勞務公司業(yè)務部門職責及工作流程

1、業(yè)務部工作職責業(yè)務部門工作職責* 、負責聯(lián)系企業(yè)并與企業(yè)進行洽談。2、負責初擬與企業(yè)的合作協(xié)議。3、負責對企業(yè)進行考察，并針對考察結(jié)果做出相應的評估報告。4、負責派遣員工到達企業(yè)的各項工作。5、負責對企業(yè)的后續(xù)跟蹤服務。6、負責對派遣員工的后續(xù)跟蹤服務。業(yè)務部經(jīng)理職責* 、直接對總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理辦理事務。2、負責制定本部門月、季度、年度工作計劃，呈報總經(jīng)理。3、全權(quán)負責安排部門工作以及部門職員的工作任務。4、負責部門初步篩選的合作企業(yè)的洽談事宜，并初擬合同。5、負責對企業(yè)進行各方面的考察，并作出可行性報告，以書面的形式呈報總經(jīng)理。6、負責協(xié)調(diào)解決企業(yè)與派遣員工的突顯問題。7、負責與人力資

2、源部主管溝通查詢?nèi)藛T構(gòu)成情況以便篩選企業(yè)。7、負責與各部門之間的協(xié)調(diào)工作以及各部門之間的業(yè)務交叉安排。9、負責解決部門內(nèi)部突顯的問題。業(yè)務部門職員工作職責* 、個人對部門經(jīng)理負責。2、負責執(zhí)行部門制定的工作計劃。3、根據(jù)部門工作計劃，做出個人工作計劃，必須逐步實施。4、負責對企業(yè)的初步篩選并整理定位（根據(jù)人力部反饋所需求企業(yè)信息而定）5、負責對初步篩選的企業(yè)進行初步溝通，明確合作意向。6、負責協(xié)助部門經(jīng)理與企業(yè)的洽談7、負責協(xié)助部門經(jīng)理完成合作企業(yè)的初擬合同。8、負責協(xié)助部門經(jīng)理對企業(yè)進行考察。9、負責協(xié)助部門經(jīng)理對考察過的企業(yè)做出正確的評估，并以書面形式將評估報告呈報總經(jīng)理審批。1 、負責對

3、企業(yè)的跟蹤服務。2 * 、負責對派遣員工的后續(xù)跟蹤服務，并將概況反饋至部門領導處。業(yè)務部門關(guān)于對企業(yè)和派遣員工的后續(xù)跟蹤服務職責、負責協(xié)助人力資源部安置對派遣員工到達企業(yè)的各種事宜（食宿等）2、負責派遣員工到達企業(yè)的食宿安排工作。主要職責是協(xié)助企業(yè)安排，根據(jù)派 遣員工提出的合理要求，協(xié)調(diào)企業(yè)給予解決。3、負責為期一周的駐廠，了解派遣員工在工作和生活期間反饋的緊急的、突顯 出的主客觀問題，與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)解決。4、負責回訪員工與企業(yè)反饋的各種問題，與之溝通、協(xié)調(diào)并從速解決。5、負責公司、派遣員工與企業(yè)的各種費用結(jié)算。6、負責處理派遣員工的入、離職及手續(xù)的辦理。7、負責處理在與企業(yè)合作結(jié)束后的人員撤

4、離等收尾工作。業(yè)務部職責框架圖:一、對企業(yè)的前期開發(fā)* 、結(jié)合（根據(jù)）與人力資源部溝通的結(jié)果，按照人力資源部提出的企業(yè)條 件，總結(jié)（結(jié)合）企業(yè)的用工時間等條件，初步鎖定企業(yè)目標。業(yè)務部門員工工作流程2、將企業(yè)的大致條件傳達至業(yè)務部門各職員，開始尋找目標企業(yè)。3、電話聯(lián)系企業(yè)，明確合作意向。電話聯(lián)系企業(yè)的規(guī)范流程如下：*）您好！請問您這是*公司嗎？/ 你這是 * 公司人事部門嗎？2 ）您好！請問貴公司人事部門的聯(lián)系電話是什么？3 ）我這里是河南省*勞務派遣有限公司，想與貴公司人事部門溝通看是否有用工需求。我們公司現(xiàn)在有充足的人力資源。3 .* 對方：不需要，我們公司現(xiàn)在沒有這個需求。我方：好的，

5、打擾您了，祝您工作順利。對方：那你稍等/ 記下號碼我方：好的謝謝您。4 ）轉(zhuǎn)入 * 公司人力 / 人事部門。4 .* 向該公司簡要介紹我公司向其咨詢是否有用工需求，是否能夠合作。5 ）咨詢該公司具體的用工時間6 ）若 * 公司人事部門有意向合作，向其索要該公司的招工簡章。7 ） 結(jié)束語：希望您盡快將貴公司的招工簡章以傳真或郵件的方式發(fā)至我公司。我會立即將詳細情況反饋給公司領導，盡快和您聯(lián)系。我公司的傳真：*3* *郵箱： *4、將企業(yè)信息整理完整，交付領導，最終確定與企業(yè)合作的可行性是否存在。5、 * ）不可以合作。與該企業(yè)聯(lián)系，表明不能滿足該公司的需求。2 ）可以合作。與企業(yè)聯(lián)系，表明在*

6、期限內(nèi)會將人員送至貴公司。咨詢企業(yè)是否能接受在這一期間將人員上齊。6、若企業(yè)詢問收費標準。我們的收費標準是*-*% ，具體的明確收費標準在洽談合作之時，再進行溝通。7、向企業(yè)詢問各方面細節(jié)問題。 （詳見附件* ）8、 將上述所有信息、細節(jié)等完整的整理出， 以書面的形式交付人力資源部。二、對企業(yè)的中期談判主要圍繞公司利益最大化為中心。* 、 向合作企業(yè)傳送草擬的勞務派遣/輸出協(xié)議。 在發(fā)送協(xié)議之前首先要確定企業(yè)所在地點的最低工資標準。2、在一定期限之后，向該企業(yè)征求企業(yè)對合同有異議的方面。并根據(jù)與企業(yè)的商定修改并完善合同。3、公司收取勞務費用的時間定為：企業(yè)結(jié)算完工資之后的七個工作日內(nèi)。三、后期

7、服務對企業(yè)的服務首先就要在與企業(yè)約定的期限內(nèi)將人員補充到位。 后期服務主要是對企業(yè)和派遣員工的后續(xù)服務。具體的服務細則見附件2、附件 3。* 、在向合作企業(yè)派遣員工人數(shù)在5*-* 人之間，從派遣員工中篩選較有能力的人委任為駐廠代表。駐廠代表公司給予一定的利益，初步設為 * 元/ 人/ 月的標準按照人數(shù)抽取。駐廠代表必須維護公司利益。2、 在人數(shù)超過* 人的派遣員工，公司將派遣專人進行管理。 全權(quán)負責派遣員工各項事務。做好公司、派遣員工、合作企業(yè)之間的溝通、協(xié)調(diào)。3、 公司定期與合作企業(yè)人事負責人和公司駐廠代表/ 專人， 電話溝通了解當前狀況。了解內(nèi)容： * ）合作企業(yè)。員工的工作狀態(tài)、對企業(yè)的

8、滿意度。2 ）公司駐廠代表/專人。派遣員工的心理狀態(tài)； 對工作及工作環(huán)境的看法；對食宿條件的看法；是否存在其他方面的問題等。4、將回訪的信息整理，就雙方突顯的問題，從中溝通、協(xié)調(diào)以其盡快的解決。5、 公司派專人每月定期到企業(yè)跟蹤了解合作企業(yè)/ 派遣員工的具體情況。 主要還是了解第3 條所提到的以及附件 2、附件 3 種的部分內(nèi)容。附件一合作前期對企業(yè)具體內(nèi)容細化了解詢問流程：* 、貴企業(yè)員工的食宿情況。是否需要個人出錢，個人需要承擔多少。2、貴企業(yè)在員工到達企業(yè)工作時對于車費的承擔。2.* 否是3、貴公司對車費是全部承擔還是承擔部分，是到達公司之后立即支付還是一定的期限內(nèi)支付。4、貴公司的主要

9、工作內(nèi)容都有哪些。5、貴公司的具體工作崗位設置都有哪些，崗位與崗位之間有哪些具體的差異（主要是崗位的勞動強度、崗位的工作標準方面） 。6、貴公司的工資標準是怎樣的，一月綜合工資在怎樣一個區(qū)間（公司員工每個月的一般水平） 。7、貴公司的工資發(fā)放時間以及工資的發(fā)放形式。8、貴公司的工資制度是以計件的形式還是以計時的形式計算的。9、 9.* 貴公司計時的基本工資是多少，加班費是怎么算的貴公司計件的形式是班組計件還是個人計件。* 、貴公司一般每天工作的準確時間，每月的工作天數(shù)、休息時間。 （必須有 一個準確的、真實的時間標準）* * 、貴公司對員工年齡/ 性別 / 比例方面的要求。* 2 、貴公司是否

10、繳納保險。* 3 、貴公司是否有其它方面的福利待遇。* 4、貴公司是否會對新員工進行相關(guān)的崗前培訓。* 5 、貴公司對新員工到達之后是否還收取其他的費用。附件二合作企業(yè)的后續(xù)跟蹤服務流程：* 、貴公司在我方人員工作期間存在怎樣的看法。2、我方員工在貴公司的工作是否得到認可。3、我方員工在貴公司的工作是否存在貴公司認為不妥之處。4、我方員工是否存在改進的方面。5、貴公司有哪些好的建議及改良的方法。6、其它臨時出現(xiàn)的問題。7、我會立即將情況反饋至領導處，盡快向您回復。附件三針對派遣員工的后續(xù)跟蹤服務流程：* 、首先我代表公司向您表示問候。2、你覺得在企業(yè)工作的怎么樣，有什么樣的感受。3、您每天工作

11、的強度如何。4 您每天工作的時間段是什么時候。5、您覺得企業(yè)食宿方面怎么樣。6、你是否認為有需要公司與企業(yè)進行溝通解決的客觀存在事實。7、您對企業(yè)各方面事宜是否滿意。8、您是否對企業(yè)存在有異議的方面。9、您如果有什么事情或遇到什么問題可以和我們公司的駐廠人員反映或直接向公司反映， 只要不違反務工公司的原則， 我們會溝通協(xié)調(diào)并盡快為您解決的。* 、我會將您反映的情況反饋至領導處，同時會盡快的給您回復。業(yè)務部對合作企業(yè)的考察* 、 合作企業(yè)每天/ 每月準確的工作時間， 每周 / 每月工作天數(shù)， 每周 / 每月休息天數(shù)。2、員工的一般工資標準、發(fā)放時間、發(fā)放形式等3、企業(yè)員工的食宿情況：飯菜質(zhì)、量等

12、。是否個人承擔。宿舍大致概況。4、員工工作時的工作環(huán)境。5、員工不同工作崗位的勞動強度，整個工作的勞動強度。6、員工工作時的具體崗位設置。7、對企業(yè)員工宿舍、食堂、工作場所的相片采集。8、企業(yè)宣傳資料的索取。9、在新員工入職前所接受的培訓，是否有償培訓等。* 、在企業(yè)與企業(yè)員工溝通，了解企業(yè)提供的信息以及考察所看到、聽到信息的真實性。對企業(yè)考察后的評估報告內(nèi)容* 、對考察情況進行羅列。2、針對考察情況，分析企業(yè)本身對人員流動性的影響。3、指出該企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢及發(fā)展前景。4、分析、論證與企業(yè)合作的可行性。5、以書面形式呈交總經(jīng)理審批。業(yè)務部與人力資源部合作流程* 、收集人力資源部對所選企業(yè)的條件。2、匯總信息選定企業(yè)，反饋潛在合作企業(yè)人員需求條件至人力部。3、對考察企業(yè)的各種細節(jié)信息以文件的形式下發(fā)至