深圳某項目管理暫行制度

1、 深圳藍(lán)凌項目管理暫行制度 文件編號： 版本：1.0 控制狀況：受控文件 保存期限：永久 頁 數(shù)： 頁 分發(fā)部門：藍(lán)凌機(jī)構(gòu)所屬公司所轄所有部門 生效日期： 制訂人：劉正東審核人： 審批人：目 錄第一章 前言4第二章 目的5第三章 適用范圍6第四章 項目分類7第五章 崗位職責(zé)8第六章 工作流程圖及流程說明11第一步、項目啟動12第二步、項目總體計劃15第三步、項目工程實施運(yùn)行及控制17第一項 需求分析19第二項 設(shè)計21第三項 編碼23第四項 安裝調(diào)試24第五項 培訓(xùn)27第六項 項目工程監(jiān)察及控制29第七項 系統(tǒng)驗收30第八項 項目結(jié)束32第七章 技術(shù)類員工考核制度33第一節(jié) 考核目的33第二節(jié)

2、 考核對象33第三節(jié) 考核內(nèi)容33第四節(jié) 考核原則33附件34工作量統(tǒng)計分析表34項目考核分析表135項目考核分析表236技術(shù)人員使用分配表37第一章 前言 深圳藍(lán)凌項目管理暫行制度以ISO9001中有關(guān)軟開發(fā)的要求為指導(dǎo)編寫而成，各項目的文檔將存放于項目管理中該項目的相應(yīng)文件夾中，項目經(jīng)理應(yīng)將所有有關(guān)項目的文檔都系統(tǒng)地、規(guī)范地保存起來，方便以后在項目實施過程中對以前文檔的查詢，更方便領(lǐng)導(dǎo)檢查了解項目的進(jìn)展情況。 另外，并非所有項目都必須包含ISO9001中有關(guān)項目開發(fā)中所列的所有文檔，而是項目負(fù)責(zé)人、執(zhí)行人根據(jù)項目/任務(wù)的實際情況來決定完成那些文檔，而應(yīng)掌握的原則是：任務(wù)的計劃性，任務(wù)實施的

3、可監(jiān)控性、規(guī)范化，重要資料的存檔，有用知識的積累。第二章 目的 制定本制度的目的是通過實現(xiàn)公司項目的合理管理和規(guī)范操作，進(jìn)而保證項目的實施質(zhì)量、控制項目的成本、提高工作效率，并通過建立相關(guān)項目文檔實現(xiàn)公司知識沉淀，進(jìn)一步提高公司員工的工作能力。本制度手冊包括項目工程中的功能組織和主要的項目文件，包括負(fù)責(zé)人一覽表、組織機(jī)構(gòu)圖、工作進(jìn)度表、技術(shù)要求和文件一覽表等，以保證全面質(zhì)量管理體系的落實和執(zhí)行。第三章 適用范圍 本制度應(yīng)用于所有的應(yīng)用軟件系統(tǒng)項目及產(chǎn)品開發(fā)項目。第四章 項目分類 根據(jù)項目的合同金額的大小、技術(shù)難度、工時等要素，項目分為如下四類：A類項目：滿足如下條件之一的項目可被認(rèn)定為A類項目

4、：Ø 合同金額（應(yīng)用軟件部分）在150萬以上Ø 計劃工時超過50人月Ø 技術(shù)系數(shù)超過，具有重大的技術(shù)創(chuàng)新意義B類項目：滿足如下條件之一的項目可被認(rèn)定為B類項目：Ø 金額（應(yīng)用軟件部分）在100150萬之間Ø 計劃工時在3050人月之間Ø 技術(shù)系數(shù)在，具有重大的行業(yè)應(yīng)用推廣意義C類項目：滿足如下條件之一的項目可被認(rèn)定為C類項目：Ø 合同金額（應(yīng)用軟件部分）在50100萬之間Ø 計劃工時在1030人月之間Ø 技術(shù)系數(shù)在，具有較大的行業(yè)應(yīng)用推廣意義D類項目：滿足如下條件之一的項目可被認(rèn)定為D類項目：Ø

5、 合同金額（應(yīng)用軟件部分）在50萬以下Ø 計劃工時在10人月以下Ø 技術(shù)系數(shù)在以下，具有一般的行業(yè)應(yīng)用推廣意義的項目；注：1.項目分類在項目立項審批過程中由技術(shù)總監(jiān)、總經(jīng)理確認(rèn)；2.根據(jù)項目的不同分類，項目經(jīng)理需要符合相應(yīng)的業(yè)務(wù)要求，在第五章的崗位職責(zé)中進(jìn)行詳細(xì)說明。第五章 崗位職責(zé) 按照公司技術(shù)序列劃分，各崗位人員職責(zé)分工如下：一、技術(shù)總監(jiān)1、組織啟動項目會議；2、選擇、任命項目經(jīng)理；3、分配人員成立項目組;4、審批項目進(jìn)展情況；5、審批設(shè)計結(jié)果；6、審批更改的設(shè)計。二、項目經(jīng)理 項目管理采用項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項目經(jīng)理起著至關(guān)重要的作用。項目經(jīng)理的主要職責(zé)，是在項目組成員的

6、協(xié)助下，為其負(fù)責(zé)的項目肩負(fù)起最終的責(zé)任去滿足質(zhì)量、成本和進(jìn)度的要求，項目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)：1、召開項目會議，協(xié)調(diào)項目組其它成員的工作。2、確定項目質(zhì)量保證及控制要求。3、擬定、監(jiān)督、管理項目總體計劃。4、向項目組其他人員分配任務(wù)。5、制訂、復(fù)查及審批（若有需要）其它重要的項目文件材料管理、分包進(jìn)度。6、指導(dǎo)項目組并進(jìn)行定期的項目復(fù)查會議。7、起草并管理項目管理報告。8、聯(lián)絡(luò)客戶及現(xiàn)場其它有關(guān)的單位。9、準(zhǔn)備和出席客戶定期的復(fù)查會議。10、按照要求接收并審批由供應(yīng)商及分包商提供的材料（包括系統(tǒng)軟件、設(shè)備及資料）。11、向公司領(lǐng)導(dǎo)簡述及分發(fā)項目報告。12、負(fù)責(zé)材料的存儲和分配保存適當(dāng)?shù)挠涗洝?3、負(fù)責(zé)

7、每月對項目小組成員進(jìn)行考核，向主管領(lǐng)導(dǎo)提交考核報告。14、對于超過一個月的外出工程項目，項目經(jīng)理根據(jù)藍(lán)凌機(jī)構(gòu)相關(guān)財務(wù)規(guī)定，負(fù)責(zé)項目費用的申請、管理以及控制，并定時向主管領(lǐng)導(dǎo)、公司財務(wù)部提交項目費用明細(xì)表。15、監(jiān)督項目組人員按照ISO9001中有關(guān)軟件開發(fā)的要求進(jìn)行系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計、編碼、測試以及實施。注一：項目經(jīng)理的資格 根據(jù)項目分類的劃分，項目經(jīng)理需要具備如下條件：A類項目： Ø 為藍(lán)凌機(jī)構(gòu)服務(wù)超過一年半Ø 擔(dān)任過一個以上A類項目或者兩個以上B類項目經(jīng)理Ø 具有優(yōu)秀的項目經(jīng)理任職紀(jì)錄B類項目： Ø 為藍(lán)凌機(jī)構(gòu)服務(wù)超過一年Ø 擔(dān)任過一個以

8、上B類項目或者兩個以上C類項目經(jīng)理Ø 具有良好的項目經(jīng)理任職紀(jì)錄C類項目： Ø 為藍(lán)凌機(jī)構(gòu)服務(wù)超過一年Ø 擔(dān)任過一個以上C類項目或者兩個以上D類項目經(jīng)理Ø 具有良好的項目經(jīng)理任職紀(jì)錄D類項目： Ø 為藍(lán)凌機(jī)構(gòu)服務(wù)超過半年Ø 擔(dān)任過一個以上D類項目或者具備較強(qiáng)的綜合能力注二：項目經(jīng)理的考核每個項目實施完成后，由公司對項目經(jīng)理進(jìn)行評分，項目經(jīng)理的任職紀(jì)錄將作為年終評定、晉級的重要依據(jù)。三、項目工程師1、協(xié)助項目經(jīng)理完成項目工作。2、優(yōu)質(zhì)高效完成部門經(jīng)理、項目經(jīng)理分配的任務(wù)。3、負(fù)責(zé)相關(guān)文檔的及時編寫、存檔。四、項目協(xié)調(diào)員（由技術(shù)總監(jiān)委任）

9、1、協(xié)助項目經(jīng)理完成項目監(jiān)督工作。2、定期按項目進(jìn)度收集及匯總項目文檔。第六章 工作流程圖及流程說明 在應(yīng)用軟件開發(fā)項目或工程實施項目中營銷部已與客戶簽訂合同，即向技術(shù)總監(jiān)發(fā)出合同授予通知。技術(shù)總監(jiān)通知工程部并分配合同中有關(guān)軟件設(shè)計以及開發(fā)、實施等工作，使工程部可以作好準(zhǔn)備啟動項目以滿足客戶的要求。 工程部或研發(fā)部自有研發(fā)項目通過可行性分析并報批技術(shù)總監(jiān)、總經(jīng)理后，由技術(shù)總監(jiān)指定項目經(jīng)理以及項目小組，按照項目管理的流程進(jìn)行實施。開始項目啟動總工、技術(shù)總監(jiān)第一步項目總體計劃項目經(jīng)理第二步項目實施項目經(jīng)理第三步項目結(jié)束 總流程圖：第一步、項目啟動 ² 項目啟動流程說明：1、合同提交 /

10、產(chǎn)品研發(fā)立項，由部門經(jīng)理；2、外接項目以部門經(jīng)理或者技術(shù)總監(jiān)接到銷售部提交的項目合同為起點，并以合同軟件功能規(guī)劃書作為項目范圍，并以此制訂項目計劃；3、研發(fā)產(chǎn)品以部門經(jīng)理或技術(shù)總監(jiān)提交產(chǎn)品研發(fā)可行性報告并由總經(jīng)理批準(zhǔn)后為起點；4、選擇及指定項目組；5、部門經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)針對不同的項目召開會議，選擇并任命一個項目經(jīng)理及項目組的其它人員；6、安排項目啟動會議；7、項目經(jīng)理應(yīng)與部門經(jīng)理，根據(jù)項目規(guī)模和要求，進(jìn)一步吸收其它成員加入項目組；8、部門經(jīng)理應(yīng)與項目經(jīng)理、銷售以及其它有關(guān)的員工（該項目有關(guān)的軟件人員）一起開會；9、銷售應(yīng)將所有有關(guān)的項目投標(biāo)書和合同文件（價格、承諾等敏感部分除外）轉(zhuǎn)交部門經(jīng)理或

11、被指定的項目經(jīng)理；10、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理應(yīng)對有關(guān)文件作出分析、判斷，若有疑問，應(yīng)與銷售商量，咨詢營銷部的意見和幫助，項目經(jīng)理應(yīng)保存轉(zhuǎn)交的記錄和有關(guān)的文件并保存啟動會議記錄；11、項目協(xié)調(diào)員應(yīng)參與項目啟動會議并記錄會議紀(jì)要分發(fā)給項目組全體成員及上報技術(shù)總監(jiān)；12、分派工程任務(wù)；13、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理應(yīng)向項目組其它成員簡單介紹和分配項目任務(wù)，以便準(zhǔn)備重要的項目文件和完成重要的工作任務(wù)；14、項目經(jīng)理向項目組的成員介紹該項目任務(wù)，編寫、更新和檢驗項目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)報告，主要責(zé)任及任務(wù)可參考項目工程啟動記錄；15、項目經(jīng)理應(yīng)將項目的分工及進(jìn)度計劃轉(zhuǎn)交給項目協(xié)調(diào)員，便于協(xié)調(diào)員及時跟蹤項目進(jìn)度；16、準(zhǔn)備開

12、始制訂總體計劃；17、項目經(jīng)理應(yīng)向項目組成員分析項目要點。分析的目的如下：（1）、組成一個能發(fā)揮功能的項目組織結(jié)構(gòu)。（2）、了解項目的范圍和建議的工作方法，以及在合同期內(nèi)應(yīng)完成的內(nèi)容以及提供的服務(wù)。（3）、確定需要特別關(guān)注的條件約束和實施領(lǐng)域。（4）、著手制訂項目總體計劃，包括進(jìn)度計劃以及質(zhì)量管理計劃。18、檢查銷售移交的資料及完成項目啟動紀(jì)錄；19、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理應(yīng)對項目工程啟動記錄上的任務(wù)和文件的計劃性及完整性進(jìn)行評估、檢驗和記錄，主要參考合同中<<軟件任務(wù)規(guī)劃書>>的內(nèi)容以及規(guī)約。；20、項目經(jīng)理填寫<<項目啟動紀(jì)錄>>，項目正式啟動。

13、第二步、項目總體計劃項目總體計劃流程說明：1、準(zhǔn)備制訂項目總體計劃；2、項目經(jīng)理按照如下所列內(nèi)容復(fù)查項目啟動記錄，并且準(zhǔn)備相應(yīng)的項目總體計劃，項目總體計劃的內(nèi)容因項目類型和合同的要求而異，但基本應(yīng)包括如下內(nèi)容：（1）、組織和責(zé)任項目類型和客戶以及和有關(guān)單位（例如項目轉(zhuǎn)包單位）之間的關(guān)系藍(lán)凌機(jī)構(gòu)項目組的架構(gòu)和組織圖（2）、合同條款約束合同條款和附件（軟件任務(wù)規(guī)劃書）工作和程序的變化特定的指示、要求（3）、項目質(zhì)量保證計劃用于籌劃，監(jiān)控，記錄，報告項目所要求的全部工作內(nèi)容。按照項目類型和合同要求，工作質(zhì)量保證計劃包括：工作進(jìn)度計劃，人力資源計劃和質(zhì)量控制計劃。3、完成項目質(zhì)量保證計劃。項目經(jīng)理要按

14、照有關(guān)項目、工程質(zhì)量管理計劃的流程說明來準(zhǔn)備項目質(zhì)量保證計劃。完成這一工作的程序如下：（1）、認(rèn)定及列明項目的工作任務(wù)，安排工作進(jìn)度，包括可行性分析、需求分析、設(shè)計、編碼、調(diào)試、培訓(xùn)、試運(yùn)行、二次修改、運(yùn)行、維護(hù)等階段；（2）、分配項目人力資源包括項目小組員工，其他部門配合人員等來完成這些任務(wù)；（3）、為項目制訂質(zhì)量控制計劃，包括總體設(shè)計的論證、詳細(xì)設(shè)計的論證、獨立模塊的測試、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)等。4、審批項目總體計劃部門經(jīng)理要審批項目總體計劃，包括項目組織與責(zé)任說明書、合同條款約束說明書和項目質(zhì)量保證計劃，如未通過，說明理由并發(fā)還項目經(jīng)理重新制訂。第三步、項目工程實施運(yùn)行及控制 ² 項目工程

15、實施運(yùn)行及控制流程說明：本程序包括以下八項程序：第一項、需求分析第二項、設(shè)計第三項、編碼第四項、安裝調(diào)試第五項、培訓(xùn)第六項、項目工程監(jiān)察及控制第七項、系統(tǒng)驗收第八項、結(jié)束第一項 需求分析流程圖： Ø 需求分析流程說明：1、現(xiàn)場調(diào)研根據(jù)項目的要求，項目經(jīng)理與用戶協(xié)調(diào)，組織項目現(xiàn)場調(diào)研，項目成員與用戶方對口的業(yè)務(wù)人員或者計算機(jī)人員就項目需求進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研。項目經(jīng)理須與其組員一同確認(rèn)，記錄和復(fù)查所有與項目有關(guān)的設(shè)計輸入、處理、輸出要求，包括功能模塊劃分、業(yè)務(wù)處理流程、特殊接口說明和應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)等，并收集現(xiàn)有的表格樣張。項目經(jīng)理在必要時應(yīng)對其組員和或客戶澄清和解決不完善的，含糊的或矛盾的要求。2

16、、編寫需求分析報告項目經(jīng)理以及項目小組成員在現(xiàn)場調(diào)研后整理原始記錄，按照需求分析報告模板編寫需求分細(xì)報告，主要包括如下內(nèi)容：項目概述功能模塊劃分具體模塊需求分析功能描述數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程說明特殊說明表格樣張3、部門經(jīng)理審批依據(jù)項目的大小和要求的范圍，項目經(jīng)理需要與部門經(jīng)理及項目協(xié)調(diào)員一起復(fù)查，驗證和確認(rèn)需求分析報告，以保證達(dá)到清晰表述項目內(nèi)容的要求，所有不合格的部分必須重新修訂，并再次通過審批程序。4、提交需求分析報告項目經(jīng)理將通過審批的需求分析報告裝訂成冊，一式兩份，提交用戶。5、用戶確認(rèn)項目經(jīng)理提交需求分析報告后，與用戶確認(rèn)報告內(nèi)容，雙方簽字后各自保留一份，作為項目設(shè)計的依據(jù)以及項目資料備

17、份。第二項 設(shè)計流程圖: Ø 設(shè)計流程說明：1、總體設(shè)計按照需求分析報告，項目經(jīng)理以及項目小組成員進(jìn)行總體設(shè)計，總體設(shè)計應(yīng)把握如下原則：（1）、對于系統(tǒng)集成項目，應(yīng)采用較為成熟的技術(shù)方案，考慮主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等情況進(jìn)行設(shè)計，控制項目的質(zhì)量以及進(jìn)度；（2）、對于產(chǎn)品研發(fā)或者有希望成為行業(yè)應(yīng)用的項目，應(yīng)充分考慮技術(shù)以及業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，采用開放的設(shè)計思想，實現(xiàn)模塊化、跨平臺、靈活性高的系統(tǒng)；（3）、總體設(shè)計報告的編寫可參考總體設(shè)計報告模板。2、提交總體設(shè)計報告項目經(jīng)理須向部門經(jīng)理或者技術(shù)總監(jiān)提交總體設(shè)計報告，審批通過后進(jìn)行下一步的工作。3、詳細(xì)設(shè)計報告根據(jù)功能模塊的劃分指定項目小組人員的分工，項目小

18、組人員須按規(guī)范格式編寫詳細(xì)設(shè)計報告。4、提交詳細(xì)設(shè)計報告工程師完成詳細(xì)設(shè)計報告后交項目經(jīng)理審批。5、保存紀(jì)錄項目經(jīng)理將經(jīng)過審批的總體設(shè)計報告以及詳細(xì)的設(shè)計報告存檔。第三項 編碼Ø 編碼流程說明：項目小組成員根據(jù)總體設(shè)計手冊以及詳細(xì)設(shè)計手冊進(jìn)行編碼實現(xiàn)。第四項 安裝調(diào)試Ø 安裝調(diào)試流程說明:1、制訂安裝計劃項目經(jīng)理與用戶協(xié)調(diào)安裝的環(huán)境，和項目組員一起制訂安裝計劃，計劃制定人員的分工，安裝的內(nèi)容(包括系統(tǒng)軟件以及應(yīng)用軟件的安裝、配置)。2、安裝計劃的批準(zhǔn)部門經(jīng)理和項目經(jīng)理在執(zhí)行下一個工序前須復(fù)查及批準(zhǔn)安裝計劃。3、安排安裝指導(dǎo)安裝工作進(jìn)行期間，項目經(jīng)理須安排合適人選指導(dǎo)安裝工作

19、。4、協(xié)調(diào)安裝工作項目經(jīng)理與用戶協(xié)調(diào)安裝工作，并指示相關(guān)的計算機(jī)人員、最終用戶按要求配合安裝工作。5、完成安裝進(jìn)度報告項目經(jīng)理整理所有有關(guān)安裝的資料并在進(jìn)行安裝期間定期地更新安裝進(jìn)度報告。6、制訂調(diào)試計劃項目經(jīng)理完成安裝工作后制訂系統(tǒng)調(diào)試計劃，包括單元測試計劃以及系統(tǒng)聯(lián)調(diào)計劃。調(diào)試計劃應(yīng)該包括如下內(nèi)容：-全部調(diào)試的工作紀(jì)錄表格和文件 -檢查和測試程序 -調(diào)試工作計劃 -安排調(diào)試所需的工具 -調(diào)試的人力計劃 -調(diào)試所需的其它資源要求7、單元測試項目小組成員按照需求分析報告、總體設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計報告測試獨立的單元模塊，并記錄測試結(jié)果，匯總測試結(jié)果后修改程序，重新進(jìn)行測試。8、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)單元測試結(jié)束后，

20、按照計劃進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，聯(lián)調(diào)主要用于監(jiān)測系統(tǒng)的整體性能以及模塊之間的接口是否正常運(yùn)作，系統(tǒng)聯(lián)調(diào)后期可能需要用戶共同參與，由項目經(jīng)理協(xié)調(diào)。9、完成測試報告項目經(jīng)理以及項目小組應(yīng)該記錄測試情況并填寫測試報告存檔。第五項 培訓(xùn)流程圖:Ø 培訓(xùn)流程說明:1、復(fù)查、修改培訓(xùn)計劃根據(jù)項目的狀況和用戶的日程安排，項目經(jīng)理須復(fù)查原來的培訓(xùn)計劃，如有必要，作出修改。2、與相關(guān)的單位協(xié)調(diào)在培訓(xùn)實施前，項目經(jīng)理須與有關(guān)的單位作現(xiàn)場或非現(xiàn)場的協(xié)調(diào)以得到有關(guān)或會影響到培訓(xùn)工作的資料。在培訓(xùn)工作改變時，指示培訓(xùn)人員采取適當(dāng)?shù)拇胧?、執(zhí)行培訓(xùn)工作項目經(jīng)理安排項目組執(zhí)行培訓(xùn)工作。在調(diào)試培訓(xùn)期間項目經(jīng)理須和組員一起監(jiān)

21、控以確保工作按計劃、高質(zhì)量地完成，一般情況下，可由我方人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理員培訓(xùn)、系統(tǒng)一般操作培訓(xùn)，具體的業(yè)務(wù)模塊培訓(xùn)可與用戶方業(yè)務(wù)人員配合進(jìn)行。第四項 完成培訓(xùn)記錄在培訓(xùn)期間，項目經(jīng)理要會同項目組及項目協(xié)調(diào)員整理所有培訓(xùn)記錄并存檔。第六項 項目工程監(jiān)察及控制Ø 項目工程監(jiān)察及控制流程說明：1、出席項目會議和項目監(jiān)督根據(jù)合同要求，項目經(jīng)理出席項目會議并定期進(jìn)行項目監(jiān)督。有關(guān)紀(jì)錄必須保存，以便跟蹤項目狀況。2、復(fù)查變更工作指示項目經(jīng)理須和有關(guān)項目組成員一起復(fù)查變更工作指示，并作出處理。項目工程典型的變更工作指示包括以下內(nèi)容-經(jīng)批準(zhǔn)及客戶確認(rèn)的設(shè)計變更-由客戶提出的工作變更-根據(jù)合同要求，經(jīng)

22、認(rèn)可途徑發(fā)放的的變更工作指示3、控制工作進(jìn)程項目經(jīng)理和他的項目組以工作質(zhì)量保證計劃來認(rèn)定已安排的工作，控制工作進(jìn)程，驗證結(jié)果，認(rèn)定檢查狀況，為不合格的工作定出改正措施并且跟蹤工作進(jìn)度。4、復(fù)查進(jìn)度在工作期間，項目經(jīng)理會定期與項目組復(fù)查項目工程的進(jìn)度。5、更新紀(jì)錄在項目進(jìn)行期間項目經(jīng)理會同項目協(xié)調(diào)員整理每一工作階段的資料，數(shù)據(jù)和項目現(xiàn)狀，并定期更新紀(jì)錄。第七項 系統(tǒng)驗收流程圖:Ø 系統(tǒng)驗收流程說明:1、移交文件按照合同和項目的要求，項目經(jīng)理確定及整理所需移交的文件。典型的移交文件包括完整的調(diào)試紀(jì)錄用戶操作手冊系統(tǒng)管理手冊客戶培訓(xùn)記錄2、進(jìn)行客戶驗收測試項目經(jīng)理應(yīng)協(xié)助銷售部門與客戶和所有有關(guān)單位協(xié)商安排驗收測試，并提交驗收測試報告。3、客戶驗收項目經(jīng)理和客戶協(xié)商并整理驗收記錄及有關(guān)文件，以落實移交工作。任何不被接納的工作需要重新再做或根據(jù)程序作出更改。4、執(zhí)行維護(hù)工作項目驗收后即進(jìn)入維護(hù)期，按合同要求，項目經(jīng)理與客戶協(xié)商以執(zhí)行系統(tǒng)維護(hù)工作。當(dāng)保修