會務(wù)接待工作總結(jié)

1、會務(wù)接待工作總結(jié)【會務(wù)接待工作總結(jié)】會務(wù)工作總結(jié) 2011年*月*日至*日，*論證會在*風(fēng)景 區(qū)召開，本 次會議由* 主辦，*承辦，具體由* 負(fù)責(zé)。本次會 議，無論在人數(shù)上還是規(guī)模上，是 *第一次 高規(guī)格、大規(guī) 模的隆重接待。會議期間，我司圓滿完成了 籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排的各項(xiàng)任務(wù)，展示了公司的接待能 力和服務(wù)水平，現(xiàn)總結(jié)如下一、節(jié)儉高效，各負(fù)其責(zé)本著“節(jié)儉、高效辦會”的原則，為切實(shí)做好*論證會的會議服務(wù)工作，我司僅提前 5 天成立了會議籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)會務(wù)工作?；I備工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以后，結(jié)合本次會議特點(diǎn)，在籌備小組下設(shè)了綜合協(xié)調(diào)、 秘書、會務(wù)、宣傳報(bào)道和安全保衛(wèi) 5 個(gè)工作組，

2、明確劃分了各小組工作任務(wù)，提由了具體的工作要求，確定了工作時(shí)限。各工作組又將分工的各項(xiàng)任務(wù)再次細(xì)化，使名單匯總、住宿安排、就餐安排、陪同團(tuán)安排、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、招待會、注冊簽到、車輛保障、車輛調(diào)度、衛(wèi)生防疫、賓館聯(lián)絡(luò)、票務(wù)服務(wù)等任務(wù)都落實(shí)到人，人人各負(fù)其責(zé)，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，井然有序，確保了本次會議得以順利召開。二、群策群力，大膽創(chuàng)新本次會務(wù)接待工作由*同志親自桂帥，精心組織，全 往一起想、勁往一處使，團(tuán) 不分家，在做好各自工作的同 大型活動(dòng)時(shí)，大家都是齊心協(xié)地點(diǎn)的每一個(gè)場所，都留下了每 應(yīng)該說，會務(wù)組任務(wù)的圓滿完成, 博、共同努力的結(jié)果。面指揮。會務(wù)組所

3、有工作人員心結(jié)協(xié)作，敢打敢拼。大家分工 時(shí)，遇到會務(wù)組的重要任務(wù)、 力，一齊上陣，基本上接待個(gè)籌備人員忙碌的身影。是所有籌備人員頑強(qiáng)拼本次會議接待期間，會務(wù)組針對具體實(shí)際大膽創(chuàng)新、 開 拓 思路，積極嘗試會務(wù)接待工作的新做法、新思路，取得了 很好的效果。例如，由于本次會議參會人員有市級及外省來的領(lǐng)導(dǎo)和專家，會議組為此組建了5個(gè)迎接小組到*高速公路*迎接，每個(gè)小組落實(shí)一名接待專員和一部接待車 輛，同時(shí)帶有接待參會人員的指示牌。三、主要做法 各工作組分別按接待方案的要求各自分工， 在經(jīng)過大家的共同協(xié)商和反復(fù)推敲，確保萬無一失后方組 織實(shí)施。1 .綜合協(xié)調(diào)組，自接到會議通知后，立即召集相關(guān)人員 召

4、開會議，為切實(shí)做好會務(wù)接待工作， 加班加點(diǎn)對各工作組 的 方案進(jìn)行了修改，確保萬無一失后方組織實(shí)施。2 .秘書組，根據(jù)召開會議的要求，馬上進(jìn)行了會議所需 匯 報(bào)材料的收集工作，經(jīng)過 5余天的加班加點(diǎn)、晝夜工作和 專人跟蹤落實(shí)，確保了會議上匯報(bào)材料的詳實(shí)無誤；在準(zhǔn)備匯報(bào)材料的同時(shí)，擬定籌備工作方案、會議服務(wù)指南編制、擬定歡迎辭等會議室的各項(xiàng)籌備工作，確保了本次 會議的順 利召開；同時(shí)還負(fù)責(zé)了會場的全過程錄音、錄像 和拍照，做 好了會議的后勤服務(wù)工作。3 .會務(wù)組，自會務(wù)組成立開始，一是馬上進(jìn)行了來賓名 單 和行程的匯總收集工作，經(jīng)過1天的加班加點(diǎn)、晝夜工作和專人跟蹤落實(shí)，確保了 40余名重要來賓

5、及團(tuán)組名單和行 程的詳實(shí)無誤；二是在做好名單匯總的同時(shí)，在會前提前對 彭水縣摩圍山風(fēng)景區(qū)的房間類型和數(shù)量進(jìn)行了落實(shí)，同時(shí)根據(jù)來賓名單的隨時(shí)變化不斷進(jìn)行調(diào)整，有效地進(jìn)行了安排與部署；三是來賓的注冊簽到，落實(shí)專人在風(fēng)景區(qū)接口處負(fù)責(zé) 參會代表和工作人員的報(bào)到、接待工作，發(fā)放房間號牌。四 是整個(gè)會場的布珞，會場會標(biāo)的制作、張桂，座位牌的制作 擺放，策劃、營造賓館、會場周圍的氛圍，會場服務(wù)（茶水供應(yīng)，每5分鐘加一次開水），落實(shí)會議室地點(diǎn)及食宿安 排，做 好了會議后勤保障工作；五是紀(jì)念品的送由，由各 縣外來賓 的駕駛員代為領(lǐng)取，方便了來賓，節(jié)約了時(shí)間； 六是會議結(jié) 束后，指定了專人對開銷費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)結(jié)。各相

6、 關(guān)負(fù)責(zé)人對所 使用設(shè)備、剩余物質(zhì)、可重復(fù)使用物質(zhì)進(jìn)行 了收回入庫并登 記。經(jīng)過這些統(tǒng)籌安排，會務(wù)組為領(lǐng)導(dǎo)和 專家在會議期間提 供了切實(shí)的保障和周到的服務(wù)。4.宣傳報(bào)道組，為切實(shí)做好宣傳報(bào)道工作，一是*借調(diào)了 1名經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員，來指導(dǎo)我司工作人員制作 PPT匯報(bào)材料；二是積極主動(dòng)地聯(lián)系電視臺，報(bào)社記者，及 時(shí)報(bào)道會議新聞；三是做好了會場所需儀器設(shè)備的安裝和調(diào) 試工作，確保了會議順利召開并取得了圓滿成功。5.安全保衛(wèi)組，包括會議車輛調(diào)度和安全保衛(wèi)工作，車輛調(diào)度工作，根據(jù)每天的活動(dòng)情況和會務(wù)組的需求統(tǒng)籌安排,整體協(xié)調(diào)，并向*借調(diào)了四部車輛由我司統(tǒng)籌安排，為運(yùn)輸物質(zhì)、車輛引道、油料保障、會務(wù)其

7、他用車提供了有力的保障。安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、專家住地和會場秩序 維 護(hù)和安全保衛(wèi)工作，確保了本次會議無安全事故或險(xiǎn)情發(fā) 生。安全保衛(wèi)組圓滿地完成了籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排的各項(xiàng) 工作。四、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)（一）歸納起來，有如下的經(jīng)驗(yàn)值得傳承1 .及早策劃，明確要求、精心準(zhǔn)備 秘書組對會務(wù)工作進(jìn) 行了全面的策劃和準(zhǔn)備，分工負(fù) 責(zé)，全力以赴，環(huán)環(huán)相扣， 精誠協(xié)作的總要求，統(tǒng)一了思想，協(xié)調(diào)了步調(diào)，所有成員都以竭誠提供服務(wù)為己任。2 .抓住重點(diǎn)，強(qiáng)化執(zhí)行 會務(wù)組把行程安排做為一個(gè)重要 的環(huán)節(jié)，在一開始就予 以高度重視。會務(wù)組指派專人，主動(dòng)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和專家，克服困難（有的專家一時(shí)定不下自己的行程，會務(wù)組人員耐心

8、予 以關(guān)注），對會議的如期召開做 生了自己的努力。3 .借助酒店優(yōu)勢，及時(shí)分發(fā)資料 對于會議布珞過程中， 需要分發(fā)給每個(gè)房間的水果、香 煙，會務(wù)組通過酒店服務(wù) 員及時(shí)送到位。既節(jié)省了人力，也 可避免莫些不必要的困 難和對專家造成的干擾。（二）本次會務(wù)工作值得吸取的教訓(xùn)如下1 .及時(shí)做好技術(shù)工作向會務(wù)工作的轉(zhuǎn)變一是，要轉(zhuǎn)變思想，深刻認(rèn)識會務(wù)工作的重要性；二是，技術(shù)工作決不能拖累會務(wù)，要保證在參會領(lǐng)導(dǎo)和專家簽到前提供正式接待指南。三是，要群策群力。本次會務(wù)工作過程中，發(fā)現(xiàn)有莫些同志，會務(wù)組安排他去協(xié)助會務(wù)，他卻找借口加以拒絕，并錯(cuò)誤地認(rèn)為會務(wù)不是技術(shù)人員該作的事，這種事不關(guān)己高高桂起的思想態(tài)度必須

9、嚴(yán)厲予以批評。2 . 一定要高度重視會議接待指南的編制本次會務(wù)工作，最不能容忍的錯(cuò)誤就是會議指南中由現(xiàn)了陪同人員的職務(wù)錯(cuò)誤，以及風(fēng)景區(qū)地圖較小而不方便領(lǐng)導(dǎo) 和專家的查看。 希望大家以此為反面典型，以精益求精的態(tài)度，始終注重細(xì)節(jié)，在下一步工作或類似的會務(wù)工作中認(rèn)真 加以吸取。3 .強(qiáng)調(diào)分工負(fù)責(zé)，避免政由多門做任何事情，首先要強(qiáng)調(diào)分工，因?yàn)闆]有分工就不需要合作；其次，一定要強(qiáng)調(diào)精誠協(xié)作。做好了分工，還要強(qiáng)調(diào) 分工負(fù)責(zé)，要給他足夠 的管理和決策權(quán)限，否則事情往往容 易造成混亂。本次會 務(wù)最大的混亂就在于制定各種預(yù)案和就 餐環(huán)節(jié)，一是晚餐 時(shí)間的停電事宜，因經(jīng)驗(yàn)不足，考慮不夠周全，而未制定供電預(yù)案，二

10、是午餐時(shí)間，雖與餐飲部說明了就餐時(shí)間是12點(diǎn)，但未落實(shí)專人進(jìn)行節(jié)點(diǎn)跟蹤，因而上 菜的不及時(shí)， 導(dǎo)致參會人員的就餐不愉快。4 .要多學(xué)會務(wù)知識，避免難看 本次會議，無一精通會務(wù) 接待工作，在會場布珞和就餐 安排中，對座位牌和餐位牌 的擺放還不夠熟練，甚至不懂， 還應(yīng)加強(qiáng)多學(xué)習(xí)會務(wù)知識， 了解職務(wù)高低的擺放順序，避免 減少難看與不愉快。5 .酒店的選擇要結(jié)合實(shí)地考察評估的情況 一是，要盡量 選擇硬件好、服務(wù)好、規(guī)模大的酒店；二 是，要注意房間 照度情況，及早做好應(yīng)急預(yù)案；三是應(yīng)多次督促餐廳廚房把 握好就餐時(shí)間，做好就餐準(zhǔn)備。6 .增強(qiáng)員工的綜合技能 本次會議最后階段，有幾個(gè)同志 主動(dòng)承擔(dān)后勤服務(wù)工

11、 作，值得表彰?？傊?，本次會務(wù)接待工作緊張有序， 充分展示了縣宏禹 水 投公司全體人員的朝氣蓬勃，全體會務(wù)籌備工作人員都能 樹立大局觀念和一盤棋思想，各負(fù)其責(zé)，分工不分家，加班 加點(diǎn)，對交叉性工作加強(qiáng)溝通、相互銜接、相互幫助，確保 各項(xiàng)工作高效率運(yùn)轉(zhuǎn)、高質(zhì)量完成，圓滿地完成了籌備領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?！緯?wù)接待工作總結(jié)】會務(wù)接待工作總結(jié) 2012年10月17日至18日，中國 企業(yè)家思想俱樂部一行 9人在秘書長于彥忠的帶領(lǐng)下，蒞 臨*集團(tuán)指導(dǎo)考察。本次工作的具體接待工作由公司行政人事部負(fù)責(zé)。本次活動(dòng)的接待工作無論是從人數(shù)上還是規(guī)模上，是*集團(tuán)第一次高規(guī)格、高級別的隆重接待?；顒?dòng)期 間，公司

12、 圓滿完成了接待工作的各項(xiàng)任務(wù)，展示了公司的接待能力和服務(wù)水平，現(xiàn)總結(jié)如下一、規(guī)范高效，各負(fù)其責(zé) 本著“規(guī)范、高效”的原則， 為切實(shí)做好接待中國企業(yè)家思想俱樂部一行的服務(wù)工作，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心部署下，行政人事部提前數(shù)天成立了會務(wù)籌備工作小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)接待服務(wù)工作。 籌備 工 作小組成立以后，結(jié)合本次會議特點(diǎn)，籌備小組動(dòng)員行政人 事部全 體人員明確劃分了每個(gè)人的工作任務(wù)，提生了具體 的工作要求，確定 了工作時(shí)限。經(jīng)過劃分，住宿安排、就餐安排、會議安排、旅游參觀安 排、車 輛保障、車輛調(diào)度、等任務(wù)都落實(shí)到人，人人各負(fù) 其責(zé)，相互銜接，相互幫助， 在籌備人員的一致努力下，各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，井

13、然有序， 確保了本次會議得以順利圓滿完成。二、群策群力，精心安排本次會務(wù)接待工作在領(lǐng)導(dǎo)的精心部署下，由總裁助理親自桂帥，精心組織， 全面指揮。會務(wù)組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團(tuán)結(jié)協(xié)作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同時(shí)， 遇 到重要任務(wù)、技術(shù)問題時(shí)，大家都是齊心協(xié)力，一齊上 陣，在公司會 議室、接待室、住宿酒店、武侯祠等場所， 都留下了行政人事部人員忙碌的身影。應(yīng)該說，會務(wù)組任務(wù)的圓滿完成，是所有籌備人員共同努力的結(jié)果。本次會議接待期間，會務(wù)組精心安排，使得會務(wù)和休閑兩 方面互 相補(bǔ)充，相得益彰，取得了很好的效果。例如，在 辦公大廈前使用升 空氣球，在一樓大廳使用地排和顯

14、示屏 來播放迎接標(biāo)語；在公司電梯到會議室使用紅地毯，凸顯隆重喜慶氛圍； 安排觀看四川的曲藝表演，參觀武侯祠，讓中國企業(yè)家思想俱樂部一行了解四川濃厚的文化氣息。三、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)（一）歸納起來，有如下的經(jīng)驗(yàn)值得傳承1、得到會務(wù)接待的消息后，公司分別舉行了全體員工會 議和行 政人事部工作會議，傳達(dá)了此次會務(wù)接待的內(nèi)容、 重要性和具體接待任務(wù)。2、行政人事部根據(jù)此次會務(wù)接待要求，整理由了責(zé)任落 實(shí)到個(gè)人的會務(wù)接待流程。3、根據(jù)會議安排，組織實(shí)施會場布置、酒店住宿、車輛安排等 相關(guān)橫幅、升空氣球、地毯等具體事項(xiàng)，經(jīng)過幾天 的。加班加點(diǎn)、晝 夜工作，確保了會務(wù)開始之前各項(xiàng)準(zhǔn)備 工作的逐步完成。4、在中國企業(yè)

15、家思想俱樂部一行9人的會議行程變化后，迅速 作由調(diào)整，重新統(tǒng)籌安排時(shí)間，保證了在有效時(shí) 間內(nèi)各項(xiàng)行程的順利 實(shí)施。5、精心安排，注重細(xì)節(jié)，比如在貴賓接待室合影時(shí)，各 位嘉賓 在臺階上站位時(shí)，可根據(jù)提前布置好的嘉賓名稱依 次排列站位。6、負(fù)責(zé)會務(wù)接待的各位員工加班加點(diǎn)、精誠合作，較好 的完成了各項(xiàng)工作。（二）本次會務(wù)工作值得吸取的教訓(xùn)如下1、制定詳細(xì)方案。提前部署籌備工作，不要臨陣磨刀， 留由充 分的時(shí)間來籌備會議所需要的各項(xiàng)工作。2、提前制定會議接待指南，而不只只是工作流程。制 定完 整的工作安排計(jì)劃，會讓整個(gè)會務(wù)接待工作事半功倍， 不慌不亂。3、分工要精心明確。此次會務(wù)接待工作大部分環(huán)節(jié)的工

16、 作安排 沒有專人負(fù)責(zé)，都是臨時(shí)安排，應(yīng)該將各項(xiàng)工作平 均分配，每個(gè)環(huán)節(jié) 有專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，避免多人重復(fù) 做一件事情，這樣即可以提高工作效率，又可以保證各項(xiàng)工作的保質(zhì)保量的完成。4、做好會務(wù)接待工作的應(yīng)急預(yù)案。如此次會務(wù)接待工作中，應(yīng)該提前做好應(yīng)急方案，以應(yīng)對會務(wù)接待流程的變化。5、提前安排好會務(wù)接待中的休閑活動(dòng)。比如去武侯祠、 杜甫草堂等景點(diǎn)的參觀，要提前安排在接待流程中，根絕 對方的時(shí)間，合理安排。6、會議中除了安排攝影外，還要安排 2個(gè)攝像機(jī)位，一 個(gè)負(fù)責(zé) 整個(gè)會議流程，一個(gè)來抓拍會議中的細(xì)節(jié)。7、及時(shí)對接督查。在會議前期組織籌備中，我們根據(jù)工作情況， 適時(shí)召開各工作小組碰頭會和對接

17、會。對照工作 任務(wù)及工作流程，落 實(shí)各組工作進(jìn)展情況。協(xié)調(diào)解決工作 中遇到的困難和問題。及時(shí)溝通工作情況，對第二天各項(xiàng)工作進(jìn)行對接核查，查漏補(bǔ)遺，確保工作不由現(xiàn)任何疏漏。8、提前聯(lián)系新聞媒體來現(xiàn)場報(bào)道采訪，擴(kuò)大公司知名度。9、加強(qiáng)會前查驗(yàn)。會前查驗(yàn)是確保會議組織服務(wù)不由差 錯(cuò)的重要環(huán)節(jié)。會前查驗(yàn)主要包括對會議現(xiàn)場的查驗(yàn)和有關(guān)工作對接情況查驗(yàn)。10、及時(shí)總結(jié)建檔。及時(shí)組織會務(wù)服務(wù)人員對整個(gè)會議組 織服務(wù) 工作進(jìn)行總結(jié)?？偨Y(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問題和 不足，不斷完善會 務(wù)工作流程。同時(shí)，對會務(wù)工作文檔及 時(shí)收集整理立卷，為今后同類會議提供參考借鑒?？傊敬螘?wù)接待工作緊張有序，充分展示了 *集團(tuán)

18、全體人 員的朝氣蓬勃，全體會務(wù)籌備工作人員都能樹立大局觀念和一盤棋思 想，各負(fù)其責(zé)，分工不分家，加班加點(diǎn)， 對交叉性工作加強(qiáng)溝通、相互銜接、相互幫助，確保各項(xiàng)工作高效率運(yùn)轉(zhuǎn)、高質(zhì)量完成，圓滿地完成了籌備領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。【會務(wù)接待工作總結(jié)】會務(wù)接待年終總結(jié) 2012年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 我作為公司的會務(wù)接待主管，在積極落實(shí)公司關(guān)于會務(wù)接 待的相關(guān)要求的同時(shí)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組其他同事，順利完成了 52000多人 次，1400余場的會議接待任務(wù)，并 在會務(wù)接待之余，不斷總 結(jié)會務(wù)接待工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式，力求將會務(wù)接待工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我 2

19、012年度的工作情況總結(jié)如下一、注重細(xì)節(jié)，狠抓會務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)會務(wù)接待是一項(xiàng) 看似簡單實(shí)則復(fù)雜的工作，從會前的溝 通、籌備，到不同 會議不同要求的具體落實(shí)體現(xiàn)， 都需要極 大的耐心和細(xì)心， 公司承接的會議多數(shù)規(guī)格較高，參會領(lǐng)導(dǎo) 多，級別高，這 就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服 務(wù)提由了很高 的要求。作為一名接待主管， 在日常的工作中， 我時(shí)刻堅(jiān)持用“認(rèn) 真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個(gè)字要求自己，毫不放松，用我對會務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會領(lǐng)導(dǎo)的肯定。二、注重學(xué)習(xí)，不斷提升會務(wù)接待理論水平一年來，逾千場會議接待任務(wù)的順利完成，為我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，通過不斷

20、總結(jié)在千場會議接待過程中的不足，為我更加細(xì)致的完成今后的會務(wù)接待任務(wù)，起到了很到的提醒和促進(jìn)作用。止匕外，為了提升自己在會務(wù)接待方面的理論知識，更好 的帶領(lǐng)好會務(wù)接待組這支隊(duì)伍， 在工作之余，我毫不放松對 自 己的要求，我會通過翻閱相關(guān)書籍、 上網(wǎng)等途徑去學(xué)習(xí)會 務(wù) 接待方面的禮儀知識。我還會堅(jiān)持每周組織一次對會務(wù)接 待組員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)， 通過培訓(xùn)去努力提高整個(gè)會務(wù)接 待組的整體素質(zhì)。三、團(tuán)結(jié)隊(duì)伍，切實(shí)做好會務(wù)接待工作 在 日常的工作中，我注重關(guān)心每一名會務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會及時(shí) 進(jìn) 行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工 作 狀態(tài)，避免將負(fù)面的情緒帶到會務(wù)接待的工作中去。此外， 我還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不 足，不斷學(xué) 習(xí)掌握各項(xiàng)技能，發(fā)揮自身所長，通過合理有 效的手段，調(diào) 動(dòng)整個(gè)會務(wù)接待組的工作熱情，共同做好會 務(wù)接待工作。新的一年即將到來，在新的一年里，我將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會務(wù) 接 待組所有成員做好以下幾方面的工作一、加強(qiáng)溝通，做到會議籌備精細(xì)化會前全面細(xì)致的溝通是做好會議籌備的重要前提，