軟件測試人員工作規(guī)范

1、軟件測試工作規(guī)范版本記錄:“牛狀態(tài)： 草稿V 正式發(fā)布 正在修改當(dāng)前版本：V1.0作者：周忠智完成日期：2010-10-13簽收人：周忠智簽收日期：2010-10-13目錄1 .編寫目的2 . 測試團(tuán)隊構(gòu)成 32.1 職責(zé) 32.2 角色劃分 33 . 工作流程及規(guī)范 43.1 計劃與設(shè)計階段 43.1.1 成立測試團(tuán)隊 43.1.2 測試預(yù)通知 43.1.3 召開測試啟動會議 43.1.4 編寫測試計劃文檔 53.1.5 設(shè)計測試用例 63.2 實(shí)施測試階段 63.2.1 實(shí)施測試用例 63.2.2 提交報告 63.2.3 回歸測試 73.3 總結(jié)階段 73.3.1 編寫測試報告 83.3.

2、2 測試工作總結(jié) 83.3.3 測試驗收 93.3.4 測試歸檔 93.4 缺陷跟蹤 104 缺陷類型定義 105 測試標(biāo)準(zhǔn) 116 問題爭議處理 117 測試標(biāo)準(zhǔn)文檔 111 . 編寫目的本文檔是測試團(tuán)隊的日常工作規(guī)范，主要側(cè)重測試工作流程的控制，明確軟件工程的各階段測試團(tuán)隊?wèi)?yīng)完 成的工作。測試技術(shù)和策略等問題不在本文檔描述范圍內(nèi)。2 .測試團(tuán)隊構(gòu)成2.1 職責(zé)測試是軟件開發(fā)過程中的重要組成部分，肩負(fù)著如下責(zé)任：A、在項目的前景、需求文檔確立基線前對文檔進(jìn)行測試，從用戶體驗和測試的角度提 出自己的看法。B、編寫合理的測試計劃，并與項目整體計劃有機(jī)地整合在一起。C、編寫覆蓋率高的測試用例。D、

3、針對測試需求進(jìn)行相關(guān)測試技術(shù)的研究。E、認(rèn)真仔細(xì)地實(shí)施測試工作，并提交測試報告以供項目組參考。F、進(jìn)行缺陷跟蹤與分析。2.2 角色劃分在人力資源有限的情況下，一個團(tuán)隊成員可能會同時承擔(dān)多個角色龜色名稱相關(guān)主要責(zé)任組建測試組“試負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)測試組內(nèi)部的溝通代表測試組與其它角色組進(jìn)行溝通編寫測試計劃q測試報告分析d試用例設(shè)計工程師編寫測試用例可以由測試負(fù)責(zé)人兼任,試實(shí)施工程師實(shí)施測試用例，執(zhí)行測試,術(shù)支持工程師為測試工作提供技術(shù)支持3 .工作流程及規(guī)范3.1 計劃與設(shè)計階段3.1.1 成立測試團(tuán)隊在項目組成立的同時，測試組也將同時成立。團(tuán)隊成立的工作與責(zé)任如下:過程要點(diǎn)詳細(xì)說明輸入條件項目組成立（參

4、與項目計劃書的評審）工作內(nèi)容為測試組任命一名測試負(fù)責(zé)人，同時確定測試組的構(gòu)成人選。退出標(biāo)準(zhǔn)測試組成立責(zé)任人測試負(fù)責(zé)人圖表13.1.2 測試預(yù)通知在正式測試任務(wù)下達(dá)前，開發(fā)團(tuán)隊?wèi)?yīng)提前一周左右向測試團(tuán)隊下達(dá)預(yù)通知，告之較為確切的測試日期，提 供當(dāng)前最新的相關(guān)資料。測試負(fù)責(zé)人可視具體情況決定是否需要調(diào)整人力。測試人員可預(yù)先熟悉必要的背 景資料，協(xié)助測試負(fù)責(zé)人編寫測試計劃初稿。過程要點(diǎn)詳細(xì)說明輸入條件項目進(jìn)入軟件實(shí)現(xiàn)階段（編碼）工作內(nèi)容項目/產(chǎn)品經(jīng)理郵件通知測試負(fù)責(zé)人正式測試交接時間，測試規(guī)模預(yù)估等退出標(biāo)準(zhǔn)預(yù)先通知得到測試負(fù)責(zé)人確認(rèn)，并提交測試計劃初稿責(zé)任人產(chǎn)品經(jīng)理，測試負(fù)責(zé)人圖表23.1.3 召開測

5、試啟動會議卜呈要點(diǎn)詳細(xì)說明卜入條件測試負(fù)責(zé)人完成測試計劃初稿卜作內(nèi)容開發(fā)團(tuán)隊與測試團(tuán)隊交接測試內(nèi)容，對測試目標(biāo)達(dá)成一致，商討測試計劃初稿的 可行性，統(tǒng)一項目組的目標(biāo)和測試的工作重點(diǎn)。退出標(biāo)準(zhǔn)明確測試內(nèi)容與重點(diǎn)，項目方提交測試任務(wù)書，測試方提交測試計劃正稿。責(zé)任人產(chǎn)品經(jīng)理，測試負(fù)責(zé)人圖表33.1.4 編寫測試計劃文檔需求分析文檔確立后，測試組需要編寫測試計劃文檔，為后續(xù)的測試工作提供直接的指導(dǎo)過程要點(diǎn)詳細(xì)說明輸入條件貝目需求文檔建立;乍內(nèi)容根據(jù)項目的需求文檔，按照測試計劃文檔模板編寫測試計劃。測試計劃中應(yīng)該至少包括以下關(guān)鍵內(nèi)容：a .測試需求一一需要測試組測試的范圍，估算出測試所花費(fèi)的人力資源和

6、各個測式需求的測試優(yōu)先級b.測試方案一一整體測試的測試方法和每個測試需求的測試方法c.測試資源一一本次測試所需要用到的人力、硬件、軟件、技術(shù)的資源d.測試組角色一一明確測試組內(nèi)各個成員的角色和相關(guān)責(zé)任e.里程碑一一明確標(biāo)準(zhǔn)項目過程中測試組該關(guān)注的里程碑a(chǎn).可交付工件一一在測試組的工作中必須向項目組提交的產(chǎn)物，包括測試計劃、則試報告等等b.風(fēng)險管理一一列舉出測試工作所可能出現(xiàn)的風(fēng)險則試計劃編寫完畢后，必須提交給項目組全體成員，并由項目組組中各個角色組秩合評審。|退出標(biāo)準(zhǔn)a.測試計劃由項目組評審?fù)ㄟ^.b.在項目開發(fā)過程中，要適時的對測試計劃進(jìn)行跟蹤，以供評估此次計劃的完整生、可行性，在項目結(jié)束時還

7、要最后評估一下測試計劃的質(zhì)量責(zé)任人則試負(fù)責(zé)人|圖表43.1.5 設(shè)計測試用例在需求分析文檔確立基線以后，測試組需要針對項目的測試需求編寫測試用例，在實(shí)際的測試中，測試用例將是唯一實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。在用例的編寫過程中，具體的任務(wù)和責(zé)任人如下：詳細(xì)說明過程要點(diǎn)俞入條件卜試需求明確，測試計劃明確工作內(nèi)容卜據(jù)每一步測試計劃編寫全部的測試用例退出標(biāo)準(zhǔn),試用例需要覆蓋所有的測試需求責(zé)任人,試用例設(shè)計工程師（可由測試實(shí)施工程師或測試負(fù)責(zé)人兼做）1圖表53.2 實(shí)施測試階段3.2.1 實(shí)施測試用例實(shí)施測試用例將花費(fèi)測試組絕大部分時間，這些工作都是建立在前期很多計劃工作的基礎(chǔ)上。過程要點(diǎn)卜田描述1俞入條件卜試負(fù)責(zé)人之前

8、一個工作日定出當(dāng)日的測試計劃，確定可用的測試用例。，作內(nèi)容卜試實(shí)施工程師根據(jù)測試計劃中分配給自己的測試任務(wù)和提供的測試用例，實(shí)施卜應(yīng)的測試用例，并將記錄實(shí)施用例的結(jié)果1退出標(biāo)準(zhǔn)卜試用例中的所有任務(wù)被執(zhí)行，結(jié)果被記錄。責(zé)任人卜試實(shí)施工程師1圖表63.2.2 提交報告在約定的測試周期完成之后，測試負(fù)責(zé)人需要總結(jié)此次測試的結(jié)果，編寫測試報告過程要點(diǎn)詳細(xì)描述俞入條件則試組完成了預(yù)定周期的測試任務(wù)工作內(nèi)容則試負(fù)責(zé)人根據(jù)此輪測試的結(jié)果，編寫測試報告，主要應(yīng)包含以下內(nèi)容：a.測試報告的版本b.測試的人員和時間c.測試所覆蓋的缺陷一一測試組在這輪測試中所有處理的缺陷，報告了測試負(fù)責(zé) 人處理的缺陷和實(shí)施工程師驗

9、證的缺陷。不僅要寫出覆蓋缺陷的總數(shù)，還要寫明 區(qū)些缺陷的去向d.測試新發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)量e.上一版本活動缺陷的數(shù)量f.經(jīng)過此輪測試，所有活動缺陷的數(shù)量及其狀態(tài)分類g.測試評估一一寫明在這一版本中，那些功能被實(shí)現(xiàn)了，那些還沒有實(shí)現(xiàn)，這里只需寫明和上一版本不同之處即可h.急待解決的問題一一寫明當(dāng)前項目組中面臨的最優(yōu)先的問題，可以重復(fù)提出退出標(biāo)準(zhǔn)在每輪測試結(jié)束之后應(yīng)盡快將符合標(biāo)準(zhǔn)的測試報告發(fā)給全項目組責(zé)任人則試負(fù)責(zé)人|圖表73.2.3 回歸測試在每輪測試結(jié)束之后，由測試組重新拷貝修改后的最新版本，進(jìn)行回歸測試。過程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件在每輪測試中，按照現(xiàn)有的測試用例沒有新的缺陷被發(fā)現(xiàn)，測試報告中全部的活

10、 動缺陷都被解決。工作內(nèi)容則試組將按照測試計劃中對于回歸測試的策略對產(chǎn)品進(jìn)行回歸測試，回歸測試的用例屬于測試用例的一部分或者是全部測試用例，但不能超出原先預(yù)定的測試用例的范圍。|退出標(biāo)準(zhǔn)回歸測試所運(yùn)行的用例全部通過。責(zé)任人測試實(shí)施工程師（可由測試實(shí)施工程師或測試負(fù)責(zé)人兼做）圖表23.3 總結(jié)階段測試工作結(jié)束或即將結(jié)束時，測試組就要開始著手準(zhǔn)備進(jìn)行總結(jié)的工作3.3.1 編寫測試報告在回歸測試結(jié)束之后，測試負(fù)責(zé)人將要編寫測試總結(jié)報告，對測試進(jìn)行總結(jié)，并且提交給全體項目組，為 產(chǎn)品的后續(xù)工作提供重要的信息支持。寸程要點(diǎn)詳細(xì)描述俞入條件測試組完成了所有的測試實(shí)施工作卜作內(nèi)容測試負(fù)責(zé)人根據(jù)測試的結(jié)果，按

11、照測試報告的文檔模板編寫測試報告，測試報告必須包含以下重要內(nèi)容：a.測試資源概述一一多少人、多長時間b.測試結(jié)果摘要一一分別描述各個測試需求的測試結(jié)果，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了哪些功能點(diǎn)，哪些還沒有實(shí)現(xiàn)c.缺陷分析一一按照缺陷的屬性分類進(jìn)行分析d.測試需求覆蓋率一一原先列舉的測試需求的測試覆蓋率，可能一部分測試需求因為資源和優(yōu)先級的因素沒有進(jìn)行測試，那么在這里要進(jìn)行說明e.測試評估一一從總體對項目質(zhì)量進(jìn)行評估f.測試組建議一一從測試組的角度為項目組提出工作建議退出標(biāo)準(zhǔn)則試負(fù)責(zé)人完成了符合標(biāo)準(zhǔn)的測試報告，發(fā)送給全項目組。責(zé)任人則試負(fù)責(zé)人3.3.2 測試工作總結(jié)測試總結(jié)工作是在以上的工作全部結(jié)束以后，它的目的是

12、評估本次測試工作，總結(jié)經(jīng)驗，使下一次的工作做得更好。過程要點(diǎn)詳細(xì)描述俞入條件則試負(fù)責(zé)人完成了符合標(biāo)準(zhǔn)的測試報告，發(fā)送給全項目組工作內(nèi)容則試負(fù)責(zé)人根據(jù)測試的結(jié)果，按照測試總結(jié)的文檔模板編寫測試總結(jié)，退出標(biāo)準(zhǔn)則試負(fù)責(zé)人完成了符合標(biāo)準(zhǔn)的測試總結(jié)，發(fā)送給全測試組。責(zé)任人則試負(fù)責(zé)人3.3.3 測試驗收測試驗收工作是在以上工作全部結(jié)束后，對測試的過程，效果進(jìn)行驗收，宣布測試結(jié)束。過程要點(diǎn)詳細(xì)描述俞入條件則試組完成了所有的測試實(shí)施工作，測試負(fù)責(zé)人完成符合標(biāo)準(zhǔn)的測試總結(jié)文檔（作內(nèi)容由測試發(fā)起會上約定的驗收組成員，對本測試進(jìn)行驗收，驗收內(nèi)容包括：a.測試效果驗收一一測試是否達(dá)到預(yù)期目的b.測試文檔驗收一一測試過

13、程文檔是否齊全，可信，符合標(biāo)準(zhǔn)c.測試評估一一從總體對測試的質(zhì)量進(jìn)行評估d.測試建議一一對本次測試工作指出不足，需要在以后工作中改進(jìn)的地方e.宣布測試結(jié)束一一測試驗收組成員簽字宣布本次測試結(jié)束退出標(biāo)準(zhǔn)態(tài)發(fā)測試驗收報告責(zé)任人藝品經(jīng)理3.3.4 測試歸檔測試歸檔是在測試驗收結(jié)束宣布測試有效，結(jié)束測試后，對測試過程中涉及到各種標(biāo)準(zhǔn)文檔進(jìn)行歸類，存檔過程要點(diǎn)詳細(xì)描述俞入條件則試驗收通過工作內(nèi)容用類，存檔測試過程涉及到的文檔，主要包括以下文檔（必須）a.測試任務(wù)b.測試計劃c.測試用例d.測試報告e.測試總結(jié)報告f.測試驗收報告退出標(biāo)準(zhǔn)全部文檔歸類完畢，版本號封存責(zé)任人則試負(fù)責(zé)人3.4 缺陷跟蹤測試驗收

14、結(jié)束后，跟蹤產(chǎn)品在試運(yùn)行階段暴露出來的新缺陷，以及已提交的缺陷是否再次發(fā)生。，程要點(diǎn)詳細(xì)描述俞入條件測試組完成了所有的測試實(shí)施工作，測試驗收通過，產(chǎn)品試運(yùn)行、運(yùn)行。；乍內(nèi)容a.已發(fā)現(xiàn)缺陷是否再次發(fā)生b.是否有新發(fā)現(xiàn)的在測試中未發(fā)現(xiàn)的缺陷c.是否有新發(fā)現(xiàn)的在測試中已發(fā)現(xiàn)但未修改的缺陷定義：A類：新發(fā)現(xiàn)的缺陷B類：已發(fā)現(xiàn)的缺陷C類：已發(fā)現(xiàn)未修改的缺陷U出標(biāo)準(zhǔn)缺陷跟蹤報告賁任人產(chǎn)品經(jīng)理、項目實(shí)施經(jīng)理4缺陷類型定義本規(guī)范定義以下五類缺陷A嚴(yán)重錯誤，包括:1.由于程序所引起的死機(jī)，非法退出2.3.導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫發(fā)生死鎖4.數(shù)據(jù)通訊錯誤嚴(yán)重的數(shù)值計算錯誤B較嚴(yán)重錯誤，包括:1.功能不符2.數(shù)據(jù)流錯誤3.程序接口錯誤4.輕微的數(shù)值計算錯誤死循環(huán)C一般性錯誤，包括:1.界面錯誤（詳細(xì)文檔）2.打印內(nèi)容、格式錯誤3.簡單的輸入限制未放在前臺進(jìn)行控制4.刪除操作未給出提示D較小錯誤，包括:1.輔助說明描述不清楚2.3.長時間操作未給用戶進(jìn)度提示4.提示窗口文字未采用行業(yè)術(shù)語5.可輸入?yún)^(qū)域和只讀區(qū)域沒有明顯的區(qū)分標(biāo)志顯示格式不規(guī)范6.系