品牌與商標(biāo)管理制度

1、品牌與商標(biāo)治理制度第一章 目的為了標(biāo)準(zhǔn)公司對品牌形象、廣告?zhèn)鞑?、促銷推廣上的治理；對新市場的開發(fā)、營銷投資和ROI的治理以及對商標(biāo)的設(shè)計(jì)、制定、注冊、治理、標(biāo)準(zhǔn)商標(biāo)的使用的治理,使公司的品牌形象和商標(biāo)的無形資產(chǎn)不斷保值、增值,同時(shí)樹立和維護(hù)企業(yè)信譽(yù)、保護(hù)消費(fèi)者的 利益等諸方面因素,特依據(jù)國家商標(biāo)法及其相 關(guān)法律、法規(guī)制訂本制度.第二章 范圍本制度適用丁公司各部門及各分子公司.第三章 定義品牌品牌是產(chǎn)品及其供給者同顧客的信息接觸、行為接觸或在產(chǎn)品的使用過程中,在人們心目中形 成的印象,是顧客對產(chǎn)品及供給者理性熟悉或感性熟悉的程度.公共關(guān)系是指社會(huì)組織通過信息傳播手段,建立良好的公共形象,使社會(huì)組

2、織有個(gè)良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境, 樹立良好形象的社會(huì)科學(xué)和治理藝術(shù).危機(jī)公關(guān)由丁企業(yè)的治理不善、同行競爭甚至遭遇惡意破壞或者是外界特殊事件的影響而給企業(yè)或品牌帶 來危機(jī),企業(yè)針對危機(jī)所采取的一系列自救行動(dòng),包括消除影響、恢復(fù)形象等.第四章 責(zé)任公司運(yùn)營中央是品牌與商標(biāo)治理的主管部門,主要責(zé)任：負(fù)責(zé)建立健全公司品牌與商標(biāo)治理的規(guī)章制度；負(fù)責(zé)審核公司商標(biāo)的申請與使用;負(fù)責(zé)商標(biāo)檔案的建立健全；負(fù)責(zé)商標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)及商標(biāo)知識(shí)的收集并在集團(tuán)公司宣貫；各部T 分公司有對品牌與商標(biāo)治理工作提出建議的權(quán)利和義務(wù)；各部門分公司負(fù)責(zé)印刷前的商標(biāo)標(biāo)識(shí)物品樣板的審核批準(zhǔn)；各部門分公司負(fù)責(zé)籌劃需要的文化傳播、公關(guān)活動(dòng)及品牌的

3、推廣,以及活動(dòng)的維護(hù)與組織; 各部T 分公司負(fù)責(zé)建立各店通用的危機(jī)公關(guān)程序,并根據(jù)相關(guān)程序處理危機(jī)公關(guān)事宜.第五章.品牌治理程序品牌治理和危機(jī)公關(guān)治理第一條 各分子公司根據(jù)公司文化、定位以及各店實(shí)際情況制定相應(yīng)的公關(guān)策略、品牌策略,并籌劃文化傳播活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)以及品牌推廣活動(dòng).第二條 各分店?duì)I運(yùn)部應(yīng)積極開展與當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)系,挖掘公司熱點(diǎn)事件,爭取多在各媒體上報(bào)道.第三條 各分店?duì)I運(yùn)部積極開展同社區(qū)相關(guān)團(tuán)體的溝通往來,推廣公司形象,增進(jìn)了解.第四條 營運(yùn)部必須建立危機(jī)公關(guān)程序見附錄 B,并根據(jù)相關(guān)程序處理危機(jī)公關(guān)事宜.第五條 各分店任何向公共媒體或外部團(tuán)體發(fā)布的公司資料必須經(jīng)過集團(tuán)運(yùn)營中央審核,

4、經(jīng)集團(tuán)運(yùn)營總 監(jiān)批準(zhǔn).第六條 各分店?duì)I運(yùn)部必須評估所有分店重大活動(dòng)的實(shí)施效果,各分店應(yīng)提供評估所需的各類原始數(shù) 據(jù),配合營運(yùn)部實(shí)施效果調(diào)查.第七條 集團(tuán)各分公司含各部門、各分店出現(xiàn)公關(guān)危機(jī)時(shí),相關(guān)人員必須在第一時(shí)間內(nèi)通知集團(tuán)運(yùn) 營中央經(jīng)理,運(yùn)營中央經(jīng)理將視實(shí)際情況組織或安排召開公司會(huì)議,組建臨時(shí)危機(jī)處理小組, 確定專門發(fā)言人,運(yùn)營中央通過調(diào)查,制定危機(jī)公關(guān)處理的實(shí)施方案,送呈集團(tuán)運(yùn)營總監(jiān)審 批后,對方案組織實(shí)施,并就公關(guān)效果進(jìn)行評估.籌劃活動(dòng)治理各分子公司的活動(dòng)方案方案包括活動(dòng)方案、配合部門、費(fèi)用預(yù)算等審批后三天內(nèi)由備企 業(yè)相關(guān)部門報(bào)至運(yùn)營中央.媒介廣揭發(fā)布治理第一條 廣揭發(fā)布方案治理1、各分

5、子公司廣揭發(fā)布方案與每期活動(dòng)方案同期籌劃方案等,經(jīng)各分子公司總經(jīng)理審批后,并一 起于審批后二天內(nèi)提報(bào)運(yùn)宮中央備檔.2、運(yùn)營中央查閱后備檔；如遇特殊情況提報(bào)運(yùn)營總監(jiān)審核.第二條 廣告媒體選擇及投放治理1、根據(jù)每次活動(dòng)方案的具體情況,及所要到達(dá)的目標(biāo)影響力進(jìn)行相對應(yīng)的媒體選擇后,將媒體 資料并報(bào)運(yùn)營中央備檔.2、所有各分子公司總經(jīng)理審批同意的廣告,各分子公司相關(guān)部門應(yīng)三天內(nèi)報(bào)至運(yùn)營中央備檔.營銷活動(dòng)效果評估治理 運(yùn)營中央要求各企業(yè)活動(dòng)后要進(jìn)行效果評估,主要從兩方面進(jìn)行,即影響力分析和銷售分析第一條 影響力分析：影響力分析為每次活動(dòng)的主要評估標(biāo)準(zhǔn),可較全面的反映該次活動(dòng)的宣傳力度、 輻射范圍及效果.

6、1、客流狀況分析：以日均客流量為評估標(biāo)準(zhǔn).由營銷部調(diào)查本次活動(dòng)期間的日均客流量和活動(dòng)前一周的日均客流量,從增減幅度上判斷本次活動(dòng)的影響力.2、費(fèi)用分析：分析本次活動(dòng)在店內(nèi)、外媒體上的投放力度.常用媒體有電視廣告、電視專欄、電臺(tái)廣告、報(bào)紙廣告、DM夾報(bào)、雜志、電梯海報(bào)等,根據(jù)媒體選擇數(shù)量、期限等因 素來分析活動(dòng)的輻射面和影響力.3、營銷費(fèi)用實(shí)際支出與預(yù)算比率：此項(xiàng)指標(biāo)為確認(rèn)活動(dòng)效果的主要指標(biāo)之二. 營銷費(fèi)用實(shí)際支出數(shù)為本次促銷活動(dòng)費(fèi)用支出合計(jì)數(shù)減去廣場場地、廣告位等有償 使用及舞臺(tái)、燈光、音響的收入與預(yù)算支出的比例.預(yù)算數(shù)上下 浮動(dòng)10利執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)浮動(dòng)空間.第二條銷售分析：按每次活動(dòng)后公司財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)

7、數(shù)據(jù)進(jìn)行銷售增長比匯總分析.1、前期比：從財(cái)務(wù)查詢活動(dòng)期間實(shí)現(xiàn)的銷售額總數(shù)及活動(dòng)前期同一時(shí)間段的銷售額總數(shù)的比率即為前期比.通過前期比可看出銷售增減幅度及活動(dòng)促銷效用.2、營銷費(fèi)用與銷售額的白分比：通過活動(dòng)期間營銷費(fèi)用與活動(dòng)期間銷售額的白分比,可看出營銷費(fèi)用花費(fèi)是否為合理比率以及相對應(yīng)的營銷狀況.3、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及問題查找：每次活動(dòng)之后,應(yīng)對活動(dòng)成功經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié),也應(yīng)及時(shí)找出所出現(xiàn)問題的原因,并在下次活動(dòng)中防止.4、營銷部負(fù)責(zé)對本店活動(dòng)進(jìn)行效果評估,并上報(bào)運(yùn)營中央?yún)R總分析.附錄A ?營銷活動(dòng)效果分析表?第六章商標(biāo)治理程序商標(biāo)治理的目標(biāo)第一條 通過合理有效的商標(biāo)治理、運(yùn)用正確的商標(biāo)戰(zhàn)略和策略,不斷提

8、升商標(biāo)的知名度和美譽(yù)度, 爭創(chuàng)全國著名商標(biāo).第二條 利用商標(biāo)的知名度和美譽(yù)度推動(dòng)產(chǎn)品開拓市場、參與競爭、開展生產(chǎn),不斷提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì) 效益和社會(huì)效益.商標(biāo)治理策略第一條建立健全標(biāo)準(zhǔn)的商標(biāo)治理制度；第二條保證商標(biāo)國內(nèi)國際注冊的及時(shí)性；第三條保證商標(biāo)依法正確使用；第四條保證商標(biāo)專用權(quán)的不可侵犯；第五條保證商標(biāo)信譽(yù)的不斷提升；第六條保證商標(biāo)價(jià)值的不斷增值.商標(biāo)注冊相關(guān)事宜的治理第一條公司在工程開發(fā)時(shí)必須同時(shí)考慮新工程商標(biāo)的使用,并應(yīng)根據(jù)國家工商行政治理局對商標(biāo)的審核周期提前向公司運(yùn)營中央申報(bào)注冊方案.第二條公司因經(jīng)營需要變更注冊人名義、地址或法律規(guī)定的其他注冊事項(xiàng)的,應(yīng)由公司運(yùn)營中央審核后再在法律法

9、規(guī)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向國家商標(biāo)局提出變更注冊申請.第三條 商標(biāo)的轉(zhuǎn)讓與受讓A:公司運(yùn)營中央將對商標(biāo)進(jìn)行分類治理,定期進(jìn)行商標(biāo)使用的檢查,各分子公司及時(shí)對商 標(biāo)使用情況至運(yùn)營中央備.B:公司在進(jìn)行兼并、合并時(shí),應(yīng)對被兼并、合并企業(yè)的商標(biāo)進(jìn)行治理,并至運(yùn)營中央備檔.C:因經(jīng)營需要受讓他人注冊商標(biāo)的,由各分子公司及時(shí)至運(yùn)營中央備檔便公司對其的檢查.E:商標(biāo)轉(zhuǎn)讓、受讓必須經(jīng)由 運(yùn)營中央審核、并嚴(yán)格遵照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的程序、要求 辦理手續(xù),防止不當(dāng)轉(zhuǎn)讓、受讓造成損失.第四條 商標(biāo)注冊有效時(shí)間即將屆滿時(shí),公司 運(yùn)營中央將提前至少六個(gè)月向相關(guān)部門或單位下發(fā)通 知,各部門或單位至國家商標(biāo)局辦理續(xù)展手續(xù).商標(biāo)的信息

10、處理A:相關(guān)單位必須經(jīng)常與政府商標(biāo)治理部門和相關(guān)協(xié)會(huì)保持聯(lián)系,接受專業(yè)指導(dǎo),掌握商 標(biāo)政策法規(guī),了解商標(biāo)信息,提升商標(biāo)治理水平*.B:相關(guān)單位應(yīng)定期與商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系,查閱?商標(biāo)公告?,及時(shí)發(fā)現(xiàn)與公司注冊商標(biāo)相 同或近似的商標(biāo)申請并采取相應(yīng)舉措.C:運(yùn)營中央 將通過公司的內(nèi)部刊物、電子網(wǎng)絡(luò)等方式適時(shí)公布相關(guān)的商標(biāo)信息.商標(biāo)使用的條件A:注冊商標(biāo)的所有人,公司及下屆各部門、非法人資格各分公司是注冊商標(biāo)的當(dāng)然使用人.B:公司下屆具有法人資格的各分公司需要使用注冊商標(biāo)時(shí),須由運(yùn)營中央及相關(guān)部門對分公 司進(jìn)行審核,確認(rèn)商標(biāo)使用資格后與之簽定商標(biāo)許可使用合同.C:公司關(guān)聯(lián)企業(yè)需要使用公司注冊商標(biāo),必須經(jīng)

11、公司有關(guān)部門對關(guān)聯(lián)企業(yè)的注冊情況、資金 情況、資信情況、經(jīng)營和信譽(yù)保證水平、近一年的相關(guān)數(shù)據(jù).在到達(dá)公司要求后與公司簽 定商標(biāo)許可使用合同.商標(biāo)使用的監(jiān)督運(yùn)營中央部對被授權(quán)使用、許可使用注冊商標(biāo)的分公司 關(guān)聯(lián)企業(yè)行使監(jiān)督權(quán),其監(jiān)督范圍是：A:產(chǎn)品質(zhì)量狀況是否穩(wěn)定；B:注冊商標(biāo)的的標(biāo)記是否按規(guī)定使用；C:商品范圍是否在注冊商標(biāo)核定或雙方約定的商品范圍內(nèi)；D:注冊商標(biāo)的文字、圖形或其組合是否擅自改動(dòng)；對丁質(zhì)量不穩(wěn)定、企業(yè)信譽(yù)低、售后效勞差的商標(biāo)使用許可分公司關(guān)聯(lián)企業(yè)責(zé)令其限期改正,直至終止其使用注冊商標(biāo)的資格.商標(biāo)標(biāo)識(shí)的印制治理第一條承當(dāng)商標(biāo)標(biāo)識(shí)印制的責(zé)任部門,其責(zé)任是：A:負(fù)責(zé)配合 運(yùn)營中央 監(jiān)

12、督商標(biāo)標(biāo)識(shí)的印制；B:負(fù)責(zé)審核承印單位的資質(zhì)；C:與承印單位簽定商標(biāo)標(biāo)識(shí)的印制合同,監(jiān)督合同的履行；D:負(fù)責(zé)商標(biāo)標(biāo)識(shí)的印制質(zhì)量.第二條 新版標(biāo)簽、彩袋、彩膜、紙箱、紙盒、宣傳畫及其他需要標(biāo)注注冊商標(biāo)標(biāo)識(shí)的物品必須經(jīng)過 運(yùn)營中央審核方可印刷.第三條印刷合格的商標(biāo)標(biāo)識(shí)必須備樣板交 運(yùn)營中央 備案.商標(biāo)的檔案治理第一條商標(biāo)的檔案治理應(yīng)遵循維護(hù)資料完整、真實(shí)、平安、統(tǒng)一存檔、便丁利用的原那么.第二條商標(biāo)的檔案治理應(yīng)按以下內(nèi)容分類：相關(guān)部門商標(biāo)申請材料；商標(biāo)注冊材料；商標(biāo)侵權(quán)案、糾紛案材料；包裝裝潢設(shè)計(jì)稿；商標(biāo)標(biāo)識(shí)物樣本 實(shí)物版、電子版；品牌在商業(yè)市場中的相 關(guān)數(shù)據(jù)等.第三條公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)在財(cái)務(wù)帳目中單列商標(biāo)廣告、品牌推廣等用丁商標(biāo)宣傳的費(fèi)用目錄,并丁每月25日傳至運(yùn)營中央.商標(biāo)價(jià)值的評估治理第一條為有效利用商標(biāo)的無形資產(chǎn)價(jià)值,提升商標(biāo)使用價(jià)值,公司將不定期對使用頻率高大注冊商標(biāo)進(jìn)行評估.第一條二有下歹0情形之一的,公司應(yīng)及時(shí)委托商標(biāo)評估機(jī)構(gòu)對注冊商標(biāo)價(jià)值進(jìn)行評估：A:有償許可合同；B:以商標(biāo)權(quán)進(jìn)行投資；C:轉(zhuǎn)讓商標(biāo)；D:其他依法需要進(jìn)行商標(biāo)評估的.第三條商標(biāo)評估應(yīng)委托由國家工商行政治理部門指定的評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行.第四條在發(fā)生對公司商標(biāo)侵權(quán)時(shí),商標(biāo)的評估價(jià)值應(yīng)作為商標(biāo)侵權(quán)索賠的根本依據(jù).營銷活動(dòng)效果分析表活動(dòng)主題：活動(dòng)期間：活動(dòng)性質(zhì)：全場口 專項(xiàng)口 SP PR 活動(dòng)范圍：影響