2015年招聘培訓(xùn)工作總結(jié)1

1、2015年工作總結(jié)與2016年工作思路 -招聘培訓(xùn)模塊春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬間又到了年終總結(jié)的時(shí)間。翻開(kāi)這一年來(lái)的工作日志，發(fā)現(xiàn)除了日常工作以外，值得稱道的事情寥寥無(wú)幾，也不由得問(wèn)自己，時(shí)間都去哪兒了？我的進(jìn)步都在哪兒呀？時(shí)間已殘酷劃過(guò)，雖然工作碌碌無(wú)為，但還是要直面不忍回首的過(guò)去，督促自己在2015能有所建樹(shù)，現(xiàn)將招聘培訓(xùn)模塊的工作做如下小結(jié)：、2015年工作總結(jié)一、 招聘工作（一） 招聘概況截止2015年11月31日，集團(tuán)公司共組織招聘面試51場(chǎng)次，涉及32個(gè)崗位，邀請(qǐng)面試584人次，招聘導(dǎo)入341人，轉(zhuǎn)正錄用186人，面試錄用比58.4%，導(dǎo)入錄用比54.5%，較去年52%略有上升。分子公司自行

2、招聘導(dǎo)入369人，轉(zhuǎn)正錄用321人，導(dǎo)入錄用比為87.0%，較去年83.6%有一定上升。2015年全公司招聘錄用情況詳見(jiàn)下表：2015年度*集團(tuán)人員導(dǎo)入錄用一覽表單位導(dǎo)入錄用錄用/導(dǎo)入（%）備注股份分子其他合計(jì)股份分子其他合計(jì)*公司04524702712859.57%*事業(yè)部236110644101261122426263.90%*事業(yè)部83218655015665.12%*事業(yè)部1520812240178218080.36%*物流公司03811032545.45%*公司01010101100.00%*部7007500571.43%合計(jì)341369767861863213053768.32%從

3、上表可見(jiàn)，整個(gè)集團(tuán)公司的導(dǎo)入錄用比要高于股份公司人員的導(dǎo)入錄用比，尤其是汽車(chē)事業(yè)部，基本是完全的自主招聘，錄用比是最高的。其他公司分子公司人員的導(dǎo)入錄用比也明顯好于股份公司人員導(dǎo)入錄用比。因此對(duì)部分生產(chǎn)性崗位繼續(xù)由集團(tuán)公司統(tǒng)一招聘的必要性和有效性值得研究。由于集團(tuán)公司人力資源部主要負(fù)責(zé)股份公司人員招聘，現(xiàn)僅就股份公司人員招聘的基本情況做如下分析。（二）單位分布集團(tuán)公司招聘股份人員的單位分布如下表：2015年度股份人員導(dǎo)入錄用分布表單位導(dǎo)入占比錄用占比備注*事業(yè)部23669.2%12667.7%駕駛員導(dǎo)入109人*事業(yè)部8324.3%5529.6%駕駛員導(dǎo)入57人*事業(yè)部154.4%00.0%*

4、總部72.1%52.7%合計(jì)341186由上表可見(jiàn)，道路客運(yùn)事業(yè)部的人員招聘依然占據(jù)整個(gè)集團(tuán)公司招聘的主流，占比近70%，其次是旅游客運(yùn)事業(yè)部，占比24%。（三）崗位結(jié)構(gòu) 2015年招聘導(dǎo)入股份公司人員的崗位結(jié)構(gòu)如下所示：崗位導(dǎo)入占比駕駛員16648.7%客運(yùn)服務(wù)員10529.6%管理人員5215.3%導(dǎo)游82.3%汽車(chē)修理工72.1%旅游計(jì)調(diào)41.2%旅游接待20.6%業(yè)務(wù)員10.3%合計(jì)341由上表可見(jiàn)，駕駛員、客運(yùn)服務(wù)員在整個(gè)招聘工作中占了較大比例，全年駕駛員、客運(yùn)服務(wù)員共導(dǎo)入271人，占比77.4%。其中駕駛員導(dǎo)入166人，占比48.7%，與2013年相比，駕駛員招聘人數(shù)下降80人，這

5、可能得益于駕駛員薪酬及績(jī)效考核制度的調(diào)整。客運(yùn)服務(wù)員2015年導(dǎo)入105人，占比28.7%，但相較于2013年度的11人，有相當(dāng)大幅度的上升?？赡艿脑蛟谟趹?zhàn)場(chǎng)一體化建設(shè)導(dǎo)致的人員需求有所上升，但也從側(cè)面對(duì)客運(yùn)服務(wù)員的選、育、用、留以及考核激勵(lì)制度等方面提出了新的挑戰(zhàn)。同時(shí)，從上表中也可以看出，隨著公司的高速發(fā)展，涉獵的業(yè)務(wù)板塊逐漸增多，對(duì)成熟的高層次專業(yè)化人才需求也進(jìn)一步上升。2015年管理人員導(dǎo)入52人，較2013年的35人，上升了48.6%。（四）學(xué)歷結(jié)構(gòu)隨著集團(tuán)公司的不斷發(fā)展，對(duì)高層次人才的需求不斷擴(kuò)大，人才引進(jìn)工作的逐步完善，公司人員引進(jìn)的學(xué)歷層次有所上升。2015年共引進(jìn)本科生35

6、人，碩士研究生7人，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍在不斷充實(shí)。2014年大專及以上學(xué)歷的人員引進(jìn)僅占16%，但今年已翻番至32.6%。但因基層崗位的人員流動(dòng)性較大，目前招聘的人員主要學(xué)歷層次依然集中在高中及以下文化程度。學(xué)歷人數(shù)占比備注碩士72.1%本科3510.3%本科（自修）92.6%大專6017.6%高中7722.6%中技216.2%中專9728.4%初中3510.3%合計(jì)341100.0%（五）年齡結(jié)構(gòu)由于2015年度的招聘人員集中在駕駛員、客運(yùn)服務(wù)員崗位，對(duì)駕駛員的任職資格和駕駛員經(jīng)驗(yàn)要求決定了其年齡層大多在30歲及以上，同時(shí)對(duì)客運(yùn)服務(wù)員的年齡要求在30歲以下，導(dǎo)致2015年導(dǎo)入的員工年齡主要

7、集中在20-40歲之間。其中，40歲以上的主要是駕駛員，20歲以下的主要是修理工學(xué)徒、導(dǎo)游及客運(yùn)服務(wù)員。30歲以下的員工總數(shù)為152人，2014年導(dǎo)入的30歲以下員工為72人，2015年較之翻了一倍，說(shuō)明公司員工隊(duì)伍已在逐步年輕化。2015年股份公司員工導(dǎo)入年齡分布表年齡人數(shù)占比20歲及以下288.2%21-30歲12436.4%31-40歲12035.2%40歲以上6920.2%合計(jì)341（六）招聘渠道隨著人力資源市場(chǎng)供需的不斷變化，各大網(wǎng)絡(luò)招聘渠道市場(chǎng)培育的逐漸成熟，免費(fèi)的招聘渠道已屈指可數(shù)，也導(dǎo)致了2015年傳統(tǒng)的人力資源招聘渠道有所縮窄。此前一直免費(fèi)使用的58同城、趕集網(wǎng)、數(shù)字英才網(wǎng)等

8、今年都已開(kāi)始收費(fèi)。經(jīng)過(guò)綜合評(píng)估后，2015年的招聘渠道采用線上線下相結(jié)合，本地渠道與全國(guó)性綜合渠道相結(jié)合的方式。線上渠道主要通過(guò)主流招聘網(wǎng)站、公司官網(wǎng)、QQ群、論壇貼吧、微博微信、短信群發(fā)、交通廣播等方式，線下渠道主要通過(guò)人才市場(chǎng)、內(nèi)部員工宣傳、公司宣傳欄LED屏、校園招聘會(huì)、校企合作共建等方式。本地渠道主要是本地的人才市場(chǎng)及本地的三峽人才網(wǎng)，全國(guó)性綜合渠道主要是智聯(lián)招聘網(wǎng)。同時(shí)，進(jìn)一步鞏固了與本地各大中高職院校長(zhǎng)期穩(wěn)定的校企合作關(guān)系，如*職業(yè)技術(shù)學(xué)院、*旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院、*工程學(xué)校等，同時(shí)開(kāi)發(fā)了*技工學(xué)校作為春季客運(yùn)服務(wù)人員和汽車(chē)修理人員的補(bǔ)充基地。（七）招聘流程進(jìn)一步規(guī)范了員工招聘導(dǎo)入的流

9、程，通過(guò)OA及EHR完善了整個(gè)集團(tuán)公司的人員增補(bǔ)、人員導(dǎo)入、人員入職、人員轉(zhuǎn)正的標(biāo)準(zhǔn)化及流程的固化。同時(shí)，在股份公司管理人員招聘面試中嘗試采用科學(xué)的人員測(cè)評(píng)工具提高招聘人員與崗位的匹配性，嘗試采用結(jié)構(gòu)化面試來(lái)提高招聘面試的標(biāo)準(zhǔn)化，校園招聘的測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)中增加無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，提高人員甄別的精準(zhǔn)度。（八）存在問(wèn)題 1、“招聘難，留人難“已經(jīng)成為人力資源管理中日漸突出的問(wèn)題。不僅外部人力資源供求市場(chǎng)變化使得招聘工作難度加大，同時(shí)隨著今后越多越多的90后步入職場(chǎng)，對(duì)公司的工作環(huán)境、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)方式、團(tuán)隊(duì)氛圍等隱性福利都提出了更高的要求，也進(jìn)一步增加了選人、育人、用人、留人的難度，也導(dǎo)致了整個(gè)股份公司人員

10、招聘工作的面試、導(dǎo)入、錄用比偏低，浪費(fèi)了大量人力、物力。2、部分管理崗位缺乏科學(xué)規(guī)范的說(shuō)明書(shū)做指導(dǎo)，不利于招聘甄選合適的人才。由于沒(méi)有規(guī)范的崗位說(shuō)明書(shū)，對(duì)于人員的崗位職責(zé)、任職要求、作息時(shí)間、薪酬待遇等描述經(jīng)常比較寬泛，造成人員選撥過(guò)程中出現(xiàn)偏差，不利于提高招聘效率和招聘質(zhì)量。3、管理人員導(dǎo)入時(shí)，缺乏深入的背景調(diào)查。尤其是關(guān)鍵崗位的管理人員導(dǎo)入時(shí)，除了與應(yīng)聘者主動(dòng)留下的證明人進(jìn)行電話訪談外，還應(yīng)主動(dòng)搜索相關(guān)單位的HR聯(lián)系人、同事、領(lǐng)導(dǎo)等多方位進(jìn)行背景調(diào)查，甚至在條件許可的情況下可以實(shí)地走訪應(yīng)聘者工作過(guò)的單位以便全面了解其綜合情況。 4、日常工作中缺乏思變及創(chuàng)新，沉沒(méi)在日?，嵥楣ぷ髦腥狈χ鲃?dòng)思考

11、問(wèn)題和進(jìn)取精神。二、 培訓(xùn)工作（一）基本情況截止11月底，2015年度，人力資源部共組織或參與組織內(nèi)訓(xùn)4場(chǎng)，參訓(xùn)人數(shù)241人次，共計(jì)31學(xué)時(shí)。培訓(xùn)明細(xì)及費(fèi)用詳見(jiàn)下表： 2015年度人力資源部組織培訓(xùn)明細(xì)表組織單位培訓(xùn)形式類別主題培訓(xùn)人數(shù)（人次）培訓(xùn)學(xué)時(shí)（H）人力資源部?jī)?nèi)訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)年度人力資源工作會(huì)403.5人力資源部?jī)?nèi)訓(xùn)入職培訓(xùn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)介紹、入職引導(dǎo)、陽(yáng)光心態(tài)、拓展訓(xùn)練等3024人力資源部?jī)?nèi)訓(xùn)健康講座健康解讀及健康生活方式703.5證券事務(wù)部、人力資源部?jī)?nèi)訓(xùn)市值管理上市公司轉(zhuǎn)型發(fā)展與市值管理1013.5（二）存在問(wèn)題1.2015年度，由于培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果的針對(duì)性不強(qiáng)，沒(méi)有提出科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案

12、，同時(shí)也鑒于部門(mén)工作臨時(shí)調(diào)整和人員變化，導(dǎo)致整個(gè)年度的培訓(xùn)工作沒(méi)有進(jìn)步。2.對(duì)于中高管管理人員的培訓(xùn)需求調(diào)查方法過(guò)于籠統(tǒng)，沒(méi)有因崗制宜。如整個(gè)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)沒(méi)有根據(jù)集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)而有所導(dǎo)向性，在調(diào)研問(wèn)卷中提供的備選課題沒(méi)有根據(jù)崗位不同而進(jìn)行明確分類。造成培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果過(guò)于分散，不具備普遍性和針對(duì)性，沒(méi)有體現(xiàn)培訓(xùn)服務(wù)公司發(fā)展需要的宗旨。3、亟待建立完善的集團(tuán)公司層面的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)制度，體現(xiàn)集團(tuán)公司培訓(xùn)管理的科學(xué)性和系統(tǒng)性。4、個(gè)人在培訓(xùn)模塊的專業(yè)技能的欠缺，也嚴(yán)重影響了培訓(xùn)工作的開(kāi)展。三、 其他工作 除了招聘培訓(xùn)工作以外，本年度還完成了部分專項(xiàng)工作，并有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)了薪酬管理方面的部分工作，主

13、要有以下幾項(xiàng)。1、在規(guī)范和梳理了相應(yīng)工作流程后，完成了人力資源日常文書(shū)工作的整理；2、學(xué)習(xí)并協(xié)助處理了部分薪酬管理工作，完成了2015年5-8月的集團(tuán)總部薪酬發(fā)放工作，5-7月公司社保分賬工作，年度社保基數(shù)申報(bào)工作和扶企穩(wěn)崗補(bǔ)貼專項(xiàng)資金的申報(bào)工作。參與了上半年度薪酬專項(xiàng)審計(jì)工作。3、參與了旅游客運(yùn)事業(yè)部的定崗定編工作，為2016年在公司開(kāi)展定崗定編試點(diǎn)工作做了試水。4、參與了部分干部人事考察工作，完成了2015年度三級(jí)以上管理人員和股份公司人員跨事業(yè)部的人員調(diào)配、異動(dòng)和任職文件的掃描上傳。、2016年工作思路一、 招聘工作(一)探索科學(xué)方法，提高招聘效度。通過(guò)明確的崗位說(shuō)明書(shū)和工作職責(zé)要求，精

14、確描述招聘崗位的任職資格要求，固化對(duì)應(yīng)崗位適任力和穩(wěn)定性的任職要求，明確工作時(shí)間、工作地點(diǎn)及薪酬福利待遇，增強(qiáng)招聘崗位任職資格要求的可溝通性，避免浪費(fèi)大量的時(shí)間在簡(jiǎn)歷篩選和人員面試過(guò)程中。同時(shí)，繼續(xù)探索結(jié)構(gòu)化面試的可行性和科學(xué)的人才測(cè)評(píng)方法，遵循“合適即最優(yōu)”的原則，不一定需要最優(yōu)秀的，但盡量甄選最匹配崗位需求的人才，盡量做得人盡其用，提高招聘的效度和人員的穩(wěn)定性。（二）完善背景調(diào)查，降低雇傭風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)管理人員，尤其是部分關(guān)鍵崗位的管理人員，加強(qiáng)對(duì)其提供的證明人或以前工作的單位的背景調(diào)查，甚至實(shí)地訪談，來(lái)核實(shí)應(yīng)聘人員的的個(gè)人資料及職業(yè)操守，降低企業(yè)用人的風(fēng)險(xiǎn)，降低招聘和用人成本。（三）加強(qiáng)用人

15、管理，降低員工流失率建議各公司合理設(shè)置崗位，做好離職談話工作，多與員工及時(shí)溝通，內(nèi)部矛盾及時(shí)妥善解決；加大員工培訓(xùn)力度，盡量人盡其才；加速集團(tuán)內(nèi)部人才流動(dòng)，直屬領(lǐng)導(dǎo)幫助員工設(shè)置職業(yè)規(guī)劃，生活上多多關(guān)心員工，讓人力資源的選、用、育、留在各公司得以充分的發(fā)揮。二、 培訓(xùn)工作(一)明確集團(tuán)培訓(xùn)管理職能，建立系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)體系。集團(tuán)人力資源部人員有限，不可能對(duì)各公司的培訓(xùn)都面面俱到。因此應(yīng)明確集團(tuán)培訓(xùn)管理的職能，建立分層分級(jí)的垂直培訓(xùn)管理體系。集團(tuán)人力資源部的培訓(xùn)職能主要概括為三個(gè)方面：一方面承擔(dān)整個(gè)公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)制度的建設(shè)，以及日常培訓(xùn)運(yùn)作管理，包括流程設(shè)計(jì)，跟蹤及落地實(shí)施督查等；第二方面承擔(dān)集

16、團(tuán)公司中高層管理人員的培訓(xùn)組織工作； 第三個(gè)方面是負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源建設(shè)與管理，尤其是組織培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師，建立公司的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。總體方針可遵循：基層員工自己教，中層員工請(qǐng)進(jìn)來(lái)，高層領(lǐng)導(dǎo)送出去的原則。即各公司基層員工的入職培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)由各公司年初制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，發(fā)掘內(nèi)部主管領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀骨干員工、技能能手組成講師隊(duì)伍進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，直屬領(lǐng)導(dǎo)檢查下屬培訓(xùn)效果，督促、協(xié)助下屬在實(shí)際工作中分享、應(yīng)用培訓(xùn)知識(shí)與技能；中層管理人員及儲(chǔ)備人才將由集團(tuán)公司統(tǒng)一制定培訓(xùn)計(jì)劃，采用外聘講師請(qǐng)進(jìn)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，由集團(tuán)人力資源部協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)跟蹤考核培訓(xùn)效果，建立儲(chǔ)備人才學(xué)習(xí)檔案；高層領(lǐng)導(dǎo)可由人力資源

17、部協(xié)助安排參加出國(guó)考察、行業(yè)研討、商學(xué)院學(xué)習(xí)等方式送出去學(xué)習(xí)。當(dāng)然，培訓(xùn)形式還可以多樣化。在總方針下結(jié)合多種培訓(xùn)形式開(kāi)展多元化培訓(xùn)，如可以采用先進(jìn)的管理科學(xué)VCD、軟件包、書(shū)籍、網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育等資源組織內(nèi)部培訓(xùn)，還可以在內(nèi)部各部門(mén)組織員工進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；還可以采用以老帶新跟蹤考核培訓(xùn)；甚至可以結(jié)合員工開(kāi)展自我培訓(xùn)（讀書(shū)、寫(xiě)工作總結(jié)、獲取職業(yè)資格等方式）。（二）完善現(xiàn)有的培訓(xùn)制度，形成科學(xué)的培訓(xùn)管理體系和培訓(xùn)激勵(lì)體系，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)。首先，完善現(xiàn)有的培訓(xùn)管理制度。配合相應(yīng)培訓(xùn)體系和培訓(xùn)流程，制定相應(yīng)的培訓(xùn)管理制度、跟蹤考核制度、培訓(xùn)協(xié)議制度、內(nèi)部講師管理制度、外聘講師管理制度、培訓(xùn)檔案管理制度等。其

18、次，應(yīng)建立與培訓(xùn)制度相關(guān)聯(lián)的人才儲(chǔ)備晉升制度，績(jī)效考核激勵(lì)制度等。如個(gè)人參加內(nèi)部競(jìng)聘時(shí)，個(gè)人年度累計(jì)培訓(xùn)學(xué)時(shí)是否達(dá)標(biāo)，某類必備管理能力培訓(xùn)是否結(jié)業(yè)等均可作為報(bào)名選拔條件；同時(shí)，培訓(xùn)也可與績(jī)效考核激勵(lì)掛鉤，如年度標(biāo)兵可以免費(fèi)外訓(xùn)等。逐步將高層次的培訓(xùn)建設(shè)成為一種晉升文化，一種員工福利，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。三、 其他工作（一）完成公司企業(yè)人才評(píng)價(jià)工作首先做好企業(yè)人才評(píng)價(jià)的開(kāi)展方案，并完善相應(yīng)的技能人才鑒定工作管理制度。在2015年度至少應(yīng)完成企業(yè)內(nèi)部汽車(chē)駕駛和汽車(chē)修理兩個(gè)特有工種的技能鑒定工作。（2）完成“三定”試點(diǎn)工作完成定崗定編定員工作，首先須完善和規(guī)范崗位說(shuō)明書(shū)，明確工作職責(zé)權(quán)限、任職資格、工作特點(diǎn)、工作目標(biāo)、工作流程等重要因素，為公司進(jìn)行工作評(píng)價(jià)、人員招聘、績(jī)效考核、確定培