空間設(shè)計工作室風(fēng)險投資項目建議書可行性方案商業(yè)計劃書

1、68空間設(shè)計工作室風(fēng)險投資項目商業(yè)計劃書 團隊名稱：小叮丹空間設(shè)計工作室 （有限公司） 地 址：江西服裝學(xué)院2015級藝術(shù)設(shè)計 編寫日期：2015-4-25 主 創(chuàng) 者：丹 丹 聯(lián)系方式企業(yè)網(wǎng)址： 本計劃書涉及商業(yè)秘密，禁止外泄目錄一、執(zhí)行概要.3二、服務(wù)介紹.5 三、行業(yè)分析.8 四、市場分析.15五、競爭對手分析.17六、營銷計劃.20七、運營計劃.22八、團隊介紹.28 九、融資規(guī)模與使用.34 十、項目風(fēng)險與規(guī)避.36 附錄 支持性產(chǎn)業(yè)研究企業(yè)藝術(shù)效果圖一執(zhí)行概要一執(zhí)行概要空間設(shè)計工作室風(fēng)險投資項目商業(yè)計劃書是企業(yè)執(zhí)行該商業(yè)計劃的一個指導(dǎo)性文件。本商業(yè)計劃書是

2、用以向投資商介紹項目的文件, 以尋求投資合作為目的，向未來的合作伙伴介紹本公司的產(chǎn)品及項目策略、目標(biāo)、意義、市場、資金與投資分析等；既為企業(yè)定位和導(dǎo)向, 又為企業(yè)未來的經(jīng)營管理提供分析基礎(chǔ)和衡量標(biāo)準(zhǔn)。本商業(yè)計劃書的目的還在于讓投資者要看到企業(yè)的創(chuàng)辦人或經(jīng)營管理者的真正經(jīng)過系統(tǒng)的思考和周全分析，論證這個項目的可行性和可操作性。1、 項目計劃小叮丹空間設(shè)計工作室是一家打造空間藝術(shù)的室內(nèi)設(shè)計有限責(zé)任公司。我們的宗旨是利用室內(nèi)設(shè)計與裝飾藝術(shù)，將自己喜愛的元素填充進幾十平米的空間內(nèi)，并且將有限的空間無限放大，容納盡可能多的東西，卻不顯凌亂。讓空間更為緊湊、精致、整齊、和諧，全方位利用空間，創(chuàng)造一個屬于自

3、己的個性生活。公司創(chuàng)立初期主要是打好口碑，讓更多的顧客了解我們。大約2年后我們將擴大經(jīng)營與市場，室內(nèi)精品設(shè)計的小屋要超過100個。公司各方面穩(wěn)定后我們將與大型家居企業(yè)合作，進一步擴大市場與消費群體。2、產(chǎn)品和服務(wù)介紹小叮丹空間設(shè)計工作室項目之單身貴族小公寓室內(nèi)空間設(shè)計與裝飾2013年11月中旬-2014年3月1日：收集創(chuàng)意聯(lián)系廠家，試運行項目。嘗試自己設(shè)計，專人設(shè)計，設(shè)計出多種裝飾風(fēng)格。服務(wù)低資消費群體，創(chuàng)造舒適的居住環(huán)境，讓顧客滿意舒心。3、 市場機遇 當(dāng)今時代，不論是在繁華的大都市還是在某些城鎮(zhèn)，住房問題無疑成為大家日益關(guān)注的焦點。伴隨著當(dāng)今時代房價的上漲，也許夢想?yún)s總與現(xiàn)實有一定的差距。

4、大家是否曾想過，當(dāng)住在自己的或是租住的并不大的小房子里的時候，也能感受到溫馨舒適的感覺？就算是帶著疲憊的心情從單位回來的時候，見到溫馨的小房子，也能有些許的舒心。 面對這樣的壓力與我們提供的誘人機會，市場前景極其廣闊。4、成功關(guān)鍵室內(nèi)設(shè)計要以人為本，根據(jù)不同類型的群體設(shè)計不一樣的風(fēng)格，把握每一位顧客的心是我們成功的關(guān)鍵。同時，宣傳的作用尤為重要，只有更多的消費群體知道，我們才能更好地經(jīng)營管理，讓我們的產(chǎn)業(yè)鏈不會中斷。二服務(wù)介紹小叮丹空間設(shè)計工作室，創(chuàng)建于2013年11月，是一家打造空間藝術(shù)的室內(nèi)設(shè)計有限責(zé)任公司。我們的宗旨是利用室內(nèi)設(shè)計與裝飾藝術(shù)，將自己喜愛的元素填充進幾十平米的空間內(nèi)，并且將

5、有限的空間無限放大，容納盡可能多的東西，卻不顯凌亂。讓空間更為緊湊、精致、整齊、和諧，全方位利用空間，創(chuàng)造一個屬于自己的個性生活。我們主要對40平米單身小公寓進行室內(nèi)設(shè)計，根據(jù)顧客的想法，結(jié)合我們自己的理念，壓縮空間，多方位利用角落空間和收納用具，設(shè)計一款屬于你的蝸居。兼有經(jīng)營不同風(fēng)格創(chuàng)意收納用品、DIY生活用品、高檔時尚創(chuàng)意用品，出租和銷售不同創(chuàng)意房，包括現(xiàn)有的住房、商鋪、餐廳和未來的發(fā)展到的地下室、寫字樓、網(wǎng)吧、賓館、公共建筑等。 在這個寸土寸金的時代，普通白領(lǐng)一族和單身貴族只能買起四五十平米的單身小公寓，那么40平米的房間能做什么呢？僅僅放床、桌椅，配上浴室、衛(wèi)生間，就占據(jù)了很大的空間，

6、那么還如何來容納更多的東西呢? 而我們這支團隊就發(fā)揮最大的功能，看小叮丹空間設(shè)計工作室如何為您打造一個五臟俱全的小天地。你想要可愛日系風(fēng)格、甜美卡通型、小清新風(fēng)格、英倫風(fēng)格、搖滾冷冽型、田園風(fēng)格 現(xiàn)代簡約風(fēng)格、混合風(fēng)格、自然風(fēng)格、都市風(fēng)情等等，我們都可以為你傾心打造屬于你的style，讓你的小空間充滿原創(chuàng)的新奇感。似乎每一個人的心里都有一個超人夢，你有你的變形金剛，他有他的奧特曼，或許這是人類遇到困難的一種幻想。面對連續(xù)增長的CPI和遲遲不降的房價，大房子變成了小戶型，不過千萬別就此放棄，就讓變形金剛在您家里動起來，一起來看看20、30、40平米小戶型給力變形記，在居室裝修的過程中，無論房間多

7、少、空間大小，每種戶型都有一定的設(shè)計規(guī)律可以遵循，它不僅反映在面積和房間數(shù)目上，更多的是體現(xiàn)在裝修的設(shè)計和布置上。如今的小戶型也不再是單一的格局，一些原來只出現(xiàn)在大戶型中的復(fù)式、錯層等結(jié)構(gòu)也會出現(xiàn)在小空間里，因而小戶型格局變得越來越復(fù)雜，所以它的合理使用更需要設(shè)計的介入，才能夠讓創(chuàng)意為人們的生活帶來更多的選擇。 前期經(jīng)營目標(biāo)：首先，在各大高校、大學(xué)、學(xué)園區(qū)、高新區(qū)、產(chǎn)業(yè)園、大型企業(yè)集中區(qū)大力宣傳，主要分傳單宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳、互動活動現(xiàn)場宣傳、演藝活動宣傳、顧客上門實體體驗活動宣傳。主要針對人群是上班族、單身貴族，并且做好未來潛在顧客即將畢業(yè)大學(xué)生的宣傳工作。與各大網(wǎng)站如58同城、趕集網(wǎng)、365房

8、產(chǎn)、安居苑合作，打好知名度。聯(lián)系家具廠家，實行多對一的進貨渠道。組織我們自己的裝修創(chuàng)意團隊，對現(xiàn)有的毛坯房設(shè)計裝修，簡裝房或精裝房進行整裝。租賃或買賣我們現(xiàn)在有的模板樣房。中期經(jīng)營目標(biāo)：公司在立足于安徽省高校市場、企業(yè)的基礎(chǔ)上，利用原先打響的品牌優(yōu)勢，擴大經(jīng)營范圍，不僅僅是單身公寓樓的裝修，發(fā)展至婚房、辦公室、商鋪、商品房、賓館、酒吧等等。在售商品也可以擴大范圍，自己設(shè)計制作我們的品牌家具，日常生活用品、酒柜用品、高檔奢侈品等。從而不斷發(fā)展更多新業(yè)務(wù)和新型產(chǎn)業(yè)。后期經(jīng)營目標(biāo)：向省內(nèi)外擴建連鎖店，培養(yǎng)更多加盟商，打響公司品牌的同時，制造出更多我們自己的公司品牌產(chǎn)品。在外方面，與國內(nèi)多家知名企業(yè)或

9、者潛在有益未來發(fā)展客戶合作，多方向多角度挖掘與之有關(guān)的企業(yè)商機。在設(shè)計裝修、房產(chǎn)和技術(shù)銷售、研究開發(fā)新產(chǎn)品、企業(yè)管理、室內(nèi)設(shè)計等行業(yè)培養(yǎng)更多人才，帶動大學(xué)生就業(yè)難的問題和下崗職工再就業(yè)問題。 如何將有限的空間無限放大？如何做到時尚、舒適、經(jīng)濟一體化？小叮丹空間設(shè)計工作室?guī)湍銓崿F(xiàn)愿望。 我們的目標(biāo)與宗旨：三、行業(yè)分析小叮丹空間設(shè)計工作室主營業(yè)務(wù)包括：（1）單身小公寓型室內(nèi)設(shè)計；（2）精致小戶型公寓出租。室內(nèi)設(shè)計作為一門新興的學(xué)科，盡管還只是近數(shù)十年的事，但是人們有意識地對自己生活、生產(chǎn)活動的室內(nèi)進行安排布置，甚至美化裝飾，賦予室內(nèi)環(huán)境以所祈使的氣氛，卻早從人類文明伊始的時期就已存在。自然建筑的開

10、始，室內(nèi)的發(fā)展即同時產(chǎn)生，所以研究室內(nèi)設(shè)計史就是研究建筑史。室內(nèi)設(shè)計是指為滿足一定的建造目的（包括人們對它的使用功能的要求、對它的視覺感受的要求）而進行的準(zhǔn)備工作，對現(xiàn)有的建筑物內(nèi)部空間進行深加工的增值準(zhǔn)備工作。目的是為了讓具體的物質(zhì)材料在技術(shù)、經(jīng)濟等方面，在可行性的有限條件下形成能夠成為合格產(chǎn)品的準(zhǔn)備工作。需要工程技術(shù)上的知識，也需要藝術(shù)上的理論和技能。室內(nèi)設(shè)計是從建筑設(shè)計中的裝飾部分演變出來的。他是對建筑物內(nèi)部環(huán)境再創(chuàng)造。室內(nèi)設(shè)計可以分為公共建筑空間和居家兩大類別。它與動線、空間、色彩、照明、功能等等息息相關(guān)。室內(nèi)設(shè)計泛指能夠?qū)嶋H在室內(nèi)建立的任何相關(guān)物件：包括:墻、窗戶、窗簾、門、表面處理

11、、材質(zhì)、燈光、空調(diào)、水電、環(huán)境控制系統(tǒng)、視聽設(shè)備、家具與裝飾品的規(guī)劃。 近年來室內(nèi)設(shè)計，已經(jīng)成為一個備受關(guān)注的職業(yè)，裝飾裝修行業(yè)的迅猛發(fā)展，社會對于專業(yè)設(shè)計人員和專業(yè)技術(shù)人員的需求量也在逐年增加。由于我國室內(nèi)設(shè)計專業(yè)人才的培養(yǎng)起步較晚，面對高速發(fā)展的行業(yè)，人才供應(yīng)出現(xiàn)較大缺口，2005年，全國室內(nèi)設(shè)計存在40萬人才的缺口。所以我們工作室希望可以培養(yǎng)大量關(guān)于這方面的人才，帶動我國室內(nèi)設(shè)計行業(yè)的發(fā)展。調(diào)查顯示，目前從事室內(nèi)設(shè)計師職業(yè)的人員主要從藝術(shù)設(shè)計、平面設(shè)計等職業(yè)轉(zhuǎn)行而來，大多數(shù)設(shè)計師并沒有經(jīng)過室內(nèi)設(shè)計系統(tǒng)專業(yè)的教育和培訓(xùn)，從而導(dǎo)致設(shè)計水平、裝修質(zhì)量等多方面問題，關(guān)于設(shè)計的投訴呈上升趨勢。 恰

12、逢其時，國內(nèi)房地產(chǎn)的和建筑裝飾待業(yè)的起步和高速發(fā)展帶來了難得的機遇。城市化建設(shè)的加快，住宅業(yè)的興旺，國內(nèi)外市場的進一步開放，在國內(nèi)經(jīng)濟高速發(fā)展的大環(huán)境下，各地基礎(chǔ)建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)生機勃勃，方興未艾。設(shè)計是裝飾行業(yè)的龍頭和靈魂，室內(nèi)裝飾的風(fēng)格、品位決定于設(shè)計。據(jù)有關(guān)部門數(shù)據(jù)，目前全國室內(nèi)設(shè)計人才缺口達(dá)到40萬人，國內(nèi)相關(guān)專業(yè)的大學(xué)輸送的人才畢業(yè)生無論從數(shù)量上還是質(zhì)量上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了市場的需要。裝飾設(shè)計行業(yè)已成為最具潛力的朝陽產(chǎn)業(yè)之一，未來20-50年都處于一個高速上升的階段，具有可持續(xù)發(fā)展的潛力。所以我們也培養(yǎng)這方面的未來潛力軍：以培養(yǎng)裝飾設(shè)計行業(yè)中的室內(nèi)設(shè)計專業(yè)人才為目標(biāo)，通過專業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，可

13、在短期內(nèi)掌握相關(guān)的設(shè)計原理、Auto-CAD施工圖、Excel預(yù)算報價書、Photo-shop家居平面彩平圖等制圖技術(shù)；以及裝飾材料知識、施工工藝流程、現(xiàn)場量房、模擬與客戶交流溝通等實踐課程。畢業(yè)后，學(xué)員能成為施工圖設(shè)計、預(yù)算報價等當(dāng)前人才市場急需的人才。 隨著社會的發(fā)展專業(yè)的進一步完善，這種情況會逐漸改善，也就會出現(xiàn)以下幾種趨勢： 1、室內(nèi)設(shè)計需回歸自然化：隨著環(huán)境保護意識的增長，人們向往自然，喝天然飲料，用自然材料，渴望住在天然綠色環(huán)境中。高度民族化，只強調(diào)高度現(xiàn)代化，人們雖然提高了生活質(zhì)量，卻又感到失去了傳統(tǒng)、失去了過去。因此，現(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計的發(fā)展趨勢就是即講現(xiàn)代化，又講傳統(tǒng)。我們小叮丹空

14、間設(shè)計工作室設(shè)計的作品就是抓住現(xiàn)代設(shè)計的特點，不僅能體現(xiàn)現(xiàn)代化的元素，又能綜合傳統(tǒng)藝術(shù)，現(xiàn)代風(fēng)情之中又不失婉約含蓄，體現(xiàn)國人的傳統(tǒng)美德與傳統(tǒng)文化。同時，最最重要的一點，這些現(xiàn)代與傳統(tǒng)元素的有機結(jié)合于40平米空間中，又是一大設(shè)計特色與突破。2、室內(nèi)設(shè)計需整體藝術(shù)化：隨著社會物質(zhì)財富的豐富，人們要求從“屋的堆積”中解放出來，求各種物件之間存在統(tǒng)一整體之美。室內(nèi)設(shè)計需高度現(xiàn)代化：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，室內(nèi)設(shè)計師要學(xué)會采用一切現(xiàn)代科技手段，使室內(nèi)設(shè)計達(dá)到最佳聲、光、色、形的匹配效果，實現(xiàn)高速度、高效率、高功能、創(chuàng)造出理想的值得人們贊嘆的空間環(huán)境來。小叮丹空間設(shè)計工作室高度地體現(xiàn)了高效率、高速度的特效型，

15、我們會在有限的空間有限的時間內(nèi)創(chuàng)造出令你最滿意的小窩。選擇我們小叮丹空間設(shè)計工作室，即選擇了實現(xiàn)這一切的可能。 3、室內(nèi)設(shè)計要高技術(shù)、高情理化：國際上工業(yè)先進國家的室內(nèi)設(shè)計正在向高技術(shù)、高情感化方向發(fā)展。所以室內(nèi)設(shè)計師需既重視科技，又強調(diào)人情味，這樣才能達(dá)到高技術(shù)與高情感相結(jié)合。走在時代的先端，甚至領(lǐng)風(fēng)位置。蝸居時代的到來，為90后80后提供了一個思考，這是一個風(fēng)靡蝸居的時代，也是一種時尚的代表與精粹。人們在生活質(zhì)量提高的同時，也在追求生活細(xì)節(jié)，而我們工作室也會將這種情感體現(xiàn)在我們空間設(shè)計中。 4、室內(nèi)設(shè)計講求個性化：大工業(yè)化生產(chǎn)給社會留下了千篇一律的同一化問題。為了打破同一化，人們追求個性化

16、。服務(wù)方便化：城市人口集中，為了高效、方便，國外十分重視發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)設(shè)施。室內(nèi)設(shè)計師在設(shè)計的過程當(dāng)中要更強調(diào)“人”這個主體，以讓消費者滿意、方便為目的。新型材料廣泛應(yīng)用：隨著新型建筑材料、室內(nèi)裝飾材料的快速發(fā)展，未來的家居將變得妙不可言。復(fù)式設(shè)計是室內(nèi)設(shè)計的一種新時代設(shè)計理念。隨著人口壓力的升高，人均占有面積減少，而人們生活需求的提高，追求一屋必須“五臟俱全”的思想，復(fù)式設(shè)計就隨之出現(xiàn)，地位也急劇提升。而復(fù)式設(shè)計非常講究細(xì)節(jié)，特別是小戶型，儲物空間的設(shè)計尤為重要，如何再深入利用空間就是復(fù)式的室內(nèi)設(shè)計精粹。選擇小叮丹空間設(shè)計工作室就是進入40平房子家具裝修的“風(fēng)潮”！ 如何設(shè)計理想家具面對自己將

17、來的新居，心中會有許多的設(shè)計構(gòu)想，并不是每個人都能將自己的想法完完全全的付諸于實際，就算好不容易畫出腦中的設(shè)計圖，卻也不敢保證其合理性和可行性。 因此，您若不是建筑師的話，就最好求助于專業(yè)設(shè)計師或者設(shè)計團隊來幫您做一個最適合你新居的設(shè)計方案。小叮丹空間設(shè)計工作室為您提供一切供您滿意的可實施方案。 小叮丹空間設(shè)計工作室設(shè)計原理，從創(chuàng)造出滿足現(xiàn)代功能、符合時代精神的要求出發(fā)，強調(diào)需要確立下述的一些基本觀點 ： 1、人際活動為核心“為人服務(wù)，這正是室內(nèi)設(shè)計社會功能的基石。”室內(nèi)設(shè)計的目的是通過創(chuàng)造室內(nèi)空間環(huán)境為人服務(wù)，我們始終需要把人對室內(nèi)環(huán)境的需求，包括物質(zhì)使用和精神兩方面，放在設(shè)計的首位由于設(shè)計

18、的過程中矛盾錯綜復(fù)雜，問題千頭萬緒，我們清醒地認(rèn)識到以人為本，為人服務(wù)，為確保人們的安全和身心健康，為滿足人和人際活動的需要作為設(shè)計的核心。著名建筑大師普拉特納（W.Planer） 也認(rèn)為室內(nèi)設(shè)計“比設(shè)計包容這些內(nèi)部空間的建筑物要困難得多”，這是因為在室內(nèi)“你必須更多地同人打交道，研究人們的心理因素，以及如何能使他們感到舒適、興奮。經(jīng)驗證明，這比同結(jié)構(gòu)、建筑體系打交道要費心得多，也要求有更加專門的訓(xùn)練”。為人服務(wù)這一平凡的真理，在設(shè)計時往往會有意無意地因從多項局部因素考慮而被忽視 滿足人們的生理、心理等要求，需要綜合地處理人與環(huán)境、人際交往等多項關(guān)系，需要在為人服務(wù)的前提下，綜合解決使用功能、

19、經(jīng)濟效益、舒適美觀、環(huán)境氛圍等種種要求設(shè)計及實施的過程中還會涉及材料、設(shè)備、定額法規(guī)以及與施工管理的協(xié)調(diào)等諸多問題可以認(rèn)為現(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計是一項綜合性極強的系統(tǒng)工程，但是現(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計的出發(fā)點和歸宿只能是為人和人際活動服務(wù)。從為人服務(wù)這一“功能的基石”出發(fā)，但我們會在設(shè)計中細(xì)致入微、設(shè)身處地地為人們創(chuàng)造美好的室內(nèi)環(huán)境。因此，我們室內(nèi)設(shè)計特別重視人體工程學(xué)、環(huán)境心理學(xué)、審美心理學(xué)等方面的研究，用以科學(xué)地、探入地了解人們的生理特點、行為心理和視覺感受等方面對室內(nèi)環(huán)境的設(shè)計要求。針對不同的人，不同的使用對象，相應(yīng)地應(yīng)該考慮有不同的要求 在室內(nèi)空間的組織、色彩和照明的選用方面，以及對相應(yīng)使用性質(zhì)室內(nèi)環(huán)境氛圍

20、的烘托等方面，更需要研究人們的行為心理、視覺感受方面的要求。例如；教堂高聳的室內(nèi)空間具有神秘感，會議廳規(guī)正的室內(nèi)空間具有莊嚴(yán)感，而娛樂場所絢麗的色彩和繽紛閃爍的照明給人以興奮、惰悅的心理感受我們應(yīng)該充分運用現(xiàn)時可行的物質(zhì)技術(shù)手段和相應(yīng)的經(jīng)濟條件，創(chuàng)造出首先是為了滿足人和人際活動所需的室內(nèi)人工環(huán)境 。 2、加強環(huán)境整體觀現(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計的立意、構(gòu)思，室內(nèi)風(fēng)格和環(huán)境氛圍的創(chuàng)造，需要著眼于對環(huán)境整體、文化特征以及建筑物的功能特點等多方面的考慮?，F(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計，從整體觀念上來理解，應(yīng)該看成是環(huán)境設(shè)計系列中的“鏈中一環(huán)”。室內(nèi)設(shè)計的里”，和室外環(huán)境的“外” ( 包括自然環(huán)境、文化特征、所在位置等 ) ，可以說

21、是一對相輔相成辯證統(tǒng)一的矛盾，正是為了更深入地做好室內(nèi)設(shè)計，就愈加需要對環(huán)境整體有足夠的了解和分析，著手于室內(nèi)，但著眼于“室外”。當(dāng)前室內(nèi)設(shè)計的弊病之一相互類同，很少有創(chuàng)新和個性，對環(huán)境整體缺乏必要的了解和研究，從而使設(shè)計的依據(jù)流于一般，設(shè)計構(gòu)思局限封閉。看來，忽視環(huán)境與室內(nèi)設(shè)計關(guān)系的分析，也是重要的原因一。除了空間要素、色彩要素、光影要求、裝飾要素、綠化要素、人們心理因素、考慮外，我們會將室內(nèi)與環(huán)境放在一起考慮，將環(huán)境和諧放在主要位置。3、 原則性問題的綜合考慮 我們會考慮小空間的功能性原則，包括滿足與保證使用的要求，保護主體結(jié)構(gòu)不受損害和對建筑的立面、室內(nèi)空間等進行裝飾；保證到安全性原則，

22、使無論是墻面、地面或頂棚，其構(gòu)造都要求具有一定強度和剛度，符合計算要求，特別是各部分之間的連接的節(jié)點，更要安全可靠； 之所以進行設(shè)計，是要通過施工把設(shè)計變成現(xiàn)實，因此，我們的室內(nèi)設(shè)計 會有效的考慮到可行性原則，力求施工方便，易于操作；除此，我們也會想到客戶的經(jīng)濟承擔(dān)能力，要根據(jù)房子的實際性質(zhì)不同和及用途確定設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，不要盲目提高標(biāo)準(zhǔn)，單純追求藝術(shù)效果，造成資金浪費，也不要片面降低標(biāo)準(zhǔn)而影響效果，重要的是在同樣造價下，通過巧妙地構(gòu)造設(shè)計達(dá)到良好的實用與藝術(shù)效果，做到經(jīng)濟性原則；在搭配方面，滿足使用功能，現(xiàn)代設(shè)計，精神功能融匯于40平米小空間內(nèi)。 四、市場分析當(dāng)今時代，不論是在繁華的大都市還是在某

23、些城鎮(zhèn)，住房問題無疑成為大家日益關(guān)注的焦點。或許，你還住在并不寬敞的單身公寓里；或許，你還住在很擁擠的租住房中······你肯定羨慕著那些擁有自己溫馨舒適的大房子的人，也幻想著某一天自己能住在那樣的空間里。伴隨著當(dāng)今時代房價的上漲，也許夢想?yún)s總與現(xiàn)實有一定的差距。大家是否曾想過，當(dāng)住在自己的或是租住的并不大的小房子里的時候，也能感受到溫馨舒適的感覺？就算是帶著疲憊的心情從單位回來的時候，見到溫馨的小房子，也能有些許的舒心。就算是再苦再累，回到自己的小窩也能找到些許安慰。小叮丹空間設(shè)計，本著節(jié)約空間，同時也加大空間的理念，讓大家并不大的

24、小房子搖身一變，成為大家心目中溫馨的宜居住所。我們工作室本著全新的收納設(shè)計理念，讓大家的夢想提前輕松的實現(xiàn)。不再為小房子而苦惱，不再為空間不夠用而憂愁。其實，房子的大小并不是關(guān)鍵。關(guān)鍵的是住在房子里的主人的心情，試想一下，我們每個人都有自己的生活模式，每一種別樣的設(shè)計都會為每一個獨特的你。空間，是一個神奇的概念。在大家腦海里，空間是否可以變動，或者，空間可以更有效地利用？也許，大家會在某個過渡期住上空間并不大的小房子。那么，也請大家不必太沮喪，為了讓大家住得更舒心，我們工作室會以我們的思想和空間交流，讓大家的過渡居所也井然有序，舒適溫馨。這樣，大家可以以更好的心情面對新的一天，面對新的挑戰(zhàn)與奮

25、斗，我們便會與夢想更近一步。當(dāng)我們?yōu)榇蠹以O(shè)計的時候，你們也可以把自己的思想和風(fēng)格和我們交流，我們共同鑄造你理想中的宜居小窩。說到收納空間，大家首先會想到些什么呢? 收納，從某種意義上就是儲存的意思，在家具行業(yè)里用得比較多，而如今，伴隨空間的局限性，也逐步被應(yīng)用于空間設(shè)計及應(yīng)用領(lǐng)域。收納空間，將從功能,j結(jié)構(gòu)，安全，審美入手，引入創(chuàng)新空間收納系統(tǒng)，全方面構(gòu)建一個功能性，使用流暢性，觀賞性強的空間設(shè)計系統(tǒng)，營造更新的空間。收納功能是許多人在空間規(guī)劃時最在意的需求考慮，尤其是小面積住宅。小空間的收納設(shè)計首重于延伸空間，不錯過任何一個可以置物與展示的地方。小空間收納有別于量體收納的開放特性，柜體式的收

26、納功用更能將小空間化零為整，空間感自然放大。在家具配置上，則可選擇多功能性的收納型家具，達(dá)到實時且富彈性機能的效果?，F(xiàn)在白領(lǐng)階層的工資（平均水平）大約在40005000元每月，除去吃穿住行還剩下多少？2000還是3000？這樣算下來，一年下來只剩下2400036000左右了，這還是全年上班，不請假，不生病曠到的最好情況。白領(lǐng)這樣，其他的工薪階層的工資基本在20004000元每月，他們每年又能剩下多少？但現(xiàn)在的房價是多少一平米？就拿合肥蜀山區(qū)的房價來說，基本都是6000元以上的，見附錄2（蜀山區(qū)房價一覽表）。如此算下來，人們辛苦一年可以買幾平米？46平米！他們買不了100+以上的房子，只能退而求

27、其次，買套4060平米的小公寓。這部分人有多少？不計其數(shù)！但現(xiàn)在的裝修公司沒有考慮顧客的需求，只負(fù)責(zé)裝修，而忽略了這是顧客的家，是顧客以后幾十年生活的地方是一個愛的小巢?；谝陨戏N種，我們團隊成立了40平米裝修公司，為廣大人民服務(wù)，而且搶占市場先機，抓住機會，贏在未來。五、競爭對手分析 1、競爭者 從全國整體的裝飾市場來說，整個市場的潛力是非常大的。但同時競爭也是非常激的。有靠品牌優(yōu)勢的知名企業(yè)，也有靠性價比的雜牌隊伍。由于溫馨宜家是剛剛成立的新公司，因此，此階段的工作任務(wù)是開拓本土市場。2、競爭產(chǎn)品 裝飾行業(yè)的競爭力主要體現(xiàn)在裝飾的設(shè)計能力和施工的能力上面上。具體來說，則是表現(xiàn)在企業(yè)的品牌上

28、。如果我們想超越老品牌的話，只能提供的是比對手更精致的設(shè)計和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣才能能夠立足。也只有這樣我們才能取得不敗的動力。 3、優(yōu)勢分析 (1)、創(chuàng)新的理念 就技術(shù)和施工而言，當(dāng)前的裝飾行業(yè)走到了一個瓶頸階段，即任何企業(yè)經(jīng)過一定的努力和創(chuàng)新都是能夠獲取相等的技術(shù)和施工能力的。因此，我們更重要的是強調(diào)的一種理念。即我們能夠給我們的顧客能夠提供什么樣的一種生活或者說起居文化。 (2)、良好的市場前景 人性化、個性化、生活化、藝術(shù)化和環(huán)保型的家裝裝飾開始成為了裝飾的主導(dǎo)。因此，在大多數(shù)企業(yè)還沒有打這些牌的時候，我們可以從這方面出發(fā)。把這作為我們的一個優(yōu)勢，可見其良好的市場前景是非常樂觀的。

29、(3)、先進的品牌管理和技術(shù)管理 我們一個很重要的方面是品牌管理和技術(shù)服務(wù)管理。我們很重視我們的品牌建設(shè)，從我們對外的形象到我們技術(shù)施工管理。這每一個過程都可以體現(xiàn)我們CIS和技術(shù)質(zhì)量管理。 4、劣勢分析 由于是新進的企業(yè)，企業(yè)的社會認(rèn)可度不高是我們很重要的劣勢。從市場和消費者的心理來說，對我們的了解都是未知數(shù)。對于這個方面，我們可以配合以我們的營銷方案。在營銷中推廣我們的企業(yè)。同時我們要重視我們每一個客戶，即要在顧客心里知道，我們是全心全意的為他們服務(wù)的。5、挑戰(zhàn) 裝飾企業(yè)的挑戰(zhàn)主要來自同行業(yè)的競爭者和潛在競爭者。要想在這激烈的競爭中處于不敗的地位，我們只有不斷的提高我們的競爭力，只有這樣我

30、們才能夠經(jīng)得起挑戰(zhàn)，才能夠在這個行業(yè)中生存。六、營銷計劃服務(wù)目的:推廣40平米家居裝修理念，使人們了解這項新型的產(chǎn)業(yè)。另外，服務(wù)大眾，為顧客打造一個溫馨的，舒適的，集多項功能于一體的愛的小巢。服務(wù)對象：（1）因上班族，單身貴族的增多，在校大學(xué)生和大學(xué)畢業(yè)生的不斷（2）增多，更多的人想要擁有自己的獨立的小空間，這就給我們的企業(yè)創(chuàng)造了良好的條件（3）根據(jù)不同人群的需求，我們將設(shè)計不同的風(fēng)格，來滿足客戶的要求，并且我們還根據(jù)客戶自己的要求，去進行設(shè)計。（4）小叮丹空間設(shè)計工作室的工作理念符合社會發(fā)展的要求，跟進社會發(fā)展的腳步，設(shè)計產(chǎn)品符合社會的潮流，滿足廣大客戶的需求。服務(wù)口號：麻雀雖小，五臟俱全；

31、我們的服務(wù)會使您的家精致，再精致。1、產(chǎn)品 產(chǎn)品定位：為顧客提供最時尚、最優(yōu)質(zhì)、最有特點的居住文化服務(wù)，最省心、最省力、最省錢的精致居住服務(wù)。 目標(biāo)顧客群：畢業(yè)大學(xué)生，低收入、白領(lǐng)階層，這些人有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)而且更加容易接受新事物。 價格：對于不同人群我們會有不同的方案設(shè)計，室內(nèi)設(shè)計的創(chuàng)意給了我們很大的發(fā)揮空間，也就讓價格變得可以調(diào)控。同時，不一樣的服務(wù)也有不一樣的價格，比如“一條龍”服務(wù)會節(jié)約顧客的時間同時也減輕經(jīng)濟負(fù)擔(dān) 。2.促銷：我們前期的促銷手段主要是參展與試住，通過我們的創(chuàng)意小屋吸引顧客的眼球。參展主要是我們的作品，讓更好更多的精致小屋呈現(xiàn)在顧客的心中。營銷策略主要采取廣告營銷。因此

32、，廣告宣傳分兩個側(cè)重點，即品牌建設(shè)和推廣活動同 時進行。 1、品牌建設(shè) 報紙廣告：首先與報社合作開辟以“新家居·新生活”為主題的專欄，內(nèi)容為涵蓋有關(guān)家裝的方方面面。2、市場推廣市場推廣活動要做到與品牌形象建設(shè)同步進行。針對在市場上溫馨宜家的知名度不是很高的狀況，我們在樹立品牌形象的同時，也要相應(yīng)地展開有力的市場推廣活動，瞄準(zhǔn)目標(biāo)群體。七、運營計劃一、運營管理模式小叮丹空間設(shè)計有限公司成熟的運營管理模式：1、 部門設(shè)置(1)經(jīng)營部（供、產(chǎn)、銷）部(2)職工管理部(3質(zhì)量管理部(4)財務(wù)部(5)售后服務(wù)部2.職責(zé)范圍：（1）經(jīng)營部1、 制訂公司銷售計劃做好市場調(diào)查和細(xì)分，尋找終端用戶。2

33、、 編制原材料供應(yīng)計劃，保持經(jīng)銷商尋找生產(chǎn)商。3、 負(fù)責(zé)本公司供、產(chǎn)、銷的統(tǒng)一管理，并具體落實。4、 所有產(chǎn)品賣、買價格要有詢價單及最后價格單，并由總經(jīng)理簽字有效，方可運作。5、 處理廢舊物資及產(chǎn)品廢舊物料，均有詢價單及最后定價單，并有總經(jīng)理簽字，財務(wù)出具收款證明方可開具出門證。本公司出門證均由本部門出據(jù)。6、 負(fù)責(zé)本公司辦公環(huán)境及餐廳食堂和對外接待工作。（2）職工管理部1、 制訂公司職工培訓(xùn)計劃。2、 統(tǒng)一管理公司內(nèi)的特種設(shè)備，做好驗收和定期檢驗。3、 落實各項操作規(guī)程。4、 處理正常事務(wù)。5、 做好設(shè)備檔案，落實到個人負(fù)責(zé)。6、 編寫檢修計劃并認(rèn)真檢查落實。7、 做好本公司基本建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)

34、劃，并負(fù)責(zé)落實。8、 負(fù)責(zé)本公司設(shè)備日常管理工作。（3）質(zhì)量管理部1、 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定和檢查考核。2、 做好質(zhì)量統(tǒng)計工作和質(zhì)量記錄。3、 落實質(zhì)量方面的獎罰制度。4、 管理協(xié)調(diào)好質(zhì)量檢驗人員，加強質(zhì)檢隊伍的建設(shè)。5、 強化量具使用管理制度做好定檢以免成批報廢。6、 分門別類的產(chǎn)成品、廢次品掌握庫存量。7、 每月盤點數(shù)字要準(zhǔn)確，報總經(jīng)理、財務(wù)部。（4）財務(wù)部1、 所有上報經(jīng)營財務(wù)數(shù)據(jù)均由本部門出據(jù)。2、 做好成本核算、搞好成本管理。3、 每月要重點找出差逆的原因及增量點，提醒相關(guān)部門注意。4、 每季上報的同時要對本季財務(wù)運行進行分析。5、 做好資金鏈的有效運作，嚴(yán)防資金

35、脫節(jié)。6、 盤活公司“呆”“死”物料，使資金“無中生有”。（5）售后服務(wù)部1、 宣傳企業(yè)形象，建立良好的服務(wù)態(tài)度。2、 售后服務(wù)部與終端消費者接觸，與消費者保持聯(lián)系。3、 向消費者講解企業(yè)產(chǎn)品性能，使用說明，解決消費者疑難問題。4、 收集客戶信息，為企業(yè)改進工作提供依據(jù)。5、 管理售后服務(wù)事務(wù)，維系為客戶與企業(yè)的溝通。3、 并建立了體系管理文件1、 目標(biāo)導(dǎo)向 企業(yè)不再“摸著石頭過河”，建立企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定企業(yè)發(fā)展方向、將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換為企業(yè)運轉(zhuǎn)的月、季、年度目標(biāo)，使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得到實施；再把目標(biāo)進行有效分解，通過組織機構(gòu)的協(xié)調(diào)，把企業(yè)的年度目標(biāo)分解到組織里的各個模塊；最后把各個功能模塊的

36、目標(biāo)再繼續(xù)分解到每一個具體的崗位，使每一個崗位都有清晰的崗位工作目標(biāo)。每一個具體崗位的員工又必須做一個重要的工作，工作目標(biāo)的承諾。承諾了目標(biāo)，才能實施績效考核和激勵。2、市場導(dǎo)向企業(yè)對市場具有前瞻性的先導(dǎo)，市場導(dǎo)向呈現(xiàn)出愈來愈明顯的服務(wù)性的趨勢，而不僅僅是產(chǎn)品。3、人性化導(dǎo)向解決企業(yè)兩個問題，一是員工愿不愿意工作，二是員工能不能工作。4、標(biāo)準(zhǔn)化量化管理標(biāo)準(zhǔn)，建立工作指標(biāo)，不能量化的指標(biāo)，做到質(zhì)化它的標(biāo)準(zhǔn)，使每個員工只能按照標(biāo)準(zhǔn)去做，沒有第二條路可走。5、程序化在管理系統(tǒng)中，建立管理程序化。為了達(dá)到這個目標(biāo)，具有過程設(shè)計，工作推進，路徑設(shè)計。因此，企業(yè)在日常工作中，具有工作流程的設(shè)計、實施以及工

37、作流程的不斷優(yōu)化。6、 數(shù)字化管理最終必須實施信息化和數(shù)字化。劃分出管理的各種功能模塊，形成一個信息化和數(shù)字化管理的神經(jīng)系統(tǒng)。四運營策略：企業(yè)運營策略最基本的也是最主要的職能是財務(wù)會計、技術(shù)、生產(chǎn)運營、市場營銷和人力資源管理。企業(yè)的經(jīng)營活動是這五大職能有機聯(lián)系的一個循環(huán)往復(fù)的過程，企業(yè)為了達(dá)到自身的經(jīng)營目的，必須對上述五大職能進行統(tǒng)籌管理，這種戰(zhàn)略管理就是運營策略。1、 實行步驟企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的優(yōu)勢和特點，進行準(zhǔn)確的市場定位，找準(zhǔn)自己的位置，以用戶為中心，圍繞市場做文章。（1）現(xiàn)狀和背景（市場情況，產(chǎn)品狀況、分銷情況，競爭態(tài)勢、經(jīng)濟形式）（2）問題和機會分析（3）目標(biāo)市場選擇和目標(biāo)確定（4）營

38、銷戰(zhàn)略確定（目標(biāo)市場戰(zhàn)略、組合戰(zhàn)略4P、定位）（5）戰(zhàn)術(shù)確定（6）損益分析（7）營銷計劃控制小叮丹空間設(shè)計工作室項目之單身貴族小公寓室內(nèi)空間設(shè)計與裝飾2013年11月中旬-2014年3月1日：收集創(chuàng)意聯(lián)系廠家，試運行項目。嘗試自己設(shè)計，專人設(shè)計，設(shè)計出多種裝飾風(fēng)格。2015年3月1日-4月8日：（1）通過各種宣傳手段打響小叮丹空間設(shè)計的品牌，其中包括建立新浪微博專號（我們的小叮丹空間設(shè)計，人人網(wǎng)公共主頁（我們的小叮丹空間設(shè)計）；（2）準(zhǔn)備淘寶店鋪，并將前期開發(fā)的實驗產(chǎn)品上架，設(shè)立工作手機號，工作QQ號（小叮丹空間設(shè)計：999999999）進入網(wǎng)店試營業(yè)階段。（已完成）

39、2015年4月8日-5月中旬：1、把設(shè)計的圖片及部分裝飾材料上傳到網(wǎng)店。繼續(xù)研發(fā)新的風(fēng)格設(shè)計出更好的產(chǎn)品。并把實景照片上傳到網(wǎng)店。2015年5月中旬-2016年6月底：展開第二次較大規(guī)模的市場調(diào)查分析，并吸收前階段正式營業(yè)的相關(guān)經(jīng)驗教訓(xùn)，揚長避短，確立下階段的設(shè)計方向和風(fēng)格。2016年6月底2017年七月底：利用這段時間獲得的利潤結(jié)合銀行貸款，成立自己的實體小叮丹空間設(shè)計工作室。通過專業(yè)的采購團隊和嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，對主要材料的供應(yīng)商進行市場分析與調(diào)查，確定商品具有豐富的種類和優(yōu)良的品質(zhì)。在各個城市設(shè)立分店，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、質(zhì)量的保證、上門服務(wù)等諸多措施建立良好的口碑。通過小叮丹空間設(shè)計網(wǎng)站

40、、電話訂購專線以及上門咨詢形成立體的小叮丹空間設(shè)計服務(wù)平臺，給單身貴族們提供低價、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過低價承諾、多樣的促銷活動、團購、會員積分獎勵等政策，讓客戶享受更多的實惠。八、團隊介紹總 經(jīng) 理1、公司初期擬采取的組織形式，如圖所示：（注：初期是指一年以內(nèi)）經(jīng)營部用工管理部售后服務(wù)部財務(wù)部質(zhì)量管理部2、公司中期采取的組織形式，如圖所示：（注：中期是指2-3年內(nèi)）董 事 會總 經(jīng) 理市場調(diào)研部服務(wù)部財務(wù)部設(shè)計部客戶部683、公司長期采取的組織形式，如圖所示：（注：長期是指4-5年及以后）董 事 會總 經(jīng) 理客戶 部服務(wù)部財務(wù)部創(chuàng)作部人力資源部市場調(diào)研部 公司總經(jīng)理，徐明。 公司經(jīng)營部經(jīng)理，陳雨媛

41、。公司服務(wù)部經(jīng)理，胡星。公司財務(wù)部經(jīng)理，趙俊。公司質(zhì)量管理部經(jīng)理，周東。公司職工管理部經(jīng)理，張濤。部門職責(zé)董事會：由公司的大股東組成，屬于決策層，負(fù)責(zé)制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，決定總經(jīng)理的人選。總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營事務(wù)，對董事會負(fù)責(zé)，決定各部門經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系。市場調(diào)研部：根據(jù)客戶需求對產(chǎn)品，消費者,媒介進行調(diào)查研究，為公司各部門提供真實的市場資料；提供廣告計劃的背景資料；進行廣告檢測與統(tǒng)計，及時進行廣告、公關(guān)活動的效果評估；搜集相關(guān)媒介資料并進行分析,及時把握媒體動向；為其他需求部門提供資料支持。（中期開始設(shè)置）客戶部：開拓客戶并保持聯(lián)絡(luò)，與公司內(nèi)其他各部門保持密切聯(lián)系；負(fù)

42、責(zé)接洽客戶并協(xié)調(diào)廣告主與公司之間的關(guān)系，對外代表廣告公司的整體利益，對內(nèi)代表廣告客戶的利益，還承擔(dān)公司公共關(guān)系方面的工作。財務(wù)部：對公司的財務(wù)、金融實施全面的管理、監(jiān)督廣告預(yù)算的執(zhí)行，收取廣告費用，交納各種稅收，核發(fā)人員工資，核算企業(yè)盈虧，并對廣告活動費用和公司行政性開支實施控制。人力資源部：負(fù)責(zé)公司員工的任免，對員工進行定期的考核和培訓(xùn)。（后期開始設(shè)置）經(jīng)營部：（一）、部長崗 1、收集經(jīng)營信息，掌握市場動態(tài)，深入調(diào)查研究，為集團決策提供依據(jù)。 2、開拓市場，及時了解新技術(shù)、新項目、新思路；對外聯(lián)絡(luò)，尋找合作項目，引入資金，開發(fā)新的經(jīng)營市場；對新項目進行可行性分析工作，提交新項目可行性分析報告

43、，并對新項目進行經(jīng)營策劃、投資分析等。 3、進行企業(yè)經(jīng)營策劃、投資策劃等方面的工作。 4、對外聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)、接待以及公關(guān)工作。 5、業(yè)務(wù)洽談，負(fù)責(zé)辦理有關(guān)合同、協(xié)議、契約等文書手續(xù)，負(fù)責(zé)集團法律文書及法律事務(wù)工作。 6、協(xié)助做好內(nèi)部管理、監(jiān)控等工作。 7、協(xié)助綜合部、財務(wù)部及各個中心完成集團交辦的各項工作任務(wù)。 （二）、文員崗（內(nèi)務(wù)崗） 1、對市場信息進行匯總、整理、歸類，提出分析報告及對策。 2、參與有關(guān)合同、協(xié)議、契約等文書材料相關(guān)手續(xù)工作。 3、參與對新項目進行可行性分析工作。 4、有關(guān)文書工作。 5、協(xié)助辦公室日常事務(wù)性工作。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。質(zhì)量管理部：質(zhì)量管理包括產(chǎn)品

44、，過程，體系三個方面，具體要看你所從事的行業(yè)以及你們公司的情況而定。有些公司的質(zhì)量管理部門就是檢驗部門，但是一個正規(guī)企業(yè)，質(zhì)量管理是一個非常重要的部門，涉及建立質(zhì)量管理體系，過程控制，供應(yīng)商質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量問題解決等等，包括：制訂質(zhì)量方針和目標(biāo)，質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證，質(zhì)量改進。用工管理部：1、勞動合同管理職責(zé)。2、普法維權(quán)培訓(xùn)監(jiān)管職責(zé)。3、考勤記錄及核實制度。4、工資發(fā)放記錄留存及核實職責(zé)。服務(wù)部：一、主管1 對營運經(jīng)理負(fù)責(zé)，分管售后服務(wù)部的全面工作。2 確保公司的各類規(guī)章制度在所管理區(qū)域內(nèi)得到落實。3 指導(dǎo)和督促總臺人員做好對顧客的服務(wù)工作。4 合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作。5

45、接受和處理顧客的投訴并及時向相關(guān)部門反饋。6 跟蹤售后信息反饋，負(fù)責(zé)抱怨顧客的回訪工作。7 指導(dǎo)總臺人員處理顧客退換貨，開具發(fā)票、寄存等工作。8 負(fù)責(zé)顧客電話預(yù)約定貨，團體購物的接待。9 監(jiān)督賣場各部門員工的顧客服務(wù)情況。10完成上級交辦的其它任務(wù)。二、主管助理1對主管負(fù)責(zé)，協(xié)助主管處理各項工作。2主管不在時行使主管權(quán)力。三、總臺領(lǐng)班1 對主管負(fù)責(zé)，分管總臺的日常工作。2 督導(dǎo)和檢查總臺員工的各項服務(wù)工作。3 完成主管交辦的其它工作。四、總臺服務(wù)員1 嚴(yán)格執(zhí)行公司的顧客服務(wù)準(zhǔn)則和禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供微笑、熱情、主動、快速的服務(wù)樹立公司的良好形象。2 負(fù)責(zé)接待和處理顧客的退換貨服務(wù)。3 負(fù)責(zé)

46、電話的接聽和記錄，特別是顧客的建議要及時反饋。4 接待顧客的當(dāng)面和電話投訴，負(fù)責(zé)按公司的程序處理好顧客投訴，讓顧客感到滿意。5 回答顧客咨詢的問題并負(fù)責(zé)為顧客提供幫助。6 負(fù)責(zé)為顧客提供開發(fā)票的服務(wù)。7 負(fù)責(zé)贈品的管理及協(xié)助企劃部進行抽獎及公益贊助等活動。8 負(fù)責(zé)自動寄存柜的管理及大件物品的寄存工作。9 負(fù)責(zé)總服務(wù)臺的清潔衛(wèi)生工作。 人員設(shè)置總經(jīng)理：1人經(jīng)營部：4人售后服務(wù)部：3人用工管理部：1人財務(wù)部：1人質(zhì)量管理部：3人（以上為前期計劃人員，其中不包括實際室內(nèi)設(shè)計裝潢）九、融資規(guī)模與使用合理的融資決策必須在保證公司經(jīng)營的現(xiàn)金流量的匹配的基本前提下，盡可能降低融資的成本，以提高股東的市場價值

47、。在實際中，不同性質(zhì)的企業(yè)對融資方式和融資成本會有不同的考慮和側(cè)重。對于我們高成長性公司，業(yè)務(wù)的擴張快，投資的預(yù)期回報率高，同時經(jīng)營的現(xiàn)金流往往不穩(wěn)定，財務(wù)風(fēng)險較大，債務(wù)融資不能保證資本擴張和業(yè)務(wù)擴展的需要，一般采用股權(quán)融資方式。股權(quán)融資的成本雖高，但由于一旦公司經(jīng)營成功，投資的回報率遠(yuǎn)超過股權(quán)的融資成本，對股東的價值并不造成損失。1、為保證項目實施，需要的資金是50萬元。按照每個人在成立公司時的投入資金，以及自己在成立公司時所做的貢獻(xiàn)分別給予創(chuàng)始人不同的股份。2、預(yù)計未來2年或6年平均每年凈資產(chǎn)收益率加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率（凈利潤÷平均凈資產(chǎn)）*100%3、資金借貸在借貸款方面，一是

48、尋找投資公司，得到風(fēng)投的投資，來進一步的擴大自己的規(guī)模以及影響力。在融資方面，我們還可以尋找新的股東加盟，來增加自己公司的資金。將按照投入的金額，相應(yīng)的分與各個股東占有公司的股權(quán)。每個人分別拿出1%的股份分給投資者。在剛開始的起步階段可以到其他公司走訪，試圖找到能夠扶持我們企業(yè)的公司，在這里互相協(xié)商合作的利益回報問題?？梢詼p少我們部分人員的股份來增加投資公司的股份，把投資公司納入到股東來，同時可以向這些公司借鑒經(jīng)驗，可以更好的發(fā)展公司。吸納大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，可以根據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定和相關(guān)的政策，在一段時期內(nèi)免除稅收。當(dāng)進入發(fā)展期時，如果經(jīng)營出現(xiàn)危機，需要第三方幫助解決資金問題的企業(yè)時?？梢袁F(xiàn)在的所持有

49、的資產(chǎn)等為抵押向銀行貸款來緩解出現(xiàn)的資金短缺的情況。再者，如果因為抵押不足，所貸的款并不能滿足扭轉(zhuǎn)局勢解決公司目前所處的情況時，向其他公司借款，并以較高利息向其借款，以達(dá)到能夠籌集到資金的目的。同時可以調(diào)節(jié)股份，吸納社會上的資金，來達(dá)到籌集資金，解決運營危機的情況。還可以尋找風(fēng)險投資商，以現(xiàn)在社會的發(fā)展形勢來說服其投資。當(dāng)因為運營資金狀況確實無法進行時，可以關(guān)閉實體店，只是運營網(wǎng)上的店。運營狀況良好，當(dāng)需要增加店面時可以向銀行貸款，還可以尋找風(fēng)險投資商，因為現(xiàn)在成功已經(jīng)證明我們公司的能力。而盡量不吸納社會資金減少股份的稀釋。在此時可以向其他公司談判爭取能夠借到資金。十、項目風(fēng)險與規(guī)避 2012

50、-2016年我國環(huán)保裝修行業(yè)總產(chǎn)量預(yù)測 預(yù)測表明沒來五年內(nèi)我國環(huán)保裝修行業(yè)總產(chǎn)量將持續(xù)增長，產(chǎn)品市場還有很大的生長區(qū)間，我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。有可能是產(chǎn)品價格偏高，顧客一時無法完全接受。經(jīng)營理念：還顧客室內(nèi)綠色健康。1市場風(fēng)險分析：裝飾行業(yè)的競爭力主要體現(xiàn)在裝飾的設(shè)計能力和施工的能力上面上。具體來說，則是表現(xiàn)在企業(yè)的品牌上。如果我們想超越老品牌的話，只能提供的是比對手更精致的設(shè)計和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣才能能夠立足。也只有這樣我們才能取得不敗的動力。 2技術(shù)風(fēng)險分析：由于軟件項目的研制需要開發(fā)新的技術(shù)，或使用許多已經(jīng)過驗證的技術(shù)和產(chǎn)品，但產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)目一般較少，這些技術(shù)和加工工藝不容易達(dá)到成熟或定型的

51、程度。且大型項目的研制需要長時間大規(guī)模的組織、指揮協(xié)調(diào)工作，以及漫長的研制周期等，都會帶來種種難以預(yù)見的不確定性因素。這些不確定因素的存在使得軟件項目能否按照預(yù)定的計劃費用、進度和性能完成研制任務(wù)往往難以預(yù)料，不可能做到研制完全成功，存在著失敗的風(fēng)險。所以在項目研制的可行性分析和方案認(rèn)證時，加強方案風(fēng)險分析是十分必要的。商場如戰(zhàn)場，在公司運作期間，總會出現(xiàn)各種緊急事故，所以我們公司成立了應(yīng)急公關(guān)部，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部因素和企業(yè)外部環(huán)境不再支持企業(yè)的原有戰(zhàn)略時，就必須對其進行調(diào)整，進行戰(zhàn)略再定位，以適應(yīng)時時變化的市場需求和企業(yè)自身的發(fā)展需求.而我們的應(yīng)對策略為逆向再定位，而所謂的逆向再定位就是采用逆向思維的方式，反其道而行、另辟蹊徑、見縫插針；通過回避法、回避自身不利因素，發(fā)揮長處；通過背景轉(zhuǎn)換法，扭轉(zhuǎn)自身弱勢地位，換一個角度思考問題，從另一個側(cè)面提出解決方案這樣公司便基本扭轉(zhuǎn)了不利局面，取得了市場競爭的主動，應(yīng)急公關(guān)部還將處理對于我們公司產(chǎn)品不滿意的重要客戶，而且各個部門都會