前臺工作總結

1、前臺工作總結前臺工作總結 （一）時間總是轉瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我認真的履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務。工作內容負責前臺電話的接通和轉接， 做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關 人員，不遺漏、延誤。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴格執(zhí)行公司接待服務規(guī)范，保持良好的 禮貌禮節(jié)。負責公司前臺大廳和辦公室、 貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文 件至各級領導，簽收郵件。打英復印辦公文件，收發(fā)傳真，執(zhí)著辦公表格等。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。每天早上提前半個小時來公司開門，打掃衛(wèi)生。領導安

2、排交付的其他工作。在實踐中學習、努力適應學習，剛加入公司對公司的一些事情都不了解，通過領導 和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內學到了很多的知識，二、存在的問題做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四、目前公司人員流動較大， 進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。對自己的建議1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。 了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容， 有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者 的問題，準確地轉接來電者的電話。2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自 己的服務質量。3、做事要考慮周全、細心。有時因為一

3、些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到 后果。5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關 的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事 哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對 前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公 司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表 了公司的形象。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在 今后的日子里我一定會更加努力的工作！前臺工作總

4、結 （二）自* 加入* 公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工， 學到了更多的知識技能， 各方面都有了的提升。 在領導的支持 和 同事們的幫助下， 較好的完成了自己的本職工作。 很感謝當初公司領導給我這個成長 的 平臺， 讓我可以在工作中不斷成長， 不斷學習， 提升了自身的素質， 現將一年的工作 總 結如下：前臺的工作比較瑣碎，收 訪人員等。剛接觸工作時， 雖然完成了工作，但是在 效率也就低了下來。 經 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌一、日常工作方面 1 、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化 發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來 有時候事情趕到一塊就

5、會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。 工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。 過不斷的摸索和總結， 我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作， 好，再從細節(jié)入手， 保持良好的工作狀態(tài)， 提高效率。 只永不懈怠的提高自己， 才能 勝任看似簡單的行政工作。 現在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作， 并努力把工作細節(jié)處理得 當。 爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。2 、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作， 尤其是前臺接待。 當有客戶到訪或是公司有大型會議時，

6、前臺就會負責一些茶水準備 和服務工作，要了解 到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、 送水、來訪人員的司 機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。 只有保持良好的 工作狀態(tài)，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。 3 、學會溝通和團隊協作 溝通，是一個人 生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上 很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這 一年的工作中，各 項溝通基本暢通，但本身也存在

7、著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很 多情況下我在溝 通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時 的去了解、溝 通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。 這是很不 專業(yè)的一面。 遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成， 也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會 以這種標準去 要求自己，爭取把工作完成的更出色。 公司是一個整體，每個員工都是 組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位， 開展什么樣的工作，始終都離不開 同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。 在良好溝通的基礎上，和同事積 極

8、配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也 深有感觸。我也將一如既往的 認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都 做好。二、加強自身技能和素養(yǎng)方面 走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。 經過這一年的學習和積累，已 能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我 也在工作中找尋不足，抓緊學習， 培養(yǎng)自己的各項能力。 目前，我通過 - 學習了相 關專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關內 容。財務 會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 機會參加相關的 培訓

9、， 更大程度上提高工作技能。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉 心學習，真切感受到身邊 的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身 上都有我值得學習的地方。 工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出 來的，有時候也需要吸取別人 身上的精華。三、工作成果與存在的問題 1 、工作成果 辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備； 餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目 報銷流程規(guī)范； 其他服務、 跟進工作有序進行。 2 、存在的問題 （1）工作不夠精細化： 前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務 支持上，會議室、

10、茶 水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時 的發(fā)現問題， 更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家 提供 方便的服務。 （2）執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會 有卡殼。這跟自 己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。（ 3）工作效率低下： 由于自身知識結構和工作技能的原因， 在一些工作中效率跟不上去。 如 一些文件的整理上， 就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。 還有 其他 一些專業(yè)性較強的工作也是如此。 以上的問題必會在 20* 年的工作中加以解決。 一年的工作中，著實學到了很多

11、，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的 機 會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。前臺工作總結 （三）時間總是轉瞬即逝，在智富惠公司工作已經工作一年了，我的收獲和感觸都很多， 任 職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工 作職責， 較好地完成了各項工作任務?，F將一年來的學習、工作情況總結如下：一、在實踐中學習， 努力適應工作。 這是我畢業(yè)之后的第二份工作， 作為一個新人， 剛 加入公司時， 我對公司的運作模式和工作流程都很生疏， 多虧了領導和同事的耐 心指導和幫 助， 讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個

12、部門的職能 所在。 也讓我很快 完成了從學生到職員的轉變。 都說前臺是公司對外形象的窗口， 一 年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。 前臺 不是花瓶， 一言一行都代表著公司， 接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài) 度和藹， 處理辦公樓的日常事 務要認真仔細， 對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。二、學習公司 企業(yè)文化，提升自我。加入到智富惠這個大集體， 才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準 則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏 實實地做好本職工作，及時發(fā)現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產生了危機意識，單靠我現 在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己 的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，