創(chuàng)意服務站策劃書

1、 創(chuàng)意服務站策劃書一、計劃摘要網(wǎng)站名稱：創(chuàng)意服務站 核心目標：為個人提供創(chuàng)意生活服務宗旨：讓生活充滿驚喜隨著信息技術的不斷發(fā)展，電子商務的深入人心，網(wǎng)絡購物已不再是最新的時尚，而網(wǎng)絡的個性化服務必將成為新的潮流。目前，咨詢服務公司正在飛速的發(fā)展當中，策劃公司也已漫布市場，網(wǎng)絡服務已經(jīng)成為不可忽視的趨勢。但是，由于考慮到盈利問題，這類公司大都針對企業(yè)的廣告策劃、財務咨詢等事宜提出建議，個人生活中的瑣事都不再其服務范圍之內(nèi)。而我們正是抓住這市場空白，結(jié)合網(wǎng)絡，利用年輕人追求創(chuàng)意潮流的思想，為個人提供一系列的人性化服務。網(wǎng)站采用B2C電子商務服務的模式，針對網(wǎng)絡中的所有人（以個人為主），以創(chuàng)意化的服

2、務為主要內(nèi)容，通過集體的創(chuàng)意思想，給咨詢者帶來意想不到的驚喜。為了讓盡可能多的人知曉我們的網(wǎng)站，我們會采取多種不同的方式來擴大我們的宣傳力度?？紤]到成本的問題，我們主要以網(wǎng)絡營銷為主，著重于年輕人較常去的論壇，社區(qū)網(wǎng)站，搜索引擎等，通過這些方式的推廣，使網(wǎng)站獲得比較好的廣告效應，在人們心中樹立起一個品牌的形象，從而能夠更好的發(fā)展。二、項目背景/行業(yè)分析（一）咨詢策劃服務咨詢策劃服務主要包括兩類，即咨詢服務和營銷策劃。咨詢服務是一種顧問及相應的客戶服務活動，其內(nèi)容是為客戶提供咨詢服務，這種服務的性質(zhì)和范圍通過與客戶協(xié)商確定，客戶（請教方或咨詢方）提出問題或疑難，服務主體（答疑方或服務人）給出建議

3、或解決方案，雙方通過協(xié)議多彼此的責任和義務進行約定。其中，顧問咨詢是指雇主與工程咨詢公司簽訂合同，由咨詢公司負責對雇主所提出的技術性課題，提供建議或解決方案。服務的內(nèi)容很廣，如項目的可行性研究、技術方案的設計和審核、招標任務書的擬定、生產(chǎn)工藝或產(chǎn)品的改進、設備的購買，工程項目的監(jiān)督指導等。特別是在我國這樣的發(fā)展中國家，往往技術力量不足，或?qū)鉀Q某些技術課題缺少經(jīng)驗，聘請工程咨詢公司提供咨詢服務，可以避免走彎路或浪費資金。咨詢公司掌握有豐富的科學知識和技術情報，可以協(xié)助雇主選擇先進適用的技術，找到較為可靠的技術供方，以較合理的價格獲得質(zhì)量較好的機器設備。而雇主雖然要支付一筆咨詢費，但所得到的資金

4、節(jié)約遠遠超過支付的咨詢費，總算下來，對雇主仍是有利的。咨詢費一般可以按工作量計算，也可采用技術課題包干定價。按行業(yè)分有心理咨詢，財務咨詢，軟件咨詢，財務咨詢和企業(yè)管理咨詢等；按專業(yè)性分有專業(yè)咨詢，綜合咨詢和一般咨詢等。其中，除去一些特殊的情況，基本是付費咨詢，按件計算。營銷策劃是在對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境予以準確地分析，并有效運用經(jīng)營資源的基礎上，對一定時間的企業(yè)營銷活動的行為方針、目標、戰(zhàn)略以及實施方案與具體措施進行設計和計劃。其主要目的是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀，完成營銷目標，借助科學方法與創(chuàng)新思維，立足于企業(yè)現(xiàn)有營銷狀況，對企業(yè)未來的營銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導，帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性。營銷

5、策劃適合任何一個產(chǎn)品，包括無形的服務，它要求企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應的規(guī)劃，從而提高產(chǎn)品銷售，獲取利潤，主要包含市場細分、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷戰(zhàn)略設計、營銷組合4P戰(zhàn)術等四個方面的內(nèi)容。對于大公司來說，一般都會有屬于自己的營銷策劃部門，但是在一般的企業(yè)之中，建立這樣一個部門的思想并不是特別普遍，即使有也并不是很到位。而營銷策劃公司就是專門從事市場營銷服務，運用專業(yè)營銷經(jīng)驗，幫助這些企業(yè)通過“智慧和創(chuàng)意”，以更經(jīng)濟更快速的方式打開市場的專業(yè)服務公司，屬于商業(yè)性服務公司。隨著市場的不斷開放，這類公司也逐漸發(fā)展擴張開來。（二）目前網(wǎng)絡服務的現(xiàn)狀網(wǎng)絡服務原是指一些在網(wǎng)絡上運行的、面向服務

6、的、基于分布式程的軟件模塊，主要采用HTTP和XML等互聯(lián)網(wǎng)通用標準，使人們可以在不同的地方通過不同的終端設備訪問WEB上的數(shù)據(jù)，如網(wǎng)上訂票，查看訂座情況。隨著電子商務、電子政務、公司業(yè)務流程電子化等應用領域的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡服務的含義不斷延展，被業(yè)內(nèi)人士奉為互聯(lián)網(wǎng)的下一個重點。在這里我多介紹的主要是擴展后的網(wǎng)絡服務，即應用網(wǎng)絡平臺，為所有網(wǎng)民提供所有服務。目前，網(wǎng)絡服務較普遍的是網(wǎng)上購物，網(wǎng)上訂票等，尤其是在淘寶等C2C、B2C網(wǎng)站興起之后，電子商務在中國迅猛發(fā)展，尤其是在年輕人中，出門旅游、購物之前肯定會先在網(wǎng)上咨詢相關信息，實現(xiàn)信息化。而網(wǎng)絡咨詢咨詢服務主要是最近幾年發(fā)展起來的，主要有心理

7、咨詢，婚姻咨詢，人際關系咨詢以及法律咨詢等等，但由于各方面的因素，并沒有一個真正打響的品牌。而在策劃服務這塊，還沒有完全開發(fā)，即使有，也大都是公司實體為企業(yè)服務，并沒有為個人提供策劃服務這一業(yè)務，可以說，這是一個巨大的市場空白，如果合理利用，必將形成巨大的規(guī)模經(jīng)濟。（三）分析服務公司的營銷目標對于網(wǎng)站而言，在營銷推廣方面的目標都可以歸納為以下幾點：1. 擁有更多的點擊量 ；2. 將產(chǎn)品服務信息告知給更多的潛在客戶； 3. 確保自身產(chǎn)品服務始終能夠呈現(xiàn)在潛在客戶面前； 4. 提高產(chǎn)品服務的交易頻率 ；5. 

8、降低營銷成本；6. 及時掌握來自客戶的反饋信息，了解他們的需求動向。 （四）比較傳統(tǒng)服務公司的優(yōu)勢1、以個人為主體，體現(xiàn)主人翁精神，在良好的溝通氛圍下，以朋友間同齡人的交流方式，提供需要的服務；2、以多對一的方式提供服務，能夠解決一些個人無法解決的事情；3、咨詢者可以大膽說出自己的構(gòu)想，無論是否可行，都有專人為你分析策劃；4、網(wǎng)絡服務種類多樣，不再局限在策劃服務一方面，客戶還可以在這里進行購物，交友，瀏覽視頻， 選擇全面化；5、網(wǎng)絡咨詢完全免費。（五）未來發(fā)展趨勢分析隨著電子商務的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡咨詢服務將會成為未來的趨勢，尤其是在80后這些個性青年活躍的今天，各種創(chuàng)意想法層

9、出不窮，必然需要這樣的一個平臺，能夠為他們解惑提供人性化的服務，而我們網(wǎng)站的多樣性服務正是立足于這樣的需求之上，在將來，必然會成為一種時尚。網(wǎng)站的缺陷就在于盈利點還不是特別多，所以前期目標是建設品牌，增加點擊量，做到盈虧平衡。同時團隊的選擇很重要，要尋找足夠的人員來做成策劃創(chuàng)意。在初創(chuàng)和發(fā)展中期會有很多沒有想到的困難，要找到合適的目標和做正確的抉擇。而未來的發(fā)展必將立足于實體門店的開設，在資金以及人員配備溝通上都會有一定的困難。然而，這一切都將是動力，促使我們更好的利用各種資源，來發(fā)展這一屬于我們年輕人創(chuàng)意平臺。三、網(wǎng)站介紹（一）創(chuàng)意策劃在現(xiàn)實生活中，每個人總會多多少少遇到些創(chuàng)意上的問題，比如

10、說不知道在朋友生日時送什么有特點的禮物且又不失禮數(shù)，或者是不知道怎么給女朋友創(chuàng)造一個浪漫難忘的求婚方式，亦或是不知道怎么樣設計屬于自己的有個性的名片、簡歷等等。為了給這些客戶的需要，我們特意推出針對個人的人性化服務，為客戶一個人出謀劃策，為他解決難以想到的創(chuàng)意策劃問題。主要的內(nèi)容有：1、創(chuàng)意簡歷，創(chuàng)意名片，為你打開人際交往的大門；2、個性賀卡，個性禮品，為你的朋友帶去不一樣的驚喜；3、求婚、慶祝的特色策劃，為你的親友愛人帶來感動瞬間。（二）創(chuàng)意論壇對于年輕人來說，總會有很多的創(chuàng)意和想法，渴望被人認同，又害怕丟人，使得很多的機會在遺憾中失去。為此，我們特意給會員這樣一個發(fā)言的平臺，在這里，大家主

11、要是發(fā)帖講述自己的idea，引發(fā)討論，集團隊之力進行分析，考察創(chuàng)意的可行性。隨著大家的熱烈，你可以在在這里找到很多志同道合的朋友，在合適的機會下，成為團隊，發(fā)展共同感興趣的項目，將創(chuàng)意想法變?yōu)楝F(xiàn)實。我們鼓勵會員發(fā)布與眾不同的話題，增加我們論壇的豐富度，吸引更多的人加入到我們的隊伍中來。但是，這些話題必須是有想法的，而不是惡俗的，對于低俗的話題，我們會立即刪除，從而保持論壇的良好環(huán)境。（三）創(chuàng)意視頻對于一般的白領來說，大多數(shù)時間是比較空閑的，而目前隨著電子商務的興起，淘寶購物逐漸成為一種趨勢，但是，這畢竟是一種非常耗費財力的活動，尤其是大多數(shù)什么這樣東西是并不需要的?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡中也有很多介紹手工

12、DIY制作或是烹飪等內(nèi)容的文字或視頻，但是，并不具體，而且內(nèi)容也比較雜，不夠系統(tǒng)。為此，我們特意開發(fā)這樣一個板塊，給擁有空閑時間的人帶來有意義的活動。視頻的內(nèi)容有：1、手工DIY，主要集中制作在生活中需要的，又有個性創(chuàng)意東西，比如說編紙質(zhì)風鈴，個性化的飾品等；、毛線紡織品的制作，通過視頻的遠程教學，消除初級者的學習障礙，在嚴冷冬日給生活增添絲絲暖意；3、材料的選擇技巧，即對日常生活中必須用到的物品的材質(zhì)選擇進行技巧介紹，幫助大家選擇有益又便宜的東西；4、變廢為寶，即對日常生活中即將淘汰的物品進行重新組合或者改造，變成好看的裝飾物或者有用的東西；5、烹飪技巧，既有介紹烹飪過程中需要注意的事項以及

13、材料的選擇，也有特色菜肴的制作過程，尤其是藥膳的烹飪，必將給現(xiàn)代的年輕人帶來新一輪的烹飪熱潮。（四）創(chuàng)意商城目前，商城的種類越來越細分化，而且在淘寶這樣的網(wǎng)站品牌之下，出售一般的商品已經(jīng)不能再吸引大家的目光，但是，由于市場的局限性，對于創(chuàng)意產(chǎn)品，網(wǎng)上出售的還并不是很多，至少還沒有一家做成品牌。在這里，我們出售的東西主要有三類，包括：1、市面上流行的創(chuàng)意人氣產(chǎn)品；2、在DIY制作過程中需要的手工原材料；3、經(jīng)過我們策劃包裝的產(chǎn)品；4、與創(chuàng)意企業(yè)合作還未在市面上流通或是即將上市的新型創(chuàng)意產(chǎn)品。（五）其他服務1、溫馨貼士：每日一則關于生活的溫馨提示，為大家?guī)e樣的幸福。2、問卷調(diào)查：會有合作企業(yè)不

14、定期發(fā)布一些問卷，用來了解市場，會員可以通過填寫問卷獲得積分，也可以參加該企業(yè)的新品免費使用活動等。3、會員服務：主要是介紹會員的義務和權利。網(wǎng)站必須以唯一的用戶名注冊，且必須填寫郵箱地址，方面我們聯(lián)系，但是我們會嚴守信息保密條約，為會員帶來放心的服務。另外，網(wǎng)站采取積分制的獎勵措施，在到達一定的積分后，可以進行兌換禮品，進行抽獎，商品抵扣，現(xiàn)金返回等活動。部分積分的積累如下表：注冊 50介紹注冊20論壇發(fā)帖10每日登錄5發(fā)布視頻10填寫調(diào)查問卷10視頻被采納40提出網(wǎng)站有益意見20四、網(wǎng)絡營銷（一）網(wǎng)站推廣目標在網(wǎng)站上線1年后達到每天獨立訪問用戶3000人，注冊用戶200000人。（二）網(wǎng)站

15、發(fā)布初期的基本推廣手段1.搜索引擎營銷購買競價廣告。由于我們做的是創(chuàng)意服務，所以在選擇關鍵詞時，可以避開“DIY”,“創(chuàng)意產(chǎn)品”這類熱門詞，選擇“創(chuàng)意服務”這類競爭性相對低的詞。一方面可以節(jié)約成本，另一方面又與我們的主題高度契合。在選擇投放平臺時，我們不僅會選擇百度，谷歌，還會選擇雅虎，搜狗，中搜等搜索平臺，增大我們網(wǎng)站的曝光率。搜索引擎優(yōu)化。我們可以通過改變我們的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，提高搜索排名。主要是以下幾個方面：1 meta標簽。在meta標簽里詳細的描述我們網(wǎng)站，如“中國最好的創(chuàng)意服務中心，熱門創(chuàng)意產(chǎn)品，新奇產(chǎn)品，創(chuàng)意服務，創(chuàng)意產(chǎn)品教程”，盡可能地出現(xiàn)“創(chuàng)意服務”。2 與行業(yè)相關優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站交互鏈接

16、，提高自身PR值。3 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)便于蜘蛛程序抓取，使更多的頁面被搜索引擎收錄，增大網(wǎng)友進入我們網(wǎng)站的機率。2.網(wǎng)絡廣告網(wǎng)絡廣告是網(wǎng)絡營銷中比較常見的形式。由于我們是以創(chuàng)意產(chǎn)品為基礎的，加上我們的目標消費者又是年輕人，所以我們可以把廣告做的有趣，以此來吸引消費者的眼球。就算看了之后，消費者沒有點擊，我們起碼要給他們留下深刻印象。至于廣告的投放的地方，我選擇創(chuàng)意論壇或是DIY論壇。因為這些論壇在一定意義上和我們的網(wǎng)站有很大的相通處。目標消費者基本相同，相比于門戶網(wǎng)站的大流量，這里準確性相對高些，更容易提高轉(zhuǎn)換率。（三）網(wǎng)站增長期的推廣1.視頻 視頻教程是我們?yōu)榱宋M者推出的特色服務。由于我們產(chǎn)品

17、的特殊性，光靠文字圖片的描述遠遠不夠，將整個制作過程展現(xiàn)在消費者面前，讓他們了解大概流程，降低他們制作的難度，而視頻就是一個很好的展示方式，且也很容易傳播。我們可以在視頻上打上水印，將其發(fā)布到論壇、網(wǎng)站。我們的視頻如果有很高的點擊，就更有機會被別人轉(zhuǎn)載。當我們的視頻被更多人推薦，口碑的效果會超過廣告的效果。2.網(wǎng)站博客 現(xiàn)在有很多的免費博客，好好利用的話，又可以成為我們的宣傳渠道，同時還可以提高我們的知名度。博文在精不在多，我們可以在博客上發(fā)些新奇產(chǎn)品的介紹，并附上圖片，以文字圖片打動瀏覽者。 博客一個很好的地方就是它的互動性，在這里，我們可以和所有志同道同的人探討問題。如果別人對我們發(fā)布的信

18、息提出質(zhì)疑，我們也可以隨時解答。除了日志外，我們還可以建立相冊，定期將熱門產(chǎn)品，新奇產(chǎn)品的圖片發(fā)布在上面。對于大多數(shù)網(wǎng)友都喜歡的東西，我們會選擇性的在我們的網(wǎng)站上銷售。 同時，我們也會不定期的發(fā)布活動信息，鼓勵網(wǎng)友到我們的網(wǎng)站上注冊，然后參加活動，增大我們網(wǎng)站的影響面。3.網(wǎng)站活動 論壇為什么如此受人歡迎，就在它的互動性上。所以，我們的網(wǎng)站不光有銷售，也要有活動。當網(wǎng)站發(fā)展到一定時候，已經(jīng)在一定程度上成了一個相對親密的群體，網(wǎng)站里的會員在我們這里不應該只得到產(chǎn)品而獲不到歸屬感，而我們既然主打創(chuàng)意產(chǎn)品，那么就該有創(chuàng)造一種東西來代表我們。 為此，我們可以召集會員，讓他們設計能代表我們網(wǎng)站的產(chǎn)品，放

19、在網(wǎng)站上展示，投票選出人氣產(chǎn)品。然后批量生產(chǎn)我們的紀念物，放在網(wǎng)站上銷售。 低價一直是刺激消費者購買最直接的方式，“滿100免10”，“全場免郵”，“部分產(chǎn)品8折”，“捆綁銷售”等優(yōu)惠活動可以不定期舉行，同時，采取積分制，可以有效的促進消費，達到一定程度后能夠進行積分兌換，獲得各種東西。4傳統(tǒng)廣告宣傳：報刊軟文宣傳，專業(yè)刊物廣告。（四）網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣參與行業(yè)內(nèi)的排行評比等活動，以期獲得新聞價值；在條件成熟的情況下，在區(qū)域經(jīng)濟集中發(fā)展的地區(qū)設立代表處來進行輔助推廣。（五）推廣效果的評價對主要網(wǎng)站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析，必要時與專業(yè)網(wǎng)絡顧問機構(gòu)合作進行網(wǎng)絡營銷診斷，改進

20、或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。五、盈利模式（一）商城的銷售收入 商城銷售采取按件計費，根據(jù)物品的具體情況，收取一定的比例。（二）企業(yè)合作收入這些廠家主要是一類創(chuàng)新型的，開發(fā)新品的企業(yè)，我們給他們制作相關的宣傳方案，給他們一個發(fā)布新品的平臺，并且在發(fā)布前后都進行問卷調(diào)查，了解市場情況，而我們從中收取一定的費用。（三）公司策劃費我們商城上選的產(chǎn)品大部分是熱賣品以及部分新品，熱賣品的市場競爭相對大，免不了打價格戰(zhàn)，會拉低我們的利潤，而新品的前景不明確，有風險。 目前，在傳統(tǒng)行業(yè)中，很多好的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)還停留在實體店銷售階段，而在這之中的很多企業(yè)不是不想做網(wǎng)絡銷售，

21、只是對這塊不熟悉，而且也沒有足夠的時間精力來管理，為此，我們可以在網(wǎng)上幫這類企業(yè)宣傳，并將我們的網(wǎng)站作為他們的銷售終端，即開辟迷你型的B2C板塊。 我們可以選擇一個月集中宣傳他們的產(chǎn)品，從視頻，圖片到博客，并在我們的網(wǎng)站上開辟產(chǎn)品專區(qū)，介紹產(chǎn)品特性，產(chǎn)品制作過程，產(chǎn)品展示等一系列內(nèi)容，并從中收取策劃費以及商品銷售的傭金。 （四）產(chǎn)品策劃收入 在與客戶交流的過程中，我們會涉及到很多創(chuàng)意產(chǎn)品的生產(chǎn)，根據(jù)市場上產(chǎn)品的可行性，我們對產(chǎn)品進行設計改良后，在合作廠商進行生產(chǎn)，對這項產(chǎn)品申請專利商標，既可以賣斷，也可以賣出銷售權或經(jīng)營權等，從而獲得巨額的收入。（五）廣告收入 隨著網(wǎng)站的知名度的上升，廣告必然

22、會是盈利的一大來源，但是為了控制網(wǎng)站，我們主要選擇與我們網(wǎng)站相關的產(chǎn)品的企業(yè)，并且制作有特點的視頻或圖片背景等，嵌入在網(wǎng)站內(nèi)容中，同時不引起大家的反感。六、網(wǎng)站戰(zhàn)略（一）總體戰(zhàn)略公司在1至2年內(nèi)逐步建立起網(wǎng)站的品牌，在行業(yè)中擴大影響力，3至5年內(nèi)形成品牌效應，進入更多的區(qū)域。（二）發(fā)展戰(zhàn)略1. 短期目標：先在浙江地區(qū)與生產(chǎn)企業(yè)建立好合作關系，獲得有競爭力的產(chǎn)品。同時，盡可能快地占領市場份額。2. 中期目標：在有了一定的點擊量和影響后，逐漸開始更大規(guī)模的宣傳營銷，建立自己的品牌。同時逐步建立和完善自己的物流體系，爭取在行業(yè)中居主要位置。3長期目標：利用公司服務優(yōu)勢，開發(fā)相關行業(yè)，并推進服務多元化

23、，其中，對個人開放的實體策劃公司是一個發(fā)展的轉(zhuǎn)折點。另外，開創(chuàng)屬于自己的創(chuàng)意研發(fā)室，推出創(chuàng)意產(chǎn)品，建立自己的創(chuàng)意品牌。七、網(wǎng)站框架（一）會員登陸已注冊會員可以在會員登陸窗口輸入用戶名和密碼，通過身份驗證后，進入會員服務系統(tǒng)。會員可以享受到個人資料修改、進入創(chuàng)意論壇發(fā)表言論、發(fā)布創(chuàng)意視頻、網(wǎng)上購物等，其中對于有需要網(wǎng)上購物的客戶需要填寫真實的姓名，地址，聯(lián)系電話等方面物流聯(lián)系的信息。網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)能夠根據(jù)會員輸入的信息自動識別會員的服務類別，提供相應的服務。（二）會員注冊提供注冊在線用戶的功能。用戶可以直接在網(wǎng)上直接申請成為會員，并輸入相關資料：用戶名、密碼、郵件地址等資料。管理員在審核確認用

24、戶身份后，在網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)的會員管理系統(tǒng)使會員身份生效并建立起用戶交流記錄和會員使用網(wǎng)站內(nèi)容的記錄，每個會員的用戶名必須是唯一的，便于將來對操作記錄或其它資料的查詢，也便于網(wǎng)站對會員的管理。（三）后臺功能概括1.增加、刪除注冊會員，增加會員之后，系統(tǒng)自動將登錄的ID和密碼發(fā)送到注冊會員的信箱當中；2.修改會員資料；3.對會員進行升級、分類；4.記錄會員的詳細情況，形成報表（EXCEL格式）保存、下載。當會員進行密碼重新申請時，系統(tǒng)會根據(jù)一定的算法，生成新的密碼，并且將這個密碼發(fā)送到會員的注冊信箱當中，管理員并不能知道這個密碼。 （四）展示銷售功能管理員負責網(wǎng)站上的產(chǎn)品內(nèi)容更新工作。在產(chǎn)品管理

25、后臺系統(tǒng)的幫助下，管理員可以很方便的對產(chǎn)品項目進行更新，包括：上傳、修改、刪除等工作。（五）展示銷售后臺功能1、確定產(chǎn)品類別；2、上傳產(chǎn)品資料：包括產(chǎn)品圖片，價格排序，文字說明，生產(chǎn)視頻，技術參數(shù)(系統(tǒng)自動生成產(chǎn)品表格)，產(chǎn)品認證證明資料，同規(guī)格不同價格產(chǎn)品品質(zhì)差異等，類似購物網(wǎng)站的信息發(fā)布。（六）論壇管理管理員在論壇的管理后臺可以對會員發(fā)表的言論進行系統(tǒng)的管理。在論壇上，任何人都可以發(fā)表意見，但也不能防止有人發(fā)表一些惡意的言語，針對這種情況，管理員可以對這一類的言論進行刪除，另外還可以在論壇內(nèi)發(fā)表網(wǎng)站的最新消息，提起瀏覽者的注意。（七）積分兌換網(wǎng)站采取積分制的獎勵措施，在獲得一定數(shù)量的積分后，可以進行商品抵扣，郵寄優(yōu)惠券，返回現(xiàn)金等一系列活動。而獲得積分的方式更是多種多樣，包括介紹注冊，論壇發(fā)帖，發(fā)布視頻等，具體情況在會員服務里會有介紹。系統(tǒng)會在會員達到一定積分后，郵件通知會員進行兌換，兌換后進行自動刪減。（八）24小時在線服務八、客戶管理（一）目標客戶群1、有個人策劃服務需要的；2、有創(chuàng)意思想想要與人交流的；3、有需要購買創(chuàng)意新潮產(chǎn)品的；4、想要自己動手做些有意思的東西的。（二）特色服務1.為個人客戶策劃，經(jīng)客戶允許，將創(chuàng)意要求發(fā)布在論壇上，有集體合作