醫(yī)院院務(wù)公開制度

1、為了強化醫(yī)院管理，促進醫(yī)院的廉政建設(shè)，密切干群關(guān)系。醫(yī)院建立院務(wù)公開制度。具體實施細則如下：1成立院務(wù)公開領(lǐng)導小組，加強領(lǐng)導與協(xié)調(diào)。2公開的內(nèi)容包括三個方面：(1) 對社會公開的內(nèi)容 醫(yī)療機構(gòu)概況：醫(yī)療機構(gòu)基本信息，醫(yī)療機構(gòu)依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，經(jīng)批準開展的各項診療技術(shù)和特殊臨床檢驗項 目，大型醫(yī)用設(shè)備的配置許可及技術(shù)實力，重點專科的人員組 成及技術(shù)實力，公開承擔的教學任務(wù)，學生來源、數(shù)量、臨床 教學實施情況，工作人員佩戴胸牌上崗。醫(yī)療機構(gòu)環(huán)境：醫(yī)療機構(gòu)位置及周邊的交通，醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)交通線路及導診路標提示，門診、急診、住院部各病房的設(shè) 置、位置格局及科室布局，緊急情況應(yīng)急避難的疏散通道。行風廉

2、政建設(shè)：醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的有關(guān)規(guī)定及監(jiān)督途徑，病人權(quán)利和義務(wù)主要內(nèi)容，接受捐贈資助的情況和受贈受助財產(chǎn) 的使用管理情況，服務(wù)投訴方式和向上級部門投訴方式，行風 廉政建設(shè)情況。醫(yī)療服務(wù)：臨床、醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容等醫(yī)療服務(wù)基本情況，專科、專業(yè)門診、?？铺厣?，醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)時間，門診、急診、住院服務(wù)流程和便民服務(wù)流程，特殊人群優(yōu)先措 施，特需服務(wù)的項目和內(nèi)容、服務(wù)對象。提供門診咨詢服務(wù)， 提供健康教育咨詢服務(wù)。(2) 對服務(wù)對象 ( 病人 )公開的內(nèi)容： 服務(wù)人員：全體工作人員包括進修實習生和臨時工的姓名、工號、住院病人的責任醫(yī)生和責任護士。便民措施：各科制定的便民措施和服務(wù)規(guī)范等。服務(wù)承諾：醫(yī)院和各

3、科室均向病人作出服務(wù)承諾并進行公示。為患者提供收費查詢服務(wù)，公開醫(yī)療服務(wù)項目價格、藥品價格和醫(yī)用耗材價格，按規(guī)定提供病歷復印。(3) 對內(nèi)部職工公開的內(nèi)容： 落實“三重一大”制度：公開有關(guān)醫(yī)院改革發(fā)展的重大事項決策，如工作目標、發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營管理的決策方案、人事 制度、分配制度的改革方案。公開重要人事任免。公開重要項 目安排，如基建項目承包，藥品、衛(wèi)生消耗材料采購和大型設(shè) 備更新。公開大額度資金使用情況，如財務(wù)預(yù)決算、承包租賃 合同執(zhí)行情況，招待費的使用情況等；公開職工權(quán)益，如工資 福利和獎金分配方案，專業(yè)技術(shù)職稱評定，職工培訓計劃，住 房貨幣分配。業(yè)務(wù)管理：公開醫(yī)療質(zhì)量管理制度和具體措施，醫(yī)

4、療質(zhì)量與安全信息，醫(yī)療機構(gòu)的各項管理制度，臨床、醫(yī)技科室的診 療護理常規(guī)，重點部門的工作流程，各種應(yīng)急方案，藥事管理 的有關(guān)事項，后勤物資的采購供應(yīng)，財務(wù)管理經(jīng)營情況，業(yè)務(wù) 收入、經(jīng)濟效益情況等。多數(shù)職工要求公開的事項。3.公開的形式: 職代會：每年至少召開二次職工代表大會，以上需對內(nèi)部職工公開的內(nèi)容原則上都必須通過職代會，如遇職代會閉會期 間，需召開院務(wù)委員會進行商議。院周會、辦公會等：每周召集各科室、班組負責人開會通報醫(yī)院工作。院長信箱或監(jiān)督箱：收集職工對醫(yī)院各方面工作的意見和建議，建立開箱登記和答復情況登記制度。對服務(wù)對象（病人）的公開形式: 各大媒體、宣傳資料、服務(wù)承諾卡片等。公示欄、門診大廳電子屏幕 監(jiān)督投訴電話或投訴接待日。工作人員佩帶胸牌接受監(jiān)督，每間病房門口掛有責任醫(yī)生和責任護士姓名。聘請社會監(jiān)督員對醫(yī)院的服務(wù)工作進行監(jiān)督打分。4保證措施：(1) 院務(wù)公開辦公室設(shè)在院辦，負責以上院務(wù)公開工作的具體實施、信息上報及資料存檔工作。(2) 各職能部門在領(lǐng)導小組的帶領(lǐng)下，負責各項公開內(nèi)容的協(xié)調(diào)、落實和監(jiān)督。(3)