個人客服主管簡歷表格【精選】

1、個人客服主管簡歷表格姓名:鐘女士性別：女婚姻狀況：未婚民族：漢族戶籍:廣東-茂名年齡：24現(xiàn)所在地：廣東-東莞身高：160cm意向地區(qū)：廣東-東莞意向職位：客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)主管客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)經(jīng)理 教育經(jīng)歷20XX-0920XX-07化州市第三中學(xué) 計算機 高中培訓(xùn)經(jīng)歷20XX-0620XX-0620XX-0420XX-0420XX-0220XX-0220XX-01*公司公司性質(zhì): 擔(dān)任職位: 工作描述:20XX-01安萊汽車服務(wù)行業(yè)一卓越領(lǐng)導(dǎo)特訓(xùn)營畢業(yè)證書 主機廠培訓(xùn)主機廠培訓(xùn)主機廠培訓(xùn)標(biāo)檢審計項目學(xué)習(xí)客戶關(guān)系政策、道路救援培訓(xùn)優(yōu)秀證書客戶專員服務(wù)知識集體企業(yè)行業(yè)

2、類別：客服主管崗位類別：全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關(guān)制度的轉(zhuǎn)化，崗位培汽車、摩托車及零配件客戶服務(wù)主管訓(xùn)、文件管理；記錄并跟進處理日常投訴，重大案件匯總并召開會議與領(lǐng)導(dǎo)層進 行分析，制定改進措施并實施，監(jiān)督銷售和售后部門的客戶滿意度改善方案及對 客服部與其它各部門間的工作進行協(xié)調(diào)，要求相關(guān)部門經(jīng)理針對抱怨類型客戶進 行跟蹤，對投訴的客戶處理后再次回訪客戶， 直至客戶滿意為止投訴關(guān)閉，對投 訴項目的整改跟進及整改項目執(zhí)行情況。*公司股份制企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件客服專員 崗位類別：客戶服務(wù)專員/助理對快到保養(yǎng)期客戶進行保養(yǎng)提醒及預(yù)約，對新車進行主動客戶公司性質(zhì)：擔(dān)任職位：工作描

3、述：接觸，按30天時間間隔關(guān)注客戶車輛使用情況， 每月對90天后未來廠客戶按自 銷、他銷所占比例，按車齡、使用區(qū)域進行分類統(tǒng)計，并明確新增流失量，100%進行跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務(wù)市場活動客戶返廠時間并提 供預(yù)約服務(wù)，對車輛快到年審、行駛證快到期的客戶進行提醒，做好客戶關(guān)懷；每天核對預(yù)約的客戶數(shù)，并統(tǒng)計預(yù)約率，預(yù)約準(zhǔn)時到達率等，對影響預(yù)約率提升 的因素進行歸納總結(jié)，并做好客戶維系工作。離職原因：個人原因*公司公司性質(zhì)：股份制企業(yè) 行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件擔(dān)任職位：客服專員 崗位類別：銷售代表工作描述：服務(wù)好每一位客戶，維護好休息區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生，了解客戶車輛 的使用情況及

4、跟進其愛車在維修廠的維修進度，向客戶宣傳預(yù)約、會員服務(wù)、精 品等增值服務(wù)離職原因：轉(zhuǎn)職位技能專長專業(yè)職稱：計算機水平：初級計算機詳細技能：技能專長：工作經(jīng)驗：4年，20XX年考到駕照 語言能力普通話：流利 粵語：流利英語水平：其他：一般求職意向本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好 包吃住發(fā)展方向：其他要求：服從上級工作安排，執(zhí)行能力強，善于資源分析 ，能充分利用 各種資源，有較強的獨立性，有較強的分析能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作，性格樂觀開朗，做人本分，原則性較強，有比較沉穩(wěn)的性格 .對工作認真負責(zé)，經(jīng)常 得到領(lǐng)導(dǎo)的好評！做人誠懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作 戰(zhàn)。自

5、身情況自我評價：個人儀表儀態(tài)良好，五官端正，服務(wù)意識較強，熟悉待人接物禮儀，團隊意識、責(zé)任心強，服從管理，為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學(xué)心強。興趣愛好：獲獎獎勵優(yōu)秀員工20XX-01-28優(yōu)秀員工20XX-01-15笆二;二三先汪案，高三機師結(jié)卩以師的教案n改：一 考業(yè)關(guān)首 -霊-的切價環(huán)輕學(xué)"積注教泛玄上遠冒課課沃周疔:：二我S續(xù)：二致:勤主溝”二5A'"-,+_«”. .出色地-各項任"校Rib組織全組教師進一步；習(xí)熟* 材的體系和特"索新教材教學(xué)模*.組好新教材的研究*"全0師師提供“ 學(xué)習(xí)的平臺和“。m:住指*.認；習(xí)

6、貫徹”改”神，以貫徹*基礎(chǔ)教程改革*核心，以研 9學(xué)重*促進教* G根本，以»教*二三團inyyim"Fi"三“”及時工作及析二."項學(xué)指標(biāo):主主活動.冬G師的示” “ B合,«慧”."組I圍繞探索效”課”高照文史綜合72加史對，科真學(xué)學(xué)科體知和思三習(xí)合感析態(tài)度=m：x = sS=i = 5SN N2S5問於.學(xué)習(xí) 比較積極主動.后 也很自覺當(dāng)然與家 長監(jiān) 督分不開部-:學(xué):然數(shù):整:數(shù)則二才三法根減數(shù)法正乘法：法含間：:系-找方法有的方）還相當(dāng) 的簡捷。有的 學(xué)生只能接受老師教* 法.稍7 變動的問I就處理不了。，別學(xué)生老師 怎”也不會著鑾冬I言昶裁癸良4 口情USav-山初級二；發(fā)與;