求職面試禮儀教案講課講稿

1、求職面試禮儀教案教學(xué)目標(biāo)： 掌握求職面試的方法和禮儀教學(xué)重點 ：學(xué)會職場求職面試禮儀規(guī)范教學(xué)難點： 求職面試的方法和禮儀教學(xué)方法： 講授法、情景教學(xué)法、小組討論法。教具： 多媒體課時：2 課時教學(xué)過程：一、導(dǎo)入 一個人應(yīng)當(dāng)有良好的禮貌來突出他特有的天性。人人都喜歡出人頭地，但 這不應(yīng)當(dāng)引起別人的討厭。 歌德 在男人身上，智慧和教養(yǎng)最要緊，漂亮不漂亮，對他來說倒算不了什么 ! 要是你頭腦里沒有教養(yǎng)和智慧， 哪怕你是美男子， 也還是一錢不值。 契訶夫 二、講授新課（一）、求職前準(zhǔn)備1 、儀表修飾 一個人的樣貌舉止是推薦自我的資本。求職者形象給面試官的印象好壞， 常常關(guān)系到求職的成敗。 人的五官相貌

2、雖然難以改變， 但通過穿著打扮、 風(fēng)度氣 質(zhì)、舉止談吐是可以改變留給他人的印象的。 得體的打扮有助于樹立良好的彤象， 增強自信心，同時還能體現(xiàn)出良好的素養(yǎng)。（1）、女性的基本儀表 發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長發(fā)耍用發(fā)夾夾好，不扎馬尾巴； 化淡妝，面帶微笑； 穿正規(guī)套裝，大片、得體： 指甲不宜過長，并保持清潔。涂指 qI 油時須自然色； 裙子長度適宜； 膚色絲襪，無破洞 （準(zhǔn)備備用襪 ） ； 鞋子光亮、清潔； 全身 3 種顏色以內(nèi)。(2) 、男性的基本儀表 短發(fā)清潔、整齊，不要過丁新潮； 精神飽滿，面帶微笑； 每天刮胡須，飯后潔牙； 著白色或單色襯衫領(lǐng)口、袖口無污跡； 領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方

3、 ( 注意顏色、長短，佩戴的領(lǐng)帶夾 ) ； 兩裝平整、清潔 ( 注意扣子、商標(biāo)不要外露 ) ，有褲線；西裝口袋不放物品 ( 如筆、手帕等 ) ；指甲短，保持清潔： 皮鞋光亮深色襪子； 全身 3 種顏色以內(nèi)。2 、注意事項(1) 守時。守時是職業(yè)道德的基本要求最好提前 1015 分鐘到達面試地 點，以表不求職者的誠意，給對力信任感。這樣可以先熟悉一下環(huán)境，找到準(zhǔn)確 的面試場所，可以稍微休息一下，穩(wěn)定情緒，進一步做好面試前的思想、心理準(zhǔn) 備。盡量不要遲到，遲到被視為缺乏自我管理和約束能力的表現(xiàn)。(2) 穿戴不要太華麗。 得體的衣著會給面試官留下美好的印象， 但是過于華 麗的穿戴也許會影響面試官對求

4、職者的內(nèi)在氣質(zhì)和真實水平的判斷。要注意的 是，其一，不要讓衣著打扮顯得做作，自然、舒適、端莊是最重要的。其二，為 了避免穿上新衣服的不舒服和不適應(yīng)， 最好提前一兩天開始穿戴， 以適應(yīng)新衣服。(3) 準(zhǔn)備好求職簡歷， 如覺得需要可以帶精致面皮的筆記本和筆。 面試時要 多帶幾份簡歷。 在面試官從眾多求職者的簡歷中翻找自己簡歷的時候， 遞上提前 準(zhǔn)備好的簡歷，會讓面試官覺得很舒心。(4) 平時進行表情練習(xí)。 面試之前對著鏡子模擬面試的真實場景， 觀察自己 的表情， 找出最能表達自己特征和水平的儀表和姿態(tài)。 面試當(dāng)天早晨。 做些簡單 的緩解臉部肌肉緊張的運動，可以從發(fā)“啊、噢、哦、嗚”等音開始。(5)

5、 整理和匯總需要的簡單常識。人們在緊張時往往會出現(xiàn)“舌尖現(xiàn)象”， 即平時熟知的事物突然記不起來。為此，把一些常用詞匯、時事用語、經(jīng)濟術(shù)語 整理一下，面試前隨手翻閉。所整理的詞匯可根據(jù)具體應(yīng)聘職務(wù)而有所不同。(6) 面試前五分鐘檢查一下儀表。看看是否需要補一下妝，發(fā)型有沒有亂， 口紅及齒間有沒有食物等， 用小鏡子照一下。 在感覺一切準(zhǔn)備就緒的狀態(tài)下， 從 容地接受公司的面試。(二) 、面試方法和技巧1 、面試的儀悉、眼神 交流時不要低頭，目光要注視對方，看著對方的眼睛或眉問，不要回避視 線。但萬萬不可盯著別人看，那會讓人覺得突兀。做出具體答復(fù)前，可以把視線 投在對方背景上，如墻上約兩三秒鐘做思考

6、，不宜過長，開口回答問題時，應(yīng)該 把視線收回來。 如果不止一個人在場， 要經(jīng)常用目光掃視一下其他人， 以示尊重 和平等。、握手 當(dāng)面試官朝自己伸出手時，握手的時候應(yīng)當(dāng)堅實有力，雙眼要注視對方， 不要太用力， 不要使勁搖晃； 不要用兩只手， 用這種方式握手在西方公司看起來 不夠?qū)I(yè)。手應(yīng)當(dāng)是干燥、溫暖的。如果在匆忙趕到面試現(xiàn)場的情況下，應(yīng)用涼 水沖沖手，使自已保持冷靜，如果手心發(fā)涼，就用熱水暖一下。在沒有聽到“請坐”之前絕對不可以坐下，否則會留給面試官不好的印 象。要注意，坐下時要坐在主考人員指定的座位上，不要隨意挪動已經(jīng)安排好 的椅子的位置，入座時要輕、穩(wěn)、緩。一般從椅子的左邊入座，離座也要從

7、椅子 左邊離開。 不要緊貼著椅背坐， 也不要在椅沿 E輕坐，一般以坐滿椅子的三分之 二為宜。并攏雙膝，把手自然地放在上面，坐下后身體要略向前傾。這既可以讓 你騰出精力應(yīng)對考官的提問，也不至于讓你過于放松。、談吐語言是求職者的第二張名片， 它客觀反映了一個人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)。 面試時對所提出的問題要對答如流， 恰到好處， 又不夸夸其談。 淡吐上應(yīng)該把握 以下幾點：第一，要突出個人的優(yōu)點和特長，并有相當(dāng)?shù)目尚哦?。語言要概括、 簡潔、有力不要拖泥帶水，輕重不分。第二，要展示個性，使個人形象鮮明， 也可以適當(dāng)引用別人的言論，如老師、朋友的評論來支持自己的描述。第三，堅 持以事實說話，少用虛詞、感嘆

8、詞。第四，要注意語言邏輯，介紹時層次分明、 重點突出。第五，盡量不要使用簡稱、 方壽、上語和口頭語， 以免對打難以聽懂。 當(dāng)不能回答某一問題時， 應(yīng)如實告訴對方， 含糊其辭和胡吹亂侃會導(dǎo)致失敗。 最 后，耍注意在面試過程中敬語的使用。 使用過分夸張的敬語是一件令雙方都很尷 尬的事。所以，這一點要在平時待人接物上下工夫，如習(xí)慣于對長輩說敬語等。 、舉止 走進面試問之前，口香糖和香煙最好都收起來，因為大多數(shù)的面試試官都 無法忍受你邊面試邊嚼口香糖或吸煙。 走進房問的時候自己的名字被喊到， 就有 力地答一聲 “是”，然后再進門。如果門關(guān)著的話，就要以里面聽得見的力度 敲門，聽到回復(fù)后再進去。開門關(guān)門

9、盡量要輕，向招聘方各位行過禮之后，清楚 地說出自已的名寧。無論談話投機與否，或者對方有其他的活動，如暫時處理一下文件，接個 電話等，都不要因此分散注意力。不要四處看，顯出似聽非聽的樣子。如果你對 對方的提問漫不經(jīng)心，言論空洞，或是隨便解釋某種現(xiàn)象，輕率下斷語，借以表 現(xiàn)自己的高明， 或是連珠炮似地發(fā)問， 讓對方覺得你過分熱心和要求太高， 以至 于難以對付，這都容易破壞交談，是不好的交淡習(xí)慣。小佳要參加服裝公司的面試，應(yīng)聘銷售助理一職。為了給公司面試人員留 下一個好的印象， 她格外注重自己的衣著打扮： 特意事先買了一件某時尚品牌的 花連衣裙，燙了滿頭的大波浪卷。面試這是早晨起來，她開始打扮自己。

10、在頭發(fā)上噴了厚厚的 發(fā)膠做定 型。她抹了厚厚的一層亮膚粉底， 為自己挑了流行的紫 色眼影， 涂了翠深的一 層，又涂了大紅的口紅。接下來，她開始給指甲潦上閃亮的顏色，還饒有興致地 貼了幾顆小水鉆。 她照看鏡子， 抓起桌上的長耳環(huán)戴上。 又在脖子上掛了一串吊 滿各種裝飾的飾品。 她得意地晃著頭， 聽著耳環(huán)叮當(dāng)作響的聲音， 自覺形象十分 時尚靚麗。 穿上花連衣裙和黑絲襪， 又照了半天鏡子， 這 才拿起她那色彩艷麗 的大布包，像一只犬花蝴蝶似地飛出了門。到速服裝公司后， 她站在面試間外， 開始旁若無人地與周圍的人閉聊起來， 絲毫沒有注意到周圍的人不滿的表情。 進入面試間后， 她沒等面斌官許可就直接 坐

11、在了預(yù)備好的椅子上，蹺起二郎腿，一副勢在必得的樣子。當(dāng)面試官問話時， 她不停地擺弄自己脖子上的掛飾， 飾物不時發(fā)出清脆的碰撞聲。 回答面試官的問 題時，對沒準(zhǔn)備好的問題，她支支吾吾，猶豫不決，用口頭語拖延時間。想一想，小佳進次的面試能夠成功嗎 ?如果不能，你認(rèn)為她應(yīng)該在哪些方面進 行改正?2 、常見問題的回答技巧(1) 為什么你想到這里來工作？ 這應(yīng)該是得心應(yīng)手的題目，因為扯此之前已經(jīng)進行了大量的準(zhǔn)備，自己已 經(jīng)很了解這家公司了。此外，除說明公剮的待遇、福利條件吸引人之外，可進一 步說明此工作可一展自己的專長。 組織幾個原因進行回答， 最好是簡短而切合實 際的。(2) 這個職位最吸引你的足什么

12、？ 這是一個表現(xiàn)你對這個公司、這份工作看法的機會?；卮饝?yīng)使考官確認(rèn)你 具備他要求的素質(zhì)。 無工作經(jīng)驗的人可以針對自己被這份工作吸引以及自己關(guān)心 的地方回答， “工作性質(zhì)適合自己”之類。 有工作經(jīng)驗者倘若能提出這份工作的 與眾不同之處，主管多會極感興趣的。(3 ) 你是否愿意去公司派你去的那個地方 ?如果你回答“不”，那么你可能會因此而失掉這份工作?？梢赃x擇在你被 雇傭，和公司就這個問題再進行談判。(4) 你最大的成就或者值得驕傲的成績是什么？ 準(zhǔn)備一兩個成功的小故事。從你過去或日前的相關(guān)工作中，找出具體的實 例來加以兌明。如為了舉辦校園歌手比賽成功地聯(lián)系了一家企業(yè)作為贊助商， 使比賽開展得很成

13、功，或大三開始，自己邊學(xué)習(xí)，邊工作，勤工助學(xué)，生活不依 靠父母，完全自立等。要有各而去，想些雖然成就比較小，但和面試者的需求比 較相關(guān)的成就來敘述。(5) 未來五年你的事業(yè)目標(biāo)？ 對工作擁有具體期望與日標(biāo)的人，通常成長較快。根據(jù)能力和經(jīng)歷，回答 一定要得體，如“我的日標(biāo)是， 為了達到這個目標(biāo)， 必須努力充實自己， 而我擁有這樣的自信。” “我在上一個工作中積累了一些行政經(jīng)驗，我將束也許 要運用我組織和計劃上的經(jīng)驗和技巧。 我希望能充分展示我在這個行業(yè)的能力和 智慧。也許有機會，我將會從事管理工作?！?6) 你最低的薪金要求是多？ 這是必不可少的問題，是求職者和考官出于不同考慮都十分關(guān)心的問題。

14、 針對待遇問題，以清楚明確答復(fù)最佳， “依公司規(guī)定”可能被誤認(rèn)為缺乏自信而 非謙虛。因此最好客觀歸納個人年齡，經(jīng)驗、能力，再依行業(yè)類別、公司規(guī)模等 客觀資料，提出合理的數(shù)字，附帶說明提高待遇的理由。最聰明的做法是，不做 正面回答， 強調(diào)你最感興趣的是這個機遇和挑戰(zhàn)并存的工作， 避免討論經(jīng)濟上的 報酬，直到你被雇傭為止。如： “薪水固然重要，但這工作伴隨而來的責(zé)任更吸 引我。”(7) 你還有什么問題嗎？ 你必須回答?！爱?dāng)然”。你要準(zhǔn)備通過你的發(fā)問，了解更多關(guān)于這家公司、 這次面試、這份工作的信息假如你笑箕說“沒有” ( 心單想著終于結(jié)束了，長長 呼出一口氣 ) ，那才是犯了一個大錯誤。這往往被理

15、解為你對該公司、對這份工 作沒自太深厚的興趣； 從最實際的考慮出發(fā)，你難道不想聽話聽音敲打一下考官， 推斷一下自已人圍有幾成希望？一些供選擇的問題：為什么這個職位要公開招 聘？這家公司 (這個部門 ) 最大的挑戰(zhàn)是什么？公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)和戰(zhàn)略計劃您能 否用一兩句話簡要為我介紹一下？您考慮這個職位上供職的人應(yīng)有什么素質(zhì)？ 決定雇傭的時間大致期限是多久？關(guān)于我的資格與能力問題， 您還有什么要問的 嗎？(8) 你有什么長處或弱點？ 通過這個問題，可了解求職者如何客觀分析自己，并測試其表達與組織能 力。除個人描述外，加上親友的觀點可增加說服力，應(yīng)避免抽象的陳述，而以具 體的經(jīng)驗及自我反省為主， 使內(nèi)容更

16、具吸引力。 長處可以照實回答， 比如樂于助 人和關(guān)心他人，適應(yīng)能力和幽默感，樂觀和友愛等。當(dāng)你在敘述個人弱點時要能夠說出過去的具體相關(guān)事例，來說明你的觀 點。當(dāng)然，你也可以說一個你明顯的缺點， 然后舉出例子說明你是怎樣克服這個 缺點的?？梢酝穑?“我認(rèn)為自己的長處是能夠熱衷于某件事情，并且始終樂此 不疲，能夠?qū)Ｐ闹轮局钡酵瓿?。從某方面來講這也足我的短處，有時過分熱衷 于某件事，導(dǎo)致對一些事的看法可能會有失偏頗。其實我也了解自己的這一點， 因此今后會經(jīng)常反思和檢討的。”芝麻開門測試你潛在的能力和適合的職業(yè)你去一家大的公司面試，當(dāng)事人忙著手頭的文件，叫你先坐下，可發(fā)現(xiàn)辦 公室里并沒有椅子，這時你

17、會怎幺辦？(1) 規(guī)規(guī)矩矩地站在一旁，一直等到面試者辦完事再說。(2) 很有禮貌地對面試者說：對不起，先生，這兒并沒有椅子。(3) 先答應(yīng)“好的 ! ”然后就手足無措地呆立在一旁。(4) “可是這里并沒有椅子??？”直截了當(dāng)?shù)卣f出來。(5) 直接走出辦公室，去找一把椅子進來。測試結(jié)果：(1) 選擇第一種方法工作當(dāng)中你有很好的適應(yīng)性，不做驚人的言論，領(lǐng)導(dǎo)能力較差，只適合計 算、看管等機械性的工作。(2) 選擇第二種方法。你的反應(yīng)和一般人不一樣，你雖然認(rèn)真地把對方要求的不舍理指出，但是 你同時也考慮到對方 ( 上司) 的立場，屬開拓型領(lǐng)導(dǎo)人才。(3) 選擇第三種方法。工作當(dāng)中你有很好的適壓性，不做驚

18、人的言論，領(lǐng)導(dǎo)能力較差，只適合計 算、看管等機械性的工作。(4) 選擇第四種方擊。你適合于做業(yè)務(wù)員和推銷員，有積極地推銷才能，性格堅韌，勇于向目標(biāo)挑戰(zhàn)。(5) 選擇第五種方法。你反應(yīng)非常特殊，你的言語行為是在時代最前端的，你的猜測力很強，但 會比常人多管閑事。(三) 、面試禁忌1、忌與旁人嘮叨。在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧， 對剛才面試的過程大肆渲染， 這是極其不禮貌的表現(xiàn)， 而實際上面 試官也在暗中觀察面試者的其他表現(xiàn)。因此，要特別注意這種行為禁忌。2 、忌面試時的小動作。如折紙、轉(zhuǎn)筆、玩弄衣袋或發(fā)辮、身體搖擺或抖 動等，這樣會顯得很不嚴(yán)肅，分散對方注意力。不要亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，這 可能被理解為你在面試前沒做好個人衛(wèi)生。 用手捂嘴說話是一種緊張的表現(xiàn)， 應(yīng) 盡量避免。3