年度培訓計劃

1、摘要在2010年度培訓需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和實際工作情況，確定了公司2010年度的培訓工作重點是:1、在公司戰(zhàn)略人才培訓方案的基礎(chǔ)上，引入系列課程，采用多種方式，著力提高中基層管理人員的管理技能。2、結(jié)合公司2010年度各項業(yè)務(wù)開展情況，根據(jù)生產(chǎn)、物流和銷售三大部門的實際工作困難點，引入外訓專家跟進工作流程1-2天，在了解流程的基礎(chǔ)上進行理論和管理提升。引入內(nèi)部培訓師培訓課程，由部門經(jīng)理合作完成，逐步建立一支自己的內(nèi)部培訓師隊伍，為2011年公司擴張做好準備。加強培訓評估工作的開展，落實培訓后續(xù)的跟進工作，切實提高培訓工作的實際效果。本計劃包括：公司級內(nèi)訓13場，共213課

2、時：內(nèi)部培訓師培訓 3場，合計9天，63個課時；中基層管理培訓培訓3場，合計6天，42個課時；新員工入職培訓 4場，合計12天，84個課時。；職業(yè)生涯規(guī)劃 2場，合計0.5天，8個課時；職業(yè)素養(yǎng)培訓2場，合計0.5天，8個課時；自主知識積累討論2場，合計0.5天，8個課時；外訓5場，共50課時：中基層人員管理培訓 3場，合計6天，共42課時；團隊訓練2場，合計0.5天，8個課時。外出學習24人次，共154課時。費用預(yù)算總 3.85萬元。第一部分前言第二部分年度培訓計劃概述第三部分年度培訓內(nèi)容第四部分年度培訓計劃表第五部分年度培訓費用預(yù)算目錄第一部分前言2009年11月中旬，人力資源部在全公司范

3、圍內(nèi)進行了年度培訓需求調(diào)查。該培訓需（調(diào)查詳細內(nèi)容參見公司發(fā)文求調(diào)查主要對公司近一年的培訓現(xiàn)狀和培訓需求進行了調(diào)查。字第0911HR04 號2010年度培訓需求調(diào)查分析報告）通過這次調(diào)查明確了以下幾個2010年度培訓工作需要注意的方面:1、培訓時間的安排一一根據(jù)培訓現(xiàn)狀、培訓需求分析,2010年的培訓時間應(yīng)盡量安排在一天以內(nèi)，不占用周日休息時間和周末銷售高峰。2、培訓對象的確定一一縮小培訓范圍，特別是針對部門，明確培訓對象，盡量專崗專培，有利于培訓效果的提升。培訓效果的評估一一深入開展培訓效果的評估,加強培訓后的跟進工作， 確實將培訓的內(nèi)容落實到實際的工作中。培訓形式的豐富一一減少枯燥的課堂講

4、授，增加和現(xiàn)有工作相關(guān)的案例分析、互動 研討會等培訓形式，以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。培訓內(nèi)容的強化一一職業(yè)化、專業(yè)化應(yīng)是2010年度培訓的主題。無論是一線員工還是中基管理人員，自我減壓、時間管理、溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)的培訓都應(yīng)列入2010年度的培訓目標。對于專業(yè)的培訓，則必須和銷售、儲運緊密結(jié)合，從公司實際工作的實踐出發(fā)引入課程。第二部分年度培訓計劃概述在年度培訓需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，人力資源部結(jié)合公司 2009年培訓工作的實際開展情況，確定了下列 2010年度的公司培訓工作重點:一、提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團體執(zhí)行力一一著重提升中基層管理技能在實施公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，對中基層

5、管理人員進行重點培養(yǎng)，通過各種培訓方 式，全面提升其管理能力。2010年度準備采用2天或1天，緊跟二、結(jié)合業(yè)務(wù)實際，適度理論提升一一切實提高銷售人員業(yè)務(wù)水平為了擺脫專業(yè)培訓單純理論講授，與公司實際結(jié)合不緊密的缺陷,新的培訓方式，即根據(jù)各業(yè)務(wù)工作環(huán)節(jié)的實際需要，聘請專家深入公司流程，以解決個別環(huán)節(jié)銜接不利的實際問題，然后用1天時間有重點的進行理論或管理提升。三、建立學習型組織一一加快內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)建立學習型組織，加快公司內(nèi)部各種知識的積累與分享是打造我司核心競爭力的必由之路。結(jié)合目前公司的實際情況，建立完善公司內(nèi)部培訓師制度，逐步培養(yǎng)一只內(nèi)部培訓師隊 伍。四、逐步實施培訓效果評估管理辦法一一切

6、實提高各種培訓效果對于公司的各種培訓全面推行一級書面評估，大力推廣二級直接上級評估，逐步嘗試三 級高管評估。第三部分年度培訓內(nèi)容、提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團體執(zhí)行力一一著重提升中基層管理技能根據(jù)公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案，針對不同層次的戰(zhàn)略人才采用不同的培訓方式和內(nèi)容。（一）對于一線員工，鑒于公司2011年將處于高速發(fā)展期，新進員工數(shù)量較多，所以對一線員工的培訓重點主要放在入職培訓、職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)方面，并提前一年做好人才儲備工作。1、新員工入職培訓：每季度舉辦1次。理想計劃安排在3、6、9、12月四個月的第四周的周四14點定期舉行，根據(jù)實際招聘的情況再做適當變動，新員工具體培訓計劃見（字第0912

7、HR01 號2010年度新員工培訓計劃安排。2、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓：每年舉辦2次。放在年中年末兩次員工大會的第1天上午，使各級員工在職業(yè)發(fā)展方面有明確的目標。1天下午，著員工職業(yè)素養(yǎng)培訓： 每年舉辦2次。放在年中年末兩次員工大會的第 實提高各級員工的為人處世技巧和個人職業(yè)修養(yǎng)。自主知識積累：每年舉辦2次。年中年末兩次員工大會的第 2天上午舉辦，各部門自主積累展示會，以達到知識共享的目的。團隊訓練：為了緩解員工工作壓力，提高員工的團隊合作意識，年中年末兩次員工 大會的第2天下午。（二）對于中基層管理人員則以“提高個人職業(yè)高度，打造團隊執(zhí)行力”為目標，采用下列三種方式提升其管理技能:1、引入管理技能

8、理論提升系列課程:序列方式內(nèi)容時間一、自我管理理論講授角色認知1.5天時間管理成本控制互動研討輪崗、外派對部門主管的作用0.5天二、績效管理理論講授目標管理1.5天激勵下屬績效管理互動研討部門績效如何協(xié)同公司績效0.5天三、團隊管理理論講授領(lǐng)導藝術(shù)1.5天有效溝通適當授權(quán)互動研討如何組建性格特質(zhì)互補的團隊0.5天2、外資優(yōu)秀企業(yè)學習活動。了解外資企業(yè)項目管理、流程運作情況。3、研討會。內(nèi)部管理問題的專題研討會。（三）對于中基層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部學習和研討會外, 還進一步采用外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。二、結(jié)合業(yè)務(wù)實際，適度理論提升一一切實提高銷售人員業(yè)務(wù)

9、水平為了進一步提高專業(yè)培訓的針對性，進一步加強培訓內(nèi)容和和公司業(yè)務(wù)開展的緊密結(jié)合程度，2010年度的專業(yè)內(nèi)部培訓主要對下列內(nèi)容采用新的培訓方式進行專業(yè)提升:1、每個檔期促銷單品的選品規(guī)劃2、終端賣場訂單的選品原則季節(jié)性商品的跟蹤規(guī)律 商品的區(qū)域性管理 如何有效控制退貨率 發(fā)貨差錯率的規(guī)避方法三、建立學習型組織一一加快內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)針對內(nèi)部培訓師要求掌握的技能的不同，對其進行三個層次的逐級培養(yǎng)：富有感染力的演講者、培訓現(xiàn)場指揮家、專業(yè)課程設(shè)計。2010年舉行3次推薦選拔和培訓，根據(jù)公司目前內(nèi)部培訓師的師資情況，以培養(yǎng) 5-10人的內(nèi)部培訓師隊伍為宜。對于不同層級的培訓目標的培訓對象、培訓內(nèi)容核

10、心產(chǎn)出和培訓時間見下表:培訓時層級培訓對象培訓內(nèi)容核心產(chǎn)出一、富有感染力二、培訓現(xiàn)場指揮家三、專業(yè)課程設(shè)計師新培訓師：需要進行演講的管理者/銷售專家有過一定授課經(jīng)驗的培訓師（50課時以上）有過一定授課經(jīng)驗的培訓師（50課時以上）有明確的課程開發(fā)或課程優(yōu)化任務(wù)能夠設(shè)計有邏輯1）演講內(nèi)容提煉和設(shè)計技巧2）起承轉(zhuǎn)合的演講邏輯3）富有感染力的演講技巧1)2)3)4)5)1)2)3)4)成人學習原理與培訓互動原則培訓破冰與培訓氛圍創(chuàng)造培訓互動技巧（提問/追問/反饋）培訓方法使用技巧（討論/案例分析/角色扮演等）應(yīng)對培訓突發(fā)事件培訓標準與培訓目標設(shè)定培訓方法選擇互動式培訓內(nèi)容開發(fā)（案例/練習等）培訓文件制

11、作（講師用書/PPT/學員用書等）性的演講內(nèi)容和能夠富有熱情的演講者具有良好培訓互動能力的培訓師合格的課件能夠開發(fā)課程的培訓師2天培試講2天培試講2天培試講第四部分 年度培訓計劃表、公司年度內(nèi)訓計劃根據(jù)上文對各個主題的培訓安排，編制2010年度公司級培訓課程計劃表如下:月份課程主題培訓對象課時形式講師費用2月內(nèi)部培訓師培訓1內(nèi)部培訓師21/42講授/演練內(nèi)部4003月新員工入職第一季各部門新員工21講授/活動內(nèi)部4月中基層自我管理中基層管理人員14講授/討論外聘20005月內(nèi)部培訓師培訓2內(nèi)部培訓師21/42講授/演練內(nèi)部4006月新員工入職第二季各部門新員工21講授/活動內(nèi)部7月職業(yè)生涯規(guī)劃

12、1高管以外其他員工4講授/活動內(nèi)部職業(yè)素質(zhì)培訓1全員4講授/活動內(nèi)部自主知識積累1全員分部門4討論/活動內(nèi)部團隊訓練1全員4活動/討論外聘10008月中基層績效管理中基層管理人員14講授/討論外聘20009月新員工入職第三季各部門新員工21講授/活動內(nèi)部10月內(nèi)部培訓師培訓 3內(nèi)部培訓師21/42講授/演練內(nèi)部40011月中基層團隊管理中基層管理人員14講授/討論外聘200012月新員工入職第四季各部門新員工21講授/活動內(nèi)部1月職業(yè)生涯規(guī)劃2高管以外其他員工4講授/活動內(nèi)部職業(yè)素質(zhì)培訓2全員4講授/活動內(nèi)部自主知識積累2全員分部門4討論/活動內(nèi)部團隊訓練2全員4活動/討論外聘1000費用合計（估算）9200說明:1、2、以上培訓安排屆時有可能會根據(jù)公司實際情況予以適當調(diào)整。每月詳細授課安排與方案會在每月5日之前以下文形式予以公布。周四下午14:00-17:00 為公司規(guī)定培訓時間，公司沒有統(tǒng)一安排培訓的，由各部門 按部門年度培訓計劃自行組織專業(yè)知識學習。7月，次年1月是公司全員大會時間，所有培訓都在會議前進行。二、外