，但 面對變化日漸迅速的環(huán)境，GE有就捉襟見肘了，它無法滿足動態(tài)市場的需求，以至于收益

4、下降。3、市場競爭的加劇要求和管理創(chuàng)新，組織創(chuàng)新。GE在韋爾奇主持下設計了新的組織結構，使其組織模式從機械式向有機式推 進，并建立支持依賴員工參與改革，并賦于員工權力、消除不必要的工作、建立GE員工的共同價值觀。從組織結構看，GE雖然仍是等級結構，但經過改 革，層次減少、幅度增大；人員減少素質提高；信道縮短傳遞質量保證，而且激勵系統(tǒng)以共享價值為核心，改造成為一個有機組織。4、問題：（1） GE實施改革的背景是什么？（2 ）請描述有機組織的結構特征。其運行模式有何特征？3模擬試卷（二）一、選擇題1、設計組織的結構是執(zhí)行（）的基礎工作。A、組織設計B、組織職能C、組織結構D、組織方法2、（）是組織

5、設計的最基礎工作。A、職務設計與分析B、設計和確定組織C、組織系統(tǒng)圖D、組織結構的設計13、職務設計和部門劃分是根據(jù)（）來進行的。A、職務調整B、組織結構C、工作要求D、人力資源4、管理職務及其結構的設計是為了合理組織（）的勞動。A、管理設計B、管理方法C、管理過程D、管理人員25、戰(zhàn)略是實現(xiàn)組織目標的各種行動（）的總稱。A、方案B、方針C、步驟D、方向選擇6、組織的活動需要利用一定的技術和反映一定技術水平的 （A、物質手段B、技術手段C、管理手段）來進行。D、組織手段37、現(xiàn)代企業(yè)的一個最基本特點是在生產過程中廣泛使用了（）A、市場 營銷B、跨國經營C、先進的技術D、先進的機器設備8、技術對

6、組織結構的影響，最明顯的可能是作為 （）的企業(yè)。A、管理組織B、銷售組織C、經濟組織D、政府組織49、在我國，企業(yè)內部的機構設置主要偏重于圍繞（）的組織。A、生產過程B、流通過程C、銷售過程D、組織過程1 0、美國學者托馬斯 嘉能提出組織的發(fā)展過程要經歷 （A、創(chuàng)業(yè)、職能發(fā)展階段B、分權階段C、參謀激增階段D、再集權階段5二、簡答題1、戰(zhàn)略選擇的不同可以在哪些層次上影響組織結構？6三、案例分析：70答案：（僅作參考） 01、B2、A3、C4、D5、A、B、D6、A7、C、D8、C9、A1 0、A、B、C、D1答、（1）不同的戰(zhàn)略要求不同的業(yè)務活動，從而影響管理職務的設 計。）階段。（2）戰(zhàn)略重

7、點的改變，會引起組織的工作重點，從而各部門與 職務在組織中重要程度的改變。因此要求各管理職務以及部門之間的關系作相應的調整。 21、隨著現(xiàn)代市場營銷觀念的建立，行銷活動的方式不斷創(chuàng)新，美國的無店鋪售賣發(fā)展迅速，從美國市場情況看，銷售額都以兩位數(shù)的增長率在發(fā)展，大大高于整體零售業(yè)的增長率，表明無店鋪售賣仍存在著巨大的市場潛力。在無店鋪售賣的四種方式（直接銷售、直效營銷、自動售貨機和購買服務公司）中，直接銷售增長較慢，而以現(xiàn)代傳遞工具為媒體的郵購、電話營銷、電視營銷等直效營銷形式增長迅猛。2、以美國為例，直效營銷發(fā)展速度驚人。美國郵購公司創(chuàng)造了很實用的郵購方式，不斷擴大。美國電話普及率高，已形成了

8、完善的電話營銷體系。而電視營銷更是一種現(xiàn)代化的營銷方式， “電視推介、電話號碼訂貨、店員送貨”是電視營銷的一般形式，它的最大誘惑力不在在于價格，而在于便利、快捷。3、問題：（1）美國的無店鋪售賣有何特點？（優(yōu)缺點分析）（2 ）美國的直效營銷為何發(fā)展比直接營銷快？（3）美國的多層傳銷在我國卻屢屢受阻，直至被取締，原因何在？ 33模擬試卷（三）一、選擇題1、（）的目的不僅是要保證"事事有人做"而且要保證有能力的人去做，他 們能真正勝任的工作。A、組織方案B、組織人員C、組織設計D、組織過程2、組織的設計必須考慮到人的因素即（）。A、有利于人的能力的提高B、有利于人的發(fā)展C、有利

9、于個性的發(fā)揮D、有利于個人潛能的發(fā)揮13、在組織設計中，還要規(guī)定相應的取得和利用()等的工作條件的權A、人力B、物力C、財力D、信息4、管理勞動的分工包括()兩個方面。A、橫向B、平行C、縱向D、組織25、職能部門化是根據(jù)業(yè)務活動的相似性來設立()oB、組織設計C、組織分析D、管理部門6、()是一種傳統(tǒng)的、普遍的組織形式。A、區(qū)域部門化B、職能部門化C、產品部門化D、營銷部門化37、產品部門化比區(qū)域部門化更易區(qū)分和攤派各種產品的（）。A、市場B、收益C、成本D、需求8、作為賦予管理系統(tǒng)中某一職位的權力，制度權的實質是 （A、決策的權力B、領導的權力C、部門的權力D、個人影響權49、定為影響力的

10、權力主要包括以下三種類型（）。A、領導權B、專長權C、個人影響權D、制度權或法定權1 0、管理系統(tǒng)中的制度權實質內容包括（）。A、 決定干什么的權力B、個人影響權C、決定如何干的權力D、決定何時干的權力5二、簡答題1、組織外部的環(huán)境對內部結構形式產生的影響主要表現(xiàn)在哪些層次？ 66三、案例分析：70答案：（僅作參考） 01、C2、A、B3、A、B、C、D。）4、A、C5、D6、B7、B、C8、A9、B、C、D1 0、A、C、D1答、(1)對職務和部門設計的影響；(2 )對各部門關系的影響；(3 )對組織結構總體特征的影響21、我國經濟下在處于轉型期，社會主義市場經濟體制尚未完全建立，呈現(xiàn)出所謂

11、不確定性。本案例列舉的二灘電站建成卻不讓上網(wǎng)送電、企業(yè)境外上市不是以競爭力而是以壟斷作為賣點，就是典型事例。因此，我國經濟體制改革的總體取向就是市場化、消滅壟斷，實際上就重建中國市場秩序。2、本案例中，對諸多電力、鐵路、民航、通訊等壟斷和行業(yè)的改革提出要創(chuàng)造開放和競爭格局。指出一切不宜由國家壟斷的行業(yè)都要打破壟斷，一切不利于市場和實現(xiàn)企業(yè)效率是最大化的行業(yè)，企業(yè)結構都要進行重組。隨著加入WTO的促進，要從中國實際出發(fā)，分步聚有序進行。并納入法制軌道。這無疑是正確的。但有一點是肯定的，解決中國市場秩序問題，還得靠正當競爭，而不能靠壟斷。3、中國市場秩序的重建，必然進一步影響企業(yè)生存環(huán)境：一是市場

12、化程度大為提高；二是許多企業(yè)面臨 “二次創(chuàng)業(yè)” ，制度重建；三是企業(yè)應對經濟周期紊亂局面；四是企業(yè)人才供應高度奇缺；五是資本流向由市場左右；六是技術和產品的更新周期再度加快；七是政治改革與經濟改革良性互動；八是社會信用機制的重建，并受到空前重視。4、經濟學家們說，對外開放首先要對內開放。打破壟斷、公平競爭，首先要割斷政府與壟斷行業(yè)的利益臍帶，真正的市場秩序才能建立。這真的要 “動真格”才能做到。真可謂 火與冰的考驗”。5、問題：(1)在中國經濟體制改革進程中，企業(yè)發(fā)生了哪些變化？(2)我國即將加入WTO了，中國的壟斷行業(yè)將會受到什么沖擊？又如何應付？ (3)市場經濟為什么反對壟斷存在？3模擬試

13、卷（四）一、選擇題1、過份集權的弊端包括以下內容（）A、降低決策的質量B、降低決策的頻率C、降低組織的適應能力D、降低組織成員的熱情2、權力的高度集中，組織中的大部分決策均由（）來制定的。A、業(yè)主B、最高主管C、高層管理人員D、董事會13、評價分權程度的標志，主要有（）A、決策的頻度B、決策的幅度C、決策的重要性D、對決策的控制程度4、決策的重要性可以從以下兩方面來衡量（）A、決策的影響程度B、決策的內容C、決策的涉及的費用D、決策的實施方案25、組織行為學的產生是（）發(fā)展的必然結果A、組織環(huán)境B、心理活動C、組織演變D、管理理論6、組織行為學的研究對象是人的（）的規(guī)律性A、目標B、心理C、行

14、為D、過程37、組織行為學的研究可以從以下三方面進行分類：（）A、應用的廣度B、觀察測試C、研究目標D、研究可控制性8、一般來講，如果組織的高層管理層不考慮或很少考 慮（見就決定組織的主要事宜，則這個組織的集權化程度較高。A、領導者B、領導集體C、顧客D、基層人員49、正規(guī)化是指組織中的工作實行（）的程度A、標準化B、專業(yè)化C、簡單化D、管理化1 0、組織設計中簡單結構的弱點是（）A、適用于小型組織）的意B、隨著組織的擴展，這種組織形式正規(guī)化程 度偏低C、高度集權導致的信息滯積于上層D、難以適應組織的擴展需要5二、簡答題1、產品部門化具有哪些優(yōu)勢？6三、案例分析：70答案：（僅作參考） 01、

15、 A、 C、 D2、B、C3、A、B、C、D4、A、C5、C、D6、B、C7、 A、 C、 D8、D9、A1 0、A、B、C、D1答、(1 )能使企業(yè)將多元化經營和專業(yè)化經營結合起來；(2 )有利于企業(yè)及時調整生產方向；(3)有利于促進企業(yè)的內部競爭；(4)有利于高層管理人才的培養(yǎng)21、羅羅公司是由三個分部多個集團組建而成的特大型企業(yè)。實施五級管 理，公司一分部為決策機構，集團以下三級為具體業(yè)務單位。公司的指導思想：一方面加強對集團的統(tǒng)一領導，另一方面又適應多品種小公司批量生產特點，按分權制原則，把生產的權力和責任盡量下放。以應變市場需求。內部管理實現(xiàn)以生產為中心，以制造部為主干線，實施直線領

16、導與職能領導相結合的雙重領導關系，實際上為矩陣結構，機動靈活，滿足動態(tài)市場需求。2、羅羅公司實施現(xiàn)代生產管理的多種措施，發(fā)揮集約優(yōu)勢是很典型的：一是進行廣泛的專業(yè)化協(xié)作，不搞大而全，而是走專業(yè)化、社會化大生產之路；二是適用成組加工技術，接零件相似、制造工藝相似原理合理分配生產任務，這種稱為 “提供責任控制的制度實施后，使全公司零部件生產得以優(yōu)化，既滿足多品種小批量的動態(tài)需求，又能組織起組規(guī)模批量生產，提高生產效率和設備利用率。同時由于零部件合理分組編碼，須于計算機識別，有利于進行計算機輔助生產管理；三是實施方法工程，不斷研究、選擇、采用先進制造方法，以滿足新機研制和成批生產的工藝技術要求；四是

17、推廣工業(yè)工程，進行動作研究和對向研究，研究為何把人的技能有效用于制造工程。3、羅羅公司生產控制系統(tǒng)和質量保證工作也是十分出色的。其生產控制系統(tǒng)是生產過程經原料進廠到產品出廠的物資歷移動過程實施全過程控制，以達到行業(yè)有效的管理辦法。在質量保證方面，建立了質量體系，從產品設計、發(fā)展、購買、制造、處理、裝配、試本、包裝、運輸、庫存以及服務等的質量政策、程序、責任在質量手冊中都作了詳細規(guī)定。4、問題(1)請畫出羅羅公司的組織結構框圖，并分析其特點。(2 )試評價羅羅公司的多集團協(xié)同作戰(zhàn)的優(yōu)勢。(3)試分析羅羅公司的生產控制系統(tǒng)與質量保證系統(tǒng)。3模擬試卷(五)一、選擇題1、傳統(tǒng)的企業(yè)組織結構模式的特點是

18、強調()的多級層次結構。A、專業(yè)分工B、機構龐大臃腫C、組織呈平行式D、組織呈金字塔式2、近年來（）方式在西方工業(yè)發(fā)達國家企業(yè)廣泛興起，不斷取代傳統(tǒng)和 工作方式。A、個人獨立B、市場營銷C、代理制度D、團隊工作13、（）對企業(yè)組織扁平化的推動力影響最大。A、政府干預B、經濟政策C、信息技術D、組織管理4、團隊工作的實質是從原來面向功能的設計轉向面向（） 的工作設計。A、過程B、產品C、結果D、顧客25、企業(yè)采用團隊組織及其工作方式拋棄以工作和任務為中心的思維方 式，轉向以（）為中心的模式。A、顧客B、社會C、宣傳D、市場6、團隊組織及其工作方式有利于提高團隊成員的（）能發(fā)揮員工的積極 性和創(chuàng)造

19、性。A、技能B、士氣C、工作滿足感D、成就感37、團隊工作方式興起最重要的外部原因是（）。A、市場變化B、顧客反映C、消費過剩D、降低成本8、團隊工作方式是面向（），因此能適應市場的快速變 化。A、最終產品B、顧客C、結果D、全過程49、組織結構發(fā)展的新趨勢是（）A、平行化B、虛擬化C、市場化D、垂直化1 0、虛擬經營是指公司在組織上突破有形的界限，雖有（公 司內部沒有完整的執(zhí)行這些功能的組織。A、生產B、營銷C、設計D、財務5二、簡答題1、在我國目前情況下，企業(yè)要實施扁平化的組織結構必須做哪些準備？ 6三、案例分析：70答案：（僅作參考） 01、 A、 B、 D2、D3、C4、A、 B、 C

20、、D5、A、D6、B、C、D7、A8、A、B、C、D9、B1 0、A、B、C、D）等功能，但1答、（1 ）要建立各種配套措施，加強教育，轉變員工觀念；（2 ）要在 經營管理上想辦法，密切關注用戶需求，開發(fā)新的產品和服務項目，從而為員工提供新崗位21、威爾瑪技術公司是由威爾森工業(yè)公司與摩羅他公司各占5 0%,股權 的合資企業(yè)，主要作為北美汽車配件的供應商。合作雙方對公司發(fā)展?jié)摿Ρв芯薮笮判?；隨著業(yè)務動作，不但有助于增加市場份額，并提供進入市場的機會和向日本出品產品。事實也是如此，JV成功獲得了本田公司、馬自達公司、 福特公司、通用汽車公司的新合同，年銷售額達3 4萬美元，工廠生產能力已 接近飽和

21、，應該說公司前景不錯。2、然而，JV （威爾瑪）存在的危機相當 明顯。由于合作雙方經營理念不同，使命也不同，再加上文化背景的差異，造成了矛盾是不可避免的。威爾森并不希望長期投資而是賺錢，而且短期就可盈利。摩羅他的注意力則集中在客戶的服務和產品提高上，努力長期占領北美市場，而不是利潤。3、從本案例情況分析，JV市場潛力明顯，而且有能力成為移植企業(yè)和 其他三巨頭領導的供應商。只要進一步的資金投入到位，生產能力進一步拓展，占住北美市場扭虧為盈，穩(wěn)定的實現(xiàn)滿意的利潤，是指日可待的。4、問題：（1 ）威爾瑪公司正常運行條件是什么？（2 ）威爾森公司和摩羅他公司的經營理念有何不同？（3）你認為威爾瑪能扭虧

22、為盈嗎？3模擬試卷（六）一、選擇題1、組織行為學研究的對象本質上是（）。A、生產計劃B、市場變化C、人的活動D、領導藝術2、組織行為研究的三個層次（）都涉及到道德內容。A、社會B、個體C、群體D、組織13、個體的心理學解釋涉及到個體的知覺、態(tài)度、個性等心理與行為特征 對（）的影響。A、組織績效B、組織方式C、組織個性D、組織行為4、研究組織行為，必須先從()為研究的開始。A、個體結構B、個體心理C、個體行為D、個體知覺25、現(xiàn)代企業(yè)管理的核心問題是要調動員工的()oA、市場意識B、國際目標C、顧客需求D、工作積極性6、了解人的行為，就必須從研究()開始的A、需要B、動機C、心理D、個性37、人

23、的需要按起源可分為()兩種需要。A、物質性B、精神性C、生理性D、社會性8、在企業(yè)合理工作中，管理者應當盡力把企業(yè)的目標和（） 的需要有機相結合。A、個人合理B、個人需求C、個人想法D、個人行動49、心理學上把引起（）的欲望、愿望、信息等心理因素叫動機。A、個人目標B、個人行為C、維持該行為D、將此行為導向滿足某種需要1 0、一個成人的人格是由（）兩方面因 素組成的，同時還要受情境條件的影響。A、環(huán)境B、社會C、遺傳D、個性5二、簡答題1、需要轉變?yōu)閯訖C時要具務哪些基本條件？三、案例分析：70答案：（僅作參考） 01、c2、B、C、D3、A4、B、C5、D6、A、B7、C、D8、A9、 B、

24、C、 D1 0、A、C1答、（1 ）需要到一定程度，產生滿足的愿望；（2）需要對象的確定，需要強度在某種水平以上，才可能成為動機并引 發(fā)行為。21、薩默.雷石東這位不起眼的美國老頭和他掌管的維來亞康姆公司在中國幾乎沒有什么知名度。但他和他的傳媒和娛樂帝國已經在不聲不呼之間滲透到了中國。他從2 0世紀5 0年代開始到8 0年代控制維亞康姆公司走進娛樂界，繼而又收購了振拉蒙影業(yè)公司和哥倫比亞廣播公司，完成了今天龐大的維亞康姆帝國。可以看出他的生命之泉在于其內心始終燃燒著強烈的取勝渴望，并希望把事情做到最好，正如他本人所言： “不論做什么事情，我都會付出最大的努力 ” 。這的確是一個人最可寶貴的品格

25、。2、薩默.雷石東市場戰(zhàn)略與策略也是成功的。他不顧阻力，成功收購維亞 摩姆公司、振拉影業(yè)公司和哥倫比亞廣播公司就是典型佐證。此外，對亞洲最大的中國市場，基于他正確的戰(zhàn)略設計，打敗了早已對中國市場虎視眈眈的時代華納和默多克。此外他的 “內容為王” 的策略也是重要一著妙棋。當然，尋找合作伙伴共同發(fā)展和 “國際化思考、本土化經營”策略也已證明是成功的。一句話，他抓住了最有潛質的市場和最大的商機。3、請評價薩默.雷石東的生命之泉以及對我們的啟迪。3模擬試卷（七）一、選擇題1、行為科學認為，人的行為可分為以下類型（）A、目標導向行為B、目標行為C、間接行為D、需求行為2、自我管理的基本過程包括（）A、自

26、我訓導B、觀察自己的行為C、將自己的行為標準進行對比D、當行為達到標準時進行自我獎勵13、()因素可以影響到知覺的形成甚至有時是知覺的歪曲。A、知覺者B 知覺目標C、對象D、知覺發(fā)生的情境4、企業(yè)管理組織的宗旨是要()A、嚴格要求B、創(chuàng)造條件C、發(fā)揮各級管理人員的優(yōu)點D、盡可能地抑制其缺點25、現(xiàn)代管理學認為，企業(yè)的發(fā)展不光是來自經濟的財富，而且還來自A、人的力量B、企業(yè)管理C、市場營銷D、社會需求6、企業(yè)尋求其需要人才的途徑主要有()“挖墻腳 ”求人才B、租借人才C、不惜重金聘請人才D、千方百計招攬大學生37、反映個體的知覺因素包括（）A、流動率B、主觀判斷C、缺勤率D、工作滿意度8、態(tài)度是

27、關于（）的評價性陳述 -要么喜歡，要么不 喜歡。A、直接感受B、客觀事物C、人和事件D、意識形態(tài)49、態(tài)度行為成份由以下（）組成A、認識B、情感C、理解D、行為1 0、組織行為學中的大多數(shù)研究中的態(tài)度可分為（）三種類A、態(tài)度一致B、工作滿意度C、工作參與D、組織承諾5二、簡答題1、在進行道德選擇時，個體可以使用哪些不同的標準?6三、案例分析：70答案：（僅作參考） 01、 A、 B、 C2、B、C、D3、A、B、C、D4、B、C、D5、A6、A、B、C、D7、 A、 C、 D8、B、C9、A、B、D1 0、B、C、D1答、(1)功利主義標準即決策完全是根據(jù)結果或結局而進行的；(2 )道德標準注

28、重的是人權，它要求決策者的行為要符合人權法案中對基本的自由和權利的規(guī)定；(3)道德標準注重的是公正，它要求個體公正無偏地執(zhí)行規(guī)則，平等分 配企業(yè)的效益和損失。21、東原公司發(fā)展今天這種規(guī)模，必然要引進組織結構的調整，改變機構重復設置，管理效率低下，人治代替法治的傳統(tǒng)弊病。鑒于東原公司已從單一房地產項目發(fā)展至集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護、百貨零售等項目于一體的多元化實業(yè)公司。顯然，現(xiàn)有直線職能制組織形式已不再適應了，應該說，事業(yè)部制組織結構是一種較好的選擇。2、根據(jù) 結構跟著戰(zhàn)略走”的名言，作為多角化經營的東原公司確定了公 司組織變革的目標模式 “ 分散經營與協(xié)調控制” 。不過多角化經營是福還是

29、禍，也不能一概而論，我國有些曾經繁榮過的大企業(yè)，就是不加分析、評價、盲目進入多角化陷阱，而由盛變衰的例子，比比皆是。3、問題：(1)請為東原公司策劃一個事業(yè)部制的經營和管理組織模式。(2 )評價多角化經營的得失利弊。案例七之二 “兩個廠長，兩種做法 ”點評1、這是兩種不同類型的領導和管理風格，從而導致兩種完全不同的后果的典型案例。壬廠長屬獨裁型領導，以任務為管理重心；工作方式為單向縱式，以命令與懲罰為主。后果必然產生沖突。李廠長屬民主型領導，通過組織和諧，利益整全完成任務，注意溝通更協(xié)調，把嚴格管理與激勵相結合，增強全體員工的團隊意識，促進整體效能的提高，企業(yè)扭虧為盈指日可待。3模擬試卷（八）

30、一、選擇題1、當員工對工作不滿意時，通常有以下反應（）A、退出B、建議C、忠誠D、忽略2、管理者對工作滿意度的興趣，集中在工作滿意度對（）的影響上。A、生產率B、員工績效C、缺勤率D、流動率13、決定工作滿意度的重要因素包括（）A、心理挑戰(zhàn)性工作B、公平的報酬和融洽的同事關系C、支持性的工作環(huán)境D、不要忘記人格與工作的匹配4、員工對工作環(huán)境的關心既是為了個人 的舒適，也是為了更好地（）A、完成工作B、個人追求C、創(chuàng)造價值D、擴大市場25、員工對他的工作滿意或不滿意的評估最廣泛應用的手段是（）A、個 體評估法B、單一整體評估法C、總和評分法D、績效評估法6、激勵的定義中三個關鍵性因素包括（）A、

31、努力B、組織目標C、付出努力D、需要37、一個人追求個人能力極限的內驅力，包括（）A、自主和成就B、成長C、發(fā)揮自己的潛能D、自我實現(xiàn)8、目標管理一般由以下各部分組成（）A、目標具體性 B、參與決策C、明確的時間規(guī)定D、績效反饋49、目標管理的吸引力無疑在于它強調把組織的整體目標轉化為（）的具 體目標。A、組織單位B、個人C、管理階層D、企業(yè)領導1 0、目標管理直接提倡具體的（）A、時間規(guī)定B、參與決策C、目標D、績效反饋5二、簡答題1、目標設置理論可以帶來怎么樣的后果？6三、案例分析：70答案：（僅作參考） 01、A、B、C、D2、B3、A、B、C、D4、A5、B、C6、A、B、D7、 B、

32、 C、 D8、A、B、C、D9、A、B1 0、C、D1答、（1）困難的目標比容易的目標能帶來更高的個體績效；（2 ）具體 目標比沒有目標或籠統(tǒng)目標 盡你最大的努力”能帶來更高的績效；（3）績效 反饋能帶來更高績效21、確定整個企業(yè)組織的框架和結構，確定企業(yè)中各職能部門、各層次及各環(huán)節(jié)的聯(lián)系和協(xié)調方式。這要求以企業(yè)的生產技術特點及外部環(huán)境條件出發(fā)來具體考慮，不能一概而論，江西明鑫企業(yè)集團產品包括飼料、獸藥、化肥、綠色食品等六大產業(yè)，是一個集科、工貿為一體的大型集團公司，它現(xiàn)在的組織結構仍是一種簡單的直線職能制形式，實行兩級管理，集團內部所有企業(yè)都直屬集團總部領導。這種體制也有其優(yōu)點：總部可有效控

33、制各企業(yè)，但由于產業(yè)差別大，產品市場跨度也較大，造成了對市場需求信號反應遲緩，管理上也力不從心。例如獸藥廠產品依賴集團批發(fā)市場，而出現(xiàn)嚴重虧損，而飼料廠除了有總部的飼料批發(fā)市場外，都有自己的銷售渠道網(wǎng)絡。而成為盈利大戶。2、明鑫集團的管理組織結構調整的確勢在必行。從集團的內部條件和外部環(huán)境分析，明鑫集團管理組織結構應采用國外大型企業(yè)普遍采用的事業(yè)部制結構，它實際上是現(xiàn)行直線職能制形式的發(fā)展和擴大。這樣即符合江總提出的調整四原則，改投制對整個集團不會造成太大的震動。其特點是可以接產業(yè)行業(yè)、產品、劃分若個事業(yè)部，每個事業(yè)部財務上向總部（集團公司）負責，在事業(yè)部內部實行獨立核算，自負盈虧，每個事業(yè)部

34、都是一個利潤中心，并擁有相應的獨立經營自主權。改變現(xiàn)行的集權制而實行分權制。達到調動下屬企業(yè)的主動性，對市場反應的靈敏性，明顯改變目前停滯不前的經營狀況。3模擬試卷（九）一、選擇題1、員工股份所有制方案具有提高員工（）的潛力。A、工作滿意度B、銷售增長C、工作激勵水平D、社會福利2、更廣泛使用的浮動工資方案的形式有（）。A、計件工資B、獎金C、利潤分成D、收入分成13、員工可參與影響他們自身利益的決策包括（）。A、設置工作目標B、選擇自己的福利組合C、工作分享制D、解決生產和質量問題4、允許員工參與影響企業(yè)的決策有利于提高員 工的（）。A、生產水平B、對工作目標的承諾C、激勵水平D、工作滿意度

35、25、影響能力發(fā)展的因素包括（）A、素質B、環(huán)境和教育C、社會實踐D、其他方面如營養(yǎng)狀況等6、一個個體的思維能力指對事物進行（）的能力。A、分析B、綜合C、抽象D、概括37、個人的能力發(fā)展最關鍵性條件是（）。A、興趣B、環(huán)境C、教育D、勤奮程度8、目前美國進行的情緒智力測試影響較大的有哪兩種（A、樂觀測試B、定量測試C、價值測試D、PONS測試49、能力類型的差異可以通過對（）的各種測驗來定量分析。A、知覺空間B、特殊能力C、注意力分配D、動作協(xié)調1 0、作為管理者，一般必須具備（）能力。A、經營B、決策C、人際關系D、技術業(yè)務二、簡答題1、典型組織行為學模式的步驟應遵循著一個解決問題的五步程

36、序是什 么？6三、案例分析：70答案：（僅作參考） 01、A、C2、A、B、C、D3、A、B、D4、A、B、C、D5、A、B、C、D6、A、B、C、DB、C）。8、A、D1 0、B、C、D1答：（1 ）識別與績效有關事件;（2 ）測量行為發(fā)生的最低頻率;(3)識別行為的權變因素；(4)開發(fā)和實施干預策略；(5 )評估績效改善程度21、本案例描述的古局長，應該說是一個稱職的局長，以身作則的好干 部，本身又是一位城建園林專家。他按照市里對干部考評的決定，十分認真，準確又與人為善地對他的幾個副手作了恰如其分的考評，此后，局里辦事效率高了，工作用心了，但由于人事變動，換了個不滿意地的市長，問題就接二連長三地產生了，歷年來，評語全是 “優(yōu)”的現(xiàn)在說他 “不稱職” ，還要千方百計地擠掉他。2、這個新上任的市長以自己的好惡為標準識別、評價干部，從心理學角 度講叫做投射效應的副作用。以自我為中心，把自己的心志投射到別人身上，認為自己的看法就是別人的看法，這種領導干部可能