佳美公司培訓(xùn)計劃方案

1、佳美實業(yè)有限公司2012年度公司培訓(xùn)計劃方案總裁辦公室2012年1月29日批準(zhǔn)：審核：編制：洪亞平目 錄第一部分佳美公司2012年培訓(xùn)計劃說明 （4）1.1、 佳美公司現(xiàn)狀分析 （4）第二部分 佳美公司2012年培訓(xùn)工作重點 （5）第三部分 佳美公司培訓(xùn)管理實施流程 （6）3.1、培訓(xùn)目的 （6）3.2、培訓(xùn)原則 （6）3.3、培訓(xùn)職責(zé) （6）3.4、 培訓(xùn)計劃的制定 （7）3.5、培訓(xùn)的實施 （7）3.6、培訓(xùn)效果評估 （7）3.7 、培訓(xùn)風(fēng)險管理 （8）3.8、培訓(xùn)檔案的管理 （8）第四部分 佳美公司 2012年度培訓(xùn)課程計劃 （9）4.1、 2012年員工入司培訓(xùn)課程計劃 （9）4.2、

2、 2012年職能人員素質(zhì)與技能提升培訓(xùn)課程計劃 （10）4.3、 2012年中高層管理人員培訓(xùn)課程計劃 （10）第五部分 培訓(xùn)用費預(yù)算 （11）第六部分 相關(guān)附件 （12）附件一公司員工培訓(xùn)簽到表 （12）附件二員工培訓(xùn)考核成績表 （13）附件三部培訓(xùn)效果評估表 （14）附件四培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)檢討報告 （16）附件五員工外派培訓(xùn)申請表 （17）附件六培訓(xùn)預(yù)算與執(zhí)行情況列表 （18）附件七外派培訓(xùn)協(xié)議書 （19）第一部分培訓(xùn)計劃說明公司現(xiàn)狀分析佳美實業(yè)有限公司自成立以來，已擁有員工近人，年銷售額元人民幣，公司正處于快速發(fā)展時期，公司員工的基本素質(zhì)狀況如下：1.1 公司共有 名員工，其中男性人，占%，

3、女性 人，占% ;大專以上學(xué)歷 人，占%，高中、中專學(xué)歷人，占%，公司35歲以上 人，占%，公司員工平均年齡歲，司齡在 年以上的 人，占%,從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團隊，一線人員素質(zhì)在業(yè)界屬于中等水平，員工流動性大，公司顯得沒有凝聚力、吸引力。1.2 公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視各項基礎(chǔ)管理工作的推進，但仍然不夠全面、深入、細致，很多的工作還停留在形式上。1.3 公司十分關(guān)注人員的成長與發(fā)展，但鑒于人才市場日益嚴峻，以公司現(xiàn)有的管理能力與技術(shù)水平很難應(yīng)對未來的各項挑戰(zhàn)。1.4 2012年，家裝市場變化迅速，客戶要求越來越嚴格。要求各部門提高服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，打造高素質(zhì)的服務(wù)團

4、隊。體現(xiàn)主動性和工作的深度，開展系統(tǒng)全面的事前、事中、事后服務(wù)。要建立相應(yīng)的工作程序，體現(xiàn)規(guī)化、專業(yè)化水平， 減少客戶因服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的人為投訴。1.5 公司目前各項工作有待進一步細化與深化，很多工作程序需要優(yōu)化與改進，員工制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化意識淡薄，團隊精神與協(xié)同觀念不強，各級管理人員管理技能與領(lǐng)導(dǎo)水平有待提高。1.6 2011年底，公司培訓(xùn)工作雖然已經(jīng)開展，但未建立相關(guān)培訓(xùn)體系，且培訓(xùn)對象僅僅放在管理人員上，其他培訓(xùn)未有效開展1.7 2011年，公司雖派出一部分人員參加外部培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)課程，但頻率過低，很多好的容未在公司進行再轉(zhuǎn)化與再傳播，以至培訓(xùn)效果無法深化與量化。1.8公司領(lǐng)導(dǎo)在2

5、011年雖倡導(dǎo)員工通過不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來提高個人綜合素質(zhì)與能力，力求在公司部打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成學(xué)習(xí)型團隊。 但效果不明顯，沒有切實的行動計劃。員工的全面培訓(xùn)工作并沒有展開。第二部分2012年培訓(xùn)工作重點針對以上問題，結(jié)合公司2012年工作計劃，2012年培訓(xùn)工作重點在以下幾個方面：2.1 2012年度，公司培訓(xùn)工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓(xùn)工作中不斷豐富培訓(xùn)容，拓展培訓(xùn)形式，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明 確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果。2.2 2012年隨著更新員工的加入，要做好入司前，上崗中，工作后各項培訓(xùn)與培養(yǎng)工作計劃，幫助他們度過適應(yīng)期，幫助大學(xué)畢業(yè)生實 現(xiàn)從校園人到企業(yè)人再到崗位人的角色轉(zhuǎn)

6、變。2.3 2012年要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的能力，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強其專業(yè)水準(zhǔn)。2.4 2012年要針對公司管理人員個管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等問題開展中高層管理人員管理技能提升培訓(xùn)，計劃以外訓(xùn)帶動訓(xùn)，堅持培訓(xùn)容以通用管理理論為主，堅持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主， 堅持培訓(xùn)方式以加強互動交流為主， 以不斷提升中高層管理人員的 管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。2.5 對于新入司員工，2012年力爭在一個月對他們新進員工入司培訓(xùn)，培訓(xùn)容包括公司簡介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、員工日 常行為規(guī)、5S與品質(zhì)意識等，讓新進員工能快速融入公司環(huán)境。2.6 2012

7、年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對于外部培訓(xùn)、咨詢機構(gòu)所提供具有針對性、實用性的培訓(xùn)課程，要派相關(guān)人員積極參 與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司部進行分享，擴大培訓(xùn)的效果。2.7 2012年要有效發(fā)揮公司現(xiàn)有培訓(xùn)公告欄與短信服務(wù)等平臺的功能，加大宣傳力度，強化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營造全員學(xué)習(xí)氛圍。2.8 2012年要不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，加強培訓(xùn)考核與激勵，建立培訓(xùn)反饋與效果評估機制，健全培訓(xùn)管理與實施體系。第三部分公司培訓(xùn)實施流程1、培訓(xùn)目的1.1 改善公司各級各類員工的知識結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展 需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工

8、作目標(biāo)。1.2、加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強員工服務(wù)意識與服務(wù)水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，降低客戶投訴 率，提高工作效率。1.3 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。1.4 提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。1.5 完善公司各項培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實現(xiàn)各項培訓(xùn)工作順利、有效實施。2、培訓(xùn)原則2.1以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。2.2以素質(zhì)提升與能力培養(yǎng)為核心。2.3以針對性、實用性、價值型為重點。2.4以項目式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿插進行。2.5堅持理論與實踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。2.6堅

9、持公司部培訓(xùn)為重點、訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。2.7堅持學(xué)歷性教育培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。2.8實現(xiàn)由點、線式培訓(xùn)到全面系統(tǒng)性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。3、培訓(xùn)職責(zé)3.1 由總裁辦公室負責(zé)公司的各項培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作。4、培訓(xùn)計劃的制定4.1總裁辦公室下發(fā)下年度培訓(xùn)計劃通知，對公司培訓(xùn)工作做整體安排，各部門應(yīng)積極配合與支持。4.2公司各部門的臨時培訓(xùn)需求，應(yīng)提前向總裁辦公室說明。5、培訓(xùn)的實施5.1部培訓(xùn)的實施由總裁辦公室根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃負責(zé)具體組織實施，包括培訓(xùn)教材的編制或選擇、培

10、訓(xùn)講師的選擇、培訓(xùn)場地和設(shè)備的準(zhǔn)備等。培訓(xùn)時要填寫員工培訓(xùn)簽到表，培訓(xùn)完畢要填寫部培訓(xùn)效果評估表，以及培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)檢討報告。5.2外派培訓(xùn)的實施外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請一部門審核一總裁辦公室審核一總裁批準(zhǔn)。擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫員工外派培訓(xùn)申請表。參加外派培訓(xùn)的員工應(yīng)填寫培訓(xùn)預(yù)算及執(zhí)行情況表，各種費用按實際支出報銷，不得報加班費。參加外派培訓(xùn)前已確認 必須取得相關(guān)證書（畢業(yè)證、資格證、結(jié)業(yè)證等）者，如未獲得證書且無正當(dāng)理由，有關(guān)費用由受訓(xùn)者本人負擔(dān)。6、培訓(xùn)效果評估6.1培訓(xùn)后，公司必須對培訓(xùn)的講師、培訓(xùn)的組織、總體效果等做出評估。6.2 1 個小時以上的培訓(xùn)（包括外訓(xùn)），受訓(xùn)者學(xué)習(xí)

11、結(jié)束后應(yīng)寫出培訓(xùn)心得總結(jié)，經(jīng)部門負責(zé)人審閱后交總裁辦公室存入個人培訓(xùn)檔案。6.3 參加短訓(xùn)班，受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)結(jié)束后，應(yīng)將受訓(xùn)所學(xué)的容，對公司部其他相關(guān)員工進行培訓(xùn)，以擴大培訓(xùn)效果。6.4 培訓(xùn)獲得相關(guān)證書的員工，應(yīng)將證書原件存放總裁辦公室存檔。6.5 總裁辦公室對當(dāng)年的培訓(xùn)工作進行總的評價，并寫出評估報告。在進行年度評估時，應(yīng)將年每一次評估的結(jié)果作為依據(jù)。7、培訓(xùn)風(fēng)險管理為避免培訓(xùn)員工流失、商業(yè)難度增大以及培養(yǎng)了競爭對手等培訓(xùn)風(fēng)險，公司外派參加培訓(xùn)的員工，要根據(jù)實際情況與公司簽訂 外派培訓(xùn)協(xié)議書。具體包括以下情況：7.1超過二天以上的脫產(chǎn)培訓(xùn)；7.2超過300元/次以上的培訓(xùn)；7.3不占用員工工

12、作時間的長期業(yè)余培訓(xùn)。&培訓(xùn)檔案管理8.1個人培訓(xùn)檔案管理公司建立員工培訓(xùn)檔案，凡是公司員工所受的各種培訓(xùn)，應(yīng)將培訓(xùn)記錄、證書、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進行匯總，由培訓(xùn)專員把這些資料整理歸檔，進入個人檔案。公司會將公司員工所受培訓(xùn)情況在員工培訓(xùn)記錄卡上進行登記。培訓(xùn)記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓(xùn)，包 括業(yè)余的、專業(yè)的、脫產(chǎn)的等各種培訓(xùn)。它的容是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考 依據(jù)。8.2.課程檔案管理每次培訓(xùn)結(jié)束后，公司建立培訓(xùn)檔案，容包括培訓(xùn)的時間、地點、容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師等。公司展開的各類培訓(xùn)課程，參 加者簽到記錄、課程考核試卷

13、等由總裁辦公室進行分類登記、保管。每次培訓(xùn)的歸檔資料應(yīng)包括以下容：8.2.1培訓(xùn)通知8.2.2培訓(xùn)教材或講義8.2.3考核試卷8.2.4受訓(xùn)人員及簽到情況表8.2.5培訓(xùn)效果評估8.2.6受訓(xùn)學(xué)員書面考核成績或心得總結(jié)第四部分 公司2012年度培訓(xùn)計劃此培訓(xùn)計劃是根據(jù)公司2012年年度工作計劃與發(fā)展目標(biāo)，以及總裁辦公室對公司各部門、各崗位員工培訓(xùn)需求進行分析、預(yù)測，然后制定的培訓(xùn)計劃方案。具體包括2012年新員工入司培訓(xùn)計劃、2012年度職能人員職業(yè)素質(zhì)與能力提升培訓(xùn)計劃 、2012年度中 高層管理人員培訓(xùn)計劃、等3項培訓(xùn)，在實際實施過程中會有所調(diào)整。2012年度由于是公司首次開展員工培訓(xùn)工作

14、，故 2012年度員 工入司培訓(xùn)和員工職業(yè)素質(zhì)與能力提高培訓(xùn)合二為一執(zhí)行2012年度中高層管理人員培訓(xùn)計劃序號培訓(xùn)主題培訓(xùn)對象培訓(xùn)講師培訓(xùn)課時培訓(xùn)形式培訓(xùn)時間培訓(xùn)費用備注1狼性管理儲備干部2管理溝通儲備干部3管理授權(quán)與激勵儲備干部4領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)儲備干部5團隊建設(shè)與咼效執(zhí)行儲備干部6心態(tài)決定一切儲備干部7沒有任何借口儲備干部合計費用:100002012年度員工入司、職業(yè)素質(zhì)與能力提高培訓(xùn)計劃序號培訓(xùn)主題培訓(xùn)對象培訓(xùn)講師培訓(xùn)課時培訓(xùn)形式培訓(xùn)時間培訓(xùn)考核備注1企業(yè)簡介及企業(yè)文化全體員工培訓(xùn)專員1部培訓(xùn)2012.2書面考試2公司規(guī)章制度與日常行為規(guī)全體員工培訓(xùn)專員1部培訓(xùn)2012.3書面考試3每月工作總結(jié)

15、全體員工培訓(xùn)專員2部培訓(xùn)2012.3書面考試4心態(tài)決定一切全體員工培訓(xùn)專員4部培訓(xùn)2012.4心得總結(jié)5公司產(chǎn)品認知全體員工培訓(xùn)專員2部培訓(xùn)2012.5現(xiàn)場考核6職業(yè)禮儀全體員工培訓(xùn)專員4部培訓(xùn)2012.6心得總結(jié)7工作計劃制定及時間管理全體員工培訓(xùn)專員6部培訓(xùn)2012.7心得總結(jié)8工作中情緒與壓力調(diào)試全體員工培訓(xùn)專員6部培訓(xùn)2012.8心得總結(jié)9人際溝通與協(xié)調(diào)全體員工培訓(xùn)專員4部培訓(xùn)2012.9心得總結(jié)95S與現(xiàn)場管理全體員工培訓(xùn)專員2部培訓(xùn)2012.10心得總結(jié)10團隊協(xié)作精神全體員工培訓(xùn)專員2部培訓(xùn)2012.11心得總結(jié)11職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能提升全體員工培訓(xùn)專員2部培訓(xùn)2012.12心得

16、總結(jié)12沒有任何借口全體員工培訓(xùn)專員1部培訓(xùn)2012.12心得總結(jié)13<備選1>全體員工培訓(xùn)專員2部培訓(xùn)2013.1心得總結(jié)14<備選2>全體員工培訓(xùn)專員1部培訓(xùn)2013.1心得總結(jié)第五部分2012年培訓(xùn)費用預(yù)算序號項目培訓(xùn)形式次數(shù)計劃費用備注1主題培訓(xùn)100002學(xué)習(xí)用書、光盤等資料50003高中層管理人員外派培訓(xùn)外派若干100004培訓(xùn)硬件設(shè)施配備150005其他費用500067合計45000說明：以上培訓(xùn)費用為初步的預(yù)算，在具體實施過程中會隨實際情況加以適當(dāng)調(diào)整第六部分相關(guān)附件附件一佳美實業(yè)有限公司員工培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)容培訓(xùn)時間培訓(xùn)講師培訓(xùn)地點培訓(xùn)方式考核方式應(yīng)到人

17、數(shù)實到人數(shù)缺席人數(shù)出勤率序號姓名序號姓名備注序號姓名序號姓名備注171319281420391521410162251117236121824評估項目好-般差課堂紀律培訓(xùn)1總彳評學(xué)習(xí)態(tài)度講師表達課堂氛圍評估人/日期附件二佳美實業(yè)有限公司 員工培訓(xùn)考核成績表培訓(xùn)容培訓(xùn)時間培訓(xùn)講師培訓(xùn)地點培訓(xùn)方式考核方式序號部門姓名理論得分應(yīng)用得分序 號部門姓名理論得分應(yīng)用得分11221331441551661771881992010211122說明：員工入職培訓(xùn)考核分為書面考核（70%與應(yīng)用考核（30%兩部分；考核標(biāo)準(zhǔn)為：60分以下為不合格, 60-700分為合格，70-80分為一般，80-90分為良，90分以

18、上為優(yōu)。附件三佳美實業(yè)有限公司部培訓(xùn)效果評估表部 門:姓名:培訓(xùn)容: 培訓(xùn)時間:請就下面每一項進行評價，并請在相對應(yīng)的分數(shù)上打“ V”：課程容很差差一般好很好優(yōu)秀1.課程目標(biāo)是否符合我的工作和個人發(fā)展需要56789102.課程知識是否深度適中、易于理解56789103.課程容是否切合實際、便于應(yīng)用5678910培訓(xùn)師4.培訓(xùn)師表達是否清楚、態(tài)度友善56789105.培訓(xùn)師對培訓(xùn)容是否有獨特精辟見解56789106.培訓(xùn)師是否鼓勵學(xué)員參與，現(xiàn)場氣氛很好56789107.培訓(xùn)師對學(xué)員提問是否所作出的回答與指導(dǎo)5678910培訓(xùn)收獲8.獲得了適用的新知識和新理念56789109.獲得了可以在工作上應(yīng)

19、用的一些有效的技巧或技術(shù)。567891010.促進客觀地審視自己以及自己的工作，幫助對過去的工作進行總結(jié)與思考。5678910其它收獲：11.整體上，您對這次課程的滿意程度是：A .不滿 B .普通 C.滿意 D.非常滿意12.您給予這次培訓(xùn)的總評分是（以100分計）：13. 本次培訓(xùn)你認為那些容對你的幫助最大？14. 您認為課程或講師最應(yīng)改進的地方？15.請您提出其他培訓(xùn)建議或培訓(xùn)需求：說明：1.填寫完整后及時將本表交人事管理部；2.請給予您真實的評估意見，以幫助我們不斷提高培訓(xùn)水平。附件四佳美實業(yè)有限公司 培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)檢討報告培訓(xùn)主題培訓(xùn)講師培訓(xùn)方式培訓(xùn)時間培訓(xùn)人數(shù)不合格人數(shù)不合格率檢討容異常原因改善方案備注附件五佳美實業(yè)有限公司 員工外派培訓(xùn)申請表部門申請人崗位培訓(xùn)課程擬派出人員培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)費用：差旅費：食宿費：培訓(xùn)費：合計：培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)容：申請培訓(xùn)理由：申請人：日期：部門意見：日期：總裁意見：日期：備注：附件六