企業(yè)案例連鎖企業(yè)的基本組織結(jié)構(gòu)及其智能

1、U；6. d"* d. 2、Bb' '企業(yè)案例連鎖企業(yè)的基本組織結(jié)構(gòu)及其智能Document serial number NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108連鎖企業(yè)的基本組織結(jié)構(gòu)及其智能般連鎖店均包括總部分店兩個層次，或總部地區(qū)分部分店 三個層次。1.連鎖總部連鎖總部是為門店提供服務(wù)的單位，通過總部的標準化、專業(yè)化、集 中化管理使門店作業(yè)單純化、高效化。其基本職能主要有：政策制定、店 鋪開發(fā)、商品管理、促銷管理、店鋪督導(dǎo)等，由不同的職能部門分別負貝O般說來，連鎖總部包括的職能部門主要有：開發(fā)部、營業(yè)部、商品 部、財務(wù)部、管理部、營銷部等。

2、各部門的職能如下：(1) 開發(fā)部的職能。包括：開設(shè)新店或發(fā)展加盟店時進行商圈調(diào)查； 制定選址標準、設(shè)備標準和投資標準；決定自行建店、買店或租店； 開店流程安排及進度控制；開店工程招標、監(jiān)督及驗收；新開分店 的設(shè)備采購與各分店設(shè)備的維修保養(yǎng)；新開分店的投資效益評估。(2) 營業(yè)部(營運部)的職能。包括：各分店營業(yè)目標和總的營業(yè)目標 的擬定及督促執(zhí)行；對分店的經(jīng)營進行監(jiān)督和指導(dǎo)；編制營業(yè)手冊并監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況；營業(yè)人員調(diào)配及工作分派；門店經(jīng)營情況及 合理化建議的反饋與處理。(3) 商品部(采購部)的職能。包括：商品組合策略的擬訂及執(zhí)行； 商品價格策略的擬訂及執(zhí)行；商品貨源的把握、新產(chǎn)品開發(fā)與滯

3、銷商品 淘汰；配送中心的經(jīng)營與管理。(4) 財務(wù)部的職能。包括：融資、用資、資金調(diào)度；編制各種財務(wù) 會計報表；審核憑證、賬務(wù)處理及分析；每日營業(yè)核算；發(fā)票管 理；稅金申報、繳納，年度預(yù)決算；會計電算化及網(wǎng)絡(luò)管理。(5) 管理部(行政部)的職能。包括：企業(yè)組織制度的確定；人事制 度的制定及執(zhí)行；員工福利制度的制定與執(zhí)行；人力資源規(guī)劃，人員 招聘、培訓(xùn)；獎懲辦法的擬定及執(zhí)行；企業(yè)合同管理及公司權(quán)益的維 護；其他有關(guān)業(yè)務(wù)的組織與安排，也可與財務(wù)部合并。(6) 營銷部的職能。包括：分店商品配置、陳列設(shè)計及改進；促銷 策略的制定與執(zhí)行；企業(yè)廣告、競爭狀況調(diào)查分析；企業(yè)形象策劃及 推出；公共關(guān)系的建立與維

4、護；新市場開拓方案及計劃的擬訂，可單 設(shè)也可并入營運部。2地區(qū)分部地區(qū)分部又叫區(qū)域管理部，即連鎖總部為加強對某一區(qū)域市場連鎖分 店的組織管理，在該區(qū)域設(shè)立的二級組織機構(gòu)。這樣總部的部分職能轉(zhuǎn)移 到地區(qū)管理部的相應(yīng)部門中去，總部主要承擔對計劃的制定、監(jiān)督執(zhí)行， 協(xié)調(diào)各區(qū)域管理部同一職能活動，指導(dǎo)各區(qū)域管理部的對應(yīng)活動。地區(qū)管 理部實質(zhì)上是總部派出的管理機構(gòu)，不具備法人資格，僅有管理與執(zhí)行功 能，在大多數(shù)問題上決策仍由總部作出。3 門店門店是總部政策的執(zhí)行單位，是連鎖公司直接向顧客提供商品及服務(wù) 的單位。其基本職能是：商品銷售、進貨及存貨管理、績效評估。商品銷售是向顧客展示、供應(yīng)商品并提供服務(wù)的活動，是門店的核心 職能。進貨是指向總部要貨或自行向由總部統(tǒng)一規(guī)定的供貨商要貨的活 動，門店的存貨包括賣場的存貨（即陳列在貨架上的商品存量）