中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)：接案和結(jié)案提綱的書寫

1、-真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)：接案和結(jié)案提綱的書寫張某：下崗失業(yè)的女工，自己街頭做小生意，丈夫嫌她沒有工作，經(jīng)常打罵 她，不敢和丈夫正面談家庭問題，考慮自己的 8歲的孩子，她只好忍，有一次打 的太厲害了，她不敢回家，也沒有地方去，于是去婦聯(lián)尋求幫助。婦聯(lián)把她介紹 介陽光社會(huì)工作站如何寫一份接案提綱一、明確接案階段任務(wù)1、了解服務(wù)對(duì)象的來源：（主動(dòng)求助的、他人轉(zhuǎn)介的、社工主動(dòng)接觸的）2、認(rèn)定服務(wù)對(duì)象的類型：自愿性服務(wù)對(duì)象、非自愿性服務(wù)對(duì)象3、了解服務(wù)對(duì)象的求助過程：在問題出現(xiàn)后，首先是自己嘗試解決問題， 解決問題失敗尋求幫助的；還是直接前來求助。4、使 潛在服務(wù)對(duì)象”成為

2、 現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象”。二、接案的步驟及核心技巧1、做好準(zhǔn)備并擬訂初次提綱：資料準(zhǔn)備、擬訂面談提綱。2、面談-真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合面談任務(wù)是界定#的需要和問題、澄清角色期望和責(zé)任、激勵(lì)并幫助 #進(jìn) 入受助角色、促進(jìn)和引導(dǎo)#態(tài)度和行為的改變。面談中要注意主動(dòng)介紹自己、溝通、傾聽，和 #要 一個(gè)寬松的環(huán)境中進(jìn)行3、開始收集案主的資料。資料包括#個(gè)人情況、家庭情況和社會(huì)支持情況。4、在收集資料后對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行初步評(píng)估，界定并確認(rèn)服務(wù)對(duì)象的問題、 看機(jī)構(gòu)能否處理。5、如果能夠接案開始和#建立專業(yè)關(guān)系：6、如果不能接案決定終結(jié)服務(wù)、轉(zhuǎn)介其他服務(wù)、進(jìn)入下一個(gè)助人階段7、確定按案后簽訂初步的服務(wù)協(xié)議

3、三、接案應(yīng)注意的事項(xiàng)1、決定是否需要緊急介入？D?D?D?D2、權(quán)衡是否有能力處理問題。？ D? D?D? D3、決定解決問題的先后次序 ？D?D?D?D?D?D4、保證#所要求的服務(wù)符合機(jī)構(gòu)的工作范圍寫一份結(jié)案的提綱一、明確結(jié)案的類型：-真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合經(jīng)過一段時(shí)間的工作，社會(huì)工作者認(rèn)為最初的設(shè)定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)， 決定結(jié)案（或 者因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止關(guān)系的結(jié)案、或者存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案、社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案）二、主要任務(wù)總結(jié)工作、鞏固已有改變（回顧工作過程、強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變、表達(dá) 積極支持的態(tài)度）、解除工作關(guān)系、做好結(jié)

4、案紀(jì)錄這項(xiàng)結(jié)案紀(jì)錄包括這幾個(gè)方面：一、基本資料：#的基本情況二、背景資料：#家庭情況、社會(huì)支持情況三、主要問題（#的心理狀況、就業(yè)問題、家庭、社會(huì)交往問題等）四、問題分析：#的問題主要是由幾個(gè)方面引起的，一是，二是，三是等五、服務(wù)計(jì)劃（目的、目標(biāo)、介入行動(dòng)具體計(jì)劃）六、介入過程：社會(huì)工作采取的干預(yù)措施主要有：一是，二是，三是，七、服務(wù)評(píng)估：主要是說明工作進(jìn)行，或者成效如何八、個(gè)案反思：對(duì)這項(xiàng)工作我們認(rèn)為哪些方面做得比較好， 還有哪些存在問題。三、結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)及其處理方法根據(jù)案例提供的資料來看#的反映，決定是正面的反映還是負(fù)面的反面，并寫寫是如何處理的-真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合1、正面反應(yīng)：鼓勵(lì)、激勵(lì)。2、負(fù)面反應(yīng)：否認(rèn)、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價(jià)還價(jià)、憂郁3、結(jié)案反應(yīng)的處理方法：與服務(wù)對(duì)象一道討論結(jié)案的準(zhǔn)備情況；提前讓