物業(yè)公司首屆二次職代會(huì)上的行政工作報(bào)告

1、物業(yè)公司首屆二次職代會(huì)上的行政工作 報(bào)告各位代表，同志們： 現(xiàn)在，我代表物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向物業(yè)公司首屆二次 職代會(huì)報(bào)告行政工作，請(qǐng)予審議。我報(bào)告的題目是： 在危 機(jī)中抓機(jī)遇，在創(chuàng)業(yè)中增業(yè)務(wù)，全面完成集團(tuán)公司下達(dá)的各 項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)任務(wù) 。報(bào)告共分三個(gè)部分：一、 200* 年工作總結(jié)200* 年，是我國(guó)極不平凡的一年。在這一年里，全國(guó)各 族人民團(tuán)結(jié)一致，眾志成城，經(jīng)受住了歷史罕見(jiàn)的重大挑戰(zhàn) 和考驗(yàn)， 奪取了抗震救災(zāi)重大勝利， 成功舉辦了北京奧運(yùn)會(huì)、 殘奧會(huì)，圓滿完成了“神舟七號(hào)”載人航天飛行，積極應(yīng)對(duì) 了國(guó)際金融危機(jī)的嚴(yán)重沖擊。這標(biāo)志著全國(guó)各族人民擁有堅(jiān) 強(qiáng)的戰(zhàn)勝困難的勇氣和力量，我國(guó)在中國(guó)特色社

2、會(huì)主義道路 上邁出了新的堅(jiān)實(shí)步伐。200* 年 xx 員工與企業(yè)風(fēng)雨同舟，共渡難關(guān)，以強(qiáng)烈的 創(chuàng)業(yè)激情，全力推進(jìn) xx 跨越、科學(xué)、和諧發(fā)展，使集團(tuán)公 司的主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)總量突破了 20 億元， 主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位均提前完成了年度責(zé)任目標(biāo)，項(xiàng)目建設(shè)得到了順利推進(jìn)，企業(yè)基礎(chǔ)管理水平也再上了新的臺(tái) 階，與此同時(shí)，集團(tuán)公司還圓滿完成了公司制改造，告別了 長(zhǎng)期沿用的工廠制管理體制和“中國(guó)核工業(yè)”冠名，并通過(guò)了“全國(guó)文明單位”考核驗(yàn)收200*年，物業(yè)公司把集團(tuán)公司提出的“適應(yīng)新形勢(shì)、新 環(huán)境、新挑戰(zhàn)”和“服務(wù)好起來(lái)、收入高起來(lái)、把生活區(qū)規(guī) 劃變成現(xiàn)實(shí)”的“三個(gè)新” 、“三步走”作為

3、公司的工作目標(biāo) 和歷史使命， 按照“做好做優(yōu)現(xiàn)有業(yè)務(wù)， 明顯改善服務(wù)質(zhì)量， 管理改革同步推進(jìn)，效率效益不斷提高”的總體思路，圍繞 內(nèi)部管理、物業(yè)服務(wù)、工程維修、幼教服務(wù)、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)等方 面做了大量工作：（一）規(guī)范公司管理，提高管理效能1、按物業(yè)管理要求，建立了公司內(nèi)部管理體系。公司 成立后，為適應(yīng)新的管理體制，提高管理效能，公司一是進(jìn) 行了內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能劃分、人員分工和重新定崗定員工 作，制定了各項(xiàng)工作流程、各類管理制度；二是制定了各類 工作考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)；三是建立了經(jīng)理辦公會(huì)和經(jīng)濟(jì)活 動(dòng)分析會(huì)制度，每月定期召開(kāi)經(jīng)理辦公會(huì)，總結(jié)上月工作， 通報(bào)上月經(jīng)營(yíng)情況，協(xié)調(diào)處理各部門提出的問(wèn)題，布置

4、下步 工作，每季定期召開(kāi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，通報(bào)公司和各部門當(dāng) 季經(jīng)營(yíng)情況，分析存在的問(wèn)題，提出解決辦法；四是加強(qiáng)效 能監(jiān)察，要求紀(jì)檢監(jiān)察人員參與公司重大事項(xiàng)全程監(jiān)督，并 對(duì)集團(tuán)公司專項(xiàng)工作和公司安排的各項(xiàng)工作，進(jìn)行監(jiān)督檢查， 將監(jiān)察結(jié)果在每月辦公會(huì)上予以通報(bào)，對(duì)未按時(shí)完成任務(wù)的 部門和單位提出處理意見(jiàn)。2、加強(qiáng)專業(yè)管理，力爭(zhēng)管理效益。公司先后制定了人 力資源、工資薪酬、安全環(huán)保、 能源、質(zhì)量、物資、招投標(biāo)、 檔案、黨建、社會(huì)治安綜合治理、精神文明建設(shè)等各類各系 列管理辦法，建立了檢查考核制度，制定了檢查考核標(biāo)準(zhǔn)， 并堅(jiān)持將考核結(jié)果及時(shí)通報(bào)和與所在部門單位的績(jī)效考核 掛鉤。公司在集團(tuán)公司“大干四季

5、度，沖刺總目標(biāo)”勞動(dòng)競(jìng) 賽中獲得三等獎(jiǎng)；在集團(tuán)公司節(jié)能降耗比賽中取得較好成績(jī)； 在集團(tuán)公司安全文藝會(huì)演中表演了兩節(jié)目，分別取得一等獎(jiǎng) 和優(yōu)勝獎(jiǎng)；組織人員參加了全廠“滅火比賽” ，并取得第二 名的好成績(jī)；在總廠“五五”普法知識(shí)競(jìng)賽中獲得團(tuán)體獎(jiǎng)。 并有數(shù)名同志在集團(tuán)公司專業(yè)評(píng)比中被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。3、將經(jīng)營(yíng)服務(wù)考核情況與部門單位增量薪酬掛鉤兌現(xiàn)。 公司將全年主體責(zé)任指標(biāo)分解到各部門單位，并細(xì)化到每月， 實(shí)行了“控費(fèi)多、創(chuàng)收多有獎(jiǎng)，未完成控費(fèi)、創(chuàng)收指標(biāo)則扣 發(fā)相應(yīng)的增量薪酬”的獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)機(jī)制，有效地激發(fā)了部門單 位和員工的控費(fèi)、創(chuàng)收積極性。4、實(shí)行全員考核。制定了基層管理人員、專業(yè)技術(shù)人 員和員工考核辦

6、法，分別對(duì)基層管理人員進(jìn)行了年度工作定 量、定性考核，對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了年度業(yè)績(jī)考核，對(duì)員 工進(jìn)行了年度工作考核。每個(gè)基層管理人員和中級(jí)以上專業(yè) 技術(shù)人員分別進(jìn)行了年度工作述職，接受了領(lǐng)導(dǎo)和員工的考 核；各部門對(duì)所屬全體員工進(jìn)行了認(rèn)真考核打分。公司對(duì)評(píng) 為“優(yōu)秀”的人員給予了獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)評(píng)為“基本稱職”以下的 人員給予崗位調(diào)整或降低增量薪酬的處理，有效地鼓勵(lì)了員 工“想干事、多干事”的工作熱情。（二）立足物業(yè)服務(wù)，提高服務(wù)水平1、強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)保潔，樹(shù)立窗口形象。物業(yè)部制定了環(huán)衛(wèi) 保潔制度和檢查標(biāo)準(zhǔn)， 4 個(gè)物管所分別設(shè)立了專門的檢查人 員，每個(gè)清潔工均有明確的保潔區(qū)域。先后對(duì)全廠衛(wèi)生死角 進(jìn)行了徹底

7、清理；分別與建峰中學(xué)、小學(xué)等單位簽訂了生活 垃圾清運(yùn)協(xié)議；積極尋找明顯變化之衛(wèi)生點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)整治， 對(duì)生活區(qū)公廁、 機(jī)關(guān)車站、 動(dòng)力車站的座椅進(jìn)行了徹底清掃； 開(kāi)展了全生活區(qū)范圍的滅鼠、滅“三害”和滅“松毛蟲(chóng)”工 作；實(shí)施了 21 號(hào)、 22 號(hào)公路的邊溝清掏、塌方處理及搶險(xiǎn) 工作；在整個(gè)生活區(qū)范圍重新安裝了 130 個(gè)新垃圾桶，有效 改善了衛(wèi)生環(huán)境，在生活區(qū)增添了一道亮麗的風(fēng)景線。物業(yè) 部還通過(guò)開(kāi)展“最佳清潔之星”評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了清 潔工的清潔保潔積極性，有效地提高了清潔保潔質(zhì)量，保證 了廠區(qū)主干道、各小區(qū)、住宅樓道、集團(tuán)公司辦公大樓和整 個(gè)生活區(qū)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，使建峰的窗口形象得到進(jìn)一

8、步展 示。2、履行看樓護(hù)院職責(zé)，為 xx 員工看好家門。公司分別與每個(gè)看樓護(hù)院人員簽訂了勞務(wù)合同，明確了工作職責(zé)，提 出了工作標(biāo)準(zhǔn)。全體看樓護(hù)院人員能認(rèn)真履行職責(zé)，為 xx 員工放心工作提供了條件。并有 5 名樓長(zhǎng)被集團(tuán)公司綜治委 評(píng)為“優(yōu)秀樓長(zhǎng)” 。3、搞好房產(chǎn)管理， 確保國(guó)有資產(chǎn)和員工財(cái)產(chǎn)保值增值。 全年，公司先后完成了三峽淹沒(méi)區(qū)的房屋搬遷和 5 區(qū)危房搬 遷工作；對(duì)震后商業(yè)門面、辦公用房、幼兒園房屋進(jìn)行了安 全檢查，入戶查看了地震造成的部分住戶房屋墻體開(kāi)裂狀況， 并從房屋安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制出發(fā)， 草擬了 xxxx 總廠房屋 住用安全管理規(guī)定和廠生活住房鑒定為危險(xiǎn)房屋的處理 方案；協(xié)助重慶

9、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行了代表?yè)Q屆選舉工作； 協(xié)助開(kāi)發(fā)商進(jìn)行了廠內(nèi) 1區(qū)和 5 區(qū)商品房房屋產(chǎn)權(quán)證的 發(fā)放工作；與 xx 房管局聯(lián)系，辦理了廠內(nèi)房屋大修資金提 取事宜；在集團(tuán)公司法律事務(wù)處的幫助下，完成了商業(yè)門 面租賃合同范本 和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攤位合同范本 的更新工作； 完成公司帳內(nèi)資產(chǎn)清理工作。為搞好新進(jìn)廠大學(xué)生的安置工 作，公司在單身公寓不能滿足需要的情況下， 積極創(chuàng)造條件， 在集團(tuán)公司的支持下，對(duì)舊單身樓部份房間進(jìn)行了重新配置， 使大學(xué)生安置工作得以順利完成， 并重新修定了 xxxx 總廠 新單身公寓管理辦法 。完成了 4 家工礦公司房屋接收。歷 練千辛萬(wàn)苦，終于落實(shí)了重慶小區(qū)住宅樓房屋產(chǎn)權(quán)證辦理工

10、 作，目前正在發(fā)放之中。4、配合集團(tuán)公司完成了“全國(guó)文明單位”驗(yàn)收準(zhǔn)備工 作，確保了“一次驗(yàn)收成功” 。在集團(tuán)公司創(chuàng)建“全國(guó)文明 單位”活動(dòng)中，我公司以“為 xx 爭(zhēng)取榮譽(yù)，為公司樹(shù)立形 象，為員工展示價(jià)值”為指導(dǎo)思想，按照“確保工作落實(shí)到 位，確保驗(yàn)收一次成功”的思路，及時(shí)成立了專門的工作領(lǐng) 導(dǎo)小組，進(jìn)行了責(zé)任分工，多次召開(kāi)專題會(huì)議，按全國(guó)文 明單位單位實(shí)地考評(píng)責(zé)任分解表內(nèi)容，逐條進(jìn)行了安排， 提出了準(zhǔn)備工作的具體要求，并將各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到了具體的 部門和人員，要求公司各部門和廣大員工，要把爭(zhēng)取“全國(guó) 文明單位”這一最高的綜合性榮譽(yù)作為當(dāng)時(shí)的重要工作來(lái)抓， 作好充分的準(zhǔn)備工作，絕不因公司的影響

11、而拖集團(tuán)公司驗(yàn)收 工作的后腿，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出剛性要求和落實(shí)期限。 公司全體員工，通過(guò)義務(wù)勞動(dòng)與聘請(qǐng)民工相結(jié)合、重點(diǎn)整治 與全面清理相結(jié)合，不分節(jié)假日，不分晝夜，奮戰(zhàn)半個(gè)月， 在全廠生活區(qū)范圍內(nèi)發(fā)放了 4000 余份倡議書(shū)及宣傳卡；清 理了主干道邊坡、干道邊溝，清除了主干道高空懸掛物，清 冼了公共廁所，清除了主干道、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、住宅樓、門面的 小廣告，清除了雜草、垃圾、污泥及建筑垃圾，調(diào)動(dòng)消防車 清洗了主干道，完成了生活區(qū)內(nèi)所需苗木的采購(gòu)、栽種、移 植工作，完成了總廠辦公樓及 6 區(qū)轉(zhuǎn)盤擺花任務(wù)，對(duì)所有生 活區(qū)欄桿、電線桿、車站進(jìn)行了修補(bǔ)、除銹、防腐、油漆、 擦洗。此次活動(dòng)，公司共投入人力

12、1000 余人次，清理花壇 及綠化地帶雜草面積約 13000 平方米，清運(yùn)垃圾 50 余車， 調(diào)動(dòng)消防車 24 車次，種植、擺放花木近萬(wàn)余株，使集團(tuán)公司順利通過(guò)了檢查驗(yàn)收。此后，公司又于 11 月 7 日召開(kāi)了 專題總結(jié)會(huì)議，對(duì)此次準(zhǔn)備工作中存在的問(wèn)題和積累的經(jīng)驗(yàn) 進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，并決定以此為契機(jī)，建立長(zhǎng)效機(jī)制。（三）擴(kuò)大維修范圍，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)收入1、完成了房屋水電正常維修，保證了房屋使用質(zhì)量。 工程部在完成職工住宅樓和商業(yè)門面正常水電維修的同時(shí)； 還完成了工礦 4 家公司的水電改造和檢測(cè)中心下水道改造、 物業(yè)公司辦公樓線路改造、生活區(qū)水電管線維修工作；完成 五區(qū) 2 號(hào)、7 號(hào)樓的屋面大修及生活

13、區(qū)住宅樓的落水管更換 維修項(xiàng)目；完成了 xx 小區(qū)化糞池清理工作。承擔(dān)了外單位 樓房建筑防雷裝置的檢測(cè)工作。2、搞好市政設(shè)施維護(hù)，改善了廠容廠貌。工程部先后 實(shí)施了集團(tuán)公司辦公樓燈飾安裝、生活區(qū)路燈建造整治工作； 完成動(dòng)力球場(chǎng)防腐、照明改造工程和機(jī)關(guān)球場(chǎng)的設(shè)施改造工 程；完成生活區(qū)人行道欄桿防腐刷漆工作；完成廠區(qū) 22 號(hào) 線公路兩處路基垮塌堡坎的施工工程和廠區(qū)21、 22 號(hào)公路的正常維護(hù)工作；完成了一幼維修工程、假山制作和旗臺(tái)制 作；完成 21#公路維修工程和“新村大轉(zhuǎn)彎”路段公路 波形防撞欄安裝工作。地震后，對(duì)房屋、邊坡及堡坎逐一進(jìn) 行了排查和上報(bào)；完成了 1、 3、7、 8 區(qū)市政工程

14、；及時(shí)組 織參加了暴雨造成的部分路段障礙搶險(xiǎn)；完成了 21 號(hào)線熱 電廠運(yùn)煤公路邊溝清理；完成烏江大橋護(hù)欄整治工作；完成 三峽庫(kù)區(qū)房屋拆除工作；完成了江東消防站過(guò)度辦公室改造 工程；完成 xx 橋頭至原復(fù)合肥廠公路的整治工作和 3 區(qū)車 站的雨棚整治工作。制定和啟動(dòng)了市政、房屋應(yīng)急預(yù)案。3、搞好廠區(qū)綠化美化，精心建造花園建峰。公司組織 了義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)；參加了 xx 化工園區(qū)“森林重慶”啟動(dòng)儀 式；完成水上公園植樹(shù)任務(wù)；完成了春季綠化工程、集團(tuán)公 司辦公樓的鮮花擺放、生活區(qū)綠化植物修剪工作；對(duì)三峽淹 沒(méi)區(qū)內(nèi)的樹(shù)木進(jìn)行了徹底清理；對(duì)廠區(qū)危及線路和安全的樹(shù) 木進(jìn)行了妥善處理；支持并參與了集團(tuán)公司和各

15、二級(jí)單位會(huì) 議的鮮花擺放工作；按隆重、喜慶、不俗氣的原則，完成了 集團(tuán)公司“三代會(huì)”和 xx 工業(yè)集團(tuán)公司揭牌儀式的會(huì)場(chǎng)花 卉擺放工作。（四）實(shí)施幼教改革，推行開(kāi)門辦園1、推行經(jīng)營(yíng)改革，促進(jìn)幼教市場(chǎng)化。去年，幼兒園一 是通過(guò)取消寒暑假期，既轉(zhuǎn)變了教職工的觀念，又為幼兒家 長(zhǎng)提供了方便；二是通過(guò)開(kāi)辦業(yè)余興趣班，既豐富了教學(xué)內(nèi) 容，又增加了一定收入； 三是實(shí)行對(duì)外招生， 既增加了生源， 又提高 xx 幼兒園的聲譽(yù)。教師們通過(guò)發(fā)放招生宣傳單和組 織教師到 xx 附近村鎮(zhèn)走村竄戶招生， 招到了部分廠外幼兒。2、實(shí)施教學(xué)改革，不斷提高保教質(zhì)量。組織教職工學(xué) 習(xí)了幼兒園教育指導(dǎo)綱要和教師職業(yè)道德 ，組織技

16、 能比賽 2次，業(yè)務(wù)知識(shí)講座 8次，外出觀摩研討 5 次，觀摩 人數(shù)達(dá) 32 人次，先后派出部分教師參加了“重慶市幼兒園 早期閱讀現(xiàn)場(chǎng)研討會(huì)” 、“XX區(qū)XX年幼教工作會(huì)”、“XX幼兒 發(fā)展水平評(píng)價(jià)操作”教師培訓(xùn)、 “三維數(shù)學(xué)”教學(xué)培訓(xùn)， 通 過(guò)觀摩學(xué)習(xí)、聽(tīng)取優(yōu)秀教師的分析和專家的點(diǎn)評(píng)，進(jìn)一步提 高了教師的業(yè)務(wù)水平，教師寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì) 15 篇，論文 17 篇， 有 7 名教師取得“三位操作數(shù)學(xué)”教學(xué)合格證書(shū)。舉行了保 育員崗位技能練兵競(jìng)賽， 開(kāi)展了老師 “創(chuàng)設(shè)教育環(huán)境” 比賽。 推薦出50幅幼兒美術(shù)作品參加了“ XX年迎奧運(yùn)”中國(guó)幼兒 繪畫(huà)創(chuàng)意大賽，并獲得二等獎(jiǎng) 2 個(gè)、三等獎(jiǎng) 27 個(gè)、創(chuàng)作獎(jiǎng)

17、 19 個(gè)，幼兒園獲組織獎(jiǎng)。為樹(shù)立教學(xué)特色，先后開(kāi)設(shè)了幼兒 繪畫(huà)、 舞蹈、 國(guó)際象棋、 跆拳道、 中央“十一五” 子課題“三 維操作數(shù)學(xué)”等業(yè)余興趣班，實(shí)行了集體、分組、活動(dòng)區(qū)教 學(xué)，培養(yǎng)幼兒獨(dú)立生活能力和多種良好習(xí)慣，加強(qiáng)幼兒的學(xué) 習(xí)能力和健康人格培養(yǎng)，將素質(zhì)教育落到實(shí)處。根據(jù)季節(jié)變 化，及時(shí)創(chuàng)設(shè)教育環(huán)境。 通過(guò)幼兒繪畫(huà)比賽、 幼兒唱歌比賽、 班級(jí)講故事活動(dòng)等，培養(yǎng)幼兒創(chuàng)造力；通過(guò)開(kāi)展“我健康、 我快樂(lè)”冬季幼兒器械操比賽和多種戶外游戲活動(dòng)，增強(qiáng)幼 兒體能； 通過(guò)穿衣、 穿鞋、 疊被等比賽， 培養(yǎng)幼兒自理能力。 通過(guò)設(shè)立 “家園橋梁” 、“家教天地”“家園工作室” 等欄目， 召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、請(qǐng)家

18、長(zhǎng)觀摩教學(xué)、出版家教專欄、發(fā)放家長(zhǎng) 服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷、對(duì) xx 新街幼兒進(jìn)行家訪等活動(dòng)，密 切了家園聯(lián)系。精心設(shè)計(jì)并成功舉辦了“六一”系列活動(dòng)； 組織幼兒為災(zāi)區(qū)捐款元；在總廠安全文藝演出中榮獲 1 個(gè)一 等獎(jiǎng)、 1 個(gè)優(yōu)勝獎(jiǎng)。推行“三維操作數(shù)學(xué)”實(shí)驗(yàn)教學(xué)，并被 中央教科所授予“國(guó)家十一五規(guī)劃重點(diǎn)課題子課題實(shí)驗(yàn)示范 園”3、把幼兒安全、健康放在首位。與教師簽訂了幼兒 園教師安全責(zé)任書(shū) ；制定了“幼兒意外傷害的防范及處置 預(yù)案”、“幼兒園各類操作規(guī)程”和“幼兒園食品衛(wèi)生”等相 關(guān)制度；加強(qiáng)了幼兒物品、玩教具和園舍的消毒工作；嚴(yán)格 食品采購(gòu)加工，制訂了幼兒身體發(fā)育量化表，并及時(shí)分析幼 兒身體發(fā)育狀況

19、；認(rèn)真做好手足口病預(yù)防工作，堅(jiān)持每天定 時(shí)向防疫部門報(bào)告情況，全園未發(fā)生一例手足口病幼兒；加 強(qiáng)了地震期間的防震工作，地震期間，教師全天候值班，保 證了幼兒在園安全；加強(qiáng)幼兒防暑、防雷、防蚊蠅等工作； 在 xx 和 xx 防疫站對(duì)幼兒園的突擊檢查中，檢查組對(duì)我園的 衛(wèi)生防疫和相應(yīng)的管理工作給予了高度評(píng)價(jià)，并建議 xx 教 委將我園作為示范園，推薦給 xx 區(qū)其他幼兒園前來(lái)參觀學(xué) 習(xí)；（五）開(kāi)辟新興業(yè)務(wù)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)1、興建喬木、花卉基地，提高綠化收入。公司在“三修”興建了喬木基地，移植榕樹(shù)、刺桐苗木約 5 萬(wàn)株，為明 年春季綠化，提供苗木；在公司辦公大樓附近興建了花卉基 地，種植了大量的茶花、

20、桂花、黃桷蘭等植物；在“水上公 園”種植了 500 余株臘梅、紅梅。2、開(kāi)辟車庫(kù)管理業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)收入。制定了車庫(kù)房 屋租賃服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，正式啟動(dòng)了車庫(kù)租賃業(yè)務(wù)。3、推行模擬物業(yè)管理，增加物業(yè)服務(wù)收入。進(jìn)行了模 擬物業(yè)管理前期宣傳工作，對(duì)模擬物業(yè)管理的具體管理工作 和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)研；制定了開(kāi)放式、封閉式物業(yè)管理的 服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確定了以開(kāi)放式和封閉式并舉的物業(yè) 管理服務(wù)模式，與集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部、物價(jià)委協(xié)商了“關(guān) 于開(kāi)放式物業(yè)管理和車庫(kù)規(guī)范按理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”問(wèn)題。4、開(kāi)設(shè)幼教興趣班，增加幼教收入。通過(guò)開(kāi)設(shè)幼兒繪 畫(huà)、舞蹈、雙語(yǔ)、國(guó)際象棋、跆拳道、學(xué)前教育等業(yè)余興趣 班，增加一定的收入。5、進(jìn)

21、行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)調(diào)研。收集了全廠生活區(qū)房屋和土 地面積資料，擬定廠區(qū)商品房和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)方案。200* 年，是物業(yè)公司的啟動(dòng)之年和磨合之年。在這一年 里，公司全體員工邊磨合、邊創(chuàng)業(yè)、邊摸索、邊實(shí)踐，在任 務(wù)重、壓力大、付出多、收入少和點(diǎn)多面廣、事務(wù)繁雜的情 況下，不分分內(nèi)分外， 不計(jì)個(gè)人得失， 團(tuán)結(jié)協(xié)作， 齊心協(xié)力， 克服困難， 艱苦創(chuàng)業(yè)，全面完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)， 為廣大業(yè)主提供了良好的服務(wù)，為構(gòu)建和諧xx 、提升 xx 文 明水準(zhǔn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時(shí)，也進(jìn)一步塑造了物業(yè)公司 形象，展示了物業(yè)員工價(jià)值。在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子， 向公司全體員工表示衷心的感謝和崇高的敬意，并真誠(chéng)地道 一聲

22、“你們辛苦了” ！200* 年，公司的各項(xiàng)工作得到了集團(tuán) 公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司各職能部門和兄弟單位的大力支持，在 此，也向長(zhǎng)期關(guān)心、理解、支持物業(yè)公司工作的集團(tuán)公司領(lǐng) 導(dǎo)特別是我們的主管領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門、兄弟單位和全體業(yè) 主表示真誠(chéng)的感謝！二、公司面臨的形勢(shì)和任務(wù)（一）公司面臨的形勢(shì) 在全球應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的形勢(shì)下，我國(guó)出臺(tái)了系列拉 動(dòng)內(nèi)需的政策和措施。集團(tuán)公司也提出以壓縮非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支 和以工程建設(shè)拉動(dòng)內(nèi)需的策略。在這樣的背景下，我們物業(yè) 公司將面臨三大嚴(yán)峻形勢(shì)：一是公司完成責(zé)任指標(biāo)的任務(wù)重、壓力大。今年，集團(tuán) 公司給我們下達(dá)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)是：在集團(tuán)公司支付 xxx 萬(wàn) 元綜合服務(wù)費(fèi)后，保證盈虧

23、持平。與去年相比，集團(tuán)公司支 付的綜合服務(wù)費(fèi)少了 xx 萬(wàn)元，同時(shí)還少了 xx 萬(wàn)元的綠化工 程、XX萬(wàn)元的市政工程費(fèi)用。這兩項(xiàng)工程按20%勺利潤(rùn)考慮， 將減少公司利潤(rùn) xx 萬(wàn)元。加上去年年終考核時(shí)集團(tuán)公司為 我們減免的 XX 萬(wàn)元資產(chǎn)占用費(fèi)。公司要保持員工的收入水 平不再下降，今年必須在去年的基礎(chǔ)上，增加收入，實(shí)現(xiàn)增 加利潤(rùn) xxx 萬(wàn)元。因此，我們深感壓力大、任務(wù)重。二是集團(tuán)公司“壓縮非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支”政策對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活 動(dòng)的影響較大。為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，集團(tuán)公司已經(jīng)實(shí)施“壓縮 非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支”政策，對(duì)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的支出實(shí)行緊縮。 而我們物業(yè)公司所從事的業(yè)務(wù)幾乎全是非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性的業(yè) 務(wù)，均屬于壓縮

24、對(duì)象，這意味著我們公司要擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍的 愿望將會(huì)受到極大的制約。這無(wú)疑會(huì)對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng) 營(yíng)收入帶來(lái)較大的影響。三是實(shí)行模擬物業(yè)管理和車庫(kù)歸口管理后，形成了管理 要求高與收取費(fèi)用難的矛盾。今年，按集團(tuán)公司要求，對(duì)生 活區(qū)全面實(shí)行模擬物業(yè)管理，原來(lái)本應(yīng)由住戶承擔(dān)的部分服 務(wù)費(fèi)用實(shí)際上是集團(tuán)公司支付了的，現(xiàn)在集團(tuán)公司要求本應(yīng) 由住戶繳納的服務(wù)費(fèi)由物業(yè)公司向住戶收取。但部分住戶不 了解、不支持。在車庫(kù)歸口管理后，集團(tuán)公司又要求我們進(jìn) 行生活區(qū)車輛停放管理。因此，我們既面臨管理服務(wù)范圍不 斷擴(kuò)大的問(wèn)題，同時(shí)又面臨收費(fèi)難的問(wèn)題。（二）公司當(dāng)前的任務(wù)根據(jù)以上形勢(shì)分析，物業(yè)公司要完成集團(tuán)公司下達(dá)的全 年

25、責(zé)任指標(biāo)，必須要認(rèn)真解決好三個(gè)問(wèn)題。解決好這三個(gè)問(wèn) 題，也是公司全年工作的主要任務(wù)。一是要解決好節(jié)能創(chuàng)收問(wèn)題。通過(guò)節(jié)能創(chuàng)收，獲取經(jīng)營(yíng) 利潤(rùn)，補(bǔ)填 131 萬(wàn)元缺口。各部門單位和廣大員工，要認(rèn)真 領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司“壓縮非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支”政策的意義和意圖，站 在公司全局，為公司“總盤子”思考問(wèn)題，在努力完成本部 門年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過(guò)廣泛開(kāi)展節(jié)能降耗、雙 增雙節(jié)等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，從節(jié)約一滴水、一度電、一張約開(kāi) 始，從我做起，從小事做起，開(kāi)展全員節(jié)能活動(dòng)，嚴(yán)格控制 成本支出，想方設(shè)法擴(kuò)大創(chuàng)收。二是要“四處找活干，八方尋業(yè)務(wù)” 。在集團(tuán)公司“壓 縮非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支”政策下，發(fā)動(dòng)群眾，眼睛向外，到二級(jí)單 位

26、去找活干，到園區(qū)其他企業(yè)去找活干，到 xx 重慶等周邊 地區(qū)去找活干，不怕活小、不怕利薄，只要能掙錢，什么活 都可以干。同時(shí)，要以靈活的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)各部門和全體 員工，積極引進(jìn)業(yè)務(wù)，積極參與創(chuàng)收。三是要提高服務(wù)質(zhì)量，塑造公司形象。要把業(yè)主當(dāng)成顧 客，把服務(wù)當(dāng)作產(chǎn)品，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得業(yè)主的認(rèn)可， 通過(guò)服務(wù)質(zhì)量去換回經(jīng)營(yíng)回報(bào)，通過(guò)服務(wù)業(yè)績(jī)?nèi)ンw現(xiàn)員工價(jià) 值、展示公司形象。各部門單位要結(jié)合業(yè)務(wù)性質(zhì)，提出本行 業(yè)服務(wù)承諾，制定各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)服務(wù)責(zé)任制，并通過(guò) 行之有效的“服務(wù)能手” 、“服務(wù)標(biāo)兵”等評(píng)比競(jìng)賽，促進(jìn)服 務(wù)水平上等升級(jí)。（三）完成任務(wù)的有利條件 雖然公司今年面臨諸多客觀困難，但是對(duì)

27、完成全年任務(wù)也有一定有利條件第一、集團(tuán)公司實(shí)行“以工程建設(shè)拉動(dòng)內(nèi)需”的策略， 要求“凡集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)能夠做的工程項(xiàng)目，以內(nèi)部企業(yè)實(shí)施 為主”，我們要緊緊抓住這一大好機(jī)遇，積極主動(dòng)地到各基 建單位聯(lián)系建設(shè)項(xiàng)目，大項(xiàng)目干不了，小項(xiàng)目多多益善，爭(zhēng) 取從集團(tuán)公司的工程項(xiàng)目中多分一碗“粥” 。第二，從今年開(kāi)始，對(duì)生活區(qū)全面實(shí)行模擬物業(yè)管理和 車庫(kù)歸口管理，在一定程度上增加了公司的收入總量，我們 要精心經(jīng)營(yíng)，周密策劃，力爭(zhēng)把每一分錢都收回來(lái)。第三，集團(tuán)公司公司雖然未直接將市政、綠化工程費(fèi)用 核到我公司，但集團(tuán)公司要保持“全國(guó)文明單位”的殊榮， 必將對(duì)市政、綠化作適當(dāng)投入。我們有多年做市政、綠化工 程方面的經(jīng)

28、歷，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我們有一定的優(yōu) 勢(shì)，要爭(zhēng)取將集團(tuán)公司對(duì)市政、綠化方面的投入全部承攬到 手。要及時(shí)立項(xiàng)申報(bào)市政、綠化項(xiàng)目，爭(zhēng)取工程收入。除此之外，我們有一支敬業(yè)創(chuàng)業(yè)的員工團(tuán)隊(duì)，有經(jīng)過(guò)一 年運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)積累，有集團(tuán)公司的大力支持和熱情關(guān)注，為 此，我們要充滿信心，變壓力為動(dòng)力，化不利因素為有利因 素，克服困難，勇闖難關(guān)，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。三、 200* 年工作安排物業(yè)公司 200* 年工作的指導(dǎo)思想是：以“三個(gè)代表”重 要思想為指導(dǎo)， 深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀， 按照全國(guó) “兩會(huì)”、 集團(tuán)公司首屆三次職代會(huì)精神，圍繞集團(tuán)公司“ xxxxxx ”目 標(biāo)和物業(yè)公司全年主體責(zé)任目標(biāo)，在危機(jī)中抓機(jī)

29、遇，在創(chuàng)業(yè) 中增業(yè)務(wù)，全面完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)任務(wù)。物業(yè)公司 200* 年的總體思路是： 把物業(yè)作為固定業(yè)務(wù)做 好做優(yōu)；把工程、維修作為創(chuàng)收手段抓緊抓實(shí)；把幼教當(dāng)作 窗口形象辦妥辦好；把業(yè)務(wù)拓展作為發(fā)展途徑擴(kuò)寬擴(kuò)大；內(nèi) 抓管理，外強(qiáng)服務(wù)，形象、效益一起抓。物業(yè)公司 200* 年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)“ 1xxxxx ”目標(biāo)。 即：確保實(shí)現(xiàn)收入 xxxx 萬(wàn)元，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)收入 xxxx 萬(wàn)元，實(shí) 現(xiàn)盈虧持平，力爭(zhēng) x 萬(wàn)元利潤(rùn)，爭(zhēng)取不出任何安全責(zé)任事故， 責(zé)任事故為 0。為此，物業(yè)公司 200* 年必須做好以下工作：（一）在“打造千億 xx 、實(shí)現(xiàn)兩百億 xx ”中建功立業(yè)“打造千億XX、實(shí)

30、現(xiàn)兩百億XX”，既是XX集團(tuán)和XX集 團(tuán)的宏偉目標(biāo)，也是重慶市委、市政府作出的重大決定。我 們不僅要把實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)當(dāng)作經(jīng)濟(jì)任務(wù)來(lái)抓，而且要當(dāng)作重 要的政治任務(wù)來(lái)抓。 XX 集團(tuán)是 XX 集團(tuán)的重要成員，我們物 業(yè)公司也是 XX 集團(tuán)的組成部分。為此，我們要把搞好公司 各項(xiàng)工作、 完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)作為 “打造千億 XX、 實(shí)現(xiàn)兩百億XX”這一偉大工程的組成部分，用XX集團(tuán)、XX集團(tuán)的指示精神和集團(tuán)公司首屆二次職代會(huì)精神，激發(fā)員工士氣，動(dòng)員員工積極為“打造千億XX、實(shí)現(xiàn)兩百億 XX ”建功立業(yè)。（二）層層分解年度責(zé)任指標(biāo)，確保全年責(zé)任目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 今年，公司吸取去年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將公司和各部門

31、的資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真清理，對(duì)各部門的費(fèi)用成本、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、創(chuàng)收 能力進(jìn)行了科學(xué)分析和細(xì)致測(cè)算，并按照“實(shí)事求是、科學(xué) 合理、既有壓力又有盼頭”的原則分解了各部門單位。希望 各部門單位要結(jié)合本部門實(shí)際，將各項(xiàng)指標(biāo)層層分解到各班 組和每個(gè)員工，并通過(guò)剛性的指標(biāo)控制和考核體系，層層傳 遞壓力，力爭(zhēng)在公司內(nèi)形成“月保季、季保年”和“員工保 有部門、部門保公司”的全員責(zé)任指標(biāo)保障體系，確保公司 各項(xiàng)指標(biāo)完成。（三）針對(duì)國(guó)際金融危機(jī)和集團(tuán)公司“壓縮非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 性開(kāi)支”形勢(shì)，積極采取應(yīng)對(duì)措施物業(yè)公司的業(yè)務(wù)均屬非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支，且屬低端業(yè)務(wù)。 面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)和集團(tuán)公司非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支壓縮形勢(shì)， 物業(yè)公司一是要嚴(yán)控

32、費(fèi)用，從控制跑、冒、漏、滴抓起，制 定有效的節(jié)能降耗措施和獎(jiǎng)懲制度，教育員工時(shí)刻養(yǎng)成節(jié)約 習(xí)慣，努力降低各類成本和費(fèi)用支出；二是要在完成集團(tuán)公 司安排任務(wù)的同時(shí)，通過(guò)多種渠道增加收入，并以靈活的激 勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)各部門和全體員工，積極引進(jìn)業(yè)務(wù)，踴躍參與 創(chuàng)收。（四）集中精力搞好物管服務(wù)，以服務(wù)質(zhì)量贏得業(yè)主認(rèn) 可物業(yè)部要把主要精力放在模擬物業(yè)管理和車庫(kù)歸口管 理上，在進(jìn)一步搞好主干道、集團(tuán)公司辦公大樓衛(wèi)生清潔保 潔和小區(qū)公共環(huán)境、公廁衛(wèi)生的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)搞好住宅樓的 物業(yè)服務(wù)。同時(shí)，要及時(shí)清運(yùn)和處置生活區(qū)垃圾；搞好單身 公寓、單身樓的看管、維護(hù)；搞好水電費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)收取工作; 按照服務(wù)承諾搞好小區(qū)住房

33、、車庫(kù)管理。工程部要按綜合服務(wù)協(xié)議搞好小區(qū)綠化和公園、小區(qū)健 身場(chǎng)所、生活區(qū)市政設(shè)施的維護(hù)工作；搞好集團(tuán)公司辦公樓 日常鮮花擺放和節(jié)日慶典期間的花卉點(diǎn)綴；搞好集團(tuán)公司辦 公樓門窗、照明及辦公設(shè)施和生活區(qū)燈飾維修工作。物業(yè)部要認(rèn)真搞好商業(yè)門面及小區(qū)內(nèi)非生產(chǎn)、辦公房屋 出租、維護(hù)、收費(fèi)；搞好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理及攤位、門面租賃和 收費(fèi)工作。要明確提出服務(wù)承諾和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工程流程，細(xì)化 工作職責(zé)，制定檢查考核制度，建立投訴處理制度，實(shí)行獎(jiǎng) 懲兌現(xiàn)，既要讓業(yè)主為所支付的管理費(fèi)用“物有所值”，要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增加公司收入、提升公司形象。（五）廣攬業(yè)務(wù)，把創(chuàng)收當(dāng)作公司生存發(fā)展的首要任務(wù)各部門要主動(dòng)出擊，四處找

34、活，大膽地干，不怕活多， 不怕干不了，只要能接到業(yè)務(wù)，不管是什么活，公司都能想方設(shè)法干成。尤其是經(jīng)營(yíng)部、工程部，要抓緊公關(guān)，積極爭(zhēng) 取新業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)超額完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。工程部在保 質(zhì)保量完成日常維修任務(wù)的同時(shí)， 打好兩張“牌”，一張“牌” 是爭(zhēng)取多立項(xiàng)，另一張“牌”是多向外攬活。經(jīng)營(yíng)部要通過(guò) 多種途徑，搜集市場(chǎng)信息，搜索業(yè)務(wù)來(lái)源，力爭(zhēng)開(kāi)發(fā)1 3個(gè)新的業(yè)務(wù)，并從業(yè)務(wù)源中選擇出有發(fā)展前途、能帶動(dòng)更多 業(yè)務(wù)的項(xiàng)目，逐步培育成為有助于公司發(fā)展的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 點(diǎn)。（六）按企業(yè)辦園思路，搞好幼教服務(wù)，推行幼教改革 兩個(gè)幼兒園，要按企業(yè)辦園要求，把提高教學(xué)水平放在 首位，繼續(xù)通過(guò)轉(zhuǎn)變教職工觀念、開(kāi)辦業(yè)余興趣班和擴(kuò)大對(duì) 外招生，不斷豐富教學(xué)內(nèi)容，增加服務(wù)收入，提高 xx 幼兒 園的聲譽(yù)。 同時(shí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)， 外樹(shù)形象， 積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)， 以教學(xué)實(shí)力和本園特色取