銷售策劃職位說明書

1、銷售經(jīng)理職位說明書補充職位名稱：銷售經(jīng)理職位編號：FZ-XS-001職位等級：所在部門：銷售部工作地點：福州市填寫日期：2006/08/16直接上級：副總經(jīng)理制定者：李鴻飛審核者：鄭長勝職位概要描述：負責(zé)公司自營工程的售樓處管理，配合營銷籌劃完成銷售工作，達成全年預(yù)定的銷售目標職位關(guān)系：副總經(jīng)理直屬上司人力行政經(jīng)理籌劃經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理工程經(jīng)理銷售經(jīng)理本職位直接下屬：售樓員收款文員工作內(nèi)容與主要職責(zé)：重要性主要職責(zé)工作內(nèi)容/工作任務(wù)工作權(quán)限銷售方案根據(jù)公司確定的樓盤銷售任務(wù)及目標分解指標制定具體執(zhí)行方案并組織實施目標參與權(quán)編制年、季、月的銷售工作方案并將指標分解到各樓盤銷售處，監(jiān)督各銷售點 完成銷

2、售指標編制負責(zé)組織銷售信息及市場相關(guān)信息的搜集整理工作并及時分析統(tǒng)計主持/組織組織制定銷售部的各類管理制度并負責(zé)組織實施，并根據(jù)實施情況組織修訂和宀完善制訂2銷售管理負責(zé)組織樓盤市場調(diào)研，了解市場競爭情況和客戶需求，為公司工程籌劃、營 銷籌劃提供市場依據(jù)組織執(zhí)行參與銷售例會，提出銷售政策執(zhí)行的控制及政策改進的合理建議，對銷售工作 中岀現(xiàn)的重大問題及時與其他部門協(xié)調(diào)并進行處理建議負責(zé)各工程的周、月、季、年報銷售業(yè)績統(tǒng)計上報，提岀銷售政策及價風(fēng)格整 建議建議負責(zé)銷售合同簽定、監(jiān)督銷售款當(dāng)日返回和管理，及時向相關(guān)部門反響各樓盤 銷售信息審核負責(zé)大客戶業(yè)務(wù)的洽談與效勞工作執(zhí)行負責(zé)銷售模式的建議及調(diào)整工

3、作建議/執(zhí)行3部門管理負責(zé)本部門工作方案的實施、監(jiān)督、管理，協(xié)調(diào)部門間關(guān)系監(jiān)督協(xié)調(diào)對本部門員工日常工作檢查與指導(dǎo)，強化人員日常責(zé)任、效勞意識指導(dǎo)對本部門員工進行銷售專業(yè)技能培訓(xùn)與指導(dǎo)，培訓(xùn)人員溝通技巧和自我管理技能,通過有效溝通、鼓勵提高員工素質(zhì)培訓(xùn)負責(zé)協(xié)助人力部門組織本部門員工考核、培訓(xùn)、管理工作，負責(zé)部門職位的招 聘、選撥工作審核4其他總經(jīng)理交辦的其他工作條職任.此職位根本/理想的學(xué)歷及年齡、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求：基 本學(xué)歷及年齡專業(yè)經(jīng)歷或經(jīng)驗技能備注大專35歲以下營銷相關(guān) 專業(yè)3年以上地產(chǎn)銷售工作經(jīng)驗，具 有1年管理工作的經(jīng)驗，熟悉地 產(chǎn)法規(guī)及政策具備較強的溝通、人際交 住、說服他人和協(xié)

4、調(diào)能力具有較強的主動性、 責(zé)任心和客服意識理 想本科同上5年以上地產(chǎn)營銷工作經(jīng)驗，具 有2年以上標準地產(chǎn)企業(yè)客服經(jīng) 驗，熟悉客服流程及標準具有較強過程控制、解決 問題、談判能力具有變革意識售樓員職位說明書補充職位名稱：售樓員職位編號：FZ-XS-101職位等級：所在部門：銷售部 直接上級：銷售經(jīng)理工作地點：福州市 制定者：李鴻飛填寫日期：2006/08/16審核者：鄭長勝職位概要描述：負責(zé)樓盤各項售后效勞工作，提高業(yè)主滿意度和口碑職位關(guān)系:銷售經(jīng)埋直屬上司相關(guān)職位售樓員重要性主要職責(zé)工作內(nèi)容/工作任務(wù)工作權(quán)限1工程了解掌握待售樓盤的規(guī)劃要點、風(fēng)格、定位，結(jié)構(gòu)并熟知同類型樓盤的風(fēng)格、 定位，結(jié)構(gòu)

5、，為客戶提供高質(zhì)量的樓盤咨詢效勞執(zhí)行承擔(dān)公司下達局部市調(diào)任務(wù)及銷售信息和相關(guān)資料的搜集工作執(zhí)行2現(xiàn)場咨詢接待客戶，進行洽談，宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，講解待售樓盤的賣點，解決客 戶的疑問，適時完成銷售執(zhí)行負責(zé)宣傳、解釋公司的各項銷售政策優(yōu)惠申請權(quán)做好客戶的售前、售中、售后引導(dǎo)、效勞工作執(zhí)行3客戶信息提報負責(zé)對看樓客戶的根本狀況進行詳細的資料登記執(zhí)行負責(zé)對已登記的客戶進行良好溝通并跟蹤效勞執(zhí)行負責(zé)對客戶反響信息及市場信息進行收集與匯總執(zhí)行4銷售效勞承擔(dān)銷售合同的簽訂和變更工作執(zhí)行承擔(dān)客戶入住的通知工作執(zhí)行承擔(dān)辦理產(chǎn)證和按揭手續(xù)的通知工作執(zhí)行負責(zé)客戶的收款和清欠工作執(zhí)行5其他上級交辦其他工作工作內(nèi)容與主要職

6、責(zé):根本學(xué)歷及年齡專業(yè)經(jīng)歷或經(jīng)驗技能備注中專營銷專業(yè)2年以上售樓工作經(jīng) 驗，熟悉房地產(chǎn)銷售流 程具備一定的溝通、說服他 人、人際交住能力具有良好氣質(zhì)，較強 的客服意識理想大專30歲以下同上3年以上售樓工作經(jīng) 驗，具有地產(chǎn)企業(yè)客服 經(jīng)驗具有較強解決問題和談判 能力此職位根本/理想的學(xué)歷及年齡、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求:銷售管理專員職位說明書根本情況職位名稱銷售管理專員所屬部門營銷籌劃部職位編號職位編制職位使命在營銷籌劃部總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下， 回款的順利實現(xiàn)。負責(zé)公司所有開發(fā)工程的銷售管理工作,推動開發(fā)工程銷售和工作職責(zé)及內(nèi)容職責(zé)概述工作職責(zé)和工作內(nèi)容負責(zé)程度考核要點參與部門管理1. 參與部門管理，提岀改

7、善工作的建議；2. 參加部門的相關(guān)工作會議，參與部門相關(guān)重要事項的決策；局部建議的科學(xué)合理性銷售業(yè)務(wù)管理1. 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)制定銷售管理相關(guān)流程和制度，并監(jiān)督 執(zhí)行；2. 負責(zé)具體擬定公司年度總體銷售方案和各開發(fā)工程的 年度銷售方案草案并提交上級審核；3. 組織編寫上市方案、組價方案、法律文本的準備和編 制并上報；4. 指導(dǎo)各工程公司銷售部門的銷售組織、規(guī)劃、實施節(jié) 奏管理；5. 協(xié)助指導(dǎo)各工程公司銷售案場銷售實施、銷售控制管 理以及銷售質(zhì)量管理工作；6. 組織設(shè)計促銷活動，并分析促銷活動的效果，提高促 銷管理水平7. 定期匯總銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)，編制相關(guān)報表，監(jiān)督工程銷 售方案的執(zhí)行情況；8. 深入

8、分析客戶信息、銷售數(shù)據(jù)，提岀改進銷售工作的 合理化建議；全責(zé)方案的合理性 報表準確性及 時性促銷效果銷售效勞管理1. 協(xié)助集團客戶效勞部做好售前、售中的客戶效勞工作；2. 負責(zé)制定相應(yīng)的銷售質(zhì)量管理制度，確立銷售效勞的 質(zhì)量標準，負責(zé)集團范圍內(nèi)的銷售質(zhì)量管理；3. 參與維護客戶管理信息系統(tǒng)，整理并分析客戶資源信 息，為公司工程營銷籌劃、銷售管理提供有價值的輸 入；4. 負責(zé)組織工程公司職業(yè)參謀的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提升其 銷售業(yè)務(wù)及效勞水平；全責(zé)客戶的滿意程 度其他1.完成上級安排的其他工作。主要工作關(guān)系外部工作關(guān)系單位客戶營銷籌劃公司銷售代理公司銷售培訓(xùn)公司行政管理關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系部門及職位 產(chǎn)品

9、籌劃專員 營銷籌劃專員 工程公司銷售部 案場經(jīng)理 置業(yè)參謀等根本任職資格最低學(xué)歷大學(xué)本科專業(yè)營銷、經(jīng)濟管理類、行政類和地產(chǎn)類專業(yè)工作經(jīng)驗三年以上房地產(chǎn)銷售或者客戶效勞相關(guān)工作經(jīng)驗；精通銷售管理及客戶效勞相關(guān)知識；專業(yè)知識熟悉房地產(chǎn)產(chǎn)品特征和銷售、效勞流程；了解房地產(chǎn)市場的開展動態(tài)和有關(guān)房地產(chǎn)政策；能力素質(zhì)優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、 客戶導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向；人際理解能力、判斷能力和應(yīng)變能力；資格證書無；工作環(huán)境其他要求年齡在45歲以下。 審批: 時間：時間：時間:銷管專員崗位根本信息崗位名稱銷管專員所屬部門營銷中心崗位職等直接上級營銷總監(jiān)直接下屬崗位概要：負責(zé)公司銷售及客戶資料的統(tǒng)計匯總、

10、分析工作；職責(zé)描述重點工作1. 方案管理：參與擬訂工程開發(fā)總體規(guī)劃、工程開發(fā)方案；根據(jù)工程開發(fā)方案和總體 規(guī)劃，審核各工程的銷售方案、銷售費用預(yù)算，匯總各工程年度和分期的銷售費用 預(yù)算，整理、匯總、編制集團公司年度、月度銷售方案和銷售費用，遞呈上級領(lǐng)導(dǎo) 審核；2. 銷售管理：負責(zé)各工程日常銷售數(shù)據(jù)的收集、匯總，根據(jù)銷售方案、銷售費用預(yù)算， 結(jié)合工程銷售進度及實際費用發(fā)生狀況進行銷售統(tǒng)計分析；3. 合同管理：根據(jù)有關(guān)房地產(chǎn)銷售合約標準；負責(zé)各工程營銷籌劃部移交的銷售合同 整理、歸檔及保管；4. 客服管理：負責(zé)建設(shè)和維護公司CRh系統(tǒng)；協(xié)助處理客戶異議、投訴、客戶關(guān)系維 護活動籌劃及資料的收集保存

11、；一般工作1. 制度建設(shè)：參與擬訂和修改公司營銷管理制度及客戶效勞管理制度，建立和完善營銷業(yè)務(wù)流程，并負責(zé)制度及流程的宣導(dǎo)、落實及監(jiān)督檢查工作；2. 溝通協(xié)調(diào)：定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，做好與政府相關(guān)部門、銷售代理單位、物業(yè) 管理、工程管理部等公司相關(guān)部門、相關(guān)人員的溝通協(xié)調(diào)工作；3. 其他事項：完成上級交給的其他臨時性工作任務(wù)；主要責(zé)任1. 保證及時提供支持效勞；2. 保證本崗位提供的各項資料及時、完整、符實、準確；3. 保證本崗位各項工作按制度正常、咼效運作，無重大違規(guī)行為；崗位權(quán)力1. 要求上級明確工作要求和提供相應(yīng)工作條件的權(quán)力；2. 根據(jù)公司相關(guān)制度，獲取與本職工作相關(guān)的信息資料的權(quán)力

12、；3. 依據(jù)公司相關(guān)制度，要求各部門對本崗位工作予以合理配合的權(quán)力；4. 根據(jù)公司制度有關(guān)規(guī)定，接受培訓(xùn)，享受薪酬和各項福利政策的權(quán)力；5. 在部門職能與權(quán)力范圍內(nèi)，按制度自主開展本職工作的權(quán)力；6. 按公司制度享有的其他權(quán)力；任職資格資歷：建筑、市場營銷、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，具有三年以上的相關(guān)工 作經(jīng)驗；能力：較強的營銷能力、溝通協(xié)調(diào)能力和表達能力；品質(zhì)：品性正直，工作積極主動，敬業(yè)，責(zé)任心強；知識結(jié)構(gòu)：具備一定的市場、管理知識，并具備較好的房地產(chǎn)專業(yè)知識及產(chǎn)品銷售知 識；關(guān)鍵指標效勞及時性、數(shù)據(jù)準確性、提供數(shù)據(jù)及時性、重大失誤次數(shù)營銷籌劃專員職位代碼MK105設(shè)崗目的根據(jù)部門工作要求，對具體宣傳工作進行 籌劃，完成上級交給的任務(wù)，從而保證營 銷籌劃工作的順利進行。職位5-8工作根據(jù)部門工作要求，進行營銷籌劃某等級職責(zé)一具體局部的工作，確保營銷籌劃項直屬營銷策目的順利進行；上級劃經(jīng)理根據(jù)工作要求，編寫營銷籌劃方案，收集、了解市場情況，為上級決策提供參考；根據(jù)工作安排，完成上級