金管家信息管理系統(tǒng)方案建議書

1、廣州市商軟電腦科技有限公司版權所有Bizsoft Computer Technology Co.LTD,GZ All rights reserved金管家信息管理系統(tǒng)方案建議書第一部分 系統(tǒng)網(wǎng)絡方案1.1設計原則我們提供的系統(tǒng)將按照模塊化、標準化，結合先進而成熟、實用性、易用性、可維護性、安全性、可擴展性的原則設計。1.2 系統(tǒng)架構系統(tǒng)運行環(huán)境POS機第三代POS收銀機：CPU：Pentium1G及以上；內(nèi)存：512M；硬盤：20 G以上Windows2000操作系統(tǒng)服務器PC服務器或者專業(yè)服務器：推薦Pentium2G以上；內(nèi)存：2G；硬盤：80 G以上 ；Windows2003操作系統(tǒng)工作

2、站CPU：Pentium1G及以上；內(nèi)存：512M；硬盤：80 G以上WindowsXP操作系統(tǒng)相關設備條碼掃描器、條碼打印機、票據(jù)打印機、數(shù)據(jù)采集器（盤點機）、磁卡器、IC卡讀寫機數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)Microsoft SQL Sever 2000/Microsoft SQL Server 2005第二部分 軟件總體功能 2.1 功能模塊“金管家信息管理系統(tǒng)” 整個系統(tǒng)分為前臺POS銷售及后臺進銷存業(yè)務管理兩大部分。前臺POS銷售實現(xiàn)賣場零售管理；后臺進行進、銷、調(diào)、存、盤等綜合管理，主要功能包括采購管理、批發(fā)銷售、倉庫管理、賣場管理、財務管理、統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)通訊、系統(tǒng)管理、基本資料相片檔案等。2.2

3、 前臺POS系統(tǒng)功能1) 銷售/退貨/取消/掛單/作廢2) 多碼識別（條形碼、商品編碼、一品多條碼）3) 在后臺出現(xiàn)服務器故障或網(wǎng)絡故障，前臺POS機可以脫網(wǎng)單機收款，當網(wǎng)絡聯(lián)通時再把斷點之后的銷售數(shù)據(jù)上傳到服務器.4) 多種付款方式（人民幣、港幣、美元、支票、信用卡、現(xiàn)金券）5) 單筆折扣、整筆折扣、贈送6) 多種促銷方式（會員特價、零售特價、限期、限時特賣）7) 會員卡（IC卡、磁卡）8) 儲值卡（IC卡、磁卡）9) 支持多種打印方式（小票、報表或其他）10) 自定義小票收據(jù)頭、尾信息11) 查詢交易12) 實時庫存查詢13) POS機鍵盤自定義14) 多種POS機的支持（IBM、富士通、

4、西門子、寶獲利、億利達、亞仿、DIY PC機等）金管家管理系統(tǒng)后臺功能模塊基本資料中心采購中心模塊賣場中心模塊財務管理模塊批發(fā)中心模塊倉庫中心模塊專柜中心模塊系統(tǒng)管理模塊分析中心模塊2.3 后臺管理系統(tǒng)功能系統(tǒng)管理模塊：主要功能是設置操作員信息，權限，系統(tǒng)數(shù)據(jù)相關操作，以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫鏈接，系統(tǒng)初始化設定?；举Y料模塊：主要功能是設置機構信息，收款員信息，營業(yè)員信息；商場及商品的各種基本信息，商品基本信息、商品類別的劃分、供應商與客戶信息的輸入、商品單位、倉庫中心信息、區(qū)域設置等基本信息的輸入，包括商品零售價、批發(fā)價、進貨價的調(diào)整操作。采購中心模塊：主要功能是采購部門的采購訂單，進貨入庫、采購退

5、貨及等相關的匯總數(shù)據(jù)查詢與報表。倉庫中心模塊：主要功能是倉庫商品的進出業(yè)務處理，如商品報損，領用和其它商品出入庫業(yè)務；商品的盤點操作及倉庫的商品匯總數(shù)據(jù)查詢與報表。賣場中心模塊：主要功能是設置會員信息；商品條形碼打印,前臺收銀監(jiān)控,POS交易流水查詢,導出條碼稱商品信息,商品的各種特價、會員信息管理；商品價格牌打印,儲值卡管理及賣場相關的匯總數(shù)據(jù)查詢與報表。財務中心模塊：主要功能是會計部門與批發(fā)客戶、商品供應商的各種賬款結算與費用處理；以及相關的各種匯總查詢和報表。分析中心模塊：主要功能是從商場的進、銷、存三方面，對商品的采購進倉、批發(fā)和POS銷售、會計賬款等各種業(yè)務的整體數(shù)據(jù)綜合分析。第三部

6、分 系統(tǒng)業(yè)務流程描述 3.1 系統(tǒng)業(yè)務流程描述批發(fā)出庫倉庫管理安裝系統(tǒng)建立基本資料(包括貨商、客戶、商品分類、商品檔案、操作員檔案、員工檔案等)采購訂貨驗收入庫庫退貨回供應商批發(fā)訂貨批發(fā)退貨庫存調(diào)整（盤點、其他出入庫）前臺銷售、退貨、儲值卡報表查詢分析3.11 系統(tǒng)操作流程圖3.12 進貨管理作業(yè)流程【角色說明】采購員、采購部、錄入員、財務部、收貨員。【功能說明】1、采購訂單等審批后才可進貨；2、若用戶系統(tǒng)中無合同管理模塊，應手工填寫訂單；3、原始單據(jù)應與系統(tǒng)打印的相應單據(jù)核對，以便核對和存檔；4、若到貨數(shù)量少于訂單，則有兩種情況：（1）如果送貨途中發(fā)生殘損，且經(jīng)協(xié)商由廠家承擔，應按照實收數(shù)量

7、，修改商品驗收單；否則，應由商家負擔，實物負責人按照訂單數(shù)填寫實收數(shù)，同時填寫損溢單，注明途中損溢。錄入員審核進貨驗收單后，輸入損溢單。（2）廠家缺貨，修改商品驗收單，按實收數(shù)輸入并審核；5、到貨數(shù)量大于訂單，可拒收多余部分；6、若超過訂單交貨期限或到貨品種與訂單不符，必須通知采購員，根據(jù)具體情況拒收或補訂單。3.13 銷售管理作業(yè)流程【角色說明】收款員、營業(yè)員。3.14倉庫管理作業(yè)流程【角色說明】錄入員、營業(yè)員、財務部?！竟δ苷f明】單據(jù)應及時傳遞，確保盤點準確；對誤差較大的商品或部分柜組可進行局部盤點或循環(huán)盤點。第四部分 軟件功能詳細描述“金管家”對業(yè)務權限的劃分通過“角色”來進行，系統(tǒng)的每

8、個業(yè)務功能都能通過“角色”來控制賦權。用戶可以根據(jù)自身的業(yè)務需要來靈活地調(diào)整業(yè)務操作流程和加強業(yè)務管理規(guī)范?！敖鸸芗摇敝饕譃橐韵伦庸δ苣K：采購管理、銷售管理、庫存管理、財務管理、基本信息、分析中心、系統(tǒng)設置。系統(tǒng)新增了各種業(yè)務明細數(shù)據(jù)的查詢功能：您可以靈活地自行設定查詢條件，對于有疑問的業(yè)務數(shù)據(jù)不必用明細報表查詢，在明細數(shù)據(jù)查詢的功能中就可以解。4.1 采購管理 從商品的采購計劃到商品采購驗收等采購業(yè)務的處理，同時負責對供應商的退貨處理。4.11 主要功能職責l 制采購訂單，向供應商下訂單采購商品。l 制進貨入庫單，根據(jù)采購訂單或直接制進貨入庫單，驗收供應商送到的商品并做入庫單。l 同時可

9、以根據(jù)本單做“采購沖紅單”。l 制商品退貨單，處理對供應商的退貨業(yè)務，同時可以根據(jù)本單做“采購沖紅單”。4.12 相關業(yè)務單據(jù)l 商品采購訂單l 商品采購入庫單l 商品商品退貨單4.13 相關功能菜單l 單據(jù)管理n 采購訂單n 采購入庫單n 采購退貨單n 采購訂單查詢n 采購入庫單查詢n 采購退貨單查詢l 采購業(yè)務查詢匯總報表4.2 批發(fā)管理負責企業(yè)的批發(fā)業(yè)務，包括對客戶的報價和制銷售訂單及制銷售出庫單等有關的批發(fā)業(yè)務處理。4.21 主要工作職能l 給批發(fā)客戶提供商品批發(fā)報價，可以根據(jù)不同的客戶給予靈活的批發(fā)價格。l 處理客戶訂貨的業(yè)務，根據(jù)客戶的訂貨憑證制批發(fā)訂單。l 處理客戶領貨的業(yè)務，根

10、據(jù)批發(fā)訂單制批發(fā)單，或者手動輸入商品制批發(fā)單。l 處理客戶退貨的業(yè)務，制客戶退貨單。4.22 相關業(yè)務單據(jù)l 商品銷售訂單l 商品銷售單l 商品銷售退貨單4.23 相關功能菜單l 客戶價格關系l 客戶價格關系單據(jù)管理n 銷售訂單n 銷售單n 銷售退貨單l 銷售業(yè)務查詢匯總報表n 銷售訂單匯總表n 銷售匯總報表客戶n 銷售匯總報表客戶-商品n 銷售匯總報表商品n 銷售匯總報表類別n 銷售匯總報表類別-商品 n 銷售匯總報表機構 4.3 倉庫管理主要負責商品的儲存、出入庫的業(yè)務。對庫存商品進行管理。4.31主要工作職能l 對采購員所制的進貨入庫單、對供應商退貨單進行審核，對進貨、退貨商品進行出入庫

11、處理。l 對批發(fā)銷售業(yè)務員所制的銷售單、客戶退貨單進行審核，負責處理批發(fā)客戶到倉庫提貨的業(yè)務和批發(fā)客戶的退貨入庫業(yè)務。l 商品盤點期間，清點庫存商品，制盤點單。l 對庫存商品的非業(yè)務損耗做報損處理，制報損單。4.32 相關業(yè)務單據(jù)n 商品領用單n 商品報損單l 盤點管理n 盤點差異原因信息n 盤點錄入單4.33 相關功能菜單l 盤點管理n 盤點初始化n 盤點單錄入n 盤點盈虧處理n 盤點差異原因信息維護l 倉庫匯總報表n 庫存匯總報表商品n 庫存匯總報表倉庫n 倉管匯總報表n 盤點匯總報表n 盤點差異原因報表n 報損匯總報表n 領用匯總報表n 其他入庫匯總報表n 其他出庫匯總報表4.4 賣場管

12、理主要負責門店的前臺銷售業(yè)務的管理。包括商品的各種特價、促銷、會員卡、儲值卡、票據(jù)設置、前臺銷售數(shù)據(jù)日結處理等和銷售商品有關的業(yè)務。4.41主要工作職能l 前臺收銀系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)設置l 銷售商品特價管理l 銷售票據(jù)設置l 銷售報表查詢4.42相關功能菜單l 會員卡管理n 會員卡類別信息n 會員卡信息n 會員特價單n 會員銷售匯總報表n 會員卡消費明細報表n 會員消費與積分報表n 會員積分沖減l 儲值卡管理n 儲值卡面值設置n 儲值卡初始化n 儲值卡發(fā)放管理n 儲值卡匯總報表n 儲值卡消費明細報表l 前臺相關l POS交易流水查詢l 商品特價促銷信息查詢l 零售特價促銷單l 匯總報表n 收銀員日報

13、表n 營業(yè)員日報表n 商品-客戶銷售關系報表n 客戶-商品銷售關系報表n 商場營業(yè)收入日報表4.51主要工作職能l 了解業(yè)務的匯總情況l 正確了解企業(yè)的應付實收情況l 對重要的業(yè)務單據(jù)進行審核確認4.52相關業(yè)務查詢l 經(jīng)營日報表n 經(jīng)營總況日報表n 進銷存匯總報表n 進銷存明細報表n 商品毛利報表4.6 配送管理主要對各機構、倉庫的商品配送管理。4.61 主要工作職能l 對配送員所制的外調(diào)單進行審核l 對商品內(nèi)部調(diào)撥和外部調(diào)撥的出入庫業(yè)務進行管理l 對重要的業(yè)務單據(jù)進行審核確認4.62 相關功能菜單n 配送申請單n 配送外調(diào)出貨單n 配送外調(diào)入庫單n 配送退貨單4.63 相關業(yè)務查詢n 配送

14、申請單查詢n 配送外調(diào)出貨單查詢n 配送外調(diào)入庫單查詢n 配送退貨單查詢n 加盟商配送統(tǒng)計第五部分 實施與服務5.1實施方案5.11 實施過程描述 商軟科技有強有力的項目實施隊伍，分行業(yè)配備實施人員，所有人員均經(jīng)過公司嚴格培訓和考核認證，具備豐富的領域知識、專業(yè)知識和實施經(jīng)驗，并且大家經(jīng)常通過各種方式交流，做到知識共享、資源共享。每個項目都成立一個實施小組，有專職實施顧問。項目實施過程中有項目經(jīng)理帶領實施小組常駐用戶處，與用戶一起制定項目實施方案、實施計劃、現(xiàn)場培訓員工等，做好開業(yè)前的準備工作，隨時處理系統(tǒng)運行初期出現(xiàn)的各類問題，保證系統(tǒng)的正常運轉。實施階段可分為設備安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)提供與整理、

15、操作培訓、數(shù)據(jù)錄入與驗證、系統(tǒng)試運行、銷售管理、綜合運行、穩(wěn)定運行等階段。1）模擬環(huán)境的建立2）培訓3）數(shù)據(jù)錄入與驗證4）正式系統(tǒng)的組建5）系統(tǒng)試運行6）系統(tǒng)調(diào)整及人員再培訓7）銷售管理階段8）綜合運行階段9）穩(wěn)定運行階段當系統(tǒng)剛剛開始運行時，許多操作員剛接觸計算機，對系統(tǒng)操作也不熟，往往在實際工作中不敢使用，怕出錯，為了解決這一問題，我們在系統(tǒng)運行之初，派技術人員跟班工作，同工作人員一起上班，在旁指導操作員進行工作，操作一旦有誤，馬上進行指導更正，從而使操作員可以很快地熟練掌握所使用的系統(tǒng)，全面保障整個系統(tǒng)的正常運行。5.12 實施參考計劃表實施里程碑 年 月 日，商業(yè)基礎數(shù)據(jù)正式啟用 年

16、月 日，分店POS系統(tǒng)啟用 年 月 日，分店試營業(yè) 年 月 日，分店正式營業(yè)參考計劃1） 月 日，實施人員同公司財務部，業(yè)務部及電腦部等與商業(yè)MIS密切相關的部門主管進行商談業(yè)務流程，處理方法，基礎數(shù)據(jù)編碼方案及大致的用戶要求。2） 月 日，在商談內(nèi)容的基礎上組織討論系統(tǒng)實施規(guī)劃及實施進度，提交公司負責人審批。3） 月 日，服務器安裝，建立系統(tǒng)運行模擬環(huán)境。4） 月 日 日，進行后臺操作員（錄入）人員培訓。說明：計劃3，4開始的前提條件是服務器、PC機、HUB等設備到位，模擬網(wǎng)絡環(huán)境搭建完畢。5） 月 日，制定編碼方案，連鎖公司主管經(jīng)理簽字認可，該方案制定后，一般不能更改。6） 月 日 日，基

17、礎數(shù)據(jù)錄入，部門信息，供應商信息，類別，商品信息等。7） 月 日，基礎數(shù)據(jù)核對。說明：計劃6，7開始的前提條件是信息表收集完畢（或錄入過程中收集），打印機12臺到位，UPS必須到位。8） 月 日，商品驗收入庫，并將商品上柜。9） 月 日，進行收款員培訓。10） 月 日 日，收款員練習， 日，收款員考核。說明：計劃9，10開始的前提條件是練習POS機到位，網(wǎng)絡環(huán)境滿足條件。11） 月 日 日，完成物價標簽打印。12） 月 日，POS系統(tǒng)，后臺MIS系統(tǒng)網(wǎng)絡測試，分店試營業(yè)。說明：計劃12開始的前提條件是分店的正式網(wǎng)絡環(huán)境調(diào)試完畢，POS機，服務器等各種設備正常。13） 月 日，分店正式營業(yè)，系統(tǒng)

18、進行運行階段。說明：先確定好開業(yè)時間（或系統(tǒng)起用時間），然后倒推出各階段任務的完成時間。5.13培訓商軟科技十分重視對用戶的培訓工作。我們認為，要保證系統(tǒng)的正常運行和充分發(fā)揮其作用，必須使系統(tǒng)從真正意義上成為用戶自己所有，真正讓用戶掌握。同時，培訓的過程也是系統(tǒng)的一個交接過程。根據(jù)培訓的對象和要求不同，我們建議分為如下幾個階段和層次進行：1、應用層培訓基礎培訓 內(nèi)容：1、商業(yè)自動化概述；2、計算機基礎知識：WINDOWS基本使用常識，計算機硬件基本知識等。對象：使用系統(tǒng)的有關人員。前臺系統(tǒng)的培訓 內(nèi)容：1、收款機的基礎知識，包括收款機的構造與組成，收款機的操作原理等；2、收款機的基本技能使用與

19、操作，包括收款機的開關機、操作方法、基本技能、日常維護以及簡單故障的分析和處理方法等；3、前臺收款系統(tǒng)的操作和使用，包括前臺收款系統(tǒng)的組成與特點、收款系統(tǒng)的操作等。 對象：前臺收款員、系統(tǒng)維護人員及其他有關人員。后臺系統(tǒng)的培訓 內(nèi)容：后臺部門相應軟件的操作使用。 其中針對中高級管理人員，重點進行如何充分利用系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)進行分析，并將其運用到?jīng)Q策中的培訓。使中高級管理人員能夠充分利用計算機系統(tǒng)提供的輔助決策功能，充分體現(xiàn)出自動化系統(tǒng)的優(yōu)越性。 對象：分管總經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理、系統(tǒng)管理員和業(yè)務部、人事部、財務部等部門的操作員及其他有關人員。2、維護層的培訓該培訓主要對象是系統(tǒng)管理員。系統(tǒng)管理員負責整

20、個系統(tǒng)的硬件、軟件和網(wǎng)絡的正常運轉及日常維護工作。內(nèi)容：1、有關硬件平臺及網(wǎng)絡的培訓，包括中心數(shù)據(jù)服務器、網(wǎng)絡設備及網(wǎng)絡結構等內(nèi)容；2、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的培訓；3、商業(yè)MIS實施前的數(shù)據(jù)準備等內(nèi)容，包括協(xié)助用戶制定有關系統(tǒng)的規(guī)章制度、準備有關商業(yè)數(shù)據(jù)、如何解決一些常見問題等，以保證整個系統(tǒng)的按時成功運行。5.15 售后服務與技術支持對服務的理解 商軟科技十分重視售后服務和對用戶的技術咨詢，從某種意義上講軟件就是服務，軟件廠商提供的支持和服務在最低程度上應保證信息管理系統(tǒng)能夠長期、不間斷地為用戶服務。如果連平穩(wěn)運行都談不上，用戶的投資便會變得毫無意義。企業(yè)進行管理信息系統(tǒng)的建設是為了增強自身的競

21、爭實力，這就牽扯到如何更好地應用管理信息系統(tǒng)，如何通過廠商完善的服務與支持，最大程度地發(fā)揮出管理信息系統(tǒng)的各種功能、優(yōu)勢。如果系統(tǒng)的使用價值提高了，實際上就體現(xiàn)了服務的“升值”作用。多樣化的服務方式為使服務及時有效，我們提供多樣化的服務：·熱線咨詢服務在廣州我們設有熱線電話，配有工作三年經(jīng)驗以上的高級服務工程師接聽和處理客戶應用咨詢。·聯(lián)機維護服務聯(lián)機維護是我們特有服務方式，通過我們自已開發(fā)的維護軟件可以與遠地的客戶進行計算機聯(lián)接，在廣州就可以直接處理全國客戶運行中的軟件故障和數(shù)據(jù)問題。·網(wǎng)上服務能夠訪問Internet的用戶還可以上網(wǎng)查詢我們的技術服務專欄，在我

22、們的技術服務專欄里有客戶應用案例、最新技術改進、運行故障排除等豐富的內(nèi)容。·E-mail傳真服務通過發(fā)送E-mail和傳真獲得服務。·培訓服務根據(jù)客戶需要，提供常備的現(xiàn)場培訓。·快速現(xiàn)場服務現(xiàn)場指導上門服務。服務質(zhì)量保證為保證服務質(zhì)量，我們不斷加強內(nèi)部管理，建立起一套保證服務質(zhì)量的制度和措施，對服務人員實行持證上崗制度：·定期按服務類別進行培訓交流對服務工作進行細化分類，分為項目實施（另按規(guī)模分為大、中、小型）、日常維護、問題咨詢、現(xiàn)場支持等，每年定期按類別進行培訓，并定期進行服務經(jīng)驗、技巧交流，等等。·服務資格認證每年對所有技術服務人員進行一

23、次服務資格認證考試，以保證服務隊伍的素質(zhì)。·用戶滿意簽字服務工作量化標準考核，用戶滿意簽字服務匯報單有效。·高水平的技術服務隊伍 商軟服務工程師熟悉我們的產(chǎn)品、熟悉的各種網(wǎng)絡環(huán)境和數(shù)據(jù)庫平臺。加強對系統(tǒng)軟件的服務能力，是因為我們知道用戶不僅需要我們能提供對產(chǎn)品本身的服務還要能夠解決軟件運行過程中來自于網(wǎng)絡環(huán)境、數(shù)據(jù)庫環(huán)境的問題，還有許多專家具有豐富的管理工作經(jīng)驗，有豐富的系統(tǒng)實施經(jīng)驗和管理咨詢能力。5.2售后服務與技術支持的主要內(nèi)容系統(tǒng)運轉初期，公司可派技術人員長駐商場內(nèi)，提供全方位的技術保障。及時響應用戶的服務需求，現(xiàn)場解決問題。如果發(fā)現(xiàn)操作人員仍不熟悉系統(tǒng)，將另外進行培

24、訓。硬件系統(tǒng)的出錯診斷與維修（非商軟公司提供的硬件除外）。排除軟件系統(tǒng)故障。定期走訪客戶，檢查系統(tǒng)的運行和使用情況。公司技術服務熱線電話回答問題。應用軟件若有程序錯誤，終生維護。廣州市商軟電腦科技有限公司附一：實又旺購物廣場軟件實施方案一、客戶信息特點：客戶名稱實又旺購物廣場客戶所在地佛山軟件名稱金管家購物廣場賣場結構賣場分上下兩層，一樓日用百貨區(qū)，二樓服裝家電區(qū)，賣場實用面積31280方。前臺數(shù)量32臺POS機：一樓主收銀區(qū)：20臺POS機，一樓側門收銀區(qū)：6臺POS機，二樓服裝區(qū)：4臺POS機，二樓家電區(qū)：2臺POS機后臺數(shù)量9臺后臺機：數(shù)據(jù)服務器：1臺；總經(jīng)理室：1臺；電腦部：2臺；財務

25、部：1臺；采購部：1臺；一樓倉庫：2臺；服務臺：1臺。 電子稱數(shù)量12臺 專柜數(shù)量11個二、網(wǎng)絡結構：三、系統(tǒng)運行環(huán)境POS機第三代POS收銀機：PIII、256M、80G以上Windows 2000操作系統(tǒng)服務器PC服務器或者專業(yè)服務器：PD、1G、160G Windows2003操作系統(tǒng)工作站PC兼容機PIV，512M， 80G Windows 2000 操作系統(tǒng)相關設備條碼掃描器、條碼打印機、票據(jù)打印機、數(shù)據(jù)采集器（盤點機）、條碼電子秤數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)Microsoft SQL Sever 7.0/2000 四、實施步驟：1 了解客戶的業(yè)務流程，及客戶的需求。制定軟件培訓計劃。2 硬件安裝調(diào)試

26、。3、安裝軟件（配置服務器端及客戶端）。4、結合軟件，對客戶的業(yè)務流程及需求提出相應的解決方案及業(yè)務重組方案。5、基本資料錄入培訓（操作員資料，分配權限。客戶資料。貨品資料），特別強調(diào)基本資料錄入的重要性以及散裝商品資料的建立。及時收集各部門的需求意見。6、前臺收銀員軟件培訓。7、檢查所錄檔案是否正確。格式是否按軟件要求去錄，組織盤點，錄入進銷存期初數(shù)。8、對系統(tǒng)管理員進行一些軟件日常維護的培訓。讓對方能處理一些簡單的問題。9、開張前組織一次全場商品過機以檢查是否所有商品資料己入錄電腦，有條件的情況下可試營業(yè)半天。 五、軟件培訓方案1、培訓的主要內(nèi)容：a、超市操作流程以及與超市相關的知識b、硬

27、件的認識，硬件的簡單問題的解決方法。c、公司軟件的功能特點，不同版本軟件的功能區(qū)別和適用的客戶類型，常見問題的解決方法。d、軟件培訓的一般方法和注意事項 2、培訓流程開業(yè)前培訓培訓項目培訓內(nèi)容介紹軟件介紹軟件總的流程，各模塊的關系，還有介紹系統(tǒng)初始化、系統(tǒng)設置等功能。注意店內(nèi)碼的生成方式?；拘畔⒔榻B商品基本信息的組成部分，詳細說明各部分的關系以及新增、修改刪除各功能。特別要注意如：專柜商品、大包裝商品、多條形碼、散裝商品等方面容易出錯的功能的培訓。采購中心主要培訓采購訂單、入庫單、退貨單、沖紅單的用法以及功能。倉庫中心與配送中心介紹庫存的查詢方法，以及倉庫中心與配送中心單據(jù)的用法。硬件設備的

28、介紹如：UPS的使用、電子稱如何與軟件結合使用、條形碼打印機的安裝與軟件的使用、價格標簽格式設置等。在培訓硬件設備前，應當盡早將設備安裝調(diào)試好，避免在開業(yè)時造成混亂。前臺收銀軟件培訓前臺設置，主要是顧顯、票據(jù)打印機的類型和錢箱的打開方式，斷網(wǎng)的狀況和如何進入脫網(wǎng)銷售。注意：培訓時候應該要注重一些重點，重要的環(huán)節(jié)要重點培訓，反復提醒多次，務必讓對方記住并清楚明白。最后培訓完之后，要讓受培訓人員自己上機實際操作，反復操作，確保操作不會出現(xiàn)嚴重的錯誤。軟件實際操作跟據(jù)不同崗位的性質(zhì)，分別安排各人員的實際操作培訓。開業(yè)后培訓培訓項目培訓內(nèi)容銷售額查詢介紹日銀員日報表、POS交易流水查詢、前臺監(jiān)控等即時

29、查詢。日結后報表查詢主要介紹日結后各類匯總報表的查詢與日結時的注意事況。軟件和數(shù)據(jù)維護讓客戶明白數(shù)據(jù)備份的重要性以及方法，教會客戶安裝公軟件以及前臺連接的方法。盤點操作介紹盤點的方法。軟件使用回顧跟據(jù)客戶的電腦水平和經(jīng)常出錯的地方，再次說明軟件使用的方法，強調(diào)重點，以及聆聽客戶在使用中的感受，收集信息，反饋回公司，以便更好地改善我們的軟件。3、軟件培訓部分內(nèi)容主模塊A、初始化 1、 報表打印規(guī)則2、 商品類別層次設置一般基本上只設前三層，類別設置總位數(shù)不超過6位3、 店內(nèi)碼生成規(guī)則-一般是：前綴“第二層”+4位流水號，構成8位店內(nèi)碼B、 數(shù)據(jù)庫連接：1、連接本地數(shù)據(jù)庫。2、連接網(wǎng)絡據(jù)庫。C、

30、系統(tǒng)業(yè)務設置小票信息、前臺設置 。D、 數(shù)據(jù)日結與備份（強調(diào)數(shù)據(jù)備份的重要性）。E、 操作員信息建立與維護，操作員權限控制。角色與操作員基本資料中心A、 輸入商品基本信息前的準備工作：1、 類別品牌信息，先規(guī)劃好超市內(nèi)商品的類別分類2、 供應商信息，根據(jù)實際情況先建立供應商信息為輸入商品基本資料時所用3、 倉庫設置，強烈建議只建一個倉庫（一個超市內(nèi)）以免出現(xiàn)以后作入庫時入錯倉庫而影響相關數(shù)據(jù)查詢4、 柜臺信息的建立與維護。5、 收銀員信息的建立與維護。B、 商品基本資料的錄入 1、 操作界面的介紹 ：I類別信息欄（顯示己設好的類別信息），II商品資料列表，III商品基本信息瀏覽區(qū)域（即：詳細信

31、息）2、 錄入基本資料正確選擇所在錄入商品所在的類別，為了方便以后查詢類別的銷售情況注意勿將商品錄入不正確的類別內(nèi)，藍色項為必輸項，如果在系統(tǒng)業(yè)務設置的“業(yè)務默認”里設置了：必須先確定供應商與商品關系，則主供應商項也必須輸入促銷售價意義。是否積分以及積分金額主要是為了實現(xiàn)按單品積分，若在此不設置則積分時按系統(tǒng)業(yè)務設置里的積分規(guī)則統(tǒng)計毛利：一般生鮮商品、承包形式銷售的專柜商品，不統(tǒng)計毛利計價方式：對了散裝和生鮮特別要注意基銷售是按數(shù)量還是按重量銷售，方便以后電子稱資料的導出與傳輸。維護庫存：一般生鮮商品、承包形式銷售的專柜商品，不維護庫存專柜號：鐘對了專柜商品一定要正確設定專柜號，這樣才能在專柜

32、中心正確查詢各個專柜的銷售情況，若發(fā)現(xiàn)某些專柜銷售與專柜小票記錄有出入請檢查商品基本資料里專柜的商品是否設了相應的專柜號，以及是否把專柜的商品作到其它類別里。建議對于專柜商品錄入獨立的類別（建類別信息時可為每個專柜建立一個獨立的類別，這樣可方便對商品基本資料的維護）。箱條碼：對了大包裝和小包裝條碼不同的商品應錄入相關的大包裝的箱條碼、及箱包裝的數(shù)量以及若按大包裝購買的優(yōu)惠價。切勿將大包裝的條碼做成另一個商品，如：某商品A 小包裝條碼為：12345679，大包裝的條碼為：97654321，做成兩個商品：12345679-“商品A”；97654321-“商品A（箱）”，這樣可以避免以后入庫時無法對

33、商品進行正確入錄以及要查詢商品庫存時出現(xiàn)庫存不準。同時也要記住對于大包裝的商品入庫是要轉化成小包裝入庫。 注意：若發(fā)現(xiàn)有多個商品做錯了某些信息，如：專柜號，可進行批量修改，批量修改的前提條件是，出錯的商品在同一類別或可很快找出來，同時最重要的是修改的部分必須相同，如前臺所說的專柜號等。 在商品基本資料的維護過程中還有一個重要功能：高級查詢，這個需要與客戶或其電腦員介紹的3、 關于“調(diào)價單管理”菜單的使用，建議客戶如需大量修改商品的相關價格時應使用調(diào)單來實現(xiàn)，同時為了方便對軟件的管理亦可建議客戶對個別商品的價格的修改時使用。4、 組合商品信息：如花籃等組合商品5、 對于需打稱的商品，如：散裝、水

34、果等沒有條碼的商品，可以手動輸入條碼，注意錄入基本資料里應輸入5位商品條碼。（注：通常電子稱打印標簽其條碼為13位或18位，13位條碼由：2位識別碼+5位商品條碼+5位金額+1位檢驗碼。18位條碼由：2位識別碼+5位商品條碼+5位金額+5位重量（數(shù)量）+1位檢驗碼）采購中心和買場中心采購中心1、 采購訂單的制作：需要說明的是快速訂貨，該功能主要是對該供應商是主供應商的商品訂貨。2、 進貨入庫單的制作：可根據(jù)采購訂單來快速調(diào)出入庫資料（在界面上有個“原始單號”，此原始單號可直接調(diào)出采購訂單），根據(jù)實際情況修改入庫數(shù)量即可3、 贈送入庫單：采用該入庫方式會出現(xiàn)如下情況：a、 按照先進先出銷售原則，在銷售到贈