超市績效考核表

1、超市店長/店長助理績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)考核得分銷售額30%（實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額）X 30毛利額20%（實(shí)際毛利額/計(jì)劃毛利額）X 20損耗率10%按門店指標(biāo)控制，每卜降-加2分，每增加-扣3分經(jīng)營費(fèi)用10%（2實(shí)際費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用）X 10工作目標(biāo)完成情況評價(jià)30%具體見下面目標(biāo)分解目標(biāo)分解權(quán)重執(zhí)行力30%對公司各項(xiàng)規(guī)章制度、考核方案、通知指令的執(zhí)行力度；與公司其他部門、門店的業(yè)務(wù)溝通、配合程度。員工管理與培訓(xùn)30%每月至少組織一次員工培訓(xùn)，提高員工工作技能；加強(qiáng)對員工的管理 與溝通，及時(shí)收集、反饋、處理員工的意見。工作計(jì)劃、市調(diào)20%月底理清下月的工作思路與計(jì)劃，并按時(shí)上父營運(yùn)總

2、監(jiān)；每月父兩次 對競爭店的市場調(diào)查報(bào)告。對外關(guān)系與安全管理20%協(xié)調(diào)好門店與周邊社區(qū)、政府相關(guān)部門等的關(guān)系；妥善處理顧客投訴， 遇重大事件及時(shí)上報(bào)，因處理不當(dāng)而影響公司形象的每次扣5%;加強(qiáng)對消防、安全、防損等工作的管理。附加：合理建議10%提出的合理建議被公司采納加5分/次?？己说燃壴u定考核得分合計(jì)考核結(jié)果及面談確認(rèn)被考核人簽名：考核人簽名：超市防損主管績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)考核得分損耗率40%損耗率按門店指標(biāo)？控制，？以內(nèi)滿分，上升？扣10分突發(fā)事故、安全隱患15%未及時(shí)抑制突發(fā)事故發(fā)生一次扣 5分，發(fā)生一次安全隱患扣5分工作能力及行為評價(jià)45%具體見下面目標(biāo)分解目標(biāo)分解權(quán)重業(yè)務(wù)能

3、力30%防損防盜意識強(qiáng)，經(jīng)常能主動及時(shí)發(fā)現(xiàn)偷盜并予以妥善解決。執(zhí)行力30%保證公司、門店各項(xiàng)規(guī)章制度、通知在本部門的執(zhí)行；服從工作安排， 能嚴(yán)格按照崗位職責(zé)、工作流程完成工作；主動監(jiān)督門店員工進(jìn)出崗、 在崗情況。服務(wù)意識20%服務(wù)意識強(qiáng)，接待客戶積極主動、耐心熱情。員工管理與溝通20%加強(qiáng)對本部門員工的管理與溝通， 增強(qiáng)部門凝聚力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反饋 問題；加強(qiáng)對員工防損、防盜培訓(xùn)；協(xié)調(diào)好與其他部門工作。附加1 :合理建議10%提出的合理建議被公司采納加5分/次。附加2:防損防盜獎勵每發(fā)現(xiàn)和處理 起偷盜事件，給予？罰款金額的獎勵?？己说燃壴u定考核得分合計(jì)考核結(jié)果及面談確認(rèn)被考核人簽名：考核人簽名：

4、超市防損員績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)考核得分損耗率40%損耗率按門店指標(biāo)？控制，？以內(nèi)滿分，上升？扣10分突發(fā)事故、安全隱患15%在履行職責(zé)期間，未及時(shí)抑制突發(fā)事故發(fā)生一次扣 5分，發(fā)生一次安 全隱患扣5分。工作能力及行為評價(jià)45%具體見下面目標(biāo)分解目標(biāo)分解權(quán)重業(yè)務(wù)能力30%防損防盜意識強(qiáng)，經(jīng)常能主動及時(shí)發(fā)現(xiàn)偷盜并予以妥善解決。執(zhí)行力40%保證公司、門店各項(xiàng)規(guī)章制度、通知在本部門的執(zhí)行；服從工作安排， 能嚴(yán)格按照崗位職責(zé)、工作流程完成工作；主動監(jiān)督門店員工進(jìn)出崗、 在崗情況。服務(wù)意識20%服務(wù)意識強(qiáng)，接待客戶積極主動、耐心熱情。內(nèi)部溝通與培訓(xùn)10%服從工作安排；加強(qiáng)自身防損、防盜培訓(xùn)，提高

5、崗位技能；加強(qiáng)內(nèi)部 溝通，提高部門凝聚力。附加1 :合理建議10%提出的合理建議被公司采納加5分/次。附加2:防損防盜獎勵每發(fā)現(xiàn)和處理 起偷盜事件，給予？罰款金額的獎勵?？己说燃壴u定考核得分合計(jì)考核結(jié)果及面談確認(rèn)被考核人簽名：考核人簽名：超市收銀客服主管績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)考核得分營業(yè)額25%（實(shí)際收款額/計(jì)劃收款額）X 25（計(jì)劃收款額如何核定？）差錯(cuò)率25%出現(xiàn)收銀誤差（正負(fù)誤差超過？）或備用金管理誤差一次扣4分。耗材控制5%塑料袋、收銀紙等耗材核定 個(gè)額度（如占銷售額的比例），控制在 額度內(nèi)合格，每超過？ 扣2分。工作目標(biāo)完成情況評價(jià)45%具體見下面目標(biāo)分解目標(biāo)分解權(quán)重業(yè)務(wù)技能

6、30%掃描速度、輸入速度等操作技能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)（如每分鐘分別達(dá)到多少商 品）；且日常收銀工作中未出現(xiàn)速度太慢。工作標(biāo)準(zhǔn)30%嚴(yán)格按照收銀、客服工作操作流程進(jìn)行；每發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)操作扣5分。服務(wù)意識20%服務(wù)意識強(qiáng)，接待客戶積極主動、耐心熱情；對顧客服務(wù)態(tài)度惡劣或 被顧客投訴經(jīng)確認(rèn)存在，發(fā)現(xiàn)一次扣 5分。員工管理與溝通20%服從工作安排并能合理安排本部門員工工作； 加強(qiáng)對本部門員工的管 理與溝通，增強(qiáng)部門凝聚力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反饋問題；加強(qiáng)對員工收銀、 客服技能培訓(xùn)；協(xié)調(diào)好與其他部門工作。附加：合理建議10%提出的合理建議被公司采納加5分/次?？己说燃壴u定考核得分合計(jì)考核結(jié)果及面談確認(rèn)被考核人簽名：考核人

7、簽名：超市收銀客服員績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)考核得分營業(yè)額25%（實(shí)際收款額/計(jì)劃收款額）X 25（計(jì)劃收款額如何核定？）差錯(cuò)率25%出現(xiàn)收銀誤差（正負(fù)誤差超過？）或備用金管理誤差一次扣4分。耗材控制5%塑料袋、收銀紙等耗材核定 個(gè)額度（如占銷售額的比例），控制在 額度內(nèi)合格，每超過？ 扣2分。工作目標(biāo)完成情況評價(jià)45%具體見下面目標(biāo)分解目標(biāo)分解權(quán)重業(yè)務(wù)技能30%掃描速度、輸入速度等操作技能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)（如每分鐘分別達(dá)到多少商 品）；且日常收銀工作中未出現(xiàn)速度太慢。工作標(biāo)準(zhǔn)40%嚴(yán)格按照收銀、客服工作操作流程進(jìn)行；每發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)操作扣5分。服務(wù)意識20%服務(wù)意識強(qiáng)，接待客戶積極主動、耐心熱情

8、；對顧客服務(wù)態(tài)度惡劣或 被顧客投訴經(jīng)確認(rèn)存在，發(fā)現(xiàn)一次扣 5分。內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)10%服從工作安排；加強(qiáng)內(nèi)部溝通，提高部門凝聚力。附加：合理建議10%提出的合理建議被公司采納加5分/次?？己说燃壴u定考核得分合計(jì)考核結(jié)果及面談確認(rèn)被考核人簽名：考核人簽名：超市生鮮/食雜主管績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)考核得分銷售額30%（實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額）X 30毛利額20%（實(shí)際毛利額/計(jì)劃毛利額）X 20損耗率10%按門店指標(biāo)控制，每卜降-加2分，每增加-扣3分工作目標(biāo)完成情況評價(jià)40%具體見下面目標(biāo)分解目標(biāo)分解權(quán)重顧客服務(wù)25%接待顧客主動熱情、耐心細(xì)致；禮貌地回答顧客的提問。商品陳列25%根據(jù)商品

9、配置圖合理安排商品陳列， 堅(jiān)持先進(jìn)先出的原則，商品陳列 整齊美觀。衛(wèi)生工作20%經(jīng)常打掃責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，保持商品、貨架、地面清潔整齊。商品盤存15%定期檢查商品保質(zhì)期和庫存，并根據(jù)銷售情況控制訂單和庫存量。員工管理與溝通15%服從工作安排并能合理安排本部門員工工作； 加強(qiáng)對本部門員工的管 理與溝通，增強(qiáng)部門凝聚力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反饋問題；加強(qiáng)對員工收銀、 客服技能培訓(xùn)；協(xié)調(diào)好與其他部門工作。附加：合理建議10%提出的合理建議被公司采納加5分/次?？己说燃壴u定考核得分合計(jì)考核結(jié)果及面談確認(rèn)被考核人簽名：考核人簽名：超市生鮮/食雜營業(yè)員績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)考核得分銷售額30%（實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷

10、售額）X 30毛利額20%（實(shí)際毛利額/計(jì)劃毛利額）X 20損耗率10%按門店指標(biāo)控制，每卜降-加2分，每增加-扣3分工作目標(biāo)完成情況評價(jià)40%具體見下面目標(biāo)分解目標(biāo)分解權(quán)重顧客服務(wù)25%接待顧客主動熱情、耐心細(xì)致；禮貌地回答顧客的提問。商品陳列25%根據(jù)商品配置圖合理安排商品陳列， 堅(jiān)持先進(jìn)先出的原則，商品陳列 整齊美觀。衛(wèi)生工作20%經(jīng)常打掃責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，保持商品、貨架、地面清潔整齊。商品盤存20%定期檢查商品保質(zhì)期和庫存，并根據(jù)銷售情況控制訂單和庫存量。內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)10%服從工作安排；加強(qiáng)內(nèi)部溝通，提高部門凝聚力。附加：合理建議10%提出的合理建議被公司采納加5分/次?？己说燃壴u定考核得

11、分合計(jì)考核結(jié)果及面談確認(rèn)被考核人簽名：考核人簽名：超市電腦錄入員績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)考核得分單據(jù)、數(shù)據(jù)處理的及時(shí) 性、準(zhǔn)確性40%凡未及時(shí)處理或出現(xiàn)人為數(shù)據(jù)錯(cuò)誤一次扣 5分。工作目標(biāo)完成情況評價(jià)60%具體見下面目標(biāo)分解目標(biāo)分解權(quán)重工作標(biāo)準(zhǔn)40%按照該崗位工作職責(zé)及作業(yè)流程開展工作，不違規(guī)操作。業(yè)務(wù)能力30%熟練掌握計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備的使用，具備該崗位相關(guān)崗 位技能。工作態(tài)度15%工作積極主動、細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心。內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)15%服從工作安排，能按要求協(xié)助其他部門工作；能加強(qiáng)內(nèi)部及與其他部 門的溝通。附加：合理建議10%提出的合理建議被公司采納加5分/次?？己说燃壴u定考核

12、得分合計(jì)考核結(jié)果及面談確認(rèn)被考核人簽名：考核人簽名：超市系統(tǒng)維護(hù)、錄入員績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)考核得分計(jì)算機(jī)、收銀、電子秤等 系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)、維修。30%未及時(shí)維護(hù)、維修一次扣 5分。單據(jù)、數(shù)據(jù)處理的及時(shí)性、 準(zhǔn)確性30%凡未及時(shí)處理或出現(xiàn)人為數(shù)據(jù)錯(cuò)誤一次扣 5分。工作目標(biāo)完成情況評價(jià)40%具體見下面目標(biāo)分解目標(biāo)分解權(quán)重工作標(biāo)準(zhǔn)40%按照該崗位工作職責(zé)及作業(yè)流程開展工作，不違規(guī)操作。業(yè)務(wù)能力30%熟練掌握計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備的使用和維修，具備該崗 位相關(guān)岡位技能。工作態(tài)度15%工作積極主動、細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心。內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)15%服從工作安排，能按要求協(xié)助其他部門工作；能加強(qiáng)內(nèi)部及與其他 部門的溝通。附加：合理建議10%提出的合理建議被公司采納加 5分/次。考核等級評定考核得分合計(jì)考核結(jié)果及面談確認(rèn)被考核人簽名：考核人簽名：超市行政出納績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)考核得分辦公費(fèi)用20%按（2實(shí)際費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用）X 20計(jì)算工作目標(biāo)完成情況評價(jià)80%具體見下面目標(biāo)分解目標(biāo)分解權(quán)重固定資產(chǎn)的管理20%做好超市固定資產(chǎn)的登記、管理和定期清查。人事工作25%監(jiān)督員工考勤，及時(shí)、準(zhǔn)確、公正統(tǒng)計(jì)考勤情況；及時(shí)、準(zhǔn)確辦理 員工入職、離職手續(xù)和促銷員的進(jìn)、退場手