珠海市住宅物業(yè)服務收費參考標準(試行)(2020年版)

1、珠海市住宅物業(yè)服務收費參考標準（試行）（2020年版）收費參考標準（元/平方米月）服務內(nèi)容參考 收費構成參考 有電梯無電梯基本服務分級服務（一）綜合管理服務一級0、610、351、簽訂物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確；2、財務管 理運作規(guī)范，賬目清晰；3、有完善的管理方案，員工崗位責任與 考核制度、報修服務與投訴處理制度、業(yè)主（用戶）資料保密制 度、員工工作程序與工作標準等制度健全；4、物業(yè)服務檔案資料 齊全、分類科學、管理完善、易于檢索；5、管理人員服裝統(tǒng)一、儀表整潔、掛牌上崗、行為規(guī)范；6、管理處24小時熱 線電話服務。7、公開收費項目、收費標準、辦事制度1、設置管 理處，辦公地點有專門

2、的業(yè)主或使用人接待場所，辦公設施及辦 公用品配置完備；2、周一至周日每天不少于12小時在管理處或 專門的接待場所進行業(yè)務接待，并提供24小時熱線電話服務； 3、對業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢即時處理，對業(yè)主或非業(yè) 主使用人的投訴在24小時內(nèi)答復；4、能根據(jù)業(yè)主需求提供特約 服務和便民服務；5、節(jié)假日有專題布置，每年組織不少于4次社 區(qū)活動。6、物業(yè)服務經(jīng)理具備上崗資格，并有2年以上物業(yè)服務經(jīng)理 任職經(jīng)歷。1、包括經(jīng)理在內(nèi)的行政管理人員、后勤服務人員、客 服人員、財務人員的工資、福利、保險、服裝、加班等費用；2、 辦公費用、管理費分攤、固定資產(chǎn)折舊費用；3、社區(qū)文化活動費 用以及經(jīng)業(yè)主同意的其

3、他費用。二級 0、500、291、設置管理處，辦公設施及辦公用品配置完備；2、周一至 周日每天不少于8小時在管理處進行業(yè)務接待，并提供24小時熱 線電話服務；3、對業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢即時處理， 對業(yè)主或非業(yè)主使用人的投訴在24小時內(nèi)答復；4、能根據(jù)業(yè)主 需求提供特約服務和便民服務；5、節(jié)假日有專題布置，每年組織 不少于2次社區(qū)活動。6、物業(yè)服務經(jīng)理具備上崗資格，并有1年以上物業(yè)服務經(jīng)理 任職經(jīng)歷。項目收費參考標準（元/平方米月）服務內(nèi)容參考 收費構成參考有電梯無電梯基本服務分級服務（一）綜合管理服務三級0、380、221、簽訂物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確；2、財務 管理運作規(guī)

4、范，賬目清晰；3、有完善的管理方案，員工崗位責 任與考核制度、報修服務與投訴處理制度、業(yè)主（用戶）資料保 密制度、員工工作程序與工作標準等制度健全；4、物業(yè)服務檔案資料齊全、分類科學、管理完善、易于檢索；5、管理人員服 裝統(tǒng)一、儀表整潔、掛牌上崗、行為規(guī)范；6、管理處24小時熱 線電話服務。7、公開收費項目、收費標準、辦事制度1、設置管 理處，辦公設施及辦公用品配置完備；2、周一至周日每天不少 于8小時在管理處進行業(yè)務接待；3、對業(yè)主或非業(yè)主使用人的 求助、咨詢即時處理，對業(yè)主或非業(yè)主使用人的投訴在24小時內(nèi) 答復；4、能根據(jù)業(yè)主需求提供特約服務和便民服務；5、節(jié)假日 有專題布置，每年組織不少

5、于1次社區(qū)活動。；6、物業(yè)服務經(jīng) 理具備上崗資格，并有3年以上物業(yè)服務管理從業(yè)經(jīng)歷。1、包括 經(jīng)理在內(nèi)的行政管理人員、后勤服務人員、客服人員、財務人員 的工資、福利、保險、服裝、加班等費用；2、辦公費用、管理費 分攤、固定資產(chǎn)折舊費用；3、社區(qū)文化活動費用以及經(jīng)業(yè)主同意 的其他費用。四級0、270、161、設置管理處，配置簡單辦公設施和辦公用品；2、周一 至周五在管理處進行業(yè)務接待，周六、周日在指定地點進行業(yè)務 接待；3、對業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢即時處理，對業(yè) 主或非業(yè)主使用人的投訴在2天內(nèi)答復。4、物業(yè)服務經(jīng)理具備上崗資格。五級0、150、101、不設置管理處，管理人員每日巡查小區(qū)1

6、次以 上，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；2、周一至周日在指定地點進行業(yè)務接 待；3、對業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢即時處理，對業(yè)主 或非業(yè)主使用人的投訴在2天內(nèi)答復。4、物業(yè)服務經(jīng)理具備上崗資格。項目收費參考標準（元/ 平方米月）服務內(nèi)容參考 收費構成參考有電梯無電梯 基本服 務分級服務（二）物業(yè)共用部位和共用設施設備維護一級0、750、211、建立物業(yè)共用部位、共用設施設備的管理、巡查、維修 保養(yǎng)制度及巡查維修檔案記錄；2、建立共用設施設備安全操作 規(guī)程、緊急處理預案等規(guī)章制度；建立各類共用設施設備的運行 檔案，記錄齊全；3、對小區(qū)內(nèi)危險隱患部位設置安全防范、警 示標識或維護設施；4、共用設施設備有國

7、家規(guī)范的，應達到規(guī) 定的保養(yǎng)標準；5、共用設施設備配有專人管理；6、各類設施 設備的標志清晰明確、規(guī)范齊全；7、小區(qū)道路、場地保持基本 平整，不積水；8、窖井不漫溢，保證排水管道通暢；9、告知 業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建 及時勸阻、制止或報告。1、主要出入口或指定區(qū)域設置小區(qū)平面圖，小區(qū)內(nèi)主要路 口設有路標，房屋組團、棟、單元（門）、戶門標識明顯，對危 險隱患部位設置安全防范警示標識及隔阻設施，并在主要通道設 置安全疏散指示和事故照明設施，每月檢查2次上述標識設施， 保證清晰完整，設施運行正常；2、每半年1次對房屋結(jié)構進行 檢查，涉及使用安全的部位每季檢查1次，發(fā)

8、現(xiàn)損壞及時告知相 關業(yè)主、使用人或業(yè)主委員會，并做好記錄，對非由住宅專項維 修資金支出的損壞應及時安排修理；3、每半月1次巡查圍墻、 屋面排水溝、樓內(nèi)外排水管道等，保持圍墻完好（鐵柵欄圍墻表 面無銹蝕），保障排水暢通；4、每周1次巡查道路、路面、井 蓋等，保持路面平整、無破損、無積水；5、每日1次巡查樓內(nèi) 公共部位門窗及休閑椅、涼亭、室外健身設施、兒童樂園等戶外 設施，保持玻璃、門窗配件完好，保證戶外設施安全使用；6、 每日1次以上巡檢并及時修復損壞的公共照明設備，保持燈具完 好，公共照明設備完好率在99%以上；7、主要共用設施設備系統(tǒng) 每日檢查1次，每月保養(yǎng)1次，設備房每周清潔1次；其中消防

9、 泵啟動每年不少于4次，每月檢查1次滅火器，電梯配置必要的 專業(yè)救助工具及24小時不間斷通訊設備，出現(xiàn)困人情況5分鐘內(nèi) 到位，按有關技術規(guī)范要求處理，及時解救被困乘客；8、24小時 受理業(yè)主或非業(yè)主使用人報修，急修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般 修理1天內(nèi)處理。1、共用部位、共用設施設備日常管理、運行維護、保養(yǎng)人員 的工資、福利、保險、服裝、加班等費用；2、共用部位、共用設 施設備運行維護、保養(yǎng)費用，但不包括二次供水、電梯、路燈、 梯燈產(chǎn)生的公共用電費用，以及保修期內(nèi)應由建設單位履行保修 責任而支出的維修費和應由住宅專項維修資金支出的維修和更 新、改造費用。項目收費參考標準（元/平方米月）服務內(nèi)容參

10、考 收費構 成參考有電梯 無電梯 基本服務分級服務（2）物業(yè)共用部位和共用設施設備維護 二級0、630、171、建立物業(yè)共用部位、共用設施設備的管理、巡查、維修 保養(yǎng)制度及巡查維修檔案記錄；2、建立共用設施設備安全操作 規(guī)程、緊急處理預案等規(guī)章制度；建立各類共用設施設備的運行 檔案，記錄齊全；3、對小區(qū)內(nèi)危險隱患部位設置安全防范、警 示標識或維護設施；4、共用設施設備有國家規(guī)范的，應達到規(guī) 定的保養(yǎng)標準；5、共用設施設備配有專人管理；6、各類設施 設備的標志清晰明確、規(guī)范齊全；7、小區(qū)道路、場地保持基本 平整，不積水；8、窖井不漫溢，保證排水管道通暢；9、告知 業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過

11、程，對違規(guī)裝修、違章搭建 及時勸阻、制止或報告。1、主要出入口或指定區(qū)域設置小區(qū)平面圖，小區(qū)內(nèi)主要路 口設有路標，房屋組團、棟、單元（門）、戶門標識明顯，對危 險隱患部位設置安全防范警示標識及隔阻設施，并在主要通道設 置安全疏散指示和事故照明設施，每月檢查1次上述標識設施， 保證清晰完整，設施運行正常；2、每年1次對房屋結(jié)構進行檢 查，發(fā)現(xiàn)損壞及時告知相關業(yè)主、使用人或業(yè)主委員會，并做好 記錄，對非由住宅專項維修資金支出的損壞應及時安排修理；3、 每月1次巡查圍墻、屋面排水溝、樓內(nèi)外排水管道等，保持圍墻 完好（鐵柵欄圍墻表面無明顯銹蝕），保障排水暢通；4、每2 周1次巡查道路、路面、井蓋等，保

12、持路面平整、無破損、無積 水；5、每日1次巡查樓內(nèi)公共部位門窗及休閑椅、涼亭、室外 健身設施、兒童樂園等戶外設施，保持玻璃、門窗配件完好，保 證戶外設施安全使用；6、每日1次以上巡檢并及時修復損壞的 公共照明設備，保持燈具完好，公共照明設備完好率在98%以上； 7、主要共用設施設備系統(tǒng)每日檢查1次，每2個月保養(yǎng)1次，設 備房每月清潔2次；其中消防泵啟動每年不少于3次，每月檢查1 次滅火器，電梯配置必要的專業(yè)救助工具及24小時不間斷通訊設 備，出現(xiàn)困人情況10分鐘內(nèi)到位，按有關技術規(guī)范要求處理，及 時解救被困乘客；8、24小時受理業(yè)主或非業(yè)主使用人報修，急修 半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理1天內(nèi)處

13、理。1、共用部位、共用設施設備日常管理、運行維護、保養(yǎng)人員 的工資、福利、保險、服裝、加班等費用；2、共用部位、共用設 施設備運行維護、保養(yǎng)費用，但不包括二次供水、電梯、路燈、 梯燈產(chǎn)生的公共用電費用，以及保修期內(nèi)應由建設單位履行保修 責任而支出的維修費和應由住宅專項維修資金支出的維修和更新、改造費用。項目收費參考標準（元/平方米月）服務內(nèi)容參 考 收費構成參考有電梯無電梯基本服務分級服務（二）物業(yè)共用部位和共用設施設備維護三級0、500、141、建立物業(yè)共用部位、共用設施設備的管理、巡查、維修 保養(yǎng)制度及巡查維修檔案記錄；2、建立共用設施設備安全操作 規(guī)程、緊急處理預案等規(guī)章制度；建立各類共

14、用設施設備的運行 檔案，記錄齊全；3、對小區(qū)內(nèi)危險隱患部位設置安全防范、警 示標識或維護設施；4、共用設施設備有國家規(guī)范的，應達到規(guī) 定的保養(yǎng)標準；5、共用設施設備配有專人管理；6、各類設施 設備的標志清晰明確、規(guī)范齊全；7、小區(qū)道路、場地保持基本 平整，不積水；8、窖井不漫溢，保證排水管道通暢；9、告知 業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建 及時勸阻、制止或報告。1、小區(qū)內(nèi)主要路口設有路標，房屋組團、棟、單元（門）、 戶門標識明顯，對危險隱患部位設置安全防范警示標識或維護設 施，每月檢查1次上述標識設施，保證清晰完整，設施運行正 常；2、發(fā)現(xiàn)房屋結(jié)構損壞及時告知相關業(yè)主、

15、使用人，并作好記 錄；3、每季度2次巡查圍墻、屋面排水溝、樓內(nèi)外排水管道等， 保持圍墻完好，保障排水暢通；4、每月1次巡查道路、路面、井 蓋等，保持路面平整、無積水；5、每日1次巡查樓內(nèi)公共部位門 窗及休閑椅、涼亭、室外健身設施、兒童樂園等戶外設施，保持 玻璃、門窗配件完好，保證戶外設施安全使用；6、每周3次巡檢 公共照明設備，修復損壞的燈具，公共照明設備完好率在95%以 上；7、主要共用設施設備系統(tǒng)每周檢查2次，每季度保養(yǎng)1次， 設備房每月清潔1次；其中消防泵啟動每年不少于2次，每月檢 查1次滅火器，電梯配置必要的專業(yè)救助工具及24小時不間斷通 訊設備，出現(xiàn)困人情況15分鐘內(nèi)到位，按有關技術

16、規(guī)范要求處 理，及時解救被困乘客；8、12小時受理業(yè)主或非業(yè)主使用人報 修，急修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理1天內(nèi)處理。1、共用部位、共用設施設備日常管理、運行維護、保養(yǎng)人員 的工資、福利、保險、服裝、加班等費用；2、共用部位、共用設 施設備運行維護、保養(yǎng)費用，但不包括二次供水、電梯、路燈、 梯燈產(chǎn)生的公共用電費用，以及保修期內(nèi)應由建設單位履行保修 責任而支出的維修費和應由住宅專項維修資金支出的維修和更 新、改造費用。項目收費參考標準（元/平方米月）服務內(nèi)容參 考收費構成參考有電梯無電梯基本服務分級服務（二）物業(yè)共用部位和共用設施設備維護四級0、370、111、建立物業(yè)共用部位、共用設施設備的

17、管理、巡查、維修 保養(yǎng)制度及巡查維修檔案記錄；2、建立共用設施設備安全操作 規(guī)程、緊急處理預案等規(guī)章制度；建立各類共用設施設備的運行 檔案，記錄齊全；3、對小區(qū)內(nèi)危險隱患部位設置安全防范、警 示標識或維護設施；4、共用設施設備有國家規(guī)范的，應達到規(guī) 定的保養(yǎng)標準；5、共用設施設備配有專人管理；6、各類設施 設備的標志清晰明確、規(guī)范齊全；7、小區(qū)道路、場地保持基本 平整，不積水；8、窖井不漫溢，保證排水管道通暢；9、告知 業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建 及時勸阻、制止或報告。1、對危險隱患部位設置安全防范警示標識或維護設施，每月 檢查1次上述標識設施，保證清晰完整，設施

18、運行正常；2、發(fā)現(xiàn) 房屋結(jié)構損壞及時告知相關業(yè)主、使用人，并作好記錄；3、每季 度2次巡查圍墻、屋面排水溝、樓內(nèi)外排水管道等；4、每季度2 次巡查道路、路面、井蓋等；5、每周2次巡查樓內(nèi)公共部位門窗 及休閑椅、涼亭、室外健身設施、兒童樂園等戶外設施；6、每周 2次巡檢公共照明設備，修復損壞的燈具，公共照明設備完好率在 90%以上；7、主要共用設施設備系統(tǒng)每周檢查1次，每季度保養(yǎng)1 次，設備房每季度清潔1次；其中消防泵啟動每年不少于2次， 每月檢查1次滅火器，電梯配置必要的專業(yè)救助工具及24小時不 間斷通訊設備，出現(xiàn)困人情況15分鐘內(nèi)到位，按有關技術規(guī)范要 求處理，及時解救被困乘客；8、12小時

19、受理業(yè)主或非業(yè)主使用人 報修，急修1小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理2天內(nèi)處理。1、共用部位、共用設施設備日常管理、運行維護、保養(yǎng)人員 的工資、福利、保險、服裝、加班等費用；2、共用部位、共用設 施設備運行維護、保養(yǎng)費用，但不包括二次供水、電梯、路燈、 梯燈產(chǎn)生的公共用電費用，以及保修期內(nèi)應由建設單位履行保修 責任而支出的維修費和應由住宅專項維修資金支出的維修和更新、改造費用。項目收費參考標準（元/平方米月）服務內(nèi)容參 考 收費構成參考有電梯無電梯基本服務分級服務（二）物業(yè)共用部位和共用設施設備維護五級0、250、081、建立物業(yè)共用部位、共用設施設備的管理、巡查、維修 保養(yǎng)制度及巡查維修檔案記錄；

20、2、建立共用設施設備安全操作 規(guī)程、緊急處理預案等規(guī)章制度；建立各類共用設施設備的運行 檔案，記錄齊全；3、對小區(qū)內(nèi)危險隱患部位設置安全防范、警 示標識或維護設施；4、共用設施設備有國家規(guī)范的，應達到規(guī) 定的保養(yǎng)標準；5、共用設施設備配有專人管理；6、各類設施 設備的標志清晰明確、規(guī)范齊全；7、小區(qū)道路、場地保持基本 平整，不積水；8、窖井不漫溢，保證排水管道通暢；9、告知 業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建 及時勸阻、制止或報告。1、對危險隱患部位設置安全防范警示標識或維護設施，每月 檢查1次上述標識設施，保證清晰完整，設施運行正常；2、發(fā)現(xiàn) 房屋結(jié)構損壞及時告知相關業(yè)

21、主、使用人，并作好記錄；3、每季 度1次巡查圍墻、屋面排水溝、樓內(nèi)外排水管道等；4、每季度1 次巡查道路、路面、井蓋等；5、每周1次巡查樓內(nèi)公共部位門窗 及休閑椅、涼亭、室外健身設施、兒童樂園等戶外設施；6、每周 2次巡檢公共照明設備，修復損壞的燈具，公共照明設備完好率在 90%以上；7、主要共用設施設備系統(tǒng)每月檢查2次，每半年保養(yǎng)1 次，設備房每半年清潔1次；其中消防泵啟動每年不少于1次， 每月檢查1次滅火器，電梯配置必要的專業(yè)救助工具及24小時不 間斷通訊設備，出現(xiàn)困人情況15分鐘內(nèi)到位，按有關技術規(guī)范要 求處理，及時解救被困乘客；8、8小時受理業(yè)主或非業(yè)主使用人 報修，急修2小時內(nèi)到現(xiàn)場

22、處理，一般修理3天內(nèi)處理。1、共用部位、共用設施設備日常管理、運行維護、保養(yǎng)人員 的工資、福利、保險、服裝、加班等費用；2、共用部位、共用設 施設備運行維護、保養(yǎng)費用，但不包括二次供水、電梯、路燈、 梯燈產(chǎn)生的公共用電費用，以及保修期內(nèi)應由建設單位履行保修 責任而支出的維修費和應由住宅專項維修資金支出的維修和更 新、改造費用。項目收費參考標準（元/平方米月）服務內(nèi)容參 考收費構成參考有電梯無電梯基本服務分級服務（3）公共秩序維護一級0、950、741、配有專職的公共秩序維護員，24小時值班；2、建立公 共秩序維護員管理規(guī)定、公共秩序維護員站崗值勤標準、公共秩 序維護員巡邏值勤標準、公共秩序維護

23、員交接班要求、公共秩序 維護員培訓制度、人員和大宗物品進出登記制度等規(guī)章制度；3、 公共秩序維護員上崗時佩戴統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一服裝；4、制定 火警、盜警、地震、臺風、爆炸、人員急救、煤氣泄漏、高空擲（墜）物傷人及其他不可預見緊急事件等應急處理預案；5、對 進出車輛進行管理和疏導，車輛停放有序。1、小區(qū)設有監(jiān)控中心，配備電子巡更、錄像監(jiān)控、樓宇對 講、周界報警、住戶報警、門鎖智能卡中4項以上技防設施，24 小時開通；2、各出入口 24小時值班看守，并有詳細交接班記錄 和外來車輛的登記記錄；3、公共秩序維護員對重點部位（指小 區(qū)道路、單元出入口、主要樓層等，下同）每2小時巡邏1次， 并做好巡更記錄

24、；4、每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的消 防演練不少于2次；5、接到火警、警情、異常情況或住戶緊急 求助信號后，公共秩序維護員應按規(guī)定及時趕到現(xiàn)場進行處理； 6、對公共秩序維護員的理論及實操培訓全年不少于200課時， 進行繼續(xù)教育。1、公共秩序維護人員（安全員）的工資、福利、保險、服 裝、加班等費用；2、公共秩序維護所需器材裝備（不包括共用 設施設備中已含的監(jiān)控設備）的費用；3、安全行政及物料消耗 費用。二級 0、800、611、小區(qū)設有監(jiān)控中心，配備電子巡更、錄像監(jiān)控、樓宇對 講、周界報警、住戶報警、門鎖智能卡中3項以上技防設施，24 小時開通；2、各出入口 24小時值班看守，并有詳細交接

25、班記錄 和外來車輛的登記記錄；3、重點部位每3小時巡邏1次，并做 好巡更記錄；4、每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的消防演 練不少于2次；5、接到火警、警情、異常情況或住戶緊急求助 信號后，公共秩序維護員應按規(guī)定及時趕到現(xiàn)場進行處理；6、 對公共秩序維護員的理論及實操培訓全年不少于160課時，進行 繼續(xù)教育。項目收費參考標準（元/平方米月）服務內(nèi)容參考 收費構成參考有電梯無電梯基本服務分級服務（三）公共秩序維護三級0、660、491、配有專職的公共秩序維護員，24小時值班；2、建立公 共秩序維護員管理規(guī)定、公共秩序維護員站崗值勤標準、公共秩 序維護員巡邏值勤標準、公共秩序維護員交接班要求、公共

26、秩序 維護員培訓制度、人員和大宗物品進出登記制度等規(guī)章制度；3、 公共秩序維護員上崗時佩戴統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一服裝；4、制定 火警、盜警、地震、臺風、爆炸、人員急救、煤氣泄漏、高空擲 （墜）物傷人及其他不可預見緊急事件等應急處理預案；5、對 進出車輛進行管理和疏導，車輛停放有序。1、小區(qū)配備電子巡更、錄像監(jiān)控、樓宇對講、周界報警、 住戶報警、門鎖智能卡中2項以上技防設施，24小時開通；2、 小區(qū)出入口 24小時值班看守，并有交接班記錄和外來車輛的登記 記錄；3、重點部位白天每4小時巡邏1次，夜間每3小時巡邏1 次，并有巡邏記錄；4、每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的 消防演練不少于1次；5、接到

27、火警、警情、異常情況或住戶緊 急求助信號后，公共秩序維護員應按規(guī)定及時趕到現(xiàn)場進行處 理；6、對公共秩序維護員的理論及實操培訓全年不少于120課 時，進行繼續(xù)教育。1、公共秩序維護人員（安全員）的工資、福利、保險、服 裝、加班等費用；2、公共秩序維護所需器材裝備（不包括共用 設施設備中已含的監(jiān)控設備）的費用；3、安全行政及物料消耗 費用。四級0、510、371、小區(qū)主出入口 24小時值班看守，邊門定時開放并專人 看管，門衛(wèi)有交接班記錄；2、重點部位白天每4小時巡邏1 次，夜間巡邏2次，并有巡邏記錄；3、接到火警、警情、異常 情況或住戶緊急求助信號后，公共秩序維護員應按規(guī)定及時趕到 現(xiàn)場進行處理

28、；4、對公共秩序維護員的理論及實操培訓全年不 少于100課時，進行繼續(xù)教育。五級0、370、251、小區(qū)主出入口 24小時值班看守，邊門定時開放；2、 每天不定時在小區(qū)內(nèi)巡邏；3、接到火警、警情、異常情況或住 戶緊急求助信號后，公共秩序維護員應按規(guī)定及時趕到現(xiàn)場進行 處理；4、對公共秩序維護員的理論及實操培訓全年不少于80課 時，進行繼續(xù)教育。項目收費參考標準（元/平方米月）服務內(nèi)容參考 收費構 成參考有電梯 無電梯 基本服務分級服務（4）保潔服務一級0、540、451、各類清潔設施設備配備齊全，并有專人管理；2、制定 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定、環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標準、衛(wèi)生設施維護保養(yǎng)辦 法、防疫應急預案等

29、規(guī)章制度；3、垃圾日產(chǎn)日清，保持公共區(qū) 域整潔、無異味；4、使用環(huán)保的清潔劑。1、每棟每層設置1個垃圾收集點，每日早晚定時清理2 次，垃圾收集點周圍地面無污跡、無異味；2、果皮箱、垃圾桶 合理設置，每日清理2次，擦拭1次，箱（桶）無異味、無污 跡；3、樓道、道路、綠地等公共部位的清潔每天不少于2次， 目視地面、綠地干凈；4、電梯轎廂、操作板、地面等清潔保養(yǎng) 每天不少于2次；電梯門壁打蠟上光每月不少于1次，表面光 亮、無污跡；大堂地面根據(jù)材質(zhì)情況每月不少于1次進行拋光保 養(yǎng)；5、公共雨、污水管道每半年疏通1次；雨、污水井每月檢 查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，按時清 掏，發(fā)現(xiàn)異

30、常及時清掏；6、做好白蟻及衛(wèi)生蟲害的防治工作， 其中5T0月的滅四害消殺工作每月不少于3次，其余月份每月不 少于2次。1、自有保潔人員的工資、福利、保險、服裝、加班 等費用；2、保潔行政及物料消耗費用；3、四害消殺、防疫、 化糞池清掏、管道疏通等環(huán)衛(wèi)費用；4、保潔服務發(fā)生的水電費 用；5、保潔外包費用。二級 0、450、381、按幢設置垃圾收集點，每日清理2次，垃圾收集點周圍 地面無污跡、無異味；2、果皮箱、垃圾桶合理設置，每日清理2 次，擦拭1次，箱（桶）無異味、無污跡；3、樓道、道路、綠 地等公共部位的清潔每天不少于1次，目視地面、綠地干凈；4、 電梯轎廂、操作板、地面等清潔保養(yǎng)每天不少于

31、2次；大堂地面 根據(jù)材質(zhì)情況每季度不少于2次進行拋光保養(yǎng)；5、公共雨、污 水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，并視檢查情況 及時清掏；化糞池每月檢查1次，按時清掏，發(fā)現(xiàn)異常及時清 掏；6、做好白蟻及衛(wèi)生蟲害的防治工作，其中5-10月的滅四害 消殺工作每月不少于2次，其余月份每月不少于1次。項目收費參考標準（元/平方米月）服務內(nèi)容參考 收費構 成參考有電梯無電梯基本服務分級服務（四）保潔服務三級0、360、301、各類清潔設施設備配備齊全，并有專人管理；2、 制定環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定、環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標準、衛(wèi)生設施維護保養(yǎng) 辦法、防疫應急預案等規(guī)章制度；3、垃圾日產(chǎn)日清，保持公共 區(qū)域整潔、無異

32、味；4、使用環(huán)保的清潔劑。1、按幢設置垃圾收集點，每日清理2次；2、果皮箱、垃 圾桶合理設置，每日清理2次；3、樓道、道路、綠地等公共部 位的清潔每天不少于1次；4、電梯轎廂、操作板、地面等清潔 保養(yǎng)每天不少于1次；大堂地面根據(jù)材質(zhì)情況每季度不少于1次 進行拋光保養(yǎng)；5、公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水 井每月檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1 次，按時清掏，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏；6、做好白蟻及衛(wèi)生蟲害的 防治工作，其中570月的滅四害消殺工作每月不少于2次，其余 月份每月不少于1次。1、自有保潔人員的工資、福利、保險、服裝、加班等費 用；2、保潔行政及物料消耗費用；3、四害消

33、殺、防疫、化糞 池清掏、管道疏通等環(huán)衛(wèi)費用；4、保潔服務發(fā)生的水電費用； 5、保潔外包費用。四級0、270、231、小區(qū)內(nèi)設有垃圾收集點，居民自行投放垃圾，生活垃圾 每天清運1次；2、樓道、道路、綠地等公共部位的清潔每天不 少于1次；3、電梯轎廂、操作板、地面等清潔保養(yǎng)每天不少于1 次；4、公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度檢 查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每2個月檢查1次，按 時清掏，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏；5、5-10月的滅四害消殺工作每月不 少于2次，其余月份每月不少于1次。五級0、180、151、小區(qū)內(nèi)設有垃圾收集點，居民自行投放垃圾，生活垃圾 每天清運1次；2、樓道、道路

34、、綠地等公共部位的清潔每天不 少于1次；3、電梯轎廂、操作板、地面等清潔保養(yǎng)每天不少于1 次；4、公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年檢 查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每季度檢查1次，按時 清掏，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏；5、5T0月的滅四害消殺工作每月不少 于1次，冬天每月不少于1次。項目收費參考標準（元/平方米 月）服務內(nèi)容參考 收費構成參考有電梯 無電梯基本服務分 級服務（5）綠化養(yǎng)護一級0、151、有專業(yè)人員進行綠化養(yǎng)護管理；2、制定園林綠化設施 管理規(guī)定、維護保養(yǎng)辦法等規(guī)章制度；3、草坪生長良好，及時 修剪和補種，花卉、綠籬、樹木根據(jù)其品種和生長情況，及時修 剪整形；4、做好病蟲害防治工作；5、使用化學藥劑，必須嚴 格執(zhí)行國家現(xiàn)行有關規(guī)定；選用高效低毒、低殘留的藥劑控制有 害生物的危害，并在噴藥前安民告示。1、小區(qū)綠化率在30%以上；2、喬、灌木、攀緣植物每年修 剪3次以上，無枯枝、缺枝，常年土壤疏松通透，無雜草；按植 物品種、生長狀況、土壤條件適時適量施肥，每年普施基肥不少 于1遍，花灌木增追施復合肥2遍，滿足植物生長需要；3、草 坪常年保持平整，邊緣清晰，及時清