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文檔簡介
1、假若我是服務(wù)對象在國際政治經(jīng)濟一體化的當(dāng)今世界 ,社會的細(xì)化分工,早已超越 了 “三百六十行”的分類范圍,在此情況下,人人都是服務(wù)的對 象,同時人人又都在為他人服務(wù)。國家的每一項事業(yè),社會的每 一項工作,事無巨細(xì),分工不同,都需要我們大家共同奉獻,無 私付出.在有些場合,你為別人服務(wù),在更多的場合,你又在接 受別人的服務(wù).服務(wù)對象需要服務(wù)者的幫扶,服務(wù)者需要服務(wù)對 象的支持,那么“服務(wù)對象”在我們各自心中的份量有多重?“服務(wù)”是什么?是無私地為別人付出,是奉獻!是愛心!“對象"是什么?是愛戴你,信賴你的人,大家需要彼此幫助,彼此尊敬。作為單位辦公室的一員,如何進一步端正服務(wù)態(tài)度,提高
2、服 務(wù)質(zhì)量水平,做好本職工作,有著更新、更高、更嚴(yán)的要求,辦 公室是一個單位的窗口 ,直接體現(xiàn)著單位的整體形象,來找我們 辦事的人通常首先到我們辦公室,我們的一言一語一行一動,他們最先體會得到,通過他們的親眼目睹和不斷傳播, 好的形象也 能體現(xiàn),壞的形象也能體現(xiàn)。我們必須看清楚弄明白自己的工作 同上級要求和群眾的期望相比,還存在哪些問題、差距和不足.我們不妨將心比心,換位思考一下,假如我是服務(wù)對象,我心目中 的政府事業(yè)機關(guān)工作人員形象是什么樣的?假如我是服務(wù)對象,如果我到你們單位辦理一項業(yè)務(wù)、一件 事情,我希望在辦事過程中,能得到工作人員的熱情對待,對方的言談舉止要有禮貌、要得體,我希望能面對
3、笑臉,那將會使我心感溫暖,如沐春風(fēng),我會覺得自己的權(quán)利能夠得到很好的保障,我會覺得自己要辦的事能得到很好的解決 ,而不想遇見態(tài)度蠻橫 粗暴、舉止隨意和冷面冷臉的工作人員。我不是行業(yè)專業(yè)人員, 我的知識不可能什么都懂, 我來就是希望要得到幫助的, 我希望 工作人員能耐心待人,解釋起來能不厭其煩、清楚明白。我希望 工作人員能有清醒地認(rèn)識:你們的服務(wù)是政府為社會服務(wù)的一個 組成部分,你們的態(tài)度熱情不熱情,業(yè)務(wù)精不精,服務(wù)好不好,這不是一件小事,而是關(guān)系長遠(yuǎn)發(fā)展的大問題, 會直接影響到我 們的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,影響到我們的美好生活,影響到我們的未來 明天.假如我是服務(wù)對象,我想提醒你們注重自身的形象 ,因
4、為在 我眼里,你們的形象不僅代表著自己,還代表著黨和政府的形象。 我不愿你有任何勒、拿、卡、要的暗示和作風(fēng),這樣話,既影響您的個人形象,也影響單位和黨的形象,在您的身上,體現(xiàn)著國 家和政府的光輝,體現(xiàn)著行業(yè)的嚴(yán)肅和莊重,我不愿意你因小失大,我希望監(jiān)測站每一位工作人員,都能勤政廉潔,克已奉公,愛崗敬業(yè),向社會和公眾展示你們良好的精神風(fēng)貌,同時也展示全心全意為人民服務(wù)的政府形象.假如我是服務(wù)對象,我希望到貴單位辦事的時候能順利找到工作 人員,即使找不到,也希望能知道你們?nèi)チ四睦铮@樣才能知道我 該不該等候,等候下去會不會有結(jié)果。同時,我也希望你們明白, 工作時間和非工作時間的區(qū)別, 在法定工作時間
5、內(nèi),就要全心全力投入工作,為大家提供優(yōu)質(zhì)高效、熱情地服務(wù),而不希望看見 你們工作和私事放在一起,讓別人分不清哪是公務(wù)哪是私務(wù),哪頭輕哪頭重。假如我是服務(wù)對象,我希望你們在做好依法行政技術(shù)支持的同時 還要加強自身綜合素質(zhì)和能力的建設(shè) .形象是素質(zhì)的外延,素質(zhì) 是形象的支撐,要想成為一名優(yōu)秀的事業(yè)機關(guān)干部,就要不斷地學(xué)習(xí)鉆研、更新知識和充實自我。我希望你們對國家關(guān)于海洋與 漁業(yè)工作的各項方針政策、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn),不但能及時熟練地掌握, 還要靈活準(zhǔn)確地運用,不要一問三不知,或語焉不詳,吞吞吐吐, 讓人不得要領(lǐng),似是而非.假如我是服務(wù)對象,我希望在行政執(zhí)法和支持過程中,工作人員 能做到公平、公正、公開,能夠按照法律程序依法行政。在涉及 收費過程中,如果一樣的情況不一樣對待,我就會想,他是否請您吃飯了,是否給您回扣了 ,要不然為什么會有不同待遇呢。同 時,我也希望在我自覺履行義務(wù)的前提下,你們是否能根據(jù)國家法律的要求,適當(dāng)給予我們一定的權(quán)利。 我希望監(jiān)測站工作人員 不要玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊,擅自更改或違反國家政策 規(guī)定而自作主張。是人都是一樣的,無所謂高低平等,服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系,不是簡 單的上和下、高和低的關(guān)系。我們無論在哪個崗位 ,都要在心中 永遠(yuǎn)給服務(wù)對象留一個
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