企業(yè)信息化實(shí)戰(zhàn)與體驗(yàn)講義

1、 為老虎插翅的藝術(shù) -來自一線的企業(yè)信息化實(shí)戰(zhàn)與體驗(yàn) *每個(gè)企業(yè)都希望自己首先是老虎，占據(jù)經(jīng)濟(jì)生態(tài)的有利位置；同時(shí)更希望自己如虎添翼，在這個(gè)王國(guó)里面為所欲為。事實(shí)上許多企業(yè)連哺乳動(dòng)物都不是，但是添上翅膀一直是他們永恒的夢(mèng)想，信息化就是它們的翅膀。 *老虎插翅膀是痛苦的，其他動(dòng)物更是。但是大家愿意痛苦并快樂著。6年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐和3年的企業(yè)信息化實(shí)踐讓我深刻地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。為老虎插翅的藝術(shù)其實(shí)應(yīng)該是為老虎插翅的藝術(shù)探索。 *老虎是工業(yè)化和準(zhǔn)工業(yè)化企業(yè)，插翅的老虎同時(shí)是后工業(yè)化和信息化的企業(yè)。一、企業(yè)信息化是成本最低的創(chuàng)新方法二、探索企業(yè)信息化事業(yè)中的幾個(gè)基本規(guī)律三、企業(yè)信息化規(guī)劃的三個(gè)重要領(lǐng)域四

2、、企業(yè)信息化過程的漸變與結(jié)果的和平演變五、CIO如何調(diào)動(dòng)企業(yè)資源成就信息化事業(yè)六、對(duì)當(dāng)前的各種經(jīng)常性問題的個(gè)人看法 企業(yè)信息化是成本最低的創(chuàng)新方法機(jī)制創(chuàng)新：改制是一種手段，不是企業(yè)制勝的本源技術(shù)創(chuàng)新：對(duì)小企業(yè)來說或許是一個(gè)災(zāi)難管理創(chuàng)新： 漸進(jìn)或者突變來重新組織資源創(chuàng)新的目的是企業(yè)安全地獲得期望的利潤(rùn)創(chuàng)新的目的是企業(yè)安全地獲得期望的利潤(rùn) 信息化作為一種手段為它的實(shí)現(xiàn)提供了可能信息化作為一種手段為它的實(shí)現(xiàn)提供了可能 流程與制度融于系統(tǒng)：組織將有更高的秩序，游離的狀態(tài)將越來越少知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)融于系統(tǒng)：共享將為企業(yè)可能帶來10倍速的發(fā)展?jié)撃苕幼兣c秩序融于系統(tǒng)： 可持續(xù)發(fā)展將有更加穩(wěn)健的基礎(chǔ)信息資源 虛擬特

3、性、流轉(zhuǎn)特性、經(jīng)濟(jì)特性使它具備了自然資源與社會(huì)資源融合的一種新特性，構(gòu)成了在企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作中的應(yīng)用基礎(chǔ)。信息資源 與物質(zhì)資源、能量資源一起構(gòu)建了企業(yè)的生存與發(fā)展基礎(chǔ)。信息資源 成為企業(yè)一切資源中最具有支配地位的資源，最“廉價(jià)”的創(chuàng)新資源。信息資源是最有利于持續(xù)創(chuàng)新的資源信息資源是最有利于持續(xù)創(chuàng)新的資源 IRP 是實(shí)現(xiàn)信息流控制物流，物流控制價(jià)值流的關(guān)鍵與基礎(chǔ)。IRP 是成熟而又新鮮的基礎(chǔ)工作。IRP 將帶領(lǐng)企業(yè)開展持續(xù)的潛質(zhì)資源顯性化工程，從而確保新競(jìng)爭(zhēng)體系下的競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換，比如人力資源、知識(shí)管理、情報(bào)分析等等。信息資源需要規(guī)劃信息資源需要規(guī)劃 正在探索的企業(yè)信息化事業(yè)中的幾個(gè)基本規(guī)律 水資

4、源在哪里，我們的信息資源就在哪里。江河湖海我們看見的水，就是我們?nèi)粘５脑紙?bào)表、報(bào)告和調(diào)查（信息源集中的地方）；冰雪雨霧，是我們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的若干種狀態(tài)的動(dòng)態(tài)信息。如：設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)、訂單的變化、人的工作情緒等等；實(shí)驗(yàn)里的蒸餾水、飲用的礦泉水、純凈水，是加工過的水，如財(cái)務(wù)報(bào)告、各種統(tǒng)計(jì)口徑的統(tǒng)計(jì)表、咨詢報(bào)告、決策信息等等即是。沙漠里的凝結(jié)水、礬里面的結(jié)晶水，又是什么樣的信息狀態(tài)呢？那是用特殊技巧才能解析出的商業(yè)情報(bào)啊。 信息資源的分布與流轉(zhuǎn)規(guī)律信息資源的分布與流轉(zhuǎn)規(guī)律計(jì)算機(jī) DOS-WINDOWS。管理系統(tǒng) 老板懷念創(chuàng)業(yè)期的簡(jiǎn)單管理與極至的效率，但是管理的麻煩不僅僅在幅度更在深度。簡(jiǎn)單與復(fù)雜的悖論

5、 渴望通過簡(jiǎn)單操作來直接啟動(dòng)工作，鏈動(dòng)流程獲得最精要的回饋；越來越需要越來越龐大的系統(tǒng)來支撐，也就不斷涌現(xiàn)出“孤島”、斷鏈與接口。 需求的簡(jiǎn)單趨勢(shì)與系統(tǒng)自凈能力矛盾規(guī)律需求的簡(jiǎn)單趨勢(shì)與系統(tǒng)自凈能力矛盾規(guī)律熵 熱的程度，布朗運(yùn)動(dòng)。直觀體現(xiàn) 大企業(yè)病。官僚主義、市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍；外部交易成本增加、內(nèi)部交易成本也增加；人治成為無奈但是比較有用的方式。信息不對(duì)稱 崗位滯留、部門滯留、秩序滯留。存儲(chǔ)（輸入）的混亂制造了提取、加工以及輸出的混亂。 信息化的熵變進(jìn)程規(guī)律（一）RTdQds)(精煉信息 減少運(yùn)行頻次，提高使用程度讓大象跳舞 重構(gòu)組織，象泰羅研究工人動(dòng)作一樣，研究組織的動(dòng)作小球在斜坡上以加速度前進(jìn)

6、開放的企業(yè)系統(tǒng)熵值以一定的加速度降低，運(yùn)營(yíng)秩序越來越可以控制。 信息化的熵變進(jìn)程規(guī)律（二）八月美國(guó)的停電事故 原來生存基礎(chǔ)上的功能互換演化為新的存在基礎(chǔ)。運(yùn)行總成本的局部消弭 受規(guī)律支配的運(yùn)作成本是不會(huì)變化的，新的可以開發(fā)的空間正在形成永遠(yuǎn)有20%的東西不能被信息化 信息化是有開始沒有終結(jié)的高速之旅。 企業(yè)生命周期內(nèi)信息化不可逆規(guī)律企業(yè)生命周期內(nèi)信息化不可逆規(guī)律到什么山唱什么歌 數(shù)字化對(duì)企業(yè)原來的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)的“摧毀”根本上是由于溝通方式變化引起的，人和人面對(duì)面的溝通或者模擬方式的溝通逐步被虛擬的數(shù)字化的溝通方式所取代。生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的作用力與反作用力 嚴(yán)謹(jǐn)秩序與系統(tǒng)突變將影響獲得新生的企業(yè)的運(yùn)

7、行軌跡。新文化不完全是數(shù)字文化 而是一數(shù)字為又一個(gè)基礎(chǔ)的文化，但是國(guó)外科幻大片中的描繪也不是沒有依據(jù)的。 信息化對(duì)企業(yè)文化的變異規(guī)律信息化對(duì)企業(yè)文化的變異規(guī)律企業(yè)信息化規(guī)劃的三個(gè)重要領(lǐng)域 信息資源規(guī)劃信息資源規(guī)劃（一）（一） 產(chǎn)業(yè)公司產(chǎn)業(yè)公司自營(yíng)自營(yíng)出口出口外貿(mào)外貿(mào)OEM分銷分銷采購(gòu)采購(gòu)協(xié)作協(xié)作技術(shù)技術(shù)進(jìn)步進(jìn)步計(jì)劃計(jì)劃控制控制績(jī)績(jī)效效考核考核商務(wù)公司商務(wù)公司信息資源規(guī)劃（二）信息資源規(guī)劃（二）10個(gè)主題（大類）230個(gè)基本流程1520種基本信息元素（2000多個(gè)擴(kuò)展元素）業(yè)務(wù)流程規(guī)劃業(yè)務(wù)流程規(guī)劃業(yè)務(wù)流程重組選擇與機(jī)會(huì)業(yè)務(wù)流程規(guī)范與協(xié)同程度業(yè)務(wù)流程與信息化的作用力與反作用力 BPR不可能也沒有必

8、要一勞永逸，業(yè)務(wù)流程永遠(yuǎn)在變化之中。權(quán)力系統(tǒng)規(guī)劃（一）權(quán)力系統(tǒng)規(guī)劃（一）企業(yè)組織是依靠權(quán)力系統(tǒng)建立秩序的最大的權(quán)限與最小的權(quán)力都是管好自己原子級(jí)別的權(quán)限與原子級(jí)別的數(shù)據(jù)耦合權(quán)力系統(tǒng)規(guī)劃（二）權(quán)力系統(tǒng)規(guī)劃（二）企業(yè)發(fā)展必須依靠靈活的權(quán)限管理系統(tǒng)權(quán)限部署動(dòng)態(tài)且有序的實(shí)現(xiàn)，規(guī)避“人治”權(quán)力調(diào)整與知識(shí)管理、無形資產(chǎn)的積累消息觸發(fā)機(jī)制（一）消息觸發(fā)機(jī)制（一）我們?nèi)粘９ぷ鞯幕驹?指揮、監(jiān)督、回饋系統(tǒng))每個(gè)人都需要秘書管理自己和工作消息是最“突出”的最精煉的信息消息觸發(fā)機(jī)制（二）消息觸發(fā)機(jī)制（二）消息觸發(fā)信息，制導(dǎo)數(shù)據(jù)流，控制工作流我們的工作將持續(xù)地走流程，同時(shí)創(chuàng)造龐大的后臺(tái)支持系統(tǒng)使工作簡(jiǎn)單企業(yè)信息化

9、過程的漸變與結(jié)果的和平演變 企業(yè)信息化從什么地方開始切入企業(yè)信息化從什么地方開始切入? ? 財(cái)務(wù)切入 大部分企業(yè)的選擇，因?yàn)樗鼧?biāo)準(zhǔn)化程度比較高生產(chǎn)切入 過程掌控比較有把握的時(shí)候市場(chǎng)切入 將業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)應(yīng)用建立在開放的企業(yè)系統(tǒng)中，也是企業(yè)信息化最恰當(dāng)?shù)那腥敕绞健?市場(chǎng)市場(chǎng)-制造制造協(xié)作協(xié)作情報(bào)情報(bào) 市場(chǎng)領(lǐng)域，市場(chǎng)領(lǐng)域，在訂單與銷售信息流的基礎(chǔ)上（目前這些工作第一部分已經(jīng)完成），配在訂單與銷售信息流的基礎(chǔ)上（目前這些工作第一部分已經(jīng)完成），配合集團(tuán)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)渠道的建設(shè)，構(gòu)建由國(guó)內(nèi)到國(guó)外的分銷與渠道管理系統(tǒng)合集團(tuán)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)渠道的建設(shè)，構(gòu)建由國(guó)內(nèi)到國(guó)外的分銷與渠道管理系統(tǒng) 生產(chǎn)領(lǐng)域，生產(chǎn)領(lǐng)域，即內(nèi)部機(jī)構(gòu)，一

10、方面與市場(chǎng)領(lǐng)域的訂單接軌，實(shí)時(shí)反映訂單生產(chǎn)的運(yùn)行即內(nèi)部機(jī)構(gòu)，一方面與市場(chǎng)領(lǐng)域的訂單接軌，實(shí)時(shí)反映訂單生產(chǎn)的運(yùn)行情況，另一方面與協(xié)作領(lǐng)域接軌，是時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通，實(shí)現(xiàn)信息共享前提情況，另一方面與協(xié)作領(lǐng)域接軌，是時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通，實(shí)現(xiàn)信息共享前提下的有效生產(chǎn)和生產(chǎn)資源的高效充分使用，開發(fā)生產(chǎn)任務(wù)排產(chǎn)計(jì)劃的運(yùn)行系統(tǒng)。下的有效生產(chǎn)和生產(chǎn)資源的高效充分使用，開發(fā)生產(chǎn)任務(wù)排產(chǎn)計(jì)劃的運(yùn)行系統(tǒng)。協(xié)作領(lǐng)域，協(xié)作領(lǐng)域，主要面向商務(wù)公司及各產(chǎn)業(yè)公司的協(xié)作與合作單位，初期包括生產(chǎn)任務(wù)主要面向商務(wù)公司及各產(chǎn)業(yè)公司的協(xié)作與合作單位，初期包括生產(chǎn)任務(wù)信息提取系統(tǒng)、供應(yīng)支持系統(tǒng)（涉及到包裝物生產(chǎn)企業(yè)，大宗零配件協(xié)作企業(yè)）

11、信息提取系統(tǒng)、供應(yīng)支持系統(tǒng)（涉及到包裝物生產(chǎn)企業(yè)，大宗零配件協(xié)作企業(yè)）技術(shù)與情報(bào)支持領(lǐng)域，技術(shù)與情報(bào)支持領(lǐng)域，是充分體現(xiàn)當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)特征的決策支持體系與核心能力支是充分體現(xiàn)當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)特征的決策支持體系與核心能力支持體系，這是一個(gè)持續(xù)運(yùn)營(yíng)的過程。到持體系，這是一個(gè)持續(xù)運(yùn)營(yíng)的過程。到20032003年初，建立的是一個(gè)框架結(jié)構(gòu)，可年初，建立的是一個(gè)框架結(jié)構(gòu)，可以即時(shí)有序地容納各種情報(bào)和知識(shí)，一方面便捷地為高層決策服務(wù)，同時(shí)為基以即時(shí)有序地容納各種情報(bào)和知識(shí)，一方面便捷地為高層決策服務(wù)，同時(shí)為基層業(yè)務(wù)活動(dòng)提供支持服務(wù)層業(yè)務(wù)活動(dòng)提供支持服務(wù)。 永遠(yuǎn)有永遠(yuǎn)有20%20%的活動(dòng)不能被信息化的活動(dòng)不能被信息

12、化信息化 首先是信息的數(shù)字化，并不是一切信息都是能夠被數(shù)字化。運(yùn)營(yíng)體系的演進(jìn) 20%的過程與資源不能完全通過數(shù)字化方式進(jìn)入系統(tǒng)（工業(yè)化促進(jìn)信息化 信息化帶動(dòng)工業(yè)化）資源特性與總成本最低原則 蘊(yùn)藏在物質(zhì)與流程中的信息以不同的方式（單一的、組合的、）進(jìn)入系統(tǒng)CIO如何調(diào)動(dòng)企業(yè)資源成就信息化事業(yè) 發(fā)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)層 持續(xù)信心與成就感持續(xù)信心與成就感 權(quán)力系統(tǒng)數(shù)字化 權(quán)力系統(tǒng)從個(gè)體擁有變成群體控制，讓他們不感到失落，同時(shí)還有很實(shí)在的控制表現(xiàn)，不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)層，還包括一切原來的權(quán)力擁有者。直接示范效應(yīng) 簡(jiǎn)要的對(duì)比分析，明確的投資回收期，我們不需要什么戲劇性，但是一定讓耐心有限度 一般支持者到倡導(dǎo)者、擁護(hù)

13、者 做人做事做秀 發(fā)動(dòng)基層群眾發(fā)動(dòng)基層群眾 推進(jìn)日常工作的漸進(jìn)變革推進(jìn)日常工作的漸進(jìn)變革 數(shù)字來源永遠(yuǎn)在基層 90%以上的數(shù)據(jù)來自一線的操作人員，就好象90%的工作是基層人員操作一樣。簡(jiǎn)單 輸入和查詢都要簡(jiǎn)單，就好象我們做動(dòng)作分析一樣。啟用一切有利于簡(jiǎn)單的手段 簡(jiǎn)單，意味著復(fù)制成本低 我們永遠(yuǎn)成功“欺騙欺騙”團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) 實(shí)踐自己，為事業(yè)奉獻(xiàn)實(shí)踐自己，為事業(yè)奉獻(xiàn) 榮譽(yù)不需要理由 事業(yè)是我們的榮譽(yù)，我們的榮譽(yù)還來自于最大的投入產(chǎn)出比。革命 革命是長(zhǎng)期的事業(yè)，積累屬于自己，成就屬于公司，項(xiàng)目就是革命的熔爐。拼命三郎 意念的堅(jiān)持，不需要任何退路，但是出路只有一條，那就是一定要成功。對(duì)當(dāng)前的各種經(jīng)常性問題

14、的看法 ERPERP與信息化與信息化ERP自己已經(jīng)不能完成革命 擅長(zhǎng)來自內(nèi)部資源配置，而不是內(nèi)外部資源的配置。ERP不能代表信息化 ERP的經(jīng)典概念在實(shí)踐中已經(jīng)遲滯，是技術(shù)概念和市場(chǎng)概念，而不是企業(yè)所需要的指導(dǎo)工作的概念。中國(guó)特色的信息化道路 成本低，擴(kuò)展強(qiáng)，自主控制力強(qiáng)商業(yè)軟件和自主開發(fā)商業(yè)軟件和自主開發(fā)社會(huì)分工有他明確的規(guī)律 規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)律在信息化領(lǐng)域并不完全適用，速度沖擊規(guī)模。沒有IRP和另外兩個(gè)規(guī)劃，全部沒有用只能復(fù)制當(dāng)前需求，把自己從臺(tái)風(fēng)中心甩出去。管理軟件業(yè)不肯低頭 首先做自己最擅長(zhǎng)的事情，然后才可以成就一切“一把手一把手”與與“二把手二把手”一把手永遠(yuǎn)是正確的 如果他不正確，那是我的錯(cuò)。就好象我們說“客戶永遠(yuǎn)是正確的”一樣！不要以為自己真的是二把手中的一個(gè)技術(shù)領(lǐng)先到管理是有很大距離的，來自大家的認(rèn)識(shí)，更來自我們自己的進(jìn)步。地位是自然提升的 我們追求地位是因?yàn)槲覀兊氖聵I(yè)需要更大的資源