2013企業(yè)培訓師考試技能題題庫論述設計案例小冊子3張紙1

1、論述題：一、崗位職務描述工作的根本步驟：1、崗位描述是一個全面的、技術性很強的評價過程,這一過程根本可以劃分為四個階段：(1)準備階段(2)調查階段 (3)分析階段 (4)完成階段2.準備階段.是崗位描述工作的開始,較為周密的準備工作一般包括：(1) 了解根本情況(2)確定調查樣本(3)建立相關聯(lián)系(4)設計調查方案(5)進行人員培訓等步驟.3、調查階段.該階段的主要任務是對整個崗位描述過程、工作環(huán)境、工作內容和工作人員等各方面作全面調查和統(tǒng)計.具體工作包括：(1)編制調查提綱和問卷(2)進行實地調查(3)針對性的收集有關崗位工作特征信息及相關數(shù)據(jù)(4)重點搜集工作人員必須具備的特征性信息(5

2、)要求被調查的員工對各種工作特征和人員特征的發(fā)生率和重要性做出等級評定.4、分析階段：是崗位描述過程的最為重要的階段,亦可稱為核心階段.分析階段的具體工作：(1)對已收集到的信息進行仔細審核,盡可能將無關信息排除在分析工作之外.(2)以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀,盡可能發(fā)現(xiàn)有關工作人員在目標工作中存在的問題.(3)對崗位描述的工作要點進行歸納總結,主要包括關鍵崗位的責任、任務、崗位間的工作關系、崗位責任范圍等.5、完成階段：是崗位描述工作的最后階段,其主要任務是根據(jù)所收集的信息和調查的結果,綜合提出崗位職務 描述和崗位標準意見,并據(jù)此制定崗位描述相關技術性文件.二、人員素質測評的根本特點：1、人們心理素

3、質上的差異性、性對穩(wěn)定性和可測量性是人員素質測評得以實施的理論根底 之一'o2、人員素質測評是一種客觀的、間接的和相對的測量手段.3、科學的人員素質測評必須借助于嚴格的統(tǒng)計學方法作為手段.三、霍蘭德人職匹配理論1、美國心理學家霍蘭德創(chuàng)立的人職匹配理論.1959年,霍蘭德在其著作?如何選擇你的職 業(yè)?一書中系統(tǒng)闡述 了人職匹配理論的觀點,霍蘭德將當時美國的職業(yè)劃分為六種不同根本 類型,并認為六種根本職業(yè)與六種根本人格是相互對應的,這六種職業(yè)類型是：現(xiàn)實性R、研究型I 、藝術型A、社會性S、治理型,又稱為企業(yè)型E、常規(guī)型C現(xiàn)實 型常規(guī)型研究型藝術型治理型社會型2、根據(jù)職業(yè)和人格類型的相互關

4、系,霍蘭德得出了以下觀點：1人的生活環(huán)境造就了人的人格特征,反過來,人的人格特征有影響著他們對職業(yè)的選 擇,和在從事職業(yè)活 動中的態(tài)度、興趣等因素.2人們總是試圖尋找能適合自己、發(fā)揮自己特長的職業(yè),同時,每一職業(yè)也在試圖選擇 適應本職業(yè)需要的人.3人們對于職業(yè)的滿意度、穩(wěn)定性和職業(yè)成就很大程度上取決于人職之間的匹配.4人們的職業(yè)行為是人格與職業(yè)環(huán)境相互作用的結果.四、尋找制定培訓工程開發(fā)關鍵環(huán)節(jié)的方法培訓工程需求分析的流程培訓工程開發(fā)關鍵環(huán)節(jié)的方法1、培訓工程開發(fā),包括信息搜集、調查分析、發(fā)現(xiàn)問題、提出解決問題的方案,以及開 發(fā)方案的論證審定等一整套環(huán)節(jié).2、找到培訓工程開發(fā)的關鍵環(huán)節(jié)的方法：

5、1要掌握尋找特定崗位水平要求的關鍵要素.可以從以下信息尋找特定崗位水平要求的關鍵要素：崗位標準書、崗位說明書、崗位任務 書、企業(yè)出現(xiàn)的新情況、組織環(huán)境變化引起的崗位流程再造、企業(yè)領導對該崗位水平提出的新要求.(2)要掌握尋找特定崗位員工素質差距的方法.員工的素質和崗位工作水平上下,只有比照相應的崗位素質和水平標準才能知曉 (3)要學會抓住主要問題.有效、高效的培訓工程,必須是企業(yè)急需的,包括現(xiàn)實的和開展中要解決的問題 五、制定培訓工程實施方案的根本依據(jù)1,以企業(yè)開展為依據(jù)2 .以中長期培訓方案為依據(jù)3,以培訓需求預測為依據(jù)4 .以組織優(yōu)先權為依據(jù)5 .以培訓素材根底臺賬為依據(jù)6 .以培訓工程報

6、告書為依據(jù)六、培訓課程開發(fā)的特征1 .以水平教學為核心的特征2 .以操作目標體系為框架的特征3,以滿足共性和個性同步開展為主體的特征4.以動態(tài)化合靈活性為特征七、培訓課程教學大綱與培訓課程的關系：1,培訓課程開發(fā)為培訓教學大綱的編制提供依據(jù)和前提2,培訓課程教學大綱是為培訓課程的實施制定的具體行動方案3,培訓課程教學大綱與培訓課程兩者相輔相成八、培訓課程教學大綱與培訓工程實施方案之間的關系：培訓課程開發(fā)是培訓工程實施方案與培訓課程教學大綱的紐帶或橋梁.兩者的關系具體表達在以下三個方面：1 .培訓工程實施方案是培訓教學大綱的原始依據(jù)2,培訓課程教學大綱能促進培訓工程實施方案落到實處3,培訓課程教

7、學大綱能夠豐富和完善培訓工程實施方案九、教材編輯的意義教材編輯是落實培訓目標,搞好培訓的核心.教材編輯的意義表達在以下三方面：1 .教學指導思想和教學目標,要通過教材編輯將其貫徹落實.2 .是將社會最新科技知識記載傳承的手段.3 .是保證培訓順利進行、提升培訓質量的重要手段.十、把握好教學系統(tǒng)設計的關鍵點課程設計是整個教學活動的關鍵所在,必須加以重視.具體要把握好以下三個教學系統(tǒng)設計的關鍵點：1 .把握課程設計的任務(1)課程形式確實定(2)課程結構確實定2 .把握課程決策的依據(jù)(1)社會經(jīng)濟開展需求和勞動力市場動態(tài)(2)接受培訓效勞單位的需求(3)學員的具體情況(4)職業(yè)教育培訓開展的內外環(huán)

8、境3.把握教學系統(tǒng)設計的要點(1)目標,教學目標提供了教學和學習的方向以及學習過程各階段要到達的標準.(2)內容,在教學內容組織上,有兩點尤其重要,這就是范圍和順序.(3)教材,要精心的選擇能夠表達教學目標及內容的教材,做到內容豐富,有針對性、 實用性,要注意培訓教材應具有較強的操作性.(4)模式,教學活動的執(zhí)行模式,主要是指學習活動的安排和教學方法的選擇.(5)策略,教學策略是“判斷一一指令一一評價(6)評價,對課程質量水平的判斷過程,重點放在課程目標的針對性,以及課程的實 際效果方面.(7)組織,教學活動的具體人員編排形式,包括授課形式和師資安排.(8)時間,教學系統(tǒng)設計者要巧妙地配置有限

9、的教學時間,把課堂時間看成最有價值(9)空間,主要是指教室和技能練習場地.包括圖書館、實驗室、藝術室、研討室、調研場所、運動場.十一、企業(yè)培訓教學設計的含義和特點1 .企業(yè)培訓教學設計是以傳授技能為主的活動,應用系統(tǒng)的觀點與方法,以技能為主線,分析培訓教學中的問題與需求,設計培訓教學的各個環(huán)節(jié).2 .企業(yè)培訓教學設計的主要特點：表達技能教學為主、知識補充的教學思想.(1)培訓教學目的建立在對培訓系統(tǒng)內外環(huán)境分析的根底之上.(2022-05單)(2)培訓教學目標用可觀察的術語來描述(3)培訓教學的方案、開發(fā)、傳遞和評價以系統(tǒng)理論為根底(4)研究重點放在培訓教學方案、方法和媒體的選擇上(5)教學評

10、價是設計和修改正程的一局部十二、對于企業(yè)培訓師的考核及相關治理,具體包括以下工作：P3661.聽課制度2.學員意見的反應3.考核與鑒定4.薪酬發(fā)放5.續(xù)聘與解聘十三、培訓評估標準的制定P376制定評估標準必須按一定的程序科學進行,不能搞“一刀切：1.確定評估指標 2.構建指標體系 3.設立指標等級4.確定權重系數(shù) 5. 進行試評十四、決定培訓質量的幾項工作 P4061 .以下兩個問題：(一)是培訓對象是否認位準確,(二)是培訓內容是否界定清楚,培訓需求文件是決定培訓質量的首要文件.通過培訓需求文件可以看出培訓師是否認清培訓需求文件,培訓需求文件：包括?培訓對象分析表?水平差距分析表?2 .培訓

11、活動方案：針對培訓需求文件,分析培訓大綱,選聘師資,確定培訓方案、培訓模塊、培訓陳本 預算,培訓業(yè)務日志：培訓業(yè)務日志：通過培訓業(yè)務日志,檢查培訓方案的執(zhí)行情況、學員的注冊情況、培訓方案的執(zhí)行情況培訓效果評估與反應:是要組織學員填寫培訓前后水平比照表和辦班水平評估問卷,并整理分析評估報告,培訓效果評估與反應：并檢查其是否科學到位.3 .員考勤及紀律情況、培訓教師的授課情況、教師和學員意見及改良情況、突發(fā)事件處 理情況等.4 .要請授課教師填寫意見反應表,了解教師滿意度及對培訓班的意見和建議.十五、限制培訓質量的五個限制過程：P4081 .分解確定培訓需求 2.設計和籌劃培訓 3.組織和實施培訓

12、4.評價培訓效果 5. 培訓監(jiān)視十六、培訓實施方案與培訓模塊設計：p4081 .組織培訓師集體備課,共同設計培訓方案和培訓模塊2 .由培訓師共同設計教學形式3 .由培訓師共同確定模塊內容、課時量、考核內容及方式4 .教材、講義、課件的選制與交流限制環(huán)節(jié)中實施質量限制的工作內容、實施質量限制的環(huán)節(jié).2022-11論述、2022-11論述答復此題時需從上面十五和十六兩方面進行做題.十七、培訓監(jiān)控： 注：也有可能出論述題 P4091.檢查培訓方案的執(zhí)行星狂2.學員考勤及紀律治理3.檢查培訓師的培訓情況4.教學過程的動態(tài)調整等十八、培訓工作流程的構成要素：p410程序化的限制過程清楚化的責任分工1 .

13、標準化的培訓流程2.3 .具體化的指導文件4.十九、多媒體教材的特點：P427 二十、虛擬現(xiàn)實技術主要有以下四個重要特征：1.多樣性2. 智能性 3.交互性4. 重復性 5. 可控性1 .多感知性2.臨場感 3. 交互性 4. 自主性二H一、遠程教育培訓網(wǎng)絡建設的重要意義：2022-11論述：2 .建設遠程教育培訓網(wǎng)絡是使培訓適應快速開展變革的客觀要求.3 .建設遠程教育培訓網(wǎng)絡是實施個性化培訓、滿足員工職業(yè)開展需要的有效途徑4 .建設遠程教育培訓網(wǎng)絡是共享優(yōu)質資源、降低培訓本錢的重要手段.案例分析題：一、開發(fā)培訓工程應遵循的原那么1、效勞性原那么：開發(fā)培訓工程必須明確目的,以企業(yè)開展需要為出

14、發(fā)點和落腳點, 服從和效勞于企業(yè)對 人員素 效勞性原那么： 質提升的實際需求,這也是企業(yè)培訓部門和培訓工作者的價值所在.2、針對性原那么：培訓內容的安排,必須建立在準確的培訓需求預測的根底上, 是與培訓對象密切相關的, 而不 針對性原那么： 能是一般的、泛泛的內容.3、實效性原那么：開發(fā)培訓工程必須考慮到工程的質量和效果,每一個環(huán)節(jié)的把握都要與最終的培訓效果相聯(lián)系, 保證培訓工程的切實有效.4、適時性原那么：積累性培訓不能由于所謂“培訓規(guī)模而過于滯后,即時性培訓過抓緊安排,不可拖延,前瞻 適時性原那么： 性培訓既不能滯后又不能過于超前.5、可行性原那么：開發(fā)培訓工程必須強調可操作性,便于實施.

15、培訓工程開發(fā)報告書的工程目標、任務說 明等都 可行性原那么： 要具體明確,可操作性強.6、系統(tǒng)性原那么：開發(fā)培訓工程是一個系統(tǒng)工程,要統(tǒng)籌考慮培訓目標、培訓內容、培訓方法、培訓時間 等安排,系統(tǒng)性原那么： 還要充分考慮其他相關方面因素的影響如實施條件因素的影響.二、培訓課程開發(fā)的原那么1 . 一致性原那么：開發(fā)某一培訓課程,其課程目標應在符合企業(yè)培訓課程體系總目標的前提下,與該培訓目標保持一致.根底理論和專業(yè)理論知識科目都要課程開發(fā),要在內容上切合企業(yè)與員工的實際需要,這是一條根本性、核心性和關鍵性的原那么.2 .系統(tǒng)性原那么：開發(fā)培訓課程,必須全面表達培訓工程或培訓活動對培訓課程的實際需要,

16、把應當具備的課程門類或科目全部開發(fā)出來,并保證其要素的完備性.3 .技能性原那么：培訓課程必須表達以職業(yè)技能為主,突出技能操作的特點,服從和效勞與技能練習的1W-04 .操作性原那么：就必須科學安排課程的實操練習或動手水平練習.將每一個科目細化后,分解到培訓課程體系中.要在方案好的時間內到達培訓的水平目標要求.5 .針對性原那么：不僅要開發(fā)具有共性特點的通用性課程內容,更要開發(fā)符合某一特點崗位工作需要的、個性化突出的課程內容, 從而真正起到通過課程學習解決崗位工作實際問題的 作用.三、培訓課程體系確立的原那么1 .目的性原那么：課程的目的一定要明確,要與企業(yè)培訓的總目標相一致,并服從和效勞于企

17、業(yè)培訓總目 標,支持企業(yè)培訓總目標的實現(xiàn).2 .實踐性原那么：實現(xiàn)水平提升的一個重要支撐點就是實踐教學.3 .超前性原那么：企業(yè)教育培訓必須以市場為導向,并根據(jù)教育培訓開展規(guī)律開發(fā)、設計課程,這就要 求課程設置必須對未來經(jīng)濟開展趨勢、未來人才市場需求做出準確分析和預測,使培 訓課程開發(fā)具有超前性.4 .多元性原那么：職業(yè)培訓必須使受教育者具有跨崗位、跨職業(yè)的水平.5 .根底性原那么：強調在課程開發(fā)時,注意開發(fā)學員的根本功,即根本水平練習和根本知識學習；還要 重視開發(fā)的根底性工作.6 .靈活性原那么：強調內容的動態(tài)性和開發(fā)方法的靈活性.靈活性重在與時俱進,動態(tài)地開發(fā)和實施.四、培訓教材開發(fā)工作的

18、組織原那么：1 .統(tǒng)籌方案原那么：培訓教材的組織開發(fā)工作是一個系統(tǒng)工程,涉及到人員、經(jīng)費、相關保證條件等各個方面.2 .三落實原那么：在組織開發(fā)培訓教材時,要做到組織治理三落實：人員落實、任務落實、 經(jīng)費及保證條件落實.3 .協(xié)調配合原那么：培訓教材的組織開發(fā)是一項繁雜的、多層次、多領域的綜合性工作,涉及組織內每個崗位人 員,僅憑一兩個人往往難以勝任,需要大量的組織工作.因此,既要做到責任分工明確具體,任務落實到人,又要有關責任者搞好協(xié)作,主動溝通配合.五、企業(yè)培訓教學設計的根本原那么：1 .系統(tǒng)綜合原那么：必須考慮系統(tǒng)中得各要素及其相互關系, 綜合分析培訓問題對立統(tǒng)一的 各個方面.2 .針對

19、性原那么：企業(yè)培訓教學活動應針對企業(yè)培訓工作的性質、特點和各種企業(yè)培訓對象的不同,設計出不同 的教學方案,安排不同的教學進度,選擇不同的教學方法和教學媒介.3 .最優(yōu)化原那么：是企業(yè)培訓教學設計的中央指導思想,是企業(yè)培訓教學設計活動所要解決的核心問題.六、評估的組織機構P4011.評估工作領導小組 2. 評估工作專家小組 3. 評估工作小組七、開展培訓質量治理工作的根本原那么：P4191.預防性原那么2.協(xié)作性原那么3.全員限制、全員參與的原那么方案設計題:一、崗位標準書1、經(jīng)驗因素：指員工從事某一崗位工作所必須具備的經(jīng)驗種類,到達的程度,以及學習崗位技能所必須的經(jīng)驗和技能條件.2、教育因素：

20、包括學校教育、專門練習以及其他專門研究等,還要考慮員工在工作中學習到的某些專門技能知識.3、個人特質因素：包括個性、智力、體力,以及由此衍生的領導水平、協(xié)調水平、指導水平和工作勤奮性.4、崗位責任：主要是指從事崗位工作時所負的三方面的責任：1在治理、練習和指導方面,對其他員工所 、崗位責任：負的責任.2在崗位操作過程中,對其他員工平安所負的責任.3在崗位操作過程中,對機器設備、生 產材料所負的責任. 設計例如： 設計例如：二、崗位說明書1、一般資料：主要包括職務名稱、所屬部門、直接上級職位、工資等級、工資水平、所轄人員、定員人數(shù)、工作性質等.2、工作描述：工作概要、工作內容逐項列出、工作描述：

21、、工作責任逐項列出、工作效果盡量量化、工作關系監(jiān) 督、被監(jiān)督、開展方向、相互轉換的崗位、可能升遷的職位、崗位與 崗位之間關系、設備與信息應用情況.3、任職資格說明：本崗位所需最低學歷、工作的年限和經(jīng)驗、 需要培訓的時間和科目、一般水平方案、協(xié)調、任職資格說明： 實施、組織、限制、領導、沖突治理、公共關系、信息處理等.4、工作條件與環(huán)境說明：工作場所、工作環(huán)境危險性、工作時間特性、總體工作強度說明、崗位工作的舒適度.5、個性特質要求：情緒穩(wěn)定性、性格內外向特征、責任心、支配性、主動性等心理特征,以及年齡、性別、身 、 個性特質要求：體素質等生理特征.三、如何利用測評工具對測評對象進行分析 ？答：

22、16PF人格測驗,又稱為卡特爾16種人格因素測驗,是由美國人格及水平測驗研究所得卡 特爾教授創(chuàng)立的. 卡特爾16種人格因素測驗共包括187道“是非折衷型選擇題,適用于 16歲以上青年及成年人群.一般職業(yè)水平測驗是由中國職工教育和職業(yè)培訓協(xié)會于1993年開發(fā)的一種用于人員選拔的水平傾向測驗, 也是目 前在企業(yè)、職業(yè)學校當中應用較為廣泛的一種測驗.一般職業(yè)水平測驗共分為六局部水平測驗：1注意力穩(wěn)定性2空間感知水平3邏輯推理水平 4數(shù)字運算水平5閱讀理解水平6手眼協(xié)調水平*會根據(jù)測評結果進行分析,參見 P222四、撰寫培訓工程開發(fā)報告書培訓工程開發(fā)報告書的主要內容1、培訓工程的名稱：有以培訓對象命名

23、的如班組長培訓、以培訓內容命名的如企業(yè)平安 生產培訓、以培訓對象和內容命名的如班組長治理技巧培訓2、培訓目的：培訓工程的必要性、理由、依據(jù)即所做的需求分析3、培訓工程的目標：一是培訓對象應到達的培訓目標,即應掌握的知識、技能指標等；二是有關培訓工程工作 、目標的目標要求,即培訓工程的時間、本錢等.4、培訓工程的任務說明：說明此項培訓要解決的具體問題、要滿足的具體要求及實現(xiàn)各工程標 所開展的主要活動等.5、培訓工程的費用預算6、培訓工程的經(jīng)濟效益：對企業(yè)開展產生的重要作用五、擬定培訓工程實施方案書1.培訓工程實施方案2.4.確定培訓的對象及內容5.7.確定培訓時間8.10.確定考核方式方法13.

24、預算培訓費用六、設計培訓課程體系11.14.擬定培訓工程實施方案書確認培訓方案的目的3確定培訓規(guī)模6.確定治理者 9.確定培訓場所12.預測培訓效果確定培訓的目標確定培訓方式指脫產集中培訓等確定培訓教師確定培訓方法確定培訓設備培訓課程體系的內容1.培訓課程體系的名稱2.培訓課程體系的設計依據(jù)企業(yè)的實際培訓需求3.培訓課程體系設計的目的、目標 4.培訓課程體系中的具體課程名稱及簡要內容七、制定教學大綱培訓課程教學大綱的內容1. 說明局部：培訓課程內容設定的意義；培訓目的、任務和根本思想、教材的編寫原那么、教材的排列以及教學方法的原那么性建議2. 大綱本文： 1大綱的主要局部,要把培訓課程所涉及的各學科知識、技