接待禮儀心得

1、接待禮儀心得商務(wù)接待普通建立在商業(yè)談判或者商業(yè)合作上,它的禮儀規(guī)格比較高.在接待前應(yīng)做好充分的預備.下面是小編為大家收拾幾篇接待禮儀心得，希翼對你有協(xié)助。接待禮儀心得篇一在這培訓上，確的確實學到了無數(shù)東西，以前對于禮儀的這個概念很含糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過羅教師的課可以說有聲有色載歌載舞的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過本來禮儀會有那么多的考究，不過想來也是，中國原來就是一個禮儀大國，進展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐啊。不經(jīng)教師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時有用平常在生活中也同樣重要。輕

2、松靈便的把握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會由于自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際交流的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這肯定是一門知識，有些人還真是能夠一語道破的看出，我想羅教師應(yīng)當就是這種，不說肯定，也應(yīng)當是八九不離十。看來我真是應(yīng)當好好多多練習,對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我徹低贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平常的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，教師所說碰到事情應(yīng)先從對方角度動身告知對方這樣一來對方會有什么益處，只是總是不注重得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學會怎樣去贊美別人，就

3、象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回歸，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛，但我信任只要是出于誠摯的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。在課中羅教師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，互相介紹。尊者居后原則，先將衰老者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給仆人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資格淺的介紹給資格深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時普通應(yīng)站立，特別狀

4、況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭暗示即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。上完這門課，就覺得自己驟然有了信念一樣，由于我覺得我找到了能夠提升自己的辦法，我要學會主動樂觀的做事情，我有挑選自己成為一個什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從教師所講的建立一種習慣開頭做，把覺得對自己實用的習慣漸漸進展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。接待禮儀心得篇二因為商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中飾演了越來越重要的角色，行里組織了一次商務(wù)禮儀培訓。通過這次培訓學習，我從教師那學到了無數(shù)關(guān)于商務(wù)禮儀的學問以及商務(wù)禮儀的重要性，不

5、僅拓寬了學問面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著禮儀之邦的美稱，講禮重儀是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國越發(fā)向世界開放的今日，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮亮的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，考究禮儀，禮尚往來，對營造和睦的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著文明禮儀宣揚活動日益深化，人們對禮儀學問的認知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越劇烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達到了空前的高漲。商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好

6、印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素養(yǎng)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。 在商務(wù)場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的潤滑劑能夠十分有效地削減人與人之間的摩擦，最大限度的避開人際矛盾，使商務(wù)場合的人際交往成為一件十分開心的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被敬重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。在學習商務(wù)禮儀之后，我茅塞頓開，本來平常的工作和生活中我們有無數(shù)地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽視，比如平常生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等

7、常見問題我們好似都沒有多加注重。這次的商務(wù)禮儀培訓，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往，充實人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客愜意度和美譽度，終于達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總是認為自己服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)很好了，素養(yǎng)比普通人也不差，但是聽完這次培訓發(fā)覺差距還很大。今后我要按照的勤奮學習、學以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。接待禮儀心得篇三公司組織觀察了中國人民高校金正昆教授的商務(wù)禮儀學問的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀學問用通俗詼諧的語言表達出來，通過一個個生動

8、的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體味到禮儀的重要性，發(fā)覺自己在人際交往中有許多需要改進的地方。中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認為，禮儀就是前人定的法規(guī)、家法和行規(guī)，做人的規(guī)章。禮由心生，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必需表里如一。文明禮貌服務(wù)，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。金正昆教授

9、給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得生疏人的友善，贏得伴侶的關(guān)懷，贏得同事的敬重。禮儀是一個人綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素養(yǎng)與儀表特點的和睦之美、綜合之美、完美之美，更代表一種深刻的道德指引。商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，天天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對比自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有無數(shù)地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈便地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要敬重自己，同時也要敬重他人。敬重上級是一種天職，敬重下級是一種美德，敬重客戶是一種常識，敬重同事是一種本分，敬重全部人是一種教養(yǎng)。而敬重他人是要考究一定辦法和原則的，要擅長表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不須要的誤解。總的來說，我覺得一個人以其典雅的儀表風度、完美的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)