服務(wù)與管理在財(cái)務(wù)工作中的運(yùn)用

1、服務(wù)與管理在財(cái)務(wù)工作中的運(yùn)用一、財(cái)務(wù)工作中服務(wù)與管理的重要性1. 服務(wù)的重要性很多人包括部分財(cái)務(wù)人員都認(rèn)為會(huì)計(jì)人員的職責(zé)就是對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理， 無(wú)需 具備服務(wù)意識(shí)， 甚至很多人并不了解財(cái)務(wù)工作和服務(wù)有哪些關(guān)聯(lián)。 這些都是對(duì)財(cái) 務(wù)工作認(rèn)識(shí)不足造成的， 作為一名財(cái)務(wù)人員， 首先要做的就是明確自己工作的意 義，即財(cái)務(wù)工作的價(jià)值， 財(cái)務(wù)工作的價(jià)值并不是在自己的身上有所體現(xiàn)， 而是需 要單位內(nèi)部多個(gè)部門(mén)相互協(xié)調(diào)、 互配合財(cái)務(wù)工作的價(jià)值才能夠體現(xiàn)出來(lái)。 具體說(shuō) 明則是需要財(cái)務(wù)依附于單位的主管部門(mén)或者行政部門(mén)， 服務(wù)于業(yè)務(wù)， 在對(duì)外服務(wù) 的過(guò)程中以和改變業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自身的缺陷和單位財(cái)務(wù)管理體系的缺 陷

2、，從而和時(shí)彌補(bǔ)不足，進(jìn)而提升財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行力度。要做到這一點(diǎn)，就要促 使財(cái)務(wù)工作從當(dāng)前的會(huì)計(jì)核算、 會(huì)計(jì)監(jiān)督轉(zhuǎn)變成以核算、 監(jiān)督為基本工作方式的 服務(wù)工作，將服務(wù)作為財(cái)務(wù)工作的主流。2. 管理的重要性事業(yè)單位作為國(guó)家撥款單位， 資金的使用也是日常重要工作之一， 因此實(shí)現(xiàn) 對(duì)財(cái)務(wù)的有效管理也是十分必要的。 事業(yè)單位的資金不是用來(lái)獲利， 但也屬于投 資的一種，通過(guò)使用資金來(lái)提升城市公共基建水平也讓事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理成為 一項(xiàng)綜合性工作。 只有合理分配資金， 有效實(shí)現(xiàn)資金的運(yùn)營(yíng)， 合理開(kāi)展投資與決 策，才能夠提升資金的利于率， 使之發(fā)揮出應(yīng)有的作用。 這也需要財(cái)務(wù)人員合理 的管理使用資金，事前進(jìn)行足

3、夠的預(yù)算，審計(jì)，結(jié)合市場(chǎng)、人民的需求決策資金 的使用量，從而達(dá)到最大的資金利用效率。二、財(cái)務(wù)工作中所要承擔(dān)的服務(wù)與管理職能1. 服務(wù)職能 我國(guó)的事業(yè)單位包括各行各業(yè)，例如教育行業(yè)、科研行業(yè)，行政管理行業(yè)、 水利工程項(xiàng)目管理行業(yè)等， 在此我們以科研事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理為例， 其具備一 定的代表性。 在科研事業(yè)單位的財(cái)務(wù)工作中， 財(cái)務(wù)人員要深度研究本單位的發(fā)展 政策，幫助單位建立健全財(cái)務(wù)管理制度， 還要開(kāi)設(shè)咨詢(xún)熱線(xiàn)， 提供政策和制度上 的答疑。財(cái)務(wù)人員除了承擔(dān)必要的會(huì)計(jì)核算責(zé)任以外， 要加入到單位的日常建設(shè) 中來(lái)，要分析本單位財(cái)務(wù)實(shí)際情況，建立起寬嚴(yán)、管放的財(cái)務(wù)制度。建立財(cái)務(wù)信 息庫(kù)，將單位各種經(jīng)濟(jì)

4、數(shù)據(jù)錄入信息庫(kù)， 通過(guò)對(duì)前后數(shù)據(jù)的分析比對(duì)作出財(cái)務(wù)報(bào) 告，為管理者提供足夠的決策信息，發(fā)揮出財(cái)務(wù)人員的服務(wù)職能。其次，財(cái)務(wù)人 員還要為維護(hù)好單位的財(cái)務(wù)環(huán)境服務(wù)， 和時(shí)洞察外界市場(chǎng)的需求， 分析解讀國(guó)家 有關(guān)事業(yè)單位的新政策，以便單位能夠針對(duì)變化快速做出決策。2. 管理職能從古至今財(cái)務(wù)管理一直是財(cái)務(wù)人員的首要工作， 由于事業(yè)單位資金大多用在 社會(huì)服務(wù)方面， 因此財(cái)務(wù)管理也有至關(guān)重要的作用。 財(cái)務(wù)管理包括會(huì)計(jì)核算， 財(cái) 務(wù)監(jiān)督，數(shù)據(jù)分析等多個(gè)工作， 只有這幾方面工作同時(shí)開(kāi)展， 才能保障資金利用 率實(shí)現(xiàn)最大化， 也能保障資金利用的合理性。 隨著經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變， 對(duì)財(cái)務(wù)管理 工作提出了更多的要求，財(cái)務(wù)

5、管理逐步走向了以“預(yù)算 - 控制- 分析- 決策”為核 心的管理型財(cái)務(wù)， 不再是以往單純的會(huì)計(jì)核算。 要做到這一點(diǎn)需要財(cái)務(wù)人員能夠 以單位的發(fā)展方向?yàn)槟繕?biāo)，在做好服務(wù)工作之余，積極配合稅收、物價(jià)、銀行等 部門(mén)的工作，提升財(cái)務(wù)監(jiān)督力度。三、財(cái)務(wù)工作中服務(wù)與管理的互動(dòng)關(guān)系 從字面意義上看管理與服務(wù)存在一定的矛盾性， 但是細(xì)細(xì)想來(lái)其實(shí)二者之間 是具備一定關(guān)聯(lián)的。 首先，財(cái)務(wù)的服務(wù)職能是在其管理職能之后出現(xiàn)的， 可以認(rèn) 為正是在財(cái)務(wù)工作中發(fā)揮出了管理、 監(jiān)督等一系列約束作用， 才能夠?yàn)橹蟮呢?cái) 務(wù)服務(wù)打好了基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)管理范圍越廣泛，其服務(wù)功能就會(huì)越健全。其次，財(cái)務(wù) 管理的目的是更好的提升事業(yè)單位資產(chǎn)的

6、利用率， 使有限的資源發(fā)揮出更大的作 用，這就需要財(cái)務(wù)人員在工作中對(duì)本單位的財(cái)務(wù)進(jìn)行詳加整理， 為單位領(lǐng)導(dǎo)的決 策提供更多準(zhǔn)確地會(huì)計(jì)信息， 提升決策的準(zhǔn)確度， 這又是財(cái)務(wù)工作服務(wù)職能的體 現(xiàn)。從上面的敘述我們能夠發(fā)現(xiàn)， 雖然服務(wù)與管理存在一些矛盾性， 但是財(cái)務(wù)工 作中運(yùn)用起來(lái)是相輔相成的， 二者正是在這種微妙的關(guān)系中促使財(cái)務(wù)工作不斷向 好的方向發(fā)展。 對(duì)于財(cái)務(wù)人員而言， 要正確對(duì)自身工作進(jìn)行定位， 發(fā)揮出服務(wù)和 管理這雙重角色，才能促使事業(yè)單位健康發(fā)現(xiàn)。四、如何在財(cái)務(wù)工作中良好的運(yùn)用服務(wù)與管理1. 加強(qiáng)培新，提升財(cái)務(wù)人員的綜合能力與素質(zhì) 筆者在參與財(cái)務(wù)工作多年， 很多財(cái)務(wù)人員都是因?yàn)闊o(wú)法恪守道

7、德底線(xiàn)而鋌而 走險(xiǎn)，觸犯了法律，不僅導(dǎo)致單位資產(chǎn)的流失，更令自身陷入囹圄。為了提升財(cái) 務(wù)人員的綜合能力與素質(zhì)， 將財(cái)務(wù)工作管理和服務(wù)職能徹底的發(fā)揮出來(lái)， 建議事 業(yè)單位能夠拿出部分資金作為培訓(xùn)費(fèi)用， 加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)， 一方面是政治 思想上的培訓(xùn)， 以便于提升其思想覺(jué)悟和道德素養(yǎng)， 另一方面是工作能力上的培 訓(xùn)，尤其是國(guó)家的財(cái)務(wù)制度不斷發(fā)生調(diào)整和改變， 通過(guò)培訓(xùn)能夠增強(qiáng)其理解新制 度的能力，便于財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行。只有財(cái)務(wù)人員各方面的素質(zhì)都得到提升， 財(cái)務(wù)工作的價(jià)值才會(huì)逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，財(cái)務(wù)管理工作才會(huì)發(fā)揮應(yīng)有的作用。2. 健全制度，營(yíng)造事業(yè)單位財(cái)務(wù)服務(wù)理念制度是一切行為的基礎(chǔ)， 只有制度對(duì)行

8、為有所約束， 財(cái)務(wù)工作才能夠走向規(guī) 范化、正?；Ｘ?cái)務(wù)人員不僅是財(cái)務(wù)工作的管理者，也是財(cái)務(wù)工作的落實(shí)人，這 就要求財(cái)務(wù)人員在工作的過(guò)程中能夠嚴(yán)格要求自己， 一切行動(dòng)都根據(jù)單位的財(cái)務(wù) 工作準(zhǔn)則進(jìn)行， 力爭(zhēng)用統(tǒng)一的制度和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理。 服務(wù)方面也應(yīng)該遵循一定的 規(guī)章制度， 做一個(gè)堅(jiān)持原則的財(cái)務(wù)工作者， 不做超出標(biāo)準(zhǔn)之外的服務(wù)。 具體的服 務(wù)內(nèi)容主要包含以下幾個(gè)方面： 首先，財(cái)務(wù)人員應(yīng)該為單位的制度服務(wù)， 根據(jù)單 位的發(fā)展要求制定規(guī)范的財(cái)務(wù)管理準(zhǔn)則， 力爭(zhēng)把規(guī)章制度建設(shè)成單位文化建設(shè)中 重要的組成部分，健全單位財(cái)務(wù)管理的長(zhǎng)效機(jī)構(gòu)， 不斷拓寬制度建設(shè)的覆蓋領(lǐng)域， 完善涵蓋政策法規(guī)，管理制度，崗位職責(zé)等

9、財(cái)務(wù)管理工作方面的規(guī)章制度。 其次， 要為事業(yè)單位的管理服務(wù)。 財(cái)務(wù)人員對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理的過(guò)程也是不斷加強(qiáng)行為規(guī) 范的過(guò)程，有利于行政管理部門(mén)工作的開(kāi)展。 作為財(cái)務(wù)部門(mén)， 是整個(gè)單位后勤中 最為關(guān)鍵的一點(diǎn)， 在日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中， 正是有了財(cái)務(wù)管理者的參與， 才能牢牢把 控資金的使用權(quán)力，才能將國(guó)家政策，單位制度徹底的實(shí)行下去。3. 堅(jiān)持財(cái)務(wù)分析，做好決策參謀財(cái)務(wù)工作最能體現(xiàn)出其服務(wù)職能的地方便是在單位的決策方面， 決策者很多 時(shí)候都需要財(cái)務(wù)報(bào)告作為決策的基礎(chǔ)和根本， 正是財(cái)務(wù)人員準(zhǔn)確地財(cái)務(wù)分析， 才 能逐步引導(dǎo)管理者做出準(zhǔn)確地判斷，促進(jìn)單位的發(fā)展。在財(cái)務(wù)分析方面建議事業(yè)單位能夠引用企業(yè)財(cái)務(wù)管理方法

10、， 重點(diǎn)開(kāi)展資金運(yùn) 作分析、財(cái)務(wù)政策分析、經(jīng)營(yíng)管理分析這三方面的工作：（1）資金運(yùn)作分析：每個(gè)事業(yè)單位的工作內(nèi)容不同，資金的花銷(xiāo)項(xiàng)目也是不同的，財(cái)務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)單位年度發(fā)展戰(zhàn)略， 做好資金使用預(yù)測(cè)， 并且監(jiān)督資 金使用的全過(guò)程，只有財(cái)務(wù)人員對(duì)所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都有所掌握，單位的資金調(diào)動(dòng)、 統(tǒng)籌工作才會(huì)有條不紊的進(jìn)行。（2）財(cái)務(wù)政策分析：當(dāng)前我國(guó)各行業(yè)市場(chǎng)不穩(wěn)定，雖然事業(yè)單位和企業(yè)相 比資金使用的風(fēng)險(xiǎn)大大降低， 但風(fēng)險(xiǎn)因素始終是存在的， 因此財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)該針對(duì) 抗風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題作出相應(yīng)的部署， 加強(qiáng)對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)政策的分析， 降低國(guó)有資產(chǎn)損失的 幾率。（3）經(jīng)營(yíng)管理分析：當(dāng)前很多事業(yè)單位都參與到部分工程的建設(shè)、工

11、廠的 生產(chǎn)過(guò)程中， 這就導(dǎo)致存在單位資金使用率高低的問(wèn)題， 財(cái)務(wù)工作為了發(fā)揮出服 務(wù)的職能， 要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目生產(chǎn)財(cái)務(wù)的預(yù)測(cè)、 加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行分析以和業(yè)績(jī)分析等工 作，不斷提升資金的利用率。五、總結(jié) 本文主要討論了財(cái)務(wù)工作中服務(wù)與管理這二者之間的關(guān)聯(lián)以和如何處理好 二者之間的關(guān)系這兩個(gè)問(wèn)題， 經(jīng)過(guò)討論， 看似矛盾的兩個(gè)問(wèn)題實(shí)際上是相輔相成 的，正是由于財(cái)務(wù)管理的必要性， 才能夠發(fā)揮出財(cái)務(wù)管理對(duì)單位發(fā)展的積極意義， 為單位實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。出納工作在財(cái)務(wù)管理中的重要作用分析以往，出納工作在企業(yè)中不太被重視， 企業(yè)認(rèn)為出納工作是極其簡(jiǎn)單的工作 崗位，所承擔(dān)的責(zé)任不大，能發(fā)揮的作用也不大。而實(shí)際上，出納工

12、作與會(huì)計(jì)工 作密切結(jié)合， 出納工作質(zhì)量得到保證， 會(huì)計(jì)工作才能正常進(jìn)行， 整個(gè)財(cái)務(wù)工作才 能有條不紊地進(jìn)行。 本文將糾正以往對(duì)于出納工作的偏見(jiàn)， 指出出納工作的重要 性，希望得到屯蘭選煤廠和其他企業(yè)的重視。一、出納工作職責(zé)企業(yè)中，出納崗位從屬于會(huì)計(jì)部門(mén)管理， 是該部門(mén)一個(gè)重要的工作崗位。 目 前，在屯蘭選煤廠的出納崗位有如下幾點(diǎn)職責(zé)： 負(fù)責(zé)選煤廠在銀行柜臺(tái)和網(wǎng)上銀 行中的各類(lèi)結(jié)算業(yè)務(wù)； 負(fù)責(zé)選煤廠現(xiàn)金流的支出與收入工作； 購(gòu)買(mǎi)選煤廠的銀行 空白票據(jù)，當(dāng)需要使用票據(jù)的時(shí)候，取出票據(jù)、填寫(xiě)票據(jù)并保管好票據(jù)；監(jiān)督選 煤廠的資金額度， 避免銀行透支的情況出現(xiàn)； 每月月底與銀行進(jìn)行對(duì)賬并制定好 選煤廠的

13、余額調(diào)節(jié)表；保管好選煤廠的各類(lèi)銀行印鑒，方便需要時(shí)使用。二、出納工作在財(cái)務(wù)管理中的作用 當(dāng)前，隨著中國(guó)企業(yè)規(guī)模的大力拓展和企業(yè)管理模式的不斷更新， 會(huì)計(jì)部門(mén) 的實(shí)際工作情況發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。 財(cái)務(wù)工作的困難度大大提升， 加上所用的支 付手段多種多樣， 管理工作也更加復(fù)雜。 鑒于此， 屯蘭選煤廠已經(jīng)在會(huì)計(jì)部門(mén)中 將出納工作作為一個(gè)單獨(dú)的崗位設(shè)立，并為其安排具體的工作職責(zé)。在屯蘭選煤廠中， 出納工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單， 簡(jiǎn)而言之就是負(fù)責(zé)現(xiàn)金流的支出 和收入。但實(shí)際上，出納工作在屯蘭選煤廠中的作用不容小覷。例如：選煤廠的 會(huì)計(jì)人員需要完成某項(xiàng)付款業(yè)務(wù)， 會(huì)計(jì)人員就將會(huì)計(jì)憑證拿給出納人員， 出納人 員需對(duì)會(huì)

14、計(jì)憑證仔細(xì)復(fù)核， 確定沒(méi)有問(wèn)題的情況下， 再執(zhí)行付款任務(wù)， 這項(xiàng)工作 看似簡(jiǎn)單， 但如果出納人員責(zé)任心不足、 專(zhuān)業(yè)水平不夠或者經(jīng)驗(yàn)欠缺， 就可能造 成付款失誤的情況，這就選煤廠的財(cái)務(wù)工作影響很大，因而，對(duì)選煤廠來(lái)說(shuō)，出 納工作的地位不可忽視， 出納人員的素質(zhì)高低對(duì)出納工作質(zhì)量好壞有直接性的影 響。三、財(cái)務(wù)管理中發(fā)揮出納工作重要作用的方式（一）完善資金制度在屯蘭選煤廠， 資金制度需要得到較好的完善。 首先， 制度可以要求選煤廠 出納人員要注意保管庫(kù)存的現(xiàn)金， 對(duì)其支出和收入都要嚴(yán)格記錄， 同時(shí)要求除出 納人員以外的人員不得插手庫(kù)存現(xiàn)金的管理工作。 其次，制度中要對(duì)選煤廠的資 金支出工作要求非常嚴(yán)

15、格， 必須按照特定的流程來(lái)執(zhí)行， 需要由選煤廠的會(huì)計(jì)人 員對(duì)支出項(xiàng)目開(kāi)具會(huì)計(jì)憑證， 再由出納人員對(duì)憑證進(jìn)行復(fù)核， 如果出納人員認(rèn)為 會(huì)計(jì)憑證有問(wèn)題， 需要和時(shí)跟會(huì)計(jì)人員溝通并重新開(kāi)具正確的會(huì)計(jì)憑證， 如果出 納人員認(rèn)為會(huì)計(jì)憑證沒(méi)有問(wèn)題， 要和時(shí)執(zhí)行付款項(xiàng)目， 保證出納工作的效率。 再 次，制度中需要對(duì)選煤廠出納崗位的職責(zé)十分明確， 尤其規(guī)定了出納人員不得涉 和會(huì)計(jì)崗位的職責(zé)， 這是財(cái)務(wù)部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證。 制度的完善能促使選煤 廠財(cái)務(wù)工作有條不紊地進(jìn)行，這也是選煤廠整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基本保證。（二）提升出納人員的從業(yè)素質(zhì)為提升屯蘭選煤廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平， 選煤廠需要對(duì)內(nèi)部出納人員的從業(yè)素質(zhì)進(jìn) 行提

16、升。為此， 建議選煤廠從以下幾方面做工作： 選煤廠要強(qiáng)化出納人員在工作 中的責(zé)任心，在工作中做到細(xì)心、耐心和專(zhuān)心，從而提升出納工作的質(zhì)量；選煤 廠可以挑選企業(yè)中專(zhuān)業(yè)水平較高的出納人員， 作為其他出納人員的導(dǎo)師， 安排培 訓(xùn)工作，傳授其他出納人員更專(zhuān)業(yè)的出納知識(shí)， 幫助其他出納人員提升工作水平； 選煤廠要對(duì)出納人員提升高標(biāo)準(zhǔn)，要求每個(gè)出納人員在工作中不斷總結(jié)和進(jìn)步， 總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)， 并將工作經(jīng)驗(yàn)與其他出納人員分享， 提升整個(gè)出納團(tuán)隊(duì)的工 作水平；選煤廠要鼓勵(lì)出納人員參加各類(lèi)職業(yè)性的教育工作， 從中學(xué)到更多出納 工作方面的新知識(shí)，并將其用于工作中。（三）制定出納崗位的激勵(lì)制度 正是因?yàn)槌黾{崗位在選煤廠的日常工作中占據(jù)如此重要的地位， 所以建議選 煤廠針對(duì)出納工作制定激勵(lì)制度， 制定的目的在于： 讓出納人員體會(huì)到自身工作 的重要性， 也認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)中的重要位置， 并積極投入到個(gè)人的工作中， 為 財(cái)務(wù)工作貢獻(xiàn)更大的力量。 本文建議選煤廠可以從下列幾點(diǎn)來(lái)制定激勵(lì)制度： 制 定精神激勵(lì)制度， 對(duì)于日常工作中表現(xiàn)突出的出納人員， 選煤廠要在日常會(huì)議中 對(duì)其提出表?yè)P(yáng)， 讓優(yōu)秀的出納人員堅(jiān)持更好的工作， 也讓其他出納人員和財(cái)務(wù)人 員更努力的工