網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的一些感想(共4頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的一些感想 經(jīng)過為期二十多天的小學(xué)期的一些開網(wǎng)店必須具備的理論知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)，我們都在老師的指導(dǎo)下建立了自己的網(wǎng)上店鋪。在店鋪的運(yùn)營(yíng)過程中我們遇到了一些問題和困難，但在老師和各個(gè)學(xué)長(zhǎng)的指導(dǎo)和建議下我們不僅學(xué)到了很多，還把這些建議應(yīng)用到自己網(wǎng)店的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中。接下來(lái)我主要從六個(gè)方面談?wù)勎以诰W(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程的所感所想：貨源、上貨、店鋪裝修、店鋪推廣、規(guī)則和服務(wù)。 首先在網(wǎng)店之初經(jīng)營(yíng)什么并且貨源從哪里來(lái)成了我最頭疼的問題。我們普遍都選擇了一件代發(fā)式的網(wǎng)絡(luò)銷售。而選擇做一件代發(fā)不僅可以解決貨源問題同時(shí)可以直接獲得商家提供的商品圖片，這樣就相應(yīng)的減少了我們的工作量。

2、同時(shí)一件代發(fā)式的零庫(kù)存、零資本、零風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)對(duì)我們才起步的網(wǎng)店來(lái)講是個(gè)不錯(cuò)的選擇。這些考慮之后主營(yíng)什么商品成了我們進(jìn)一步需要考慮的問題。老師建議我們先從女裝做起，女裝的市場(chǎng)較大，而且當(dāng)時(shí)老師也給我們提供了兩個(gè)女裝的貨源。其實(shí)當(dāng)時(shí)自己也沒有想太多，當(dāng)時(shí)正好有同學(xué)在做面膜這方面的代理，就想到了化妝品這一類產(chǎn)品，所以準(zhǔn)確地說我一開始是以同學(xué)代理的面膜為主營(yíng)品，后來(lái)發(fā)現(xiàn)種類太少，所以自己又在1688網(wǎng)站上找了一個(gè)化妝品的廠家，最終也確定了把面部化妝品作為我的主營(yíng)產(chǎn)品。在貨源問題上我們首先要清楚自己要賣什么，其次再找好代銷商，要找一個(gè)有實(shí)力，貨源充足的，發(fā)展?jié)摿Υ蟮墓┴浬?，因?yàn)楫a(chǎn)品和服務(wù)直接影響著我們的

3、銷售和信用度。所以，我們要了解供貨商的規(guī)模品牌和網(wǎng)站，然后確定代銷商。 上貨也是發(fā)布寶貝，一個(gè)寶貝的三要素包括主圖、標(biāo)題和詳情頁(yè)。寶貝的主圖要能夠真實(shí)的反映商品的信息和模樣。發(fā)布寶貝時(shí)要根據(jù)供貨商要求給產(chǎn)品定價(jià)，先要了解清楚代銷價(jià)格，與產(chǎn)品圖片一一對(duì)應(yīng)，給產(chǎn)品定價(jià)要合理 ，不能因?yàn)榧庇谫u出，而隨意定價(jià)，做沒有利潤(rùn)的交易。如果標(biāo)價(jià)比市場(chǎng)價(jià)低很多的話，別人會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品是否正版產(chǎn)生懷疑，這樣導(dǎo)致的后果就是：一沒有利潤(rùn)，二沒有銷量，三會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)威脅。還有寶貝的標(biāo)題要學(xué)會(huì)優(yōu)化，不能把供銷商給你的標(biāo)題原封不動(dòng)的用上去，也不能直接的復(fù)制粘貼別人的標(biāo)題，自己的寶貝要有自己的特色，要學(xué)會(huì)使用一些搜索熱度比較高的

4、詞，增加自己寶貝的展現(xiàn)量。搜索引擎營(yíng)銷已經(jīng)被證明是目前網(wǎng)絡(luò)中效率最高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。鎖定你的關(guān)鍵詞的作用，所以商品標(biāo)題的優(yōu)化是很重要的。寶貝的另一個(gè)要注意的地方就是詳情頁(yè)的制作了，我的感覺做網(wǎng)店賣產(chǎn)品就是賣圖。消費(fèi)者在購(gòu)買沒有收貨之前只能看到的產(chǎn)品圖片，圖片是刺激消費(fèi)者下單的重要因素之一，當(dāng)然還包括產(chǎn)品款式功能、價(jià)格、評(píng)論等。詳情頁(yè)和轉(zhuǎn)化率息息相關(guān)，詳情頁(yè)的優(yōu)化與完善是永遠(yuǎn)沒有極限的。但是詳情頁(yè)的制作有幾點(diǎn)忌諱：忌跟別人的一模一樣或者相似、忌圖片模糊，圖片太小、忌文字太多、忌有頭無(wú)尾，不完善、忌篇幅太長(zhǎng)。不能就只用廠家提供的數(shù)據(jù)包，自己也要學(xué)會(huì)用一些圖片處理軟件如PS、美圖秀秀之類的，把圖片變

5、成自己的，給顧客增添點(diǎn)新鮮感和創(chuàng)新性。網(wǎng)上出售商品，一般買家都是無(wú)法看到實(shí)物的，所以要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細(xì)的商品描述，這樣才能對(duì)買家有更大的吸引力。還要定期的上新寶貝，不要因?yàn)樯獠缓枚艞壣县?，如果網(wǎng)店里的商品總是老面孔，帶給不了別人新鮮感買家也會(huì)反感的。一開始，我連寶貝圖片大小規(guī)格都不懂，結(jié)果放上去老是不合適，在一步步經(jīng)過調(diào)試才知道多少像素比較合適。還有寶貝的發(fā)布，有很多元素要填寫，像寶貝描述，很多東西要做。要真正做好也不容易，如果用的是別人店鋪的寶貝照片還有模特照片，真正這樣肯定是不行的，容易被商家舉報(bào)，不僅商品會(huì)因?yàn)檫`規(guī)而被迫下架，店鋪也會(huì)被扣分。我的店鋪在經(jīng)營(yíng)的過程中也

6、因違了一次規(guī)，就扣了兩分，當(dāng)時(shí)看到自己被扣了兩分，又驚訝又心慌，可是違規(guī)扣分是肯定的了 ，分也已經(jīng)扣了，就吸取教訓(xùn)，吃一塹長(zhǎng)一智，好好打理每一件寶貝。 老師上課曾強(qiáng)調(diào)要記住一個(gè)公式：銷售額=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，如果這三點(diǎn)增加，那你的銷售額自然增加。訪客數(shù)體現(xiàn)在展現(xiàn)量和點(diǎn)擊率上，所以不僅要有訪客，還要吸引訪客停留的時(shí)間多一些、久一些。轉(zhuǎn)化率又和你的商品的圖片、價(jià)格、客服水平相關(guān)。所以這里又提到一個(gè)服務(wù)方面。很多人買的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品+服務(wù)，或者純粹的服務(wù)，所以你的能力和態(tài)度是尤為關(guān)鍵的，每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)，對(duì)你的經(jīng)營(yíng)是很有幫助的。保持好心態(tài)，做生意不是每天都賺錢的，做生意會(huì)遇到很多麻煩痛苦的

7、事，但就是在這些麻煩痛苦中，我們自身得到了鍛煉。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)要循序漸進(jìn)，一般開店前三個(gè)月是適應(yīng)開店和聚集人氣的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候要多學(xué)習(xí)一些好的賣家的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)整自己的商品，同時(shí)可以積累一些老客戶，不論是朋友還是陌生人，都要服務(wù)好，老客戶是可以不斷給你介紹新客戶的，客戶的回頭率高，這樣網(wǎng)店就會(huì)向著良性發(fā)展。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)我們不可能時(shí)刻在線，所以我不在線或者不在電腦前的時(shí)候，是一定要用旺旺自動(dòng)回復(fù)的。雖然不一定有人問我問題，但是我希望在和客戶對(duì)話時(shí)，能給客戶一個(gè)交代?？土髁看髸r(shí)要保持在線，客流量最大的時(shí)間應(yīng)該在上午十點(diǎn)至十一點(diǎn)，下午兩點(diǎn)至六點(diǎn)，晚上七點(diǎn)至十二點(diǎn)。寶貝上下架時(shí)間也要注意，在人流量高的時(shí)

8、間上架寶貝。 剛開網(wǎng)店，我覺得最費(fèi)神的是裝修。在沒裝修之前，覺得應(yīng)該不會(huì)很難，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)真正弄起來(lái)才知道每一個(gè)小細(xì)節(jié)如果要做好的話要不斷地花時(shí)間改進(jìn)。就像寫出好文章，很少有能一蹴而就，往往要不斷地推敲修改。學(xué)東西，一開始少不了模仿，我不知道要把自己的網(wǎng)店裝修成什么風(fēng)格，就逛逛網(wǎng)上其他賣家的淘寶店。一開始我只憑直覺覺得好看就好，現(xiàn)在知道圖片不僅要看起來(lái)好看還要與賣的寶貝相關(guān)聯(lián)。不管是顏色的統(tǒng)一，還是文字的描述，關(guān)鍵字的設(shè)置等等，我都要慢慢改進(jìn)。發(fā)現(xiàn)很多東西沒有親自去嘗試，你永遠(yuǎn)不知道是什么感覺。也許沒你想的那么難，也許沒你想的那么簡(jiǎn)單。網(wǎng)店的銷售是靠視覺營(yíng)銷這個(gè)概念，所以網(wǎng)店本身布置的可觀性很重

9、要，所以要對(duì)網(wǎng)上店鋪進(jìn)行裝修。看一樣?xùn)|西第一印象很重要，所以店鋪要怎樣在第一時(shí)間內(nèi)抓住客戶的眼球，就要堅(jiān)持清新，唯美，和諧和人性化的原則。讓客戶無(wú)障礙瀏覽店鋪網(wǎng)頁(yè)，要讓客戶能在最短的時(shí)間內(nèi)打開店鋪網(wǎng)頁(yè)，這就需要對(duì)圖片的優(yōu)化處理，因?yàn)閳D片容量太大，會(huì)影響網(wǎng)速。有時(shí)候客戶本來(lái)想打開店鋪或商品圖片卻因?yàn)樘完P(guān)閉了，這是很可惜的。店鋪里的商品分類不是越多越好，修飾說明文字不是越多越好，類目不是越多越好，最好圖文并茂，采用展開式。我們還要研究買家的習(xí)慣，最好能讓一些新品，暢銷品，特價(jià)等信息能在第一時(shí)間傳送給客戶，方便客戶獲取他們最想得到的信息。雖然我做的不太好，但后期我會(huì)一直學(xué)習(xí)和完善的，畢竟網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)

10、本身就可以作為一個(gè)兼職發(fā)展。 一個(gè)網(wǎng)店要想真正開起來(lái)，最重要的是要靠店鋪的推廣了。然而在我的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的前幾天里，我發(fā)現(xiàn)除了我自己和一些同學(xué)經(jīng)常光顧網(wǎng)店之外，根本沒有客戶光顧我的小店。于是我開始有點(diǎn)緊張，逐漸頻繁地運(yùn)用QQ群向同學(xué)、學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐和一些陌生人宣傳我的店鋪，在這個(gè)過程我深刻體會(huì)到人脈對(duì)于經(jīng)商的重要性，雖然看到宣傳的人并不都會(huì)給你個(gè)回應(yīng)，但至少都讓他們知道我在開這個(gè)網(wǎng)店。努力可能會(huì)沒有回報(bào)，但是不努力就絕不會(huì)有回報(bào)。網(wǎng)店接到的第一筆生意也就是僅有的一筆真實(shí)交易就是同學(xué)的同學(xué)來(lái)購(gòu)買的，盡管顧客不能真正算陌生人，但也是我經(jīng)過很大努力后才接到的單，這讓我感到很興奮。還可以在以后適時(shí)地參加一些促銷

11、活動(dòng)，例如天天特價(jià)等之類的，在618和雙十一、雙十二到來(lái)之前和之后，都可以在店鋪里安排些活動(dòng)，吸引更多的人來(lái)店鋪。這些天肯定是巨大的，這些流量進(jìn)來(lái)促進(jìn)了其他產(chǎn)品的銷售。不僅你的店鋪和寶貝得到了更多的展現(xiàn)量，實(shí)現(xiàn)了更好的推廣，你的銷售肯定也會(huì)有所提升。你自身的推廣能力、銷售能力以及管理能力也會(huì)得到更好的鍛煉。其實(shí)我們更應(yīng)該看到一個(gè)活動(dòng)不僅可以給你帶來(lái)眼前的利益，背后也可以給你帶來(lái)無(wú)形的財(cái)富，這只是需要你的挖掘和眼光，即發(fā)現(xiàn)商機(jī)的敏銳的洞察力。 還有一點(diǎn)很重要的就是在開店經(jīng)營(yíng)中我們要不斷地去了解在淘寶店里開店所要遵守的規(guī)則和注意事項(xiàng)。比如商品的功效不能含有國(guó)家級(jí)的詞或高級(jí)別的詞，要不然你的寶貝會(huì)被

12、刪除或下架。還有就是一個(gè)普遍的盜圖現(xiàn)象，淘寶很嚴(yán)謹(jǐn)，有人舉報(bào)你的寶貝就會(huì)被刪除。還有品牌的正確使用，不能濫用套用別的品牌，要有該品牌營(yíng)銷商的許可，否則淘寶會(huì)直接將你視為售假違規(guī)并給予扣分處罰。像我們剛開的新店，本身就比較弱小，被扣分的影響也是十分不好的。所以我們不要小看淘寶制定的規(guī)則，說不定你就犯了這些錯(cuò)誤。當(dāng)然我們也是在錯(cuò)誤中漸漸成長(zhǎng)起來(lái)的，不論是對(duì)網(wǎng)店還是我們自己來(lái)說。 開一個(gè)賺錢的網(wǎng)店，需要我們自身有良好的經(jīng)營(yíng)能力，良好的市場(chǎng)判斷能力，可以選擇出適銷對(duì)路的商品。要有良好的價(jià)格分析能力，既要進(jìn)到價(jià)格更低的商品，又要將商品標(biāo)出一個(gè)適宜的出售價(jià)格。良好的網(wǎng)絡(luò)推廣能力，可以通過各種方式讓更多的瀏覽者進(jìn)入自己的網(wǎng)店，而不坐等顧客上門。要多學(xué)習(xí)，多動(dòng)腦筋，勤于推廣，善于宣傳。由于沒有風(fēng)險(xiǎn)，也就沒有壓力，當(dāng)然就沒有進(jìn)步的動(dòng)力。做代銷如果想要做大的話，就需要自己有很強(qiáng)的憂患意識(shí)，要善于給自己施加壓力，經(jīng)常到論壇學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)每次聽說別人都出單了，自己也很緊張。但我知道，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累，只要堅(jiān)持做下去，自己也可以做得更好。第二，要沉得住氣，堅(jiān)持不懈，不能三天打魚兩天曬網(wǎng)。當(dāng)然，開店