服裝陳列師必備秘籍 （3）服裝陳列終端資料

1、第 5 章 裝飾的特色重點(diǎn)5.1 三角型構(gòu)成的原則三角型的商品陳列是最容易看到，最具有安定性的效果。從頂點(diǎn)至底部，組織越為嚴(yán)密。基本型請將前后三角形構(gòu)成參考。5.2 三角型構(gòu)成的例三角型構(gòu)型是有特點(diǎn)的效果，通常使用在高壁面、玻璃櫥。三角型的拼成不僅擺放而已，還要考慮左右的交流、商品大小、彩色，型態(tài)等關(guān)聯(lián)性。5.3 使用模特品的例利用模特品來構(gòu)成裝飾型，主要是利用在玻璃櫥，中間區(qū)，柱子，高壁面等地點(diǎn)。整合主題色彩。商品的主題要明快、簡單一個主張的演出。要有組合性。5.4 每天檢查重點(diǎn)為了一直保持很漂亮的裝飾，必需每天檢查商品的狀態(tài)。把收銀臺周圍的包裝臺，私物等都不能妨害裝飾的效果演出。裝飾的商品

2、保持清潔。塵埃、垃圾要清除（玻璃柜、鏡面要擦亮）裝飾付有時(shí)，要注意不能有被、污損。從店面的區(qū)域或V區(qū)域，把好銷的商品隨時(shí)補(bǔ)充。確認(rèn)裝飾商品照明。在舞臺成人臺的附近，放置同樣商品且大小、尺寸及色彩齊備。陳列的*作方法掛裝準(zhǔn)則： 、 采用統(tǒng)一特制衣架來展示服裝，特制衣架為不同的服裝設(shè)計(jì)。、 同款式服裝采用同尺寸衣架。、 掛裝正面朝同一方向。、 調(diào)整好服裝上的衣紋折皺并保持整件服裝的平整。、 將服裝平衡懸掛于衣架上。上衣掛法：、 西服應(yīng)以里配襯衫系領(lǐng)帶為宜。、 立領(lǐng)茄克、立起衣領(lǐng)，袖口放進(jìn)口袋內(nèi)，保持袖子平整。、 翻領(lǐng)茄克，領(lǐng)口放寬，稍向外翻。、 每件上裝之間應(yīng)保持相同的間距。西褲掛法：、 全長度陳

3、列西褲時(shí)，采用型夾法，并須陳列側(cè)面，可正掛，亦可側(cè)掛。、 半長度陳列褲子，只可采用側(cè)掛。、 側(cè)掛時(shí)，褲子的后半部分靠近墻面。、 拉上所有拉鏈。、 所有折皺或不干凈之處都必須整燙清洗后再進(jìn)行陳列。領(lǐng)帶陳列法：、 展示的滾桶形領(lǐng)帶以三角形幾何形狀為宜，亦可精品盒裝陳列。、 滾桶形領(lǐng)帶以稍露出帶尾為佳。尺寸準(zhǔn)則：分類放置時(shí)，保持一致的尺寸順序是關(guān)鍵。遵循邏輯順序便于客人尋找所需尺碼。、 正掛時(shí)，從前至后，由小到大、 側(cè)掛時(shí)，從左到右，由小到大、 置于草擱板上的疊裝，從上到下，由小到大陳列原則：分列、平衡、分色系、立體化、多樣化。采用這些原則是為了從整體角度安排各系列產(chǎn)品；給予特色產(chǎn)品最顯耀的位置；恰

4、當(dāng)處理一系列顏色搭配。這些原則既是陳列計(jì)劃的開端，也是最終目的將陳列基礎(chǔ)同陳列工具相結(jié)合，創(chuàng)造最完美的視覺效果。、 整體效果：在最終的陳列中，這五個原則會很大程度上相互重疊，融為一體，然而在作陳列計(jì)劃的過程中，每個原則單獨(dú)考慮，正如下所述。2、分列化：分列化是展示的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，它為陳列提供了易懂，易設(shè)計(jì)的框架。寬列為三件襯衫的寬度；窄列為一件西服的寬度；寬列為窄列相間排列以致平衡。3、平衡：采用平衡的原則可有條不紊的布置產(chǎn)品，傳遞一致的視覺效果。首先確定中心，然后兩邊對稱排列；平衡的原則貫穿于整個墻面和每一方平面。4、色系：有序的色彩主題給整個店堂主題鮮明，井然有序的視覺效果和強(qiáng)烈的沖擊力。 單

5、色色塊同印花色塊相間隔，方便顧客區(qū)分產(chǎn)品； 暗色與亮色相結(jié)合，突出重點(diǎn)產(chǎn)品； 采用對比色和漸進(jìn)色的手法創(chuàng)造視覺沖擊。立體化：采用不同的陳列用品，使整個陳列面具有立體感。采用寬窄側(cè)掛鉤相結(jié)合變化陳列面；選用同服裝相配套的擱板，并同上下相一致；采用長短正面掛鉤相結(jié)合，以致陳列面深淺錯落的效果。多樣化：整體效果的多樣化，使消費(fèi)者獲得豐富的趣味性的視覺享受后產(chǎn)生購賣的欲望。正掛、側(cè)掛、疊放有機(jī)結(jié)合；衣服、配件相結(jié)合以使形狀多元化；疊裝的合理布置產(chǎn)生以顏色色塊和立體圖案來分割整個陳列面的效果。陳列可分為：器架陳列墻面服裝陳列墻面配件陳列櫥窗陳列等。重點(diǎn)系列墻的陳列步驟：1、陳列：選定陳列主題和產(chǎn)品；由陳

6、列面的中間部分開始從上而下陳列；善用平衡，重復(fù)、系列、色彩陳列原則。2、檢查：整個陳列面是否平衡；對稱，色彩是否協(xié)商，系列是否清楚； 重復(fù)陳列的數(shù)量是否足夠。 常用的服裝陳列幾種方法。（1）科學(xué)分類法 大多服裝店經(jīng)營的種類都比較多，從幾十種到幾百種不等，以擴(kuò)大服務(wù)面和提高成交率。所謂科學(xué)分類就是按照某種理性邏輯來分類的方法，如按年齡順序排放，進(jìn)門是少年裝，中間是青年裝，最里是老年裝或童裝，或左邊是中檔價(jià)位的服裝，右邊是高檔價(jià)位的服裝，最里邊是提供售后服務(wù)的場所。科學(xué)的分類給顧客選購和店鋪管理都帶來了方便。（2）經(jīng)常變換法 服裝店經(jīng)營的是時(shí)尚商品，每刮過一陣流行風(fēng)，時(shí)裝店的面貌就應(yīng)煥然

7、一新。如果商品沒有太大的變化，則可以在陳列、擺設(shè)、裝潢上做一些改變，同樣可以使店鋪換一副新面孔，從而吸引顧客前往。（3）連帶方便法 將同一類消費(fèi)對象所需要的系列用品擺放在一起，或?qū)⒔?jīng)常搭配的款式放在一起，可以方便顧客的配套購買，這種組合商品銷售的方法稱為連帶方便法。如將男襯衣、西裝和領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾等擺放在一起，將秋冬外衣與帽子、圍巾等擺放在一起。（4）循環(huán)重復(fù)法 有些服裝樣式放在某一位置時(shí)間太長，由于光線和周圍款式的影響等原因而無人問津，這時(shí)可以將它們調(diào)換位置，與其他款式的服裝重新組合，這樣會產(chǎn)生一種新的藝術(shù)主題，增加了售出的機(jī)會。將里邊貨架上的衣服移到外面的貨架上，則會更加令人注目。通過循環(huán)重

8、復(fù)，再配以新款式上架，整個服裝店就會給人以常變常新的感覺。（5）衣柜組合法 在每個季節(jié)，消費(fèi)者的衣柜都是一次全新的組合，各種場合、各種用途、各種主題的款式豐富而有序。都市生活節(jié)奏的加快，人們更需要衣柜組合設(shè)計(jì)方面的服務(wù)。服裝店在組合商品時(shí)，不妨利用這一心理，在銷售商品的同時(shí)也增加一項(xiàng)家政設(shè)計(jì)方面的服務(wù)。組合可分為單人組合、情侶組合、三口之家的組合等。（6）裝飾映襯法 在服裝店做一些裝飾襯托，可以強(qiáng)化服裝產(chǎn)品的藝術(shù)主題，給顧客留下深刻的印象。如童裝店的墻壁上畫一些童趣圖案，在情侶裝附近擺上一束鮮花，在高檔皮草服裝店放上一具動物標(biāo)本。裝飾映襯法千萬不可喧賓奪主，店員必須清楚自己賣的是什么，以免顧客

9、會問“這束鮮花多少錢”將名、優(yōu)、特、新的服裝產(chǎn)品，擺放在老產(chǎn)品的附近，也能產(chǎn)生一種相互映襯的效果，它似乎能暗示這一展區(qū)的產(chǎn)品都不錯，但被襯托的產(chǎn)品也不能太差。（7）模特展示法 除部分傳統(tǒng)款式 如襯衣等 ，大多數(shù)時(shí)裝都采用直接向消費(fèi)者展示效果的方法銷售。人們看到漂亮的展示，就會誤認(rèn)為自己穿上也是如此這般地漂亮，這是一種無法抗拒的心理。商店除了吊掛展示和貨架擺放展示，還可采用模特展示。一般有人臺、假人模特展示，漂亮的營業(yè)員也可以充當(dāng)模特，世界上第一位商業(yè)模特就是這樣誕生的。（8）效果應(yīng)用法 人們進(jìn)店看到的首先是一種效果，這種效果并非僅僅靠服裝款式本身能夠形成，其他的很多相關(guān)因素都會影響到整體效果。

10、如播放音樂，照射燈光，放映錄相等，都與服裝購買者的心情有關(guān)，也與商店的品味、可信度有關(guān)。一些大商店設(shè)置兒童托管站，最終都是為了銷售效果。時(shí)裝店安裝大幅面鏡，不僅在視覺上擴(kuò)大了店鋪的空間，也方便了顧客試衣。（9）曲徑通幽法古人有 “曲徑通幽處，禪房花木深”的美妙詩句。服裝店的貨柜布置要有利于顧客的行走，并不斷走下去，給人以引人入勝的感覺。對于縱深型的店鋪，不妨將通道設(shè)計(jì)成 S形，并向內(nèi)延伸。對于方矩形場地的店鋪，可以通過貨架的安排，使顧客多轉(zhuǎn)幾圈，不至于進(jìn)店后“一覽無余”，掉頭便歸。歐洲視覺營銷實(shí)踐的發(fā)展 服裝終端賣場設(shè)計(jì)及陳列技巧勿容質(zhì)疑，一個成熟品牌給人的第一感覺應(yīng)該是具有高度美感

11、的視覺享受。所以像迪奧、夏奈爾、古琦等這樣的國際品牌才能夠讓人耳熟能詳。無論從品牌的字體、顏色、產(chǎn)品風(fēng)格，還是從品牌的終端形象推廣上，這些品牌都做到了保持絕對的統(tǒng)一性。服裝公司為什么要重視終端賣場設(shè)計(jì)及陳列呢？其一，一個簡單的例子，服裝品牌在全國推廣標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)，相當(dāng)于在每座城市最繁華的商業(yè)地帶樹立了一個標(biāo)準(zhǔn)形象，一塊戶外廣告牌，這種影響自然不言而喻；其二，隨著品牌的發(fā)展，貨品將系列化推出，貨場陳列將由公司統(tǒng)一培訓(xùn)后整體執(zhí)行，所以沒有統(tǒng)一的店務(wù)將無法保證貨場的生動性。店務(wù)推廣是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是走品牌化道路的必需條件，是形成雙贏局面的基礎(chǔ)，所以必須引起服裝公司及加盟商的重視。終端賣場設(shè)計(jì)技巧：風(fēng)格定

12、位，要清楚你做的品牌是休閑還是正裝，是男裝還是女裝。休閑服裝的賣場應(yīng)該給人以隨意、輕松的感覺，可以給出節(jié)奏感強(qiáng)的背景音樂，擁有對比強(qiáng)烈的色彩和絢爛的燈光，折放、正面展示、側(cè)面展示要互相穿插，貨架的擺放要在隨意中又有整體的感覺，正裝則反之。女裝買場的色彩要有女人味，淡藍(lán)+白、紅+白、紫紅+白、駝色+白、白、黑+白等都是不錯的選擇，買場的線條要流線、纖細(xì)，燈光柔和，多點(diǎn)鏡子（女人天生愛照鏡子，當(dāng)你這里鏡子多的時(shí)候，就算他們沒有看你的衣服也會把她們吸引過來。）而男裝則以粗礦的線條，深沉的色彩為主，多用胡桃木等材料制作。我們找準(zhǔn)了定位，下面介紹的就是賣場設(shè)計(jì)的要素：1、賣場的色彩要統(tǒng)一，服裝和裝修色彩

13、要很和諧的融為一體，讓人一眼就能看出你賣場的主色調(diào)，但我這里說的統(tǒng)一不是讓服裝和裝修色彩完全一致，那樣會讓賣場顯得很單調(diào)呆板，應(yīng)該讓局部有對比并服從整體。2、燈光的目的性。在服裝賣場中燈光起著關(guān)鍵的作用，同樣一件衣服打光和不設(shè)燈光出來的展示效果完全不同，特別是模特、點(diǎn)掛這些單件展示的，一定要用射燈進(jìn)行烘托。燈光的顏色也要適當(dāng)，藍(lán)色光給人很冰涼、冷酷、迷幻的感覺（賣夏裝），黃色的燈光，給人很溫暖的感覺（賣冬裝）。3、試衣間很重要，顧客作出買衣服的決定大多是在試衣間里作出的，現(xiàn)在有很多賣場的試衣間簡直不堪入目（這很影響銷售），你試想：當(dāng)你顧客走進(jìn)你的試衣間，踏上軟軟的羊毛地毯，關(guān)上精致門把手的門，

14、試穿后還有個梳妝臺可以讓她梳一下試亂了的頭發(fā)，還可以噴一下精致的小香水，是否感覺自己是公主？（公主一定會買自己喜歡的衣服的）注：第3條提到的羊毛地毯、梳妝臺、小香水等試衣間物品適合于高檔定位的女裝，以免被盜。4、貨架擺放留出行走空間，分為主通道和副通道，其主通道寬度不得小于120厘米，次通道寬度不得小于80厘米。形象背景板對主入口或買場主通道。什么樣的賣場，就可以賣出什么價(jià)，不要吝嗇你的賣場裝修，以為它可以為你提升衣服的價(jià)值。同樣一件衣服，放在黑大理石上然后打上一盞精致的燈光它可以賣到5000，如果它放在隨便一塊木版上，它定多賣500。 陳列技巧：1、同一色搭配。同一色系的衣服放在一

15、起會給人很舒服的感覺，單注意同一色搭配中不要同樣款式、同樣長短的放在一起，以免讓人感覺像倉庫。2、對比色搭配。就是說用冷色來烘托暖色，比如：用綠色衣服襯托紅色衣服，用藍(lán)色衣服襯托黃色衣服，擺放在一個竿子上時(shí)，不能讓冷色和暖色各占50%，最好是3：7左右的比例比較合適，要注意穿插1011101101（1代表暖，2代表冷）3、合理利用活區(qū)。所謂活區(qū)就是面對人流方向首先最容易看到的區(qū)域，反之為死區(qū)。要把自己主推的款放在活區(qū)，把另外的款放在死區(qū)，這樣可以大大提升銷售。4、模特?cái)?shù)量要控制。有的加盟商認(rèn)為模特比較容易出展示效果，就在自己的買廠堆很對模特，其實(shí)起到了相反的效果，讓人感覺這個牌子有的“水”，所

16、謂“物以稀為貴”，把最好的款穿在模特上有交好的效果。5、合理利用“活模特”。賣場的營業(yè)員（導(dǎo)購員）是服裝的活模特，她們穿哪個款就會賣哪個款，這可是減少庫存的好方法呀?。I業(yè)員的身材好才適用）6、時(shí)間的把握要到位。首先你要了解每天到你這來買衣服的人是誰，以女裝為例，星期一、二、三、四來的一般是：全職太太或二奶，這樣的話你就把一些時(shí)尚的、貴的、款式獨(dú)特的衣服放在活區(qū)和穿在模特上。星期五下午、星期六、星期日，逛的人多是平時(shí)上班的女性，那么就把普通的衣服掛在活區(qū)和模特身上去吧！7、賣場陳列要有節(jié)奏感。不要把色系分的太死板，賣場的左邊是冷色右邊是暖色太不協(xié)調(diào)，應(yīng)該有節(jié)奏感，就象音樂一樣，冷暖冷冷暖冷冷暖

17、冷冷冷冷冷暖。賣場設(shè)計(jì)的幾大原則   一.賣場設(shè)計(jì)的層次性.二維設(shè)計(jì).三維設(shè)計(jì).四維設(shè)計(jì).意境設(shè)計(jì)二.設(shè)計(jì)顧客心.向我行我素說“不”.采納營業(yè)員的構(gòu)想.與顧客同行三.賣場設(shè)計(jì)的靈活變通性   四.賣場設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性  賣場設(shè)計(jì)的幾大原則一.賣場設(shè)計(jì)的層次性在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于對商品定量定價(jià)；賣場簡單雷同，那時(shí)的賣場設(shè)計(jì)從嚴(yán)格的意義上來講只是停留在二維平面設(shè)計(jì)上。這是在那個特殊年代對賣場設(shè)計(jì)的片面理解。賣場作為一個為顧客提供商品和服務(wù)的立體空間，關(guān)于它的設(shè)計(jì)不僅包括二維設(shè)計(jì)及在此基礎(chǔ)上形成的三維設(shè)計(jì)，以人為服務(wù)對象還決定它的設(shè)計(jì)要容納

18、四維設(shè)計(jì)及意境設(shè)計(jì)。.二維設(shè)計(jì)二維平面設(shè)計(jì)是整個賣場設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。一旦有了二維平面設(shè)計(jì)圖，賣場的雛形或構(gòu)架就展現(xiàn)出來了。二維設(shè)計(jì)運(yùn)用各種空間分割方式來進(jìn)行平面布置，包括各種商品或陳列器具的位置、面積及布局、通道的分布等。合理的二維設(shè)計(jì)是在對經(jīng)營商品種類、數(shù)量、經(jīng)營者的管理體系、顧客的消費(fèi)心理、購買習(xí)慣，以及賣場本身的形狀大小等各種因素進(jìn)行統(tǒng)籌考慮的基礎(chǔ)上形成的量化平面圖。如根據(jù)顧客的購物習(xí)慣及消費(fèi)心理或格調(diào)品位來安排貨位；根據(jù)人流物流的大小方向、人體力學(xué)等來確定通道的走向和寬度；根據(jù)經(jīng)營商品的品種、檔次或關(guān)聯(lián)性來劃分銷售區(qū)域等等。.三維設(shè)計(jì)三維設(shè)計(jì)即三維立體空間設(shè)計(jì)，它是現(xiàn)代化賣場設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容

19、。三維設(shè)計(jì)中，針對不同的顧客及商品，運(yùn)用粗重輕柔不一的材料，恰當(dāng)合宜的色彩及造型各異的物質(zhì)設(shè)施，對空間界面及柱面進(jìn)行錯落有致的劃分組合，創(chuàng)造出一個使顧客從視覺與觸覺都感到輕松舒適的銷售空間。比如，男士城中的柱子采用帶銅飾的黑色噴漆鐵板裝飾，以突出堅(jiān)毅而豪華的氣勢；同時(shí)輔之以同樣素材的展示架，構(gòu)成一種穩(wěn)重大方的氛圍。而對于相同建筑結(jié)構(gòu)的女士城，則采用噴白淡化裝飾，圓柱設(shè)計(jì)立面軟包的模特臺，并輔之以小巧的弧型展架，以創(chuàng)造一種溫馨的環(huán)境。.四維設(shè)計(jì)四維設(shè)計(jì)是對空性設(shè)計(jì)，它主要突出的是賣場設(shè)計(jì)的時(shí)代性和流動性。零售企業(yè)并不是存在于真空環(huán)境中，它受到各種外在因素的影響和制約。因此，賣場設(shè)計(jì)需要順應(yīng)時(shí)代的

20、特點(diǎn)，隨著人們生活水平、風(fēng)俗習(xí)慣、社會狀況及文化環(huán)境等因素變遷而不斷標(biāo)新立異，時(shí)刻走在時(shí)代的前沿，這便是賣場設(shè)計(jì)應(yīng)該具有的時(shí)代性。賣場設(shè)計(jì)的流動性，是指在賣場中采用運(yùn)動中的物體或形象，不斷改變處于靜止?fàn)顟B(tài)的空間，形成動感景象。流動性設(shè)計(jì)能打破賣場內(nèi)拘謹(jǐn)呆板的靜態(tài)格局，增強(qiáng)賣場的活力與情致，激發(fā)顧客的購買欲望及行為。動態(tài)設(shè)計(jì)體現(xiàn)在多個方面，如自動電梯不間歇地運(yùn)轉(zhuǎn)、輸送顧客；電子顯示屏不停息地播送著各種廣告及信息；顧客在賣場中的流動；美妙的噴泉，尤其是音樂彩燈噴泉，隨著韻律節(jié)奏的變動，制造出各種優(yōu)美動人的造型及色彩。通過這種動態(tài)設(shè)計(jì)，賣場能夠充分滿足消費(fèi)者購物、娛樂、休閑等多種需求。.意境設(shè)計(jì)意境

21、設(shè)計(jì)是商店形象設(shè)計(jì)的具體表現(xiàn)形式。它是商店經(jīng)營者根據(jù)自身的經(jīng)營范圍和品種、經(jīng)營特色、建筑結(jié)構(gòu)、環(huán)境條件、消費(fèi)心理、管理意圖等因素確定企業(yè)理念信條或經(jīng)營主題，并以此為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的賣場設(shè)計(jì)。比如，按企業(yè)形象策略(CIS)中企業(yè)視覺識別系統(tǒng) (V1)的標(biāo)識、字體、色彩而設(shè)計(jì)的圖畫、短語、廣告等均屬意境設(shè)計(jì)。意境設(shè)計(jì)是賣場整體設(shè)計(jì)的核心及靈魂。著名的北京賽特購物中心在設(shè)計(jì)中就是始終圍繞意境來進(jìn)行賣場的立體設(shè)計(jì)的：在賽特購物中心設(shè)計(jì)之初，就確定了以“人”為中心的設(shè)計(jì)思想，明確了賣場明朗通透的風(fēng)格。為確保這一風(fēng)格，在寸土寸金的銷售黃金區(qū)域購物中心，堅(jiān)持通道的寬敞，主通道不低于2.3米，自選區(qū)設(shè)施間的距

22、離亦在1.3米以上；為形成視野寬敞的商品展示，所有陳列設(shè)施高度在l.4米左右；柱面實(shí)施簡單噴白處理，整個賣場寬闊異常，具有強(qiáng)烈的通透感；賽特還采用多層次的立體照明，組合光線柔和明亮，進(jìn)一步確保了店堂明亮的格調(diào)。在這種環(huán)境下，顧客能從賣場內(nèi)任一位置縱觀賣場整體布局。寬廣的視野令顧客精神振奮愉悅，多了一份自信。顧客在某種理想精神狀態(tài)的支配引導(dǎo)下，不知不覺就產(chǎn)生了購買行為。而令廣大顧客向往的北京另一著名零售企業(yè)西單購物中心，則以獻(xiàn)“四心”， “把一顆熱心、耐心、誠心、愛心奉獻(xiàn)您”作為商魂，貫穿整個中心的設(shè)計(jì)，起到了異曲同工的功效。旭日東升，朝霞灑落大地的時(shí)候，兩行著裝整齊的值班經(jīng)理齊刷刷立于購物中心

23、門前兩側(cè)，迎接第一批顧客的光臨，廣播里傳來的是動聽悅耳的音樂和迎賓詞；當(dāng)夜幕降臨繁星滿天的時(shí)候，這兩行微笑的使者再一次出現(xiàn)，在悠悠惜別的送客詞中歡送了最后一批顧客。購物中心優(yōu)美的環(huán)境無不使人倍感溫馨：高矗的玻璃大廈，銀白的不銹鋼柱爽潔氣派；廳內(nèi)四季翠柏郁郁蔥蔥，白色的泰山石鋪就出一份典雅，棕櫚鮮花悅目可人，一片生機(jī)勃勃的自然景觀；傳出的輕松舒緩的輕音樂令人神清氣爽，無比愜意；整個貨位布局與藝術(shù)觀賞性溶為一體，美在其中。為使顧客體會到融融的愛心，購物中心將一些寬敞的地區(qū)留給顧客，把部分有效的空間做為顧客休閑場所，并干方百計(jì)為顧客提供服務(wù)設(shè)施：比如在寸土寸金的賣場設(shè)置了邊沿休息椅，在貴重金銀首飾柜

24、臺防止了試金椅，并為顧客提供放大鏡、鑒定儀、服務(wù)臺備有安康小藥箱等等。二.設(shè)計(jì)顧客心顧客是賣場設(shè)計(jì)的終極評判員，他們對賣場感覺的好壞直接影響著商店貨品的銷售狀況。順應(yīng)顧客的感覺，抓住顧客的心是商店經(jīng)營的中心環(huán)節(jié)。而賣場是商店與顧客進(jìn)行直接交流溝通的場所，其設(shè)計(jì)當(dāng)然不能忽視顧客的心聲，不能脫離顧客，否則無法得到顧客的認(rèn)可及信任，比如一個超級市場如果按高檔百貨商場的風(fēng)格去裝飾，極可能會使廣大顧客疑惑不解而望而止步。賣場始終是為顧客而存在及服務(wù)的，這是身為商店經(jīng)營者及賣場設(shè)計(jì)者所必須遵守的一大原則。那么，如何才能設(shè)計(jì)出一個令顧客滿意的賣場呢?.向我行我素說“不”在賣場設(shè)計(jì)中，無視顧客需求而僅依經(jīng)營設(shè)

25、計(jì)者的偏好設(shè)置的賣場，難以與顧客建立情感的紐帶，使得商店對廣大消費(fèi)者吸引力不強(qiáng)而業(yè)績不好。即使因暫時(shí)競爭不強(qiáng)而擁有一定顧客，日后亦容易被競爭對手掘走而陷入困境。.采納營業(yè)員的構(gòu)想賣場設(shè)計(jì)是一件極其復(fù)雜和重要的工作，要求經(jīng)營設(shè)計(jì)者與商店其他所有員工，特別是營業(yè)員，共同商議，擬定計(jì)劃和方案。經(jīng)營設(shè)計(jì)者平時(shí)很少直接接觸顧客，不易掌握顧客所喜好的賣場形式。而營業(yè)員將商品面對面出售給顧客，每天都與顧客進(jìn)行著廣泛而又直接的接觸和交流。營業(yè)員更容易，也常常能更好更清楚地了解顧客所要求的賣場及他們所關(guān)注的方方面面。因此，在賣場設(shè)計(jì)方面要尊重充分了解顧客心意的營業(yè)員，讓他們踴躍參與討論分析。.與顧客同行賣場設(shè)計(jì)

26、應(yīng)該始終站在顧客的立場上。為此，設(shè)計(jì)時(shí)要對所服務(wù)目標(biāo)顧客的年齡、收入、性別、職業(yè)、消費(fèi)特點(diǎn)、地理區(qū)域、風(fēng)俗習(xí)慣等有清楚的了解，并以此決定賣場的設(shè)計(jì)風(fēng)格，并將之貫穿于設(shè)計(jì)中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)里。比如以年輕女性為目標(biāo)顧客的賣場，通常要具有現(xiàn)代感，體現(xiàn)個性并洋溢著年輕活潑的氣息。尊重顧客的感覺意味著要從顧客的觀察角度來布置賣場。眾所周知，觀察角度不同會直接影響事物的視覺效果。在設(shè)計(jì)時(shí)，不應(yīng)僅從店內(nèi)或營業(yè)員的角度來布局，更應(yīng)從店外及顧客在店內(nèi)可能的觀察角度來追求既方便又美觀的造型布局，從而達(dá)到能有效觸動顧客的最佳設(shè)計(jì)效果。此外，為了更好地了解顧客對賣場的意見，商店可進(jìn)行有關(guān)賣場設(shè)計(jì)的調(diào)查，讓顧客更積極直接地參與賣場設(shè)計(jì)。調(diào)查的項(xiàng)目可大抵分為如下幾項(xiàng)：你認(rèn)為最令人感到親切自然的賣場是怎樣的情形?何種顧客移動路線更方便有效?怎樣使商品陳列一目了然?對當(dāng)前的賣場布局，您有什么建議?調(diào)查可由營業(yè)員在售貨過程中以詢問的方式進(jìn)行，亦可組織專門人員以問卷調(diào)查的方式進(jìn)行。將調(diào)查結(jié)果與內(nèi)部討