場(chǎng)營銷學(xué)復(fù)習(xí)資料匯總范文

1、市場(chǎng)營銷學(xué)復(fù)習(xí)資料匯總名詞解釋模塊答案：1、市場(chǎng)營銷：市場(chǎng)營銷是經(jīng)由市場(chǎng)交易程序，導(dǎo)致滿足顧客需求并實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的企業(yè) 經(jīng)營銷售活動(dòng)全過程。2、產(chǎn)品觀念：產(chǎn)品觀念認(rèn)為顧客最喜歡那些質(zhì)量最高、性能最好、特色最多的產(chǎn)品。產(chǎn) 品導(dǎo)向組織中的經(jīng)理重點(diǎn)開發(fā)優(yōu)良產(chǎn)品并加以改進(jìn)。3、營銷觀念：市場(chǎng)營銷觀念是一種以顧客的需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營思想，它以整體營銷 為手段來取得顧客的滿意，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。4、市 場(chǎng)：市場(chǎng)是一定場(chǎng)所或領(lǐng)域內(nèi)現(xiàn)實(shí)和潛在商品交換的總和。5、社會(huì)營營銷觀念：是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，不僅要滿足消費(fèi)者的需要和欲望，并由此獲得企 業(yè)的利益，而且要符合消費(fèi)者自身和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益， 要正確處理消

2、費(fèi)者需要、 消費(fèi)者利益、 企業(yè)利益和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之間的矛盾。6、潛在需求：指許多消費(fèi)者都有不能由現(xiàn)有產(chǎn)品來滿足的強(qiáng)烈需求。7、營銷管理：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系，而 對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。8、定制營銷：指針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)上一個(gè)顧客設(shè)計(jì)一個(gè)具體營銷組合的超市場(chǎng)細(xì)分化營銷模式。9、關(guān)系營銷：是識(shí)別、建立、維護(hù)和鞏固企業(yè)與顧客及其利益相關(guān)者關(guān)系的活動(dòng)和藝術(shù)。10、顧客讓渡價(jià)值：顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。11、消費(fèi)者市場(chǎng)：為滿足個(gè)人生活需要而購買消費(fèi)品的個(gè)人和家庭組成顧客群。12、市場(chǎng)占有率：指企業(yè)產(chǎn)品的銷售量占該產(chǎn)品市場(chǎng)銷售總

3、量的比重。13、定性預(yù)測(cè)：是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和分析判斷對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的發(fā)展變化總趨勢(shì)和狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法。14、組織市場(chǎng)： 組織市場(chǎng)是指企事業(yè)單位、 社會(huì)團(tuán)體和政府機(jī)關(guān)等組織作為買主，以非個(gè)人 消費(fèi)為目的的需求的集合。15、生態(tài)營銷： 指企業(yè)以生態(tài)環(huán)保為經(jīng)營理念， 力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求， 實(shí)現(xiàn)商品生 產(chǎn)和營銷的無污染化、無害化、清潔化的營銷模式。16、定量預(yù)測(cè)： 根據(jù)歷史和現(xiàn)狀完整的統(tǒng)計(jì)資料， 應(yīng)用數(shù)學(xué)方法對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的發(fā)展變化趨勢(shì) 進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法。17、市場(chǎng)需求潛量： 指在一定市場(chǎng)環(huán)境條件下， 當(dāng)行業(yè)營銷費(fèi)用逐漸提高時(shí)，市場(chǎng)需求達(dá)到 的極限值。18、家庭生命周期：指一個(gè)新家庭組建起至這個(gè)家庭解體消亡

4、為止的整個(gè)時(shí)間歷程。19、營銷信息系統(tǒng)：指有計(jì)劃有規(guī)則的收集、分類、分析、評(píng)價(jià)與處理信息的程序和方法， 有效地提供有用信息， 供企業(yè)營銷決策者制定規(guī)劃和策略的， 有人員、 機(jī)器和計(jì)算機(jī)程序所 構(gòu)成的一種相互左右的有組織的系統(tǒng)。20、宏觀環(huán)境：若把所有企業(yè)視為一個(gè)整體時(shí)，它們外部影響因素的集合，21、微觀環(huán)境：對(duì)個(gè)別企業(yè)有直接影響的，變化范圍較窄的環(huán)境因素。22、分群隨機(jī)抽樣： 實(shí)現(xiàn)把調(diào)查對(duì)象總體分成若干群體，要求每群之間保持相同特征，而每 群內(nèi)部則包含具有明顯差異的各種特征的個(gè)體。然后按隨機(jī)方法整群抽取樣本。23、分層隨機(jī)抽樣： 把調(diào)查對(duì)象總體按照某種特征分成若干層次或類型，每個(gè)層次之間必須具

5、有顯著的差異性，而每個(gè)層次內(nèi)部各個(gè)個(gè)體又要有齊一性，然后在每個(gè)層次中隨機(jī)抽樣。24、市場(chǎng)開發(fā)：指企業(yè)將其現(xiàn)有產(chǎn)品推入新市場(chǎng)，滿足一些新市場(chǎng)需求。25、密集型增長(zhǎng)：指企業(yè)以現(xiàn)有產(chǎn)品或市場(chǎng)為基礎(chǔ)，來提高市場(chǎng)占有率和銷售額。26、一體化增長(zhǎng)： 指企業(yè)將其營銷業(yè)務(wù)拓展到產(chǎn)供銷不同環(huán)節(jié)，以求得不斷向深度和廣度的發(fā)展。27、多角化增長(zhǎng)：指企業(yè)盡可能增加產(chǎn)品種類和品種，跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)， 擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營范圍和生產(chǎn)范圍，是企業(yè)人財(cái)物資源得到充分利用的一種增長(zhǎng)戰(zhàn)略。28、市場(chǎng)滲透： 指企業(yè)在其尚未完全開發(fā)的現(xiàn)有市場(chǎng)上，采取種種措施增加現(xiàn)有產(chǎn)品銷售的策略。29、市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略： 指企業(yè)在分析外部環(huán)境和

6、內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)在未來一定時(shí)期內(nèi)達(dá)到的市場(chǎng)營銷目標(biāo)，以及為達(dá)到這一目標(biāo)所作出的總體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃。30、產(chǎn)品開發(fā)： 指企業(yè)通過對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)滿足顧客需要，增加企業(yè)銷售額，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。31、后向一體化：企業(yè)通過收購、兼并若干供應(yīng)來源，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一 體化。32、前向一體化：指企業(yè)通過收購、兼并等形式，對(duì)其產(chǎn)品的加工和銷售，擁有或控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化。33、同心多角化：指企業(yè)利用原有設(shè)備、技術(shù)及其資源上的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展與原來產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相似 而用途不同的產(chǎn)品。34、水平一體化：指企業(yè)收購、兼并處于競(jìng)爭(zhēng)地位的同類型企業(yè)。35、水平多角化：指企業(yè)利用原有市場(chǎng)，根據(jù)顧

7、客需要采用新技術(shù)、新設(shè)備跨行業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品。36、集團(tuán)多角化： 指大企業(yè)通過收購兼并等形式， 把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到與現(xiàn)有業(yè)務(wù)毫無關(guān)聯(lián)的其他 行業(yè)，形成一個(gè)跨行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)集團(tuán)。37、市場(chǎng)定位： 根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者、需求者狀況， 旨在為企業(yè)及其產(chǎn)品在顧客心目中建 立預(yù)期形象和特色，從而確立企業(yè)及產(chǎn)品在市場(chǎng)上的位置。38、市場(chǎng)營銷組合：指企業(yè)可控制的各種市場(chǎng)營銷手段的綜合應(yīng)用所形成的整體營銷策略。39、集中市場(chǎng)營銷：指企業(yè)實(shí)力不足，資源受限時(shí)，集中所有力量，以一個(gè)或幾個(gè)性質(zhì)相似 的分市場(chǎng)作為目標(biāo)，采用相應(yīng)營銷組合手段服務(wù)于該市場(chǎng)的策略。40、無差異市場(chǎng)營銷：指企業(yè)只經(jīng)營單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一市場(chǎng)營銷組合， 力

8、求吸引盡可能多的顧客為整個(gè)市場(chǎng)服務(wù)。41、市場(chǎng)細(xì)分： 根據(jù)消費(fèi)者的需求和購買行為等方面的明顯差異性，把某種產(chǎn)品的整體市場(chǎng)化分為若干細(xì)分市場(chǎng)的過程。42、目標(biāo)市場(chǎng)： 在細(xì)分市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上， 選擇決定既能發(fā)揮企業(yè)相對(duì)優(yōu)勢(shì)， 又能提 供獲利機(jī)會(huì)，值得進(jìn)入的市場(chǎng)。即企業(yè)作為服務(wù)對(duì)象具有特定需求的顧客群。43、產(chǎn)品組合：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全部產(chǎn)品的有機(jī)結(jié)合方式，即質(zhì)的結(jié)構(gòu)和量的比例。44、差異化市場(chǎng)營銷：企業(yè)同時(shí)為幾個(gè)分市場(chǎng)服務(wù)，提供不同的產(chǎn)品，并以不同的營銷手段 相適應(yīng)，分別滿足各分市場(chǎng)不同消費(fèi)者的需求。45、市場(chǎng)專業(yè)化： 企業(yè)向某一顧客群體提供它所生產(chǎn)的各種產(chǎn)品。46、產(chǎn)品專業(yè)化：企業(yè)向不同的顧客

9、群體提供同一種產(chǎn)品。47、產(chǎn)品改良：以整體產(chǎn)品各層次的改變來滿足消費(fèi)者的不同需要。48、新產(chǎn)品：企業(yè)向市場(chǎng)提供的過去沒有生產(chǎn)過或與原有產(chǎn)品不同的產(chǎn)品。49、形式產(chǎn)品：企業(yè)向市場(chǎng)提供的實(shí)體和服務(wù)的形象。50、附加產(chǎn)品：消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益。51、核心產(chǎn)品：消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品時(shí)所追求的實(shí)際效用和利益。52、產(chǎn)品生命周期：指從產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)到最后被淘汰出市場(chǎng)的全過程。53、整體產(chǎn)品：核心產(chǎn)品 +形式產(chǎn)品 +附加產(chǎn)品54、產(chǎn)品線：是指具有相近技術(shù)類似功能但規(guī)格型號(hào)不同的密切相關(guān)的一組產(chǎn)品項(xiàng)目。55、產(chǎn)品組合密度：一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各產(chǎn)品系列之間的相關(guān)程度。56、商 標(biāo)：品牌經(jīng)向國家

10、有關(guān)部門注冊(cè)登記后，獲得專用權(quán)，受國家法律保護(hù)。57、產(chǎn)品組合深度：產(chǎn)品線中所含產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)目。58、產(chǎn)品組合長(zhǎng)度：產(chǎn)品組合中的產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù)。59、產(chǎn)品組合寬度：一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品線的數(shù)目。60、品牌化：企業(yè)為其產(chǎn)品設(shè)計(jì)品牌名稱、品牌標(biāo)志，并向主管部門注冊(cè)登記的一切活動(dòng)。61、現(xiàn)金折扣：企業(yè)對(duì)于現(xiàn)金交易的顧客給與一定的折扣，目的在于鼓勵(lì)顧客提前付款。62、交易折扣： 根據(jù)各中間商在營銷中的作用和功能差異，分別給與不同的折扣，促使他們?cè)敢鈭?zhí)行某種市場(chǎng)營銷功能。63、交叉彈性：因一種商品價(jià)格變動(dòng)引起其他相關(guān)商品需求量的相應(yīng)變動(dòng)率。64、產(chǎn)品差異化： 企業(yè)為使自己的產(chǎn)品有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而突出產(chǎn)品的

11、一種或數(shù)種特征，以增強(qiáng)產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的吸引力，鞏固其產(chǎn)品市場(chǎng)地位的一種策略。65、快取脂策略：企業(yè)在制定高價(jià)格的同時(shí)開展大規(guī)模促銷活動(dòng)的策略。66、慢取脂策略：企業(yè)在制定高價(jià)格的同時(shí)支付少量促銷費(fèi)用以獲取更多收益的策略。67、快滲透策略：企業(yè)在制定低價(jià)格的同時(shí)開展大規(guī)模促銷活動(dòng)迅速打開市場(chǎng)的策略。68、慢滲透策略：企業(yè)在制定低價(jià)格的同時(shí)壓低促銷費(fèi)用，以廉取勝的策略。69、商品比價(jià)：同期同市場(chǎng)相關(guān)商品之間價(jià)格的比值 70、商品差價(jià)：同種商品由于流通環(huán)節(jié)、地區(qū)、時(shí)間以及品質(zhì)不同形成的價(jià)格差額。71、需求收入彈性：由于收入變動(dòng)而引起的需求的相應(yīng)變動(dòng)率。72、需求價(jià)格彈性：反映需求量對(duì)價(jià)格的敏感程度。7

12、3、成本導(dǎo)向定價(jià)法：企業(yè)從主觀意愿出發(fā)，以成本為基礎(chǔ)制定價(jià)格。74、滿意定價(jià)策略：在新產(chǎn)品上市之初，采取對(duì)買賣雙方都有利的價(jià)格策略。75、分區(qū)定價(jià)： 企業(yè)將買方分布的地區(qū)劃分為若干價(jià)格區(qū)，把同一價(jià)格區(qū)內(nèi)所有有關(guān)買方的費(fèi)用作為平均數(shù)計(jì)入產(chǎn)品價(jià)格，同一價(jià)格區(qū)實(shí)行同一價(jià)格，不同價(jià)格區(qū)分別定價(jià)。76、需求導(dǎo)向定價(jià)法 :企業(yè)以市場(chǎng)上的需求和消費(fèi)者對(duì)商品理解價(jià)值為基礎(chǔ)制定價(jià)格。77、撇脂定價(jià)策略：新產(chǎn)品上市之初，將價(jià)格定得很高，盡可能在短期內(nèi)賺取高額利潤。78、滲透定價(jià)策略：新產(chǎn)品上市之初，將價(jià)格定得很低，甚至可能低于生產(chǎn)成本，以便于市 場(chǎng)滲透，取得較高的市場(chǎng)占有率。79、統(tǒng)一交貨定價(jià)：賣方不分買方路途遠(yuǎn)

13、近，一律實(shí)行統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一送貨，一切相關(guān)費(fèi)用 由賣方承擔(dān)。80、基點(diǎn)定價(jià)： 企業(yè)選定一些中心城市作為定價(jià)基點(diǎn)并確定基點(diǎn)價(jià)格，按基點(diǎn)到所在地的距離收取運(yùn)費(fèi)。81、分銷渠道：產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向消費(fèi)領(lǐng)域所經(jīng)過的流通環(huán)節(jié)構(gòu)成的路線和通道。82、渠道長(zhǎng)度：企業(yè)在縱向上所配置的不同類型的中間商的數(shù)目。83、渠道寬度：企業(yè)在橫向上每個(gè)層次所配置的同種類型中間商的數(shù)目。84、銷售代理商：一種獨(dú)立的中間商，受托負(fù)責(zé)代銷生產(chǎn)企業(yè)的全部產(chǎn)品，不受地區(qū)限制， 且有一定的售價(jià)決定權(quán)。85、企業(yè)代理商：受生產(chǎn)企業(yè)委托，簽訂銷貨協(xié)議，在一定區(qū)域負(fù)責(zé)代銷生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的中 間商。86、廣泛性分銷：生產(chǎn)企業(yè)通過盡可能多的經(jīng)銷商推

14、銷其產(chǎn)品。87、電子商務(wù)：買賣雙方利用互聯(lián)網(wǎng)按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的各類商務(wù)交易。88、復(fù)式分銷渠道策略：生產(chǎn)企業(yè)通過多條渠道將相同的產(chǎn)品銷售給市場(chǎng)。99、垂直營銷系統(tǒng)：有生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商所組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。90、水平營銷系統(tǒng)：由兩個(gè)或兩個(gè)以上的公司聯(lián)合開發(fā)一個(gè)營銷機(jī)會(huì)。91、經(jīng)銷商：指從事商品交易業(yè)務(wù)，在商品買賣過程中擁有商品所有權(quán)的中間商。92、代理商：指接受生產(chǎn)企業(yè)委托從事商品交易業(yè)務(wù)，但不具有商品所有權(quán)的中間商。93、廣 告：營銷者以付費(fèi)方式借助媒體向目標(biāo)受眾傳遞企業(yè)產(chǎn)品信息的促銷方式。94、選擇性分銷：生產(chǎn)企業(yè)在某一地區(qū)通過少數(shù)幾個(gè)經(jīng)過精心挑選的中間商來推銷產(chǎn)品。95、專營性分銷：企業(yè)在一個(gè)地區(qū)只選擇一家中間商推銷自己產(chǎn)品的分銷策略。96、人員推銷：企業(yè)派出推銷人員通過面對(duì)面交談的方式促使顧客購買商品或勞務(wù)。使?jié)撛陬?7、促 銷： 指企業(yè)采用各種手段和方式向消費(fèi)者傳遞有關(guān)企業(yè)及其產(chǎn)品的信息，客對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品產(chǎn)生興趣、好感和信任，促進(jìn)其購買企業(yè)產(chǎn)品的活動(dòng)。98、促銷組合：將各種促銷方式精心組合、配套使用所形成的整合促銷決策方案。99、營業(yè)推廣：企業(yè)為刺激需求，擴(kuò)大營業(yè)額所采取的能迅速產(chǎn)生鼓勵(lì)作用的促銷