房地產(chǎn)實習報告優(yōu)秀

1、WORD格式第 3 頁共 10 頁專業(yè)資料整理實習報告時間過的很快 ，轉(zhuǎn)眼間三年的大學生活就結束了，從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變， 身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之 道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中， 我們可能彷徨， 迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。在學校， 有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。而在工作中可能 會碰到很多的問題而沒有人來幫助你， 為你解惑， 需要你靠自己。 就業(yè)單位不可能像老師那 樣點點滴滴細致入微地把要做的工作告訴我們， 更多的是需要我們自己去觀察、學習。不具備 這項能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。 隨著科學的迅猛發(fā)展，新技術的廣泛應用， 會有很多領

2、域 是我們未曾接觸過的， 只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。因為我在實習期間做了房產(chǎn)置業(yè)顧問， 所以我就來談談我對房地產(chǎn)方面的認識。房地產(chǎn)， 是一種稀卻的資源、 重要的生產(chǎn)要素和生活必需品， 是人們最重視、最珍惜、最具體的財產(chǎn) 形式。隨著經(jīng)濟發(fā)展、社會進步、人口增加，對其需求日 益增長。在我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展中越來越重要， 人們的生活中缺少不了 地皮，工農(nóng)業(yè)的發(fā)展多需要它。如今隨著經(jīng)濟的發(fā)展 ，地皮的價格越來越貴，導致近年來房 屋價格也有不斷上漲的趨勢， 很多人抄房抄的很厲害， 從中獲得大量的利潤，所以說房地產(chǎn) 在目前中國的形勢下是一個非常值得投資的行業(yè)。同時也因為人們的大量需要，

3、掀起了房產(chǎn)熱波， 房產(chǎn)行業(yè)一度攀升， 也大量增加了房 產(chǎn)類銷售人員，同時也提高了這行的競爭。因此我也加入了這個行業(yè)，為了鞏固專業(yè)的理論知識， 提高實際操作能力， 豐富實際工作和社會經(jīng)驗， 掌握實踐技能， 將所學知識應用于實際工作，特別進行了為期幾個月的實習活動。對于一個即將大學畢業(yè)的我來說實習是一個必須經(jīng)歷的過程， 我也希望通過實習能夠?qū)W 到很多在學校學不到的東西， 便與以后更好的踏入社會， 為將來打下堅實的基礎。一、實習目的讓學生向單位技術人員及工人學將學習的理論知識運用于實踐實習是教學計劃中的一個重要環(huán)節(jié)。 通過單位實習， 習知識， 了解一般的操作過程， 同時鍛煉自己的動手能力， 當中，

4、. 然后鞏固、擴大和加深學生從課堂上所學的理論知識， 獲得一些初步經(jīng)驗和基本技能， 也能開拓視野， 完善自己的知識結構， 達到鍛煉能力的目的。 最后通過實習能夠走向社會， 接觸實務，增進群眾觀念、 勞動觀念，提高自己的自覺性、事業(yè) 心和責任感；通過實習可加深理解并鞏固所學專業(yè)知識，進一步提高自己的能力，為今后走向社 會，服務社會打下基礎。通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度， 更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合。也 使我能夠親身感受到由一個學生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程 。 能早一點接觸今后可能遇到的實 際工作， 并通過實習、實踐來鞏固自己所學到的理論知識。實習還能使我更好的完成我的實 習報告。

5、實習能更好的為我未來的學習和生活奠定初步的基礎。二、背景介紹1. 實習時間： 2011 年 11 月 25 日 2012 年 5 月 30 日2. 實習地點：婺源安泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司弋陽分公司3. 實習崗位：置業(yè)顧問4. 實習單位簡要介紹： 安泰房地產(chǎn)有限公司成立與 1994 年，是一家建筑公司，它的主 要項目是通過投標， 競標來獲得， 項目比較廣泛有橋梁， 道路，學校，私人住宅等等，內(nèi)設 工程師，建造師，會計，文員等還有其它上百名的工地小員工。同時它也是一家中介類的小公司， 它還經(jīng)營房產(chǎn)類的代理銷售。 設電話銷售，置業(yè)顧問， 秘書等幾個職位。 該公司有自己獨特的經(jīng)營理念和創(chuàng)新意識， 因此在

6、領導和員工的共同努力 下，每年可以達到一定的收益，并且建立了良好的信譽。三、實習內(nèi)容我對房地產(chǎn)有很大的興趣， 尤其是房地產(chǎn)的銷售類。 它有著很高的利潤， 憑著這個我 進入了安泰房地產(chǎn)有限公司，從事房產(chǎn)置業(yè)顧問一職。第一天進入公司心情是很復雜的即帶著點興奮又帶著點緊張和害怕， 經(jīng)理接待了我們并 告知了我們前一階段所要從事的工作的基本內(nèi)容。了解商業(yè)圈 了解市場行情 計算銀行匯率，貸款利率，房子總價 了解基 本操作流程首先我們要做的是了解周邊的環(huán)境， 了解環(huán)境把每個小區(qū)的地址和周邊有些什么特別 明顯的建筑物和標志性實物記下來，例如 : 學校，醫(yī)院，車站，公交站牌等等。再去畫小區(qū) 門口的分布圖， 把每

7、一幢樓， 每一個編號在小區(qū)的哪里具體位置畫下來。然后背熟。然后 就了解了一下市場行情樓盤的賣價和同行的競爭，掌握銷售技巧，對各個小區(qū)、中介進行試 調(diào)。學習銀行的匯率，不同貸款利率的計算。按揭貸款的辦理流程。學習房地產(chǎn)銷售的業(yè)務 流程。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問， 工作的主要內(nèi)容是接待客戶， 給顧客介紹樓盤的信 息， 并幫助客戶計算房屋的總價。 幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一 些我們自己的見解。 有時配合辦公室人員處理日常工作。 .房屋銷售的業(yè)務流程： 尋找顧客 現(xiàn)場接待 談判 客戶追蹤 簽約 入住 售后服務。剛剛進入的時候因為是新人沒有什么顧客所以必須尋找自己的顧客。

8、尋找顧客的方法有 通過親朋好友的介紹 通過盲目打電話來尋找客戶 通過網(wǎng)絡 出去拉客 戶。而我們要做的第一步是通過自己的朋友親戚的介紹， 介紹客戶來源， 同樣也可以通過網(wǎng) 絡上的 QQ 好友，或者游戲里的朋友等通過一切途徑來尋找客戶。當然也可以打電話， 公司有時候給你每天很多個電話號碼， 而我們負責的就是通過電 話銷售的方式來拉客戶，和客戶商談，來獲得機會。我們可以電話預約潛在客戶 ，為了讓客戶抽出更多的時間與精力跑市場， 我在網(wǎng)上查找 一些公司的信息，然后打電話，盡可能聯(lián)系到人同時你可以在網(wǎng)絡上發(fā)布各種信息， 讓很多瀏覽的人可以看到你的信息而來找你洽談。你也可以出去發(fā)單子拉客戶， 也可以針對不

9、同的人， 例如：年輕男女因為快要結婚了 可能會要買房子， 中年人可能需要給孩子買房子， 高檔小區(qū)門口可能有錢人需要買第二個房當然也有顧客會自己來公司， 那就對其進行現(xiàn)場接待， 當然我們在接待顧客的時候面對 不同的顧客我們多要有快速的反應能力， 還有不能和客戶發(fā)生正面沖突，要用親切的態(tài)度去面 對， 在接待的時候我們首先要用服務去打動顧客。 然后WORD格式房子的具體優(yōu)勢位置利弊，如果在搞優(yōu)惠的時候必須客戶如果有興趣的話對其進行進一步的談判。 談判主要針對價格， 按揭貸款的方式，可能有的優(yōu)惠措施，售后保障等。在客戶談到價格問題的時候我們必須詳細的說明具體的價格， 說明在優(yōu)惠情況下具體折扣下來的價格

10、是多少。同時如果客戶對其所說的房子有興趣的話我們就帶客戶過去看， 然后給客戶介紹房子， 比如房子是多大，為什么陽臺在前或在后的優(yōu)勢，房子通風啊，陽光可以照到啊， 空氣污染少， 離高速公路遠噪音比較小等等。 讓顧客放心來買我們的房子。在顧客感興趣又沒有明確是否要 買的前提下， 對其進行客戶追蹤， 給予客戶第一手信息資料， 通過我們的服務在同等條件的 情況下用服務來感動顧客來買我們的房子等。 最后簽約，簽約時雙方多必需在同意的條件下簽。 必須明確注意合同中寫明的房屋面積， 房屋價格，按揭貸款等， 如果顧客需要按揭貸款的話 必須講明按揭貸款的流程按揭貸款的流程：（ 1）客戶如選擇按揭貸款作為付款方式

11、，我們應在客戶付款簽約前向該客戶講清按揭貸款的種類、申請條件、還款年限、還款方式、計息標準、利率、需要向銀行 提供的證明資料、保險費及全部流程的詳細情況。（ 2）根據(jù)客戶實際情況， 幫助客戶判斷選擇最佳按揭方式 （商業(yè)按揭貸款、個人公積 金按揭貸款、 組合貸款） 。商業(yè)貸款和個人公積金貸款的話要看顧客的貸款年限和金額，我 們在給予具體的最佳方案（ 3）在客戶補足大定金后，帶領客戶來現(xiàn)場財務處領取收入證明空白表格，并請認購人夫妻雙方規(guī)范填寫后由各自工作單位簽章確認 （個體經(jīng)營者須提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、 法人代 碼證、 半年內(nèi)的公司財務報表、 納稅證明等足以證明其具備還款能力的相關資料）。（4）客戶付

12、完首期款（一般為總房款百分之三十，如果是第二次買房的話目前首付調(diào)至 40%）簽約后將首付款收據(jù)復印件、收入證明及相關資料交與現(xiàn)場財務，并在專業(yè)人員的指導下規(guī)范填寫貸款申請， 再由開發(fā)商專業(yè)人員交與協(xié)議銀行。（ 5）銀行根據(jù)客戶的申請和相關證明對借款人夫婦的單位或企業(yè)進行核查。（6）銀行核查通過后，通知借款人去銀行簽署借款合同同時交納保險費，并設立還款帳戶。（7）銀行將認購人所借款項（風險金除外）撥到開發(fā)商帳戶后，通知借款人次月開始還款。第 4 頁共 10 頁（ 8）客戶在辦理完產(chǎn)權證、他項權證等抵押手續(xù)后，將貸款中風險金部分撥到開發(fā) 商帳戶后， 由開發(fā)商通知認購人去開發(fā)商處辦理進戶手續(xù)、領取鑰

13、匙入伙。簽約以后是入住， 然后對其進行售后服務。 如果事后發(fā)生一些問題在我們的公司承擔 的范圍內(nèi)的多可以進行免費服務。四、實習體會時間過得很快， 很快大學生活就結束了， 走出了校園跨入了社會。 對我來說社會是一 個完全陌生的環(huán)境， 我對其充滿了期待也有點緊張和害怕。 以前在學校面對的是老師和同學 踏入社會面對的是社會上形形色色的人。因為我做的是置業(yè)顧問所以前幾天多在外面跑， 了解周邊的環(huán)境。 就這樣就讓我覺得了 工作的心酸， 同時也碰到了很多的挫折。 早上早早的起來坐車去上班，面對一個陌生的環(huán)境 讓我覺得害怕， 每天拿著一張地圖在九亭的整個地方找各個小區(qū)，找著找著就迷路了， 覺得 特別的累，

14、那幾天天氣還特別的冷外面漂起了大雪，很冷。在工作中還碰到了其它很多的挫折， 在去小區(qū)畫小區(qū)分布圖的時候招到小區(qū)保安負責人的拒絕入內(nèi)， 或則禁止我們畫， 那時候特 別的無奈和無助， 后來在和顧客溝通中經(jīng)常會碰到很難弄的顧客， 有態(tài)度很差的啊， 有很難 說的通的啊，有對你愛理不理的啊， 總之各種各樣的多有。 但是我最后還是堅持干了下來我 覺得收獲頗多， 我比以前變得更堅強了， 不再是那個處處多要依靠家人的小女孩了，我也明 白了工作的心酸能夠理解父母的苦衷了， 接觸了社會對社會的人也有了初步的了解，不會在那 么無助了，能更好的適應這個社會了。同時我也認識到了目前大學生就業(yè)形勢的嚴峻， 我在找了很多工

15、作之后沒被錄取，才去 做銷售，所以我覺得學習很重要在將來的工作當中還是不能放棄學習的，同樣如果你在做一樣 工作的時候你就要更努力的去做到最好， 努力為自己將來的就業(yè)打下良好的基礎。同時有一點我感受頗深， 覺得理論學習是業(yè)務實戰(zhàn)的基礎， 但實際工作與理論的闡述 又是多么的不同， 在工作的閑暇之間， 在同一些工作多年的人員的交談中，深知，在工作崗 位上，有著良好的業(yè)務能力是基礎能力，但怎樣處理好與同 事的關系，為自己和他人的工作創(chuàng)建一個和諧的氛圍， 又是那么的重要， 于是也就更能體會 在企業(yè)中 “人和萬事興 ”的要義。同時讓我認識到社會是殘酷的，沒有文化、沒有本領、懶 惰，就注定你永遠是社會的最底

16、層！ 但同時社會又是美好的，只要你肯干、有進取心，它就會 給你回報、讓你得到自己想要的！第 7 頁共 10 頁專業(yè)資料整理WORD格式雖然說我們是即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人，我們幾乎 沒有任何社會的經(jīng)驗。 可在實習期間的每一件小事中， 我們多能夠體會到人際關 系、機會、評價、競爭、成功、失敗等各種我們在今后經(jīng)常會遇到的事件，相信 這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。 而在未來的歲月中我們要學的還 很多，這短短的幾個月時間能給了我們很大的啟示，讓我認清了自我的價值。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷， 而這次實習的意義， 對我來說已不 再是完成學分、 完成畢業(yè)實習

17、的任務， 而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一 次重要機會， 雖然有很多的辛酸苦辣但確讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識， 增長了見識， 開闊了視野， 為我以后走上工作崗位打下了堅實，為我們今后的人生做下了充 分的準備。五、對實習單位的建議1. 人員配備，職能劃分方面首先我覺得公司的人員分配太散了， 針對性不是很強。 沒有把員工用到最適合的位置， 有些員工比較適合外部銷售，因為比較能談，人際關系比較良好，比較吃的開。有些呢對環(huán)境比較熟悉的也適合來做外部銷售。 但有些比較內(nèi)向， 有些比較適合 談判等等可能比較適合放在公司里進行內(nèi)部的交流談判。 還有我覺得公司的崗位分配很不均勻，

18、 調(diào)配的空間太小了。其次外部銷售人員過多， 內(nèi)部銷售人員太少， 客戶可能親自來的話如果當天客戶人員 比較多， 可能接待不過來。 必須放一部分人在公司里辦公， 還有有時候顧客打電話過來詢 問問題， 電話接通時間過于長， 可能顧客會因為失去耐心而放棄選擇其它公司。2. 公司內(nèi)部人員關系方面，重視人員素質(zhì)的提升。我覺得公司里員工之間關系并不是很融洽， 前幾天進公司覺得公司里的人不是太友好， 我們剛開始的時候因為對工作崗位的不了解， 周邊環(huán)境的不熟悉， 所以我們要出去跑， 但每 次回到公司的時候， 公司的人多嘲笑我們， 在外面跑了幾天明白了原來那是掃盤。 每次他們 多說掃盤的來了掃盤的來了， 所以我覺

19、得一個公司如果要發(fā)展的很好，內(nèi)部人員之間的關系也 是很重要。就算員工之間要競爭也要正當?shù)母偁帲?同事之間要相互關心， 相互學習。這樣才有更多 優(yōu)秀的人才愿意留在公司為公司服務，取得更大的收益?，F(xiàn)代房產(chǎn)銷售業(yè)其實是一個操作性、服務性很強的行業(yè)，它貫通社會經(jīng)濟的生產(chǎn)、流通領域， 社會生活的各個方面。 因此，現(xiàn)代銷售業(yè)對人才 的需求是復合型的。 對于企業(yè)來說，在知識經(jīng)濟的今天，應該由 “控制型 ”轉(zhuǎn)為 “學習型 ”，從組織結構的高度來吸引人才，留住人 才。公司應著力于加強人力資源投入的同時， 也要加強對員工素質(zhì)培養(yǎng)和塑造自己的企業(yè)文 化，將員工的個人生涯規(guī)劃融于企業(yè)的文化戰(zhàn)略中。3. 應該加強人力資

20、源管理，創(chuàng)造一個學習、創(chuàng)新的環(huán)境。首先公司應該嚴格把關， 招聘那些適合該崗位的優(yōu)秀型人才。 同時也應該注 意考慮員工的知識，品格，身體狀況，心理素質(zhì)等。在工作的時候 同樣要培養(yǎng)員工的不斷學習 和創(chuàng)新的意思。 在員工入職和在職時做好充分的培訓工作。 讓員工在上崗時對整個地方小區(qū) 等有了一些初步的了解， 減少盲目性，提高工作效率。同時也要培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意思，隨著社 會的不斷發(fā)展，市場競爭越來越來激烈。所以我們不但需要充實自己的知識庫， 把握好自己的技能， 同時我們還要提高自己的創(chuàng)新意 思。 只有這樣在不斷更新和發(fā)展的市場中不會被淘汰。 同時也要創(chuàng)造一種正確的向上的競爭 氛圍，有助于提高工作效率，給

21、公司帶來豐厚的業(yè)績。4. 制定嚴格的規(guī)章考核和獎勵制度應該根據(jù)員工的工作只能， 制定全方位的考核制度。 也要增強考核制度的可操作性， 實行淘汰制， 對于效率低， 考核不通過或則屢次工作不努力的員工進行淘汰，這樣有助于員 工之間增強她們的危機意思， 緊迫感，讓她們自己努力的去提高自己的業(yè)績有不足之處，就 努力的去學習彌補不足帶來的不利。當然獎勵制度也很重要，對于給公司帶來業(yè)績的員工應該給與一定的獎勵。提高提成， 獎金，或者旅行等， 讓員工知道只要自己努力了公司是不會忘記你們的公司一定給與你們 最好的報酬。5應該增強公司人員與顧客的互動 我覺得公司應該在特殊的假日里開展一些活動， 比如說開同客戶熱

22、線， 比如說對老顧客 進行饋送小禮品，對新顧客，可以根據(jù)年齡，性別，興趣愛好展開一 定的活動，比如書法比賽啊，跳舞啊，外游戲啊。同樣可以通過打折扣來吸引顧客在節(jié)假日可以適當?shù)慕档蛢r格等等， 來增加顧客和公司 之間的關系， 同樣也可以讓她們對公司得到好感， 來增加我們的信用。6. 培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。第 7 頁共 10 頁在實習中，我看到一套由沿海集團、 易建科技、美佳物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式 物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。 該軟件包括： “一站式客戶服務、一站式資迅管理、 一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服

23、務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡 “一站式服務 ”、 “最佳保安 ”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng) 造了一種無微不至、無所不在的服務， 提升了服務效率， 提高了業(yè)主滿意度， 提升了物業(yè) 管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。我覺得這樣的方案是非常值得借鑒的。一個公司想要提高它的競爭力，這種創(chuàng)新的服務 是非常需要的， 我們公司目前還沒有類識的服務因此顧客有時候要跑到公司來感到非常的不方 便， 她們要工作， 只能在下班后匆匆感過來， 這樣會降低我們在同行中的競爭優(yōu)勢。 一個 成功的企業(yè)可能有很多

24、優(yōu)秀的人才， 齊全的設備，但同時更需要這種完善，到位的服務。7售后服務售后服務其實是很重要的， 這影響著你未來的信譽。 如果有到位的售后服務，可能你的 老顧客還會幫你介紹新顧客， 那么你的顧客群就源源不斷， 相反如果你的服務很不到位的話， 以后別人就不會幫你介紹了， 你就減少了很多與客戶交流的機會。8. 信譽，誠信問題好的信譽可以給你帶來很多的利益， 所以說首先公司應該在顧客心中形成一種良好信譽 的形象， 不是哪種會隨口否決， 或則是哪種很隨便的公司。 要在公眾眼中留下很好的口碑。我認為作為一個企業(yè)最重要的就是要誠信，誠信地對待自己的員工，誠信地對待自己的 客戶。何為誠信？“城”是說的跟想的一

25、樣，表里如一；“信”是做的跟說的一樣， 言出必 行。 一個企業(yè)如果連誠信都做不到， 他不可能成功的營銷自己的產(chǎn)品，不可能樹立自己的品 牌，更不可能形成自己的企業(yè)文化。所以要想一個企業(yè)永遠走下去，就必須誠信，在人們心中有著良好的信譽。六、實習總結第 8 頁共 10 頁專業(yè)資料整理WORD格式這次實習，我真正感覺到步入社會后我們要學得的東西很多， 差距還是有的，專業(yè)課知識 的欠缺、動手能力不足等等，因此我深深體會到了積累知識的重要性。當我第一次跨入工作的 時候?qū)σ磺卸嗍悄吧模?我什么多不懂，其實有些知識在學校里也是講過的但是因為沒有去深 入的了解和體會， 到了工作中就出現(xiàn)了一問三不知的情況。 對

26、此我有了很深的體會， 我要努 力去學習專業(yè)知識和自己的動手能力，雖然我也知道這不是一天兩能夠?qū)W會的， 但是我堅信我 能做到這一點。 這次實習對我的實踐報告也有很大的幫助，同時還應該感謝學校老師給的此次 機會，讓我真正學到了很多專業(yè)和社會知識。 在將來的學習和生活中能起到很大的作用。同時也明白了知識的重要性，要想在工作中獲得頗大的收益，就必須學習，很針對性 的學習，拓展自己的知識面，讓自己了解得更多懂得更多。明白了學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在角 色的轉(zhuǎn)化過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當?shù)恼{(diào)整。 所以，不要老去抱 怨公司不愿招聘應屆畢業(yè)生， 公司的招聘太嚴格等等。 有時候也得找找自己身上的問題。 而 實習提供了一個機會， 提供了這樣的一個平臺，