SAPERP系統(tǒng)調(diào)研問卷表

1、SAPE RP項目業(yè)務(wù)咨詢問卷第一部分：企業(yè)基本狀況調(diào)研： 3第二部分：庫存管理狀況調(diào)研 5第三部分：BOM和 Routing 管理狀況調(diào)研 6第四部分：生產(chǎn)計劃管理狀況調(diào)研 8第五部分：采購管理狀況調(diào)研 10第六部分：車間生產(chǎn)管理狀況調(diào)研 13第七部分：產(chǎn)品成本管理狀況調(diào)研 15第八部分：產(chǎn)品配置管理狀況調(diào)研 16第九部分：質(zhì)量控制管理狀況調(diào)研 17第十部分：銷售訂單管理狀況調(diào)研 19第十一部分：請繪出企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖： 21第十二部分：請繪出各職能部門業(yè)務(wù)流程圖： 22第十三部分、其它 23第一部分：企業(yè)基本狀況調(diào)研：訪問對象：ERP項目責(zé)任部門、IT 部門或企管部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名

2、職責(zé)聯(lián)系電話E-mail編號問題回答1.可否介紹貴集團公司的組織機構(gòu)情況？ （如調(diào)查對象屬集團企業(yè)，請回答）2.貴企業(yè)的所屬關(guān)系- 獨立企業(yè)- 集團企業(yè)- 集團所屬企業(yè)（誰是上級公司）- 集團基層企業(yè)（誰是上級公司）3.貴企業(yè)的主要經(jīng)營范圍及主要產(chǎn)品系列是哪 些？（集團公司年請按主要子公司分別描述）4.貴企業(yè)最近的主要財務(wù)指標(biāo)如何？- 資產(chǎn)規(guī)模- 職工人數(shù)- 年度營業(yè)收入- 利潤水平- 存貨周轉(zhuǎn)率- 資產(chǎn)負債率5.貴企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)（近期、長期）是什么？6.貴企業(yè)的主要業(yè)務(wù)部門及其職責(zé)劃分如何？ 各部門人員配備及主要業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量。如：月處理會計憑證量 銷售發(fā)票處理量 采購訂單量 銷售訂單量 生產(chǎn)

3、工單量 倉庫出入單量等7.請描述貴企業(yè)主要業(yè)務(wù)部門之間現(xiàn)行的主要業(yè)務(wù)流程，側(cè)重于產(chǎn)、供、銷、服務(wù)如下部分：1 計劃 銷售 庫存（固定資產(chǎn)）財務(wù)2 市場銷售庫存財務(wù)3 計劃生產(chǎn)車間庫存財務(wù)4 售后服務(wù)工作流程8.貴企業(yè)的IT 現(xiàn)狀如何：正在使用的應(yīng)用系統(tǒng)ERP系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)物資系統(tǒng)計劃、生產(chǎn)系統(tǒng)成本管理系統(tǒng)人事系統(tǒng)售后服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)是否有WEB主頁，（ 貴企業(yè)的web site是什么？）是否已展開電子商務(wù)應(yīng)用9.貴企業(yè)對ERP項目的期望項目的總體目標(biāo)側(cè)重于財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、客戶關(guān)系管理（銷售，市場，服務(wù)）、人力資源管理、電子商務(wù)或決策分析。對項目進度的期望其他內(nèi)容第二部

4、分：庫存管理狀況調(diào)研訪問對象：倉庫管理部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話E-mail編號問題回答10.請描述貴企業(yè)庫存項目（既物料）編碼原則。如為集團公司，是否全集團統(tǒng)一編碼？11.請描述貴企業(yè)庫存管理的組織結(jié)構(gòu)及實際的地理庫位，倉庫種類（成品、備品、部件、設(shè)備、報廢庫等）12.是否按倉庫貨位進行管理？13.請描述貴公司的項目分類及項目數(shù)量？是否可對同一項目進行多種分類？（如: 同一項目在采購部門和庫存部門可能分類不同）14.是否有項目的查詢別名？15.是否采用項目的批號控制管理？ 如是，解釋何時生成，如何使用 如是，是否按項目的貨架生命期進行管 理？16.是否采用項目的版本號控制管理？

5、17.是否采用項目的系列號控制管理？何時決定系列號，何時產(chǎn)生并賦予項目？18.是否對存貨采用ABC分析方法進行管理？通常分類依據(jù)是什么？19.請描述項目盤點方式及盤點差異處理。目前，不同類型項目數(shù)量準(zhǔn)確度？全面盤點，是否要停止生產(chǎn)線20.請羅列貴企業(yè)項目處理業(yè)務(wù)種類并提供相 應(yīng)單據(jù)樣張。采購收貨加工領(lǐng)料及入庫移庫銷售發(fā)運各種退貨緊急放行等21.屬不同會計主體的倉庫之間，物料轉(zhuǎn)移如何處理？22.貴企業(yè)采用何種存貨（項目）成本計價方法。23.貴企業(yè)如何制定庫存（項目）的補充計劃？ （是否采用如最大最小、重點訂貨方法等）24是否使用條碼技術(shù)？是否應(yīng)用條碼掃描？25.請?zhí)峁┠壳皞}庫部門使用的報表樣張，

6、還希望獲得哪些報表和數(shù)據(jù)。26.項目發(fā)料采用什么原則（先進先出等）其他內(nèi)容3第三部分：BOM和Routing ）管理狀況調(diào)研訪問對象：工藝部門，成本信息請財務(wù)部門配合訪問部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話E-mail編號問題回答27.物料編碼由哪個部門負責(zé)維護？28.貴企業(yè)BOM如何分類并請解釋分類含義如：有無標(biāo)準(zhǔn)BOM，計劃BOM，模型BOM，可選配BOM之分？29.物料清單BOM有幾級（幾層）？30.用于生產(chǎn)的BOM和工藝路線的準(zhǔn)確率如何？31.是否有BOM的多版本問題？32.是否有BOM結(jié)構(gòu)比較的需要？33.是否有替代BOM及 BOM組件的替代需求？34.是否有工程BOM？35.是否需

7、要對BOM進行單層/多層的正查，反查？36.如何對工藝路線進行定義、管理？37.如何在工藝路線中反映工、費的消耗結(jié)構(gòu)？38.是否在工藝路線中反映部門或工作中心？39.如何核定資源（料、工、費）的消耗標(biāo)準(zhǔn)？40.請描述貴企業(yè)的生產(chǎn)班次及每班時間？41.如何定義標(biāo)準(zhǔn)工序？42.如何確定成本計算比例43.如何定義，使用替代（備用）工藝路線？44.生產(chǎn)過程中的期量標(biāo)準(zhǔn)如：制造提前期、固定提前期、可變提前期等 如何確定？45.如何管理并維護工程變更數(shù)據(jù)版本生效控制 限制 變更申請 專門組織負責(zé) 僅發(fā)生于設(shè)計研發(fā)部門，或也產(chǎn)生于客戶退貨等原因 一般說，從提出變更申請到實施加工的時間有多久46.列示ECO種

8、類，針對每一種ECO有無相應(yīng)審批過程？47.是否使用ECO狀態(tài)控制？48.如何審計你的ECO數(shù)據(jù)？49.你希望如何優(yōu)化你的工程變更過程？50.你使用哪些工程變更報告？這些報告通常送達哪些部門？51.研發(fā)部門是否已使用CAD、 CAM及 PDM系統(tǒng)，是哪家公司的產(chǎn)品？其他內(nèi)容第四部分：生產(chǎn)計劃管理狀況調(diào)研訪問對象：預(yù)測、計劃部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話E-mail編號問題回答52.目前采用何種生產(chǎn)計劃方法？（如：年度預(yù)測、3 月滾動計劃、1 月 MPS、 1 周生產(chǎn)計劃等）53.對同一產(chǎn)品，有幾種預(yù)測？例如：基于地區(qū)（東部/ 西部）基于需求組或行業(yè)組54.預(yù)測至何種明細程度：產(chǎn)品大類

9、產(chǎn)品客戶產(chǎn)品發(fā)往地或結(jié)算地55.描述預(yù)測的方法？ 銷售訂單是否沖減預(yù)測？56.貴企業(yè)的生產(chǎn)能力瓶頸在哪些地方？請描述。57.請介紹貴企業(yè)計劃組織58.如何管理計劃過程？如是否按“預(yù)測 銷售 MDS（主需求計劃）-MPS MRP 采購 加工”的標(biāo)準(zhǔn)進行，如何確認計劃？59.MPS的變化是否頻繁？請描述60針對多約束條件（如設(shè)備、人力瓶頸），如何進行能力平衡？61.是否做粗能力計劃？62.是否提供多個版本計劃？是否需進行能力計劃模擬，請?zhí)峁┠芰ω摵刹町悎蟾鏄訌垺?3.你的生產(chǎn)模式是按工作訂單組織生產(chǎn)還是重復(fù)型生產(chǎn)（生產(chǎn)線生產(chǎn)）？64.基于MRP，是否自動向供應(yīng)商下達計劃？（通過internet 或

10、電子商務(wù)）65.計劃定單（采購及生產(chǎn)加工）維護及下達方式66.計劃時間段如何定義。是否分日、周、月、年67.計算可成年量（ATP）的方法68.MRP計劃多長時間計算一次，計算一次MRP要多長時間？69.當(dāng)前有否MRP報告產(chǎn)生，可否查詢？請?zhí)峁訌?，并指明出處、用戶、頻率、張數(shù)70.當(dāng)前MRP報告內(nèi)容有否不滿意之處？71.下達采購計劃和加工計劃的過程，頻率？72.如何定義設(shè)備及人力的能力？73.如何實現(xiàn)以下達計劃的取消？74.時間緊迫的訂單，如何安排調(diào)整計劃并生產(chǎn)？75.如果你是多工廠、多組織環(huán)境，如何實現(xiàn)計劃的多工廠管理？76.如何獲得計劃的例外信息，如：計劃的變更、緊急采購或延遲 采購等？7

11、7.如何考察計劃的執(zhí)行率？78.當(dāng)工程變更時，計劃如何調(diào)整？其他內(nèi)容第五部分：采購管理狀況調(diào)研訪問對象：采購、物資部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話E-mail編號問題回答79.供應(yīng)商信息目前管理供應(yīng)商哪些信息？請?zhí)峁┫嚓P(guān)報表樣張。 供應(yīng)商種類如何 各類供應(yīng)商數(shù)量 如何進行編碼管理 有哪個部門負責(zé)維護供應(yīng)商信息 采購部門與庫存、財務(wù)是否共享供應(yīng)商信息 如何處理供應(yīng)商信息的合并 如何進行供應(yīng)商的績效評估80.是否有國外供應(yīng)商 有否國外定單？ 有否外幣定單？81.請區(qū)分不同類型物料，描述采購流程及價格管理庫存物料備品備件外協(xié)返庫辦公用品非庫存采購（如：購買咨詢服務(wù)）其他物料等82.不同物料，

12、是否有采用批準(zhǔn)（固定）供應(yīng)商制度。如何 確定批準(zhǔn)供應(yīng)商？83.如何給已批準(zhǔn)的供應(yīng)商分配采購額度？84.是否與戰(zhàn)略供應(yīng)商簽訂協(xié)議，以保證獲得優(yōu)惠價格及質(zhì)量保證？如何操作？85.如何確定物料的采購周期（如：是否計算考慮供應(yīng)商的 生產(chǎn)周期、報關(guān)、運輸?shù)纫蛩兀?6.請介紹采購審批流程，這些流程是否能保證執(zhí)行？財務(wù)崗位是否體現(xiàn)在流程中？87.是否在物料采購申請、批準(zhǔn)時還要對其預(yù)算進行核對控制？88.如何進行詢、報價處理？89.請描述緊急采購流程。90.有否標(biāo)準(zhǔn)采購定單，請?zhí)峁訌垺?1.請描述退貨時，采購定單的處理流程。92.如何處理采購過程與領(lǐng)用過程中，不同物料計量單位的換算？93.稅收和運費的處理？

13、94.是否有直接發(fā)運（從供應(yīng)商處直接發(fā)往客戶）情況？95.采購數(shù)量及接收時間的容差如何確定？96.采購收貨時的處理環(huán)節(jié)如何？接受倒倉庫直接倒車間先檢驗 倉庫直接到客戶97.是否允許替代物料的接收？98.采購收貨的審核原則（如何保證訂單 到貨 檢驗結(jié)果 發(fā)票的一致性）99.收或時如何進行質(zhì)量檢驗？100.采購成本管理采用何種方法、原則？標(biāo)準(zhǔn)成本法計劃成本法實際成本法其他101.如何采用標(biāo)準(zhǔn)（計劃）成本法，采購件的標(biāo)準(zhǔn)（計劃） 成本如何確定和不斷維護？102.如何進行采購訂單的跟蹤和結(jié)案103.是否支持供應(yīng)商通過Internet 查詢采購訂單、查詢相關(guān)物料庫存余額、確認你以收貨？104.通過Int

14、ernet ， 使供應(yīng)商了解你的進度安排，做到更加及時補貨。105.請?zhí)峁┎少徆芾韴蟊順訌垼黄渌麅?nèi)容第六部分：車間生產(chǎn)管理狀況調(diào)研訪問對象：車間生產(chǎn)管理部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話E-mail編號問題回答106.經(jīng)車間加工生產(chǎn)的產(chǎn)品種類107.如何定義、管理生產(chǎn)線108.生產(chǎn)過程及周期109.請?zhí)峁┘庸螛訌?每張加工單的覆蓋天數(shù)110.加工過程的物料管理方式（拉式、推式）111.加工備料及入庫依據(jù)（加工單號、項目號、銷售訂單等）是什么？112.車間領(lǐng)料是按批準(zhǔn)的需求領(lǐng)料或按批準(zhǔn)包裝領(lǐng)料？113.是否需要外協(xié)加工，處理流程如何，物料如何管理？114.加工過程的質(zhì)量控制（記錄報廢、返

15、工原因等）115.報廢、返工處理流程116.加工對工程變更的響應(yīng)過程117.車間的庫存管理（物料、在制品等）118.與外部（如生產(chǎn)控制系統(tǒng)等）的接口需求119.是否限額發(fā)料或限額送料120.車間現(xiàn)場是否設(shè)置車間倉庫？121.領(lǐng)料單的格式？122.半成品是否入庫？123.生產(chǎn)過程中是否需要檢驗，如何檢驗，結(jié)果如何處理？124.是否按批號處理或按批號跟蹤？ 是否按序列號管理或按序列號跟蹤？125.領(lǐng)料時，是否進行庫存可用量查詢？126.車間計劃的執(zhí)行率如何？127.車間部門有哪些管理報表？請?zhí)峁┢渌麅?nèi)容第七部分：產(chǎn)品成本管理狀況調(diào)研訪問對象：成本管理部門（財務(wù)或其他成本責(zé)任部門）部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)

16、系人名職責(zé)聯(lián)系電話E-mail編號問題回答128.采用何種成本計算方法？實際成本法標(biāo)準(zhǔn)成本法129.原材料成本計價方法？標(biāo)準(zhǔn)成本計劃成本加權(quán)成本130.工、費成本計算方法完全成本（分?jǐn)偅?biāo)準(zhǔn)成本131.原材料消耗量計算實際記錄定額（標(biāo)準(zhǔn)）法132.工、費消耗量計算實際記錄定額（標(biāo)準(zhǔn)）法133.采用計劃（標(biāo)準(zhǔn)）成本時的差異處理原材料采購價差原材料生產(chǎn)消耗量差工、費價差工、費消耗量差134.是否希望采用目標(biāo)成本管理？135.誰負責(zé)成本差異的分析、處理？136.誰負責(zé)標(biāo)準(zhǔn)成本的調(diào)整工作？137.如何處理質(zhì)量成本（質(zhì)量追求與產(chǎn)品成本的平衡）？138.標(biāo)準(zhǔn)成本法下，是否按BOM與工藝路線進行產(chǎn)品成本計算

17、？139.車間在制品成本如何體現(xiàn)？140.可否進行產(chǎn)品成本的模擬？141.車間部門有哪些成本管理報表？請?zhí)峁?。其他?nèi)容第八部分：產(chǎn)品配置管理狀況調(diào)研訪問對象：銷售部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話E-mail編號問題回答142.接收的定貨方式 PTO（按訂單選配） ATO（按訂單裝配）143.配置方式：手工、自動144.可配置屬性有哪些？145.配置約束條件有哪些？146.產(chǎn)品配置有幾層，是否支持多層選配？147.不同配置是否有不同加工工藝路線148.可否支持客戶通過Internet 實現(xiàn)產(chǎn)品配置？149.模型BOM如何建立，最完整的選擇結(jié)構(gòu)如何生成？其他內(nèi)容第九部分：質(zhì)量控制管理狀況調(diào)

18、研訪問對象：銷售部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話E-mail編號問題回答150.貴企業(yè)質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)和部門設(shè)置151.貴企業(yè)是否已通過ISO9000等質(zhì)量體系認證？152.實施質(zhì)量管理的范圍和環(huán)節(jié)有哪些？153.質(zhì)量方針、目標(biāo)、手冊和流程的制定情況154.質(zhì)量檢驗要素有哪些，列出所有要檢驗的要素，例如 長度 顏色 濃度 含量 溫度 濕度 服務(wù)等級等155.每種質(zhì)量檢驗要素的檢驗規(guī)范，如：目標(biāo)值，一級允許 偏差，二級允許偏差等156.檢驗方式：抽檢、全檢、破壞性檢驗、在線檢驗、離線 檢驗157.是否要和生產(chǎn)設(shè)備連接，直接從現(xiàn)場在線收集數(shù)據(jù)，是 否已有微機實現(xiàn)了在線連機檢驗？158.請描述檢驗計劃：何時何地檢驗檢驗什么檢驗環(huán)節(jié)和地點（采購入庫、倉庫、車間/ 資源 / 工序、客戶退貨等）檢驗項目（原料、半成品、成品，具體是那些規(guī)格）使用哪些檢驗要素159.是否有質(zhì)量問題處理知識庫160.一般質(zhì)檢處理的周期以及對此環(huán)節(jié)工作的限制161.對質(zhì)檢結(jié)果是如何分析和處理？162.是否有