信息中心績效考核指標(biāo)

1、信息中心信息中心（主任）績效考核指標(biāo) 部門正職的績效考核系數(shù)即為部門績效考核系數(shù)，其績效工資尚需用個人加減扣款的進一步修正、權(quán)重項考核指標(biāo)編號關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）權(quán)重KPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期1產(chǎn)量系數(shù)x成本系數(shù)20%產(chǎn)量系數(shù)=當(dāng)月實際產(chǎn)量/（全年目標(biāo)產(chǎn)量/12 ） 成本系數(shù)=1 + （目標(biāo)成本- 實際成本）/目標(biāo)成本財務(wù)部、生產(chǎn)部人力資源部 （產(chǎn)量系 數(shù)）;財務(wù)部（成本 系數(shù)）季度2信息收集、分析、整理、傳遞的完成情況20%完成的匯編（報告）數(shù)量 / 計劃數(shù)量（50% ） 完成匯編（報告）的質(zhì)量（50% ）目標(biāo)值（）%。減少一個百 分點，減（）分收集研究報告主管領(lǐng)導(dǎo)季

2、度延遲天數(shù)延遲（）天，減（）分3信息系統(tǒng)管理有效性20%關(guān)鍵信息系統(tǒng)硬件設(shè)備運行正常率（30%）公司OA系統(tǒng)運行正常率（20%）公司商務(wù)網(wǎng)站運行正常率（10%）公司ERP系統(tǒng)運行正常率（20%）In ternet網(wǎng)絡(luò)連接正常率率（20%）各分系統(tǒng)運行正常率咼于99%工作記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度4軟件系統(tǒng)建設(shè)、維護項目 完成率10%實際完成的軟件系統(tǒng)建設(shè)、 維護進度/計劃完成的進度x 100%目標(biāo)值（）。減少1個 百分點，減（）分系統(tǒng)實施、維護進度報告主管領(lǐng)導(dǎo)季度5周邊績效10%主動性、響應(yīng)時間、解決問 題時間、信息反饋及時性、 服務(wù)質(zhì)量參見云天化股份有限公司績效考核管理制度內(nèi)部網(wǎng)上評 分有業(yè)務(wù)協(xié)作 關(guān)

3、系的部門月度6信息技術(shù)服務(wù)延遲投訴次 數(shù)10%經(jīng)查實的信息技術(shù)服務(wù)延 遲投訴次數(shù)目標(biāo)值（），增加1次減（）分投訴統(tǒng)計報告主管領(lǐng)導(dǎo)月度編號基礎(chǔ)績效指標(biāo)（CPI）權(quán)重CPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期7相關(guān)制度的建立和有效執(zhí) 行率已發(fā)布的制度數(shù)/計劃發(fā)布的制度x 100%（50% ）目標(biāo)值100 %，減少1個百 分點，減（）分工作計劃、相關(guān)制度主管領(lǐng)導(dǎo)年度有效執(zhí)行制度數(shù)/已發(fā)布的 制度總數(shù)x 100%（ 50% ）目標(biāo)值100 %，減少1個百 分點，減（）分8硬件系統(tǒng)建設(shè)、維護項目 完成率實際完成的硬件系統(tǒng)建設(shè)、 維護進度/計劃完成的進度X 100%目標(biāo)值100 %，減少1個百 分點

4、，減（）分系統(tǒng)實施、維護進度報告主管領(lǐng)導(dǎo)季度9員工技能提升率取證考試通過人次、外部職稱和學(xué)歷晉級人次每土 1人，土1分人力資源部 員工培訓(xùn)擋 案人力資源部年度培訓(xùn)計劃完成率-本年度 實際培訓(xùn)次數(shù)/計劃培訓(xùn)次數(shù)X 100%目標(biāo)值90 %每土 1%，土 1分10信息技術(shù)服務(wù)記錄完整性信息技術(shù)服務(wù)完整的記錄 數(shù)/應(yīng)記錄的記錄總數(shù)X100%目標(biāo)值100 %，減少1個百 分點，減（）分信息技術(shù)服務(wù)記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度、加扣項考核指標(biāo)編號基礎(chǔ)績效指標(biāo)（CPI）CPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期1行政管理行政督辦、合同管理、電話費用、接 待管理、檔案管理、保密工作、衛(wèi)生 綠化參見公司綜合考核辦法檢

5、查、抽查總經(jīng)理辦公 室月度2人力資源管理勞動紀(jì)律、員工考核、內(nèi)部考核、員工教育參見公司綜合考核辦法抽查人力資源部月度3財務(wù)管理會計、統(tǒng)計基礎(chǔ)工作、執(zhí)行財務(wù)管理制度參見公司綜合考核辦法抽查財務(wù)部月度4綜合管理經(jīng)營計劃、綜合考核、質(zhì)量環(huán)境和計量管理體系運行、計算機信息網(wǎng)絡(luò)管理參見公司綜合考核辦法檢查、抽查企管部月度5質(zhì)里官理質(zhì)量官理活動、質(zhì)量事故參見公司綜合考核辦法檢查、抽查企管部月度6生產(chǎn)管理事故管理、生產(chǎn)調(diào)度、工藝管理、能 源管理、分析管理、巡回檢查和交接 班參見公司綜合考核辦法檢查、分析會生產(chǎn)部月度7設(shè)備管理設(shè)備基礎(chǔ)管理參見公司綜合考核辦法現(xiàn)場檢查、查 執(zhí)行情況、網(wǎng) 上督查設(shè)備部月度8安全、

6、計量管理安全管理、安全紀(jì)律、事故管理、資 產(chǎn)管理、設(shè)備事故管理、其他管理、 設(shè)備狀況、計量管理管理參見公司綜合考核辦法檢查、查執(zhí)行 情況、網(wǎng)上督 查安環(huán)部月度9黨群工作完成工作情況、學(xué)習(xí)情況、思想政治工作、會議傳達及填表情況參見公司綜合考核辦法檢查黨委工作部月度10保衛(wèi)工作員工管理、門衛(wèi)管理、交通管理、基 層保衛(wèi)管理、消防管理、防破壞管理參見公司綜合考核辦法檢查保衛(wèi)部月度精選資料系統(tǒng)管理員崗績效考核指標(biāo)、權(quán)重項考核指標(biāo)編號關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）權(quán)重KPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期1.網(wǎng)絡(luò)連續(xù)運行情況50 %每月實際連續(xù)運行小時數(shù)/每月規(guī)定連續(xù)運行小時數(shù)x 100%目標(biāo)值（）。減

7、少1個 百分點，減（）分統(tǒng)計記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度2.系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況30 %是否定期進行異地備份、存 檔每延遲（）天，扣（） 分備份記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度是否按規(guī)定方式備份沒缺少（）方式，扣（） 分是否異地備份每少（）處，扣（）分實際備份的項目/規(guī)定備份的項目x 100%目標(biāo)值100 %。減少1個百 分點，減（）分編號基礎(chǔ)績效指標(biāo)（CPI）權(quán)重CPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期3.相關(guān)制度（流程）、管理標(biāo) 準(zhǔn)的建立和有效執(zhí)行率1已發(fā)布的制度（流程）數(shù) / 計劃發(fā)布制度總數(shù)x 100%（50% ）目標(biāo)值（）。減少1個 百分點，減（）分工作計劃、相 關(guān)制度主管領(lǐng)導(dǎo)年度有效執(zhí)行制度數(shù)/已發(fā)布的

8、制度（流程）總數(shù)x 100%（50% ）目標(biāo)值（）。減少1個 百分點，減（）分4.系統(tǒng)初始化設(shè)定情況實際工作時間/計劃工作時間x 100%目標(biāo)值（）。減少1個 百分點，減（）分系統(tǒng)初始化 記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度5.信息技術(shù)服務(wù)記錄完整性10 %信息技術(shù)服務(wù)完整的記錄數(shù)/應(yīng)記錄的記錄總數(shù)x 100%目標(biāo)值（）。減少1個 百分點，減（）分信息技術(shù)服務(wù)記錄、加扣項考核指標(biāo)參見部門內(nèi)部具體考核細則規(guī)定，已進入權(quán)重項的指標(biāo)不再重復(fù)加扣信息管理崗績效考核指標(biāo)、權(quán)重項考核指標(biāo)編號關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）權(quán)重KPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期1.信息收集分析的數(shù)量和質(zhì) 量情況50 %在規(guī)定的期限內(nèi)完成的

9、匯 編（報告）數(shù)量/在規(guī)定的 期限內(nèi)計劃數(shù)量（%）X 100% （ 50% ）目標(biāo)值（）。減少1個 百分點，減（）分報告統(tǒng)計記 錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度E（每份報告實際完成的 項數(shù)/每份報告規(guī)定數(shù)量項 目完成的項數(shù)） /報告數(shù)量X 100% （ 50% ）目標(biāo)值（）。減少1個 百分點，減（）分2.信息發(fā)布、傳遞及時性20 %在規(guī)定日期之前是否完成 了發(fā)布和傳遞的任務(wù)每延遲（），扣（）分）統(tǒng)計記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度3.資料的存檔完善和安全情 況20 %是否定期進行異地備份、存 檔（50 %）每延遲（）天，扣（） 分存檔記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度月已發(fā)出資料數(shù)量/月實際 存檔數(shù)量（50 %）目標(biāo)值（）。減少1個 百分點，減

10、（）分統(tǒng)計記錄和備份機主管領(lǐng)導(dǎo)編號基礎(chǔ)績效指標(biāo)（CPI）權(quán)重CPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期4.相關(guān)制度（流程）的建立 和有效執(zhí)行率10%已發(fā)布的制度（流程）數(shù) /計劃發(fā)布制度總數(shù)x 100%（50% ）目標(biāo)值（）。減少1個 百分點，減（）分工作計劃、相 關(guān)制度主管領(lǐng)導(dǎo)年度有效執(zhí)行制度數(shù)/已發(fā)布的 制度（流程）總數(shù)x 100%（50% ）目標(biāo)值（）。減少1個 百分點，減（）分5.信息技術(shù)服務(wù)記錄完整性10 %信息技術(shù)服務(wù)完整的記錄數(shù)/應(yīng)記錄的記錄總數(shù)x 100%目標(biāo)值（）。減少1個 百分點，減（）分信息技術(shù)服務(wù)記錄主管領(lǐng)導(dǎo)月度、加扣項考核指標(biāo)參見部門內(nèi)部具體考核細則規(guī)定，已進入

11、權(quán)重項的指標(biāo)不再重復(fù)加扣軟件開發(fā)崗績效考核指標(biāo)、權(quán)重項考核指標(biāo)編號關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）權(quán)重KPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期1項目及軟件開發(fā)各階段進 度10 %項目及軟件開發(fā)實際進度/項目計劃進度x 100%目標(biāo)值（），減少1個 百分點，減（）分項目計劃、軟 件開發(fā)計劃、 工作紀(jì)錄信息中心主 任季度2各階段工作質(zhì)量230 %階段評價結(jié)果目標(biāo)值（），減少1個 百分點，減（）分項目計劃、軟 件開發(fā)計劃、 評審文件信息中心主 任季度ABCDE100806040201 n-(階段分?jǐn)?shù))/100n i 1x 100%3開發(fā)費用控制20 %項目及軟件開發(fā)實際費用/項目計劃費用x 100%目

12、標(biāo)值（），減少1 %, 加（）分，增加1%減（） 分財務(wù)賬本信息中心主 任季度編號基礎(chǔ)績效指標(biāo)（CPI）權(quán)重CPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期2可參見 CMMI ( Capability Maturity Model Integration )軟件能力成熟度有關(guān)方法4開發(fā)文檔歸檔率20 %實際歸檔數(shù)/應(yīng)歸檔的開發(fā)文檔數(shù)x 100%目標(biāo)值100 %，減少1個百 分點，減（）分信息中心開 發(fā)項目文件 總目錄信息中心主 任季度5開發(fā)文檔完整率（注：隨機抽樣取 5個單 項開發(fā)項目）20 %1 5 一- 、，（實際填寫項目份數(shù)5 i i/應(yīng)填寫項目數(shù)）i x 100%目標(biāo)值100 %，減少

13、1個百 分點，減（）分歸檔范圍信息中心主 任季度、加扣項考核指標(biāo)參見部門內(nèi)部具體考核細則規(guī)定，已進入權(quán)重項的指標(biāo)不再重復(fù)加扣計算機網(wǎng)絡(luò)/設(shè)備維護崗績效考核指標(biāo)、權(quán)重項考核指標(biāo)編號關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）權(quán)重KPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期1計算機網(wǎng)絡(luò)/設(shè)備完好率40%設(shè)備設(shè)備狀態(tài)建議計算機設(shè)備狀態(tài)分為 5級，完好、一般、故障運行、停機待修、報廢， n為按不同類別統(tǒng)一計算完好程度指標(biāo)1 n 亠一（故障運行臺數(shù)n i 1/2 +停機待修臺數(shù)+異常報廢臺數(shù)X 2 ） /總臺數(shù)XK K為設(shè)備重要度權(quán)重。建議參考取值范圍K = 01，主服務(wù)器、中心交換機為 1,終端機視其重要度，設(shè)置為 0

14、.05-0.1目標(biāo)值（），減少1個百 分點，減（）分，增加1個百分點，加（）分單位領(lǐng)導(dǎo)月度2計算機網(wǎng)絡(luò)/設(shè)備維護情 況用戶的滿意情況，n為維護 次數(shù)，每次得分按非常滿 意，100分，滿意80分， 一般60分，不滿意40分 非常不滿意20分計算1 n 一 一（實際得分/目標(biāo)分n i 1值）x 100%目標(biāo)值（），減少1個百 分點，減（）分，增加1個百分點，加（）分用戶意見反 饋表信息中心主 任月度3公司計算機/網(wǎng)絡(luò)安全控 制n（計算機/網(wǎng)絡(luò)安全安i 1全事故次數(shù)）x P5/n目標(biāo)值（），減少1個百 分點，減（）分，增加1個百分點，加（）分事故報告、事故記錄信息中心主 任月度(1)公司計算機網(wǎng)絡(luò) /設(shè)備制 度及檔案歸檔率（注：隨機抽樣取 5個單 項工程）1 55 i 1（實際歸檔份數(shù)/歸檔范圍內(nèi)應(yīng)完整的檔案份數(shù)）i x 100%目標(biāo)值100 %，減少1個百 分點，減（）分設(shè)備檔案信息中心主 任月度編號基礎(chǔ)績效指標(biāo)（CPI）權(quán)重CPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期4公司相關(guān)員工計算機網(wǎng)絡(luò)