技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)方案

1、技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)方案做好技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)是改進工程質(zhì)量、貫徹安全第一，服務(wù)至上的 重要工作， 也是維護企業(yè)形象、 提升競爭力， 維護企業(yè)品牌的重要舉 措，為此，我們將做好如下工作：培訓(xùn)目的：改善工程質(zhì)量、提升服務(wù)技能和形象培訓(xùn)途徑：培訓(xùn)板報、圖片展、文件培訓(xùn)方式：會議、講座、授課培訓(xùn)效果檢測：考試、競賽、課時安排：內(nèi)部強化培訓(xùn)，根據(jù)在建工程進度進行安排，每周不低于 2 次，每次不低于 1 個小時。培訓(xùn)地點：項目部會議室。其中，重點要做好質(zhì)量和安全教育培訓(xùn)，具體如下：、安全教育安全教育目的：廣泛深入地開展安全教育活動，提高全員安全生產(chǎn)意識，養(yǎng)成 自覺遵守安全技術(shù)操作規(guī)程及各項規(guī)章制度的良好習(xí)慣， 提高自

2、身的 安全防護能力。安全教育培訓(xùn)內(nèi)容： 各項安全管理制度，安全生產(chǎn)基本常識，施工安全技術(shù)操作規(guī)程， 安全技術(shù)技能培訓(xùn)，潛在的危險因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識教育。 安全教育培訓(xùn)對象：施工企業(yè)主要負責人、項目負責人、項目部的安 全管理人員、各施工隊負責人、特殊工種和技崗人員（包括新入 場和轉(zhuǎn)崗人員）。具體如下：1、項目負責人作為工地安全第一負責人，首先從個人做起，強化抓安全管理的重要性、全局性；由點到面，做好全面統(tǒng)籌和安全管控2、安全管理人員1） 強化安全生產(chǎn)意識，提高安全管理水平，改進安全生產(chǎn)管理 措施。2）安全教育培訓(xùn)內(nèi)容：建筑企業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)、政策，安全生產(chǎn)新手段、新工具和新動向。3、特殊

3、工種、技崗人員二、質(zhì)量教育培訓(xùn)對象： 項目部質(zhì)量管理人員、專職質(zhì)檢人員、施工人員和各班、組長（包括新入場和轉(zhuǎn)崗人員） 、協(xié)隊作業(yè)人員。培訓(xùn)內(nèi)容： 質(zhì)量意識、質(zhì)量管理體系、施工工藝規(guī)范、質(zhì)量管理 規(guī)定、驗收規(guī)范、質(zhì)量檢測與控制方法。三、技術(shù)培訓(xùn)對標志、護欄、標線及相關(guān)配套備件的生產(chǎn)、加工制作和安裝工 藝進行技術(shù)培訓(xùn)、 技能提升、讓技術(shù)人員了解操作規(guī)程和技術(shù)要點，對重點和難點環(huán)節(jié)及部位做好輔導(dǎo)指點，便于改進生產(chǎn)、制作效 率，提高產(chǎn)品合格率。四、售后服務(wù)培訓(xùn)1、工程竣工后，對用戶組織一次關(guān)于產(chǎn)品使用與日常維護注意事項 的基礎(chǔ)培訓(xùn)，降低因人為操作或維護不當導(dǎo)致的返工維修率。2、本工程的質(zhì)保期為一年，公司將對質(zhì)保期內(nèi)的維修服務(wù)網(wǎng)點做好 售后服務(wù)監(jiān)督、培訓(xùn)，派人定期巡檢，充分聽取客戶意見，搞好上門 服務(wù)工作，做到快速響應(yīng)，一次修改，改進售后服務(wù)各個環(huán)節(jié)的細節(jié) 工作，維護售后承諾、企業(yè)口碑和形象?？傊緦⑼ㄟ^輪崗與定期培訓(xùn)相結(jié)合，探討與互動相結(jié)合， 理論與案例相結(jié)合，制作安全、質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)教材、規(guī)章、文 件等，全面、深入